学生危机事件处理手册序

学校安全事故应急预案-浙江信息工程学校一、引言在当前社会，学校是青少年成长的主要场所之一，教育对社会的重要地位不言而喻。

而安全是教育工作的基础保障，重要性不可忽视。

因此，学校安全事故应急预案编制是非常必要的，本文将针对浙江信息工程学校制定一份应急预案。

二、应急预案编制的意义应急预案是指针对突发性事件，在人员、物资、技术和管理等方面进行的事前规划和准备，以应对危机的一套组织行动方案。

在学校安全事故发生时，可以帮助学校快速、有效地采取紧急处理，保障师生的安全。

制定应急预案的目的是：1.制定紧急救援预案，以早期预警、快速反应和有效处理技术与手段，化解危机，切实保证人员和财产安全；2.制定安全管理预案，防范或降低事故的发生率，减小事故的灾害性和危害后果；3.熟悉应急预案内容，提高应急处理能力；4.规范应急处理程序，减少意外事件的损失；5.提高学校安全意识，保障学校的健康、安全、稳定。

三、学校安全事故类型学校的安全事故种类繁多，主要包括以下几种：1.失火：学校的失火风险较大，比如实验室、教室、宿舍等地都有可能出现失火事件。

2.人员突发疾病：包括师生突发心脏病、脑中风、突发性过敏等。

3.交通事故：包括校内交通事故和学生放学时发生的交通事故。

4.恶性事件：比如暴力事件、校园欺凌等。

5.自然灾害：包括地震、台风、洪水等自然灾害。

6.其他意外事件：比如电线故障、树木倒伏等。

四、学校安全应急预案内容1.制定应急预案组织架构学校需要指定应急指挥部负责人，以及应急小组成员。

指挥部负责人的职责包括紧急召集各单位应急小组，组织开会，决定事故处置方案等。

应急小组成员按照职责分工，负责各部位的应急处理工作。

2.事前预防措施制定公共安全知识手册：学校需要制定一份关于公共安全知识的手册，发放给每位师生，让大家了解应该如何预防安全事故。

制定紧急救援预案：针对学校各种安全事故，制定详细的紧急救援预案，包括防范计划、处置方案、物资准备等。

第十章危机应对篇一生活事件与应激心理障碍的关系当你面临重大事件或改变时，请提醒自己小心心理障碍的靠近前面的第四章中，我们讨论了压力的来源（表1）：可以这样说：生活中出现的各种事件，当它打破了个人的平衡时，就构成了压力！这些事件让常规生活产生了大的改变，意味着你要去适应新的要求。

为了适应这些变化，我们就需要去不断调整自己的身心，应对事件给心理造成的冲击，这个时候，我们就处于“应激”状态了。

应激会产生很多生理，心理和行为上的改变。

你的身心都绷着，随时准备迎战。

这个时候，体内的各种激素分泌增多，神经变得兴奋和敏感，肌肉紧张，血压升高；产生高兴，愤怒，焦虑等情绪，记忆，注意，判断能力都会下降。

你在努力地抵抗！当需要抵抗的强度超过你能承受的范围时，会发生什么呢？让你难以应对的突然刺激并不能靠坚强来承受的，它很可能导致急性应激障碍。

“PTSD”（又叫创伤后应激障碍）：这是心理障碍的一种，常出现在亲历性骚扰，交通事故，地质灾害等创伤事件的人群中。

起初人们会不断体验到那个创伤情景中的感受，难以挣脱；之后开始逐渐对生活事件麻木，感觉和他人疏远了；最后，这些反应导致各种症状的出现，包括睡眠困难，注意力难以集中，以及极端的担心害怕，极大的伤害人们的正常生活能力。

PTSD的人们并非都不够坚强，而是在不可控制的事件发生时，我们都需要专业的指导和帮助来降低危机对我们产生的影响。

这就像胃痛不消化不能靠撑着来康复一样。

你知道吗：长期处于慢性应激状态的人不一定觉得自己压力很大，却最有可能患心理疾病。

生活中一些小事件的累积作用常常被忽略。

举些例子：你有一个很难缠的老板；老是和伴侣吵架；孩子的成绩不好等等；这些事再平凡不过了，虽然我们不会24小时都要面对这些事，但它们对你的影响却没有消失，每天你都要调动自己的资源去应付，这样的你就不可避免的处于慢性应激当中。

