网络管理员实习总结
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网络管理实训总结8篇第1篇示例:网络管理实训总结随着网络技术的不断发展和应用,网络管理已经成为企业信息化建设中不可或缺的一部分。
网络管理实训是培养网络管理人才的重要环节,通过实际操作来提高学生的实践能力和应用技能。
在本次网络管理实训中,我所学到的知识和经验让我受益匪浅。
在网络管理实训中,我学会了如何搭建和维护企业内部网络。
通过配置交换机、路由器和防火墙等网络设备,我熟悉了网络设备的基本功能和配置方法,掌握了网络拓扑结构的设计原则。
在搭建网络的过程中,我遇到了各种各样的问题,如IP地址冲突、MAC地址错误等,但通过分析和解决这些问题,我不仅加深了对网络知识的理解,也锻炼了自己的问题解决能力。
在网络管理实训中,我学会了如何监控和优化网络性能。
通过使用网络管理软件对网络设备进行监控和分析,我能够及时发现网络异常和瓶颈,采取相应的措施进行优化和调整。
我还学会了在网络故障发生时快速定位和排除问题,提高了网络的可靠性和稳定性。
在网络管理实训中,我还学会了如何制定和实施网络安全策略。
网络安全是网络管理中最重要的一个方面,只有保障网络的安全性,才能保障信息的安全和业务的稳定运行。
通过学习网络安全的基本原则和技术手段,我学会了如何设置防火墙、访问控制列表和加密技术,有效防范网络攻击和数据泄霎的风险。
网络管理实训不仅让我掌握了丰富的网络管理技能,还培养了我的团队合作意识和解决问题的能力。
通过与同学们的讨论和合作,我学会了倾听和尊重他人的意见,也学会了如何分工合作、协调配合,共同完成一个网络管理项目。
在网络管理实训中,我还结交了许多志同道合的同学,建立了良好的人际关系,这对我今后的发展和学习都将大有裨益。
网络管理实训是我大学学习生涯中一次非常宝贵的实践经验。
通过实际操作和团队合作,我不仅提高了自己的专业能力,也锻炼了自己的综合素质。
我相信,在未来的工作和学习中,我将能够充分发挥所学所长,为企业的信息化建设和发展贡献自己的力量。
网络管理个人实训总结6篇第1篇示例:网络管理个人实训总结一、实训内容本次网络管理个人实训内容主要包括网络拓扑搭建、网络设备配置、网络安全防护和故障排除等内容。
具体的操作包括使用路由器和交换机搭建网络拓扑,配置IP地址、子网掩码、默认网关等网络设备参数,设置VLAN、端口安全、STP等交换机功能,配置ACL、NAT、静态路由等路由器功能,建立VPN、防火墙等网络安全防护机制,以及利用Wireshark、Ping、Tracert等工具进行故障排除和网络监控。
二、实训收获通过这次网络管理的个人实训,我对网络管理有了更深入的了解和掌握。
在实训中,我学会了如何搭建一个简单的局域网,配置基本的网络设备参数,实现内网互访和外网访问。
我还学会了如何使用VLAN来划分网络分区,提高网络的安全性和管理性。
在网络安全防护方面,我学会了如何设置ACL来限制网络流量,如何配置VPN来加密通信数据,以及如何设置防火墙来过滤网站和保护内网安全。
三、实训收获在网络故障排除方面,我学会了如何使用Ping和Tracert来测试网络连通性,如何使用Wireshark来抓包分析网络数据,以及如何根据网络故障现象来判断故障原因并进行相应的处理。
通过这次实训,我提高了自己的动手能力和实际操作能力,增强了自己的网络管理实践经验。
四、实训反思在实训中,我也遇到了一些问题和困难。
比如在搭建网络拓扑时,由于对网络设备的操作不够熟练,导致了连接错误和配置错误,耽误了不少时间。
在网络安全防护方面,由于对ACL和防火墙的配置不够了解,导致了安全策略的设置不够精确,容易受到攻击。
在网络故障排除方面,由于对Wireshark的使用不够熟练,导致了分析错误和判断错误,耽误了故障处理的时间。
五、实训收获通过反思和总结,我意识到了自己的不足之处,明确了今后需要提高的方向。
