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旅游景区岗位说明书篇一：旅游景区人员架构++岗位职责1 部门职责为了更好地规范系统化管理，特拟定一系列的岗位职责制度,具体分工如下：一、景区总经理岗位职责岗位名称：景区总经理挺直上级：董事会下属岗位：景区各职能部门管理权限：受董事会的托付，行使对景区建设进展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。
岗位职责：1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，准时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2 3、组织实施经董事会批准的新上项目。
4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会托付权限内，以公司负责人的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、酬劳、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。
建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6、依据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定酬劳。
7、决定对成绩显著的员工予以嘉奖、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
8、审查批准年度方案内的经营、投资、改造、基建项目和流淌资金贷款、用法、担保的可行性报告。
9、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
1011、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应快速进展需要的员工队伍。
12、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的主动性和制造性。
13、加强企业文化建设，搞好___公共关系，树立公司良好的___形象。
14、加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。
15、主动完成董事会交办的其他工作任务。
二、景区常务副总经理岗位职责岗位名称：景区常务副总经理（兼营销总监）挺直上级：景区总经理下属岗位：景区各职能管理部门管理权限：受总经理的托付，行使对景区建设进展与经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任：对所分管的工作全面负责岗位职责：1、帮助总经理制定战略规划、年度经营方案及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；2、帮助总经理进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设；3、在总经理领导下负责企业具体经营管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行状况；4、在公司经营方案、销售策略、资本运作等方面对总经理供应具体的解决方案；5、跟踪公司经营管理目标达成状况，供应分析看法及改进建议；6、帮助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；7、配合总经理处理外部公共关系，参加公司大型公关活动的策划、支配、组织工作，维护公司与政府主管部门及同行业的良好关系；8、帮助总经理支配各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；9、管理各部门日常工作，负责各部门员工工作考核与激励； 10、组织和推动企业文化建设与进展；11、负责公司管理成本预算的监督、掌握和执行； 12、依据公司进展的要求制定人力资源战略；13、设计并完善公司人力资源结构；14、指导人力资源部制定并完善薪酬考核、聘请、培训及人事管理等制度；15、指挥、协调和掌握公司各部门人力资源薪酬、聘请、培训以及绩效考核、员工关系等方面的工作；16、组建优秀的管理团队，实施人才进展储备方案，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；17、完成总经理交办的其他工作。
旅游景区各岗位职责篇一：旅游景区部门工作职责及员工岗位职责】总经理职责：总经理负责制定和实施景区总体战略与年度经营计划，建立和健全景区的管理体系与组织结构，主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。
具体工作内容包括：根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略并组织实施；主持景区的基本团队建设、规范内部管理；拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定景区具体规章、奖罚条例、工资奖金分配方案、经济责任挂钩办法并组织实施；审核签发以景区名义发出的文件；召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；处理景区重大突发事件；推进景区企业文化的建设工作。
