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《大众传播学》期终考试复习重点及参考答案一、选择题：1.符号的基本功能一是表述和理解功能；二是传达功能；三是思考功能。
2.传播学的五大奠基人拉斯韦尔、卢因、霍夫兰、拉扎斯菲尔德、施拉姆。
3.文化研究学派的主要理论第一，大众传播是资本主义社会系统的一个重要组成部分，它在规定社会关系、行使政治统治方面发挥着重要的意识形态功能，并具有相对的独立性。
第二，大众传播可以分为两个部分：一是文化产品的生产过程；二是文化产品的消费过程。
前者是媒介通过象征事物的选择和加工，将社会事物加以“符号化”和“赋予意义”的过程，后者是受众接触媒介讯息，进行符号解读，解释其意义的过程。
第三，讯息符号是与一定的价值体系或意义体系结合在一起的。
在资本主义社会中，既有促进现存不平等关系的“支配性的”价值体系，又有推动人们接受不平等、安居较低社会地位的“从属性”价值体系，还有不满于阶级支配现状、号召社会变革的“激进的”价值体系。
大众传媒的符号化活动，在本质上来说是按照支配阶级的价值体系为事物“赋予意义”。
第四，尽管如此，受众的符号解读过程却不是完全被动的，由于符号的多义性和受众社会背景的多样性，受众可以对文本讯息做出多种多样的理解。
霍尔认为，受众对媒介讯息有三种解读形态：一是同向解读或“优先式解读”，即按照媒介赋予的意义来理解讯息；二是妥协式解读，即部分基于媒介提示的意义、部分基于自己的社会北京来理解讯息；三是反向解读或“对抗式解读”，即对媒介提示的讯息意义做出完全相反的理解。
霍尔认为，大众传媒的符号化和受众的符号解读过程，体现了资本主义社会中占统治地位的文化和各种从属性文化之间支配、妥协和反抗的关系，体现了“意义空间中的阶级斗争”。
4.传播学源流美国源流的代表杜威、库利、帕克、米德。
5.传播流三部曲《人民的选择》、《个人影响》和《创新与普及》。
6.大众传播的社会功能第一，拉斯韦尔的“三功能说”。
1.环境监视功能2.社会联系与协调功能3.社会遗产传承功能第二，赖特的“四功能说”。
传播考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 传播学研究的起点是（）。
A. 传播媒介B. 传播效果C. 传播者D. 传播内容2. 传播学中的“5W”模式是由谁提出的？（）A. 施拉姆B. 拉斯韦尔C. 麦克卢汉D. 霍夫兰3. 传播学中的“沉默的螺旋”理论是由哪位学者提出的？（）A. 诺依曼B. 麦克卢汉C. 拉斯韦尔D. 霍夫兰4. 传播学中的“议程设置”理论认为，媒体的主要功能是（）。
A. 告知公众何事重要B. 塑造公众意见C. 引导公众行为D. 娱乐公众5. 传播学中的“两步传播”理论认为，信息首先从（）传播到（）。
A. 媒体到意见领袖B. 意见领袖到大众C. 大众到意见领袖D. 媒体到大众6. 传播学中的“使用与满足”理论认为，受众选择媒介是为了满足（）。
A. 信息需求B. 娱乐需求C. 社交需求D. 以上都是7. 在传播学中，传播效果的三个阶段是（）。
A. 认知、情感、行为B. 知晓、理解、行动C. 接受、理解、记忆D. 感知、态度、行为8. 传播学中的“框架理论”认为，媒体通过（）来影响受众对事件的理解和评价。
A. 选择性报道B. 强调某些方面C. 使用特定的语言D. 以上都是9. 传播学中的“螺旋沉默”理论认为，当个体感知到自己的观点与主流观点不一致时，他们可能会（）。
A. 保持沉默B. 加入主流观点C. 改变观点D. 以上都是10. 传播学中的“第三人效应”理论认为，人们倾向于高估媒介信息对他人的影响，而低估对自己的影响。
这个理论是由（）提出的。
A. 戴维森B. 诺依曼C. 麦克卢汉D. 霍夫兰二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 传播学的主要研究领域包括（）。
A. 媒介研究B. 受众研究C. 效果研究D. 内容分析12. 传播学中的“传播效果”可以分为（）。
A. 短期效果B. 长期效果C. 直接效果D. 间接效果13. 传播学中的“传播模式”包括（）。
A. 线性模式B. 互动模式C. 系统模式D. 反馈模式14. 传播学中的“传播类型”包括（）。