比如在网络设备操作方面,我需要加强对路由器和交换机的实际操作练习,熟练掌握基本的操控技巧;在网络安全防护方面,我需要加强对ACL和防火墙的理论学习,深入了解安全策略的设置和实施;在网络故障排除方面,我需要加强对Wireshark的实际操作,提高对网络数据分析和故障判断的能力。
大学生网络管理实习总结5篇篇1在大学四年的学习生涯中,我有幸获得了在某知名企业网络管理部门实习的机会。
此次实习不仅让我对网络管理有了更为深入的了解,也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
一、实习背景与目标随着信息技术的迅猛发展,网络管理在现代企业中扮演着越来越重要的角色。
本次实习旨在通过亲身实践,提升我对网络管理的认识和实践能力。
在实习过程中,我主要关注以下几个方面:网络管理的基本概念、原理和方法;网络管理系统的配置与优化;网络安全策略的制定与实施;以及如何确保网络系统的稳定运行。
二、实习内容与过程在实习期间,我主要参与了一个中型企业的网络管理系统升级项目。
该项目涉及对现有网络管理系统的全面评估、优化配置以及新功能的开发。
我首先对企业的网络环境进行了深入调研,了解了网络架构、设备配置以及日常运营中的痛点。
随后,我与团队成员共同讨论,确定了升级方案,并逐步实施。
在实施过程中,我主要负责网络管理系统的配置与优化工作。
通过查阅大量相关资料,我逐渐熟悉了各种网络管理工具的使用方法,并能够独立解决一些常见的网络管理问题。
同时,我还积极参与团队讨论,为项目的顺利进行贡献了自己的智慧和力量。
此外,我还协助团队成员完成了网络安全策略的制定与实施工作。
通过对企业网络安全需求的深入分析,我提出了一系列切实可行的安全策略,并得到了领导的认可和好评。
在实际操作中,我严格遵守安全规范,确保了企业网络系统的安全稳定运行。
三、实习收获与感悟通过本次实习,我不仅提升了自己的专业技能和实践能力,还深刻认识到了团队协作的重要性。
在实习过程中,我学会了如何与团队成员有效沟通、如何分工协作完成任务。
同时,我也明白了自己的不足之处,需要在未来的学习和工作中不断加以改进和提高。
此外,本次实习还让我对网络管理有了更为全面的认识。
我意识到,网络管理不仅仅是对网络设备的简单维护和管理,更是对网络系统整体性能的优化和提升。
因此,在未来的学习和工作中,我将继续深入学习网络管理的相关知识,努力提升自己的综合素质和能力水平。
网络管理员工作总结范文一、概述(一)职务名称:学生网络管理员(三)工作时间:____年-____学年度(四)职务性质:勤工助学(五)主要工作职责1.按照规定流程开通校园网用户,做好审核与登记工作。
2.接听办公室报修电话,负责校园网网络故障报修用户信息登记。
3.凭证参加网络故障现场维护(自网络故障报修日起两个工作日内)。
4.统计当天网络故障报修数据,并上传至网管q群和公共邮箱。
5.浏览、监控指定网络运行状况。
6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。
7.及时向管理老师汇报网络异常情况。
9.清洁机房和设备。
11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足在担任学生网络管理员期间,我顺利地完成了本职工作,密切地配合主管老师开展有关工作活动,执行有关任务。
现将工作成绩与不足之处总结如下。
(一)按时参加值班工作,恪尽职守。
在任职期间,我严格按照值班安排参加值班工作,准时到岗,不迟到,不早退,遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。
(二)严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定,保障网络管理秩序与用户信息安全。
