店铺管理规章制度范文.doc

营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序，提高门店服务质量，维护门店良好形象，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡进入门店工作的人员，均应认真遵守。

第三条凡违反本规章制度者，将依据公司规定予以处理。

第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从调度，不得擅离职守。

第五条上班期间，员工应保持仪表整洁，保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅离职守。

第六条员工要维护门店的形象，对客人要热情周到，礼貌待人，不得发生与客人发生口角纷争。

第七条员工应遵守公司的安全规定，不得违规操作，确保人身、财产安全。

第八条员工应保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，保护公司的利益。

第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作，保证部门的正常运转。

第十条销售人员要按照公司的销售流程，认真接待客人，提供优质服务，努力完成销售任务。

第十一条店长要负责门店的整体工作和管理，保持门店形象，提高门店业绩。

第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作，协助店长完成各项任务。

第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理，保障门店的正常运作。

第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟，将被扣除当天工资。

第十五条员工违反安全规定，发生意外事故，将追究责任。

第十六条员工私自调休，未经批准擅自离职，一经发现将做出处理。

第五章奖惩办法第十七条为激励员工，公司将根据员工表现，进行奖励。

第十八条对于表现优异的员工，公司将进行晋升或加薪。

第十九条对于违规的员工，公司将根据情节轻重，做出相应处理。

第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过，并可根据实际情况进行修订。

第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。

以上为门店规章制度范本，希望全体员工严格遵守，确保门店秩序良好，服务提质高效。

店面管理规章制度
第一条，店面管理人员必须遵守公司的管理制度，服从上级的指挥和安排，维护公司的形象和利益。

第二条，店面管理人员须遵守公司的各项规章制度，不得违规操作，不得私自调整店面的经营方式和政策。

第三条，店面管理人员必须维护店面的卫生环境，保持店面的整洁和清洁，确保顾客的用餐环境舒适和卫生。

第四条，店面管理人员必须严格执行食品安全管理制度，保证食品的新鲜和卫生，不得销售过期食品或者不合格食品。

第五条，店面管理人员必须遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，不得强迫员工加班，不得恶意扣减员工工资。

第六条，店面管理人员必须积极配合公司的市场营销活动，提高店面的知名度和销售额，不得私自进行营销活动或者打折促销。

第七条，店面管理人员必须严格执行财务管理制度，不得挪用
公司资金，不得私自调整价格或者违规收取费用。

第八条，店面管理人员必须保护公司的商业机密，不得泄露公司的经营秘密和商业计划。

第九条，店面管理人员必须积极配合公司的培训和考核工作，提高自身的管理能力和服务水平。

第十条，店面管理人员必须遵守公司的其他管理规定，不得违规操作，不得损害公司的利益和形象。

以上规章制度自颁布之日起生效，违反者将受到相应的处罚。

店面管理规章制度
第一条店面管理的宗旨。

为了规范店面的经营行为，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条店面管理的责任。

店面经理应当对店面的日常经营管理负责，保证店面的正常运营。

员工应当遵守本规章制度，服从店面经理的管理和指挥。

第三条店面的卫生管理。

店面应当保持干净整洁，经常进行卫生清洁，确保顾客在店内的环境舒适。

员工应当遵守卫生管理规定，保持个人卫生，不得在店内吸烟、吐痰等不文明行为。

第四条服务质量管理。

店面应当提供高质量的服务，员工应当礼貌待客，积极为顾客
服务，不得对顾客进行不文明行为或言语攻击。

第五条商品管理。

店面应当保证商品的质量和真实性，不得销售假冒伪劣商品。

员工应当妥善保管商品，严禁私自调换或销售不合格商品。

第六条财务管理。

店面应当建立健全的财务管理制度，保证财务的真实性和合法性。

员工应当严格执行财务制度，不得私自挪用店面资金。

第七条紧急事件处理。

店面应当建立紧急事件处理预案，员工应当在紧急事件发生时保持冷静，按照预案进行处理，确保员工和顾客的安全。

第八条违规处罚。

对于违反本规章制度的员工，店面经理有权进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣发工资等处罚措施。

