广告与品牌形象塑造一
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广告与品牌的关系一、引言广告是企业推广产品和服务的重要手段,而品牌则是企业在市场中建立和维护的重要资产。
广告与品牌之间存在着密切的关系,它们相互促进、相互影响,共同为企业的发展和市场竞争力提供支持。
本文将从不同角度探讨广告与品牌之间的关系。
二、广告对品牌的影响1. 品牌知名度提升广告通过大规模的传播和宣传,能够让更多的消费者了解和认知品牌,提升品牌的知名度。
例如,可口可乐通过广告的宣传,使得其品牌成为全球知名的饮料品牌之一。
2. 塑造品牌形象广告能够通过创意的表现形式和情感的渲染,塑造品牌的形象和个性。
例如,苹果公司的广告以简洁、时尚和创新为特点,成功地塑造了苹果品牌的形象。
3. 品牌价值提升广告的有效传播能够提升品牌的价值,使其在市场中具有更高的竞争力。
例如,耐克公司通过广告的宣传,成功地提升了其品牌的价值和知名度,成为全球运动鞋市场的领导者之一。
4. 品牌忠诚度提高广告能够通过情感和故事性的表达,建立消费者对品牌的情感认同和忠诚度。
例如,可口可乐的广告往往以友情、家庭和快乐为主题,使得消费者对品牌产生情感共鸣,提高了品牌的忠诚度。
三、品牌对广告的要求1. 一致性品牌对广告的要求是与品牌形象和价值观保持一致。
广告需要传达品牌的核心理念和特点,使消费者能够准确地识别和认知品牌。
例如,可口可乐的广告往往强调快乐和友情,与其品牌形象一致。
2. 创新性品牌对广告的要求是创新和突破传统,以吸引消费者的注意力和兴趣。
广告需要通过创意的表现形式和独特的传播方式,使品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。
例如,苹果公司的广告往往以简洁、时尚和创新为特点。
3. 效果评估品牌对广告的要求是能够评估广告的效果和回报。
广告需要通过市场调研和数据分析,了解广告对品牌知名度、销售额和市场份额的影响,以便进行调整和优化。
例如,耐克公司通过市场调研和销售数据,评估广告的效果和回报。
四、广告与品牌的协同作用1. 品牌的支持广告作为品牌的传播工具,能够有效地传递品牌的核心信息和价值观,提升品牌的知名度和认知度。
品牌形象VS广告品牌形象与广告的区别在于它们的核心目标和传达方式。
品牌形象是指通过一系列的品牌元素和理念来塑造品牌在消费者心目中所形成的整体形象和认知。
广告则是指以推销产品或服务为目的,通过各种传媒渠道和形式来吸引消费者的注意力和激发购买欲望。
首先,品牌形象更关注于长期的品牌建设和维护,强调品牌的核心价值、个性和声誉。
通过品牌形象的塑造,企业可以在消费者心目中树立起一种独特而有吸引力的形象,使消费者产生忠诚度和认同感。
广告则更偏向于短期的推销目标,它通常以具体的产品特点和优势为主线,以吸引消费者注意和产生购买欲望为目的。
广告可以通过创意和吸引人的形式来传达产品的信息和价值,激发消费者在短期内购买的欲望。
其次,品牌形象的传达方式更多地是通过企业的整体形象展示来实现,如企业的口号、标志、包装、店面布置等。
通过各种视觉和非视觉的元素,品牌形象可以在消费者的意识中形成一种独特而深刻的印象。
而广告则更侧重于传达具体的产品信息和优势,通常在短时间内通过文字、图片、音频、视频等方式来吸引消费者的注意力并传递信息。
此外,品牌形象是一个长期积累的过程,而广告则通常是一个个独立的宣传活动。
品牌形象需要经过长时间的建立和维护,以形成消费者对品牌的信任和认同。
相反,广告是针对某个具体的产品或服务进行宣传推广的,它通常是一个短期的、有限的宣传活动。
综上所述,品牌形象和广告虽然在传播的目标和方式上有一定的区别,但它们是相辅相成的。
品牌形象的塑造为广告提供了一个良好的基础,而广告的宣传推广又可以进一步加强品牌形象在消费者心目中的认知度和好感度。
