知识管理测度

知识管理的评估与改进方法随着信息时代的到来，知识成为企业中最为重要的一种资源。

因此，越来越多的企业开始注重知识管理。

通过知识管理，企业可以更好地了解、获取、分享和应用知识，从而提高自身的竞争力。

但是，知识管理的实施过程中，如何评估和改进知识管理的效果是一个值得探讨的问题。

一、常用的知识管理评估方法在企业实施知识管理过程中，常用的评估方法有知识管理成熟度模型（KMMM）、知识产权管理评估、知识资源评估等。

1. 知识管理成熟度模型（KMMM）知识管理成熟度模型（KMMM）是世界上最为成熟的知识管理评估方法之一。

该模型旨在评估企业的知识管理水平，判断企业是否能够有效地获取、利用和分享知识。

KMMM从5个方面对企业知识管理成熟度进行评估，包括组织文化、知识策略、知识流程、技术支持和知识保护。

2. 知识产权管理评估知识产权管理评估是针对企业知识产权管理情况进行的全面性评估。

这种评估方法主要考虑知识产权的保护、创造、应用和管理等方面，旨在帮助企业制定科学的知识产权战略，提升企业核心竞争力。

3. 知识资源评估知识资源评估主要是评估企业知识资源的价值和利用效益。

这种评估方法从知识资源的发现、获取、整合、应用和创新等方面评估企业知识管理的贡献和成效，为企业改进知识管理提供参考和决策依据。

二、知识管理的改进方法1. 意识改变知识管理要实现有效运作，必须从领导层到员工，每个人都要有明确的意识与目标。

因此，企业应该引导员工以知识为核心，重视知识的价值，强化知识管理的意识。

2. 信息管理信息的收集和处理，是知识管理不可或缺的环节。

企业应该充分发挥信息技术的优势，建设完善的信息系统，提高知识流通的效率，从而提高知识管理的效果。

3. 培训和教育知识管理需要具有专业水平和扎实的知识储备的人才。

因此，企业应该重视知识培训和教育，为员工提供多元化的培训课程，提升员工的整体素质。

4. 知识特权设计企业应该建立知识贡献与奖励机制，设计出符合员工工作性质和员工所分配的工作任务的奖励系统，鼓励员工参与知识创新和知识共享，增强员工的知识创新意识。

基于内向程度中心性的企业知识管理能力测度指标甄选研究汪建康;肖久灵【摘要】Knowledge management capability is an important component of the dynamic capabilities and the effective measure is getting a growing concern from academia and industry. In the process of measuring enterprise' s knowledge management capabilities, the scientific and rational index system is an important guarantee of effective measurement, the selection of indexes is the basic premise. The paper has utilized the in - degree centrality to select measuring indexes of knowledge management capability by the basic principle of social network analysis in order to promote the formation of a scientific and rational index system of measuring enterprise' s knowledge management capability.%知识管理能力是企业动态能力的重要组成部分之一,其有效测度正引起学界和业界的日益关注.在企业知识管理能力测度过程中,科学合理的指标体系是有效测度的重要保证,而指标的甄选则是基本前提.结合社会网络分析法的基本原理,利用其内向程度中心性对知识管理能力测度指标进行甄选,以形成科学合理的企业知识管理能力测度指标体系.【期刊名称】《科技管理研究》【年(卷),期】2013(033)002【总页数】4页(P128-131)【关键词】知识管理能力;指标体系;内向程度中心性【作者】汪建康;肖久灵【作者单位】南京审计学院管理学院,江苏南京211815;南京审计学院管理学院,江苏南京211815【正文语种】中文【中图分类】G302;F272.4为了更好地面对高度不确定性的竞争环境，企业需要不断利用自身内部或外部的知识资产来获取竞争优势，但知识资产的拥有并不能代表能力的拥有，即各种知识资产需要被有效管理，才能保障企业获取持续竞争优势 (Alavi＆ Leidner，)［1］。

