作业员工品质意识培训修订稿

作业员工品质意识培训一．品质的重要性：a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破损。

b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产损失几千万。

还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。

所以质量是企业的生命。

二．质量品质含义：我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么？质量价格服务交期安全b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。

每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品价格等如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。

反之。

人们就会做出产品质量不好的判断。

因此，从消费者角度来考虑，我们可以将品质质量简单的定义为产品能够满足顾客期望的能力。

那么ISO9001质量管理体系中是怎么定义呢？一组固有特性满足要求的程度。

特性主要包括2个方面：外观特性及功能特性等。

三．重视品质有哪些好处：1.提高工作效率、减少返工2.降低损耗、减少浪费3.提升公司信誉及客户满意度，提高市场占有率4.提高顾客的忠诚和顾客再次购买的次数5.市场竞争激烈时，产品价格能受到较小的影响6.降低的销售成本四．质量意识：质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在公司最高决策层的岗位工作中，是一种自觉的去保证企业所生产的交付顾客需求的产品------硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。

好的质量意识：1.在主观上追求产品质量更好或工作质量更好。

员工品质意识培训内容《关于员工品质意识培训内容的那些事儿》哎呀呀，说起员工品质意识培训内容，那可真是有好多话想说呀！咱就先从最重要的说起吧，品质意识就像是我们工作中的指南针。

你想想，如果没有这个指南针，那不就像没头苍蝇一样乱撞嘛，最后做出些残次品来，既浪费自己的时间精力，又让客户不满意，那可就太糟糕啦！这品质意识，简单来说就是要告诉我们，做事情得认真、得负责，不能马马虎虎的。

培训的时候，可以给大家讲些实际的例子，比如说，一个小小的螺丝没拧好，可能导致整个机器出问题，那可就不是小事啦！这时就可以幽默地说：“嘿，可别小瞧了这螺丝，它要是闹脾气，那咱都得跟着倒霉呢！”这样大家就更容易记住啦。

然后呢，培训还得讲讲为啥品质那么重要。

你可以这么说：“咱这产品就像是咱的孩子，咱得好好照顾它，把它打扮得漂漂亮亮的，这样才能让别人喜欢呀！要是咱自己都不重视，那别人怎么可能看得上呢？”让大家明白自己做的事情可不是随随便便就能应付过去的。

再说说怎么提高品质意识吧。

首先就得让大家养成检查的好习惯，就像每天出门前都要照照镜子，看看有没有哪里不妥。

可以打趣地说：“咱工作做完了，也得好好照照镜子，看看有没有瑕疵哦！”还得鼓励大家多交流，有啥问题别捂着，赶紧说出来，大家一起解决。

就好比是一群人在盖房子，一个人发现砖有点歪，赶紧喊出来，大家一起调整，这样房子才盖得结实嘛！另外，还可以搞些小比赛、小奖励啥的，让大家更有积极性。

比如说，谁这个月做出的产品品质最好，就给他发个小奖状，或者请他吃顿饭。

这样大家就会想着：“嘿，我得好好干，争取拿奖呢！”总之，员工品质意识培训内容可不能马虎，得让大家从心底里认识到品质的重要性，并且愿意为了提高品质而努力。

培训的时候呢，也得接地气，带点幽默感，这样大家才愿意听，记得住。

相信通过这些有趣又有用的培训，我们的工作一定会越做越好，做出的产品那肯定都是杠杠的！大家一起加油吧！。

生产一线员工品质意识培训引言在现代企业竞争激烈的市场环境下，产品的品质对于企业的发展至关重要。

作为生产一线的员工，他们直接参与了产品的制造以及品质控制过程。

因此，提高员工的品质意识对于企业来说是至关重要的。

本文将介绍生产一线员工品质意识的重要性，并提供一些培训方法和技巧，以帮助企业提升员工的品质意识。

一、品质意识的重要性品质意识是指员工对于产品品质的敏感度和责任心。

他们应该具备区分优质产品和次品产品的能力，并为产品的品质负责。

以下是品质意识的几个重要方面：1.提高产品品质：具有强烈的品质意识的员工能够通过提高工作细节、执行良好的操作规范以及及时发现和解决问题等方式，提高产品的品质水平。