主要责任包括：对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责；对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责；对景区出现重大经营失误、管理失误、费用支出不合理、企业文化建设未达要求负责。
主要权力包括：有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施；有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度，保证景区服务质量适应客户需求；有权提出景区机构设置建议；有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配；有权审核景区经营费用支出与报销；有权对景区员工作出奖惩决定。
副总经理职责：副总经理协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。
具体工作内容包括：协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划；将景区内部管理制度化、规范化；制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；组织、监督景区各项规划和计划的实施；开展企业形象宣传活动；按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。
旅游景区部门工作职责及员工岗位职责1 行政人事部工作职责1.1 部门工作职责1.1.1 负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。
1.1.2 负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。
1.1.3 负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。
1.1.4 负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。
1.1.5 负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。
1.1.6 负责办公用局域网及网站的建设和维护。
1.1.7 完成景区领导交办的其他工作。
1.2 行政人事部部长岗位职责1.2.1 负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。
1.2.2 负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。
1.2.3 负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。
1.2.4 负责建立健全景区各项制度的工作。
1.2.5 负责组织检查规章制度的执行情况。
1.2.6 负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。
1.2.7 负责外联协调及各级政府检查的接待工作。
1.2.8 负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。
1.2.9 负责日常工作的综合协调、文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的使用等文秘工作。
1.2.10 负责景区车辆及员工灶、员工宿舍管理制度的执行和检查工作。
1.2.11 负责景区日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及相关文件的起草、下发，并进行督促检查。
1.2.12 负责各项证照的办理及年检、变更工作。
1.2.13 负责景区内部文件、总结、计划等各类文件的起草工作。
1.2.14 负责办公用品及维修物品的审核采购工作。
1.2.15 完成景区领导布置的其他临时性工作。
1.3 人事、行政管理员岗位职责1.3.1 负责制定劳资、人事工作计划和措施，做到有计划、有安排、有落实。
旅游景区岗位职责模版一、导游岗位职责模版：1. 导游应具备扎实的旅游知识和丰富的旅游经验，能够向游客提供全面、准确的旅游信息和解说，引导游客参观景点，并传达景区的历史、文化和风土人情等相关知识。
2. 导游应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与游客建立良好的沟通和合作关系，耐心倾听游客的需求和意见，并及时进行回应和解答。
3. 导游应具备良好的组织能力和协调能力，能够合理安排游览行程，协调游客的需求和景区的实际情况，确保游客能够充分体验和享受旅游活动。
4. 导游应具备较强的应急处理能力和问题解决能力，能够在紧急情况下冷静应对，妥善处理各种突发事件或游客投诉，并及时向上级报告和反馈。
5. 导游应具备良好的形象和仪容仪表，以身作则，维护景区的良好形象，同时遵守景区的管理制度和规章制度，不得违规行为。
6. 导游应具备较高的安全意识和责任心，能够在游览过程中做好游客的安全保护工作，引导游客正确使用设施和设备，提醒游客注意自身安全。
二、售票员岗位职责模版：1. 售票员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情接待游客，向游客提供准确、及时的票务信息和咨询，解答游客的疑问和需求。
2. 售票员应掌握景区的门票种类、价格和销售政策等相关信息，能够熟练操作售票系统，正确办理售票手续，确保票务工作的准确和无误。
3. 售票员应具备较强的计算能力和精确度，能够准确收取游客的门票费用，开具发票，并及时妥善处理退票、补票等相关事务。
