认识一线主管
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如何当好一线主管1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队合作的基础。
作为一线主管,你需要善于倾听下属的意见和建议,建立和下属之间的互信关系。
同时,你也需要向上级领导和其他部门保持良好的沟通,确保信息的畅通和团队运作的协调一致。
2. 确定明确的工作目标作为一线主管,你需要明确团队的工作目标和任务,以及每个成员的责任和工作要求。
然后,根据这些目标制定有效的工作计划和分配任务,确保团队的工作有条不紊地进行。
3. 培养团队士气作为一线主管,你需要善于激励团队成员,提高他们的工作积极性和执行力。
你可以通过适时的表扬和奖励,鼓励员工不断进取;也可以通过激励性的培训和晋升机会,激发他们的团队合作意识和责任感。
4. 解决问题和协调冲突一线主管需要在团队中处理各种问题和协调冲突。
在工作中,不可避免地会出现各种问题和矛盾。
此时,你需要冷静地分析问题,有效地协调和解决矛盾,确保团队的稳定和有序运作。
5. 不断提高自身素质作为一线主管,你需要不断提升自身的管理能力和专业素质。
可以通过学习管理知识、参加培训课程、向领导和同事请教学习,不断完善自己的管理理念和技能,以更好地发挥一线主管的作用。
以上是一些建议,希望可以帮助你成为一名优秀的一线主管。
在实际工作中,不断学习和积累经验,结合自身的实际情况,才能更好地发挥一线主管的作用,带领团队在工作中取得更好的成绩。
作为一线主管,你需要具备卓越的领导能力和团队管理技能。
你的工作并不仅仅是负责具体的业务运作和任务分配,更重要的是要带领团队成员共同实现团队目标,激发团队潜能,确保团队的高效运作和持续发展。
以下将从领导力、团队管理和个人素质等方面展开讨论,希望对你成为一名优秀的一线主管有所帮助。
领导力作为一线主管,你的领导力至关重要。
领导力不仅仅是管理和指导团队成员,更重要的是要激励和影响他们,帮助他们实现个人和团队的成长和进步。
良好的领导力可以提高团队的凝聚力和执行力,带领团队成员克服困难,战胜挑战,共同实现团队的目标。
作为一名一线主管,我深知自己肩负着承上启下的重要职责。
近日,我有幸参加了公司组织的一线主管培训,通过这次培训,我对一线主管的工作有了更深刻的认识,也收获了许多宝贵的经验和启示。
首先,培训让我认识到一线主管的重要性。
作为企业的基础管理者,一线主管不仅要负责现场管理和制造过程控制,还要协调各部门共同处理现场问题。
随着订单交货期缩短、品种变化大、新品种不断上线,一线管理者面临着诸多挑战。
培训中,我深刻体会到一线主管在推动现场各项核心指标完成、提升团队凝聚力、激发员工工作热情等方面所扮演的关键角色。
其次,培训使我掌握了更有效的管理方法。
培训课程采用了互动小组讨论、游戏模拟等方式,让我们在轻松愉快的氛围中学习。
通过案例分析、情景演练等环节,我学会了如何运用人际关系的基本原则、工作教导、工作改善的方法,以更轻松、高效地完成工作。
特别是在团队建设方面,我学会了如何激发团队成员的潜能,提高团队凝聚力。
此外,培训让我意识到自身存在的不足。
在培训过程中,我发现自己在人员管理、现场管理、沟通协调等方面还存在很多问题。
例如,如何处理员工抱怨、如何避免事故重复发生、如何提高员工执行力等。
通过培训,我找到了解决这些问题的思路和方法,为今后的工作提供了有力支持。
以下是我对一线主管培训的几点感想:1. 不断提升自身能力。
作为一线主管,我们要不断学习新知识、新技能,提高自己的综合素质,以适应不断变化的工作环境。
2. 注重团队建设。
团队是企业发展的基石,我们要关注团队成员的成长,激发他们的潜能,提高团队凝聚力。
3. 善于沟通协调。
一线主管是上下级之间的桥梁,我们要学会与员工、同事、上级进行有效沟通,协调各方关系,确保工作顺利进行。
4. 关注现场管理。
现场管理是企业生产的重要环节,我们要关注现场进度、质量、成本、人员等要素,确保生产顺利进行。
5. 持续改进。
企业的发展需要全员参与持续的改善,我们要不断分析问题、寻找根源,提出解决方案,推动企业持续发展。
如何当好一线主管读后感以前总觉得一线主管嘛,不就是个小领导,管着几个人,分配分配任务就行了。
但这本书就像一个老师傅,拍着我的肩膀说:“年轻人,你想的太简单咯!”这一线主管啊,首先得是个超级沟通达人。
书里提到,和下属沟通可不能像对机器人发指令,要会听他们的想法,理解他们的难处。
我就想起我之前的一个主管,那说话就跟机关枪似的,噼里啪啦布置任务,我们下面的人有问题都不敢说,结果执行起来就各种状况百出。
就像你要去开车,却不看看车有没有油,直接就打火出发,那肯定得半路抛锚啊。
所以,当一线主管就得好好听员工说话,像朋友聊天一样,这样他们才愿意真心实意跟着你干。
还有呢,一线主管得是个多面手。
既要懂业务,又要会管理。
业务上要是个“大神”,员工才会佩服你。
我认识一个主管,他对业务那叫一个精通,每次有什么难题,他三两下就能解决。
员工们看他的眼神都带着小星星,那工作效率嗷嗷高。
