英国商务礼仪文化研究
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中西方商务礼仪行为差异的研究基于高低语境理论一、概述随着全球化的不断深入与国际商务活动日益频繁,理解和掌握中西方商务礼仪行为的差异显得尤为重要。
本研究旨在运用高低语境理论(High and LowContext Communication Theory)这一跨文化交际学中的重要框架,系统地剖析中西方商务环境中不同礼仪规范及其背后的文化逻辑,以期为涉外商务人士提供实用的跨文化交际指导,促进跨文化商务交流的顺畅与高效。
高低语境理论由爱德华霍尔(Edward T. Hall)在20世纪70年代提出,用于解释不同文化在交际过程中对信息编码和解码方式的差异。
该理论将文化分为高语境与低语境两类:高语境文化强调非言语、情境、关系背景等隐性因素在传递信息过程中的重要作用,而低语境文化则倾向于依赖明确、直接、详尽的语言表述来传达信息。
在中国与西方国家之间,普遍认为中国属于典型的高语境文化,而西方国家如美国、英国等则多表现为低语境文化特征。
在商务礼仪层面,这种理论框架的运用有助于揭示中西方在诸如沟通风格、时间观念、礼赠习俗、餐桌礼仪、商业谈判策略等方面存在的显著差异。
例如,中国商务交往中重视关系的建立与维护,倾向于通过含蓄表达、暗示及长期关系中的默契来理解对方意图,而西方商务环境更注重契约精神和明确的条款说明,强调直接、清晰的口头与书面沟通。
同样,对于时间管理,中国商务文化往往体现出更为灵活、注重人情的特性,而西方则严格遵守时间约定,视其为尊重他人与效率的体现。
本研究将首先概述高低语境理论的核心概念与分类依据,继而结合具体实例,深入探讨中西方商务礼仪行为在各个关键环节中的异同,以及这些差异如何受到各自文化语境特性的深刻影响。
研究不仅停留在现象描述层面,还将尝试挖掘造成这些差异的文化根源,如历史传统、社会结构、价值观等,并探讨在实际商务交往中如何恰当地应对和适应这些差异,以提升跨文化商务沟通的效果。
本研究以高低语境理论为切入点,通过对中西方商务礼仪行为差异的系统梳理与分析,旨在为跨国商务实践提供理论支撑与实践指导,助力全球商务参与者跨越文化鸿沟,实现更加和谐、有效的跨文化商务1. 研究背景与意义在全球化的今天,中西方商务交流与合作日益频繁,商务礼仪作为文化交流的重要组成部分,其差异性和共性逐渐受到学者和商界人士的广泛关注。
国际商务谈判中的礼仪研究摘要:商务谈判,不仅仅是各国、各企业为了各自的经济利益而进行的,同时也是各方所代表的不同文化之间的交流与渗透。
因为商务谈判自身具备商业性、涉外性和正规性,因此在礼仪方面有特殊的要求。
本文着眼于商务谈判中的礼仪研究,通过对国际商务谈判中礼仪的特征、重要性、内容以及几个主要国家的礼仪进行分析。
由此深入体会到作为商务谈判活动的业内人士,只有正确掌握并使用通用的国际商务谈判礼仪,才能更有效地促进国际交往,实现互利共赢。
关键词:国际商务谈判;谈判礼仪;基本礼仪一、引言随着世界经济对外开放发展越来越频繁,国家间的交往也越来越频繁,这也就逐渐加深了贸易的往来,各个国家之间会通过商务谈判的方式来促进贸易的往来。
在商务谈判中,礼仪是其最基本和最重要的部分。
礼仪对于每一个商务谈判人员来说,是必须要遵守的规范。
商务谈判礼仪会受到各种因素的影响,其中最主要的是文化因素。
商务谈判礼仪会通过文化作用于各个方面,同时也要求谈判者深入了解商务谈判过程中的礼仪知识。
如果能够熟识各国家的谈判礼仪,就会增加更多的机会来促进贸易的达成。
二、商务谈判礼仪的定义商务谈判礼仪是指公司,企业的从业人员以及其余所有从事经济活动的人在各种国际商务往来活动中,满足迎合文化适应性而形成的,应该恪守的礼仪与行为的标准。
三、国际商务礼仪的基本特征(1)国际性国际商务礼仪,是指发生在国家与国家之间的商务谈判。
改革开放脚步的日益加快,国家与国家之间的贸易往来也变得越来越频繁。
各个国家之间的商务礼仪都相互影响,取长补短,从而能够建立了在国际上得到认可的商务礼仪规范。
(2)商业性国际商务往来活动一般都是商业性的活动,国际商务往来的目标都是相同的,就是建立在自身的经济利益之上,求同存异,相互尊重,友好往来,最终实现共赢。
(3)时代引领性随着现代社会的快速发展以及经济全球化的日益加快,国际商务礼仪也在不断地发展和变化,对外的交流也在不断地发展,各个国家之间的礼仪通过相互影响、取长补短,从而使得各个国家之间的礼仪具有各自的特色。
英国商务礼仪及忌讳英国商务礼仪及忌讳引导语:英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼;女子一般施屈膝礼。
英国男子戴帽子遇见朋友,有微微把帽子揭起“点首为礼”的习惯。
下面是yjbys店铺为你带来的英国商务礼仪及忌讳,希望对你有所帮助。
信仰忌讳英国的主要宗教是新教和罗马天主教,圣公会为英国国教会,教徒占全国人口的近半数。
对英国人称呼“英国人”他们是不愿意接受的。
因为“英国人”原意是“英格兰人”,而你所接待的宾客,可能是英格兰人、威尔士人或北爱尔兰人,而“不列颠”这个称呼则是所有的英国人都能感到满意的称呼。
英国现代教育中,教儿童要敬月,而不可用手去指;要敬星而不可数它;第一次见新月,必鞠躬为礼,但如隔着玻璃,则认为非好兆;流星被认为是报丧的。
他们有个怪俗,他们把新的一年是否吉祥如意,全都寄托在第一个来访的客人身上。
认为若是来人善良、快乐、富有,则会交好运;如若一个凶恶或贫穷的人来临,则会倒霉。
苏格兰人认为新年来访客人中若是浅黄头发的女人,则会晦气;若是来的男客而又是黑头发的,来年必定会走运。