第九条附则。

本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经店面经理
同意，并通知全体员工。

店面经理，_________（签名）日期，_________（年月日）。

店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺的经营行为，保障员工和顾客的权益，制
定本规章制度。

第二条店铺的经营目标是提供优质的商品和服务，满足顾客的
需求。

第三条店铺的经营行为必须遵守国家法律法规，不得从事违法
违规的活动。

第四条店铺的员工必须遵守店铺的工作制度，服从管理，积极
配合工作。

第五条店铺的员工必须保守商业秘密，不得泄露店铺的经营信息。

第六条店铺的员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。

第七条店铺的员工必须保持店铺的卫生和整洁，保持店铺的形象。

第八条店铺的员工必须遵守店铺的销售规定，不得私自打折或违规销售商品。

第九条店铺的员工必须遵守店铺的安全规定，做好防火防盗工作。

第十条店铺的员工必须遵守店铺的考勤制度，不得迟到早退。

第十一条店铺的员工必须遵守店铺的培训制度，不断提升自己的专业技能。

第十二条店铺的员工必须积极参与店铺的活动，提高团队凝聚力。

第十三条店铺的员工必须遵守店铺的奖惩制度，认真对待工作中的表现和责任。

第十四条店铺的员工必须遵守店铺的离职规定，按照规定程序离职。

第十五条店铺的员工必须遵守店铺的其他相关规定，不得违反
规章制度。

第十六条店铺的管理人员必须严格执行本规章制度，做好员工的管理和监督工作。

第十七条店铺的管理人员必须根据经营情况不断完善和调整本规章制度。

第十八条店铺的员工如有违反本规章制度的行为，将按照店铺的规定进行处理。

第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整或变更，将提前通知所有员工。

店铺规章制度排版格式范本第一章总则第一条在店铺工作期间，所有员工必须严格遵守本规章制度，服从店铺管理人员的安排和指挥。

第二条员工必须遵守店铺的各项规章制度，做好本职工作，不能违纪违规，否则将受到相应的处罚。

第三条本店铺规章制度适用于所有员工，任何员工都不得以个人的意志干扰店铺的正常经营。

第四条店铺管理人员有权对不遵守规章制度的员工进行警告、奖惩、甚至开除等处理。

第二章工作时间和休息制度第五条员工必须准时到岗上班，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假须提前向主管部门请假。

第六条员工每天工作时间为8个小时，包括用餐休息时间，超过工作时间的加班须提前向主管部门请示。

第七条每个员工每周有一天休息日，如有特殊情况需要补班，需提前向主管部门请示。

第八条员工在工作期间应保持精神饱满和工作状态良好，不得在工作时间内睡觉、打瞌睡或者偷懒。

第三章工作纪律第九条员工在店铺工作期间必须穿着整洁、得体，不得穿着暴露、涉及色情内容的服装。

第十条员工在店铺工作期间不能喧哗、吵闹，不得影响到其他员工和店铺的正常经营秩序。

第十一条员工不得私吞店铺的财物或者侵吞店铺的财产，一经查实将按照相关法律法规进行处理。

第十二条员工之间不能发生争执、冲突，如有矛盾需及时向主管部门反映并寻求解决。

第十三条员工应当保护店铺的商业秘密，不得泄露店铺的业务资料或者相关信息。

第四章奖惩制度第十四条员工表现突出、工作态度认真负责的将获得奖励，包括表扬信、奖金、晋升等。

第十五条员工出现违纪违规情况将受到相应的处罚，包括警告、记过、降职、开除等。

第十六条对于多次表现不端、严重违纪违规的员工将予以开除处理，永远不得在店铺工作。

第五章结束语以上规章制度是为了规范店铺的管理秩序，保障店铺的正常经营，希望所有员工严格遵守并服从管理，做到言行一致，密切配合，共同创造良好的工作氛围和发展环境。

门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

商场店铺管理规章制度•相关推荐商场店铺管理规章制度（通用13篇）在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的商场店铺管理规章制度，希望对大家有所帮助。

