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国际化走出去的管理思路和策略随着全球经济一体化的加速，越来越多的中国企业开始走向国际市场。
而在走向国际市场的过程中，企业所需要面临的最大挑战就是如何应对不同文化、不同制度、不同市场所带来的风险和机遇。
因此，一个成功的国际化战略必须具备一定的国际化管理思路和策略。
一、国际化管理思路1、本土化思路在走向国际市场的过程中，企业要遵循“本土化”的思路。
这种思路包括了本土化的品牌策略、本土化的产品设计、本土化的市场营销以及本土化的企业文化等方面。
通过本土化的战略，企业可以更好地融入当地市场，把握住当地市场的文化、社会经济背景和消费者行为等特点，从而更好地实现企业的价值创造和利润增长。
2、全球化思路“全球化”思路是指企业在国际化的过程中，要追求资本、文化、技术三个领域的全球一体化。
这一思路要求企业在走向国际市场的过程中，要兼顾本土化和全球化的平衡，要在本地化的基础上构建全球化的经营网络和全球化的品牌形象。
3、合作共赢思路在国际市场上，企业之间存在着一定的竞争关系。
因此，一个成功的国际化管理思路还要包括合作共赢的思路。
这种思路要求企业在走向国际市场的过程中，要尊重当地的文化和法律法规，与当地企业开展合作、联盟和战略合作，共同分享市场、资源、技术和经验等，实现优势互补和共同发展。
二、国际化管理策略1、市场营销策略在走向国际市场的过程中，企业需要制定合适的市场营销策略。
这包括了市场定位、产品定位、价格策略、渠道管理等各方面。
企业应该根据当地市场的特点，制定符合当地市场需求的市场营销策略，进行定制化的产品设计，建立有效的渠道管理体系，提高产品竞争力。
2、文化管理策略在国际市场上，文化之间的差异往往会给企业带来很大的挑战。
为了克服这些障碍，企业需要制定适合当地文化背景的文化管理策略。
这包括了在文化背景、价值观、信仰等方面对当地消费者进行深入研究，做好文化调研工作，理解当地消费者的心理需求，并对企业的产品和营销策略进行适应性调整和改进。
国际化时代下的市场营销策略在全球化的时代，市场营销策略已经不再局限于本土市场，而是需要考虑全球市场的变化和竞争。
为了在国际竞争中脱颖而出，企业必须运用更加先进和创新的市场营销策略来获取更加广阔的市场空间和更加丰厚的经济收益。
首先，打造独特的品牌形象是国际化市场营销的重要策略之一。
在全球化的商业环境下，产品和服务的同质化越来越严重，消费者的购买决策也越来越依赖于品牌形象。
企业需要通过建立独特的品牌形象来提高客户对产品的认可度和忠诚度。
在产品设计、包装、广告宣传等方面，企业需要突出产品的独特性、品质和文化内涵，使消费者意识到自己购买的不仅是产品本身，还有其所代表的品牌形象。
其次，融合本地特色，满足本土消费者的文化需求也是国际化市场营销的重要策略之一。
不同国家和地区的消费者具有不同的文化价值观和购买习惯，企业需要在产品设计和营销策略上考虑到当地文化的因素，并打造本土化的形象。
通过了解当地消费者的需求和文化背景，企业能够为消费者提供更加符合他们的产品和服务，从而提高品牌形象和市场占有率。
另外，建立多层次市场营销网络是在国际市场取得成功的关键。
企业需要建立起覆盖全球范围的多层次市场营销网络，包括通过线上渠道向消费者传播品牌形象和销售产品，同时也要通过线下渠道建立长期的渠道合作关系。
通过线上和线下的双重渠道，企业能够更加有效地获得市场信息并进行营销推广，同时也能够有效地提高产品的销售额和市场占有率。
同时，保持对竞争对手的敏锐感知和及时反应能力，也是国际化市场营销所必不可少的策略。
在国际市场中，竞争对手数量众多，企业需要对市场变化保持敏锐的感知力，并及时调整公司的营销策略和生产战略，以适应不断变化的市场需求。