英国人忌讳四人交叉式握手。
据说这样交叉握手会招来不幸。
这可能是因为四个人的手臂正好形成一个十字架的`原因。
他们很忌讳“13”和“星期五”这些数字与日期。
一般都视其为“厄运”和“凶兆”。
他们还忌讳“3”数。
尤其在点烟的时候,不论用火柴还是打火机,只能点到第2个人,然后要把火熄后,再给第3个人点。
他们认为一次火点3人的烟是不吉利的。
他们忌讳别人过问他们的活动去向、政治倾向及个人生活上的问题。
他们认为这是个人的秘密,不需要别人干涉和了解。
他们都忌讳以王室的家事作为谈笑的话题。
他们对“厕所”这个词很听不惯,他们称男厕为“男士室”,把女厕叫“女士室”。
凡遇要上厕所之时,他们一般都爱用“对不起,我要去看我姑妈”一语来替代“我要去上厕所”之意。
英国人同别人谈话时,不喜欢距离过近,一般以保持50公分以上为宜。
他们还特别不喜欢大象及其图案。
欧洲各国外贸商务礼仪概述欧洲地区是一个经济发达的地区,各国之间保持着密切的贸易往来。
在进行欧洲国家的商务活动时,了解当地的商务礼仪是至关重要的。
以下是对欧洲各国外贸商务礼仪的概述。
1.英国英国商务礼仪注重正式和传统的方式。
商务场合通常要求着正式的西装和领带。
在商务会议中,通常进行逐一介绍并进行紧握手致意。
商务交谈通常是直截了当且务实的,需要注重礼貌和尊重。
2.德国德国商务礼仪非常注重准时和组织。
在商务场合,要保持着正式的穿着并尽量做到准时到达。
商务交谈通常是理性的,强调事实和逻辑的分析。
商务会议通常是高效并且目标明确的,需要提前准备好相应的材料。
3.法国法国商务礼仪注重人际关系和社交。
在商务场合,要着正式而时尚的穿着。
商务交谈通常需要注重细节和情感,以及一定程度的非正式交流。
商务会议通常是有规划和组织的,会议期间常会进行一些小范围的交谈和社交活动。
4.西班牙西班牙商务礼仪强调人际关系和友善。
在商务场合,要保持整洁的穿着,但不一定需要过于正式。
商务交谈通常是热情和放松的,注重社交和友善。
商务会议通常是秩序井然但也有一定的弹性,商务交流和社交活动常常交织在一起。
5.意大利意大利商务礼仪非常注重形象和人际关系。
在商务场合,要保持着优雅的穿着,注重个人形象和细节。
商务交谈通常是热情而活跃的,注重社交和人际关系。
商务会议通常是活跃和发散的,会议期间也会有一些非正式交流和社交活动。
6.瑞典瑞典商务礼仪注重平等和尊重。
在商务场合,要保持简洁而整洁的穿着,注重个人卫生和干净。
商务交谈通常是直截了当和开放的,强调平等和尊重。
商务会议通常是高效和目标明确的,重视团队合作和集体决策。
总的来说,欧洲各国在商务礼仪上有着许多共同之处,比如注重礼貌、尊重、准时等方面。
然而,每个国家也有着自己独特的文化和商务习惯,了解并尊重当地的商务礼仪对于建立良好的商业关系至关重要。
在进行欧洲国家的商务活动时,建议提前了解目标国的商务礼仪,以便更好地适应和交流。
跨国商务礼仪文化的差异李艾(天津农学院人文社会科学系)随着世界一体化进程的加快,国际交流日益频繁,尤其是在国际商务活动中,要达到有效交际的目标,就必须从文化差异的角度去了解国际商务礼仪,去了解跨国商务礼仪的差异。
首先,时间观念的差异。
不同文化背景下的人们时间观念的差异很大。
欧美商人特别注重守时。
在欧美无论哪个国家,与人打交道时最好比约定的时间提前几分钟到达,以表示对对方的尊重,以及对这次约定的重视。
如果迟到,不管怎样解释也无法真正挽回失礼的印象。
美国人在谈判中永远是时间之上,正如那句话说的“时间就是金钱。
”他们更愿意在第一次会见时就能得到肯定的答案,因为他们不喜欢做过长时间的考虑或者沉默,而是早已习惯了集中精力、速战速决的方式。
在这一点上,德国人、菏兰人、加拿大人也都是一样的,他们注重现在,计划未来,所以,为争取时间应及早地进入谈判正题。
但是英国人却恰恰相反,即使没有不同意见,在第一次会见中他们不会做出最后的决定,他们不喜欢做事匆匆忙忙,所以需要给他们充分的考虑时间。
那对于我们中国人,商务交往上是怎样的呢?中国人经商过程中更乐于感情投资,喜欢投其所好,比如送礼物、宴请等等,在推杯换盏中,不仅品尝了美食,也谈论了商务内容,所以商务活动进展缓慢、重复,真正的决定是在会外做出,会议主要目的是搜集信息,不会直接考虑到决定下来。
在中国,谈判是培育双方关系,并确定谈判桌另一方的人是否适合于长期合作的重要社交场合。
主张在会议开始之时,双方先就共同感兴趣的话题交换看法。
中国商人不喜欢美国人急于求成的态度。
以生意为中心的美国人和欧洲人都认为应该在双方协议好的一段时间内完成具体任务,中国人则更看重长远的相互信任。
由此可见,如果不了解这些时间观念的差异,在很多情况下,往往会导致商务活动安排的紊乱,造成既定的商务计划无法顺利开展,甚至会使自己和公司蒙受很大损失。
其次,空间观念的差异。
西方学者的研究表明,空间问题与人的思维、情绪、经济与社会行为都存在一定的关系。
2020英国商务接待礼仪文档Document Writing英国商务接待礼仪文档前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】英国商务接待礼仪:室外接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
注意送名片的礼仪:当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。
竭诚为您提供优质文档/双击可除英国商务礼仪英文篇一:英国商务礼仪商务礼仪英国的国民特性与其文化背景密切相关。
英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人"自命清高"和"难于接近"。