企业应该将二者结合起来,通过不断地塑造品牌形象和精心设计广告,实现长期的品牌价值和短期的销售目标的统一。
品牌形象与广告的关系是现代企业营销策略中至关重要的一环。
它们之间的协同作用可以有效地塑造品牌形象、提高品牌知名度、增加销售额和市场份额。
在一个激烈竞争的市场中,企业应该将品牌形象和广告作为一个整体来考虑,并相互配合以实现最佳效果。
如何利用广告语提升品牌形象在当今竞争激烈的市场环境中,品牌形象的塑造对于企业的成功至关重要。
而广告语作为品牌传播的重要元素之一,具有独特的魅力和影响力。
一句简洁有力、富有创意的广告语,能够在消费者心中留下深刻的印象,进而提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。
那么,如何巧妙地利用广告语来提升品牌形象呢?一、深入了解品牌定位和目标受众首先,要明确品牌的定位和核心价值。
品牌定位是指品牌在消费者心中所占据的独特位置,它决定了品牌的个性、风格和竞争优势。
只有清楚地了解品牌的定位,才能创作出与之相符的广告语。
例如,苹果公司一直以来强调创新和设计,其广告语“Think Different”(非同凡想)就很好地体现了这一品牌定位。
同时,要深入研究目标受众的特征、需求和心理。
不同的受众群体有着不同的喜好、价值观和消费习惯。
因此,广告语必须能够引起目标受众的共鸣,触动他们的情感,满足他们的需求。
比如,可口可乐的广告语“Taste the feeling”(畅爽开怀),针对的是追求快乐和享受生活的年轻消费者,传递出积极向上的情感。
二、突出品牌优势和独特卖点广告语应该突出品牌的优势和独特卖点,让消费者能够清晰地了解品牌与竞争对手的区别。
这些优势和卖点可以是产品的品质、性能、服务、价格等方面。
例如,宝马的广告语“The Ultimate Driving Machine”(终极驾驶机器),强调了其卓越的驾驶性能,使消费者能够迅速感受到宝马汽车的独特魅力。
此外,广告语还可以通过强调品牌的历史、文化、价值观等方面来塑造独特的形象。
例如,耐克的广告语“Just Do It”(只管去做),不仅体现了其运动产品的高性能,更传递了一种勇于挑战、积极进取的品牌精神。
三、简洁明了,易于记忆好的广告语通常简洁明了,能够在短时间内被消费者理解和记住。
过于复杂、冗长的广告语往往难以给人留下深刻的印象。
例如,麦当劳的广告语“I'm lovin' it”(我就喜欢),简单直接,容易上口,让人一听就能记住。
广告与品牌的关系广告与品牌之间存在着密切的关系,广告是品牌推广与宣传的重要手段之一。
通过广告,品牌可以向目标受众传达自己的核心价值、特点和优势,建立品牌形象和认知度,吸引消费者的注意和兴趣,促进销售和市场份额的增长。
一、广告对品牌的影响1. 建立品牌形象:广告可以通过精心设计的视觉元素、声音和文字来传达品牌的核心理念、个性和价值观,匡助品牌树立独特的形象和风格,与竞争对手区分开来。
2. 提升品牌认知度:通过广告的广泛传播,品牌可以让更多的人知道它的存在,并且记住它的名称和标识。
随着品牌认知度的提高,消费者在购买时更有可能选择熟悉的品牌。
3. 塑造品牌价值观:广告可以通过情感化的内容和故事性的叙述来传达品牌的价值观和使命,引起消费者的共鸣和情感连接,建立品牌与消费者之间的情感纽带。
4. 增加销售和市场份额:通过广告的宣传和推广,品牌可以吸引更多的消费者,提高产品或者服务的销售量,扩大市场份额,从而实现经济效益的增长。
二、品牌对广告的要求1. 一致性:品牌要求广告在传达核心信息和形象时保持一致,不管是在不同的媒体平台上还是在不同的广告创意中,都要呈现出品牌的独特性和一致性,以便消费者能够准确地识别和记忆品牌。