知识管理评估方法综述在当今信息时代，知识管理变得越来越重要。

这不仅有助于组织有效地利用和传播知识，还可以提高组织的竞争力和创新能力。

然而，如何评估知识管理的有效性成为许多组织关注的焦点。

本文将对知识管理评估方法进行综述，介绍几种常见的评估方法和其优劣势。

一、问卷调查法问卷调查法是一种常用的评估方法，通过设计问卷并向参与者发放，收集他们对知识管理过程和结果的看法和评价。

这种方法具有广泛、高效、经济的特点，能够快速了解参与者的意见和满意度。

然而，问卷调查法的局限性在于可能存在回答偏差和信息失真的问题，且难以捕捉到知识管理过程中的具体细节。

二、案例研究法案例研究法是通过对特定组织或个案进行详细研究来评估知识管理的有效性。

研究人员可以通过观察、访谈和文件分析等方法收集案例数据，并从中分析知识管理的优劣势。

案例研究法具有深入、细致的特点，能够提供对知识管理实践的详尽了解。

然而，由于案例的特殊性，其结果的可推广性有限，且案例研究需要大量的时间和资源。

三、指标体系法指标体系法是通过构建一套评估指标来客观、定量地评估知识管理的有效性。

这种方法可以通过收集组织内部数据、关键绩效指标和相关统计数据等，进行评估和比较。

指标体系法具有客观、可量化的特点，能够提供直观的评估结果。

然而，指标的选择和构建需要一定的专业知识和经验，并且有时难以衡量某些主观性的因素。

四、知识流动模拟法知识流动模拟法是一种较为新颖的评估方法，它通过使用计算机模拟的方式，模拟出知识管理过程中的知识流动情况，并对其进行评估和优化。

这种方法可以帮助组织发现知识管理中的瓶颈和改进方向，并预测知识管理的效果。

然而，知识流动模拟法对技术和数据的要求较高，且建模过程较为复杂，需要专业的技术支持和人力资源。

综上所述，知识管理评估方法多种多样，每种方法都有其适用场景和优劣势。

在实际应用中，可以根据具体情况采用单一的评估方法，也可以结合多种方法进行综合评估，以获得更全面、准确的评估结果。

知识管理部门知识管理效果评估知识是企业最宝贵的资源之一，而知识管理的目的就是最大化知识的价值。

为了确保知识管理部门的有效运营，评估知识管理的效果至关重要。

本文将探讨知识管理部门知识管理效果评估的重要性、方法和实施步骤。

一、评估的重要性评估知识管理的效果有助于企业更好地了解其知识管理活动的真实情况，从而做出相应的调整和改进。

只有通过评估，企业才能全面了解知识管理部门的绩效、所提供的服务质量以及对企业运营的影响。

评估结果可以为企业提供决策依据，帮助其制定合理的知识管理策略，并进一步提高知识管理的效果。

二、评估的方法评估知识管理的效果可以采用多种方法，如定性和定量相结合的方法。

以下是几种常用的评估方法：1.问卷调查通过向参与知识管理的员工发送问卷，收集他们对知识管理活动的看法和反馈。

问卷中可以包括对知识管理部门服务满意度的评价、知识共享和协作平台的使用情况等内容。

通过统计和分析问卷结果，可以客观地评估知识管理的效果。

2.用户满意度调研知识管理部门可以定期进行用户满意度调研，了解用户对其服务的满意程度。

通过收集用户的反馈意见和建议，知识管理部门可以及时改进和优化知识管理的服务质量。

3.效能评估通过对知识管理部门的绩效指标进行评估，可以了解其在知识管理方面的表现。

例如，可以评估知识管理部门在知识获取、存储、共享和应用等方面的效能，以及其对企业业务的支持程度。

三、评估的实施步骤对于知识管理部门知识管理效果的评估，可以按照以下步骤进行：1.确定评估指标和评估方法在评估之前，需要明确评估的目标和内容，并确定相应的评估指标和评估方法。