2002年（上）自学考试全国统一命题考试传播学概论试卷一、单项选择题1．强调大众传播与环境认知关系的传播效果理论是AA．“议程设置功能”理论B．“培养”理论C．“意见领袖”论D．“沉默的螺旋”理论2．J·赖利和M·赖利创建了DA．控制论模式B．5W模式C．德福勒模式D．社会系统模式3．直接导致“魔弹”论被否定的理论是AA．有限效果论B．新的强效力论C．适度效果论D．信源的可信性效果论4．符号最基本的特点在于它的BA．普遍性B．抽象性C．有效性D．指说性5．霍夫兰对传播学的主要贡献是DA．有限效果论B．议程设置论C．“魔弹”论D．说服性传播的效果研究6．法兰克福学派第一代领袖人物是DA．卢卡奇B．葛兰西C．霍夫兰D．霍克海默7．最早提出“把关”概念的是AA．卢因B．霍克海默C．施拉姆D．拉斯韦尔8．“沉默的螺旋”理论着重研究DA．大众传播潜移默化的影响B．信息社会的阶层分化C．大众传播对社会行为的影响D．大众传播同舆论及社会心理的关系9．巴斯的“双重行动模式”，完善了DA．怀特的把关研究B．霍夫兰的把关研究C．布里德的潜网研究D．麦克内利的把关模式10．符号制作涉及到信息流通过程的CA．译码B．编码C．编码和译码D．反馈11．麦克卢汉媒介理论的中心论点是BA．媒介是人体的延伸B．媒介即讯息C．冷、热媒介之分D．全球一村12．可以解释“电视观众往往会在他们方便的时候收看电视节目”的理论是DA．认识连贯论B．实用论C．使用与满足论D．可获得性（易得性）论13．从哲学角度提出“信息就是信息，不是物质也不是能量”的论断的学者是AA．康德B．施拉姆C．申农D．维纳14．梅罗维茨的理论认为，应当把情境视为AA．信息系统B．社会系统C．环境系统D．组织系统15．大众传播的反馈的主要特点之一是CA．直接性B．一次性C．延迟性D．及时性16．大众传播最典型的功能障碍是DA．麻醉精神的功能的失调B．娱乐功能的失调C．文化传递功能的失调D．环境监测功能的失调17．“魔弹论”出现于BA．19世纪末到20世纪初B．20世纪初到30年代末C．20世纪初到40年代末D．20年代初到50年代末18．传播的目的不是为了完成任何事情，而是为了获得各自的满足和快乐，这种观点是CA．传播功能的自我中心说B．传播功能的工具说C．传播功能的“游戏说”D．传播功能的“发展个性”说19．控制论模式使传播模式从“单向直线性”变为DA．多维单向性B．双向直线性C．单向循环性D．双向循环性20．传播者对信息流通所进行的干预称为CA．受控B．操控C．施控D．遥控１/ 4921．传播学最具学科特色的研究方法是BA．问卷调查法B．抽样调查法C．个案研究法D．内容分析法22．传统学派对传播现状的态度是BA．中立B．肯定C．否定D．批判23．能完整地对网络传播中的信息流通形式加以概括的提法是BA．互动对话式B．点对面C．点对点D．电子对话式24．刊登广告所施的传播影响是CA．自由选择的B．任意性的C．有意图的D．强制性的25．涉及心理过程的实验，要在隔音室中进行，以消除外界之光与声等对心理过程的干扰、这个实验中光与声是C A．自变量B．因变量C．无关变量D．实验对象26．传播学研究中的传播学派是由CA．欧洲学者创立的B．亚洲学者创立的C．美国学者创立的D．非洲学者创立的27．网络传播的新动态之一是CA．“拉”技术的出现B．“拉”技术的深化C．“推”技术的出现及其应用D．“推”技术代替拉技术28．小组讨论或座谈会属于DA．组织传播B．人际传播C．社会传播D．群体传播29．传播学的定量研究方法之一是BA．历史比较法B．内容分析法C．逻辑归纳法D．客观描述法30．传播单位这个概念出现于CA．拉斯韦尔模式B．申农——韦弗模式C．奥斯古德——施拉姆模式D．德福勒模式二、多项选择题31．如果消费者对某些广告的大肆宣传已感到厌烦时广告仍然继续“狂轰滥炸”，其效果适得其反。
传播学复习思考题一、填空1、人人都有相互交往的需求，这种需求称作传播欲望或传播饥渴。
2、公元1456年，德国人谷腾堡利用中国活字印刷技术制成了欧洲拼音文字活字，并用来印刷了400份《圣经》，于是这一年就成了庆祝大众传播开始的日子。
3、传播按涉及人员的范围大小，依次可分为自我传播、人际传播、组织传播、大众传播四种类型。
4、传播学的五大奠基人是拉斯威尔、拉扎斯菲尔德、勒温、霍夫兰、宣伟伯。
5、“把关人”的概念是由勒温提出来的。
6、线路图是一种典型的结构性模式。