2. 创新性:品牌希翼广告能够通过独特的创意和表现形式吸引消费者的注意和兴趣,与其他竞争对手的广告区别开来,给消费者留下深刻的印象。
3. 情感共鸣:品牌希翼广告能够触动消费者的情感,引起他们的共鸣和情感连接,让消费者对品牌产生好感和信任,从而增加购买的意愿。
4. 效果评估:品牌需要对广告进行有效的评估和监测,以了解广告的效果和回报。
通过市场调研、消费者反馈和销售数据的分析,品牌可以评估广告的投资回报率,并及时调整广告策略和创意。
三、广告与品牌的成功案例1. 苹果公司:苹果公司以其创新的产品和独特的品牌形象而闻名,其广告也向来以简洁、情感化的风格著称。
例如,苹果公司在2022年推出的“Get a Mac”系列广告,通过两个角色的对话,展示了Mac电脑的优势和与竞争对手的差异,成功地塑造了苹果的品牌形象和价值观。
公关广告与企业形象的塑造【摘要】:在现代市场经济中,企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富,它可以和人、财、物这三项内容并列,其价值可以超过有形资产。
这就要求现代企业必须树立自己的企业形象,以实现独特的竞争优势。
为此,公关广告必不可少。
随着企业形象塑造的重要性越来越突出,公关广告也获得了迅猛的发展,它以区别于传统商品广告的独特气质成功地在广告市场上站稳了脚跟,并占据了重要的位置。
笔者依据公关广告的分类,并结合近几年来的一些经典案例,对公关广告是如何提高企业的亲和力、美誉度、重塑形象这几个关键问题上进行了深入的探讨。
相信企业如果能将公关广告运用的合理巧妙,那么企业形象的塑造一般会取得理想的效果。
【关键字】:公关广告企业形象亲和力美誉度危机公关广告一、两个基本概念的界定1.公共关系广告。
所谓公共关系广告,就是一种设法增进公众对组织的全面了解,提高组织的知名度和美誉度,从而赢得公众信任和合作的广告。
运用公关广告,可以起到塑造组织形象、强化品牌形象、宣传组织宗旨、引导公众观念等作用。
公关广告名目繁多,制作版本也是灵活多样,但就其传播方式看,可分为新闻传播式和非新闻传播式两大类别。
2.企业形象。
企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。
企业形象是企业精神文化的一种外在表现,企业形象能否真是反映企业的精神文化,以及能否被社会和公众舆论接受,在很大程度上取决于企业自身的主观努力。
良好的企业形象是企业的宝贵财富和无形资产,它对企业的经营管理起着深远而非同寻常的作用,这就要求一个真正的现代化企业,必须要树立自己及的企业形象。
二、公关广告有助于提升企业的亲和力何为亲和力呢?我的解释是,企业要有社会责任,并在日常经营管理活动中显示出自己的感召力和影响力,将自己的企业形象传播到社会的每一个角落,真正融入到各个阶层的日常生活中,并赢得公众的尊重和喜爱。
因此,塑造企业的亲和力是企业形象建设的重要内容。
企业只有具备了相当程度的亲和力,才能与社会和谐相处,赢得公众的认同和赞扬,在社会责任和价值取向中找到平衡的结合点,不断提高自身的经济效益。
品牌形象是什么_如何塑造品牌形象品牌形象是指消费者对于一个品牌的整体印象和感受。
它是通过品牌的广告、产品质量、服务态度、企业文化等方面的表现来形成的。
一个成功的品牌形象可以匡助企业树立良好的声誉,提高品牌认知度,增加消费者的忠诚度,从而促进销售增长。
要塑造一个成功的品牌形象,需要考虑以下几个关键因素:1. 定义品牌的核心价值观:品牌的核心价值观是品牌形象的基石。
企业应该明确自己的使命、愿景和价值观,并将其贯通于整个品牌的宣传和经营活动中。
例如,某家咖啡连锁店的核心价值观可能是“为人们带来快乐和温暖”,因此他们在广告中强调与朋友和家人一起享受美味咖啡的场景,以塑造温馨和友好的品牌形象。
2. 确定目标受众:不同的品牌适合不同的目标受众。