4. 售票员应具备一定的应急处理能力和问题解决能力，能够面对突发状况时冷静应对，妥善处理游客投诉和纠纷，并及时向上级汇报。
5. 售票员应具备良好的仪容仪表和形象，以身作则，维护景区形象，同时遵守景区的管理制度和规章制度，不得违规行为。
6. 售票员应具备较高的安全意识和责任心，能够在售票过程中做好现金的安全保护工作，防范各类风险，确保现金安全。
三、保洁员岗位职责模版：1. 保洁员应具备良好的卫生意识和工作纪律，能够维护景区的环境卫生，对景区内的各类设施和公共区域进行定期清洁和消毒。
旅游景区个人管理工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我有幸担任旅游景区的管理工作，负责景区日常运营、员工管理和各项事务的协调。
在此，我向您汇报一年的工作情况，总结经验，分析不足，并提出改进建议，以便更好地推动景区的发展。
一、景区运营与管理工作在景区运营方面，我们注重提升游客体验，通过优化游览路线、增加互动环节、丰富景点内涵等方式，使游客在享受美景的同时，获得愉悦的游览体验。
同时，我们加强了景区内的安全管理，制定了应急预案，确保游客和员工的人身安全。
在员工管理方面，我们坚持以人为本的管理理念，关心员工成长与发展。
通过定期培训、考核和激励制度，激发员工的工作热情和创造力。
此外，我们还建立了良好的沟通机制，及时了解员工需求和意见，确保管理决策更加科学合理。
二、市场营销与推广工作在市场营销方面，我们注重品牌建设和市场拓展。
通过开展宣传活动、组织推介会、利用社交媒体等多种渠道，提高景区的知名度和美誉度。
同时，我们还加强了与周边景区的合作，形成了旅游联盟，共同开拓市场。
在推广方面，我们积极寻求创新思路和方法。
例如，开展特色旅游活动、推出旅游新线路、打造旅游新品牌等，不断吸引更多游客前来参观。
此外，我们还加强了与旅游达人和媒体的合作，通过他们的宣传和推广，进一步扩大景区的影响力。
三、财务管理与成本控制工作在财务管理方面，我们注重预算制定和执行。
通过合理编制预算、严格控制支出、定期进行财务审计等方式，确保景区的财务状况良好。
同时，我们还加强了与财政部门的沟通和协调，争取更多的政策支持和资金投入。
在成本控制方面，我们注重节约资源和降低成本。
通过推行节能减排措施、优化景区设施设备、降低运营成本等方式，实现了经济效益和社会效益的双赢。
此外，我们还建立了成本管控机制，定期对成本进行分析和评估，确保成本控制的有效性和可持续性。
四、总结与展望总体来说，过去一年里我们在景区管理工作中取得了一定的成绩和经验。
同时我们也意识到在管理过程中仍存在一些问题和不足需要改进和完善。
旅游景区岗位职责是指在旅游景区中从事各种工作的职责和义务。
旅游景区作为客人快乐和体验旅行的场所，需要各种各样的人员来运营和管理。
以下是旅游景区常见的岗位职责。
一、管理类岗位职责：1. 总经理：负责景区整体的运营管理，包括制定景区发展战略和业务计划，监督各个部门的工作，制定管理政策和流程，确保景区顺利运营。
2. 行政经理：负责景区行政管理工作，包括人力资源管理、财务管理、办公设备和供应品的采购等。
3. 人力资源经理：负责景区员工的招聘、培训和绩效管理工作，制定薪酬政策和福利待遇。
4. 财务经理：负责景区财务收支管理，编制财务报表和预算，监督财务活动的合法合规性。
5. 销售经理：负责景区门票、餐饮、住宿等产品的销售工作，制定销售策略和市场推广计划，与旅行社、OTA等合作伙伴进行商务谈判。
6. 客户服务经理：负责景区的客户服务工作，包括接待游客、解答疑问、处理投诉等，提供优质的服务体验。
二、运营类岗位职责：1. 景区规划师：负责景区的规划设计工作，包括景区布局、景点设置、设施建设等，以满足游客的需求。
2. 景区开发经理：负责景区项目开发工作，包括挖掘景区潜力、开展市场调研、策划新产品等，以提升景区的吸引力。
3. 美术指导：负责景区景点和装饰物的设计工作，包括景点的造型、色彩搭配和装饰物的选取、摆放等，以营造良好的环境氛围。
4. 绿化工程师：负责景区的植被建设工作，包括园林设计、花卉种植、景观维护等，以营造宜人的自然环境。
5. 巡视员：负责景区日常巡视工作，检查景观设施的完好性和安全性，及时发现并排除安全隐患。
6. 清洁工：负责景区的清洁工作，包括景点、公共区域和设施的清扫、保洁，保持景区的整洁度和环境卫生。
三、导游类岗位职责：1. 导游：负责为游客解说景区的历史、文化、风景等，提供专业的旅游指导服务。
2. 讲解员：负责给游客进行景点讲解，介绍景点的背后故事和文化内涵。
3. 多语种导游：负责为外国游客提供语言翻译和旅游指导服务，能够流利地用多种外语与游客进行交流。
旅游景区的岗位职责一、导游导游是旅游景区中最重要的人物之一，他们承担着向游客介绍景区的任务。
导游需要具备以下职责：1. 接待游客：导游需要在景区入口或指定地点接待游客，帮助他们完成入园手续，为游客提供所需的服务。
2. 解说导览：导游需要向游客详细介绍景区的历史、文化、地理等相关知识，并解说景区的特色景点、建筑和景观，使游客更加了解和欣赏景区。
3. 组织团队活动：导游需组织游客进行集体活动，如合影、集体游戏等，增进游客之间的交流和合作，提升整体游览体验。
4. 疏导游客：导游需要根据景区的人流情况，合理疏导游客，避免拥堵和不必要的人员冲突。
5. 安全保障：导游需要确保游客在景区的安全，监督游客行为，提醒游客注意安全事项，处理突发事件，并协助救援工作。
二、售票员售票员是景区中负责售卖景区门票和办理相关票务业务的工作人员。
他们需要承担以下职责：1. 售票服务：售票员需要向游客提供详细的门票信息，解答游客的疑问，帮助游客选择合适的票种，并准确快捷地办理售票手续。
2. 票务管理：售票员需要对景区售票进行系统化管理，包括收银、开票、销售记录等，确保票务业务的准确性和安全性。
