华夏幸福计划运营管控体系分享
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华夏幸福公布解决措施背景介绍华夏幸福是中国一家知名房地产开发企业,成立于1992年。
在过去的几十年间,华夏幸福以其优质的房地产项目,受到了广大消费者的青睐。
然而,近年来,公司在部分开发项目中出现了一些问题,引发了社会各界的关注和质疑。
为了积极解决这些问题,华夏幸福近日发布了一系列解决措施。
解决措施一:提升施工质量为了解决工程质量问题,华夏幸福将采取以下措施:•强化对施工队伍的管理,加强对施工人员的培训,提高他们的技能水平和工程素质。
•加强对施工材料的选择和采购,确保材料的质量符合相关标准,杜绝使用劣质材料。
•设立质量监督部门,加强对项目的质量监督和检查,及时发现和解决问题。
•建立质量问题反馈机制,鼓励购房者和业主及时反馈质量问题,并积极解决相关问题。
解决措施二:改善售后服务华夏幸福一直以来都注重售后服务,但也存在一些问题。
为了改善售后服务,华夏幸福将采取以下措施:•建立售后服务中心,统一管理和处理售后服务事务,提高服务效率和质量。
•加强对售后服务人员的培训,提升他们的专业素质和服务意识。
•设立投诉热线和在线客服平台,方便购房者和业主随时提交问题和反馈意见。
•成立专门的客户投诉处理小组,及时处理和解决购房者和业主的投诉和问题。
解决措施三:加强社会责任作为一家大型企业,华夏幸福深知自己肩负着社会责任。
为了更好地履行社会责任,华夏幸福将采取以下措施:•加强对环保问题的重视,推行绿色建筑和可持续发展理念,减少对环境的影响。
•主动参与社会公益事业,积极投入教育、扶贫和环保等领域。
•支持本地经济发展,积极承担社会责任,为当地创造更多的就业机会。
•公开透明地向社会披露公司的经营情况,接受社会监督和舆论监督。
结论华夏幸福作为一家知名房地产企业,一直以来都积极致力于解决问题和改进自身。
通过加强施工质量、改善售后服务和加强社会责任等一系列解决措施,华夏幸福希望能够获得社会各界的支持和认可,并为消费者提供更好的产品和服务。
产业新城(集团)公司流程管理办法编号: HXCX-G-ZL-B15-01修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人2015.4.10 完成增加第十三条流程效率统计分析冷松刘颖秋李晨产业新城(集团)公司流程管理办法第一章总则第一条目的为了规范产业新城集团(以下简称“集团”)流程管理工作,建立健全集团流程管理体系,持续提升集团管理水平,特制定本管理办法。
第二条适用范围本管理办法适用于集团各类业务审批流程模板的编制、发布以及修订、废止,集团各级下属单位可参照本管理办法制定本单位级别对应的流程管理制度。
第三条流程定义流程:是指一个或一系列连续有规律的活动,这些活动以确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现。
审批流程模板是以集团授权为依据,对某类流程的关键审批节点进行描述的文件,明确审核/审批人员、审核/审批依据、审核/审批时间等。
第二章流程分级及管理原则第四条流程分级公司流程分为三级,即:一级流程、二级流程和三级流程。
一级流程是指依据授权,大区/平台/集团职能提报需股份公司总部审批的流程。
二级流程是指依据授权,大区/平台/集团职能提报需集团总裁/副总裁/职能中心负责人审批的流程。
三级流程是指依据授权,在大区/平台范围内即可批准的流程。
第五条流程分级管控机制(一)涉及股份公司总部审批的一级流程由集团、大区各相关职能协助总部建立和维护(除跨集团、总部直管部分)。
(二)二级流程:如果由大区/平台提报,则由集团职能指导大区/平台根据实际需求自行建立和维护;由集团提报的流程,则由集团各职能统一建立和维护。
(三)三级流程:大区/平台根据实际需求自行建立和维护。
第六条流程主责部门(一) 根据各业务管理部门的职责,确定各项流程管理的主责单位。