但是,事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解,绅士风度,处处可见。
职业感强烈,是英国人的另一大特性。
商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质,不掂斤拨两,一副大家的作风。
对商务谈判,他们往往不做充分的准备,细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。
但英国商人很和善、友好,易于相处。
因此,遇到问题也易于解决。
他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。
英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。
在英国,"外表决定一切",与英国人交往要尽量避免感情外露。
受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。
在英国经商,必须属守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口。
对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。
英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。
他们相处之道是严守时间,遵守诺言。
英国人注意服装,穿着要因时而异。
他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。
谈生意态度须保守,谨慎。
初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。
在英国,不流行邀对方早餐谈生意。
一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。
因此,重大的宴请活动,大家都放在晚餐时进行。
去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。
从文化的角度研究中西方商务礼仪商务礼仪是商业活动中不可避免的一部分,具有不可低估的重要作用。
在全球化的背景下,中西方在商务礼仪方面存在着诸多差异。
因此,深入探讨中西方商务礼仪的差异有助于加深文化交流与了解,有利于国际商务的拓展与发展。
一、背景介绍商务礼仪是每个国家都有的文化现象,是一种规范商业交往习惯的方式。
中西方商务礼仪虽然都遵循着相应的礼仪规则,但由于文化的不同,存在诸多差异。
比如,中式商务礼仪注重礼仪和重视人际关系,而西式商务礼仪则更偏重于形式和礼貌。
二、中西方商务礼仪的差异1、面对面交流在面对面交流方面,中式商务礼仪注重眼神交流、亲切友善,表达关心之情,侧重于人缘好与关系方面。
而西式商务礼仪则更注重交流中的逻辑性和清晰性,表现出一种冷静、踏实和果断的态度。
2、商务用语中式商务用语表达方式简短明了,语言优美,文化内涵强。
例如,“谢谢”、“您好”、“请进”等。
而西式商务用语则较为直接,比如,“谢谢”、“您好”、“请进”等,表现出一种务实、简约的风格。
3、衣着礼仪在服装方面,中式商务礼仪注重穿着的端庄、素雅和明晰,充满浓厚的文化气息。
而西式商务礼仪强调的是着装的专业和简洁,体现出一种严肃、纯粹的商务形象。
4、餐饮礼仪在餐饮礼仪方面,中式商务礼仪更加看重宴请的礼节和形式。
例如,对于中国人来说,喝酒是非常重要的仪式,发生了事情也可以用酒言欢。
而西式商务礼仪更注重餐桌礼节和礼仪规则,如使用银器进行餐前礼仪等。
三、如何尊重商务礼仪差异1、了解文化背景了解和尊重对方文化背景是尊重商务礼仪差异的关键。
因此,在商务交往之前,提前了解对方的国家、地域、历史、宗教、语言以及文化内涵等,有助于情感的沟通和交流。
2、协商和商讨在商务交流过程中,可以尝试征求对方的意见,给予合适的反馈、认可和欣赏,尊重对方的观点和文化习惯。
与此同时,我们应当在与不同文化背景的人打交道时保持基本的礼仪和规矩。
3、平视视角平视视角是尊重商务礼仪差异的重要原则之一。
英国商务礼仪与风俗在大部分外国人的眼里,英国人“自命清高”和“难于接近”。
但是,事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解,能体谅别人。
无论办什么事情,总是尽可能不留坏印象,绅士风度处处可见。
职业感强烈,是英国人的另一大特性。
选择了一种职业,就一定要让自己的业务精益求精。
商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质。
对商务谈判,他们往往不做充分的准备,显得有些松松垮垮。
但英国商人很和善、友好,易于相处。
在英国,“外表决定一切”,与英国人交往要尽量避免感情外露。
受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。
在英国经商,必须属守信用,答应过的事情,必须不折不扣地完成。
英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,不像东欧人那样常常拥抱。
随便拍打客人被认为是非礼的行为。
英国人有些禁忌须注意,如他们从不从梯子下走过,在屋里不撑伞,从不把鞋子放在桌子上,忌用人像做装潢等。
英国人注意服装,他们往往以貌取人。