(三)能够意识到管理秩序与公平的重要性,严格要求自己,不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。
(四)保持强烈的责任感和服务意识,做好每一个细节。
具体包括以下几个方面。
1.在第一工作台值班时,能够及时接听电话(电话响铃不超过两次),礼貌措辞,耐心向用户解释。
2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息,为现场维护工作提供便利。
3.在值班时查看楼栋用户报修情况,能够及时处理自己所负责楼栋网络故障,做好上门维护工作,并及时提醒有关网管进行报修处理。
在所有的上门维护工作过程中,我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持,也获得广泛好评。
(五)不断提高技术水平和服务质量,与其他学生网管分享学习成果。
在职期间,我不但积极参加网管员培训,而且发挥自主学习的精神,通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案,提高了网络故障分析与处理水平,根据实际工作完善了一些故障解决方案,为网络维护工作提供了一定的便利。
网络管理实习报告网络管理实习报告(精选6篇)随着社会不断地进步,需要使用报告的情况越来越多,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
写起报告来就毫无头绪?下面是小编整理的网络管理实习报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
网络管理实习报告篇1实习目的:学校之所以组织此次实习,主要目的不单单是让我们掌握更多的专业知识,而是让我们学习到更多的我们在学校里学不到的东西。
在这家公司做网络管理员可是让我更深一步的巩固在学校里学习的知识,并可以锻炼我处理应急事件的能力。
通过实习使我更多地接触社会,实践于社会,从而培养了严谨的工作作风、初步的实际工作能力和基础的专业技能,为将来走上工作岗位打下良好的基础。
实习时间:20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日实习地点:xxxxxx实习部门或岗位:网络管理员办公室实习内容和过程:基础设施管理(1)确保网络通信传输畅通;(2)掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件;(3)对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备,并配置为热后备设备;(4)负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序;(5)掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位;(6)采取技术措施,对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管;(7)掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信状况,发现问题后与有关机构及时联系;(8)实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况;(9)制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
操作系统管理(1)在网络操作系统配置完成并投入正常运行后,为了确保网络操作系统工作正常,网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件,实时监督系统的运转情况,及时发现故障征兆并进行处理。
