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《公共关系》PPT课件

《公共关系》PPT课件

四、公共关系调查研究的一般过程 （一）调查准备阶段 （二）搜集资料阶段 （三）整理分析阶段 （四）形成结果阶段 （五）总结评估阶段
第2节 谋划对策
一、制定目标 公共关系活动的目标是公共关系人员经过努力要达到的目的以及衡量这一目
的是否达到的具体指标。
（一）确定公关目标的原则 1. 分目标必须服从总目标 2. 目标必须具有客观依据 3. 目标必须具有明确性 4. 目标必须具有可行性 5. 目标必须具有可控性
第2节 公共关系的基本原则
一、从我做起 二、双向沟通 三、透明公开 四、诚实无欺 五、互惠互利 六、不断创新
第4章 常见的对象型公共关系
第1节 雇员关系
一、员工是企业的财富 员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞。 员工是组织形象的设计者和创造者，是组织与外部公众接触的触角。
组织应把自身利益与公众利益联系起来，而不是对立起来。 与公众的沟通需要组织最高决策者和管理者的支持和参与。 与新闻界保持公开的畅通的信息交流。 组织要具有人情味。
（三）公共关系的科学化——伯内斯时期 爱德华．伯内斯（1891-1995） 1913年任福特汽车公司公关部经理 1922年成立公共关系咨询公司 1923年出版了《舆论的形成》 1925年编写了《公共关系学》教材 1928年出版了《舆论》，使公共关系的理论和方
部。 1984年，广州白云山制药厂率先在国企中成立公关部，开创了大陆企业公关
的先河。此后，公关事业在我国许多大中企业推广开来。
（二）
适应和形成时期（1986~1992年）
1986年7月，我国第一家公关公司——中国环球公司在北京成立。 1987年5月，中国公关协会在北京成立。 1989年，22集连续剧《公关小姐》在全国热播，收视率高达90%。 1991年，中国公关协会在北京召开全国公共关系工作会议，李瑞环等领导致

团队协作的ppt课件

团队协作的ppt课件
成功因素之三
良好的沟通和反馈机制。好莱坞电影的制作团队成员之间 建立了良好的沟通和反馈机制，包括多次排练、现场沟通 和及时的反馈等。这种良好的沟通和反馈机制确保了信息 的及时传递和问题的及时解决。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
高团队协作的效率和效果。
发现潜在问题
在团队建设活动中，成员们可以 更轻松地谈论工作中存在的问题 和困难，以及提出改进建议，有 助于及时发现并解决潜在的问题
。
开放式交流平台
鼓励自由交流
建立一个开放式、自由的交流平 台，让团队成员可以随时分享自 己的想法、意见和感受，促进信
息的流通和知识的共享。
提高决策透明度
各自的任务。
目标调整与更新
随着团队的发展和变化，需要 对目标进行调整和更新，以保
持其与团队发展的同步。
信任建立与维护能力
建立信任基础
遵守承诺
团队成员需要相互了解并尊重彼此的观点 和能力，以建立信任的基础。
团队成员需要遵守各自的承诺，并确保彼 此之间的合作和互助。
诚实与透明
解决冲突
在团队中需要保持信息的透明和真实，避 免因信息不对称而影响信任关系。
将解决方案付诸实践，并对实施过程进行监 控和调整。
03
团队协作的实践方法
定期团队建设活动
提升团队凝聚力
通过举办定期的团队建设活动， 如户外拓展、员工聚餐、团队分 享会等，增强团队成员之间的联 系和沟通，提高团队的凝聚力和
向心力。
促进有效沟通
团队建设活动可以帮助成员之间 建立更为密切的沟通联系，促进 信息交流和意见反馈，有助于提
成功因素之三
良好的公共关系。巴西世界杯的组织委员会非常注重公共关系，他们积极与媒体、球迷和赞助商建立良 好的关系。这种良好的公共关系为整个项目的成功营造了良好的氛围。

