英国的商务礼仪精心制作
- 格式:ppt
- 大小:3.85 MB
- 文档页数:18
英国商务接待礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。
接待中的礼仪显得尤其重要,下面是小编搜集整理的印度商务接待礼仪,希望对你有帮助。
英国商务接待礼仪:室外接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
注意送名片的礼仪:当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
英国商务接待礼仪:室内接待礼仪1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。
英国的商务礼仪【篇一:英国的商务礼仪】英国商务礼仪及习俗社交礼仪彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此;在英国经商,必须恪守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,谢谢、请字不离口。
对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。
英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。
他们相处之道是严守时间,遵守诺言。
如因故延误或临时取消约会,要设法用电话通知对方。
英国人注意服装,穿着要因时而异。
他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。
谈判习惯英国商人并不喜欢长时间讨价还价。
他们希望谈一、两次便有结果。
除了重要谈判,一般有一小时已足够。
他们有时还利用午餐讨论业务。
如果对方邀请可以参加。
同英国人谈生意,讲究谈判的方法和策略是很重要的。
重要的业务谈判,要与公司的决策人物,如董事长、执行董事兼总经理商谈,而且要提前约见。
英国人在商谈中讲究礼节,保持矜持,不过分流露感情,因此同英国人谈生意,要仪表整洁,谈吐文雅,举止端庄。
英国商人在商谈中既保守又多变,所以,我们要不卑不亢,把握火候,力争双方达成协议。
有时在谈判中,商人突然改变自己的主意,特别是谈判后如果不及时签订合同,他会反悔已谈妥的条款。
因此,抓住时机,及时签约是一个招数。
英国商人对建设性意见反应积极。
英国人一般不善交际,但有时为了生意的需要,也作一些必要的应酬。
而这种应酬,也显得保守古雅。
商务会餐在英国,不流行邀对方早餐谈生意。
一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐;英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。
英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。
他们讨厌浪费的人。
比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。
英国商务礼仪及忌讳英国商务礼仪及忌讳引导语:英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼;女子一般施屈膝礼。
英国男子戴帽子遇见朋友,有微微把帽子揭起“点首为礼”的习惯。
下面是yjbys店铺为你带来的英国商务礼仪及忌讳,希望对你有所帮助。
信仰忌讳英国的主要宗教是新教和罗马天主教,圣公会为英国国教会,教徒占全国人口的近半数。
对英国人称呼“英国人”他们是不愿意接受的。
因为“英国人”原意是“英格兰人”,而你所接待的宾客,可能是英格兰人、威尔士人或北爱尔兰人,而“不列颠”这个称呼则是所有的英国人都能感到满意的称呼。
英国现代教育中,教儿童要敬月,而不可用手去指;要敬星而不可数它;第一次见新月,必鞠躬为礼,但如隔着玻璃,则认为非好兆;流星被认为是报丧的。
他们有个怪俗,他们把新的一年是否吉祥如意,全都寄托在第一个来访的客人身上。
认为若是来人善良、快乐、富有,则会交好运;如若一个凶恶或贫穷的人来临,则会倒霉。
苏格兰人认为新年来访客人中若是浅黄头发的女人,则会晦气;若是来的男客而又是黑头发的,来年必定会走运。
英国人忌讳四人交叉式握手。
据说这样交叉握手会招来不幸。
这可能是因为四个人的手臂正好形成一个十字架的`原因。
他们很忌讳“13”和“星期五”这些数字与日期。