(2)在网络运行过程中,网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况,对配置参数进行备份。
网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求,动态调整系统配置参数,优化系统性能。
网络管理个人实训总结8篇篇1一、实训背景与目标随着信息技术的飞速发展,网络管理在现代社会中的作用日益凸显。
本次实训旨在通过实践操作,加深对网络管理理论知识的理解和应用,提升实际操作能力,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实训内容1. 网络设备配置与管理本次实训中,我参与了网络设备的基本配置,包括路由器、交换机和服务器等。
通过实际操作,我了解了如何设置设备的IP地址、子网掩码、网关等基本参数,并掌握了设备间的连接方法和技巧。
此外,还学习了设备的监控与维护,对设备日志进行分析,及时发现并解决潜在问题。
2. 网络安全管理网络安全是网络管理的核心任务之一。
在实训过程中,我学习了网络安全的基本原理和策略,包括防火墙的配置、入侵检测与防御、数据加密与保护等。
通过模拟攻击场景,我实际操作了如何使用工具进行网络安全检测,提高了应对网络安全事件的能力。
3. 网络性能管理我参与了网络性能监控与分析,学习如何使用工具对网络流量、带宽、延迟等性能参数进行实时监测。
同时,我还了解了网络拥塞的解决方法,以及优化网络性能的技巧。
4. 虚拟化技术实践在实训过程中,我还接触了虚拟化技术,学习了如何在虚拟机上搭建网络环境和应用服务,如搭建Web服务器、数据库服务器等。
通过实践,我了解了虚拟化技术的优势和应用场景。
三、实训收获与体会1. 理论知识与实践相结合通过本次实训,我将所学的网络管理理论知识应用到实践中,加深了对知识的理解,也提高了自己的实际操作能力。
2. 提高了解决问题的能力在实训过程中,我遇到了许多问题和挑战,通过查阅资料和请教老师,我逐渐学会了如何解决问题。
这种经历对我的成长非常有益。
3. 增强了团队合作意识实训中的许多任务需要团队合作完成,我意识到团队合作的重要性,学会了与团队成员沟通、协作,共同完成任务。
四、存在问题与建议1. 理论知识掌握不全面尽管我在实训中取得了一定成果,但我也意识到自己在某些方面的理论知识掌握不够全面。
网络管理实训总结8篇篇1一、实训背景与目标随着信息技术的飞速发展,网络管理已成为现代企业不可或缺的一部分。
本次实训旨在提高我们的网络管理技能,增强实际操作能力,以期在实际工作中能迅速应对各种网络问题。
在为期X周的实训过程中,我们围绕以下几个方面展开学习与实践。
二、实训内容1. 基础理论学习:了解网络管理的原理、技术和方法,包括网络协议、网络安全、网络设备配置等方面的知识。
2. 路由器与交换机配置:进行基本配置的练习,包括IP地址分配、路由配置、端口配置等。
3. 网络安全管理:学习防火墙配置、入侵检测与防御、数据加密等网络安全技术。
4. 服务器管理:掌握服务器的安装、配置与管理,包括Windows服务器和Linux服务器的操作。
5. 网络故障排查:学习网络故障的诊断与排除方法,包括常见的网络问题及其解决方案。
三、实训过程1. 小组分工:每个小组负责不同的任务,分工明确,协同完成实训项目。
2. 技能训练:通过模拟实际网络环境,进行路由器、交换机等设备的实际操作训练。
3. 案例分析:分析网络管理典型案例,加深对理论知识的理解和应用。
4. 问题解决:针对实训过程中遇到的问题,通过查阅资料、请教老师等方式解决。
5. 总结汇报:每个小组完成实训后,进行成果展示和心得交流。
四、实训收获1. 提高了网络管理技能:通过实训,我们对网络管理的原理和技术有了更深入的了解,能够熟练掌握网络设备的基本配置和操作方法。
2. 增强了团队协作能力:在实训过程中,我们学会了如何分工合作,共同解决问题,提高了团队协作能力。