而慢性应激状态会削弱你的身体免疫能力，一件很小的事足以轻松攻下你！所以，应激状态似乎成为了现代社会人们的常态，我们面对应激该怎么办？一方面应激对健康有重要的意义。

1危 机 处 理 手 册一、以下内容适用于所有危机 ▪危机发生时注意事项 ▪1、任何危机你应该保持冷静、收集事实： ▪——保持冷静会帮助你更好的处理每一件事。

▪——根据事实而不是猜测来作出合理的决定。

▪——建议提出的问题：发生了什么事？ ▪何时发生的？ ▪涉及到哪些人？ ▪查明地点、电话号码、姓名、地址、涉及的员工、管理组等。

▪2、开始沟通/报告，通知区域经理及运营总经理。

▪——向有关部门的区域经理和上级汇报有关事件，并提醒有关人员注意。

▪——如果影响到其它市场，那么应提醒其它市场注意。

▪提示：需要时启动解决危机管理小组采取行动。

▪3、有清楚的档案记录。

▪——详细的记录时间的经过、细节和任务。

▪——整理并保存证据（文件、照片及物件等) ▪——完善档案记录有利于进行时间追踪，预防再次发生及索取赔偿。

▪——填写报告，保持良好的沟通。

▪4、在采取任何行动时，都应确保自身的安全。

▪——人身安全永远是最重要的。

▪——当你做每一个动作或行动以前，也要注意自己的安全。

危机发生时禁忌事项 ▪1、不要等候危机自动消失。

▪——危机不会自动消失，应主动予以解决。

▪2、不要尝试独自处理危机。

▪——与其它部门共同处理危机，打开沟通渠道 ▪3、除非迫不得已，不要把牵扯进任何可能触发危机的事件或谣言。

▪——避免卷入他人的事件。

▪——有些时候当我们表态时，情况会变得更糟，更不利于东舟公司。

▪※千万不要引起媒体的注意。

▪※没有必要与不良或负面的事件拉上关系。

▪——指定代表东舟的适当发言人。

▪由总经理判断指定。

▪安排适当的场地接受采访。

▪· 避免一切东舟的标志出现在访问中。

▪· 避免东舟形象在公众中产生负面影响或与负面事件相连 ▪· 避免在人多或代表东舟的地方进行访问，例如：餐厅。

▪4、不要让员工之间或顾客议论该事件。

▪5、在获悉真相之前，不要假定东舟就是导致事故的原因。

学生紧急疏散安全演练方案提升校园安全水平，确保学生生命安全，是我国教育工作中的重要任务。

在当前社会发展和教育改革背景下，学校紧急疏散安全演练作为提高学生自救互救能力、增强安全意识和应变能力的重要手段，对于减少灾害事故的人员伤亡、提升学校应急处置能力具有重要意义。