企业需要了解自己的目标受众的特点、需求和偏好,并根据这些信息来塑造品牌形象。
例如,某家高端时装品牌的目标受众是高收入人群,他们会通过在高档商场开设专卖店、在时尚杂志上刊登广告等方式来塑造高贵和奢华的品牌形象。
3. 提供优质的产品和服务:品牌形象的塑造离不开产品和服务的支持。
企业应该致力于提供高质量的产品和卓越的客户服务,以树立可靠和专业的品牌形象。
例如,某家电子产品公司在产品设计上注重创新和品质,同时提供全天候的客户服务,以塑造可信赖和先进的品牌形象。
4. 运用有效的品牌传播渠道:品牌形象的塑造需要通过各种传播渠道来达到目标受众。
企业应该选择适合自己品牌的传播渠道,并运用有效的传播策略来传递品牌的核心价值观和特点。
例如,某家运动鞋品牌会选择在体育赛事中赞助运动员,通过赛事直播、社交媒体等渠道来宣传品牌形象。
5. 建立积极的企业形象:企业的整体形象也是品牌形象的一部份。
企业应该注重建立积极的企业形象,包括社会责任、员工福利、企业文化等方面的表现。
例如,某家环保公司会定期组织清洁活动和植树造林,以展示自己的环保形象,进而塑造可持续发展和社会责任的品牌形象。
在塑造品牌形象的过程中,企业需要持之以恒地进行品牌管理和品牌传播。
广告与品牌的关系广告是现代营销中不可或者缺的一部份,它在品牌建设和推广中起着至关重要的作用。
广告通过传递信息、塑造形象和刺激消费行为,匡助企业树立品牌形象、提升品牌知名度和美誉度。
本文将详细介绍广告与品牌的关系,从广告对品牌的影响、广告在品牌建设中的作用和广告与品牌的协同效应三个方面进行阐述。
一、广告对品牌的影响1. 提升品牌知名度:通过广告的传播,企业可以将品牌信息传递给更多的目标受众,提高品牌在市场中的知名度。
例如,可口可乐通过大规模的广告宣传,使得“可口可乐”成为全球家喻户晓的品牌。
2. 塑造品牌形象:广告可以通过创意和情感营销塑造品牌的形象,使消费者对品牌产生认同感和好感。
例如,苹果公司的广告以简洁、时尚和创新为特点,成功打造了“苹果”品牌的高端形象。
3. 增强品牌认知度:广告通过不断重复品牌信息,匡助消费者建立对品牌的认知和记忆,使其在购买决策中更倾向于选择该品牌。
例如,麦当劳的广告时常浮现在电视、报纸和网络上,让消费者对麦当劳的品牌有了深刻的认知。
二、广告在品牌建设中的作用1. 匡助品牌定位:广告可以通过传递特定的信息和情感,匡助企业将品牌定位在特定的市场细分和消费者群体中。
例如,奔驰汽车的广告强调奢华和高品质,将品牌定位为高端消费者的首选。
2. 强化品牌识别度:广告通过独特的视觉和声音元素,匡助消费者识别和辨认品牌,增强品牌的识别度。
例如,耐克的广告中时常浮现的“Just Do It”标语和著名的“Swoosh”商标,使得消费者一眼就能识别出耐克品牌。
3. 建立品牌关联:广告可以将品牌与特定的产品特点、品质和价值观念关联起来,使消费者在购买决策中更倾向于选择该品牌。
例如,宝洁公司的广告往往强调其产品的清洁和卫生特点,建立了消费者对宝洁品牌与品质的关联。
三、广告与品牌的协同效应1. 品牌效应放大:广告可以通过传播品牌形象和价值观念,加强消费者对品牌的认知和好感,从而放大品牌效应。
例如,可口可乐的广告不仅提高了品牌知名度,也增强了消费者对可口可乐的忠诚度。
广告与品牌的关系广告是现代商业活动中不可或缺的一部分,它对品牌的建立和推广起着至关重要的作用。
广告与品牌之间存在着密切的关系,广告的目标就是通过各种形式和渠道向消费者传递品牌的信息、特点和价值,从而提高品牌的知名度、认可度和忠诚度。
一、广告对品牌的建立和推广起到了至关重要的作用。
1. 增加品牌知名度:广告通过传播品牌的形象、口号、标识等信息,将品牌的存在和特点告知消费者,从而提高品牌的知名度。
例如,可口可乐通过多年的广告投放,使得“可口可乐”成为全球最知名的饮料品牌之一。
