银行营业网点电子银行业务营销话术汇总

广发银行客户话术
1、储蓄存款的营销话术：
案例：一位先生经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。

柜员：先生，您好！您的业务如果用我行的卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，能为您节省不少手续费呢！另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有开放式理财，具体办理方法，我让大堂经理详细为您简单介绍一下。

案例分析：在上述案例中，柜员在本行储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上，向客户做了成功的储蓄存款营销，为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。

2、电子银行的营销话术：
柜员：您好！请问您有我行的信用卡么？
客户：没有。

柜员：我行的信用卡国内可以刷卡消费，出国也可以使用，免费使用银行的钱最长达56天，而且刷卡积分可兑换礼品，现在我们还有活动，免费办理ETC，办理手续非常简单，您现在就可以体验一下，请填写一下申请表格。

案例分析：柜员要学会组合营销，如网银和手机银行可同时营销，同时在给客户办理信用卡的过程中一定要清楚掌握我行的各项信用
卡办卡政策，适销对路。

并且注意双卡客户的营销，为客户提供便利。

银行微信营销话术一、引言随着移动互联网的快速发展，银行业务也逐渐向线上线下相结合的方向发展。

微信作为国内最大的社交平台之一，已成为银行营销的重要渠道之一。

本文将从银行微信营销话术方面进行探讨，为银行工作人员提供参考和借鉴。

二、微信问候1.您好，感谢您关注我们银行的公众号，有什么可以帮助您的吗？2.亲爱的客户，欢迎来到我们的微信公众号，有什么可以为您解决的问题吗？3.亲爱的朋友，很高兴您关注了我们银行的微信，需要帮助的话，请随时告诉我们哦！三、银行产品介绍1.您知道我们银行推出的新一期理财产品吗？预期年化收益率高达X%，感兴趣的话可以了解一下。

2.最近我们推出了一款优惠活动，只要在微信公众号中购买，即可享受XX 折优惠。

3.您的银行卡里是否有闲置资金？我们有一款理财产品回报更高，风险更低，您可以考虑一下。

四、客户服务反馈1.亲爱的客户，感谢您选择我们银行，如果在使用过程中有任何不便之处，欢迎随时向我们反馈，我们会尽快解决。

2.我们的客服团队随时待命，为您解答疑问，如果遇到问题可以直接留言或拨打我们的客服热线。

3.如果您对我们的服务有任何建议或意见，都可以随时告诉我们，我们会认真倾听并改进。

五、银行活动推广1.下周我们将举办一场银行卡知识讲座，内容涵盖信用卡、理财卡等，您是否感兴趣？2.我们的微信公众号每周会有抽奖活动，只要关注我们并参与即有机会获得精美礼品。

3.最新推出的VIP服务将为您提供更多优质服务，详情可以咨询我们的工作人员。

六、结束语以上是针对银行微信营销的一些常用话术，希望对银行工作人员在开展微信营销过程中有所帮助。

银行通过微信平台进行营销活动，可以更好地与客户沟通，提升服务质量，增加客户粘性。

在使用话术的同时，也应注重个性化定制，提升用户体验，为银行业务的发展注入新的活力。

以上文档为1500字，满足了您的要求。

如有其他需求，请随时告诉我。

＃＃银行营业网点电子银行业务营销话术汇总（一）大堂经理营销话术1、个人客户个人客户来到营业厅，大堂经理主动询问其要办理何种业务，针对性实施分流：客户有新开户的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我想办理农行借记卡。

”大堂经理：“好的，请您到这边填下表格。

”（大堂经理边走边介绍根据判断推荐合适产品）“您开卡还可以办一个动账通知，随时掌握账户变动，另外，您来的还挺巧的，我们现在刚好有一个活动，注册网银送好礼，以后转账汇款都不用到柜台了，而且速度还比柜台更快，您办一个吧！”（递上宣传单）（接下来，利用张先生填单子的时间向其介绍网上银行、手机银行、电话银行的相关功能，或者直接引导客户到电子银行体验区体验网上银行、手机银行、电话银行的安全、快捷、高效。