英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚。
虽然英国人已无昔日的雄风,可是自负心特别强,养成了一种传统的“绅士“、“淑女”风度。
但他们守旧,墨守成规。
一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。
首都伦敦有许多“百年老店”,而且越是著名的商店,越对原有的式样或布置保持得越完整。
汽车发动机虽然换上新型号的了,但车型还要尽量保持过去的老样子。
伦敦有两家邮局,一年365天昼夜营业,从不休息,据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。
英国人性格孤僻,刻板,往往寡言少语。
他们保守、感情轻意不外露,即便有很伤心的事,也常常不表现出来。
他们很少发脾气,不愿意与别人作无谓的争论。
英国人待人彬彬有礼。
对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,否则,可能会使你遭到冷遇。
在英国,“女士优先”的社会风气很浓。
在街头行走,男的应走外侧,以免发生危险时,保护妇女免受伤害。
跨文化角度下的中英社交礼仪对比研究一、概述随着全球化的深入发展和国际交流的日益频繁,跨文化交际成为日常生活中不可或缺的一部分。
社交礼仪作为文化的重要组成部分,对于跨文化交流的效果和深度有着至关重要的影响。
中国和英国,分别作为东方和西方文化的代表,其社交礼仪差异显著。
本文旨在从跨文化的角度出发,对比研究中英两国在社交礼仪方面的异同,以增进对两种文化的理解,提升跨文化交流的能力,并推动中英两国在社交场合中的和谐互动。
我们将围绕见面礼仪、餐桌礼仪、礼品赠送、言谈举止等关键方面,逐一剖析两国文化中的社交规范与习惯,以期能为读者提供一个清晰、全面的中英社交礼仪对比图景。
1. 简述社交礼仪在跨文化交流中的重要性在跨文化交流的背景下,社交礼仪的重要性不容忽视。
社交礼仪不仅是一套行为规范和交往准则,更是文化认同和社会和谐的体现。
随着全球化的推进,不同文化间的交流日益频繁,而文化差异往往成为交流中的障碍。
了解和尊重他国的社交礼仪,对于促进跨文化交流、增进相互理解和信任、减少误解和冲突至关重要。
在中英两种文化背景下,社交礼仪呈现出各自独特的特点。
中国文化注重礼貌、谦逊和尊重长辈,而英国文化则更强调礼貌、绅士风度和个人隐私。
这些差异不仅反映了不同文化背景下人们的行为习惯和价值观,也影响着人们在跨文化交流中的表现。
对中英社交礼仪进行对比研究,有助于我们更深入地了解两种文化的异同,提高跨文化交流的能力。
通过比较中英社交礼仪中的具体行为、语言表达和习俗规范,我们可以发现不同文化间的共同点和差异,从而更好地适应不同文化环境,促进跨文化交流的发展。
社交礼仪在跨文化交流中扮演着举足轻重的角色。
通过对比研究中英社交礼仪,我们可以增进对不同文化的理解和尊重,促进跨文化交流的顺利进行,为实现世界和平与发展贡献力量。
2. 提出研究中英社交礼仪对比的目的与意义随着全球化的深入发展,国际交流与合作日益频繁,不同文化背景下的社交礼仪成为影响跨文化交流成功与否的重要因素。
英国商务谈判礼仪篇一:英国商务谈判礼仪英国商务谈判礼仪英国是最早的工业化国家,早在17世纪,它的贸易就遍及世界各地,但英国人的民族性格是传统、内向、谨慎的。
尽管从事贸易的历史较早,范围广泛,但是贸易洽商特点却不同于其他欧洲国家。
英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”,讲究“女士优先”。
在日常生活中,英国人注意仪表,讲究穿着,男士每天教都要刮脸,凡外出进行社交活动,都要穿深色的西服,但忌戴条纹的领带;女士则着西式套裙或连衣裙。
英国人的见面礼是握手礼,戴着帽子的男士在与英国人握手时,最好先摘下帽子再向对方示敬。
但切勿与英国人交叉握手,因为那会构成晦气的十字形,也要避免交叉干杯。
与英国人交谈时,应注视着对方的头部,并不时与之交换眼神。
与人交往时,注重用敬语“请”、“谢谢”、“对不起”等。
奉行“不问他人是非”的信条,也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域,把家当成“私人城堡”,不经邀请谁也不能进入,甚至邻里之间也绝少往来。
非工作时间即为“私人时间”,一般不进行公事活动,若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。
日常生活绝对按事先安排的日程进行,时间观念极强。
英国人通常一日四餐,即早餐、午餐、午茶点和晚餐,晚餐为正餐。
不喜欢上餐馆,喜欢亲自烹调。
平时以英法菜为主。
“烤牛肉加约克郡布丁”被誉为国菜。
进餐前习惯先喝啤酒或威士忌。
讲究喝早茶与下午茶。
在商务谈判中,英国人说话、办事,都喜欢讲传统、重程序,对于谈判对手的身份、风度和修养,他们看得很重。
通常英国客商不太重视谈判的准备工作,但他们能随机应变,能攻善守。
●英国文化的谈判方式具体表现如下:(1)准备往往不充分,也不过于细致。
(2)为人和善、友好,好交流,容易相处。
(3)具有灵活性,对建设性意见反应积极。
●在英国从事商务活动,对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意:(1)不要随便闯入别人的家。
但若受到对方的邀请,则应欣然前往。
这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。