7、贝罗模式是一个特别适合于用来解释文化教学（或文化教育）传播的模式，又称作S-M-C-R模式。
8、信息论上，信息被定义为负。
9、“信息爆炸”带来的直接后果是信息泛滥，信息超载，信息浪费，信息疾病。
10、信息可以加工、处理、表现在扩充，压缩，替代等三个方面。
11、“察言观色”是指对观察对象身上表现出来的非语言或肢体语言或动作性符号加以仔细琢磨。
12、从语言学上，“年轻”是一个模糊词。
13、人们用“狗”来表示忠诚之意，是运用了符号的内涵意义。
14、专门研究如何发音的学问称做类语言学。
15、时间分为非正式层、正式层、技术层三个层次。
16、“两极传播理论”认为信息经由媒体或媒介流向意见领袖，再流向受众或大众两极。
17、“地球村”这个概念最早是由麦克卢汗提出来的。
18、第一份日报诞生于1660年的德国，名叫莱比锡新闻。
19、1936年，英国广播公司建立了世界上第一座电视台，而我国电视台最早开办时间事1958年。
20、文化规范论的创始人是德弗勒。
二、名词解释1、广告：指有关观念，劳务或信息的传播，让人可以照广告者的意向来行动。
2、媒介：凡是人类用来传递信息的工具都叫媒介。
包括硬件和软件。
3、“和谐性”：指在大众传播中，不同的媒介都共同报道同一事件，而且观点一致，以形成受传者的统一印象，克服受者的选择性接触。
4、符号：表示某事、某物、某条件存在与否的一种信息，还能在接受者的大脑中引出关于某事、某物、某条件的概念。
全国2013年4月高等教育自学考试传播学概论试题课程代码：00642一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1、在组织内部有很多不按组织指定的“职能线路”进行的人际交流活动，这种活动的沟通渠道是A、正式沟通渠道B、非正式沟通渠道C、自上而下沟通渠道D、自下而上沟通渠道2、1948年，拉斯韦尔在一篇论文中首次提出了5W传播模式，这篇论文是A、《宣传·传播·舆论》B、《传播在社会中的结构和功能》C、《大众传播和大众鉴赏》D、《世界大战时期的宣传技巧》3、亚里士多德认为演讲有三个要素，即讲者、听者和A、场地B、时间C、条件D、内容4、现代社会调查中最常用的收集资料的工具是A、文献B、录音笔C、问卷D、实地观察5、有学者认为，很多传播行为属于工具性行为，即使是自我传播也往往具有作为工具使用的目的。
这位学者是A、皮亚杰B、霍克海姆C、托尔曼D、斯蒂芬森6、怀特的把关研究的缺陷是过分强调A、把关人的任职资格B、与把关人相联系的社会因素C、把关人的独立权限D、把关人所在媒体的环境因素7、大众传播中最重要、最受重视的信息是A、新闻信息B、商业信息C、教育信息D、娱乐信息8、麦克卢汉把人类社会文明发展史分为三个时期，其中口头传播时期也叫A、部落前文化时期B、部落文化时期C、脱离部落文化时期D、重归部落文化时期9、按照选择性因素理论的观点，大众传媒发出的信息传向受众时遇到的第三关是受众的A、选择性注意B、选择性暴露C、选择性记忆D、选择性理解10、20世纪40年代至60年代是传播效果研究的第二阶段。
这个阶段提出的关于传播效果的核心观点是A、“皮下注射论”B、“培养理论”C、“有限效果论”D、“知沟理论”11、格伯纳等学者提出的“培养理论”特别强调一种传播媒介在“培养”人们形成“共识”方面的作用，这种传播媒介是A、报纸B、广播C、电视D、网络12、下述学者中，被视为传播学传统学派代表人物的是A、奇斯曼B、阿列克谢耶夫C、霍克海姆D、拉扎斯菲尔德13、按照信息传受范围的大小，传播分为五个层次，其中位于第一层次的是A、大众传播B、群体传播C、自我传播D、人际传播14、德福勒模式对申农—韦弗模式最重要的修正是加入并突出了A、整合机能B、导向机能C、反馈机能D、创新机能15、有学者从结构功能主义理论出发，重新定义了“功能”的概念，并提出了与功能相对的“功能失调”概念。
真题1999-2013年北师⼤新闻传播初试试题938传播学概论注：“01名”表⽰该考点曾在2001年以名词解释的形式出现；“04简”表⽰该考点曾在2004年以简答题的形式出现；“00论”表⽰该考点曾在2000年以论述题的形式出现。
