（品牌管理）广告与品牌形象塑造广告和品牌形象塑造（壹）壹、广告于品牌塑造中的正面作用广告于品牌塑造中有四大基础功能：品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想。
它们共同构成品牌资产、品牌价值。
第壹：广告于建立品牌忠诚中扮演重要角色。
有研究表明：三分之二成功广告的效果是增加品牌忠诚。
忠诚的顾客的特点是:(1)经常性重复购买(2)惠顾公司提供的各种产品或服务系列；(3)建立口碑；(4)对其他竞争者的促销活动有免疫力。
这些行为有壹个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚和公司的营运利润会有这么紧密的关联性。
上述的每壹种行为，不论是直接或间接，均会促进销售额的增长。
消费者持续购买同壹个品牌，即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱也会如此。
品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产。
如果没有忠诚的品牌消费者，品牌不过是壹个没有价值的平面构成仅供识别的符号罢了。
广告对品牌忠诚的影响，国内外营销学者的研究很多，结论也基本上差不多，即广告不但能产生试用，而且会强化品牌忠诚。
对成功的品牌来说，由较高的广告量引起的销售量的增加中，只有30%来自于新的消费者。
剩下的70%的销售量是来自于现有的消费者，这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚。
因此，当下比较公认的壹种见法是广告的壹个重要而且是值得的目标是加强已经存于的消费者和品牌的联想，且使他们变得更加忠诚。
对已经存于的品牌来说，大部分广告的目的是使已经存于的消费者更加忠诚，而不是说服非消费者从其他品牌转移过来。
广告对品牌忠诚的形成的作用过程模式如下:认知—试用—态度—强化—信任—强化—忠诚,就是说，由广告认知产生试用期望，导致试用行为。
试用经验形成决定性的态度。
这种态度经企业的广告所强化，被强化的态度如果总是肯定的，就会增加重复购买或重复使用的可能性。
如果继续强化，重复购买或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚。
消费心理学家认为，消费者的态度更多的是于试用之后形成的，而不是于试用之前形成。
