第03章 公共关系的传播原则

公共关系的基本原则
一、公共关系基本原则
1.客观性原则：公共关系“客观”报道要以诚实、及时、全面、实事求是
为主，报道真实准确，维护公众的知情权和观众的权利。

2.完整性原则：公共关系在报道上要尽可能地披露完整信息，以使公众准确了解相关事件，有充分的机会依据全部信息做出客观判断。

3.权威性原则：公共关系在报道时要充分阐述权威，依据权威观点报道，以避免传达模糊真相，尤其是在重大事件上。

4.实质性原则：公共关系要将重点放在事件的实质内容上，重大事件要报双方真实意见，全面反映争论的焦点及解决办法。

5.重视技术的原则：公共关系要重视技术，制订准确、实用的报道准则和程序，确保公共关系素质提高。

二、策略实施
1.文化创新：公共关系要不断创新，报道方式要跟上当下社会发展的步伐，把科学、文化、思想等新要素融入报道的创作方法，充分挖掘公
共关系的效力。

2.营销协调：公共关系要优化与营销策略的协调，综合组织，从而达到最佳的报道效果。

3.广泛反馈：要及时进行有效的反馈，以了解大众对报道的看法，及时将公众考虑到报道内容之中，做到有效互动。

4.及时反应：要及时反应，不断提升敏捷应对性，在社会关注此前和报道此后，秉持客观公正的原则，及时准确的反馈给大众。

5.建立品牌：要建立恰当的品牌认识，在真实的报道内容之上，积极有效的传播公司文化、表达企业形象，增强报道传播效果，引导大众建立正确的认知。

公共关系学之公共关系的职能与原则一、公共关系的职能1. 传播与宣传：公共关系的首要职能是传播组织的信息和宣传组织的形象。

通过有效的传播和宣传，公众可以更全面、准确地了解组织的使命、愿景、价值观以及产品和服务的特点，从而建立信任和共鸣。

2. 维护与建立关系：公共关系的另一个重要职能是维护和建立与公众的良好关系。

通过积极参与社会活动、开展公益事业、回应公众关切、解决社会问题等方式，组织可以与公众建立稳固、互信的关系。

3. 危机管理：公共关系的职能还包括危机管理。

组织在面临危机时，需要及时、透明地公布信息，积极应对挑战，采取合适的措施解决问题，以保护组织的声誉和利益，缓解危机对组织的负面影响，并从中汲取教训，不断改进。

4. 制定和实施公共关系策略：公共关系专业人士需要根据组织的目标和情境，制定和实施相应的公共关系策略。

这包括确定目标受众、制定信息传播计划、选择合适的传播渠道、评估和监测效果等。

5. 建立和维护媒体关系：公共关系专业人士需要与媒体建立良好的合作关系，通过提供新闻稿、举办新闻发布会、接受采访等方式，为组织争取媒体曝光机会，传播正面信息，塑造良好的组织形象，并及时回应媒体关注和报道。

二、公共关系的原则1. 诚信原则：公共关系活动应以诚信为基础。

组织在传播信息和开展活动时，应准确、真实地反映事实，不制造虚假信息，不误导公众，以建立可靠的信任基础。

2. 公平原则：公共关系的活动应公正、公平，对待各方利益相关者时应平等对待。

组织需要考虑并尊重各方利益，兼顾不同群体的需求，促进和谐与共赢。

3. 双向沟通原则：公共关系的核心在于通过双向沟通和互动建立良好的关系。

组织需要倾听公众的声音和关切，及时回应公众的反馈，建立互信和共鸣，实现双赢。

4. 持续性原则：公共关系是一个持续性的过程，而不是一次性的活动。

组织需要持续地与公众保持联系，积极回应公众关切，建立长久的关系，维护组织的声誉和地位。

5. 效果评估原则：公共关系活动必须通过评估和监测来确定其效果和价值。

公共关系传播原则一、公共关系的传播原则（一）目的明确原则公关传播是带有明确目的性的传播，它的总目标是树立、改善组织形象，形成有利的舆论环境，获得各界的支持。

公关传播根据传播效果四层次理论，可分为四种：1、引起公众注意2、诱发公众兴趣3、取得公众的肯定态度4、促发公众的支持行为（二）双向沟通原则双向沟通原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。