(二) 负责按计划、规范编制流程模板;审核下属单位与所分管流程相关的文件。
(三) 流程上线前,检查线上流程和流程模板的一致性。
(四) 检查流程执行,保证其编制流程正常运行。
第七条流程标准化原则(一) 以集团、大区、标杆平台、一般平台标准组织架构为基准,集团负责人、集团副总裁、大区负责人、平台负责人、职能中心负责人、职能部门负责人等设置为各流程节点(针对新成立的大区、平台,如组织不健全,则需指定代理人或暂时设置为空),同一大区/平台相同角色只允许设置一个审核人,如果该负责人某些流程需交由其他人审核,可自行在OA中对流程授权,不在流程模板中设分支。
华夏幸福产业园运作模式一、华夏幸福基业模式1、业务模式华夏幸福基业业务包括房地产开发和园区经营与开发两大块,借壳完成后,华夏幸福基业间接控股的京御地产成为实际上的业务平台。
京御地产负责房地产二级开发与销售、配套物业服务业务。
京御地产的全资子公司九通投资负责园区开发业务,作为河北固安工业区、大厂潮白河工业园区和怀来京北生态新区三个园区开发与经营的业务平台,对开发区域进行前期规划、基础设施投资建设与管理、市政公用设施建设与管理、土地整理、产业发展服务(招商引资服务)、物业管理、厂房建设租赁等。
企业整体运作类似于中介服务,通过对产业新城的整体操盘,整合地方政府、资金、技术、高新产业等各方资源,进行园区的规划建设和运营管理服务。
(1)战略聚焦:华夏幸福首先围绕北京布局,逐渐辐射到河北沿海地区、辽东半岛、山东半岛等环渤海区域,园区在地域选择上,聚焦核心大城市周边地带、快速轨道线的衔接地带、城乡落差较大的“洼地”。
目前已经运营的固安、大厂工业园均在京郊50公里范围内。
(2)前瞻性规划先行:前期接洽以区域的产业发展战略为牵引,通过同国内、国际顶级战略咨询公司合作,深入研究区域的产业发展规划,明确区域的产业定位、发展方向、空间布局和产业发展策略,获得政府的高度认可,并通过丰富的一级开发、城乡统筹建设、园区核心区建设、产业招商和住宅建设等多样化得产品和服务获取政府的信任,在建设中获得政府的高度支持和配合。
(3)签订协议明确进度计划与结算方式:并签订委托开发协议,该委托是排他性的、非经华夏幸福基业同意不可撤销或变更,且委托期限一般长达50 年,同时在协议中明确收入确认和结算方式以保证其在园区开发业务上的正当收益和权力。
(4)分块开发:华夏幸福对产业园的开发采取逐步分块开发的模式,每年平均仅开发一平方公里,每平方公里须投资4-5亿元左右,其中征地和拆迁占60%,基础设施建设占40%。
(5)同时利用低价土地进行园区配套及周边配套住宅同步开发建设。
华夏幸福基业股份有限公司组织管理手册(版本:2009-A/0)发布日期:二○○九年六月总裁签署:目录第一章、手册说明 (2)第二章、组织设计基本思路 (3)一、组织设计的基本原则 (3)1、反映企业战略的原则 (3)2、体现行业特点的原则 (4)3、优化业务流程的原则 (4)4、促进组织绩效的原则 (4)5、提高运作效率的原则 (4)二、管控模式的选择 (5)1、管控模式的定义 (5)2、管控模式的类型 (5)3、华夏幸福基业对业务单元管控模式的选择 (5)第三章、组织架构及职能说明 (6)一、公司组织结构图 (6)二、经营管理委员会组成与职能 (6)三、集团总部部门职能说明 (7)0.通用职能 (7)1.董事会办公室 (10)2.风险管控中心 (12)3.总裁办公室 (15)4. 战略运营中心 (16)5.资本运作中心 (21)6.融资管理中心 (22)7.财务管理中心 (23)8.人力资源中心 (25)第一章、手册说明一:手册说明:本手册用以说明华夏幸福基业股份有限公司(以下简称“华夏幸福基业”或“集团总部”)的管控思路、组织架构及相应职责界定,是公司组织管理的基本文件,它是在公司管控设计方案框架内编制的,共包括三个部分:1.手册编制说明:本部分就本手册的主要内容框架、手册中涉及的主要关键词说明等作出有关描述,是阅读和使用本手册的基础内容。