英国商务谈判礼仪01英国商务谈判礼仪01 英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”,讲究“女士优先”。
在日常生活中,英国人注意仪表,讲究穿着,男士每天教都要刮脸,凡外出进行社交活动,都要穿深色的西服,但忌戴条纹的领带;女士则着西式套裙或连衣裙。
英国人的见面礼是握手礼,戴着帽子的男士在与英国人握手时,最好先摘下帽子再向对方示敬。
但切勿与英国人交叉握手,因为那会构成晦气的十字形,也要避免交叉干杯。
与英国人交谈时,应注视着对方的头部,并不时与之交换眼神。
与人交往时,注重用敬语“请”、“谢谢”、“对不起”等。
奉行“不问他人是非”的信条,也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域,把家当成“私人城堡”,不经邀请谁也不能进入,甚至邻里之间也绝少往来。
非工作时间即为“私人时间”,一般不进行公事活动,若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。
日常生活绝对按事先安排的日程进行,时间观念极强。
在商务谈判中,英国人说话、办事,都喜欢讲传统、重程序,对于谈判对手的身份、风度和修养,他们看得很重。
通常英国客商不太重视谈判的准备工作,但他们能随机应变,能攻善守。
●英国文化的谈判方式具体表现如下:(1) 准备往往不充分,也不过于细致。
(2) 为人和善、友好,好交流,容易相处。
(3) 具有灵活性,对建设性意见反应积极。
●在英国从事商务活动,对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意:(1)不要随便闯入别人的家。
但若受到对方的邀请,则应欣然前往。
这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。
但在访问时,最好不要涉及商务事务,不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。
(2)给英国女士送花时,宜送单数,不要送双数和13枝,不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。
(3)不要以英国皇室的隐私作为谈资。
英女王被视为其国家的象征。
(4)忌用人像作为商品的装潢。
英国人喜欢蔷薇花,忌白象、猫头鹰、孔雀商标图案。
(5)忌随便将任何英国人都称英国人,一般将英国人称“不列颠人”或具体称为“英格兰人”、“格兰人”等。
中英商务馈赠礼仪的差异和应对策略标题:中英商务馈赠礼仪的差异和应对策略1. 引言在跨国商务往来中,礼尚往来是非常重要的一环。
不同国家和文化对于商务馈赠礼仪有着不同的规范和习惯。
特别是中英两国,在商务馈赠礼仪方面存在着显著的差异。
本文将通过对中英商务馈赠礼仪的比较研究,探讨其中的差异和应对策略。
2. 中英商务馈赠礼仪的差异2.1 礼物种类在中国,馈赠礼物时往往重视面子和尊重。
通常选择有代表性的礼物,如茶叶、精美的文房四宝等。
而在英国,礼物的种类并不那么重要,更注重礼物的实用性和个性化。
比如一本有意义的书籍、名贵的红酒或者手工艺品等。
2.2 礼物包装中国人认为礼物包装应该精美华丽,以突显其重要性及心意。
然而在英国,礼物包装并不是那么重要,更重视礼物本身的品质和意义。
2.3 馈赠场合在中国,馈赠礼物的场合通常是在私人场合或者正式的商务会议上。
而在英国,礼物的馈赠更多发生在私人场合,商务场合并不太常见。
3. 应对策略3.1 理解对方文化在中英商务往来中,首先要深入了解对方的文化和礼仪规范。
只有真正理解了对方的文化,才能够避免因不了解而产生的尴尬和误会。
3.2 选择合适的礼物在面对中英商务馈赠礼仪差异时,选择合适的礼物非常重要。
在中方商务往来中,可以选择一些代表中国特色的礼物,如茶叶、中国字画等。
而在英方商务往来中,可以选择一些具有个性和实用性的礼物,如书籍、红酒等。
3.3 注意礼仪细节在馈赠礼物时,要注意礼仪细节。
比如在中国,双手递上礼物是表示诚恳和尊重的举动。
而在英国,礼物递送时应该细心表达对方的重要性。
4. 个人观点和总结回顾在我看来,中英商务馈赠礼仪的差异是由文化差异所决定的。
在商务往来中,我们需要尊重对方的文化和礼仪规范,才能够做到更好的沟通和合作。
我认为在跨国商务往来中,应该注重礼物的含义和真诚,而不是过分追求礼物的种类和包装。
真诚和尊重才是商务交往中最重要的。
在本文中,我们探讨了中英商务馈赠礼仪的差异和应对策略,了解了礼物种类、包装和馈赠场合的差异,并提出了应对差异的具体策略。
英国人的见面礼仪工作报告
什么是英国人的见面礼仪?这是一个很重要的问题。
英国人的见面礼仪深刻影响着他们的社会关系,职场表现,以及与客户的沟通。
本文通过对礼仪的概念,其重要性,以及英国人的见面礼仪的具体表现来讨论英国人的见面礼仪。
首先,礼仪可以被定义为“关于如何和他人沟通,互动,和处理问题的规则或规范”(教育礼仪)。
可以说礼仪代表了一个人的仪容仪表以及他们如何与其他人交往。
礼仪深刻影响着一个人的职业发展,因为许多公司着重考量员工在商务礼仪方面的表现。
此外,它还可以改善一个人的社会认可度,使他们能够与不同文化背景的人打交道。
英国人非常重视彼此之间的礼仪。
他们会按照一定的程序欢迎客人,如紧急握手,礼貌问候,保持一定的距离,以及充分准备可以让客人感到舒适的环境。
英国人会在饭桌上保持谦逊的态度,他们倾向于用英式的正式性的语言和态度交流。
有一些礼节,如握手,客人或女士先进入房间,介绍客人给其他人,等等,也是英国人见面礼仪中的重要部分。
此外,英国人在宴会或其他社交场合也非常重视地位和荣誉。