2. 塑造品牌形象:广告不仅仅是产品的宣传,更是对品牌形象的塑造。
通过广告,品牌可以表达自己的价值观、文化内涵和品牌个性,从而吸引目标消费者的注意和信任。
例如,苹果公司通过其创意独特的广告,成功地塑造了“创新、高端、简约”的品牌形象。
3. 提高品牌认可度:广告能够帮助消费者建立对品牌的认可和信任。
通过广告中的产品展示、用户体验分享等方式,消费者可以更好地了解和认识品牌,从而增加对品牌的认可度。
例如,耐克通过运动明星代言和精彩的广告创意,提高了消费者对其运动鞋品牌的认可度。
二、品牌对广告的要求和影响也是不可忽视的。
1. 一致性和连贯性:品牌对广告的要求是要与品牌定位和形象保持一致,传递统一的信息和价值观。
广告的内容、风格和语言应与品牌形象相匹配,以确保消费者对品牌的认知和记忆的连贯性。
2. 创新性和差异化:品牌要求广告具有创新性和差异化,以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
广告需要通过独特的创意、新颖的形式和内容来吸引消费者的注意力,并与竞争对手形成差异化。
3. 情感共鸣和品牌价值:品牌希望广告能够与消费者建立情感共鸣,传递品牌的核心价值和品牌与消费者的情感联系。
通过广告,品牌可以与消费者建立情感上的共鸣,从而增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。
三、广告与品牌的关系对企业的影响1. 增加销售和市场份额:通过广告的有效推广,品牌的知名度和认可度得到提高,从而带动产品销售的增长,进一步扩大市场份额。
广告与品牌的关系引言概述:广告和品牌是商业世界中两个不可或缺的元素。
广告作为一种宣传手段,通过传递信息和刺激消费者的需求,帮助企业推广产品和服务。
而品牌则是企业在市场中的形象和声誉,是消费者对企业的认知和信任。
广告和品牌之间存在着密切的关系,本文将从五个方面探讨广告与品牌之间的关系。
一、广告提升品牌知名度1.1 广告传播企业形象广告通过各种媒体途径,如电视、广播、互联网等,向大众传播企业的形象和价值观。
通过精心设计的广告语言和形象,企业能够在潜在消费者心中树立起良好的形象,提高品牌知名度。
1.2 广告强化品牌印象广告可以通过反复的曝光和创意的表达方式,加深消费者对品牌的印象。
通过不断地在广告中呈现品牌的标志和特点,消费者能够更加清晰地记住品牌,并形成对品牌的认知。
1.3 广告扩大品牌覆盖面广告可以通过多种渠道和媒体的覆盖,将品牌信息传递给更广泛的受众。
通过选择适合目标受众的广告渠道和媒体,企业能够将品牌信息传达给更多潜在消费者,扩大品牌的覆盖面。
二、广告增强品牌认可度2.1 广告强调品牌特点广告可以通过突出品牌的独特特点和优势,增强消费者对品牌的认可度。
通过在广告中强调品牌的独特卖点和与众不同之处,消费者能够更容易地辨认和接受品牌,提高品牌的认可度。
2.2 广告建立品牌信任广告可以通过传递正面的信息和真实的案例,建立消费者对品牌的信任。
通过在广告中展示品牌的可靠性和优质的产品或服务,消费者能够更加相信品牌,并对其产生信任感。
2.3 广告加强品牌关联度广告可以通过与消费者的生活方式和价值观相契合,增强消费者对品牌的认可度。
通过在广告中展示与目标受众相关的场景和情境,消费者能够更容易地将品牌与自己的生活联系起来,提高品牌的关联度。
三、广告塑造品牌形象3.1 广告创造品牌故事广告可以通过创造一个引人入胜的品牌故事,塑造品牌的形象。
通过在广告中讲述品牌的起源、发展和理念,消费者能够更加深入地了解品牌,并对其形象产生共鸣。
如何塑造品牌形象品牌形象是一个企业在消费者心目中的形象和认知,是消费者对企业的感受和印象。
在竞争激烈的市场环境中,塑造一个积极的品牌形象对企业的发展至关重要。
以下是一些关键步骤,可以帮助企业塑造一个成功的品牌形象。