2.组织设计的基本思路:本部分阐明了华夏幸福基业股份有限公司现阶段组织设计的基本思想,包括组织结构设计的基本原则、华夏幸福基业对业务单元管控模式选择的说明等。
3.组织架构及职能说明:本部分是组织结构图和部门职能的概述,描述了集团总部的部门设置及其使命目标和主要的职责。
二:手册调整与修改1.本手册是华夏幸福基业组织管理的基本文件,是结合华夏幸福基业发展战略,基于现状并适当超前进行的组织规划,是组织结构建设的依据和保障。
2.公司人力资源中心应根据发展战略规划和环境变化的要求,每年组织对公司组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价,并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。
华夏幸福基业商业运营模式分析一、企业运营模式以打造“产业新城”为企业战略定位,以“园区+地产”做为盈利模式,公司在园区还未起步之时,就与政府签订排他性的园区整体委托开发协议,由公司对园区进行前期规划、基础设施建设、土地整理、商品房开发、工业厂房开发、园区招商引资以及企业入园后的物业管理服务,政府仅提供行政方面的服务和管理(类似于现在的PPP模式)。
企业运作更类似于中介服务,通过对产业新城进行整体操盘,整合地方政府、资金、技术、高新产业各方资源,进行园区的建设和运营管理工作。
➢资金整合:•借壳上市(股票代码600340)•华夏幸福基业还是廊坊银行、廊坊农村合作社的股东,并且全资拥有廊坊鼎顺信用担保公司和华夏幸福创投公司。
➢地方政府资源整合协调相关部门将区域规划纳入土规、城规整体规划;协调相关部门进行区域内前期土地征转用并形成建设用地;负责对开发的建设用地进行供地.签订战略框架协议的地方政府包括:房山区人民政府、河北省固安县人民政府、霸州市人民政府、河北省任丘市人民政府、保定市人民政府、辽宁省沈阳市铁西区人民政府、秦皇岛市人民政府等。
➢高新产业资源整合华夏作为园区运营方,引进创新性企业,为战略性新兴产业搭台,引领产业升级,同时与具有全球行业引领价值的企业进行战略合作,带着企业去找地。
签订战略框架协议的高新企业包括:京东电商、AP G—ALARM—ASIA亚洲智能家居公司,国能集团是卓越全球的可再生能源供应商,清华大学重大科技项目(固安)中试孵化基地、中国卫通集团、北京电影学院等.➢技术资源整合公司主导运作的有房地产开发、园区基础设施建设、园区物业服务、土地一级开发,但是产业新城的打造涉及土地、规划、工程等各个方面,其余诸如土地整理复垦等工作可以聘请相应的机构开展。
二、项目投资的回款资金来源从华夏幸福基业与地方政府签订的框架协议分析,华夏幸福基业与地方政府均本着“谁投资,谁受益”的原则进行框架协议的谈判,形成如下三个层次的回款来源:1、园区建设投入资金由地方政府所留成的各项收入返还兜底。
华夏幸福基业股份有限公司-财务管理体系优化咨询服务-现状分析,改进方法及实施要点(中期报告)华夏幸福基业股份有限公司财务管理体系优化咨询服务现状分析,改进方法及实施要点(中期报告)审计 ?? 税务 ?? 咨询二零零九年五月本文件是毕马威特别为华夏幸福基业股份有限公司提供。
文件中载有毕马威的机密或专有资料。
如果有关资料外泄,将有利于他人竞投本项目。
除用作评估毕马威的建议外,本文件不得作其他用途,也不得因为其他用途而复印。
未经本所书面同意,任何人士不得披露或引述本文件的全部或部分内容。
这项限制适用于本文件内的一切资料。
本文件由毕马威国际的中国成员——毕马威华振会计师事务所提交。
建议书的内容将以进一步商定并签具的业务约定书或合同作准,并且必须通过一贯的客户接纳程序才可落实。