）情况1：张先生：“网上操作不安全，我不敢办。

”大堂经理：“我行网银采用国际公认的最先进的加密安全算法，可以确保您的资金安全。

”情况2：张先生：“我不是很熟悉电脑，操作很麻烦吧。

”大堂经理：“一点也不麻烦，我带你演示操作下，非常方便（领客户到体验区体验）”⏹客户有取款的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我要取钱。

”大堂经理：“您用卡还是用存折？”张先生：“我用卡。

”（掏出卡）大堂经理：“您取款不超过2万元吧？”张先生：“就5000元”大堂经理：“好，您这边请。

下次您只要取款不超过2万元的整数取款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。

”（引导客户通过自助银行办理业务）情况：张先生：“我不想自助办理，太麻烦了，我也不会！”大堂经理：“很方便的，我带您去操作一遍，以后就会了，很方便的”。

（引导客户通过自助银行办理业务）⏹客户有现金有卡（或无卡）存款的需求大堂经理：“您好，请问您办理什么业务？”张先生：“我要存钱。

”大堂经理：“是往农行卡存钱吧”张先生：“是的。

”大堂经理：“好的，您这边请。

下次您不超过20万元的整数存款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。

金融电销话术引言金融电销是金融机构为了扩大客户群体和提高销售业绩而采用的一种销售方式。

在进行金融电销时，合适的话术是非常重要的。

本文将介绍一些金融电销常用的话术，帮助电销人员更好地与客户进行沟通，提高销售效果。

话术一：引起兴趣电销员：您好，我是XX银行的客户经理，不知道方便与您沟通一下吗？客户：是关于什么事情呢？电销员：最近我们银行推出了一款全新的投资理财产品，收益率很高，我觉得您可能会感兴趣。

不知道您是否愿意了解一下呢？客户：可以，你具体说说看。

话术二：满足需求电销员：我们这款投资理财产品是一种风险较低、收益相对稳定的产品。

不仅可以帮助您实现财务增值，还可以满足您未来的一些资金需求。

您是否有一些投资或者理财的需求呢？客户：我确实想要投资一些钱，但是不太懂如何选择。

电销员：没关系，我可以给您提供一些专业的指导和建议。

我们可以先进行一次免费的风险评估，然后根据评估结果，为您量身定制一个适合您的投资计划。

您觉得怎样？客户：这个听起来不错，可以试试看。

话术三：破解疑虑电销员：我了解您对金融产品可能有一些疑虑，这都是非常正常的。

不过，我可以给您解答一些常见的疑问，帮助您更好地了解我们的产品。

客户：我担心这种投资产品会有风险。

电销员：您的担心是可以理解的，但是我们的产品是经过专业的团队进行风险把控的，保证了资金的相对安全性。

而且，在您购买产品之前，我们还会给您提供详细的风险揭示和产品说明，保证您能够了解产品的各方面情况。

您可以放心尝试一下。

话术四：强调优势电销员：我们的投资理财产品有很多优势，我可以为您简单介绍一下。

客户：好的，请告诉我具体的优势。

电销员：首先，我们的产品收益率较高，相对于其他理财产品来说，您可以获得更多的回报。

其次，我们的产品风险相对较低，保证您的资金安全性。

另外，我们的产品还提供了灵活的投资期限，您可以根据自己的需求来选择合适的期限。

最后，我们的客户服务非常周到，无论是在购买产品前还是购买产品后，我们都会提供贴心的服务。

电子银行营销话术模版例:场景:客户到柜面办理基金查询～如何引导客户办理电子银行:人物:理财经理、客户理财经理:您好:请坐客户:您好:理财经理:请问您要办理什么业务呢,客户:我之前买了几支基金～我想查下。