一般都视其为“厄运”和“凶兆”。
他们还忌讳“3”数。
尤其在点烟的时候,不论用火柴还是打火机,只能点到第2个人,然后要把火熄后,再给第3个人点。
他们认为一次火点3人的烟是不吉利的。
他们忌讳别人过问他们的活动去向、政治倾向及个人生活上的问题。
他们认为这是个人的秘密,不需要别人干涉和了解。
他们都忌讳以王室的家事作为谈笑的话题。
他们对“厕所”这个词很听不惯,他们称男厕为“男士室”,把女厕叫“女士室”。
凡遇要上厕所之时,他们一般都爱用“对不起,我要去看我姑妈”一语来替代“我要去上厕所”之意。
英国人同别人谈话时,不喜欢距离过近,一般以保持50公分以上为宜。
他们还特别不喜欢大象及其图案。
英国商务餐桌礼仪英国商务餐桌礼仪英国人注重礼仪可谓众人皆知,骨子里的骄傲体现在很多方面,用餐礼仪便是其中之一,特别是商务上,更有考究,下面是英国商务餐桌礼仪,为大家提供参考。
1.坐姿背部永远不要接触椅背。
身体应坐直并将食物送至嘴边。
即便吃容易掉渣儿的点心,也不要俯身去够。
喝汤是唯一的例外——您可以稍微颔首。
2.餐巾的尺寸不同场合使用的餐巾尺寸有别。
午餐用17-20英尺,下午茶12英尺,晚餐26英尺,鸡尾酒会6-9英尺。
3.用餐进度很遗憾,就餐期间一般不设卫生间的.间歇哦。
通常用餐会持续2小时左右,因此,应注意适量饮用酒水,避免去卫生间。
4.恭维不要夸赞食物(因为菜是厨子而不是女主人做的);也不要夸赞女主人的穿着(因为一般默认女主人打扮得很得体)和家居摆设(如果您表现得似乎不适应良好的室内环境,那等于自降身段)。
5.座次安排《唐顿庄园》以女士为主,但在传统意义上,主人会以男女相间的原则安排宾客入座。
已婚夫妇会被分开,因为通常认为夫妇两人在一起的时间已经够多了。
而已订婚的夫妇会被安排坐在一起,这样他们就可以在此交谈了。
6.轮换原则为了不冷落任何一位客人,您应当和您身旁的男士交谈。
之后,女主人会轻咳一声,这时您要转向身侧另一位男士。
这就是所谓的“轮换原则”。
7.适宜的话题永远不要在餐桌上谈论金钱、工作、性、健康、政治和宗教。
在这方面,年长贵妇通常会维持秩序。
对于加餐性质的下午茶来说,交谈话题尤其应轻松愉快。
8.享用时令菜肴《唐顿庄园》的餐桌上经常出现时令菜肴,如:8月的芦笋、狩猎季节的猎物。
他们酷爱肉食,如:猪肉、鱼肉、牛肉和羊肉。
9.此甜点非彼甜点主菜后上的甜点称为pudding,而dessert只是一道果盘,通常在pudding之后上,享用时仍使用刀叉。
香蕉不能举着吃,那样吃像猩猩噢。
10.客厅时间如果您是女主人,在用餐过后,您应当把女士们带到客厅里,享用咖啡或酒。
这样,男士们便可以畅谈20分钟政治,他们随后也会到客厅去。
英国人商务习惯英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意一定要先预约,并要准时到达,如果提前几分钟更好,这样会得到英国人的信任和敬重,因为人的相处之道是严守时间,遵守诺言。
会面时,握手之后,递交名片。
英国人名片上的头衔,不完全代表其实权地位,有些人虽挂名重要干部职衔,但不一定具有决定权。
英国是个很重视资格的国家,经过有资格人士介绍情况,联系业务,及人际往来,相当重要。
英国人从事商务活动时多穿有背心的三件头式西装,结传统保守领带,他们不打条纹领带,因为英国人会因此联想到旧“军团”或老学校的制服领带。
英国人注意服装穿着,其服饰因时而异。
他们也往往以貌取人。
因此,赴英国从事商务或其他工作时,仪容、态度尤须注意,胡子要剃得干干净净,领带及领子也须整整齐齐,穿西服或轻便服比较适宜。
不要佩带有条纹的领带。
裤子上的纽扣要扣好,若有一个没扣好,便失大雅。
英国的进出口商很善于处理复杂的对外贸易,对其经营的各种类型的产品都很有长期经验。
他们谈生意注意礼仪,态度保守,谨慎。
但英国商人在业务上有点松散,对谈判往往准备不够充分,他们在谈判中很有耐心,任何情况下,他们绝不露出焦急之色,且态度和善可亲,谈话期间,也常常开些玩笑。
英国商人不喜欢邀业务对方至家中饮宴,宴请大多在酒店、饭店进行,且通常比较俭朴。
接到请帖后应马上回报答复,最好不要用电话的方式表示。
在与英国人来往函电,推销商品时,应主动向英国进口商提供报价,商品说明书以及寄送样品,以便使进口商掌握充分的资料、情况,了解所推销商品的级别或分类,来确定其支付的进口税费或作为申办有关进口的手续。
英国进口商常要求在报价中加报10%以上(包括运费)的保险额,以便他们在发生货的丢失赔偿时有一个合理的收益。