1.确定品牌定位:品牌定位是每个企业都应该首先考虑的问题。
通过研究目标市场、竞争对手和目标消费者,企业应该确定一个独特的品牌定位。
品牌定位应该凸显企业的价值观、核心竞争力和差异化。
2.打造品牌标识和标志:品牌标识和标志是企业形象的核心组成部分。
它可以是一个标志、一个标语、一个形象或者一个声音。
它应该与品牌定位一致,并且能够引起消费者的共鸣和记忆。
3.建立品牌声誉:企业的品牌声誉是消费者对企业的信任和认可的度量。
为了建立良好的品牌声誉,企业应该提供高质量的产品和服务,积极回应消费者的反馈和意见,解决问题和争议。
4.创造品牌故事:品牌故事是品牌形象的一个重要方面。
通过讲述企业的历史、理念和价值观,企业可以吸引消费者的情感共鸣。
一个好的品牌故事可以提升品牌形象,并且让消费者更容易理解和记忆品牌。
5.通过宣传和广告传达品牌:宣传和广告是企业塑造品牌形象的重要手段。
通过不同的媒体渠道和传播方式,企业可以向消费者传达品牌的核心信息和价值观。
6.注重消费者体验:消费者体验是塑造品牌形象的重要因素。
企业应该努力提供出色的购物体验和客户服务,通过关怀和关注消费者的需求,建立消费者对品牌的忠诚和信任。
7.与社会接触:企业不仅要塑造自己的品牌形象,还应该与社会接触和互动。
通过参与慈善活动、环境保护等社会责任项目,企业可以建立一个积极的社会形象,并获得消费者的认可和支持。
8.持续改进和创新:品牌形象是一个持续发展和变化的过程。
企业应该不断地改进和创新,以适应市场变化和消费者需求的变化。
只有不断改进的品牌形象才能保持竞争力和长期发展。
总之,塑造一个成功的品牌形象是一个复杂而持续的过程。
需要企业在产品、服务、传播和社会责任等方面做出努力,以建立一个积极的品牌形象,并赢得消费者的认可和信任。
广告与品牌形象塑造(一)
一、广告在品牌塑造中的正面作用
??? 广告在品牌塑造中有四大基础功能:品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想。
它们共同构成品牌资产、品牌价值。
??? 第一:广告在建立品牌忠诚中扮演重要角色。
??? 有研究表明:三分之二成功广告的效果是增加品牌忠诚。
??? 忠诚的顾客的特点是:
??? (1)经常性重复购买
??? (2)惠顾公司提供的各种产品或服务系列;
??? (3)建立口碑;
??? (4)对其他竞争者的促销活动有免疫力。
??? 这些行为有一个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚与公司的营运利润会有这么紧密的关联性。
上述的每一种行为,不论是直接或间接,都会促进销售额的增长。
消费者持续购买同一个品牌,即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱也会如此。
品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产。
如果没有忠诚的品牌消费者,品牌不过是一个没有价值的平面构成仅供识别的符号罢了。
??? 广告对品牌忠诚的影响,国内外营销学者的研究很多,结论也基本上差不多,即广告不但能产生试用,而且会强化品牌忠诚。
对成功的品牌来说,由较高的广告量引起的销售量的增加中,只有30%来自于新的消费者。
剩下的70%的销售量是来自于现有的消费者,这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚。
因此,现在比较公认的一种看法是广告的一个重要而且是值得的目标是加强已经存在的消费者与品牌的联想,并使他们变得更加忠诚。
对已经存在的品牌来说,大部分广告的目的是使已经存在的消费者更加忠诚,而不是说服非消费者从其他品牌转移过来。
?