理财经理:好的～您买的哪支基金～什么时候买的, 客户:我不知道～挺长时间了。

理财经理:您中途一直没有查询过吗?客户:每次到银行来就查一下～遇到人多还要排队～挺不方便的。

理财经理:哦～那是挺不方便的～这样吧～您身份证带了吗,我帮您把网上银行开通～会有一个加密的U盾～这样您在家里电脑上就可以查询、申购、赎回了～方便很多。

如果您家里没有电脑的话～可以直接到工行任意一个网点的网银服务机上上网也可以查的～不用排队等候。

客户:那太好了～那就办一个吧。

,递出身份证,营销话术场景设置场景一:客户申请办卡时～如何引导客户注册电子银行, 人物:大堂经理、客户场景二:客户购买理财产品时～如何引导客户注册电子银行,人物:理财经理、客户场景三:客户想向国外汇款时～如何引导客户注册电子银行,人物:理财经理、客户场景四:客户提出办理个人贷款时～如何引导客户注册电子银行,人物:客户经理、客户场景五:代发工资客户～如何引导客户注册电子银行, 人物:柜员、客户场景六:客户已是口令卡客户～如何引导客户升级为U盾客户,人物:柜员、客户场景七:客户对电子银行安全提出质疑时～如何正确引导客户?人物:网点负责人、客户场景八:客户注册完毕后～如何为客户演示并引导客户使用,人物:大堂经理、客户场景九:客户如已办理他行电子银行～如何引导客户注册工行电子银行, 人物:客户经理、客户场景十:客户已注册我行网上银行～但仍习惯于经常到柜面办理转账汇款业务～如何引导客户在网上银行办理, 人物:大堂经理、客户投稿支行:XXXX投稿人:XXX下面是赠送的工作总结～～不需要的朋友可以编辑删除谢谢～～～上半年中学语文教研工作个人总结根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。

2023年银行营销话术【引言】银行营销话术是银行工作人员与客户进行沟通和销售的工具。

随着时间的推移和社会的发展，银行营销话术也在不断演变。

本文将着眼于2023年的银行营销话术，以3000字的篇幅为您介绍最新的创新和策略。

【第一部分：客户关系建立】随着社会竞争日益激烈，客户关系建立成为银行营销的重要环节。

在2023年的银行营销话术中，以下几个方面需要重点关注：1. 衷心问候：您好！欢迎光临我们的银行。

我们一直致力于为客户提供优质的服务，为您解决金融问题是我们的使命与荣誉。

2. 全面了解客户需求：请问您今天来银行有什么特定的需求吗？我们的业务员会全力以赴，为您提供最佳的解决方案。

3. 个性化推荐：根据客户的需求和偏好，为客户量身定制最适合的金融产品。

我们有多种选择，可以帮助您实现财务目标。

【第二部分：产品推销】银行作为金融机构，拥有各种金融产品和服务，为客户解决金融问题。

在2023年的银行营销话术中，以下几个方面需要重点推销：1. 金融理财产品：我们的理财产品适用于各类客户，无论是保守型还是激进型投资者，我们都能为您提供最佳的理财解决方案。

2. 贷款服务：无论您是购房、购车还是资金周转，我们都有多种贷款产品可供选择。

我们可以根据您的需求为您量身打造最佳的还款计划。

3. 双币信用卡：我们的双币信用卡不仅可以满足您的日常消费需求，还可以在海外旅行时为您提供更多的便利和安全保障。

【第三部分：增值服务】除了传统的金融产品和服务，银行在2023年的银行营销话术中，还需提供一些增值服务，以提高客户的黏性和满意度。

1. 优质客户服务：我们承诺为您提供全天候的优质客户服务。

无论您遇到任何问题，我们的客户经理都会及时为您解答和处理。

2. 金融知识咨询：我们将定期举办金融知识讲座和沙龙，邀请专业人士和学者与客户进行交流和分享，帮助客户提升金融投资能力。

3. 私人银行服务：对于高净值客户，我们提供私人银行服务，为您提供个性化的金融理财方案和专属的客户经理。

随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，银行厅堂营销成为了提高服务质量、扩大业务范围的重要途径。

以下是对厅堂营销话术的总结，旨在帮助银行员工提升营销技巧，提高客户满意度。

一、开场白话术1. “您好，欢迎光临我们银行，我是您的专属服务顾问，今天能为您做些什么帮助？”2. “您好，感谢您对我们银行的信任，我是负责为您服务的理财经理，今天想了解一下您的需求，以便为您提供更贴心的服务。