只有始终保持敏锐的创新意识和反应能力，企业才能在国际市场中获得更加强大的竞争优势和更加稳定的市场地位。
因此，随着全球化和市场化的深入推进，企业在国际市场中需要灵活运用多种市场营销策略，才能更加有效地提高产品的知名度和市场占有率。
国际市场营销与国际化战略一、国际市场营销国际市场营销（International Marketing）是指企业在跨国经营过程中将本地市场营销经验应用到国际市场，以适应跨境市场营销的环境和要求。
其中，市场营销是公司的核心业务之一，它涉及市场定位、产品设计、品牌传播、渠道选择、价格策略及销售促进等方面，同时也与市场信息、市场调研、市场维护和客户服务密切相关。
1.1 国际市场营销需要了解的基本知识在国际市场营销的实践中，企业需要了解以下基本知识：（1）跨文化理解：不同的国家、不同的民族、不同的文化背景和语言环境，会对市场营销产生深远的影响。
因此，企业需要尊重当地文化习俗和法律法规，并适应当地的市场环境。
（2）进出口贸易法规：不同国家和地区有不同的进出口贸易法规，企业需要了解并遵守当地的法律法规，以避免在跨境市场营销过程中遭受法律风险。
（3）市场细分：不同的市场有不同的要求和需求，企业需要对不同的市场进行细分和研究，以便更好地满足当地市场的需求。
1.2 国际市场营销的挑战与应对策略国际市场营销的挑战包括语言、文化、法律、信任、品牌形象等方面。
企业需要采取适当的策略来应对这些挑战：（1）语言问题：企业需要具备当地语言水平，以便更好地进行沟通和协调。
（2）文化问题：企业需要了解当地的文化背景和习俗，以便更好地满足当地市场的需求。
（3）法律问题：企业需要了解当地的法律法规，以避免在跨境市场营销过程中遭受法律风险。
（4）信任问题：企业需要建立可靠的品牌形象和口碑，以赢得客户的信任和支持。
二、国际化战略国际化战略（Internationalization Strategy）是指企业在跨国经营过程中，采用的战略和策略，以适应跨境市场的环境和要求。
国际化战略的核心是协调、整合和优化企业的国际资源，以实现国际市场营销和企业的全球化。
2.1 国际化战略的基本内容在国际化战略的实践中，企业需要考虑以下方面：（1）市场选择：企业需要选择具有潜力和优势的目标市场，以适应跨境市场的环境和要求。
企业应对全球化的策略随着全球化的推进，企业面临着日益激烈的竞争和复杂的市场环境。
企业必须寻找适应全球化的策略，以保持竞争力和实现可持续发展。
本文将探讨企业应对全球化的策略，包括市场扩张、国际合作、创新、人力资源管理等方面。
一、市场扩张市场扩张是企业应对全球化的一项重要策略。
随着全球化趋势的增强，企业应积极开拓海外市场，寻找新的销售机会。
企业可以通过投资设立子公司、收购合作伙伴或参与跨国合资等方式，进入新的市场。
在市场扩张过程中，企业需要进行市场调研、了解当地文化、制定适应当地市场的营销策略等，以确保顺利进入和运营。
二、国际合作国际合作是企业应对全球化的另一项重要策略。
企业可以与其他国际企业建立合作伙伴关系，共享资源、技术和市场。
合作可以是跨国公司之间的合作，也可以是企业与政府、研究机构等的合作。
通过国际合作，企业可以利用各方的优势，提高竞争力和创新能力。
同时，在合作过程中，企业也需要注意法律合规和知识产权保护等问题，以确保合作的可持续发展。
三、创新创新是企业应对全球化的关键策略之一。
随着市场竞争的不断加剧，企业需要不断推出新产品、提供新服务，以满足消费者的需求并打破竞争局面。
创新可以包括产品创新、技术创新、管理创新等方面。
企业应鼓励员工创新思维，培养创新能力，并建立创新机制和平台，以推动企业的创新发展。
四、人力资源管理人力资源管理对企业应对全球化的策略至关重要。
企业需要拥有合适的人才队伍，以应对全球化带来的机遇和挑战。