3. 学会了故障排查与应对:通过案例分析和实践操作,我们掌握了网络故障的诊断与排除方法,能够在实际工作中迅速应对各种网络问题。
4. 拓宽了知识视野:通过实训,我们了解到许多先进的网络管理技术和方法,拓宽了知识视野,为今后的工作积累了宝贵的经验。
五、存在问题与建议1. 理论知识与实践操作结合不够紧密:部分同学对理论知识的掌握程度不够,导致实践操作时出现困难。
2024年大学生网络管理实训总结范文一、实训背景与目的网络管理作为一门计算机专业的核心课程,是为了培养学生在网络环境下进行网络管理和维护的能力。
为了更好地提高学生的实践操作能力和网络管理技术,我校在____年夏季学期组织了大学生网络管理实训课程。
本次实训的目的是通过实践操作,使学生能够熟练掌握网络管理的基本技能,并培养学生的团队合作和问题解决能力。
二、实训内容本次实训的主要内容包括以下几个方面:1.网络拓扑设计:学生根据实际情况,设计了一个包括路由器、交换机和主机等设备的网络拓扑结构,并对其进行布线。
2.网络设备的配置与管理:学生通过实践操作,学习了路由器和交换机等网络设备的配置与管理方法,并对设备进行了初始化设置。
3.网络安全管理:学生学习了网络安全管理的基本原理和方法,掌握了网络防火墙的配置和管理技术,并进行了实践操作。
4.网络性能优化与故障处理:学生学习了网络性能监测与优化的方法,熟悉了网络故障处理的流程和方法,并进行了故障排除的实践操作。
5.项目实践:学生基于已学知识,分成小组进行项目实践,实现一个小型网络的搭建和管理,并撰写了相关文档。
三、实训过程本次实训分为理论学习和实践操作两个阶段,理论学习主要通过课堂教学和自主学习的方式进行,实践操作则在计算机实验室进行。
在理论学习阶段,老师根据教材的内容进行讲解,并结合相关案例进行实例分析。
通过这种方式,学生能够更好地理解和掌握网络管理的基本概念和原理。
并且,老师还鼓励学生进行自主学习,提高他们的学习兴趣和能动性。
在实践操作阶段,学生按照老师的要求,分组进行实践操作。
在实验室里,老师为我们准备了一些实际设备和虚拟设备,供我们进行实践操作。
我们按照实验指导书的要求,对网络设备进行配置和管理,并进行网络安全测试和性能优化。
在实践操作的过程中,我们积极思考和讨论,共同解决遇到的问题,培养了团队合作的能力。
四、实训成果通过本次实训,我取得了以下几方面的成果:1.熟悉了网络管理的基本概念和原理,对网络设备的配置和管理有了较为全面的了解。
网络管理实训工作总结范文5篇第1篇示例:网络管理实训工作总结网络管理实训工作需要具备一定的理论基础。
在实习开始之前,我们要对网络管理的相关知识有所了解,比如网络拓扑结构、网络设备的使用和维护、网络安全等等。
通过学习这些理论知识,我们能够更好地理解实际工作中的问题,并且能够更快地适应新的工作环境。
实习期间我们要学会应用所学知识。
在网络管理实训中,我们需要熟练掌握各类网络设备的使用方法,比如路由器、交换机、防火墙等等。
我们还需要了解网络监控和管理软件的使用,比如Wireshark、Nagios等。
只有掌握了这些工具的使用方法,我们才能够更好地进行网络的管理和维护工作。
实习期间我们还需要具备一定的沟通能力和团队合作精神。
在实习中,我们需要和同事一起合作完成一些网络管理的任务,这就需要我们具备良好的团队合作能力。
我们还需要和其他部门进行沟通协调,解决一些跨部门的网络问题。
只有具备了这些沟通能力,我们才能更好地完成工作任务。
对于网络管理实训工作的总结还需要不断地学习和提高自己。
网络管理是一个不断发展的领域,新的技术和新的挑战总是层出不穷。
作为网络管理实训生,我们要不断学习新知识,跟上时代的步伐。
只有不断提升自己,才能在这个竞争激烈的领域中立于不败之地。
网络管理实训工作是一段充实而有意义的经历。
通过这段实习,我学到了很多知识和技能,也积累了不少工作经验。
相信在今后的工作中,这些经验和知识一定能够派上用场。