目录一、会议目的二、项目进程回顾三、实施要点、交付内容、交付样例四、交付内容的时间安排、责任人五、现状分析、领先实践及改进方法六、附件:详细现状及改进方法的分析报告会议目的会议目的确认实施要点确认后续阶段的工作内容及时间安排审阅详细现状及改进方法的分析报告目录一、会议目的二、项目进程回顾三、实施要点、交付内容、交付样例四、交付内容的时间安排、责任人五、现状分析、领先实践及改进方法六、附件:详细现状及改进方法的分析报告项目进程回顾第三阶段终期汇报第二阶段财务管理优化方案详细设计第一阶段项目调研与框架方案确认20091>.32009.52009.72009.6第一周第七周第十五周第十七周调研方案整理及终期汇报报告报告撰写框架方案的制定、完善与中期汇报终期汇报现状流程绘制、诊断与差距分析华夏财务管理优化项目分为三个阶段,目前项目组已完成第一阶段的工作,待确认后进入细化设计阶段税务方案现在第十四周财务工作手册/财务绩效指标预算管理手册经营分析体系财务转型路径规划.财务管理工作手册编制详细现状及改进方法的分析报告的审阅过程王总、马总、翟总及相关人员第二次正式汇报马总、翟总、程总对管理层摘要进一步沟通对分析报告内容修改进行沟通马总、翟总、程总对分析报告内容修改进行数次再沟通马总、翟总、程总整理与再提交向程总详细讲解报告内容沟通对象详细现状及改进方法的分析报告审阅过程马总、翟总及相关人员第二次沟通王总、马总及相关人员第三、四次,汇报王总、马总、翟总及相关人员正式汇报王总、马总、翟总及相关人员补充汇报——成本与税务部分.马总、翟总及相关人员第一次沟通应对报告进行最终确认,以便尽快开始详细设计工作第四周第五周第六周第七周5.8第八周第九周5.22第十周第十一周5.31第十四周6.23第十二周目录一、会议目的二、项目进程回顾三、实施要点、交付内容、交付样例四、交付内容的时间安排、责任人五、现状分析、领先实践及改进方法六、附件:详细现状及改进方法的分析报告实施要点及对应细化设计内容–财务战略与财务组织- 财务组织设计组织架构岗位设置关键岗位能力需求财务绩效指标财务工作手册近期调整财务组织架构为:总部财务管理中心下设成本、预算、税务、资金、核算五个部门分子公司设置财务部,双向汇报财务组织财务转型规划交付文档为远期财务组织架构调整提供建议,建议内容为:建立财务共享服务中心,实现集中结算、报账、核算管理财务转型整体及各阶段性目标.—阶段一:职能到位/组织完善—阶段二:监督控制/系统实施—阶段三:高效运行/组织变革财务转型路径规划毕马威帮助华夏实施财务战略计划,有以下内容:战略原则—专业化与贴身化,集中化,规范化和自动化战略目标—价值创造型的财务管理理念转型路径—从传统事务型财务向战略型财务转型财务战略远期财务组织架构总体建议及参考案例交付内容实施要点实施要点及对应细化设计内容–预算管理(通过ERP系统实现)预算管理手册交付文档完善项目预算管理,项目决策和预算专业化、常规化管理确定更为严谨的目标确定方式预算目标确定及下达预算管理预算管理流程和规范建设明确分工的体系化的预算组织和结构;完善全面预算管理流程和制度预算管理组织实施预算管理系统,提高预算管理效率及时调整预算进行季度滚动调整与月度资金计划项目预算管理完善“二下二上”的编制过程;加强目标成本专业审核预算编制与执行加强目标成本、责任成本管理预算目标确定、下达的流程与规范项目预算目标成本测算的流程与规范动态成本管理规范与流程年度预算编制规范与流程预算调整规范与流程季度滚动调整与月度资金计划方法与表格优化设计预算执行分析表格交付内容实施要点实施要点及对应细化设计内容–成本管理指导资金集中管理操作的流程和规范资金管理手册规范内部银行管理.资金管理费用预算定额管理方法(指导、协助华夏各专业部门完成)预算管理手册(通过ERP系统实现,毕马威提供建议和案例参考)财务工作手册财务工作手册预算管理手册交付文档完善系统,统计成本数据库数据,实现系统自动化的成本数据的核算和分摊,实时动态成本监控会计科目表(会计科目与成本科目统一)成本核算规范与核算流程规范制定成本会计科目,统一会计科目与成本科目设置,规范成本核算方法付款业务流程规范费用报销管理规定费用开支标准加强费用控制,制定费用预算定额及开支标准,明确支付审批权限项目目标成本管理流程和规范完善目标责任成本动态管理成本管理交付内容.