关于团队合作的ppt

关于团队合作的ppt

团队的沟通
假设做到有效的沟通
重要的不是你说了什么，而是倾听者听到了什么 重要的不是你说了什么，而是你自己看到了什么 重要的不是你说了什么，而是你自己听到了什么
团队的沟通
沟通之后要做到反响
提出反响意见要具体 仅仅表达行为，不要添加解释或标签 供给富有建设性的反响意见 反响意见要有现实性
团队的协作
相互敬重 乐观主动·热忱·友爱
布满活力与热忱 勇于挑战·不断进取
团队的沟通
沟通带来理解，理解带来合作
一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的力量。 作为团队，成员间的沟通力量是保持团队有效沟通和旺 盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成 功，沟通是最根本的要求。
谈到团队建设，常常说的就是“默契”，要求团队成员 之间的合作要到达默契。其实，默契是一个特别高的标 准和要求，需要在有效沟通的根底上，经过长期的磨合 才有可能实现。
如何培育团队的协作精神
欣赏：学会欣赏、懂得欣赏 敬重：无论新人或老人 宽容：让心胸更宽广 信任：成功协作的基石 沟通：敢于沟通、勤于沟通、擅长沟通，让全部人都
了解你、欣赏你、宠爱你团队的协作如何培育团队的合作精神
负责：自信的面对一切 诚信：不容置疑 热心，帮助身边每一块“短木板” 团队利益，至高无上 超越自我的团队意识
总体来说团队是一种精神,是一种力气,是现代社会 中不行缺少的!在一个团队里要有：“适当的放低自己， 方能海纳百川”的胸怀。
团队的协作
团队协作中的“狼性文化”
敏锐的嗅觉，不屈不挠、 奋不顾身的进攻精神， 协同作战的团队精神
知道自己，知道对象、目标， 知道如何到达目标的方法 以及准确快速地到达目标。 假设你能做到这些， 你就是狼！ 微笑的狼！

公共关系协调ppt课件

公共关系协调ppt课件
在欧美各国，专家们曾给公共关系下了这样一个通俗 的定义：“ PR ＝ do good (做好) + tell them (告诉 人们)”。
很明显，现代公共关系首先是促使组织把自身的工作 做得更好，然后才是开展各种与外界的交往活动，并在社 会公众心目中树立自身良好的形象。美国著名公共关系专 家亨得利·拉尔特(J·Handly Wright)明确指出：公共关系 90％靠自己做，10％才靠宣传。良好的组织形象和卓越 的事业成就，来自组织全体员工的共同努力、不懈奋斗， 来自组织内部良好的公共关系。
公共关系的条件和基础
（二）员工关系协调原则 1、尊重人、关心人、理解人的原则 2、加强传播沟通的原则
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
（三）协调员工关系的激励机制 1、民主管理的激励 2、奖惩激励 3、榜样激励 4、领导行为激励 5、情感激励 6、反馈激励 7、员工的进取心和自豪感的激励
4、树立“以人为本”的观念，尊重员工的个人价值
5、让与员工分享足够的组织信息，参与组织管理， 培养员工的主人翁意识
6、建立、健全合理化建议制度，培养员工的进取心 和自豪感
7、协调好正式组织和非正式组织的关系
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
如何搞好员工关系？
1、准确了பைடு நூலகம்员工的状况、想法、需要和存在的问题

《公共关系课件》PPT课件

《公共关系课件》PPT课件
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则一
公 共 关 系 策 划 的 原
44
二、公共关系策划的程序
1. 组织形象现状及原因的分析 2. 确定目标
a. 目标应明确、具体 b. 目标应具有可行性和可控性
c. 讨论：一企业将“提高本厂知名度”作为 公共关系目标，你认为怎样？为什么？
06.12.2020
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45
3. 设计主题
考虑的因素：公共关系目标、信 息个性、公众心理、审美情趣
所——派克和李公司。
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第二节 公共关系的发展
一. 公共关系在美国的发展。
二. 公共关系学科化的形成。
三.
爱德华.伯内斯 1923
四.
《公众舆论的形成》
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三. 国际公共关系的兴起
代中 非 代台 代香 日 代欧
国 洲 末湾 初港 本 洲
： ： 60： ： ： ：
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按公共关系的工作特点考虑 A.按公共关系工作手段设置
信业活技编新 息务动术辑闻 调拓策制出报 研展划作版道 组组组组组组
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B.按公共关系工作对象设置
竞政媒社顾股员 争府介区客东工 者关关关关关关 关系系系系系系 系
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公共关系部的优势和 不足
熟悉组织情况
了解组织成员
减少经费支出
处理问题及时
开展大规模和跨地区活 动的专业技能不够
解决复杂的外部公关问 题的经验不够
公共关系公司的优势 和不足
专业工作能力强 不受组织条件限制 专业经验丰富 地域性服务广泛 费用高 贯彻困难