2.提高生产效率：品质意识高的员工能够减少不良品的产生，避免重复工作和生产中断，从而提高生产效率和降低成本。

3.提升客户满意度：通过提供高品质的产品，员工的品质意识可以帮助企业赢得客户的信任和忠诚，提升客户满意度。

二、培训方法和技巧1. 培训内容设置为了有效提升员工的品质意识，培训课程的内容设置需要全面且针对性强。

以下是几个建议的培训内容：•产品品质标准：向员工介绍公司的产品品质标准，包括产品质量要求、外观标准等内容，使他们对产品的品质有一个准确的认知。

•工艺流程和标准操作规范：详细介绍产品的工艺流程和标准操作规范，让员工明确每一个工序的要求和标准。

•质量管理知识：向员工传授一些基本的质量管理知识，如质量检测方法、问题识别与解决技巧等，增强他们对于质量管理的理解和能力。

2. 培训方法选择为了提高培训效果，可以选择多种培训方法，例如：•讲座式培训：邀请相关专家或公司内部优秀员工进行讲座，向员工传授品质意识相关知识和技巧。

•实地考察和案例分享：组织员工参观其他企业或同行业的成功案例，让他们亲身体验和学习先进的品质管理经验。

•角色扮演和团队合作：通过角色扮演和团队合作的方式，让员工参与到各种质量问题的解决过程中，培养他们的问题解决能力和团队合作意识。

员工品质意识培训资料在现代职场中，品质意识可不是个新鲜话题，但它确实是个老生常谈。

哎呀，很多人可能会觉得，这不过是个“口号”罢了。

可是，品质意识其实跟我们的生活息息相关，真的是无处不在。

想象一下，早上你去咖啡店点一杯咖啡，结果服务员把你点的“无糖”变成了“超甜”，那滋味简直能让人一整天心情不爽。

可见，品质真的能影响我们的情绪。

这也说明了，员工的品质意识在工作中有多重要。

试想一下，大家在工作中都能把“品质”放在心上，像对待自己的孩子一样，那公司肯定能朝气蓬勃，生意兴隆，客户自然也乐意上门。

说到品质，有时候我们要把“细节”放在第一位。

比如说，你在工作中，如果能够注意到一些小问题，比如文档的格式、数据的准确性，这些看似微不足道的细节，实际上就像是一颗颗小星星，汇聚起来就能形成一片璀璨的星空。

细节决定成败，真的不是随便说说的。

有些小伙伴总觉得“哎呀，反正都是小事，不用太在意。

”可是，小事不在意，最后积累起来就可能酿成大祸。

就好比做菜，如果你盐放多了，味道就全毁了，何况在工作中呢？我们可不能让小问题变成大麻烦，得时刻保持警惕哦。

品质意识也关乎到团队合作。

大家有没有遇到过这样的情况？一群人聚在一起，像是群鸟在天上飞，最后结果却是各自为政，鸟儿飞得东南西北，根本找不到方向。

这样的团队，品质意识缺失得厉害。

合作是个艺术，大家齐心协力，共同朝着一个目标前进，这才是最终的胜利之道。

品质意识就是那把“钥匙”，打开合作之门。

每个人都要把自己的责任扛在肩上，互相帮助，互相督促，才能把工作做得更好。

大家都是一根绳上的蚂蚱，得齐心协力，才能跳得更高，飞得更远。

再说说客户体验，品质意识在这方面可是大大的影响。

如今的消费者可不是好糊弄的，动动手指就能找到无数替代品。

要是我们的服务或者产品质量不过关，客户分分钟就会转身找别家。

所以，大家在工作中得把客户放在心上，时刻考虑他们的需求。

要知道，良好的客户体验就是我们口碑的根本。

我们的努力，客户感受到的那一刻，才是对我们工作的最大肯定。

质量意识培训资料为什么要狠抓质量工作？质量是企业的生命。

一旦产品质量发生问题，会给用户带来很多的麻烦和抱怨，他会告诉朋友不要再去买这种产品。

失去了用户，也就失去了市场，企业的生命也该结束了，所以，每位员工都要明白这个道理，在工作中认真抓好质量。

质量警示标语综合类：领导带头，全员参与，提升品质不重视品质，就是对自己不负责任，也就是砸自己的饭碗人人是主角，全员参与品质管理降低成本，不能以降低品质为代价质量是设计出来的，是生产出来的，是管理出来的。