商务礼仪国内外研究现状篇一:国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点,国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂,既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪,也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中,中西方国家由于文化差异较大,所以受到文化差异的影响,其在礼仪方面也表现出较大的差异性,包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异,本文还选取了几个典型的国家,德国、美国和日本,通过对这三个国家的礼仪进行分析,以实例进行论证分析。
关键词:国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1 国际商务谈判礼仪定义商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释,商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲,商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象,为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容:其一,律己规律,指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求;其二,敬人之道,指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧,具体设计到工作人员的方方面面。
国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍,我们可以推测国际商务礼仪的特点,其本质也是一个谈判,所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中,国际商务谈判有一下几个特点:首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动,所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化,经济阶层和政治背景。
英国礼仪研究报告英国礼仪研究报告摘要:本报告旨在研究英国的礼仪和社交规范。
通过调查问卷和实地调研,我们总结出了英国人对于礼仪的重视以及他们在不同场合下的行为规范。
我们还探讨了一些礼仪问题,并提供了一些建议,以帮助人们在与英国人交往时更好地理解和尊重他们的文化习惯。
1. 引言礼仪是社会交往中不可或缺的一部分。
了解和遵守社交规范有助于建立良好的人际关系,并在不同场合下表现得得体和得体。
本报告旨在研究英国的礼仪状况,并提供有关如何与英国人交往的建议。
2. 方法我们通过设计调查问卷和进行实地调研的方式收集数据。
调查问卷包括礼仪方面的问题,例如在正式场合的着装要求、用餐礼仪以及社交礼仪等。
实地调研涵盖了英国人在日常生活中的行为规范,例如在交通、队伍和议程等方面。
3. 结果根据我们的研究,英国人对礼仪非常重视。
在正式场合,如婚礼或商务会议,着装要求通常较为正式,男士通常穿着西装和领带,女士则穿着正式礼服。
在用餐方面,英国人注重用餐礼仪,如使用正确的餐具、不开口嚼食物等。
此外,英国人在社交场合中注重礼貌和尊重,他们通常会排队等候,并给他人留下足够的空间。
4. 讨论我们发现在现代社会,一些传统的礼仪规范逐渐被放松。
例如,男士在正式场合不再要求穿着礼帽,女士在正式场合也可以穿着裤子。
此外,在餐馆和酒吧,英国人的用餐礼仪有一些灵活性,使人们更加舒适和放松。
然而,我们也发现一些与礼仪相关的问题。
例如,在公共交通工具上,有些人不尊重他人的空间和隐私。
此外,在一些群体聚会中,一些人可能会失去对他人的尊重,例如在队伍中插队或在会议中打断他人的发言。
5. 建议为了更好地与英国人交往,我们提供以下建议:- 尊重他人的空间和隐私,在公共交通工具上不要过于拥挤。
- 在正式场合时,遵守适当的着装要求,以尊重场合的严肃性和庄重性。
- 学习一些基本的用餐礼仪,如使用正确的餐具和遵守基本的餐桌礼仪。
- 在社交场合中,尽量避免打破队伍或打断他人的发言。
英国国情与商务礼仪英国是个岛国。
由大不颠岛、爱尔岛东北部及附近许多岛屿组成。
大不列颠及北爱尔兰联合王国,简称英国。
位于大西洋中的不列颠群岛上,东、南隔北海、多佛尔海峡、英吉利海峡与欧洲大陆相望。
面积244100平方千米。
人口5809.1万。
有英格人(占人口80%)、苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人等。
通用英语。
居民多信奉基督教和天主教。
首都伦敦,人口677万。
全国政治、经济、文化中心。
世界著名大城。
大不颠岛北部和中西部主要为山区,东南部为平原。
北爱尔兰以高原和平原为主。
格兰扁山脉主峰本内维斯山海拔1344千米,为大不列颠群岛的最高点。
塞文河长354千米;泰晤士河长346千米,富航运之利。
湖泊较多,以北爱兰的内伊湖为大。
典型海洋性气候,温和湿润,年降水量为500~1000毫米以上。
煤、铁、石油、天然气较丰富。
沿海渔产丰丰富。
伯明翰市是英国的重工业中心,人口100万,附近为著名产煤区。