公共关系学课件完整

公共关系学课件完整
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• 但是，公共关系要立足长远利益，要为组织长期的 发展创造有利条件，并不意味着完全轻视近期效益。 正所谓，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以 成江海”。公关事业既不能只追求眼下的近利，患上 了公关近视症，也不能只顾长远利益，不注重组织每 一步的进步。
25
（1）计划的长期性。
公共关系活动不是心血来潮，随心所欲，临时应急的， 而是要经过周密计划和科学统筹的。公共关系追求的 是社会组织与公众间建立良好的关系，获得美好的声 誉，这所有一切都不是一日之功，必须经过长期的整 体规划，加上持之以恒、坚持不懈的长期努力。一句 话，善意和信任需要时间来培植，组织的形象、声誉 也不是轻易可得到的东西。
6
• 3）现代传播技术的发达为公共关系的成长插上了双翼：传媒的 力量更加强大，公众的视野更加开阔
• 4）民主政治的进步成为公共关系发展壮大的助推器。美国总统 选举
7
• 2、公关兴起与发展的历程
• 公共关系的发展经历了四个阶段，即实践化、学科化、理论化和 普及化阶段。
• 1）实践化阶段—核心思想的形成：公共关系学产生于社会
• 我们认为： 公共关系是社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段， 同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系， 我们将这种关系和为建立这种关系而展开的活动，统 称为公共关系。

二 公共关系的构成要素
• 公共关系的三大基本要素是：主体——组织、客体—— 公众和传播中介。
• 公共关系的主体是指在公关活动中处在主要地位的各 类社会组织，它们是公关活动的策划者、组织者和实 施者。
尊重事实就是要求以科学的调查研究为条件，尽可能全面客观地 掌握事实，这是公共关系传播信息的起点。要准确完整地把握事 实，在收集资料时要注意必须包括“何人（who）、何事 （what）、何时（when）、何地（where）、何故（why）、如 何发生（how）”这六个基本要素。

公共关系的PPT课件


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7
第二节 公共关系策划
• 公共关系策划就是公关人员根 据组织形象的现状和目标要求， 分析现有条件，谋划和设计最佳 行动方案的过程。
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• 一、公共关系策划的作用 • 1、整理思路 • 2、指导行为 • 3、开启创意 • 4、促进竞争
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• 二、公共关系策划的基 本要素
• 1、公共关系目标策划 • 2、主题提炼 • 3、目标公众的认定 • 4、项目设计 • 5、时空选择 • 6、媒体整合 • 7、选定公共关系模式
• 2、组织实际形象调查
•
（1）四象限图
•
（2）形象要素调查表
• 3、形象差距比较图
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5
• （二）组织的公众舆论调查 • 1、舆论标志 • 2、舆论指标 • 3、舆论测量模型
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• 三、公共关系调查的一般程序 • 公共关系调查的一般程序可以分为以下五个
基本阶段：
• 1、调查准备阶段 • 2、资料收集阶段 • 3、整理分析阶段 • 4、报告写作阶段 • 5、总结评估阶段
的能力和水平； • 3、寻求领导的支持 • 4、激励组织内部成员
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• 二、评估的内容与方法： • 1、对准备过程的评估 • 2、对实施过程的评估
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• 思考与练习： • 1、何谓“四部工作法”？ • 2、公共关系调查的内容主要有哪些？ • 3、谈谈公共关系实施的基本要素。 • 4、怎样进行公共关系活动效果的评估？
的确定一同进行。
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14
• 4、项目设计
• 项目是指围绕公共关系目标而确定的 在不同时期进行的各种形式的活动。只 有通过一个个具体公关项目的实施，才 能完成整体的公关计划。