（不是检验出来的）市场类：用户是员工的“老板”，也是企业的“衣食父母”有了用户的喜悦，才有员工的喜悦(顾客就是上帝)产品质量是本，市场口啤是金。

现场类：下道工序就是用户不制造、不放过、不接受不合格品人人都是检验员，个个把好质量关。

用户在我心中，品质在我手中站在用户立场去思考：一、质量方针听顾客的声音，以QDC(质量-交货-成本)为企业营运原则，采用DBS（丹纳赫商务管理系统）作为改善的基础，全员参与持续改进质量管理体系的有效性，达到客户按世界级的满意标准。

二、质量目标(KPI)1、产品一次合格率≥98%2、产品质量抽检合格率100%3、合同履约率达到100%（顾客违约除外）4、顾客投诉解决率100%5、准时交货率≥96%三、质量基本知识1、质量定义：一组固有特性满足要求的程度。

特性：可区分的特征。

如物的特性、感官特性、行为特性、时间特性（准时性、可靠性）等。

固有特性：指事物本来就有的，尤其是永久的特性。

如螺栓直径，机器生产率等。

要求：明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望。

明示的---指规定要求; 通常隐含的---指惯例或一般做法;必须履行的---指法律法规要求的或有强制性标准要求的。

程度：质量的优劣是满足要求程度的一种体现。

必须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。

2、与质量相关的概念过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

三个要素---输入、实施活动与输出。

员工品质意识培训首先道一声大家早上好！今天很高兴和大家相聚在这小小的殿堂，一起来探讨我们今天的所从事的行业，电动工具。

那么我们今天探讨的主题是“品质”我们怎样才能把品质做好？那就要改变我们的观念，这才是关键！在没有讲到主题之前先讲个故事“猴子想做人”一个企业要想生存·要发展，就必须把品质放在关注的首位。

有不少企业在竞争中生生死死，并不是因为他们对品质不够关注，而主要是在关注方法上存在了问题。

要想产品质量得到提高，那必须要改变我们的品质观念和品质意识；品质说白了，就是“人品”“素质”没有好的人品怎么可能制造好的产品。

作为一名员工应该怎样做才能制造好的产品呢？我曾今看到过这样一句话：“员工按照标准规范及要求去制造每一道工序，每一个产品，这就是最好的员工，也是最优秀的员工”。

外国人说中国人这样一句话：“20岁死80岁埋”这句话是对中国人一种极大的耻辱！品格的八大习惯1.服从的习惯：必须要服从领导的安排2.效率的习惯：做任何事情不要拖延3.认真的习惯：认真做好每一件事4.勤奋的习惯：勤奋.机会.悟性，吃得苦中苦，方位人上人5.反馈的习惯：有问题及时反馈6.沟通的习惯：与同事之间保持沟通，交流7.创新的习惯：也就是说在原来的基础上进行改善8.规划的习惯：策划，在没有实施之前先策划一下品格的五小习惯1.准时的习惯2.节俭的习惯3.归位的习惯3.礼貌的习惯4.宽容的习惯：人要做到“得礼让人”不要轻易去批评别人，指责别人；谁都有犯错的时候。