利物浦市人口48万,是第二大商港和重要工业中心。
爱丁堡市人口42万,是一个文化艺术城市。
英国是世界工业最早发展的国家之一,目前工业仍在国民经济中占主要地位。
工业发达,航空、电子、化工、电气等工业部门在世界上处于领先地位。
农业以畜牧业为主,机械化程度高。
铁路长1.6万千米,公路近40万千米。
英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人"自命清高"和"难于接近"。
但是,事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解, 绅士风度,处处可见。
职业感强烈,是英国人的另一大特性。
商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质,不掂斤拨两,一副大家的作风。
对商务谈判,他们往往不做充分的准备,细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。
但英国商人很和善、友好,易于相处。
因此,遇到问题也易于解决。
他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。
英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。
英国国情与商务礼仪
英国是个岛国。
由大不颠岛、爱尔岛东北部及附近许多岛屿组成。
大不列颠及北爱尔兰联合王国,简称英国。
位于大西洋中的不列颠群岛上,东、南隔北海、多佛尔海峡、英吉利海峡与欧洲大陆相望。
面积244100平方千米。
人口5809.1万。
有英格人(占人口80%)、苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人等。
通用英语。
居民多信奉基督教和天主教。
首都伦敦,人口677万。
全国政治、经济、文化中心。
世界著名大城。
大不颠岛北部和中西部主要为山区,东南部为平原。
北爱尔兰以高原和平原为主。
格兰扁山脉主峰本内维斯山海拔1344千米,为大不列颠群岛的最高点。
塞文河长354千米;泰晤士河长346千米,富航运之利。
湖泊较多,以北爱兰的内伊湖为大。
典型海洋性气候,温和湿润,年降水量为500~1000毫米以上。
煤、铁、石油、天然气较丰富。
沿海渔产丰丰富。
伯明翰市是英国的重工业中心,人口100万,附近为著名产煤区。
利物浦市人口48万,是第二大商港和重要工业中心。
爱丁堡市人口42万,是一个文化艺术城市。
英国是世界工业最早发展的国家之一,目前工业仍在国民经济中占主要地位。
工业发达,航空、电子、化工、电气等工业部门在世界上处于领先地位。
农业以畜牧业为主,机械化程度高。
铁路长1.6万千米,公路近40万千米。
英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人"自命清高"和"难于接近"。
但是,事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解, 绅士风度,处处可见。
职业感强烈,是英国人的另一大特性。
商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质,不掂斤拨两,一副大家的作风。
对商务谈判,他们往往不做充分的准备,细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。
但英国商人很和善、友好,易于相处。
因此,遇到问题也易于解决。
他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。
英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。
在英国,"外表决定一切",与英国人交往要尽量避免感情外露。
受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。
在英国经商,必须属守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口。
对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。
英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。
他们相处之道是严守时间,遵守诺言。
英国人注意服装,穿着要因时而异。
他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。
英国曾经一度称霸世界,由于存在这种大国民的意识,英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。
但是,英国仍保留着岛国的民族特性,比较保守,对新事物总是裹足不前,生性比较怕羞,给人一种高傲和难以接近的印象。
英美两国商人性格迥异。
美国的商人即使昨天还是未见过面的陌生人,今天一见面就会立刻显露出如多年的知己老友那样的亲热感,直呼你的名字,甚至当天就可以做成一笔大生意。
而英国的商人则会在开始时保持一段距离,然后才慢慢接近,这种人际关系的建立并非处于慎重,而是因为怕羞。
但是,在遇到决策时,他们也会毫不犹豫地做出决定,遇到有纠纷时,也不会轻易地道歉,他们自信自己的所作所为是完美的。
英国人的作风是很注重逻辑,凡是自己所想的事,总是想办法作出逻辑性很强的说明。
在另一方面,英国人会考虑到对方的立场之后才开始行动,以免给帝人造成不舒服的感觉。