??? 广告对品牌忠诚的形成的作用过程模式如下:
??? 认知—试用—态度—强化—信任—强化—忠诚,就是说,由广告认知产生试用期望,导致试用行为。
试用经验形成决定性的态度。
这种态度经企业的广告所强化,被强化的态度如果总是肯定的,就会增加重复购买或重复使用的可能性。
如果继续强化,重复购买或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚。
??? 消费心理学家认为,消费者的态度更多的是在试用之后形成的,而不是在试用之前形成。
广告中有一种形象是:旅游广告的最热心的读者是刚从所广告的目的地回来的旅游者。
从理论上来讲,广告肯定并强化了消费者使用经验的感觉,增加了其对品牌的忠诚。
??? 品牌忠诚使用者的价值在于:
??? (1)忠诚使用者在营销成本上最低廉而为企业赢来的利润最丰厚。
??? 有证据表明,品牌忠诚度提高一点点,都会导致该品牌利润的大幅度增长。
某个品牌吸引一个新消费者的费用是保持一个已有消费者的4—6倍。
保持一个消费者的费用仅仅是吸引一个新的消费者的费用的四分之一。
Desatulock和Detzel在其《努力保持消费者》一书中谈到“在汽车行业中,一个终生消费者可以平均为其所忠诚的品牌带来14000美元的收入在应用制造业,一个终生忠诚的消费者价值超过2800美元;地方超级市场每年可以从忠诚的消费者那里获得4400美元左右”。
??? (2)带动、吸引新的消费者。
品牌忠诚度代表着每一个消费者都可以成为一个活的广告。
对于潜在的购买者和高关心度的商品品牌忠诚可以使一个顾客成为一个品牌倡导者,以优秀的广告和美好的使用经验形成口碑,口耳相传,创造新的使用者。
??? (3)使企业面对竞争有较大的弹性。
既有的忠诚的使用者会对产品产生依赖感,他们重复购买、重复使用,而对别的品牌的类似产品表现出一定的不自觉的抵抗力。
这样企业在品牌竞争中就有了更丰富、更自由的时间和空间上的回旋余地。
以加固、维持现有的忠诚者回击竞争者。
在美国,有高达七成的青少年的梦想便是拥有一双耐克鞋,他们都以穿戴耐克鞋而感到荣耀,耐克“离经叛道”的广告为其塑造的“体育先锋”的形象,深深根植于青少年消费者的心中,使耐克成为他们的最爱。
而耐克广告的着眼点正是与消费者建立忠诚而持久的关系,并非单纯的交易与征服的问题。
第二、广告可以使产品/品牌在短时间内建立超知名度;广告是提高知名度最低的??