企业应注重员工培训和发展，提高员工的综合素质和国际化能力。
同时，企业还需要建立跨文化的团队合作机制，提高组织的管理效能和应变能力。
人力资源管理也包括合理的薪酬制度、激励机制和培养人才的长远发展规划等方面。
总结：企业应对全球化的策略是多方面的，包括市场扩张、国际合作、创新和人力资源管理等。
企业应根据自身实际情况，制定适合的全球化战略，把握机遇、应对挑战，提高竞争力和可持续发展能力。
国际化战略是企业在全球市场中扩展业务的战略方向和布局计划。
在全球化的背景下，企业通过国际化战略可以获得更广阔的市场，追求更高的利润和增长机会。
本文将探讨企业制定国际化战略的重要性，并提供几个常见的国际化战略布局方案。
一、国际化战略的重要性1. 扩大市场份额：通过国际化战略，企业可以进入新的市场，扩大产品销售和市场份额。
这有助于降低企业对单一市场的依赖性，分散经营风险，并提高企业的竞争力和影响力。
2. 获取资源和技术：不同国家和地区具有不同的资源和技术优势。
通过国际化战略，企业可以获取其他国家的资源和技术，满足自身发展需求，提高产品质量和竞争力。
3. 提高效益和利润：国际化战略可以带来更多的销售和收入来源，同时也可以降低成本，提高效益和利润。
通过规模经济效应和成本优势，企业可以在全球市场中获得更大的竞争优势。
二、国际化战略布局方案1. 出口贸易：出口贸易是最基本也是最常见的国际化战略。
企业通过将产品出口到其他国家和地区进行销售，扩大市场份额和销售规模。
在选择出口贸易时，企业需要考虑目标市场的需求、竞争情况、贸易壁垒等因素。
2. 直接投资：直接投资是指企业在其他国家建立子公司或合资企业，通过直接参与当地市场的经营和管理来扩大业务。
这种国际化战略可以提供更多的市场控制权和灵活性，但也伴随着更高的风险和成本。
3. 跨国并购：跨国并购是通过收购其他国家或地区的企业来扩大自身业务范围和市场份额。
这种国际化战略可以快速进入新市场，获取其他企业的资源和技术，但也需要考虑文化差异、整合风险等因素。
4. 联盟与合作：企业可以通过联盟、合作伙伴关系等方式，在国际市场上与其他企业合作共赢。
这种国际化战略可以通过共享资源、风险分担和技术交流来实现双方的利益最大化。
5. 本土化战略：本土化战略是指企业在进入其他国家市场时，根据当地市场需求和文化特点进行调整和适应。
企业需要了解目标市场的消费者需求、法律法规、文化习俗等因素，并进行产品和营销策略的本土化定制。
华为公司的全球市场营销管理在全球市场竞争激烈的背景下，企业的市场营销管理至关重要。
作为全球领先的通信技术解决方案提供商，华为公司一直致力于创新，不断发展和完善其全球市场营销管理策略。
本文将介绍华为公司的全球市场营销管理，探讨其成功的原因和面临的挑战。
一、市场导向战略华为公司以市场为导向，在全球范围内制定和执行市场营销策略。
公司通过深入的市场调研和分析，了解不同地区和国家的需求和趋势，为客户提供合适的产品和服务。
华为注重建立和维护与客户的紧密合作关系，以满足客户的需求并提供高质量的解决方案。
二、多样化的产品组合华为公司拥有广泛的产品组合，涵盖了通信网络设备、消费者电子产品、企业解决方案等多个领域。
通过不断创新和研发，华为能够提供全面的解决方案，满足不同行业和客户的需求。
公司提供的高质量产品和服务赢得了全球客户的信赖和好评。
三、全球化的市场推广华为积极推动全球化市场推广活动，通过参加各类展览会、赞助体育赛事等方式提升品牌知名度和影响力。
此外，公司还与全球各地的运营商、经销商、合作伙伴建立了良好的合作关系，共同推广华为品牌和产品。
四、创新的数字营销策略为了适应数字化时代的市场变化，华为公司采用创新的数字营销策略。
公司利用互联网、社交媒体和移动应用等渠道与广大消费者进行沟通和互动，提供个性化的产品信息和服务。