具体包含以下内容：一是沟通必须由两人以上进行；二是沟通双方互为角色；沟通双方相互理解并有所交流。

组织与公众的沟通应注意以下两个方面：1、创造沟通的共识区域2、具备反馈意识（三）平衡理论原则1、A—A式平行沟通公关传播就是要创造A—A式的平行沟通的环境，即双方均以成人状态参与沟通，并随时注意公众反应，不断调节使其保持在A—A状态之中。

这种方法就是以个人心态的平衡去引导、建立双方关系的平衡。

2、情感沟通情感是形成态度的重要条件，平衡理论要求在沟通中诉诸情感，通过情感互动和思想交流，产生接近与认同，达到态度的一致和关系的平衡。

公关传播追求组织与公众之间态度、感情的一致和关系的平衡。

（四）有效沟通原则公共传播追求的是有效沟通，即通过沟通使公众理解、喜爱、支持组织。

影响与公众有效沟通的因素有：1、信息的真实性与信息量的大小2、传播者的方式与态度3、传播内容的制作技巧与传播渠道的畅通（五）沟通的七个“C”原则1、可信赖性2、一致性3、内容4、明确性5、持续性与连贯性6、渠道7、被沟通者的接受能力二、公共关系的传播媒介(一)大众传播媒介——新闻媒介大众传播媒介主要有报纸、刊物、书籍、广播、电视、电影。

其中，报纸、刊物、广播、电视是新闻媒介。

1、印刷媒介印刷媒介是指将文字、图片等书面语言、符号印刷在纸张上以传播信息的大众传播媒介。

2、电子媒介电子媒介是使用电子技术，通过无线电波或导线发出声音、图像节目，受者要借助接收机接收的大众传播媒介。

近二三十年来，电子媒介的社会地位不断提高，作用不断增强，受众越来越多。

公共关系传播的基本原理公共关系传播是指组织或个人通过各种传播渠道，如媒体、互联网、社交媒体等，与公众进行沟通和互动的过程。

其目的是建立和维护良好的组织形象，增强公众对该组织的认知和信任度，并最终实现共赢的目标。

公共关系传播的基本原理有以下几个方面。

首先，公共关系传播要以公众为中心。

公众是组织的生存和发展的基础，他们对组织的认知和态度决定了组织在社会中的地位和声誉。

因此，公共关系传播应该注重了解公众的需求和关切，倾听他们的声音，及时解答他们的疑问，回应他们的关注，使公众与组织之间形成良好的互动和沟通。

其次，公共关系传播要注重信息的真实性和透明度。

公众对组织的信息的真实性和可靠性有很高的要求，因此，公共关系传播要坚持真实的原则，提供真实、准确、全面的信息，不隐瞒不回避，不发布虚假信息，不刻意掩盖问题，积极回应公众的关切和质疑，及时公开组织的工作、形象和决策过程，增强公众对组织的信任度。

再次，公共关系传播要注重建立和维护关系。

公共关系传播不仅仅是单向的信息传递，更重要的是建立起双向的互动和沟通的关系。

组织应该与公众互相理解和尊重，通过有效的沟通和互动，建立起良好的关系。

公共关系传播应该重视与公众的互动，理解公众的需求和期待，回应公众的关注和疑虑，及时解决公众的问题，为公众提供有价值的信息和服务，积极参与公益事业，增强公众对组织的认同和支持。