也希望在今后的工作中能够不断学习,提高自己,成为一名优秀的网络管理人员。
第2篇示例:网络管理实训工作总结一、实训目的及任务分析在进行网络管理实训工作之前,我们首先明确了实训的目的和任务,即通过实际操作和实践,提升网络管理技术和能力,掌握网络设备的配置和管理方法,提高对网络安全和稳定性的认识和处理能力。
通过实训任务的分析和规划,明确了实训的内容和要求,为实训工作的顺利进行奠定了基础。
二、实训工作内容及实施过程1. 网络设备配置与管理在实训过程中,我们学习了各种网络设备的配置和管理方法,包括路由器、交换机、防火墙等。
网络管理员实习报告5篇网络管理员实习报告篇1自进入公司以来,我担当网络管理员一职,虽然看上去只是网络管理,但实际上还包括办公楼上的办公设备的日常管理与维护,同事负责展厅的日常接待与看管工作。
总体上分为以下几个方面:一、网络方面负责全公司的网络连接畅通,保证各部门的日常办公正常进行。
建设并维护公司的网站,常常检查漏洞并修复,保障网站的平安,同时最大限度地进行网站宣传,扩大公司的知名度。
二、办公设备的维护熟悉把握各种办公设备的工作原理和维护方法,包括电脑、电话、打印机、复印机、传真机等各种设备。
熟练把握各种办公软件,包括金蝶在内的多种财务软件。
三、展厅工作做好展厅各种展品的维护与保养工作,接待上级领导及同行业人士的参观,并利用多媒体宣讲公司的辉煌成果及发展前景。
维护好各车间的监控设备,监督各车间的平安生产。
通过一段时间的实习,不仅对公司的现状和发展有了肯定的把握,并且通过理论联系实际的工作方法,尽可能的将在校所学发挥到极致,为保障公司的正常工作运行供应服务。
在见习过程中,练就了熟练的技能,对专业学问有了更深层次的拓展和运用。
相信凭借自己的刻苦努力和不断钻研,在这一领域,我会有更加长远的发展。
网络管理员实习报告篇2初踏社会,心情激动、紧急、难过。
激动的是我终于可以长大了,可以开始我真正的人生;紧急的是不知自己是否能适应这个社会,战胜这新环境;难过的是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。
心里抵触,脑子里翻天覆地。
一、实习岗位我现在在xx有限公司工作,担当网络管理职务。
刚进来公司的时候经理就和我聊了许多,问我网络方面会不会,组装和维护计算机有过吗?我当时真是出了一把冷汗,不过还好平日在学校都有这方面的动手。
二、实习要求到现在我工作有两个月了,还记得实习开始的那一天,我是在无聊中度过的,整日无所事事,几乎在办公桌前一坐就是一天,空闲得让我要打瞌睡了,真期望可以有人叫我帮忙做点事情啊!现在可不是这样了,我进公司的那天起我就知道,我最大挑战的时刻才刚刚开始,我就是要趁着假期把新公司的网络弄好组建局域网。
网络管理员总结实习期总结
从9月18号公布候选网管名单那天起到10月19日的今天,转眼间过去了31天。
虽然只有短短的一个月,但是我确实经历了从记下用户信息——帮用户解决问题——记录问题——反馈以及值班的全过程。
在这段时间内,我一共修了11次机,共51部电脑;反馈7次;到信息中心值班一次。
虽然不是说非常难,但是没有改变一个事实,成为候选网管让我确确实实地了解了一个网管应该做的事情,从中提高了维修电脑技术,判断网络故障的能力,享受着那样一种快乐。
由于我们小组从原来的三个人变成两个,所以我们去9栋和11栋修机的机会特别多,但同时也相对地减少我们与其他师兄师姐认识的机会。
我记得之前有位师兄说过,“技术是基础,沟通是桥梁,态度决定一切”。
而我也从中感受到的是:跟师兄师姐去修机,可以从前辈身上学会礼貌待人,学会与用户沟通;平时通过上网查资料以及问师兄师姐问题来提高技术;如果把这两方面都做好也就练就了好的态度。
记得有一次我跟麻娟子师姐说我想去修机,师姐说,那样的话我就一个星期都在修机了,会不会把我们的热情磨光,我们以后还有两年的时间要面对。