华为还通过数据分析和智能营销工具提高市场营销效果和ROI。
五、面临的挑战尽管华为公司在全球市场取得了巨大成功，但仍然面临着一些挑战。
首先，随着全球通信市场的饱和和竞争的加剧，华为需要不断创新和提升产品竞争力。
其次，华为在一些国家和地区面临着政治和法律环境的限制，这可能对公司的市场进入和发展造成一定影响。
此外，与竞争对手的价格战和产品模仿也是华为的挑战之一。
六、总结华为公司作为全球市场营销管理的典范，通过市场导向战略、多样化的产品组合、全球化的市场推广和创新的数字营销策略，取得了可观的市场份额和良好的品牌形象。
企业如何制定全球化战略和市场规划随着全球经济的不断发展和国际化程度的不断提升，企业的全球化战略和市场规划已经成为一个重要的议题。
那么，企业应当如何制定全球化战略和市场规划呢？本文将从多个角度对此进行探讨。
一、全球化战略的制定要想制定一个好的全球化战略，就需要从以下几个方面入手：1.目标市场的确定首先，需要确认目标市场，即选择进攻哪些国家或地区，并针对这些地区的文化、经济、政治和法律环境做出相应的调整和改变。
市场规模和增长潜力是企业选择目标市场的重要考虑因素，但并不是唯一的因素。
还需要考虑诸如政治稳定性、法律体系完善程度、文化差异、技术发达程度等多个方面因素。
2.品牌战略其次，在全球化战略中，品牌战略是非常重要的。
可以通过全球性的品牌战略来提高品牌的知名度和声誉，进而提高产品或服务的销量。
同时，品牌战略在目标市场的推广和营销中也发挥着关键性的作用，可对客户感受产生积极影响。
3.资源和分工最后，要考虑企业原有的资源和分工，根据不同的市场需求来合理分配资源，从而使企业在全球化战略中取得更好的成果。
二、市场规划的制定在制定市场规划时，需要考虑以下几个方面：1.目标客户的确定首先需要确定目标客户，包括其年龄段、性别、收入水平、兴趣爱好等，以确保产品的销售和营销能够精准地落地和达到目标。
2.渠道的选择接着需要选择渠道，在各个国家和地区中选择最佳的渠道，确定最适合目标客户群的渠道，例如电商、零售商、代理商等。
3.价格策略在市场规划中还需要设立价格策略，如何在不同的市场中给产品或服务定价是至关重要的，需要综合考虑市场需求、竞争情况、成本和利润等多方面的因素。
4.营销策略最后，在市场规划中需要考虑如何开展有效的营销活动，通过各种渠道引导客户进行消费，从而达到提高产品销量、提高企业收益的目的。
三、技术的应用在全球化战略和市场规划中，技术的应用也是非常重要的一个方面。
企业可以通过一系列科技手段来促进全球化战略的顺利实施。
全球化背景下的企业战略与管理全球化是当前世界发展的趋势之一，它不仅影响着国家的发展，也改变了企业的发展方式和策略。
在全球化的背景下，企业需要不断思考和调整自己的战略和管理，以适应全球化的发展趋势，实现企业的长远发展。
一、全球化给企业带来的机遇和挑战全球化给企业带来了前所未有的机遇和挑战。
全球化使得企业可以更加便利地进行跨国营销和跨国投资，进一步扩大了企业的市场和影响力。
同时，全球化也加剧了竞争，企业需要面对来自全球各地的竞争对手，不断创新和提高自身的竞争力。
二、企业应对全球化的战略和管理企业应对全球化的战略和管理是一个复杂的过程，需要不断的调整和改变。
企业需要从多个角度考虑如何制定和执行战略和管理，以提高企业的竞争力和适应全球化的趋势。
1、战略调整：企业需要从市场需求、技术创新、行业竞争等方面对战略进行调整。
企业需要了解全球市场的需求和趋势，进行产品和服务创新，扩大企业的市场份额。
特别是在国际市场，企业需要更加了解和包容不同文化、习俗和价值观念，建立持久的合作伙伴关系。
2、资源整合：企业需要整合和优化自身的资源，以更好地应对全球化的挑战。
企业需要制定合理的资源配置方案，充分利用自身的资源优势，以提高企业的效益和竞争力。