3. 信息咨询：售票员需要了解景区的各类活动、展览、演出等信息，并向游客提供相关咨询服务。
4. 投诉处理：售票员需要妥善处理游客的投诉和意见，及时反馈并协助解决问题，保持客户满意度和景区形象。
三、保洁人员保洁人员是维护旅游景区环境清洁和卫生的重要力量，他们需要承担以下职责：1. 环境清洁：保洁人员需要负责景区内各个区域的清理工作，包括公共区域、厕所、停车场等场所的清扫、保洁、脱垃圾等。
2. 环境美化：保洁人员需要负责景区环境的美化工作，包括植物养护、花草疏枝、草坪修剪等，使景区充满生机和美感。
3. 垃圾处理：保洁人员需要负责景区内垃圾的分类、收集、运输和处理工作，保持景区环境的整洁和卫生。
4. 环境监测：保洁人员需要对景区环境进行监测，及时发现异常情况并上报，确保景区环境质量。
景区安全员岗位职责1、熟悉本岗位的工作职责和操作流程。
2、熟悉和掌握景区内各游乐设备的技术状况和安全状况，及时做好安全教育和安全监督工作。
3、准确及时记录安全事故及处理结果，并将事故的具体情况及时报告主管经理及有关领导，分析事故原因，订出防范措施。
4、熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。
5、爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
6、果断处置本岗位发生的问题。
发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。
7、遇有火情及其他事故应及时报告、迅速扑救，或采取其他有效措施，保护好现场。
景区安全员岗位职责（2）景区安全员的岗位职责如下：1. 负责景区内的安全防范工作，维护景区的安全秩序和正常运营。
2. 监控景区内的各类安全风险，如火灾、交通事故等，及时发现和解决问题，确保游客和工作人员的人身安全。
3. 指导游客遵守景区规定和安全法规，维护游客秩序，防止游客违规行为对自己和他人造成伤害。
4. 报告和处理突发事件，如突发疾病、游客失踪等紧急情况，保障游客的生命安全。
5. 安排和指导景区内的安全巡逻工作，确保景区的安全规范执行。
6. 组织开展景区安全救援演练，提高应急处理能力和反应速度。
7. 协助相关部门进行安全宣传教育，提高游客的安全意识和自我保护能力。
8. 检查和维护景区内的安全设施和装备，及时修复或更换有问题的设备，确保设备正常运行。
9. 协助做好景区安全工作的统计、分析和报告，为景区安全管理提供数据支持。
10. 配合相关部门开展安全检查和审查工作，确保景区的安全合规。
11. 及时反馈上级领导或相关部门关于景区安全工作的问题和建议，提出改进措施和方案。
12. 参与景区安全培训和学习，提升自身的安全专业知识和技能。
景区安全员岗位职责（3）主要包括以下方面：1. 安全巡查与监控：景区安全员需要进行定期的安全巡查，确保景区内的设施和设备正常运行，发现安全隐患及时整改。
同时，还需通过监控设备实时监视景区内的活动情况，发现异常情况及时采取措施。
旅游景区部门工作职责及员工岗位职责1 行政人事部工作职责1.1 部门工作职责1.1.1 负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。
1.1.2 负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。
1.1.3 负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。
1.1.4 负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。
1.1.5 负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。
1.1.6 负责办公用局域网及网站的建设和维护。
1.1.7 完成景区领导交办的其他工作。
1.2 行政人事部部长岗位职责1.2.1 负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。
1.2.2 负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。
1.2.3 负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。
1.2.4 负责建立健全景区各项制度的工作。
1.2.5 负责组织检查规章制度的执行情况。
1.2.6 负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。
1.2.7 负责外联协调及各级政府检查的接待工作。
1.2.8 负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。
1.2.9 负责日常工作的综合协调、文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的使用等文秘工作。
1.2.10 负责景区车辆及员工灶、员工宿舍管理制度的执行和检查工作。
1.2.11 负责景区日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及相关文件的起草、下发，并进行督促检查。
1.2.12 负责各项证照的办理及年检、变更工作。
1.2.13 负责景区内部文件、总结、计划等各类文件的起草工作。
1.2.14 负责办公用品及维修物品的审核采购工作。
1.2.15 完成景区领导布置的其他临时性工作。
1.3 人事、行政管理员岗位职责1.3.1 负责制定劳资、人事工作计划和措施，做到有计划、有安排、有落实。