当时没有想太多,只是跟师姐说不会啦!因为还是试用期,我没办法决定自己是否能进入最后的正式网管阶段,我能做的只是尽量利用我是候选网管这样一个平台,争取更多的机会。
修机的次数越多,遇到的问题就会越多,那么不管最后的结果是怎么样,我都没有浪费这一段时间的实践,我花在候选网管上面的时间会成为我大学四年乃至于以后的生活中一段不可忘怀的记忆。
遇到问题及解决办法:
第一篇网络篇
一、软件问题
1. 浏览器IE属性中安全级别设置过高导致无法看电影
解决方法:浏览器——工具——IE选项——安全——本地Internet——该区域允许安全级别——安全级别调低
2. 无法上一个特定的网页
解决方法:浏览器——工具——IE选项——安全——可信站点——取消保护模式——站点——将站点地址添加到区域
3. 感染病毒导致上网速度慢
解决方法:杀毒,实在很严重的话,备份资料和驱动,然后重装系统
4. 收费系统提示用户已上线
遇到好几次这样的问题,登录收费系统输入密码之后,页面跳转提示“此IP已在线上”,这样的问题我之前也试过。
引用师兄年度总结的一段话:正常来说,计费系统是用户通过浏览网页或是使用一些需要连接到网络的软件而维持在线的状态的,一般来说,只要用户不使用网络超过15分钟,计费系统就会自动挂起,用户就要重新登录,造成上面的原因估计是学校的计费系统服务器有一点点失灵或故障吧
解决方法:回到输入密码的界面,输入了密码之后,然后按下方的“离线”按钮,页面跳转之后提示“用户成功离线”,之后再重新上网,进入计费系统登陆界面,输入密码连线,就成功连接上了。
二、网线问题
因为网线故障而不能上网的几率较少,但在修机的这段时间内还是遇到过两次。
在排除了软件方面的问题之后,初步判断是网线、端口或者电脑网卡问题。
这时就需要用替换法诊断一下。
将自己带过去的健康的网线代替原来那条网线重新连接到用户的电脑及其对应的端口上,如果能上的话,无疑就是网线的问题。
一般会建议用户在信息中心值班时间过去换一条。
三、端口问题
因为端口问题而无法上网的用户特别多,判断的办法也简单。
如果是机房那边的端口问题的话,一般都会显示红叉,但是有时候却没有这个提示。
1. 用户端
用户端端口问题的只遇到一次,水晶接口完全缩进里面,基本上是无法接网线的,因为没有螺丝刀之类的工具,只能把手指伸进去感受一下,虽然我的手指挺痛的,但最后还是使端口的接口端朝外,把网线插了进去。
(这种问题遇到较少,更多的是需要耐心)
2. 机房端
这种问题遇到得特别多,特别是9栋和11栋,所以需要了解问题的原因。
去修机之前一定要很好地想清楚如何诚恳地向用户解释,安抚用户的情绪。
回去反馈之后把有问题的用户端口信息制成word文档发给组长最后让老师解决问题。
老师弄好后,还要及时跟进,保证用户的端口问题已经解决才算完成任务。
四、IP问题
1. IP等信息填错
刚开始我以为每次都要记很多信息,但其实不同用户之间不同的只有IP,DNS都是相同的,网关也不难记。
这种问题遇到不少,但是判断和解决的方法都简单,只要把信息重新填
写正确就解决了。
2. IP发生冲突或者无效
遇到三次,最后要报给老师,让老师解决问题,虽然没办法真正了解其原理,但是用交换IP 测试的方法可以判断出来。
案例:用户A上网总是断断续续,后来根本上不了。
检查了软件方面,几个浏览器都上不了说明不是浏览器问题,其他的软件也检查了一遍。
交叉测试换成用户B的端口还是上不了,怀疑是A用户的IP或者电脑网卡问题。
只能尝试把AB用户的IP都解绑,然后交叉IP,结果A用户的电脑用B用户的IP能上,而B用户用A用户的IP却不能上。
证明是IP问题。
五、其他
在这段时间内遇到的大部分电脑问题都能解决并理解其故障原因,但还是存在那么一部分是我还没办法理解的
案例:同一宿舍3个人在某一时间只能有一个人上网,如果A在上网,而B试图上网的话,A的电脑就会断线。
用户说之前那边的设备被雷击到过,老师也来过。
我们先解绑,ping过IP,没问题,对过IP以及网卡地址都没有冲突。