同时，企业也需要考虑全球资源的整合，建立合理的全球供应链和分销网络，以进一步提高效率和降低成本。
3、人才培养：全球化对企业人才的要求越来越高，企业需要拥有更多具有国际化视野和能力的人才。
企业需要在人才招募和培养方面进行精准的规划和执行，以确保企业人才队伍的国际化水平和竞争力。
4、组织变革：全球化对企业的组织架构和运营方式提出了更高的要求。
企业需要适应全球化的趋势，优化和调整自身的组织结构和运营方式，以提高企业的灵活性和反应速度。
特别是在跨国运营和管理方面，企业需要建立适应全球化的组织架构和协作体系，以保证企业的战略和管理正常展开。
三、结语全球化是一种融合和包容的发展趋势，它为企业的发展带来了机遇和挑战。
国际市场营销与全球化战略随着全球化的不断推进，国际市场营销不再是一个仅限于国内范围的活动，而是面向全球的竞争与合作。
企业需要制定全球化战略，以适应不断变化的国际市场环境。
本文将探讨国际市场营销与全球化战略之间的关系，并介绍一些成功的全球化营销策略案例。
一、全球化战略的重要性全球化战略是企业在国际市场中获取竞争优势的重要手段。
通过全球化，企业可以在全球范围内寻求更多的市场机会，降低成本，增强产品和服务的竞争力。
全球化战略还可以帮助企业扩大规模，增加销售额和利润。
二、国际市场营销的挑战国际市场营销与国内市场营销存在一些不同之处。
其中最显著的挑战是文化差异。
不同国家和地区的文化差异会影响到产品的定价、包装、推广和销售渠道的选择。
另外，法律法规、语言、货币等方面的差异也是挑战之一。
企业需要了解和适应这些差异，以制定针对不同市场的营销策略。
三、国际市场营销的策略为了在国际市场中取得成功，企业需要制定有效的营销策略。
以下是一些成功的国际市场营销策略案例：1. 产品适应策略某家跨国汽车公司根据不同国家的需求和偏好，对其汽车进行适应性改进。
比如在某些国家的道路环境较差，他们调整了汽车的悬挂系统和底盘高度，以适应当地的路况。
这样一来，企业可以更好地满足不同市场的需求，赢得消费者的信任和支持。
2. 品牌传播策略一个著名的饮料品牌在进入不同国家的市场时，针对当地文化，采用了不同的品牌传播策略。
他们与当地著名明星合作，制作了具有当地特色的广告。
这样做的目的是使消费者更容易接受和认同该品牌，并增加销售量。
3. 营销渠道策略一家国际时尚品牌在全球范围内建立了自己的零售店和线上商城。
他们通过直营渠道销售产品，确保了产品的品质和服务的一致性。
同时，他们还与当地的一些高端百货公司合作，以便更好地进入当地市场，并扩大销售渠道。
四、国际市场营销的未来展望随着全球经济的不断发展，国际市场营销的前景十分广阔。
然而，随之而来的竞争也日益激烈。
如何推进企业的全球化发展？随着全球化进程的加速，越来越多的企业意识到了开展国际化经营的重要性。
不仅可以获取更多的市场与客户，还可以降低生产成本，提高收益率。
但在具体执行过程中，企业面临的挑战不可小觑。
那么，如何推进企业的全球化发展呢？一、制定国际化战略企业在拓展海外市场时，需要明确国际化战略，包括目标市场、竞争对手、分析市场机会和威胁、确定营销渠道等。
通过制定优秀的国际化战略，企业可以从容应对挑战，提高成功率。
二、选择合适的运营模式当企业进入海外市场，需要根据当地法律、文化、商业环境等情况，选择合适的运营模式。
例如：直接出口、技术许可、特许经营、独资经营、合资经营、并购等。
因此，需要对不同的模式进行详细研究，选择符合企业实际情况和发展战略的模式，以提高海外业务的成功率。
三、积极推进国际营销国际营销是企业发展的重要一环，需要在全球范围内寻求销售机会和合作伙伴。
为了实现这一目标，企业可以利用一些现代化的营销手段，如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、视频营销等。