⼀、传播学对象和传播过程模式1.传播学（01名，02名，03名，07名，09名）2.简述传播的定义和特点（04简）3.⼈类社会的传播活动可以划分哪⼏个阶段，各⾃有什么特征？（05简）4.讯息（00名）5.信息（12名）6.传播过程有哪⼏个基本特征（01简）7 双重偶然性（01名）8.施拉姆的⼤众传播过程模式的主要特点？（08简）9.什么是⾹农传播模式？意义？（09简）⼆、符号理论1.什么是象征性社会互动理论？（01简）2.简述库利的镜中我理论（02简，04名，08名）3.⽶德的符号互动理论包括哪些内容？（12简）三、群体与组织传播1组织传播（03名）2.⾸属群体（06名，13名）3.群体意识（11名）4.群体压⼒（03名）5.群体动⼒学（09名）四、⼤众传播1.⼤众传播（05名）2.信息环境（04名，08名）3.拟态环境（05名）4.社会雷达（99名）5.⼀般认为⼤众传播有哪⼏种基本的社会功能？请加以评述（00论）6.赖特关于⼤众传播的社会功能的观点。
（07简）五、媒介技术1.信息社会（01名，02、07简并附加特点）2.谈谈你对信息⾰命的理解（00论）3.电⼦乌托邦（01名）4.容器⼈（02名）5.充裕主义（07名）六、麦克卢汉1.媒介即讯息（02论，05简含义）2.媒介是⼈的延伸（04论）3.重新部落化（06名）4冷媒介与热媒介（04名）5.⼝语和书⾯语（05论）6.印刷术导致民族主义（07论，10简）7.你是如何理解麦克卢汉的理论的？并对该理论做出⾃⼰的评价。
（06论）8.媒介—环境、形式—内容（09论）9.《古登堡星汉璀璨》（08名）七、梅罗维茨1.社会⾓⾊（09简变化及原因，10名）2.电⼦媒介的传播偏向和特征（10论）3.“印刷场景”与“电⼦场景”的区别（11论）⼋、波兹曼1.《娱乐⾄死》（11名）2.媒介即认识论（10论）3.媒介即隐喻（08论相较麦克卢汉“媒介即讯息”，11简）4.电视作为“元媒介”（08简,13名）5.伪语境（10）6.波兹曼在《娱乐⾄死》中是怎样论述“真理是⼀种⽂化偏见”的？你如何看待这⼀说法？（12论）7.波兹曼在《娱乐⾄死》中主要论述了哪⼏种娱乐化现象？（13简）九、媒介1.把关⼈（03名，06论，10名）2.媒体价值观（11名）⼗、受众1.⼤众社会理论中“⼤众”的概念及特点（03简）2.⼤众⽂化的特点及其与⼤众传播的关系（99论）3.使⽤与满⾜理论（99简看法，03论看法，08简内容研究阶段）4.知情权（11名）⼗⼀、舆论1.舆论（00名）2.从传播学的⾓度论述对舆论的看法（02论）3.李普曼《舆论》书中对后世有影响的传播学理论列举（10简）⼗⼆、传播效果1.⼤众传播社会效果的三个层⾯。
传播学原理A卷题及答案《传播学原理》试题a开卷(√) 适用专业等级：广告专业08级姓名学号专业班级本次考试共有3个主要问题，共3页，满分100分。
考试时间为90分钟。
总分题号一二三四评分203248分核分人得分五、注意事项：1.在回答问题之前，请准确、清晰地填写所有项目。
如果试卷被涂改或模糊，试卷将无效。
2．试卷若有雷同以零分计。
一、名词解释（20分，每个问题4分）1。
反馈2。
大众传播3。
传统学校4。
信息环境5。
舆论领袖二、简答（32分，每题8分）1、举例说明社会信息是什么？2.如何理解符号在交流中的中介作用？3、拉斯韦尔关于传播过程及其构成要素的内容是什么？4、人类传播演变经历了哪些阶段？有什么重要规律？三、论述1.阅读下面的故事，分析和讨论剧作家痛苦的原因。
（13分）有位著名的剧作家，在一所大学给千名女生作报告。
事后，他向第一个遇到的熟人说：“谢天谢地，总算过去了。
我情愿跟一个女孩谈1000次话。
也不愿跟1000个女孩谈一次。
”2.结合实际，解读“信息过载”和“信息不足”对认知的影响。
（15分）3。
结合传播事实，分析讨论“信息冗余”对实现信息传播的价值。
（10分）4。
谈谈你对“人是象征性动物”的理解。
（10分）《传播学原理》试题（a）答案要点一、名词释义1、传播活动中,信息接受者对发出者的回应。
反馈是接受者对传播者发出的信息。
告诉我们给别人留下了什么想样的印象。
积极或肯定的反馈促进正在进行的传播行为；消极的或否定的反馈抑制传播行为的进行，起到矫正的作用，它可以帮助我们减少那些不被人所期望的无效率的行为。
反馈体现了反应是如何影响行为的。
2.大众传播是指通过大众传媒进行的信息传播活动。
大众传播是社会化的传播。
其特点是：传播者是专业的，大量的信息被迅速复制，媒体也是一个机电设备系统，受众不是个性化的。
或者说大众传播是一个过程。