初步排除系统问题,只能请老师看一下是否是交换机或者其他问题。
第二篇系统篇
一、操作系统部分
1. 重装系统
从自己尝试帮自己电脑重装系统,到别人叫我帮他重装;从光盘重装,到U盘重装,下载软件重装。
学会更多种不同的重装系统的方式是成为一个优秀网管的必经之路。
无论是网管笔试面试还是实习阶段,我们都离不开重装系统这几个字眼,可想而知,这一块非常重要。
案例:我自己的一个经历,很兴奋地装了一个Linux系统,试了两天之后发现实在不适应,重新装回Windows XP,试了很多次发现总是黑屏。
我拆了硬盘看看似乎没问题,难道主板或者硬盘和Windows XP不兼容?不太可能,思考一下,可能是Windows XP安装时会检查硬盘MBR(引导区),也可能是试图写MBR但是空间不够,里面有GRUB的内容,即使删除了分区重新格式化硬盘也不能清除引导区内容,所以黑屏。
举这个例子只是想提醒自己或者别人遇到这种情况不要怀疑是硬件问题。
只要重新装一个非XP系统就能解决问题。
因为我后来装Windows 7时一切正常。
2. 杀毒
由于杀毒软件的普遍存在,所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒。
一般只是Autornu
的U盘病毒、文件夹exe病毒、威金病毒等。
其他的强病毒很少见,至少在候选网管的这个阶段或者以前没遇到过。
对于电脑知识不是很强的其他专业学生,我个人觉得最好的方法就是建议他们经常用杀毒软件杀毒。
案例:某用户网速比较慢,简单地问了一下,发现在他的电脑没联网前经常接U盘,用360杀毒扫描了一下,发现病毒非常多,垃圾文件、不明插件也很多。
向用户建议平时要经常杀毒,保证系统的安全。
彻底杀毒后果然上网流畅很多。
3. 驱动
重装系统后经常遇到闪屏,没声音信号输出,无法上网等问题。
问题很明显,只是驱动没装好。
案例:某用户上网总是闪屏,经了解用户重装了系统。
打开设备管理器,发现显示适配器那里有个感叹号,说明显卡驱动没装好,用驱动人生帮用户装了驱动,问题解决。
案例:某用户耳机总是没声音,经了解用户重装了系统。
打开设备管理器,发现声音、视频和游戏控制器那里有个感叹号,说明声卡驱动没装好,利用用户配备的光盘重新装了驱动,问题解决。
实习期收获:
1. 先在临时群上让值班人员帮忙解绑,再过去修机,这样可以解决很多简单的问题(换网卡,换电脑等)。
一次性解绑,不但方便值班人员,同时也节省自己的时间。
2. 带上对修机有帮助的工具,记得第一次跟蔡迪师兄去修机的时候,什么都不了解,自己什么都没带,而蔡迪师兄所带的每一样工具好像都用上了。
3. 以前以为一个IP绑定一个端口号,所以没有想到用交叉测试的方法可以帮用户判断问题,成为候选网管后第一次修机时师兄说同一网段的端口就能上网,也就很容易地掌握交叉测试法了。
4. 留意到了收费系统的IP为202.192.113.65。
以前上网都不会留意IP方面的信息,但从第一次去修机后,我慢慢地习惯去留意这些东西,相信这种敏感度可以让我学到更多。
5. 跟着师兄到修机现场可能缺少主动性,但是可以学会很多修机的开场白,以最简短易懂的语言、最简单的方式去了解用户电脑的故障。
然后向用户解释情况,安抚用户的情绪。
6. 判断电脑故障的顺序,先软后硬,先网线后端口。
(主要针对9和11栋端口问题特多的情况,对于其他几栋,这可能不是最快的方法。
)
7. 学会查询并记下用户信息——帮用户判断问题——尽量解决问题——记录问题——反馈的全过程以及值班的相关事宜。
8. 注重细节,例如交叉测试时,拔了其他人的网线一定要帮别人插好,态度决定一切,而细节决定成败。
9. 去异性宿舍一定要让里面的人知道有异性网管过来修机,让别人提前做好准备,不然的话可能会发生一些尴尬的事。
10. 不断地提高自己的技术,以提高自己的底气,只有这样才能更快地帮用户解决问题,保证以最高的质量完成自己作为网管的任务。
11. 对于老师修过的端口,一定要及时跟进。