但只会自己干活可不行,还得把管理这门艺术玩得转。
就像厨师做菜,光自己厨艺好不行,还得会安排厨房的小弟们各司其职,这样才能做出一桌好菜。
说到管理,激励员工也是个大学问。
书里讲了不少激励的法子,我觉得就像给员工的心灵“喂鸡汤”,不过得是那种营养又好喝的鸡汤。
不能老是拿大棒吓唬人,得有胡萝卜,有奖励。
我见过有的主管,员工干得好的时候就跟没看见似的,员工犯点小错就骂得狗血淋头。
这就像你种了一盆花,花长得好的时候你不浇水施肥,有点叶子黄了就想把它连根拔起,那花怎么可能长得好呢?在团队建设方面,这本书也给了我不少启发。
一线主管就像是团队这个小家庭的家长,要让大家团结得像一个拳头。
不能让团队里有小帮派,互相掐架。
要组织一些活动,让大家互相了解,建立感情。
就像拔河比赛似的,大家齐心协力,朝着一个方向使劲,这团队的力量才大。
读完这本书,我就觉得要是我去当一线主管,就像带着一个装满法宝的锦囊。
我要把从书里学到的这些本事都用上,做一个让员工又爱又敬的主管。
既能带着大家一起把工作干得漂漂亮亮,又能让团队里充满欢声笑语,那才是一个真正合格的一线主管呢!我感觉自己现在就像个跃跃欲试的小战士,就等着有机会到一线主管的战场上大显身手啦!。
如何当好一线主管(1)(可编辑)第讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么什么是一线主管呢?一线主管的定义主管泛指企业的管理层其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下除去高层和中层主管之外根据企业规模大小的不同各企业都会有许多一线主管例如分组长、班组长、柜组长等。
一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员要在一个开放系统里工作同时在工作中扮演着重要角色其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实也非常复杂因为他不但要直接面对上层的领导还要面对下层的员工所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
做好一线主管需要注意的五个方面主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色具体的职责是什么应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中应该遵循哪些步骤去完成工作任务在这些步骤当中主管经常会犯的错误有哪些在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间努力为企业创造更多的价值?解开不少主管整天忙忙碌碌却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在如何克服沟通障碍如何与上级、下级进行沟通如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前我们首先要做一些课程的约定:空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长只有把杯子里的水全部倒空才能够装进新的东西。
所以在学习本课程的过程中始终保持这种空杯心态非常重要。
2024年一线主管技能培训心得我很荣幸能够参加2024年一线主管技能培训,这是一个非常宝贵的机会,给予我提升自己管理能力的渠道。
在这次培训中,我学到了许多新的知识和技能,也加深了对现有管理知识的理解。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先,这次培训的时间安排非常合理,内容丰富。
在培训期间,我们学习了许多重要的管理理论和实践,并通过案例分析、小组讨论等方式进行了深入的学习和探讨。
课程内容涵盖了领导力、沟通技巧、团队管理、目标设定等方面的内容,这些都是作为一线主管必备的技能。
我觉得培训的内容很实用,能够帮助我更好地应对工作中的挑战。
其次,培训中的讲师团队非常专业,他们不仅在自己的领域有丰富的知识和经验,而且能够将这些知识和经验生动地传递给我们。
通过他们的讲解和示范,我学会了很多实用的管理技巧,比如如何有效地沟通与协调团队成员、如何设定明确的目标并帮助团队实现等。
同时,讲师们还鼓励我们积极参与课堂互动,分享自己的经验和困惑,通过与其他学员的互动交流,我不仅加深了对课堂内容的理解,还学到了很多其他人的管理经验。
在培训期间,我们还进行了一些实践活动,如团队拓展、个人领导力能力测试等。
这些活动帮助我们将课堂上学到的理论应用到实际情境中,加深对理论知识的理解。
通过这些实践活动,我更加意识到领导者需要具备的一些重要特质,如坚定决心、适应能力、团队合作精神等。
这些特质对于一线主管来说至关重要,只有通过不断练习和实践,才能逐渐培养和提升。
除了上述内容外,我还学到了一些其他方面的技能。