商场店铺管理规章制度篇1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。

货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。

顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。

人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。

2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。

货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。

顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。

3、各岗位职责简述工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。

店铺管理规章制度规范(7篇)在日新月异的现代社会中,我们可以接触到制度的地方越来越多,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

什么样的制度才是有效的呢下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度规范7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度规范（篇1）1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。

依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、洁身自爱、防盗防窃。

工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4、未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

13、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

14、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

店铺管理规章制度规范（篇2）1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗;2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。

如上班迟到罚款10元;利用上班时间做私活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元;无故早退作旷工处理;如有特殊情况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准后方可，2天以上交经理批准后方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。

购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护购物中心的正常秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本管理规章制度。

第二条本规章适用于购物中心内的商户、员工和顾客，所有人员必须遵守本规章制度。

第三条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和执行本规章制度。

第四条购物中心管理委员会有权根据需要对本规章制度进行修改和补充。

第五条商户、员工和顾客在购物中心内应当遵守以下原则：1. 爱护公共设施和环境，维护购物中心的卫生和整洁；2. 遵守购物中心的交通规则，禁止乱停乱放；3. 尊重他人的权益，不得干扰他人的正常工作和生活；4. 遵守购物中心的安全规定，不得从事危害人身安全的活动；5. 合理使用购物中心的资源，不得浪费或滥用。

第二章商户管理第六条商户在购物中心经营的活动必须符合国家和购物中心规定的相关法律法规。

第七条商户应当遵守购物中心的经营规定，按照规定的时间、地点、方式进行经营。

第八条商户要维护购物中心的形象，装修、陈列和宣传必须符合购物中心的统一要求。

第九条商户不得擅自停业或转让经营权，如有特殊情况需停业或转让经营权，必须提前通知购物中心管理委员会，并按照相关程序办理。

第十条商户应当积极参与购物中心的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和销售额。

第三章员工管理第十一条员工在购物中心工作期间应当保持良好的工作态度，服从管理委员会的工作安排。

第十二条员工必须遵守购物中心的工作纪律，不得疏于职守、懈怠工作。

第十三条员工要严守商业机密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。

第十四条员工应当积极参与购物中心组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质。

第四章顾客管理第十五条顾客在购物中心内应当遵守购物中心的规定和规章制度。

第十六条顾客不得随意破坏购物中心的公共设施和设备，如需使用设施需按规定操作和使用。

第十七条顾客应当保持购物中心的卫生和整洁，不得乱扔垃圾。

第十八条顾客应当自觉排队，不得插队或推挤他人。

第五章违规处罚第十九条对于违反本规章制度的商户、员工和顾客，购物中心管理委员会有权根据情况轻重处罚，包括口头警告、书面警告、限制权限、停止合作等措施。

管理零售店规章制度
第一条，工作时间。

1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上班，不得迟到早退。

1.2 如有特殊情况需要调整工作时间，员工应提前向店长请假并得到批准。

1.3 店长有权根据店铺实际情况调整员工的工作时间。

第二条，着装规范。

2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着太过随意或不得体的服装。

2.2 禁止员工穿着露骨暴露、不雅观的服装上班。

2.3 店铺将提供员工工作服装，员工应按时更换并保持清洁。

第三条，服务规范。

3.1 员工应热情、礼貌地接待顾客，不得对顾客进行不文明的语言或行为。

3.2 员工应积极主动地为顾客提供服务，不得怠慢或冷漠对待顾客。

3.3 员工应遵守店铺的销售政策，不得私自打折或擅自处理商品。

第四条，货品管理。

4.1 员工应认真核对货品信息，确保商品信息准确无误。

4.2 员工应妥善保管商品，不得私自挪用或损坏商品。

4.3 员工应定期清点库存，确保货品数量与系统记录一致。

第五条，安全规定。

5.1 员工应遵守店铺的安全规定，不得在工作中违反安全操作规程。

5.2 员工应妥善保管店铺的财物，不得私自使用或挪用店铺财物。

5.3 员工应加强安全意识，如发现异常情况应及时向店长报告。

以上规章制度为店铺的基本管理规范，员工应严格遵守，并配
合店长进行监督和执行。

如有违反规定的行为，店长有权根据情节
轻重给予相应的处罚。

淘宝店铺规章管理制度大全范文淘宝店铺规章管理制度大全第一章总则第一条根据《淘宝店铺管理办法》，为了规范淘宝店铺的经营行为，保护买家和卖家的合法权益，维护淘宝平台的良好秩序，制定本规章管理制度。