根据企业的实际情况和需求，选择合适的评估指标和方法进行评估。

2.收集数据根据选择的评估方法，收集相关的数据和信息。

可以通过问卷调查、用户满意度调研、绩效评估等途径，获取关于知识管理的数据和意见。

3.数据分析和评估对收集到的数据进行统计和分析，评估知识管理的效果。

可以比较前后的数据和指标，了解知识管理的改进和进步情况。

知识管理评估方法综述国内大多数实施知识管理的组织，并没有进行系统的知识管理实施效果评估，这种情况造成知识管理的实施流程不完整。

同时，对这方面进行研究的文献也及其有限。

本文对现存一些主流的知识管理评估方法进行综述，并对这些方法进行分析，做出了总结。

1 知识管理评估的意义虽然知识管理本质上是一种管理思想，但实施知识管理也是组织的一项投资，任何投资都要对其投入效果进行评估和测量。

所以在实施知识管理后，组织还需要建立知识管理实施效果跟踪和评估措施。

尽管知识管理的效果难以准确量化，组织仍有必要把握知识管理在组织经营及管理中所发挥的实际作用，并评判其效果。

进行知识管理的评估，目的是要明晰知识管理实施前后，组织各项指标的变化情况，虽然知识管理项目的最终目标更多的是在质上而不是在量上有所提高。

评估知识管理的长期收益十分困难，但是，通过一些侧面的数据以及员工的感受来评价项目价值，例如使用者的亲身感受、参与者的热情，也能够很好地说明项目带来的收益。

通过反馈，可以帮助指导和调整实施过程，总结在知识管理项目中学习到的经验，还可以开发出一个标准，作为其他组织学习和推广知识管理的成功案例。

2 知识管理评估方法因为知识管理实施的复杂性，很难完全用定性或者定量的方法来对其实施效果进行评估，一般的评估都使用定性与定量结合的方法。

现在就介绍一些主流的知识管理评估方法。

2.1一般的评估方法知识管理项目的一般评估方法包括三个方面：实施效果评估：通过实施项目节省的金钱、时间以及人力，相对于未实施知识管理之前的项目成功的比例。

效果输出评估：包括有用性调查（使用者认为知识管理有助于其完成任务）和使用实例（用户以定量形式指明知识管理对项目目标实现的贡献）。

管理系统评估：知识管理系统的反应时间，下载数目，站点访问量，每页面或栏目的使用者驻留时间，可用性调查，使用频率，浏览路径分析，用户数，使用系统的用户比例。

2.2平衡记分卡(BSC，Balanced Scorecard)平衡记分卡是哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院教务长David Norton在1990年所从事的“未来组织绩效衡量方法”研究计划中发明的。

知识管理的评估指标与方法研究随着知识经济的快速发展，知识管理成为了企业发展的关键要素之一，然而在实践中，企业往往缺乏科学的评估指标和方法。

本文旨在探讨知识管理的评估指标和方法，旨在为企业提供科学的管理工具。

一、知识管理评估的意义知识管理是指对组织中的知识进行有效整合、利用和传递的一系列活动，它旨在将组织内部的知识资源组织起来并进行合理的应用，从而提高组织绩效。

对于企业而言，优秀的知识管理能够提高企业的竞争力和市场价值，促进企业的创新和发展。

因此，评估企业知识管理的效果，对于企业优化其管理模式，进一步提高企业整体效益意义重大。

二、知识管理的评估方法知识管理的评估方法主要包括财务指标、非财务指标和绩效评价方法。

其中，财务指标是指通过量化企业知识管理的收益和成本，来评估知识管理的效果；非财务指标则是通过问卷调查、深度访谈、公司历史数据等手段来反映知识管理效果和影响；绩效评价方法则是通过制定绩效评价指标体系，来对知识管理效果进行定量化评估。

1. 财务指标企业在进行知识管理时，需要投入一定的资金和人力，因此对于企业而言，能否通过知识管理获得更多的收益是企业关注的重要问题。

在对知识管理进行评估时，应关注以下财务指标：（1）知识管理产生的直接利润（2）减少的成本（3）提高的效率（4）增加的收入以上指标都是企业对于知识管理关注的财务方面，可以通过企业历史数据，通过计算和分析来判断知识管理是否对企业的财务产生了积极的影响。

2. 非财务指标除了财务指标之外，企业在知识管理评估中，还需要考虑非财务指标，以综合评估企业知识管理的实际效果。

这包括以下几个方面：（1）企业员工的满意度和忠诚度（2）组织创新能力的提高程度（3）企业经营环境的改善（4）企业知识产权的获得和维护以上指标反映了知识管理对于企业整体的影响效果，是衡量企业知识管理综合效果的重要衡量标准。

3. 绩效评价方法作为一种较为科学的评估方法，绩效评价对于企业知识管理评估尤为重要。