比如,如何更好地管理时间,合理安排自己的工作计划,提高工作效率;如何处理紧急情况和突发事件,保持冷静并做出正确的决策;如何处理人际关系,建立良好的同事关系和团队合作。
这些都是很实用的技能,对于提升我的工作能力和处理问题能力有很大帮助。
总的来说,这次一线主管技能培训对我来说是一次非常宝贵的学习机会。
通过这次培训,我不仅学到了许多新的知识和技能,也增强了自己的自信心。
如何当好一名一线主管如何当好一名一线主管作为一名一线主管,担负着管理部门或团队的责任,承担着决策、协调和督导的重要角色,需要具备一系列的专业素质和管理能力。
下面将从领导力、沟通能力、决策能力和团队管理能力四个方面,来探讨如何当好一名一线主管。
首先,作为一名一线主管,领导力是非常重要的。
领导力是指领导者在工作中发挥的影响和指导力量,包括激励下属、制定目标和规划、能力审查和员工发展等方面。
一位好的主管应该具备积极的工作态度和激励员工的能力。
他应该给予员工必要的支持和鼓励,帮助他们克服困难,提高工作效率。
同时,主管还要对下属的工作进行检查和评估,及时发现问题并进行解决。
领导者还应该有良好的沟通技巧和团队合作能力,能够与团队成员保持良好的工作关系,并能够有效地与上级领导进行沟通和协调。
其次,沟通能力是一名一线主管必备的能力之一。
沟通是信息传递和交流的过程,在工作中起到非常重要的作用。
一位好的主管应该具备良好的口头和书面表达能力,能够清晰地表达自己的意见和要求。
此外,主管还应该具备良好的倾听能力,能够积极倾听下属的意见和建议,并能够正确对待批评和意见。
通过有效的沟通,主管能够与员工建立良好的关系,增加他们的工作满意度和团队凝聚力。
再次,决策能力是一名一线主管必备的重要能力。
在工作中,主管需要做出各种各样的决策,这些决策将直接影响到团队的工作效率和绩效。
一位好的主管应该具备良好的分析和判断能力,能够准确地评估各种情况,并根据具体情况做出合理的决策。
同时,主管还应该具备快速反应和适应变化的能力,能够在面对突发情况时迅速做出正确的决策,并及时调整工作计划和目标。
最后,团队管理能力是一名一线主管必备的关键能力。
团队管理是指主管领导和管理团队成员,以实现团队目标的过程。
一位好的主管应该能够明确团队目标和工作要求,合理分配工作任务,激发团队成员的积极性和创造性。
此外,主管还应该能够有效地管理和调动团队成员的能力,帮助他们克服困难,提高工作效率。
认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么,什么是一线主管呢?1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层,其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管,就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下,除去高层和中层主管之外,根据企业规模大小的不同,各企业都会有许多一线主管,例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员,要在一个开放系统里工作,同时在工作中扮演着重要角色,其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实,也非常复杂,因为他不但要直接面对上层的领导,还要面对下层的员工,所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色,具体的职责是什么,应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中,应该遵循哪些步骤去完成工作任务,在这些步骤当中,主管经常会犯的错误有哪些,在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间,努力为企业创造更多的价值?解开不少主管整天忙忙碌碌,却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励,从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外,是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在,如何克服沟通障碍,如何与上级、下级进行沟通,如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前,我们首先要做一些课程的约定:1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验,在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长,只有把杯子里的水全部倒空,才能够装进新的东西。
所以在学习本课程的过程中,始终保持这种空杯心态非常重要。