在这个过程中，专业传播者使用机械媒体广泛、快速、持续地发送信息，以便让大量复杂的受众分享传播者的意思，并尝试以各种方式表达方式影响他们。
大众传播学试题及答案一、填空（20分，每空1分）1、美国传播学者A.哈特把有史以来的传播媒介分为三类：（）媒介系统、（）媒介系统和（）媒介系统。
2、符号的基本功能有三个方面，一是（）功能；二是（）功能，三是（）功能。
3、人际传播是真正意义上的（）传播。
4、组织内传播的正式渠道包括（）、（）和（）。
5、大众传播的信息既具有（），又具有（）。
6、在大众社会理论看来，现代社会主要分成两个部分，一方面是（），另一方面则是（）。
7、霍夫兰采用的（）与拉扎斯菲尔德的（）一起，成为传播效果研究的主要方法。
8、一般认为，（）是“新世界信息秩序”之争明朗化的开端。
9、传播学研究中的两大主要学派，即（）和（）。
10、1950年，世界上第一个传播学博士学位在（）大学诞生二、名词解释（20分，每小题5分）1、拟态环境2、集合行为3、知晓权4、传播效果三、简答（20分）1、人类社会传播的基本特点是什么？（6分）2、什么是传播学发展的“12345”？（7分）3、画出传播过程的直线模式图，并指出一个基本的传播过程的构成要素。
（7分）四、论述（20分）作为一名未来的传播者，你怎样理解“控制分析”？以社会系统角度论述。
五、材料分析（20分）阅读下列几则材料，结合传播学相关理论对其做出分析。
材料（一）严守一和沈雪一进费墨的家，就能看出家中是大战后的暂歇。
费墨没戴眼镜，耷拉着脑袋，窝在沙发里。
深度近视的人摘下眼镜，脸就变了形。
李燕满脸泪痕，抽着一支烟，翘着腿，坐在费墨通常坐的书桌后面。
看到严守一和沈雪进来，李燕又发作了:“骗子，原来是个骗子。
原形毕露！说话呀，怎么不拽词了？平常我上个网，就说我堕落。
”材料（二）严守一没有说话。
费墨看了里屋一眼，仰在沙发上：“二十多年了，确实有些审美疲劳。
”接着将头埋到自己手里，抽泣起来。
严守一愣在那里。
材料（三）半天，费墨仰起一脸鼻涕又说：“还是农业社会好哇。
”严守一一时没听明白他的意思，问：“什么？”费墨摇着头：“那个时候，一切都靠走路。
I、美国传播学者 A.哈特把有史以来的传播媒介分为三类：（示现的）媒介系统、（再现的）媒介系统和（机器）媒介系统。
2、符号的基本功能有三个方面，一是（表述和理解）功能；二是（传达）功能，三是（思考）功能3、人际传播是真正意义上的（“多媒体”）传播。
4、组织内传播的正式渠道包括（下行传播）、（上行传播）和（横向传播）。
5、大众传播的信息既具有（商业属性），乂具有（文化属性）。
6、在大众社会理论看来，现代社会主要分成两个部分，：方面是（广泛的大众），另一方面则是（少数权力精英）。
7、霍夫兰采用的拉斯韦而与拉扎斯菲尔德的卢因一起，成为传播效果研究的主要方法。
8、一般认为，（阿尔及尔宣言）是“新世界信息秩序”之争明朗化的开端。
9、传播学研究中的两大主要学派，即经验学派和（批判学派。
10、1950年，世界上第一个传播学博士学位在（伊利诺伊大学）大学诞生II、作为信息载体的大众传播媒介，包括印刷媒介和电子媒介两大类。
12、作为社会机构的大众传播媒介，由人员、设备和组织三大部分组成。
13、施拉姆与传播学的诞生：1）《大众传播学》：传播学创立的标志。
2）施拉姆学派：传播学学科地位的成熟。
3）《男人、女人、信息、媒介一人类传播概论》：奠定其传播学集大成者的学术地位。
14、意义的分类：（1）明示义与暗示义（2）内涵义与外延义（3）概念义与情感义（4）精确义与模糊义；传播过程中的意义包括：（1）动机义（2）接收义（3）情景义15、符号的类型一信号与象征符，信号是非人工符号；象征符是人工符号。
16、耶鲁研究对说服艺术的探讨（传播技巧）可以总结为四个方面：正反之选、前后之选、明暗之选、情理之选。
17、三个受众变量影响着传播效果，即听从性、恐惧诉求和免疫论。
18、大众传播的宏观效果包括：1）大众传播与环境认知一一议程设置功能理论2）大众传播、社会心理与舆论一沉默的螺旋理论3）大众传播的潜移默化效果一培养理论4）大众传播与信息社会中的阶层分化一知沟理论19、传播制度包括：媒介控制、政治控制、经济控制、受众控制、内部控制。