???? 方法。
??? 有了知名度则是广告最明显的后果。
但广告相对的代价是最昂贵的。
面对众多的广告干扰,脱颖而出是非常困难的。
这要求广告独特并易于记忆;有足够多的重复、选择到达率最佳的媒体等等。
一般来说,知名度与销售呈正相关的关系。
但是,高知名度并不意味着就是名牌,更不等于高销售量。
爱多VCD是中央电视台电子类广告的标王,在北京地区的知名度高达91.8%,而它的品牌认可度只有60.5%,相差了31.3个百分点。
而它在北京地区的销售也不如新科和万利达。
可见“爱多VCD,好功夫”有了知名度但没树立起自己鲜明的形象,没有抓住消费者的心。
??? 知名度的真正内涵包括品牌认知度和品牌回忆度。
所以,在低关心度的商品中,知名度只要提高,销售量一般就会增加。
??? 品牌知名度的具体价值如下:
??? (1)熟悉会引发好感。
人是惯性的动物,对于熟悉的事物,自然会产生好感和特殊阶情绪。
当世界变得越来越复杂,产品越来越相似时,越熟悉越了解的产品就越使人感到安心和舒适。
??? (2)品牌目录群之一。
即使不能成为首选品牌,能够成为消费者在购买时主要考虑的几个品牌之一,也是销售成功中至观重要的一个环节。
品牌目录群中的产品还有机会被选择,有机会成为首选品牌。
而目录之外默默无闻的品牌就无人间律了。
??? (3)知名度也是一种承诺。
高的知名度通常给人以大品牌的印象,有品质的保证感。
当消费者面对其他同样的产品时,知名度代表着销售者的承诺。
这种承诺包括了:
??? a.耗资巨大、独特精美的广告说明公司实力雄厚而且有眼光有魄力。
??? b.品牌这么普遍,随处有卖或见到许多人使用,其品质应可以令人放心。
??? c.其售中售后服务应该周到而令人满意,不会给购买者带来很多麻烦。
??? d.如果不是国内外着名的老牌企业也是一个优秀的新兴企业。
第三、广告有助于建立正面的品质认知度。
??? 产品品质指的产品的功能、特点、可信赖度、耐用度、服务水准及外观。
品质认知度就是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。
品质的认知,一般完全来源于使用产品之后,这里所要强调的品质,并不完全指的是技术上、生产上的品质,而更侧重于营销环境中的品质的涵义。
广告对消费者在品质认知过程中的作用如下?? (1)使用者更多地关心他们使用过或已在使用的产品的广告。
将他们已有的关于品质认知的经验和体会与广告中对品质的表现进行对比和联系。
如果相符合,则原有的好感将会加深,更加信任这一品牌,对产品和自己的判断都很满意,成为品牌忠诚的拥护者。
如果相反,一般是使用者认为品质差而广告却宣传品质优良,消费者会认为广告是欺骗,原有的恶感进一步加深,变成极度反感和不信任。
?? (2)广告诉求点通常是产品品质上的特点,也是产品提供给消费者的利益点,是消费者最关心、最喜爱的特点,是产品最具竞争力的特点。
产品的品质在广告中与其它产品相差别并得到了突出,竞争力增强。
?? (3)新产品上市,人们对品质一无所知。
而高品质、定位准确的广告,通常使消费者对产品有了好感并愿意去购买。
广告的品质一定程度上反映了产品的品质。
?? (4)产品线延伸时,广告帮助消费者将原有的品质印象转嫁到新的产品上,这对新的产品线而言,无疑是一块打开市场的敲门砖,助益匪浅。
?? (5)品质的改进与创新要通过广告告知,教育消费者认知,同时又不妨碍品牌原有的形象。
产品的功能变化了,广告必须为它找出一个新的利益点而不会改变产品的个性。
就如罗马不是一天建成的一样,你不可能一夜之间就交到一个真正的朋友,品质的印象也不是一朝一夕间能够建立的。
品质的追求是琐碎的、无止境的。
品质管理者必须对此有充分的认识有计划、系统性地逐步树立品质印象。
通过一次次的沟通、教育不断积累,并尽力保持形象的持续和连贯,否则原有树立的品质印象也会前功尽弃。