第二条本规章管理制度适用于所有在淘宝平台注册的店铺，包括个人店铺和企业店铺。

第三条店铺所有者必须遵守本规章管理制度的规定，遵循淘宝平台的相关规定和政策，确保店铺的正常经营和良好运营。

第四条店铺所有者要积极参与淘宝平台的相关培训，了解淘宝平台的运营理念、规则和政策。

第五条若店铺所有者发现其他店铺存在违规行为或侵犯自身权益的情况，应及时向淘宝平台投诉和举报。

第六条对于违反本规章管理制度的店铺和店铺所有者，淘宝平台有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、限制发布、冻结账号等。

第二章店铺的申请和入驻第七条店铺所有者需要提供真实准确的个人或企业信息，在淘宝平台注册账号后，根据要求填写店铺申请表并进行提交。

第八条店铺所有者所填写的店铺申请表必须包括店铺名称、店铺类目、主营产品或服务等关键信息。

第九条淘宝平台将对店铺的申请信息进行审核，若审核通过，店铺将正式入驻淘宝平台。

第十条店铺所有者在申请和入驻过程中必须遵循淘宝平台的相关规定和要求，不得提供虚假信息、冒充他人或其他违规行为。

第三章店铺的经营规则第十一条店铺所有者应按照淘宝平台的相关规定，准确描述和展示店铺的商品或服务，确保描述的真实准确性。

第十二条店铺所有者要积极回复买家的咨询和留言，提供及时有效的客户服务。

第十三条店铺所有者需按照约定的时间和方式发货，保证商品的质量和数量符合买家的要求。

第十四条店铺所有者要遵守淘宝平台的价格规定，确保定价公正合理，不得通过虚高价格或其他手段欺诈买家。

第十五条店铺所有者要定期检查店铺的商品信息、机构设置、联系方式等，并及时更新和完善。

第四章店铺的售后服务第十六条店铺所有者应为买家提供售后服务，包括商品质量问题的退换货、维修等。

第十七条店铺所有者要及时处理买家的售后申请，并确保在规定的时间内给出满意的解决方案。

2024年店铺管理规章制度范文1、店员职业素养要求：敬业爱岗、自我要求严格、待人真诚、积极工作态度、创新思维、持续学习(任何一项不符将予以____分的扣分)。

2、店面人员行为准则：着装整洁、得体，佩戴胸牌，言语文明，行为得体，公正行事，诚实待人，乐于奉献，以实现价值(任何一项不符将予以____分的扣分)。

3、个人形象标准：头发需干净无异味，不染非自然色，发型得体，手部不宜佩戴过多首饰，指甲保持干净，着装统一且干净、整洁，无破损，站立时保持上身稳定，双手自然放置，不斜倚，坐姿端庄，不翘腿(任何一项不符将予以____分的扣分)。

4、所有员工需在每日____时开始工作，9:05由店长主持晨会，明确当日工作安排及注意事项(每延误一项将予以____分的扣分)。

5、9:15开始清扫卫生，检查办公设备运行状况(每延误一项将予以____分的扣分)。

6、17:10开始撰写工作日志，17:20进行店面整理，17:30下班(每延误一项将予以____分的扣分)。

7、对工作拖延、未按时完成任务的情况，将扣____分，并视对公司造成损失的程度进行赔偿。

8、严格遵守工作时间，不得迟到、早退，不得无故缺勤(迟到扣____分，缺勤扣____分)。

9、工作时间内禁止从事私人事务，禁止吃零食、打瞌睡(每次违规扣____分)。

10、上班时间禁止聚众聊天、闲散行为，如离岗超过10分钟至____分钟内需提前告知，超过____分钟至____小时需向店长请假，半天以上至一天的请假需书面申请并获经理批准(每次违规扣____分)。