2013年同等学力申硕《新闻传播学学科综合水平考试（传播学专业）》真题及详解2013年同等学历人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试新闻传播学试卷Ⅱ．传播学一、名词解释（每小题3分，共30分）1．《常识》2．史沫特莱3．新生事件4．沉默的螺旋5．布鲁默的“自我互动”理论6．热媒介7．公众8．IPRA9．广告调查10．广告活动的参与者二、简答题（每小题5分，共20分）1．简述“把关人”理论及其实质。
2．简述选择性接受假说。
3．简述广告策划的特性。
4．简述艾维·李对公共事业的主要贡献。
三、分析论述题（每小题10分，共20分）1．分析《循环日报》的历史地位。
2．结合当下国际传播形势，论述国际新闻选择中的价值标准。
四、实务操作题（30分）1．根据给出的这则公益广告的文案，回答下列问题：（1）广告目标人群的心理洞察是什么？（5分）（2）分析这则广告的语言风格。
（5分）（3）分析这则广告的社会意义。
（5分）一年回去几次，一生还能见父母几次？曾经离开家的背影，变成了最忙碌的身影。
电话里习惯了匆忙的问候。
外面的日子总是过得很快。
一个转身需要等上一年。
每一次回去，岁月在父母的脸上留下的痕迹，都能擦亮你模糊的记忆。
常回家看看，父母在等你。
2．阅读案例材料，回答下列问题：（1）运用公共关系相关理论，对苹果公司的官方回应做出分析。
（7分）（2）假如你是苹果公司的公关人员，除官方回应外，请拟制一个公关关系策划方案。
（8分）在2013年中央电视台3.15晚会上，央视曝光了苹果“整机交换”的维修方式违反国家三包规定。
央视记者调查发现，苹果公司对于出现故障的苹果手机除摄像头等少数部件外，一般不做维修，而是以换代修，苹果公司将这种处理方式称之为“整机交换”。
据了解，在英国，苹果手机出现故障后，是连同后盖一起更换的；在澳大利亚，产品出现质量问题时，苹果公司会为消费者更换一个新的产品；在韩国，凡苹果手机出现质量问题时，在一年保修期内，苹果公司会给用户免费更换一部新的手机。
大众传播学复习资料一、名词解释（共20分，4小题，每题5分）【主要是理论的要点】二、简答题（共30分，3小题，每题10分）三、论述题（共50分，2小题，每题25分）一、基础传播学的四大奠基人及其主要贡献【必考】P248-249（1）拉斯韦尔，代表作：《世界大战的宣传技巧》主要贡献：提出了传播过程的“5w”模式，总结了传播的三种社会功能（环境监测、社会协调、文化传承）。
（2）拉扎斯菲尔德，代表作：《人民的选择》主要贡献：出版《人民的选择》一书，提出了“选择性接触”假说、“意见领袖”假说、“两级传播”理论。
（3）卢因，代表性的学术概念：“把关人”主要贡献：提出了信息传播中的“把关人”概念。
（4）霍夫兰，代表作：《传播与说服》主要贡献：将心理实验方法引入传播学领域；他的研究揭示了传播效果形成的条件性和复杂性，为否认早期“子弹论”效果观提供了重要的依据。
符号P36-40（1）符号是信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。
B.传播学一般也将人类使用的符号分为语言符号和非语言符号两大类。
拉斯韦尔模式（5W）P50-51（1）1948年美国传播学家拉斯韦尔提出了这个模式。
由于这一模式英语中5个疑问代词的第一个字母都是W ，故称5W模式。
即：谁，说什么，对谁，通过什么渠道，取得什么效果。
（2）这一模式的贡献：它第一次比较详细，科学地分解了传播的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的环节（或要素），从而使传播研究的细化，深化成为可能。
同时把5W 规定为传播学的五大研究领域，为后人分门别类地深入研究开辟了广阔的道路；第一次为传播学构建了一个比较完整，全面的理论构架，从而使传播学的最终确立成为可能。
（3）不足之处：直线性，即从传播者开始，到效果结束，既没有反馈，也看不出各个要素之间的相互作用；孤立性，没有涉及传播过程和社会过程之间的联系，不符合实际情况。
人际传播——材料分析可能用到.集合行为P84-86（1）定义：集合行为，指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象。
多以群集、恐慌、流言、骚动的形态出现，往往会造成正常的社会秩序的干扰和破坏。
二、媒体分析大众传播的定义P99所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