此外，企业还可以组织一些营销活动、参加贸易展览等，扩大企业的知名度和影响力。
四、加强国际人才队伍建设对于企业的全球化发展而言，拥有一支高素质、富有国际化经营经验的人才队伍尤为重要。
企业可以通过培训、派遣员工、外籍人员等多种方式，加强国际管理与经营实践的学习与掌握，提高团队成员的专业水平和全球化素养，为企业的国际化发展提供更有力的支持。
五、实施风险管理企业的全球化过程中，难免会面临一些风险和挑战，因此需要有针对性地开展风险管理。
企业可以构建完善的风险管理体系，针对存在的风险开展分析和管理，确保企业国际化发展过程中的稳定性与可持续性。
六、注重企业文化融合企业进入不同国家的市场，需要面对不同的文化环境。
因此，在实施全球化发展战略时，需要注重企业文化融合。
企业可以通过开展文化交流、举行国际化活动等，加深企业与当地市场的联系，增强企业在当地市场的影响力和凝聚力。
市场营销管理全球化战略方法Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8爱丁堡商学院MBA系列教材—市场营销管理：全球化战略方法序言组织主要的和短期的目标：顾客导向、规避竞争威胁和迅速适应市场条件变化。
为了实现这些目标，不仅要培训和激励市场营销人员，而且要对所有员工进行培训和激励，以便他们努力去满足顾客的需要和期望。
市场营销不仅仅是一种孤立的职能，它是服务顾客、满足顾客所必须做的所有事情，是组织中所有员工的职责。
市场竞争和变化产品经理、市场营销经理、营销副总裁或各部门经理团队：产品-市场组合进行计划、协调和控制；向顾客提供价值，保持持久的竞争优势，制定市场营销战略；实施市场营销战略而完成各种职能活动。
市场营销战略：目标、成长、竞争优势、公司和经营战略。
外部环境→市场营销经理←内部环境部门合作协调、组织资源和市场营销职能的能力。
从全球角度考虑的战略与交互职能关系在一个给定的产品-市场组合下如何制定、实施和控制战略市场营销计划，包括消费者、竞争者和环境分析；市场细分；目标市场选择；竞争定位；产品、价格、促销和分销；实施及控制；营销研究、需求评估和行业分析；实物产品市场营销和服务市场营销；不同市场阶段的营销战略。
1、市场营销战略→公司战略、经营战略（顾客导向）2、市场营销战略和战略环境（不同战略环境下专门的战略市场营销计划3、市场营销和其他职能的关系技术：大型数据库，新的营销研究方法和工具（新产品开发、分销渠道、促销和控制）交叉职能：分销渠道、合资、联盟、主要客户服务、消费者服务、开发消费者忠诚度、新产品开发、质量管理、突发事件的计划和伦理问题国际市场营销：产品、价格、渠道、促销和人员销售整合沟通，促销环境，促销要素的全重，促销预算，创造性策略的开发，非传统媒体不断增长的重要性，混合型组织结构。
课程目标：1、全球化战略方法→理解市场营销管理过程2、应用分析程序→营销中的机遇与威胁→获利能力和市场地位3、细分市场，选择目标市场，面对市场需要、竞争者的产品和服务来定位自己的产品4、机遇、威胁→市场营销战略（不同阶段市场和全球市场）5、产品、价格、促销和分销→战略市场营销计划6、实施、监督和控制战略市场营销计划所需的活动和组织机构总计20章，共分为5部分：1、市场营销管理概论2、市场机会分析3、战略营销计划的制定4、特定时期的战略营销计划5、战略营销计划的实施与控制第一部分市场营销管理概论第一章市场营销和市场营销管理过程第二章市场营销的战略作用第一章市场营销和市场营销管理过程学习目标：市场营销活动及其重要性市场营销在全球经济中的作用，主要是如何方便买卖双方的交换市场营销的职能及机构市场营销管理过程与市场营销有关的最新发展1.1罗梅格公司—帮助顾客储存资料（开发一种新的产品线）1.1.1发现顾客的需要和偏好调研工作：使用者访谈，销售人员访谈，以前产品评估结果：组织材料而非数据存储是新产品线的市场营销焦点新产品线新的市场营销计划建立积极的品牌个性结果：持续增长，商业联盟市场营销极其重要性组织未来成功的关键：强有力的顾客导向和精心制定的市场营销战略。