11、员工间需保持团结协作，禁止相互排斥、造谣生事，不得拉帮结派(每次违规扣____分)。

12、接待客户需热情、有礼、积极，保持不卑不亢的态度(每次违规扣____分)。

13、严禁在客户面前抱怨、评价客户或举止不当，不得怠慢客户(每次违规扣____分)。

备注：所有员工必须遵守以上规定，违规将按相关条款扣分，店长负责执行，经理助理负责监督。

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提升服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。

第二条店铺员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从领导安排，严格执行工作任务。

第三条店铺员工应保持良好的工作态度，遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第四条店铺员工应保护公司和客户的利益，不得泄露公司机密信息，不得以任何形式损害公司声誉。

第五条店铺员工应保持店铺卫生，保持工作环境整洁，不得随意堆放杂物，不得在店铺内吸烟。

第六条店铺员工应遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。

第七条店铺员工应严格执行销售政策，不得私自调整价格或进
行不正当竞争行为，不得向客户提供虚假信息。

第八条店铺员工应保护公司财产，不得私自挪用公司资金或物品，不得私自使用公司设备。

第九条店铺员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身专业技能和服务水平。

第十条店铺员工应保持团队合作精神，互相协助，共同完成店铺工作目标。

第十一条店铺员工应遵守本规章制度，如有违反将受到相应的处罚，严重者将被开除。

第十二条本规章制度由店铺领导负责解释和执行，如有需要调整，需经过领导批准后方可执行。

以上为店铺管理规章制度，望员工们严格遵守，共同维护店铺的良好秩序和形象。

2024年店铺管理规章制度一、员工制度。

1、店长迟到罚款____元、员工迟到罚款____元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款____元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排。

3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应爱惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、整洁，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款____元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

门店规章制度百度一、店面管理1.1 员工着装规范：员工必须穿着店铺统一的工作服，干净整洁，不得穿戴过于暴露或不雅观的服装。

1.2 出勤规定：员工必须按照排班表准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假或调班须提前经过主管同意。

1.3 工作时间：员工需按照店铺规定的工作时间进行工作，不得擅自调整工作时间。

1.4 卫生规范：员工必须保持店铺内外环境整洁，无尘埃，无废弃物，保持良好的卫生环境。

1.5 设备设施使用：员工需妥善使用店铺的设备设施，不得私自变动或损坏设备设施。

1.6 店铺安全：员工需遵守店铺的安全管理制度，定期参加安全培训，正确使用消防设备，保障自身和他人的安全。

二、客户服务2.1 服务态度：员工需对客户热情周到，礼貌待人，不得对客户发脾气或出言不逊。

2.2 服务速度：员工需高效快速的为客户提供服务，不得拖延客户时间。

2.3 服务品质：员工需保证产品质量和服务质量，不得敷衍了事或提供劣质产品。

2.4 投诉处理：员工需及时妥善处理客户的投诉，耐心听取客户意见，积极解决问题，争取客户的满意度。

2.5 保密制度：员工需遵守客户信息保密制度，不得泄露客户隐私或商业机密。

三、财务管理3.1 货款结账：员工需遵守店内的结账规定，不得擅自给予客户折扣或优惠，并确保销售额和结账金额一致。

3.2 货款归还：员工需如实记录销售情况和现金收支情况，严禁私吞店铺财务。

3.3 物品领用：员工需按照规定程序领用物品，不得私自擅用店铺物品。

3.4 盘点制度：员工需按照店内盘点规定定期盘点店内物品和库存，确保账务的准确性。

四、管理制度4.1 岗位职责：员工需理解并履行自己岗位的职责，不得越权处理事务。

4.2 培训规定：员工需按照店内培训计划，定期参加相关培训和学习，不断提升自身技能和知识。

4.3 绩效考核：员工将按照店内的绩效考核制度进行评定，优秀员工将给予奖励或晋升机会，不称职员工将进行相应处罚。

4.4 纪律规定：员工需遵守店内纪律规定，不得违法乱纪或偷窃公司财物。