为确保学生在紧急情况下能够迅速、有序地疏散，学校制定了紧急疏散安全演练方案，旨在规范紧急疏散教育和实施流程，全面、系统地组织和管理疏散过程。

以下是本次演练的目标：提升学生安全意识和应急处置能力，培养自救互救意识，熟悉应急疏散流程，加强教师和学生的应急处置技能。

演练内容涵盖时间、地点的选择，以及详细的演练流程，包括提前通知、警报音播放、有序疏散、安全地点等待等环节。

为确保演练的顺利进行，学校将选拔和培训教师，制定多种演练方案，规划疏散路线和标志物，并准备必要的演练设备和工具。

演练实施过程中，学校将注重前期的准备工作，包括广播通知、安全事项提醒、疏散路线检查、设备工具检查等。

演练过程中，教师将负责组织和管理学生有序疏散，及时处理突发情况。

演练结束后，学校将组织学生反思总结，完善演练方案和疏散设施，以提升应急处置能力。

学校将对演练效果进行评估，包括学生的响应速度、理解程度、教师的指挥组织能力以及演练过程中的问题和不足，以便提出改进意见和建议。

紧急疏散安全演练是学校安全工作的必要环节，学校将持续开展此类演练，并根据实际情况不断完善方案和准备工作，以提升安全管理水平，为学生生命安全提供有力保障。

学生紧急疏散安全演练方案（二）学生紧急疏散安全演练实施方案一、背景概述面对社会发展的日新月异，自然灾害与意外事件的频发，学校作为培养人才的摇篮，肩负着加强学生应急意识和逃生技能的重要任务。

