管理学周三多第六版重点总结

周三多管理学第六版背诵口诀【重点难点归纳】一、人类的管理活动1.人类活动的特点（1）目的性。

每个人都有自己的需求和理想。

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

（2）依存性。

目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。

为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。

（3）知识性。

从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。

2.管理的必要性（1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。

如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。

（2）作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

但是我国的许多技术存在被闲置和利用率不高的现象，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。

（3）高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。

协调各种关系要靠有效的管理。

（4）实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力。

将成员的分力组成一致的合力，要靠管理。

（5）近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。

要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。

管理的定义（1）管理的各种观点①法约尔提出：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

②福莱特提出：管理就是通过其他人来完成工作。

这一定义有三层涵义：管理必然涉及其他人；管理是有目的的活动；管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动他人的积极性。

一：管理1、管理的定义：管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程②福莱特----管理是通过其他人来完成工作③比得·德鲁克----管理是一种实践，其本质不在于知而在于行④赫伯特·西蒙----管理就是决策⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程●管理的本质是协调（管理的主体、客体、目标）●管理的属性：（1）自然属性：人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

此性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完成是一种客观存在（2）社会属性：实际上就是“为谁管理”的问题2、管理的职能有五种：a.决策（计划）：指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动b.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转c.领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和活动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

d.控制：使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准e.创新：在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值3、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）4、管理者的技能：1）技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3）概念技能：指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5、科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括以下几方面：●主要观点管理的根本目的是提高劳动生产率科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段管理的核心问题是进行一场彻底精神革命●管理制度科学操作方法实行差别计件工资制科学、选择、培训、提高工人定制科学工艺流程计划与执行分离6、（1）泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；提升生产效率，适应资本主义经济发展需要；管理与执行职能分离（2）泰勒科学管理的局限性：a、对工人的看法是错误的：“经济人”b、仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素c、内容窄，局限于车间管理7、组织管理理论：亨利·法约尔，代表作《工业管理和一般管理》；第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；被称为管理过程之父，现代经营管理之父。

本篇笔记是基于周三多老师所著的《管理学》第6版所做的一份整理。

作为管理学领域的经典著作之一，该书全面系统地介绍了管理学的基本理论、方法和技能，对于提高管理者的管理能力和素质具有重要意义。

本笔记主要涉及该书的书籍框架、管理学的定义、管理函数、管理过程、管理环境、组织行为、领导力和决策等方面的内容。

第一部分为管理学的基础，主要是对管理学的概念、范畴、特征和价值等进行界定和说明，并阐述了制约管理效果的内外部环境因素。

在此基础上，又进一步详细介绍了管理学的研究对象、内容和方法等方面的内容。

对于教育管理学的研究生来说，这部分内容非常重要。

第二部分为管理功能，主要介绍了管理的五大功能：规划、组织、人员领导、控制和决策，以及这些功能的实现方法和技巧。

对于企业管理者来说，这些技能和方法是进行日常工作和决策的重要工具。

第三部分为管理过程，主要介绍了管理过程的三个基本阶段：决策阶段、实现阶段和控制阶段，并提供了具体的案例分析，帮助读者理解和应用这些理论。

第四部分为管理环境，主要介绍了管理者需要面对的内外部环境因素，如政治、经济、社会、文化、法律等。

管理者需要具备一定的政治敏感性和判断力，及时掌握并应对环境变化，最大程度地保障企业利益。

第五部分为组织行为，主要介绍了组织行为的基本概念和研究内容，以及员工行为和沟通技能等方面的应用。

对于企业管理者来说，了解和应用组织行为学理论是提高组织效率和员工满意度的必要手段。

第六部分为领导力，主要介绍了领导力的基本概念和特征，以及领导者在管理中应该具备的素质和技能。

领导者在管理中需要发挥鼓动、激励、指导和控制的作用，因此领导力对于企业管理者来说尤为重要。

第七部分为决策，主要介绍了决策的过程和方法，以及应对不同情境和风险的策略。

对于管理者来说，具备正确的决策能力能够提高企业效率和竞争能力。

总的来说，本篇笔记非常详尽地介绍了《管理学》第6版的内容和知识体系，对于学习和了解管理学理论有很大的帮助。

一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理者的技能：1）、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特泄专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。

3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）一一泰罗1）工作泄额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。