公共关系PPT


格言式的理解



公共关系是内求团结，外求发展的艺术。 公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为 礼貌与德性的修养。 公共关系就是博取好感的技术。 公共关系就是争取对你有用的朋友。公共关系 是创造风度的技术。 公共关系就是讨公众的喜欢。 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。 公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。 PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识）
C
公共关系与广告

（1）公共关系与广告是两门交叉学科。 （2）公共关系与广告的相近之处 。 （3）公共关系与广告的不同之处 。
形象的比喻
广告的作用就象赛马时，将马骑上跑 道，鞭策以加快；

而公共关系则象清除跑道上的沙石障 碍，从而使马跑的更好。

§1.2 公共关系的基本特征

一、以组织的自我完善为前提 二、以真实、真诚为原则 三、以协调利益为基础 四、以信息沟通为主要手段 五、以制造和谐的组织环境为目的


三、测试与训练


【测试一】 场景设计：坐在面试官对面，等待考试： 场景1：A见到椅子，坐了下来，身体略向前倾，对面试官全神贯 注，面带微笑，展现出自信及对面试官的尊重。 场景2：B紧贴着椅背坐下，显得轻松自如，面带微笑，在屋内四 下环顾。 场景3：C听到考官说"请坐"，应道："谢谢"。坐在椅子边，全神 贯注望着面试官，严肃的等着面试官提问。 场景4：D听到“请坐”后轻松的坐了下来，将腿跷起，不停抖动， 两臂交叉在胸前，看着面试官。 场景5：E听到考官说"请坐"，应道："谢谢"。坐到椅子满三分之 二，上身挺直，全神贯注望着面试官，面带微笑，谦虚虔诚的等 待着。 问题：谁的做法最合乎要求？

公共关系优秀课件

面向大众的通俗化报纸——《纽约太阳 报》 以大众读者为对象、大量发行的、价格 低廉的“便士报”时期。
（有组织、有意识的公共关系活动 ）
公共关系（优秀课件
马戏团的创始人费尼斯·巴纳姆(Phineas T. Barnum)
因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。 他的信条是“凡宣传皆是好事”。
公共关系（优秀课件
公共关系（优秀课件
四、发展期——现代公关的科学化时期 伯内斯时期： A 主要代表人物：爱德华. 伯内斯 B 公关信条：“投公众之所好” C 公关业绩：1923年完成人类历史上第一部
公关专著《舆论之明鉴》，被称为公关理论 发展中的第一个里程碑
公共关系（优秀课件
爱德华·伯内斯(Edward L．Berneys)出生于维也纳的奥地 利奇，后移民美国，是著名的精神分析学家弗洛伊德的外甥。
公共关系（优秀课件
艾维·李的公共关系思想的核心就是“说
真话”。他的信条是：“公众必须被告
知。”他认为企业与员工、企业与社会
关系的紧张和摩擦，主要是由于企业主
要人员采取保守秘密的做法，没有将信
息发布出去。企业和公众只有通过有效
的信息沟通，了解事实真相，Байду номын сангаас立理解、
同情和相互支持的关系，才能获得生存。
公共关系（优秀课件
他在1901年接受《麦克卢尔》杂志的老 板麦克卢尔（S.S.McClure）的诚心之 邀，出任该刊编辑部主任。以此为平台， 他真正开始了揭露政界黑幕的生涯。
由于发稿受到限制，他与几位志同道合 者终于集体辞职，创办了自己的刊物 《美国杂志》。发行量可观，利润可观
因不想被自己的钱收买成为自由撰稿人 为全国大约100家报纸撰稿
公共关系（优秀课件