为了提高学生应对突发状况的能力，确保校园安全，特制定本学生紧急疏散安全演练方案。

二、目标与任务1. 目标：通过本次演练，培养学生掌握紧急情况下的安全逃生技巧，提升自我保护意识和应急反应能力。

学生舆情应急方案1. 引言学生舆情是指学生群体中涉及校园、教育、社会等话题的舆情事件。

在互联网时代，舆情传播速度快、范围广，舆情事件可能对学生个人和学校造成负面影响。

因此，制定学生舆情应急方案，能够及时处理和应对可能出现的舆情事件，帮助学生和学校保护声誉和利益。

2. 应急预案流程2.1 舆情监测与预警舆情监测是指对学生舆情进行持续跟踪和分析，以便第一时间获取有关舆情的信息。

通过舆情监测工具、社交媒体分析等手段，对学生舆情进行实时监测，并设置预警机制。

当发现可能引发舆情的事件或言论时，及时触发舆情应急预案。

2.2 紧急情况评估与分类一旦触发舆情应急预案，需要进行紧急情况评估与分类。

根据舆情事件的性质、影响范围和紧急程度，对舆情事件进行分类，确定所需应对措施的优先级。

2.3 网络危机处置团队成立对于重要的舆情事件，建议学校成立网络危机处置团队，包括舆情监测与分析人员、学校领导、宣传部门等。

网络危机处置团队负责制定具体应对方案、组织实施和监督落实。

2.4 舆情信息发布与回应在舆情事件发生后，及时发布舆情信息，并回应相关问题。

应在公开透明的原则下，根据事实情况提供准确的解释和回应，以避免舆论误导和信息不对称。

2.5 舆情事件调查与处理对于舆情事件，学校应当成立调查组，深入调查舆情事件的真实情况，搜集相关证据，并采取相应措施进行处理。

对恶意捏造、传播谣言等恶意行为，依法追究相关责任。

2.6 舆情事件总结与改进舆情事件处理结束后，学校应及时总结经验教训，并进行改进。

对于存在的不足之处，进行针对性的改善措施，提升学校在应对舆情事件方面的能力和水平。

3. 应急资源准备3.1 舆情应急预案手册学校应编制舆情应急预案手册，详细记录舆情应急预案的流程、责任分工、相关联系人和应对策略等内容。

该手册应定期更新，并在重要岗位和部门进行培训和演练。

3.2 内外部联络机制建立学校应建立内外部联络机制，及时与相关部门、媒体、学生和家长进行沟通和交流。

学校危机事件处理经验总结一、事件背景近年来，学校危机事件频发，给师生的安全带来了严重威胁，同时也对学校的声誉和社会形象产生了消极影响。

因此，学校应当总结危机事件处理经验，以期提高应对能力，确保师生的安全以及学校的稳定。

二、建立健全的危机管理机制为了有效处理学校危机事件，学校应建立健全的危机管理机制。

这一机制应包括明确的责任分工、快速响应的机制、有效的信息发布渠道以及危机事件处理手册的编制等。

这样才能确保在危机事件发生时能够迅速、科学地应对。

三、预防和防控危机事件学校应加强对危机情况的预防和防控工作。

通过合理的安全管理措施、危险源识别和排查、安全演练以及相关法律法规的宣传教育，能够有效减少学校危机事件的发生。

同时，学校还应注重教职员工的心理健康教育，减少由于心理问题导致的危机事件。

四、及时发现和报告危机事件学校危机事件处理的第一步是及时发现和报告。

学校应加强对师生的安全监控，建立完善的报告渠道和机制。

同时，应提高师生的安全意识，鼓励他们在发现异常情况时及时报告，加强学校整体的反应速度。

五、迅速反应和调度资源一旦发生危机事件，学校应迅速反应并调度资源。

学校应组织专门的危机应对小组，确保在事件发生后能够及时处理，防止事态扩大。

同时，学校应与相关部门建立联系，及时调动各方面资源，共同应对危机事件。

六、安抚和疏导师生情绪危机事件往往会引起师生的恐慌和情绪波动，学校需要及时对师生进行安抚和疏导。

学校可以组织心理辅导团队对师生进行心理咨询和支持，以减少事件对他们的心理影响。

并且，学校还应通过开展相关的教育活动，提高师生的危机事件应对能力。

七、及时公开信息并保持透明度在处理学校危机事件时，学校应及时向师生及家长公开相关信息，并保持透明度。

及时、准确的信息公开可以有效缓解师生的恐慌情绪，增加对学校危机应对能力的信任。

同时，学校还应与媒体进行有效沟通，对外传递正确的信息，避免不必要的网络谣言传播。

八、加强家校合作，共同应对危机事件家长是学校危机事件中最重要的群体之一，学校应与家长保持良好的沟通与合作。

事件管理流程手册事件管理流程手册1.简介1.1 介绍本文档的目的和范围。

1.2 定义和解释与事件管理相关的术语。

2.事件管理流程概述2.1 描述事件管理的整体流程。

2.2 包括事件识别、事件评估、事件处理和事件总结等阶段。

3.事件识别阶段3.1 确定事件发生的标准和条件。

3.2 定义事件识别的方法和步骤。

3.3 确定事件识别的责任人和流程。

4.事件评估阶段4.1 收集和整理事件相关信息。

4.2 进行事件分类和优先级评估。

4.3 设定评估标准和流程。

5.事件处理阶段5.1 分配事件处理责任人。

5.2 制定事件处理计划。

5.3 实施事件处理措施。

5.4 监督和跟踪事件处理进展。

5.5 提供紧急响应和危机管理措施。

6.事件总结和改进6.1 完成事件处理后，进行总结和评估。

6.2 分析事件的原因和影响。

6.3 提出改进建议和措施。

6.4 定义事件总结的流程和责任人。

7.附件附件1：事件管理流程图附件3：事件评估表格附件4：事件处理计划样本注释：1.事件：指任何可能对组织运营、项目进展或相关方利益造成负面影响的不确定或突发情况，包括但不限于安全事故、自然灾害、技术故障等。

2.事件识别：指发现和确认事件发生的过程。

3.事件评估：指对事件进行分类、评估其优先级以及确定应对策略的过程。

4.事件处理：指根据事件的性质和优先级制定和实施适当的措施，以减轻负面影响并恢复正常运作的过程。

5.事件总结：指对事件进行回顾和总结，分析其原因及影响，并提出改进措施的过程。

学校突发事件应急疏散演练方案（一）应急指挥中心1. 建立应急指挥中心，由学校主要负责人担任总指挥，副校级领导担任副总指挥，安全管理部门主管担任指挥官，其他相关部门主管担任副指挥，以确保在紧急情况下能迅速决策和协调应对。