英国的办公时间:银行:星期一至星期五:09:30--15:30苏格兰:星期一至三:上午09:30--12:30,下午15:30。
星期四(为工作日):09:30--18:00,星期五:09:30--15:00公司:星期一至五:09:00--17:00政府机关:星期一至五:08:00--13:00 14:00--17:30英国所有在职工作人员每年可享受6周的夏令假,休假时间是从6月21日到9月8日。
2020英国商务接待礼仪文档Document Writing英国商务接待礼仪文档前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】英国商务接待礼仪:室外接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
注意送名片的礼仪:当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。
英国商务接待礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。
接待中的礼仪显得尤其重要,下面是我搜集整理的印度商务接待礼仪,希望对你有帮助。
英国商务接待礼仪:室外接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后,应首先问候"一路辛苦了"、"欢迎您来到我们这个美丽的城市"、"欢迎您来到我们公司"等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
注意送名片的礼仪:当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句"请多关照"。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:"如果您方便的话,能否留张名片给我?"作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
【参考文档】英国基本商务礼仪-范文模板本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除!== 本文为word格式,下载后可随意编辑修改! ==英国基本商务礼仪英国曾经一度称霸世界,由于存在这种大国民的意识,英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。
但是,英国仍保留着岛国的民族特性,比较保守,对新事物总是裹足不前,生性比较怕羞,给人一种高傲和难以接近的印象。
英美两国商人性格迥异。
美国的商人即使昨天还是未见过面的陌生人,今天一见面就会立刻显露出如多年的知己老友那样的亲热感,直呼你的名字,甚至当天就可以做成一笔大生意。
而英国的商人则会在开始时保持一段距离,然后才慢慢接近,这种人际关系的建立并非处于慎重,而是因为怕羞。
但是,在遇到决策时,他们也会毫不犹豫地做出决定,遇到有纠纷时,也不会轻易地道歉,他们自信自己的所作所为是完美的。
英国人的作风是很注重逻辑,凡是自己所想的事,总是想办法作出逻辑性很强的说明。
在另一方面,英国人会考虑到对方的立场之后才开始行动,以免给帝人造成不舒服的感觉。
换言之。
英国人是很规矩的,经常会考虑到别人的意识和行动。
体谅别人是英国人的特点,就这点来说,可以认为英国人善于机变,惯于社交。
英国人属外柔内刚型,他们与中国人类似具有一种别的民族所不具备的品质——恻隐之心。
英国人在争论中有时也会脱口而出:“这不公平!”这是一种语气很强硬的句子,是针对那些忽视对方立场,唯我独尊的态度的一种谴责。
英国人珍惜自己的职业,安于自己的岗位,在自己选择的职业中精益求精,对自己的职业感到自豪。
英国人做生意,首先从建立信用着手,然后考虑到要“有助”于人。
所以当交涉中某些事项未能遂愿时,千万不能强人所难,这在英国的商界是行不通的。
遇到这种情况时,就得另想办法,或等待下一次机会,诉之于感情的作法是万万行不通的。
此外,与英国人做生意,凡事都有一定的程序,不能操之过急。
英国人很珍惜社会公德。
英国商务礼仪与风俗在大部分外国人的眼里,英国人“自命清高”和“难于接近”。
但是,事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解,能体谅别人。
无论办什么事情,总是尽可能不留坏印象,绅士风度处处可见。
职业感强烈,是英国人的另一大特性。
选择了一种职业,就一定要让自己的业务精益求精。