市场营销就是事先预计目标顾客需求的重要性，然后回报以能满足其需求的产品和服务。
为做到这一点，企业应该：将与其资源最相符的市场定为目标市场开发出更有竞争力的产品来满足目标市场需求保证稳定地提供产品使顾客了解企业产品解决问题的能力收集企业产品和营销活动在市场上获得成功的反馈信息市场营销在全球经济中的作用—便于交换个人、组织和国家之间进行交换所谓市场营销是一种包括某些必要活动的社会过程，这些活动使个人和组织通过与他人交换获得他们所需要的东西，并发展持续的交换关系。
当社会从低级经济水平向高级经济水平发展时，最重要的变化就是劳动分工和专业化的不断增加。
交换的利益交换所需的条件满足条件：至少有两方存在双方都能提供有价值的东西（如货币、商品、服务、理念）双方都知道另一方的存在，并能够进行信息和商品的交换双方都能够自由地接受或拒绝对方的提供双方都愿意并能够议定一些他们认为可以接受的交换条款。
换句话说，双方必须相信交换可以创造利益或价值满足的任务（市场营销）：识别潜在的交换伙伴生产产品或服务交流信息提供产品收回货款市场营销重点研究问题：谁参与交换活动哪些组织、个人从事市场营销他们的顾客是谁通过交换要满足哪些需要和欲求这二者之间有什么差别哪些东西可以交换交换是否可以既包括有形产品又包括无形产品交换如何创造价值为什么通过交换可以更好地满足顾客的需求潜在交换伙伴怎样才能成为特定产品或服务的市场谁从事市场营销谁来购买—交换中的各方拥有剩余产品的每一个组织和个人都会从事市场营销活动，这是为了识别潜在交换伙伴、并与之交流及协商。
制造商们（克莱斯勒Chrysler、宝洁P&G、国际商用机器IBM），服务机构（美国速递、美国哥伦比亚广播公司、20世纪福克斯制片公司），大型零售商（西尔斯公司、凯玛特、布鲁明戴尔公司），博物馆、医院、剧院、大学和其它社会机构日益激烈的竞争、顾客态度和人口数量的改变以及成本的增加教堂怎样利用市场营销技术来确定社会问题，并增加社会对它的关注。
（有线和网络电视专题片、互联网、印刷、广播媒体）顾客最终顾客-消费产品和服务-消费品市场-地理分散、数量多-个人采购组织顾客-工业产品和服务-组织市场/工业品市场-地理集中、数量少-小组采购组织顾客购买产品和服务的理由：（1）为了再出售或重售（零售商批量购买列维牌牛仔裤，凯玛特连锁店购买鲁博梅德牌系列厨房器皿，都是为了向最终顾客销售）；（2）作为其他产品或服务的输入（福特公司购买钢板是为了制造车体）；（3）为了组织在日常运作中使用（大学购买纸张、计算机和打印机）。
顾客需要和欲求需要Needs是促使顾客采取行动参与交换的动力。
一种未满足的需要是一个人在生理或心理方面的实际状况和理想状况的差距。
亚伯拉罕?马斯洛的需要层次。
基本需要不是由市场营销人员或其它社会力量创造出来的，而是由我们人类的基本生理和心理构成所产生的。
组织需要的满足←战略目标←资源输入、固定资产、供应、服务欲求Wants反映一个人对满足某种基本需要的具体方式的愿望或偏好。
喝可口可乐，去佛罗里达度假，曼哈顿中心的办公室市场营销人员不创造需要，但影响欲求。
产品和服务—交换的核心产品是能够提供某种服务的有形物体（如汽车、手表和计算机）。
服务本质上是无形的，除了可以由有形物体提供外，还可以由人（医生、律师、建筑师）、机构（罗马哥特式教堂、联合大道）、地点（迪斯尼世界、法国南部）和活动（一场比赛或一个戒烟项目）提供。
交换如何创造价值顾客购买的是利益而不是产品销售者所提供的服务也创造价值，这可能帮助顾客降低成本，更快地获得所期望的产品，或更有效地使用产品。