“桐城六尺巷”故事⏹质量：满足规定的要求⏹质量管理：零缺陷⏹零缺陷：产品的一致性⏹请说明已采用的质量管理方法。

为保证一致性，我们需要对人，机，料，法，环，测量等要素进行控制。

企业中不良想法：①什么地方有什么东西，靠感觉就可以②出现不良没关系，努力生产就可以。

③流这么多汗来搬运，效果当然好。

④机器设备故障，供货不足，无法按期交货，这是没办法的事情。

⑤工作中受点伤没关系，搽点红药水就可以了。

品质意识提高培训方案(一)
随着市场经济迅速发展，企业竞争日益激烈，品质意识也越来越受到关注。

对于企业来说，提高品质意识的培训方案是必不可少的。

在这篇文章中，我将探讨一些关于品质意识提高培训方案的建议。

首先，一个成功的品质意识提高培训方案必须包含以下几个要素：目标、计划、课程、实践和反馈。

这些要素必须在整个培训过程中贯穿始终，确保培训的有效性和可持续性。

其次，在制定品质意识提高培训方案的过程中，必须优先考虑企业的需求。

因为不同行业的企业需求不同，所以需要制定个性化的培训方案。

此外，培训还应该考虑员工的实际情况，包括员工的教育背景、职业经验和工作压力等方面。

再次，品质意识提高培训方案应该注重实践。

通过实际操作可以使学员更深入地理解培训内容，并能在实践中应用所学，提高工作效率和职业技能水平。

此外，实践带来的反馈还可以帮助企业发现问题，并及时进行调整和改进。

最后，在品质意识提高培训方案的实施过程中，必须注意反馈机制。

企业必须收集员工和客户的反馈意见，并及时针对性地进行调整，以保证培训方案的有效性。

此外，反馈还可以推动企业持续改进和提高服务质量。

总之，品质意识提高培训方案是企业不可忽视的一部分，它对企业的长期发展至关重要。

一个成功的培训方案不仅能提高员工的工作效率和职业技能水平，还可以提高企业的品牌声誉和竞争力。

因此，企业
必须制定有针对性的培训方案，确保其理念、方法和实践相统一，以期达到预期的效果。

员工质量意识培训讲义（合集5篇）第一篇：员工质量意识培训讲义员工质量意识培训讲义大纲一、品质和我们的关系二、正确认识品质部门品质部门是一个监督部门、品质部门是一个协调部门、品质部门是一个帮助我们更好的达到我们的品质目标的部门、在实际操作当中，它能够及时的提出和纠正我们的不足、三、如何通过我们的操作来提高品质1、我们首先要知道我们做的是什么，有什么样的品质要求，如果在你没有明确这两点的时候，千万不要操作，操作了也不可能做好。

2、我们要明确我们的作业规范，具体点就是我们应该如何来操作，第一步做什么，第二步做什么，然后再把这个细分到我们的每一个动作，只有每一个动作按要求做才有可能达到我们的品质要求。

四、不接受、生产、流转不合格品这是对员工的最基本的一个要求，首先，不接受不合格品，大家试想一下，如果给你的本身就是一个不合格的配件，一个不能使用的原料，你能够做出好的产品来吗？不接受不合格品，是我们所有工作的一个基本前提，接受了不合格品，也就是本来就不合格了，那么你再做，也是没有太大意义的。

第二、不生产不合格品，这是对我们每一个员工工作的最重要的要求，生产出不合格品，你的工作是没有意义的，你的劳动也是没有回报的，相反还会给公司造成损失，生产不合格品，还不如休息。

第三、不流转不合格品。

工作当中有这样一种现象，知道这个产品现在已经是不合格的了，但是又不影响我这个工序的操作，所以，很多人就认为，这个不关我的事，因为它不是我做的，然后我也不想去管它，我没有责任的。

我要说的事，这种观念是一定错误的，第一、每个产品的好坏，并不是一个人做出来了，只要有一个地方不良，那么整个产品就是不合格的了，你的工作，包括其它人的工作也就没有意义了，所以当你发现不良的时候你有责任和义务提出来。

当你发现不良的时候首先应该把它控制住，不要让它往下一道工序流。

流到下面，那么最后你有责任了，因为你发现了问题没有去解决，用一个成语来说就是姑息养奸。

员工品质意识培训日常生活中我们每个人都希望可以买到物美价廉的产品，什么事物美，物美就是质量好，价廉，就是价格低廉。

如何做到价格低廉呢，降低产品的成品，减少产品的支出。

那么怎样才可以降低产品的成本呢，成本都和什么相关呢，原材料采购价格、人力成本、设备维修成本等等，这些都包含在成本中，如果我们确保产品的质量一次通过，就会消除产品的重工费用，这就是降低成本，产品没有RMA ，就不会有额外的运费，重工费，人力费用产生，这也是降低成本，确保产品的一次性通过，体现在我们日常工作的没一点细节中工作失误，漏贴胶带，对于我们QC 来讲，就是该检验到的没有检验到，这也是在加大了我们产品的成本，如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。

所以看似没有影响的动作，事实上都在影响着我们的产品，不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。

那么什么是质量意识?首先先举个例子:1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。

一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。

海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。

时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。

作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，为海尔赢得了市场竞争的位置所以质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，对于张瑞敏，他的质量意识就是“有缺陷的产品就是不合格产品”，质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，体现在他的说写做中，去说要怎样做，去写下来你说的，去做你写的，这就是质量管理，说的是什么，说的就是我们要怎样做，写的就是我们的WI，相关的作业标准，作业规范，做的就是我们的检验，所以我们的检验就要严格按照我们的操作说明书，作业标准执行，自觉地按照标准执行，在质量用语上要注意，质量偶那个鱼中不能出现“差不多，马马虎虎”之类的词语，只有OK和NG，过或者不过，这就是质量意识。