大众传播的社会功能P101-103（1）拉斯韦尔的“三功能说”：环境监视功能、社会联系与协调功能、社会遗产传承功能。
（2）赖特的“四功能说”：环境监测、解释与规定、社会化功能、提供娱乐。
（3）施拉姆的功能观：①政治功能（监视、协调、文化传承）；②经济功能（信息买卖、参与市场经济、大众传播就是知识产业）；③一般社会功能（传播社会主流价值、提供娱乐等等）。
（4）拉扎斯菲尔德与默顿的功能观：社会地位赋予功能、社会规范强制功能、作为负面功能的“麻醉作用”。
“麻醉作用”，即大众过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中难以自拔，而失去了社会行动力，满足于“被动的知识积累”。
拟态环境P113李普曼认为现代人与“客观信息环境”隔绝，主要是通过大众新闻媒介去了解外部世界，并以此作为自己行为的依据。
定义：传播媒介通过象征性事件或信息的选择、加工和重新加以结构化后向人们提示的信息环境。
李普曼进而认为，大众媒介提供的拟态环境不仅影响和制约人的行为，而且会对现实的客观环境产生重要的影响，也就是“信息环境的环境化”。
日本学者藤竹晓在此基础上明确提出“拟态环境的环境化”问题。
拟态环境对后来的诸多理论产生了重要的影响，比如“电视人”、“容器人”、“议程设置理论”、“培养理论”、“沉默的螺旋”理论等等。
麦克卢汉的媒介观P118-121关于媒介技术的历史和社会影响的著名理论，由加拿大学者麦克卢汉提出。
著作：《理解媒介：人的延伸》、《媒介即讯息》、《地球村》等。
（1）“媒介即讯息”、“媒介是人的延伸”、“‘热媒介’与‘冷媒介’”，这三个观点构成了麦克卢汉媒介学说的主要内容。
①媒介即讯息。
这是麦克卢汉对传播媒介在人类社会发展中的地位和作用的高度概括。
其含义是：媒介本身才是真正有意义的讯息。
真正有意义、有价值的讯息不是各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它们所开创的可能性及其带来的社会变革。
②媒介是人的延伸。
媒介是人的感官能力的延伸或扩展。
印刷媒介是视觉的延伸，广播是听觉的延伸，电视则是视听觉综合的延伸。
每种媒介的使用都会改变人的感觉平衡状态，产生不同的心理作用和对外部世界的认知和反应方式。
③“热媒介”和“冷媒介”。
麦克卢汉关于媒介分类提出的两个概念。
“热媒介”传递的信息比较清晰明确，接受者不需动员更多的感官和思维活动就能理解。
“冷媒介”则相反，传递的信息少而模糊，在理解时需要更多的感官和思维活动的配合。
这个观点，在于说明不同媒介作用于人的方式不同，引起的心理和行为反应也不同。
三、控制分析把关理论（结合实际）P131-134（1）“把关人”又称守门人，即在大众传媒中可以决定什么性质的信息可被传播、传播多少及怎样传播的人或机构。
最早是卢因1947年在《群体生活的渠道》一书中提出的，认为在群体传播过程中出现一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。
1950年，怀特将其引入新闻研究领域，明确提出了新闻筛选过程的“把关（gate-keeping）”模式。
但怀特的“把关”模式只强调编辑的“把关”作用，而没有意识到把关是一种组织行为，是一个整体过程。
（2）“把关”过程的实质：①依据传媒的一定立场、方针和价值标准所进行的一种有目的的取舍选择和加工活动；②与媒介的方针和利益一致或相符的内容更容易优先入选、优先得到传播；③传媒的“把关”在总体上是传媒组织的立场和方针的体现。
【课堂讨论】网络时代把关人能否站得住脚？有人说：“在互联网时代，好像传统媒体的后院被打开了无数个缺口，‘把关’一说无从谈起了，‘把关人’下岗了。
”你对此怎么看？——【网络时代把关人面临的严峻挑战】1、把关人角色被弱化。
网络是一种“去中心化”的“新型互动媒介”；网络论坛传播更是一种典型的“去中心化”的信息流动。
2、把关的可行性降低。
网络传播信息的迅捷性和无障碍性大大降低了“把关”的可行性；其次，网络论坛的海量信息也导致把关难度加大。
3、把关权的分化。
网民个人、网站编辑、论坛版主、媒体外部组织及环境。
传媒的受控（即控制媒介的主要手段）P136-138第一，政治控制：主要通过控制媒介组织的所有制；国家法律法规控制、限制某些内容的传播，对传媒组织进行扶持等方面实现。
