管理学案例：通用电气公司的组织变革

⏹《管理学》-——案例分析⏹案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。

⏹解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题,而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点,并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。

⏹由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。

⏹《管理学》-—-案例分析⏹案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而深入的分析和解决的能力。

分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。

材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活,是对实际管理问题的概括提炼。

⏹案例分析题的出题和作答方式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。

因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。

其解答也可以是千姿百态。

⏹《管理学》--—案例分析⏹案例分析题的基本特点：⏹1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强.⏹2、答案要求：抓住本质，分析透彻,要有逻辑性,层次分明，语言流畅，文笔优美，规范整洁。

⏹3、按一定的步骤解答.⏹案例分析题的解题步骤及注意事项⏹案例解题步骤⏹（1）、先看案例要求解决的问题⏹案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题,这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率.审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。

⏹（2)、认真阅读案例⏹带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。

组织行为学小组讨论案例美国通用电气公司的成功战略一. 案例背景介绍：进入90年代，世界经济发生严重衰退，企业举步维艰，惟独美国通用电气公司（GE）一枝独秀，销售收入和税后净利连年增长。

通用公司的成功，很大程度上要归功于它的首席执行官杰克·韦尔奇。

使这家公司的市值从1981年他接任时的120亿美元，已经暴涨到今天的2800亿美元。

20年间，通用电气成了全世界的头号企业，韦尔奇从经营理念到领导方式、到企业的组织文化、到经营战略等方面都进行了一系列卓有成效的变革。

一). 组织战略GE公司在韦尔奇接手的时候，被称为一艘巨大的航空母舰，它庞大、结构严整、等级森严、层次繁多、官僚主义严重、反应迟钝，韦尔奇明确提出要以经营子公司的方式来经营通用电气。

它的事业部制是全世界企业所效仿的企业组织结构典范，但韦尔奇却拿事业部制开刀，要做大型的，高难的外科手术。

因此韦尔奇对GE的组织做了一系列非常深刻的变革，主要有四个方面：1．精简机构、减少层次在组织结构上，推行扁平化的改革GE公司原来的组织结构是高耸的，管理层次非常多，韦尔奇大刀阔斧地削减错综重叠的机构和成员。

从1981年至今，砍掉350多个部门和生产、经营单位，解雇了一大批中高层管理者，职工裁减为27万。

同时大力压缩管理层次，强制性要求全公司任何地方从一线职工到他本人不得超过5层，采取较宽的管理幅度，迫使每级管理人员向下级授权更多，让下级充分发挥主动性和创造性，信息沟通能更快的传递到公司的决策层。

2.“群策群力”改进工作（基层组织变革）“群策群力”是一种发动全体职工动脑筋、想办法、提建议的改进工作效率的活动。

活动的形式多种多样，其目的是运用全体员工的智慧改进GE工作，为公司带来经济效益，让职工广泛参与管理，感受运用权利的滋味，大大提高职工的工作热情。

“群策群力”讨论会已成为通用公司的日常性的活动，参与人从职工扩大到了顾客、用户、供应商。

3.寻求最佳作业在全世界范围学习和引进最优秀的设计、制造、营销、管理等方面的工作方法和经验来提高通用公司的工作效率。

案例：通用电气公司的组织变革1878年10月，世界著名的发明家爱迪生在他的科学实验室的基础上建立了爱迪生电气照明公司。

为适应竞争的需要，1892年4月15日，爱迪生电气照明公司与美国的另一家主要的电力工业公司——汤姆森·休斯顿公司合并，正式命名为通用电气公司(GE)。

一个多世纪来，GE公司得到了迅速的发展。

1892年GE公司只有照明、铁路运输、发电和供应4个产业部门，年销售额1 200万美元。

现在GE公司已拥有包括从飞机发动机到工业自动化，从发电机到新兴工业材料，从家用电器到医疗设备，从银行到全国三大电视广播网之一的NBC等13个产业集团，在近30个国家设有130多家制造厂。