2.五岁心智在课程当中会有很多的案例,这就需要您在保持生理年龄的同时,不断地降低心理年龄,降低到五岁的心智为最佳,这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态,而不是在心里对所学内容采取抵抗的态度,从而阻碍您的学习和成长。
3.知行合一学习最重要的不是知道、了解了什么,而是要做到知行合一,要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动中去,这才是学习的目的所在。
只有明确了这一点,才能通过学习不断地进步,推动个人、企业的不断成长,进而走向成功。
图1-1 团队规则示意图【自检】请您判断下面的图案并回答问题。
在下面的Bingo图中有25格,每一格中都写有一些特征、爱好,或者特殊的经历,请让您的部门、团队或者您所处的某个团体中的人做以下活动(最好是多于25人聚在一起时):让每个人分别将具有某种特征、爱好或是经历的人找出,让他在相应的格内签字,一个格内只能签一个人的名字,您也可以写自己的名字,整个图里面一个人的名字只能出现一次。
将规则向大家宣读一次后开始(也可以根据情况允许参加者对规则提问,总数不能超过三次,然后开始),将寻找和填写的整个活动限定在五分钟内。
评分标准:类似五子棋,5个成一行,连成一条线就计1分,横线、竖线、斜线均可。
活动结束后,看看是否有人能够得到5分以上(可承诺高分者有相应奖励)。
如果没有人或者很少有人得到较高分数,请您组织大家思考一下不能得高分的原因何在,然后联系自己在实际管理工作中,是否存在与大家提出的原因相似的不足之处。
图1-2 让我认识您(Bingo图)主管的八大误区中国的主管在进行实际工作时,经常会走进以下的八大误区,给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难:1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划,但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工;但是不会做计划,对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。
而主管和一般员工的最大区别正在于:主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。
2.目标模糊、计划不周很多主管对于工作的目标往往不是十分明确,或是理解上存在偏差,这种目标的模糊必然会导致计划的不周,工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。
3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度,而在于工作取得的绩效究竟有多少,工作没有取得应有的绩效,企业也就无从得以进步和发展。
不少主管对这一点往往认识不清,过分依赖勤劳的工作态度,而没有以获取更多的绩效为目的,合理充分地利用各种资源,采用各种灵活的工作方式。
4.行为过程、控制不力一些主管在管理工作中,对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制,如制定标准动作、标准工时,进行现场走动管理和看板管理等,控制了过程控制了作业标准和行为细节,就控制了品质,控制了结果和绩效。
品质是控制出来的而非检验出来的。
5.缺乏训练、自然淘汰不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应,自然而然就会无师自通的,缺乏必要的职前岗位训练和在职训练,所谓辅导也是一通说教。
如果员工不能自学成材,主管就采用自然淘汰法进行“洗人”,重新招聘一批人。
缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。
6.效能低下、急事急办有些主管过于追求工作的速度和时效,急于求成,急事急办,却没有辅以科学合理的方法,没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上,分不清工作的轻重缓急,迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中,只见树木不见森林,结果造成了工作的效能低下。
7.不善协作、沟通障碍不少主管个人工作能力很强,但却不善于与他人分工协作,尤其是与部门之间的配合和协作,往往困难更大。
不少主管常常以自我为中心,以小团体的利益为中心。
即使在不得不和别人或别的部门进行交流时,也往往存在着各种沟通的障碍,不能积极主动地展开交流,结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚,影响了整体的企业绩效。
8.归罪于外、推卸责任工作进展过程中出现问题时,很多人都倾向于将责任推诿于他人,却很少检讨自己。
所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候,便很容易出现争吵,导致内耗。