第二，利益集团和经济势力：党团、广告商和媒介垄断组织等背后利益集团或经济实力的控制。
第三，受众的社会监督控制：间接的控制手段，主要通过利益诉求，间接制约媒体市场等途径实现。
第四，社会文化控制：社会价值规范及文化开放程度也会对媒介形成潜在的控制。
第五，媒介组织内部控制：主要通过媒介组织内部规范或行业规范控制媒体从业人员，实质为社会控制的内在折射，即布里德潜网。
第六，媒体从业者的自律：媒介从业人员的自我职业道德约束。
媒介规范理论（社会责任论）P142-143（1）社会责任论由美国新闻自由委员会在20世纪40年代提出，其代表性著作是1947年出版的《一个自由而负责的新闻界》。
社会责任理论强调大众传播媒介对社会和公众应该承担一定责任和义务。
（3）原理原则：①大众传播具有很强的公共性，因而媒介机构必须对社会和公众承担和履行一定的责任和义务；②媒介的新闻报道和信息传播应该符合真实性、正确性、客观性、公正性等专业标准；③媒介必须在现存法律和制度的范围内进行自我约束，不能煽动社会犯罪，不能传播宗教或种族歧视的内容；④受众有权要求媒介从事高品位的传播活动，这种干预是正当的。
四、受众分析几种主要的受众观P155-160（1）作为“社会群体成员”的受众观受众并不是孤立的存在，而是分属于不同的社会团体或群体，有着不同的社会背景。
受众对大众传媒的接触虽然是个人的活动，但这种活动通常受到他的群体归属关系、群体利益以及群体规范的制约。
（3）作为“市场”的受众把受众看作信息产品的消费者和大众传媒的市场。
（4）作为权利主体的受众把受众看作是社会成员和公众的时候，受众拥有各种各样的正当权利。
基本权利：a.传播权；b.知晓权c.传媒接近权分众P161-1651、分众，顾名思义，指的是受众并不是同质的孤立个人的集合，而是具备了社会多样性的人群。
2、媒介发展的分众化趋势（1）基本观点：分众不仅体现在受众的社会关系结构中，大众传播媒介的发展，也呈现出专业化和分众化的趋势。
（2）提出：美国学者J.C.梅里尔和R.L.洛文斯坦，他们在1971年发表的《媒介、讯息与人的新视角》一文中，提出了传播媒介发展过程及其未来趋势可以分为“精英媒体”、“大众媒体”和“专业媒体”三个阶段。
使用与满足理论P165-1691、“使用与满足”1）“使用与满足”研究把受众成员看作是有着特定“需求”的个人，其媒介接触活动是基于特定需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。
3、“使用与满足”研究的评价1）评价：一改传媒角度为受众角度，通过分析受众的媒介接触动机及其满足的需求来考察大众传播给人们带来的心理和行为上的效用，把能否满足受众需求作为衡量传播效果的基本标准，开创了从受众角度考察大众传播的先河。
曾在研究传播效果研究史上产生重要影响。
五、传播理论【重点】传播效果的含义（双重含义）【名解】P172第一，它指带有说服动机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的改变。
第二，它指传播活动尤其是报刊、广播、电视等大众传播媒介的活动对受传者和社会所产生的一切影响和结果的总体，不管这些影响是有意的还是无意的、直接的还是间接的、显在的还是潜在的。
魔弹论P176-177魔弹论又称“子弹论”或“皮下注射论”。
（1）时间：20世纪初至30年代末（3）核心观点：传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递的信息在受传者身上就像子弹击中躯体，药剂注入皮肤一样，可以引起直接速效的反应；它们能够左右人们的态度和意见，甚至直接支配他们的行动。
（4）评价：该观点是错误的。
主要表现在：它过分夸大了大众传播的力量和影响，忽视了影响传播效果的各种客观社会因素，并且否定了受众对大众传媒的能动的选择和使用能力。
它对传播过程做了过于简单的描述，认为一方是全能的媒介在发送信息，另一方是分散的大众在等待着接受它，其间别无他物。
意见领袖【名解】P189在传播学中，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并向他人施加个人影响的人物，称为“意见领袖”。
意见领袖作为媒介信息及其影响的中继和过滤环节，对大众传播效果产生重要的作用。