2. 一旦接到警报或发现紧急状况，应急指挥中心应立即启动应急响应程序，迅速进行疏散和救援行动。

（二）应急执行小组1. 设立应急执行小组，由学校安全管理部门主导，各部门主管指导各自部门人员，按照预案分工合作，执行疏散和救援任务。

2. 应急执行小组需根据现场状况适时调整应急策略，以保证响应速度和救援效果。

（三）通信协调小组1. 成立通信协调小组，由学校通信部门主管负责，确保与外部的有效沟通和内部协调，以维持信息畅通并调动各方资源。

2. 通信协调小组应及时发布疏散指令和相关公告，确保全体师生员工能及时了解应对措施和行动要求。

（四）人员疏散小组1. 设立人员疏散小组，由相关部门主管领导，负责组织师生员工有序撤离至安全区域，确保人员安全。

2. 人员疏散小组应遵循预案指导，采取适当措施引导疏散，以维持疏散过程的秩序。

（五）物资保障小组1. 建立物资保障小组，由后勤保障部门主管负责，负责应急物资和设备的调配，以支持救援行动。

2. 物资保障小组需做好充分准备，确保应急物资储备充足，以应对各种紧急情况。

（六）后勤支持小组1. 设立后勤支持小组，由后勤服务部门主管领导，负责提供后勤支持，确保应急救援工作的顺利进行。

2. 后勤支持小组需预先制定各项后勤支援措施，以应对突发事件的应急需求。

以上为____年学校突发事件应急疏散演练方案框架，各执行单位需紧密合作，各尽其责，以确保应急演练的高效、有序实施。

学校突发事件应急疏散演练方案（二）【一、演练目的】1. 为验证学校突发事件应急疏散演练的可行性与实效性，旨在提升学校在紧急状况下的危机应对与处置能力；2. 加深师生对应急疏散流程与技能的掌握程度，增强其面对突发事件时的自救与互救能力；3. 对学校现有应急疏散预案进行全面审查与修订，以增强预案的可操作性与适应性；4. 推动学校应急管理与安全工作的深入发展，全面提升学校的整体应急响应能力。

学校危机处理 - 危机善后介入工作及心理支援应用手册教育局特殊教育分部教育心理服务组二零一六年九月目錄前言3第一章：简介4危机的定义 4评估危机对师生造成的影响 4 危机介入和心理支援的基本原则 4第二章：学校危机处理小组6学校危机处理小组的工作目标及功能 6 学校危机处理小组的工作目标 6 学校危机处理小组的功能 6 学校危机处理小组的架构 6 学校危机处理小组的成员7 学校危机处理小组成员的角色及职责7 组长7 教职员聯络人8 家长聯络人8 社区聯络人9 学校社工/辅导教师9 教育心理学家9 其他成员10 学校危机处理的事前准备11第三章：学校危机介入及支援工作12危机介入工作的统筹及分配12 危机介入和支援工作及负责人一览表12 危机介入及支援的流程13一. 核实资料14二. 通知校监及区域教育服务处14三. 召开学校危机处理小组会议14四. 聯络支援机构16五. 召开教职员会议及情绪支援17六. 学生支援20七. 家长沟通及支援29八. 处理传媒采访32九. 危机介入工作检讨33 参考书目35附录37范本和表格附件1：电话聯络网39 附件2：通讯记錄40 附件3：支援服务机构电话一览表41 附件4：场地安排42 附件5：学校危机处理小组会议议程43 附件6：初步评估事件对学生及教职员的影响44 附件7：教职员会议议程46 附件8：危机事故—教师备忘錄47 附件9：教职员情绪支援小组内容48 附件10：向学生宣布危机事件讲稿范本(一) 50 附件11：向学生宣布危机事件讲稿范本(二) 51 附件12：简短班主任课内容52 附件13：特别班主任课内容53 附件14：简短班主任课/特别班主任课：教师回应表55 附件15：学生小组辅导内容56 附件16：学生个别辅导内容58 附件17：家长特别通告范本(一) 59 附件18：家长特别通告范本(二) 60 附件19：家长简报会内容61 附件20：新闻稿范本62 附件21：危机介入工作检讨会议议程63 附件22：危机介入和支援计划检讨问卷64参考资料65参考资料1：危机发生后常见的初期反应65 参考资料2：教师如何回应学生可能出现的反应67 参考资料3：应对策略69 参考资料4：松弛练习70 参考资料5：家长如何协助子女面对危机事件71 参考资料6：家长如何协助处理子女的情绪的常见问题72前言危机处理是一项相当具挑战性的工作；要未雨绸缪，才能临危不乱。