1991年销售额高达602亿美元，1996年公司市场价值排名世界第一。

GE公司以其经营范围广阔，产品服务繁多，资本技术实力雄厚而成为世界超级跨国公司。

一百多年的发展，使西方国家里崛起了一批像GE公司一样庞大的跨国工业组织，如美国的埃克森、通用汽车、福特、杜邦，英国的壳牌、帝国化学，荷兰的飞利浦，法国的雷诺、圣戈班，德国的西门子、大众汽车，意大利的菲亚特，日本的三井和三菱等等。

就是这么一批经济巨人，进入80年代后突然患病，行动迟缓，肌体老化，工作效益急剧下降。

它们渡过了50年代和60年代调整发展的时代，但自70年代开始，飞速前进的车轮慢了下来。

到了80年代，有的大企业已重病在身，步履艰难。

显赫的庞然大物正面临着一场生命的更新和管理上的革命。

GE公司也患上了巨人症，步履蹒跚，困难重重，亏损严重。

公司共有350家大小工厂，40多万员工，经营着几乎无所不包的产品，并且机构重叠，错综复杂。

350家企业中约有1／4正在亏损，1／3的企业正在走下坡路。

这个大家族中，小企业太多，其中混杂了许多薄弱企业，它们不仅影响高效益的经营，也影响管理的精力。

是让这棵百年大树慢慢枯萎?还是给这棵老树注入新的生机? GE公司面临着严重的选择。

当时的公司领导人是瑞吉诺德·琼斯，是一个身体赢弱、声音柔和的理财专家。

管理学经典案例: 管理理念在管理学领域，经典案例是深受广泛认同和实践的成功管理经验的典范。

这些经典案例中所体现的管理理念常常为管理者提供了宝贵的启示和借鉴，促进了管理实践的不断创新与进步。

本文将介绍几个管理学领域的经典案例，探究其中所蕴含的管理理念，以期为读者提供对于管理实践的深入思考和启发。

案例一：通用电气公司的六西格玛管理通用电气公司在20世纪90年代推行了六西格玛管理方法，成为了管理学界的经典案例。

六西格玛方法注重过程的全面优化与改进，致力于降低产品和服务的缺陷率，提高组织的运营效率和质量水平。

通用电气公司通过实践六西格玛管理方法，成功地实现了成本的降低、市场份额的增加和客户满意度的提升。

管理理念分析通用电气公司六西格玛管理的成功经验告诉我们，管理者应当注重数据驱动的决策和过程优化，通过精益求精的态度不断提高组织的绩效水平。

同时，管理者还应当重视团队协作和员工参与，激励员工不断地改进和创新，以推动组织向更高绩效目标迈进。

案例二：麦当劳的快餐管理模式麦当劳作为全球知名的连锁快餐品牌，其快餐管理模式被认为是管理学中的典范之一。

麦当劳创始人雷·克洛克在创办麦当劳时就提出了“标准化生产、规模化运营”的经营理念，通过标准化的产品和流程设计，实现了食品质量的稳定和服务速度的提高。

管理理念分析麦当劳的成功经验告诉我们，管理者应当注重标准化和流程优化，建立起高效的运营系统和服务体验。

同时，管理者还应当重视顾客需求与市场变化的及时响应，不断创新与变革，以保持竞争力和市场领先地位。

案例三：IBM的企业文化重塑IBM公司在20世纪90年代遭遇了严重的困境，业绩下滑、市场份额蒸发，导致了企业危机。

IBM在重新评估企业文化和价值观的基础上，通过进行组织架构的调整和人才培养的投资，最终成功地实现了企业的转型和复兴。

管理理念分析IBM的成功经验告诉我们，管理者应当注重企业文化的塑造和组织价值观的建立，激发员工的团队合作和创新创造力。

GE公司发展历程分析通用电气公司是有史以来全世界最成功的企业之一，其历史可以追溯到“发明大王”爱迪生。

今天的通用电气在全球市场价值排名中名列前茅，倍受推崇和尊敬。

通用是极少数成功地实施多样化战略的大型企业公司，它根据环境与自身情况所采取的战略是使它经久不衰。

