去 ◦ 使过程达到
更高的质量 更低的单件成本 更高的有效能力
◦ 为讨论过程的性能提供共同的语言 ◦ 区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或
对系统采取措施的指南。
19
建立适用于实施的环境 定义过程 确定待管理的特性,考虑到
◦ 顾客的需求 ◦ 当前及潜在的问题区域 ◦ 特性间的相互关系
◦ 在同样能够满足对产品质量控制的情况下, 应该选择 容易测定的控件目. 用统计方法进行质量控制如无质 量特性数据就无法进行.
21
◦ 在同样能够满足产品质量控制的情况下, 应选择对生产过 程容易采取措施的控件目.
◦ 为了使控制最终取得最佳效果, 应尽量采取影响产品质量 特性的根本原因有关的特性或接近根本原因的特性作为控 件目.
17
局部措施
◦ 通常用来消除变差的特 殊原因
◦ 通常由与过程直接相关 的人员实施
◦ 大约可纠正15%的过程问 题
对系统采取措施
◦ 通常用来消除变差的普 通原因
◦ 几乎总是要求管理措施, 以便纠正
◦ 大约可纠正85%的过程问 题
18
合理使用控制图能
◦ 供正在进行过程控制的操作者使用 ◦ 有于过程在质量上和成本上能持续地,可预测地保持下
Cl的性质
“n”=10~25 “n”是否较大
中位数
“n”=2~5
“n”=1
不良数
缺陷数
不良数或
缺陷数
不一定
一定
“n”是否一定
单位大小
是否一定
一定
不一定
X-s 图
X-R 图
X-R
X-Rm “p”
图
图图
“np” “c”
“u”
图图
图