换言之。
英国人是很规矩的,经常会考虑到别人的意识和行动。
体谅别人是英国人的特点,就这点来说,可以认为英国人善于机变,惯于社交。
英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要。
英国各民族还是遵循传统的习惯,宜避免老用“English”一字来表示“英国的”。
如遇到两个商人,一个是苏格兰人或威尔士人,你说他是“英国人”,那么,他会纠正你说,他是“苏格兰人”或“威尔士人”。
谈生意态度须保守,谨慎。
初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。
在英国,不流行邀对方早餐谈生意。
一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。
因此,重大的宴请活动,大家都放在晚餐时进行。
去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。
礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。
而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。
盆栽植物一般是宴会后派人送去。
若请你到人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备,你去早了,她还没有准备好,会使她难堪。
最好是晚到10分钟。
在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同。
他们常常当着客人的面打开礼品,无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。
苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。
重大的宴请活动,大家都放在晚餐时进行。
去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。
礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。
而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。
在英国,服饰、香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活,故一般不用来送人.菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼,一般不宜送人。
白色的百合花在英国象征死亡,也不宜送人。
其他的花都可送人。
盆栽植物一般是宴会后派人送去。
若请你到人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备,你去早了,她还没有准备好,会使她难堪。
最好是晚到10分钟。
在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同。
他们常常当着客人的面打开礼品,无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。
苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。
在正式的宴会上,一般不准吸烟。
进餐吸烟,被视为失礼。
英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。
英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。
他们讨厌浪费的人。
比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。
英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的
时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟,称为"茶休"。
主人常邀请你共同喝下午茶,遇到这种情况,大可不必推却。
英国社会的最大特征,在于它那严格的等级制度依然存在。
不同的等级,语言不同,连阅读的报纸也有差异。
例如上流阶层的人阅读“时报”、“金融时报”等高级报纸,中等阶层的人阅读“每日电讯报”,而下层人员则阅读“太阳报”或“每日镜报”等。
甚至晚餐的时间也是越下层的人越早,越上层的人越晚。
英国人的特征,是各人依自己的想法生活。
而不随声附和他人的意思。
他们的基本想法是:“除非受人之托,否则,就不干扰他人之事”。
亦即坚持自己的步调。
在商业的生活中,英国也和别的国家一样,有了商业关系后,就会有私下的应酬。
英国人招待客人的时间较长,先喝果汁苏打,接着换成白葡萄酒,红葡萄酒,然后是雪茄烟,最后再加一道白兰地酒,总共大约要花上三个小时。
英国人的约会一旦确定,就会排除万难赴约。
所以和英国人的约会若定的时间在很久以后,则被约的英国人就会支吾其辞地回答,因此和英国人交往时要把握住讲话的适当时机。
受到款待之后,一定要写信表示谢意,否则会被认为不懂礼貌。
要约会时如果是过去未曾见过面的,那么一定要写信告诉面谈的目的,然后再约时间。
总之,凡事都要规规矩矩,不懂礼貌或不守约束的话,办事是难以顺利进行的。
英国社会和英国人的复杂程度是很难了解透彻的。
但要想想与英国人进行交易,起码需要了解的是英国人及其社会结构。