而作为一个卓越或合格的主管应该归因于内,遇到问题首先反省自身,而不是先找别人的责任。
管理者的困境1.主管的重要性主宰、影响企业发展最重要的群体是主管,而阻碍和拖垮企业最重要的群体同样也是主管。
如果说企业决策层是一幢房子的大梁,那么主管就是隐没在房体里面,看不见的立柱。
如果立柱不能承重,即使是大厦也会坍塌。
因此在某种意义上来说,比决策层更为重要的,就是各个层级的主管。
2.主管的两难境地主管总是处在一种两难的困境之中:决策层会批评主管太同情员工,不能充分地执行命令,从而出色地完成任务;属下的员工则会埋怨主管没有人情味,只顾抓工作创绩效,而不体恤下属。
因此,如何把自己置于恰当的位置,协调处理好自身、员工和组织之间复杂的企业管理关系,并实现企业目标,正是我们要重点研究的课题。
管理者的管理技能结构国际上通常将主管的管理技能分为三大单元:1.自我管理就是管理者的自我修炼和学习提升,通常包括主管自身的角色定位、心智修炼、职业化技能、职涯规划、创新思维、压力管理等,以及时间和效能的管理。
自我管理体现的是主管的“影响力”。
2.工作管理所谓工作管理就是及时、准确、保质保量地完成工作任务。
目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都属于工作管理的范畴之内。
工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟以绩效为准的,也称为管理科学,体现的是主管的“执行力”。
3.人员管理工作任务是通过人力资源,也就是员工来完成的,所以团队建设、人力资源的运用和管理也就成为主管的一项重要任务。
21世纪企业的竞争,不仅仅是表面的业务指标的竞争,更多的是员工队伍的竞争。
能否训练出一支优秀、有战斗力的员工队伍,是衡量一名管理者是否优秀的标准。
因此主管必须要了解相关的领导艺术。
人员管理包含员工激励、员工培育和团队建设等,人员管理其实是人力资源管理,是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本的,也称为领导艺术,体现的是主管的“领导力”。
管理者在工作管理中是严格的、痛苦的,在人员管理中是幸福的、快乐的,所以说管理者的管理过程其实是“痛并快乐着”,你认为呢?图1-3 管理者的管理技能结构示意图【本讲小结】本讲首先讲述了对一线主管的正确认识,以及做好一线主管所应注意的五个方面。
并对学习本课程做出了三点相关的课程约定,即保持空杯心态、五岁心智和知行合一。
随后分析了中国的主管在进行实际管理工作时,经常会走进去的八大误区,以及分别会给工作的进展、绩效的提高带来哪些困难。
在强调了主管工作对于企业生存、发展的重要性后,又指出了主管工作经常会处在一种两难的困境中,由此指明了本课所要讨论的重点所在。
最后介绍了国际上对管理者技能所划分的三大单元,明确了作为主管所应当努力培养的能力。
主管的角色定位管理的定义对于管理的定义,管理学界的各个流派众说纷纭,没有定论。
有这样一个朴实的说法:管理就是通过其他人的努力,去完成自己的工作目标。
这个定义虽然朴实,也远非科学,但它反映出了管理的一些重要内涵,这是很多管理者都没有清楚认识到的。
管理是要通过别人的努力,“别人”通常就是下属这种人力资源;除此以外,还需要物、技术、环境、组织架构等各种资源,才能完成工作任务,例如生产管理人、机、料、法、环五大要素(人员、机器、原料、工艺、环境)。
作为企业的一个主管,工作任务、目标就应当是企业目标的一部分。
所以,概括来讲,管理就是运用各种资源去达成企业目标的一个过程。
而“运用”的含义则是获取、调度、利用和开发。
获取是指获取一定的资源。
调度是将人与资源相结合,达到最佳的配合。
利用则是将各种资源进行互补,从而达到最高效率。
开发就是开发员工的人思考1.企业的目标是什么呢?2.企业是怎么来赢利的呢?企业的目标和赢利模式企业是商业机构,它与政治组织和非赢利组织不同,它的目标就是要赢利,追求价值最大化,获得尽可能多的社会效益和经济效益。
1.赢利模式的改变20世纪企业与21世纪企业赢利的模式有了很大的不同。
旧的盈利模式——促进销售,扩大份额20世纪管理学家普遍认为企业的赢利模式就是促进销售,扩大份额,认为生产、销售出的产品越多,就一定可以获得丰厚的利润。
然而事实并非如此,很多时候产品的产量、营业额都在提升,可利润率却在下降。
他们认为出现这种情况可能是由于同品质产品成本上升、相应价格下降之类的系统性原因。
新的盈利模式——满意服务,忠诚客户21世纪的管理学家会对上述的情况得出截然不同的结论,那就是企业老客户的不断流失。
企业的目标是赢利,但不应当直接去追求利润,而应当追求满意忠诚的客户群,忠诚的客户群的规模大了,利润自然会滚滚而来。
因而21世纪企业的赢利模式,应该是提供满意服务,不断地去创造满意忠诚的客户群。
2.经营导向和组织结构的变化生产导向和金字塔结构20世纪的企业大部分是以生产、产品为经营导向的,以自我为中心,形成一个正金字塔结构:企业的最高领导在最上层发号施令;次一级的中层主管、低层级的一线主管,对领导的任务加以执行,并在执行过程中对员工加以控制。