商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质。
对商务谈判,他们往往不做充分的准备,显得有些松松垮垮。
但英国商人很和善、友好,易于相处。
在英国,“外表决定一切”,与英国人交往要尽量避免感情外露。
受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。
在英国经商,必须属守信用,答应过的事情,必须不折不扣地完成。
英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,不像东欧人那样常常拥抱。
随便拍打客人被认为是非礼的行为。
英国人有些禁忌须注意,如他们从不从梯子下走过,在屋里不撑伞,从不把鞋子放在桌子上,忌用人像做装潢等。
英国人注意服装,他们往往以貌取人。
英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚。
虽然英国人已无昔日的雄风,可是自负心特别强,养成了一种传统的“绅士“、“淑女”风度。
但他们守旧,墨守成规。
一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。
首都伦敦有许多“百年老店”,而且越是著名的商店,越对原有的式样或布置保持得越完整。
汽车发动机虽然换上新型号的了,但车型还要尽量保持过去的老样子。
伦敦有两家邮局,一年365天昼夜营业,从不休息,据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。
英国人性格孤僻,刻板,往往寡言少语。
他们保守、感情轻意不外露,即便有很伤心的事,也常常不表现出来。
他们很少发脾气,不愿意与别人作无谓的争论。
英国人待人彬彬有礼。
对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,否则,可能会使你遭到冷遇。
在英国,“女士优先”的社会风气很浓。
在街头行走,男的应走外侧,以免发生危险时,保护妇女免受伤害。
英国商务谈判礼仪英国是最早的工业化国家,早在17世纪,它的贸易就遍及世界各地,但英国人的民族性格是传统、内向、谨慎的。
尽管从事贸易的历史较早,范围广泛,但是贸易洽商特点却不同于其他欧洲国家。
英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”,讲究“女士优先”。
在日常生活中,英国人注意仪表,讲究穿着,男士每天教都要刮脸,凡外出进行社交活动,都要穿深色的西服,但忌戴条纹的领带;女士则着西式套裙或连衣裙。
英国人的见面礼是握手礼,戴着帽子的男士在与英国人握手时,最好先摘下帽子再向对方示敬。
但切勿与英国人交叉握手,因为那会构成晦气的十字形,也要避免交叉干杯。
与英国人交谈时,应注视着对方的头部,并不时与之交换眼神。
与人交往时,注重用敬语“请”、“谢谢”、“对不起”等。
奉行“不问他人是非”的信条,也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域,把家当成“私人城堡”,不经邀请谁也不能进入,甚至邻里之间也绝少往来。
非工作时间即为“私人时间”,一般不进行公事活动,若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。
日常生活绝对按事先安排的日程进行,时间观念极强。
英国人通常一日四餐,即早餐、午餐、午茶点和晚餐,晚餐为正餐。
不喜欢上餐馆,喜欢亲自烹调。
平时以英法菜为主。
“烤牛肉加约克郡布丁”被誉为国菜。
进餐前习惯先喝啤酒或威士忌。
讲究喝早茶与下午茶。
在商务谈判中,英国人说话、办事,都喜欢讲传统、重程序,对于谈判对手的身份、风度和修养,他们看得很重。
通常英国客商不太重视谈判的准备工作,但他们能随机应变,能攻善守。
●英国文化的谈判方式具体表现如下:(1)准备往往不充分,也不过于细致。
(2)为人和善、友好,好交流,容易相处。
(3)具有灵活性,对建设性意见反应积极。
●在英国从事商务活动,对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意:(1)不要随便闯入别人的家。
但若受到对方的邀请,则应欣然前往。
这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。
但在访问时,最好不要涉及商务事务,不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。