团队管理方案-晨会篇

每天开晨会是商业管理的一种好形式。虽然晨会时间只有短短２0 分钟，但是可以“总结昨天，明确今天，要求明天”; 虽然晨会时间只有短短20 分钟,但是能上传下达工作中很多管理要求; 虽然晨会时间只有短短20 分钟，但是日积月累, 聚沙成塔，我们在不经意中获得了很多管理新知。不少员工就是从开晨会中脱颖而出,锻炼了自己,走上了管理岗位。他们中间有的担任了管理员、部门经理,有的甚至还被提升为总经理。从这一历程的延续和发展来讲，晨会给企业管理和我们个人带来了多么大的好处和成长空间!我们有必要开好每一次晨会，我们有必要认真参与好每一次晨会。但是晨会天天开，怎样才能开出新意,开出效果,这倒是我们天天要思考的事情。如果比较系统的来谈“如何开好晨会”，可能要从以下几个方面来着手。

第一,要确定主题内容。今天的晨会主要想谈什么问题？要表达什么中心思想,要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外,由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。

第二，要选择晨会形式。是灌输式的宣读,还是主题式的演讲；是提问式的启发，还是讨论式的互动?是“官教兵”，还是“兵教兵”?这些都应该有一个“策划”的意识。如果全年就一种形式——“板着脸”训人, 效果肯定不如人意。当然内容决定形式，形式服从内容。一切从效果出发。

第三，要注意语言表达。我们也许永远也达不到中央电视台节目主持人的水平，但是我们完全做得到:吐词清晰、流利、准确;精神饱满,富有激情;略带一些身体语言……

第四, 要注重学习和积累。开晨会要做到“专博合一”。专——就是管理中的专业知识要掌握，不说外行话; 博——就是古今中外,天文地理都要懂一点。如果硬要问“如何开好晨会”?只能说:开晨会是一个“功在诗外”的活儿。要想开好晨会,必须学习学习再学习，积累积累再积累。有句话叫：“腹有诗书气自华”。只有底气底蕴扎实，才能艺高胆大，游刃有余，风度翩翩……在这里友情提醒开晨会的主持人注意:每天站在下面听你开晨会的员工中一定会有“卧虎藏龙”之人。他们会在私下评论你的晨会水平。为此我们真要有点危机感，否则总有一天他（她)会站在前面为你上晨会!

究竟“如何开好晨会”?只有十六个字:不断学习,点滴积累,爱岗敬业，身先士卒。

在日常开晨会的过程中，还要具体重视一些事情:

1、要了解现场作为晨会的主持人,不论是管理员还是部门经理，首先要对自己管辖的现场十分了解。这里所说的了解，一是对本部门的商品结构、质量、价格、趋势、知识、技能、服务要了如指掌;二是对企业管理的规章制度，特别是针对本部门商品和管理要求的企业制度要十分了解；三是要对本部门的人员结构要非常了解，不论是职工的学历、能力、品德、个性、敬业程度、责任心等等都要了解,甚至对职工的家庭状况也要略知一二。

为什么要了解职工的家庭情况？因为有时候职工的家庭矛盾也会影响工作，你也要像班主任一样，必要的时候还要进行家访。多了解一点都有利于你的日常管理。

总之，在你的“势力范围”内的人、财、物、进、销、存你都必须了解,甚至要达到如数家珍的地步。了解现场这是开好晨会最基础、最起码要掌握的东西。

2、要了解同行我们经常说：“知已知彼，百战不殆”。我们这个柜组、部门的商品结构、服务措施、促销手段与同行类似的商品结构、服务措施、促销手段有何不同，优劣势表现在哪里?这是作为晨会主持人必须了解的。开晨会有很多时候会拿同行来作比较,来作分析,不了解同行，怎么能在职工面前头头是道，布置工作，提出要求？

3、要了解市场“市场”现在是一个大概念。特别是中国加入了世界贸易组织以后，这个市场就不是家门口这个市场的概念,甚至也不是江苏省、全中国市场的概念,而是全球的概念。这种说法对我们每天开15 分钟的晨会来讲似乎不相干，其实并不过分。全球经济一体化,全球信息一体化已经是不可抗拒的潮流。曾几何时沪深股市的波动,倾刻之间就波及到纽约和伦敦股市；再说世界5０0 强企业的很多新产品现在都喜欢首先投放中国市场。你能说这个市场不是“全球化”市场吗？退一步讲,我们作为开晨会的主持者,也应该要有这种大市场意识，要有这种概念，要有这种认识,要有这种关心,要有这种对职工灌输的责任。

我们是“文峰大世界”,但是面对竞争我们要站在全球的“大千世界”的高度来审视我们的“文峰大世界”的市场地位;我们身居“文峰大世界”,却要胸怀天下大世界、大市场。唯其如此我们才能高瞻远瞩,脚踏实地；宏观关注,微观把握；大处着眼,小处着手,取得市场的竞争优势。

2０分钟的小晨会如此,面对发展的大管理何尝不是如此!提升晨会人气的关键点是什么？

晨会经营不是个人“秀”,也不是“娱乐直通车“，是各种措施相互配合的过程,可以归纳为以下几个方面：凡事预则立,不预则废——提前安排早会行事历。

在每个月底必须提前安排下月的行事历，其中包括安排早会主持人、主讲人、专题内容,当然其中要考虑到一定要配合公司的节奏,做好备案。

在月底对主持人,主讲人进行统一的相关培训,提升他们的掌控早会能力，专题讲座的能力，以及尽量采用多姿多彩的形式。取长补短，精益求精-——问题的反馈和解决。

在二度早会，夕会中主任发现业务员拜访中的疑点、难点及急待解决的问题，进行整理成档,并及时在早会中以专题形式解决,这也是广大业务人员最需要的。

点睛之笔，主次分明——早会专题讲座。早会专题将会是影响业务员出勤和人气的非常关键的地方。专题的好坏，会直接决定业务员是否愿意参加早会。

部门早会尽量采用多种形式，比如:互动式早会、提问式早会、欢乐式早会,甚至是针对某一问题的讨论会演练会等等。关键点在于能从实际出发,让业务员感到能学习到新的东西。它山之石，可以攻玉——典范分享。每一小阶段拿出一堂早会或早会一段时间，进行优秀员工的典范分享,同样会提高早会对业务员的吸引力。

那么业务员本身对早会感兴趣，出勤的问题会迎刃而解。我认为，提升人气最关键的所在是把握业务队伍需求,把晨会做成“充电器”、“加油站”和“练兵场”。在具体操作中我们不仅安排了“周末欢乐会”、“庆生会”等活动型晨会，通过改变晨会流程提升参与度,达到寓教于乐的效果。同时还非常注重晨会在激励、交流、技能与主管培养等方面的作用。我们会在第一时间通过晨会传达公司最新