我将从三个方面分析GE的战略计划实施成功以及谈谈自己的看法通用电气公司的战略演变过程自1981年，杰克韦尔奇成为通用的CEO，通用电气公司的战略演变历程可以简单的分为五个阶段，如图表所示一、组织变革表二组织变革历程时间组织变革改革原因50年代初-60年代中期“分权事业部制”整个公司一共分为20个事业部，每个事业部各自独立经营，单独核算60年代末-70年代初事业部内设立“战略事业单位”（SBU）通用电气公司在市场上遇到威斯汀豪斯电气公司的激烈竞争，公司财政一直在赤字上摇摆70年代中后期“执行部制”，也就是“超事业部制”，这种体制就是在各个事业部上再建立一些“超事业部”，来统辖和协调各事业部的活动，也就是在事业部的上面又多了一级管理。

美国经济又出现停滞，预想到80年代可能会出现比较长期的经济不景气80年代初砍掉大量的中间管理层次，并裁减管理层职位，“扁平化的风暴”让通用电气从原来的12层管理层次变成4到5层。

以业务重组为重心，放弃不利的业务，加强有利业务并引进新的业务。

美国经济再度复兴加上世界经济一体化的发展，企业的经营环境日新月异，经常会出现“战略赶不上环境”的情况。

21世纪初延续了80年代初，对业务进行从重组管理这一战略的运用GE的使命和战略性计划决定的企业的战略和企业的组织结构紧密联系，为了保证战略的实施，通用电气对企业的组织结构进行了改革。

从图表看出，20世纪80年代以前，GE采用的是职能管理制，属于集权型机构体制，经营决策权主要集中在高层的管理手中，而直线部门和职能部门只具有执行的权利，那么就容易产生官僚主义。

韦尔奇上任后，开展“扁平化风暴”，削减管理层次。

案例3 通用电气公司的组织管理美国各大公司的企业管理体制从60年代以后，为了适应技术进步、经济发展和市场竞争的需要，强调系统性和灵活性相结合、集权和分权相结合的体制。

到70年代中期，美国经济出现停滞，有些企业在管理体制方面又出现重新集权化的趋向。

有一种称做“超事业部制”的管理体制，就是在企业最高领导之下、各个事业部之上的一些统辖事业部的机构就应运而生了。

美国通用电气公司于1979年1月开始实行“执行部制”，就是这种“超事业部”管理体制的一种形式。

一、公司基本情况美国通用电气公司是美国、也是世界上最大的电器和电子设备制造公司，它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。

这家公司的电工产品技术比较成熟，产品品种繁多，据称有25万多种品种规格。

它除了生产消费电器、工业电器设备外，还是一个巨大的军火承包商，制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。

美国《工业研究》杂志举办的1977年度一百种新产品的评选中，美国通用电气公司的新产品获奖最多。

闻名于世的可载原子弹和氢弹头的阿特拉斯火箭、雷神号火箭就是这家公司生产的。

这家电气公司是由老摩根在1892年出资把爱迪生通用电气公司、汤姆逊—豪斯登国际电气公司等三家公司合并组成。

在两次世界大战中，这家公司大发战争财，获得了迅速发展。

第一次世界大战后，该公司在新兴的电工技术部门——无线电方面居于统治地位，1919年成立了一个子公司，即美国无线电公司，几乎独占了美国的无线电工业。

第二次世界大战又使通用电气公司的产量和利润额急剧增长。

通用电气公司在创立后的80多年中，以各种方式吞并了国内外许多企业，攫取了许多企业的股份，1939年国内所辖工厂只有三十几家，到1947年就增加到125家，1976年底在国内35个州共拥有224家制造厂。

在国外，它逐步合并了意大利、法国、德国、比利时、瑞士、英国、西班牙等国的电工企业。

1972年该公司在国外的子公司计有：欧洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亚洲11家、澳大利亚3家、非洲1家。