《公共关系课程》课件


20世纪末至今，随着互联网和 社交媒体的普及，公共关系进入 数字化时代，需要更加关注网络
公关和危机管理。
现代公共关系的趋势和挑战
趋势
数字化公关、社交媒体营销、危 机管理、企业社会责任等成为现 代公关的重要趋势。
挑战
如何应对网络舆论、维护企业声 誉、建立品牌形象等成为公关人 员面临的挑战。
03
CATALOGUE
与各类媒体建立良好合作关系 ，为组织发声。
活动策划与执行
组织各类公关活动，如新闻发 布会、座谈会等。
危机预案制定与实施
制定危机应对预案，确保危机 发生时能迅速应对。
内部沟通协调
加强组织内部沟通，促进内部 团结和协作。
公共关系在公司组织中的位置
01
02
03
04
战略合作伙伴
公关部门是公司战略实施的重 要合作伙伴，共同推动公司发
危机管理的定义
危机管理是指组织在面对危机时，为了应对危机、减少损失、恢复形象等目标 ，所进行的一系列有计划、有组织、有控制的管理活动。
危机管理的重要性
危机管理对于组织的生存和发展至关重要。有效的危机管理可以减少危机带来 的损失，保护组织的声誉和形象，提高组织的适应能力和抗风险能力。
危机管理的步骤与策略
危机管理的案例分析
案例一
某航空公司航班延误危机管理
案例二
某医院医疗事故危机管理
案例三
某企业产品质量危机管理
案例四
某政府部门公共关系危机管理
06
CATALOGUE
公共关系的效果评估
效果评估的定义与重要性
定义
效果评估是对公共关系活动实施后所 产生的影响和效果进行测量和评价的 过程。
重要性
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

三、团队与群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协调配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
高效团队的基本特征（一）
• 有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景 而没有实干只是一种空想；有远景再加实 干就成了世界的希望。
沟通带来理解，理解带来合作
• 一、员工应该主动与管理者沟通 • 二、管理者应该积极和部属沟通 • 三、沟通是双向的，不必要的误会都可以
在 沟通中消除 用爱去经营，经营你的事业、友谊、明 天，你会收获一个美好的未来。
小结
当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技 术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多 样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。 在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复 杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组 成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、 共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行 必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力， 依靠团队合作的力量创造奇迹。
• 二．如何进行有效沟通
• 三．沟通带来理解，理解带来合作
七．如何进行有效沟通
要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一：是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就
意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到 沟通的目的。
二：是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正 大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜 。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的 火候。
三：是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你 选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四：是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、 说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效 果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要 学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。能够进行 有效的沟通是一件很难的事。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
Thank You
在别人的演说中思考，在自己的故事里成长
公共关系 ——团队合作
一、什么是团队
团队的定义：
• 为了共同的目标而在一起工作的一群人
团队的基本要素
• 共同目标
互相依赖
• 归宿感
责任心
对团队的四种误解
1.把组织等同于团队 2.把与团队的关系看成雇佣关系 3.把与团队的关系看成依附关系 4.狭隘的集体主义
二、团队与团队精神
– 主要包括三方面： – 吸引力： – 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信
多功能型团队
A部门 B部门 C部门
五、如何处理团队冲突
• 处理团队冲突的五种方式
合作------赢家对赢家 强迫------赢家对输家 让步------输家对赢家 妥协------没有赢家和输家 回避------输家对输家
六、沟通、沟通、再沟通——积极沟通才能 有效合作
• 一．没有沟通就没有效率
念及亲密的感情。 – 追随力： – 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 – 约束力： – 指挥权力、规章制度、组织纪律。
• 只要看普通员工的表现，就能了解企业的 性格。团队精神将带来面对困难的勇气和 解决困难的智慧。
兵
团队
凝聚 传承
团队精神
团队精神才是企业真正的核心竞争力 一.授人以渔：打造学习型团队 二.如何使1+1＞2：打造协作型团队 三.没有创新就没有发展：打造创新型团队 四.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队
• 团队成员对愿景的认同度 • 高效的沟通、良好的合作
高效团队的基本特征（二）
• 高效的领导
– 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权
• 高素质的员工
– 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验
四、团队类型
• 问题解决型团队 • 自我管理型团队 • 多功能型团队
Thinking In Other People‘S Speeches，Growing Up In Your Own Story
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
问题解决型团队
• 5-12名员工组成 • 每周几个小时碰头 • 着重改善质量/效率/环境
• 改进程序和工作方法 • 几乎无权采取行动
质量圈
决策
问题确认
管理层决定问题选择评估方案问题评估推荐方案
自我管理型团队
• 真正独立自主 • 10-15人组成 • 责任范围广泛（决定 • 工作分配/节奏/休息） • 挑选队员