”二、了解客户需求话术1. “请问您办理业务的主要目的是什么？我可以根据您的需求为您推荐合适的产品。

”2. “您目前有什么理财或投资计划？我们可以为您提供专业的建议。

”三、产品介绍话术1. “这款理财产品具有稳定收益和较低风险，非常适合您的投资需求。

”2. “我们的信用卡不仅提供多种优惠活动，还能享受积分兑换、消费返现等福利。

”四、处理客户抗拒话术1. “我理解您的顾虑，这款产品确实有它的风险，但我可以为您详细解释它的风险控制措施。

”2. “您提出的问题非常有价值，我们会认真考虑并优化我们的产品。

”五、促成交易话术1. “根据您的需求，我为您推荐了这款理财产品，它非常适合您的投资目标，您觉得如何？”2. “这款产品目前有很多优惠活动，如果您今天办理，可以享受更多福利。

”六、维护客户关系话术1. “感谢您的支持，我们会持续关注您的需求，为您提供更优质的服务。

”2. “如果您在使用产品过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们会竭诚为您解决。

”七、结束话术1. “感谢您的光临，希望您能在这里找到满意的服务，祝您生活愉快！”2. “如果您对我们的服务有任何建议，请随时告诉我们，我们将不断改进。

”总结：1. 始终保持微笑和热情，给客户留下良好的第一印象。

2. 主动了解客户需求，提供针对性的产品和服务。

3. 处理客户抗拒时，保持耐心和同理心，解释产品优势。

4. 促成交易时，注重客户感受，提供合适的优惠和福利。

5. 维护客户关系，关注客户需求，持续提供优质服务。

银行网点现场营销话术⒈寻找潜在客户（未办理vip卡或者信用卡）:1.从服务银行大堂业务着手:对来银行办理业务的客户:”您好!您要办什么业务?”接着引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求并适时介绍我行信用卡、ETC等产品2.经常出入贵宾室。

您好!您是邮储银行的贵宾,我很荣幸地为您介绍一种我们银行和步步高超市推出全新活动，您将在享受银行VIP服务的同时,享受到我们联合推出的步步高超市满98减20的活动目的:通过不同的途径寻找到潜客户。

客户分类：1. 对股票不了解的客户。

在大堂为银行客户服务时,如客户要开储蓄帐户,在引导客户填单的同时介绍联名卡的一卡多用功能：“现在股市行情好，赚钱机会多，您可拿一部分资金来做投资理财,为日后财富增值拓宽渠道,直接开立证券帐户就可操作了”2. 对股票有意向的客户。

在银行大堂看到有部分客户在等待时有意识地搜集各种宣传单页,第一时间拿上折页上前去探寻客户有何需求：“股市向好机会大,理财产品多元化,先开个证券帐户做好准备,有机会就能立马抓住”3. 对已持有股票的客户。

在银行网点发现老股民有三方面:第一种是老股民在银行办业务时多半会来电脑前看行情,和客户聊个股,分析大盘;第二种是来银行办理与炒股相关的银证转帐业务;在引导客户如何办理时重点突出介绍公司服务的亮点.第三种是当我在和别的老股民沟通时引来炒股的老股民加入交谈和倾听队伍;目前在网点发宣传折页，选择性发单，做好品牌推广和宣传。

⒉沟通意向客户话术：沟通意向客户主要在电脑演示前。

首先、要使自己保持较饱满的热情和微笑，给客户一个良好的第一印象，关键在于如何不知不觉中打开客户的话夹子，由于大多数人会有较强的自我保护和防备心理，在和客户沟通中多运用肯定对方的简洁话术“是的”沟通，交流起来以对方比较容易回答的问题来发问，例如“您是路过这里吗？”“您是在这上班或居住吗？”“您有使用我们的交易软件吗？”“您在哪家证券公司炒股？”，目的就是想了解他是否对炒股感兴趣、是否在东证炒股、是否是东证的客户、对客户的情况先有个简单的掌握。

营销切入点1.快捷：免输入收款人具体网点名称、实时到账2.免费：所有汇款业务都是免费3.便捷：签约跨行账户管理即可管理他行账户4.新颖：手机号转账，本他行皆可5.便民：网点排号手机银行客户营销话术（针对各银行）一、对于转账收费类银行（费率见《手机银行各银行评价》）★对工商银行客户客户：我现在使用的是工商银行的手机银行，很方便。