领导力与组织变革的关系与案例简介：领导力是在组织中产生影响的能力，它对于组织的变革具有重要的影响力。

组织变革是指组织在适应外部环境变化或内部问题时所进行的改革和调整。

领导力与组织变革密不可分，有效的领导力可以推动组织变革的成功实施。

本文将探讨领导力与组织变革的关系，并分析一些相关的案例，以展示领导力对组织变革的重要性和影响。

领导力对组织变革的重要性：领导力是组织变革过程中的关键因素，它不仅对组织的整体运作产生影响，也对员工的态度和行为产生重要影响。

以下是领导力对组织变革的重要性的几个方面：1.设定明确的愿景：领导者需要能够清晰地界定组织变革的目标和愿景，为整个变革过程提供方向和动力。

2.激发团队合作：领导者需要具备激励和激励团队成员的能力，以提高员工的参与度和工作效率，推动组织变革的顺利进行。

3.促进沟通与透明度：领导者应该积极倾听员工的反馈和意见，与员工进行有效的沟通，确保组织变革的信息传递畅通无阻。

4.培养变革能力：领导者需要通过培训和发展，提升员工的变革适应能力和抗压能力，以应对组织变革中的挑战。

领导力与组织变革案例分析：1.亚马逊的组织变革案例：亚马逊是以电子商务起家的公司，但随着市场的变化和竞争的加剧，亚马逊进行了一系列的组织变革来适应新的市场需求。

在这个过程中，亚马逊的创始人兼CEO贝佐斯起到了关键的领导作用。

他提出了“创新、实验和追求卓越”的理念，并引领团队积极寻求变革的机会和解决方案。

他的领导力激发了团队的创造力和敢于冒险的精神，推动了亚马逊从一个在线书店发展成为全球领先的电商平台。

2.通用电气的组织变革案例：通用电气是一家全球制造业公司，曾经面临严重的运营和财务困境。

为了重振企业的竞争力和盈利能力，通用电气进行了一项大规模的组织变革。

在这个变革过程中，公司的前CEO杰弗里·伊梅尔特发挥了重要的领导作用。

他提出了“人才为本、创新驱动”的战略，通过重组、削减成本和加强协作来改善公司的运营效率。

《经济与管理》案例综合3案例1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功体会第二章治理原理案例2-1海盐衬衫厂的兴衰案例2-2 通用电气公司的情感治理第三章决策案例3-1 新任厂长的产品决策案例3-2 艾琳·格拉斯纳的化妆品公司案例4-1通用公司的组织结构变革案例4-2 AB公司的组织变革第五章领导案例5-1 刘俊卿的用人之道案例5-2 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”案例6-1 大陆航空公司走出经营低谷案例6-2 宏基公司的人员治理与鼓舞第七章操纵案例7-1 鄂尔多斯的“四统一分”财务操纵案例7-2 格雷格厂长的目标与操纵案例7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商第八章文化案例8-1 思科凭什么超越微软案例8-2 海尔文化研究纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润的不断上升。

公司总裁杰克先生专门关注这一咨询题。

为了找出产生利润下降的缘故，他花了几周的时刻考察公司的各个方面。

接着，他决定召开各部门经理人员会方议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。

杰克讲：“我们的利润一直在下降，我们在正进行的工作大多数看来也差不多上正确的。

比方讲，推销策略关心公司保持住了在同行中应有的份额。

我们的产品和竞争对后的一样的好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没有必要改进什么”。

他连续评论道：“公司有健全结构、良好的产品研究和进展规划，公司的生产工艺在同行中也占据先地位。

能够讲，我们的处境良好。

然而，我们的公司却面临如此的严峻咨询题。

”案例讨论题：1、纽曼公司技术和治理条件改善了，但什么缘故利润却下降？案例使用讲明：1、本案例属于小型教学案例，适合“治理学”、“企业治理”等课程教学。

2、本案例可加强学生对治理理论，专门是古典治理理论和现代治理理论之间的继承、进展等咨询题的认识和明白得。

3、本案例可采纳课上提咨询与讨论或课堂分组讨论形式进行分析。