实施要点实施要点及对应细化设计内容–会计基础会计核算流程规范记账操作及内控标准销售与收入核算流程规范成本核算流程规范付款业务核算流程规范费用报销管理规定会计关账与报表编制流程规范财务工作手册交付文档- 财务管理手册财务管理手册中的各财务管理职能的政策、管理规范、职能分工、流程、流程说明等明确各项财务职能的工作流程,和业务部门的分工协作关系建立系统的财务流程规范规范核算流程、明确审核要点和流转单据对疑难业务核算问题进行明确和规范- 会计核算手册会计政策与核算规范财务报表编制.会计科目表统一会计科目,规范核算口径完善会计核算体系,符合上市审计要求会计基础交付内容实施要点实施要点及对应细化设计内容–经营分析、税务管理税务管理方案经营分析报表模版及填制说明交付文档指标名称计算公式分析频率指标含义与分析意义数据填报部门填报流程说明明确各管理报告的数据来源、分析职责、汇总提交流程设立核心指标的警戒值或参照值,通过钻取将问题定位到具体的业务活动指标设计表格设计(包括指标面板、管理分析报表和基础表格的表格设计及其勾记链接)管理报告模板设计各管理层级指标面板,设计各管理层级指标面板对应的管理报告经营分析房地产开发经营企业基本税种介绍华夏主要税种可能存在的税务合规性风险对房地产开发经营项目的筹划建议加强税收管理的合规性充分利用各种税务筹划手段,控制税收成本税务管理交付内容实施要点实施要点及对应细化设计内容–知识转移培训税务管理知识和筹划经验税务管理培训毕马威税务、审计、咨询合伙人及高级经理均会与华夏高层进行现场沟通高层沟通说明指标数据来源、计算方法,解释报表勾记逻辑关系,填报方法与流程说明经营分析报表的逻辑关系、强调指标的分析意义,举例说明指标的分析方法编制财务管理流程规范经营分析报表编制培训经营分析研讨会财务管理人员培训协同工作实现知识转移编制会计核算手册预算管理培训预算管理研讨会知识转移内容内容说明知识转移方式说明全面预算的流程、管理层应该核心关注的问题和管理的内容说明全面预算的流程、解释主要预算表格的使用和注意点在手册编制过程中,通过讨论与沟通确认,实现知识转移。
华夏幸福基业的招商运营模式研究————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:华夏幸福基业的招商运营模式研究现在仍然能听到很多质疑的声音,觉得华夏幸福的产业地产只是以产业的幌子在做房地产。
诚然,华夏幸福在很多新拓展项目上(目前全国委托经营50多个园区)似乎没有当年固安的神奇表现,但是考虑到即便是大势所趋的固安,也是艰苦耕耘了10年才初见成效,加之现在整个中国经济和产业低迷的状况,这些园区运营效果也远非华夏幸福能力所能立竿见影的。
在2015中国产业地产30强榜单评选中,华夏幸福位列榜首,其实私下里我们是清楚的,很多同行不甚服气。
其实,我们选择将华夏送上榜首的核心理由也很明确,那就是华夏幸福在整个产业地产界有着最强烈的战略驱动属性,能够坚定地在既定战略之下按部就班地部署行动。
其要做的不仅是单单某座新城的建设者,更是中国产业的促动者,而二者原本就是不可分割连为一体的。
在榜单评选之后1个月,华夏幸福在其一年一度的产业中国年会上,明确提出了“全球技术商业化”是产业升级发展的核心动力,并称将通过产学研互融互通的理念,挖掘和释放产业升级发展的动力源,构建一个基于以“全球技术商业化”为目标的创新生态系统。
我们认为,至少从这个理念与随后一系列行动的节奏上,华夏幸福是能够证明它们位列产业地产30强榜首的说服力的。
▎以产业研一体化促动技术商业化技术商业化并不是一个离我们十分遥远的词汇,从曾经中关村、光谷的诞生,到如今北上广遍地开花的创客空间,无不是技术商业化在实体空间上的体现。
无论对于一个园区,还是一个城市,乃至于整个国家,甚至于整个人类,技术的商业化都是一个永恒的痛点。
具体到我们国家,科学技术成果产业化是科技创新多年来一直面临的课题,技术创新与产业实践的步伐往往不能协同。
同时,从产业发展的全过程来看,科技原始创新到成果转化落地,再到商业化拓展,一个完整的技术商业化全过程将成为科技创新的重要根基。