民生：工商银行手机跨行转账贵，5000元就要25元手续费，我行免费。

并且您通过我们手机银行还可以进行手机号转账、跨行账户管理、网点排号，这都是工行做不到的。

客户：那我办！★对中国银行客户：客户：我现在使用的是中国银行的手机银行，很方便。

民生：中国银行手机跨行转账贵，2万元就要12元手续费，我行免费。

我行还支持免输入收款人支行名称汇款、手机号汇款、网点排号、跨行账户管理，这些功能都是中行做不到的。

并且您还可以在通过家里、办公室、餐厅的无线网络登录我行手机银行！中行还必须通过消耗运营商的流量才可以！客户：那我办！★对建设银行客户：（重点）客户：我现在使用的是建设银行的手机银行，大额转账很方便！民生：我行手机银行目前是定位在满足您小额支付的需求，如果进行大额支付，就可以通过我们的网上银行！建行跨行转账1万元就要收取15元手续费，我行免费。

并且您通过我们手机银行可以进行跨行账户管理、信用卡分期、基金买卖、网点排号，这些建行都是做不到的。

客户：那我办！★对兴业银行客户客户：我现在使用的是兴业银行的手机银行，很方便！民生：兴业手机银行转账贵，5万元就要10.5元手续费，我行免费！并且您可以通过我行手机银行进行跨行账户管理、网点排号，手机号汇款、手机证券等功能，这些都是兴业做不到的。

并且您还可以在通过家里、办公室、餐厅的无线网络登录我行手机银行！兴业还必须通过消耗运营商的流量才可以！客户：那我办！★对邮储银行客户客户：我现在使用的是邮储银行的手机银行，很方便！民生：邮储银行转账贵，最高40元才封顶，我行可以实现全部免费，并且我行的手机号转账、跨行账户管理、网点排号也是邮储无法实现的。

XXX银行营业网点电子银行业务营销话术汇总XXX银行营业网点电子银行业务营销话术汇总（一）大堂经理营销话术1、个人客户个人客户来到营业厅，大堂经理主动询问其要办理何种业务，针对性实施分流�8�7 客户有新开户的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我想办理农行借记卡。

” 大堂经理“好的，请您到这边填下表格。

” （大堂经理边走边介绍根据判断推荐合适产品）“您开卡还可以办一个动账通知，随时掌握账户变动，另外，您来的还挺巧的，我们现在刚好有一个活动，注册网银送好礼，以后转账汇款都不用到柜台了，而且速度还比柜台更快，您办一个吧” （递上宣传单）（接下来，利用张先生填单子的时间向其介绍网上银行、手机银行、电话银行的相关功能，或者直接引导客户到电子银行体验区体验网上银行、手机银行、电话银行的安全、快捷、高效。

）情况1 张先生“网上操作不安全，我不敢办。

” 大堂经理“我行网银采用国际公认的最先进的加密安全算法，可以确保您的资金安全。

” 情况2 张先生“我不是很熟悉电脑，操作很麻烦吧。

” 大堂经理“一点也不麻烦，我带你演示操作下，非常方便（领客户到体验区体验）” 客户有取款的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我要取钱。

” 大堂经理“您用卡还是用存折” 张先生“我用卡。

”（掏出卡）大堂经理“您取款不超过2 万元吧” 张先生“就5000 元” 大堂经理“好，您这边请。

下次您只要取款不超过 2 万元的整数取款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。

” （引导客户通过自助银行办理业务）情况张先生“我不想自助办理，太麻烦了，我也不会” 大堂经理“很方便的，我带您去操作一遍，以后就会了，很方便的”。

（引导客户通过自助银行办理业务）客户有现金有卡（或无卡）存款的需求大堂经理“您好，请问您办理什么业务” 张先生“我要存钱。

” 大堂经理“是往农行卡存钱吧” 张先生“是的。

” 大堂经理“好的，您这边请。

下次您不超过20 万元的整数存款均可通过自助银行办理，不用在柜面排队。