（麻省理工大学地学校采购系统）需要→寻求的利益→选择标准→产品特性→品牌选择产品利益、服务和价格决定价值顾客对产品或服务的利益及满足特定需要和欲求能力的估计决定了产品的价值。
价值是产品自身的性质、服务、以及价格的综合体现，而且不同的人对价值的评价也是不同的。
预期的利益、顾客满意度、售后服务如果投诉得到满意处理，有50%的投诉者会再与企业做交易；如果投诉得到迅速解决的话，这一比例将达到95%。
超值产品和服务，关系营销，顾客忠诚度和满意度，长期价值。
销售者应该重视需要而不是产品新技术—基本需要—产品市场的定义市场构成：（a）存在一些个人和组织，（b）有兴趣并愿意购买一种特定产品，以获得能满足其需要或欲求的利益，（c）他们拥有参与这种交换的资源（时间、资金）。
同质市场—细分市场对于一类产品来说，整个市场经常被分成若干个不同的细分市场。
每个细分市场由那些在需要、欲求和寻求的产品利益方面相对同质的人组成。
不同细分市场从同一类产品中寻求的利益是不同的。
战略市场营销管理：（1）现有竞争产品尚不能满足顾客的哪些需要和欲求。
（2）理想的利益和选择标准如何依潜在顾客的不同而变化，如何通过人口统计特征来识别最终的细分市场。
（3）选择哪些细分市场，哪些产品和营销计划最适合于这些细分市场中顾客的需求。
（4）如何给产品定位，使之不同于竞争者的产品并给企业带来一定的竞争优势。
战略市场营销活动的基础：什么必要活动如何实施由谁来实施翰纳-安德森邮寄儿童服装（退回得20%折扣，捐赠旧服装）示例1-5 交换所必需的流程示例1-6 交换和关系所必需的职能与活动生产→所有权→消费或使用?销售识别潜在顾客，谈判协商?购买识别和评价供应商，谈判协商→产品实体→?运输?储存→信息→?营销沟通广告、人员推销、经营推广、宣传←反馈←?营销调研?环境分析?竞争分析←信用和支付←?财务信用政策、帐单、收款→服务→?顾客服务安装、修理、培训、退换、投诉处理刮脸一样光滑，否则退款”）减少了顾客的风险，而其它的服务确保了顾客再整个产品使用过程中都能满意。
谁来完成完成什么—市场营销机构永恒整理—“你可以不要中间商，但是你不能不要他们的只能”。
市场营销活动费用个人时间的机会成本是在必须放弃其它活动，把时间花在完成交换活动上时所产生的财务上或心理上的成本。
直接的垂直整合分销系统（雅芳、IBM）：在潜在顾客数量少但平均订货量大的情况下由工业品制造商采用在产品特点和需求特殊、难以找到合适的外部批发商或零售商时采用（如高技术产品的销售）在制造商认为有必要对营销和分销活动进行严格控制时采用在可利用的信息和后勤技术使识别、沟通和向至少一个目标市场的顾客交货成为可能的时候采用营销中间人：商业批发商代理商零售商其它中介机构（广告代理机构、营销研究机构、托收机构及铁路运输机构）营销职能的成本和效益消费品零售价格中平均有50%使由市场营销和分销成本构成的；另一半是零售商的利润及制造商和批发商的市场营销费用。
非技术性工业产品（如钢板或基础化学原料）的市场营销成本要低得多，因为这些产品是大批量直接销售给少量固定顾客的。
未市场营销活动支付费用的原因：交易效率（交易次数下降）和职能效率（劳动专业化和规模经济）→增加了商品和服务的价值—效用/价格关系。
拥有效用、地点效用、时间效用市场营销效率的改进空间由于自动化、柔性制造系统、产品重新设计、准时制生产等技术和方法的采用，二次世界大战以来平均制造成本从占公司整个成本的50%下降到今天的30%。
与此类似，由于缩减规模、利用外部资源及程序重构，包括财务、会计、人力资源和研究开发等职能的管理成本从30%下降到20%。
另一方面，市场营销活动所支出的总成本却在同一时期显着增加。
市场营销成本增加的原因：更激烈的全球竞争、技术的迅速变化、沟通媒体的多角化及其他一些原因。