5、组织管理理论一一法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制泄行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制泄的计划和所有下达的命令6、行为管理理论一一梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的槪念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一立时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法一一奥斯本2）名义小组技术3）徳尔菲技术4、企业经营单位组合分析图:相对竞争地位1） “瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2） “幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提髙市场份额，使其向“明星"型转型,如果无法转型应当放弃该领域3） “金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要 4） “明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模 5、解不定型决策为题的方法：1） 小中取大：比较哪种方案的最低收益最高 2） 大中取大：比较哪种方案的最髙收益最髙 3） 最小最大后悔值：后悔值=该情况下$方案中最大收益一该方案该情况下的收益 找出各方案的最大后悔值 选择最大后悔值中最小的方案（二） 、计划与计划工作1、 战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在 环境中的地位的计划。

第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标二、管理的职能（一）有关管理职能的观点20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

当今大多数教科书将管理的职能分为四种：计划、组织、领导和控制。

三、管理者的角色（明茨伯格）1、人际角色A、代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。

B、领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。

C、联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。

2、信息角色为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。

管理者在组织中是信息传递中心和信息传递渠道。

管理者所处的管理层次越高，信息需要量越大。

A、监督者角色：监控环境变化的相关信息，并从中识别出对组织有用的信息。

环境变化对组织会产生两方面的影响。

监督包括收集和整理（处理）信息。

B、传播者角色：就是作好信息的内部传递工作。

C、发言人角色：就是作好组织信息的外部传递工作。

3、决策角色决策角色是管理者处理信息并得出结论。

A、企业家角色：发现内外环境变化给组织带来的机会并及时抓住，比如投资方向决策等。

B、冲突管理者角色：解决组织内外部的冲突和问题。

C、资源分配者：解决组织资源在不同项目上的分配。

D、谈判者角色：包括员工、供应商、客户等，主要目的是保证组织目标得实现。

四、管理者的技能（卡茨）1.技术技能掌握和熟悉特定领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2.人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

第二章管理思想的发展2.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、中国传统管理思想1．中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想的形成一方面根植于中国的历史进程，一方面又与中国的儒家文化密不可分。

任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。

而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。

2．中国传统管理思想要点中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学（包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政管理等方面）；微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面的学问）。

蔡一将中国传统管理思想概括为如下要点：（1）顺“道”。

“道”，一是指治国的理论；二是指客观经济规律。

后者强调了应该顺道而为，是中国传统管理活动的重要指导思想。

（2）重人。

包括：一是重人心向背；二是重人才归离。

二者都体现了对人才的重视。

（3）人和。

人和中的“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。

（4）守信。

治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。

信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。

（5）利器。

生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。

孔子说：“工欲善其事，必先利其器。

”（6）求实。

实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。

（7）对策。

治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。

研究对策有两个要点：一是预测，二是运筹。

（8）节俭。

我国理财和治生，历来提倡开源节流，崇俭黜奢，勤俭建国，勤俭持家。

（9）法治。

我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后来逐渐演变成一整套法制体系，包括田土法制、财税法制、军事法制、人才法制、行政管理法制、市场法制等。

二、西方传统管理思想1．管理思想与理论的形成（1）管理思想的形成管理思想的形成起源于管理活动。

（2）管理活动、管理思想和管理理论三者之间的关系管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。

一：管理1、管理的定义：管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程②福莱特----管理是通过其他人来完成工作③比得·德鲁克----管理是一种实践，其本质不在于知而在于行④赫伯特·西蒙----管理就是决策⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程●管理的本质是协调（管理的主体、客体、目标）●管理的属性：（1）自然属性：人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

此性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完成是一种客观存在（2）社会属性：实际上就是“为谁管理”的问题2、管理的职能有五种：a.决策（计划）：指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动b.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转c.领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和活动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

d.控制：使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准e.创新：在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值3、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）4、管理者的技能：1）技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3）概念技能：指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力5、科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括以下几方面：●主要观点管理的根本目的是提高劳动生产率科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段管理的核心问题是进行一场彻底精神革命●管理制度科学操作方法实行差别计件工资制科学、选择、培训、提高工人定制科学工艺流程计划与执行分离6、（1）泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；提升生产效率，适应资本主义经济发展需要；管理与执行职能分离（2）泰勒科学管理的局限性：a、对工人的看法是错误的：“经济人”b、仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素c、内容窄，局限于车间管理7、组织管理理论：亨利·法约尔，代表作《工业管理和一般管理》；第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；被称为管理过程之父，现代经营管理之父。