此外，公共关系传播要注重策略和计划的设计。

公共关系传播不仅是一种技巧和手段，更是一种策略和计划。

组织在实施公共关系传播时，应该根据组织的目标、情境和资源等因素，制定相应的公关策略和计划，并通过科学的方法和手段，实施和评估公关活动的效果。

公共关系传播的策略和计划要紧紧围绕组织的形象和声誉进行，注重营造和维护组织的形象和声誉，提高组织的竞争力和影响力。

最后，公共关系传播要注重创新和学习。

公共关系传播是一个动态的过程，组织应该不断地进行创新和学习，适应和引领时代的发展。

组织应该关注媒体和社交媒体的变化，抓住传播的新机遇，灵活运用新媒体和新技术，与公众进行多元化的互动和沟通。

公共关系的传播原则引言公共关系是指组织与公众之间相互联系和相互合作的过程。

在现代社会，公共关系的传播起到了非常重要的作用。

它不仅可以帮助组织与公众建立良好的关系，还可以增强组织的形象和声誉。

然而，要想在公共关系中取得成功，需要遵循一些传播原则。

本文将介绍公共关系传播的重要原则。

公共关系传播的重要原则在公共关系传播中，以下原则被广泛认可并被组织在实践中采用。

1. 双向传播原则双向传播原则是公共关系传播的核心。

传统上，公共关系传播是单向的，组织向公众传递信息，而公众对信息的反馈被忽视。

然而，随着社交媒体的发展，公众现在可以更加方便地表达他们的观点和意见。

因此，公共关系传播应该是双向的，组织需要与公众进行积极的对话和交流。

只有通过双向传播，组织才能更好地了解公众的需求和反馈，进而进行针对性的调整和改进。

2. 透明度原则透明度原则是公共关系传播中的重要原则。

组织应该保持透明，并及时向公众提供准确的信息。

通过透明的传播，组织表达了对公众的尊重和信任，增加了公众对组织的信心和支持。

如果组织对信息保持不透明，会引起公众的质疑和不信任，进而伤害组织形象。

3. 一致性原则一致性原则强调组织在传播中的一致性。

组织应该确保在各种渠道和平台上传播一致的信息。

一致性不仅包括传递相同的信息内容，还包括传递相同的信息风格和语气。

通过一致的传播，组织可以强化信息的可信度，并避免因传播不一致而引起公众的困惑和不满。

4. 客户化原则公共关系传播需要根据不同的受众进行客户化。

不同的受众有不同的需求和关注点，组织应该针对不同的受众进行相应的信息定制。

客户化可以让受众感受到组织的关心和重视，增强他们的认同感和忠诚度。

5. 持续性原则公共关系传播需要持续进行。

组织不能只在特定的时期或事件中进行传播，而应该将传播作为一项长期的活动来进行。

持续的传播可以建立起与公众的良好关系，增强公众对组织的认知和信任。

结论公共关系的传播原则对于组织建立良好的关系和维护良好的形象非常重要。

公共关系的传播原则公共关系的传播呀，就像是一场奇妙的旅程！你看啊，在这个旅程中，我们得把握好方向，可不能瞎转悠。

传播信息就像是给朋友们递小纸条，得清楚明白，不能含糊其辞。

要是你写得模模糊糊的，那别人咋能看懂呢？就好比你跟人说个事儿，说了半天人家还云里雾里的，那能行不？所以呀，咱得把信息传达得明明白白的。

真实性那更是重中之重啦！你可不能说假话骗人呀，这就像是走路不能走歪路一样。

一旦被发现说了假话，那可就糟糕啦，就像脸上被贴了个“不诚实”的标签，撕都撕不下来呢！大家都喜欢和诚实可靠的人打交道，公共关系传播也是这个理儿。

双向交流就像两个人聊天，不能光是你一个人在那呱呱说，也得听听人家说啥呀。

你得尊重别人的意见和想法，不能只顾着自己夸夸其谈。

就好像打乒乓球，有来有回才有意思嘛，要是你一个人在那发球，谁跟你玩呀！而且呀，咱还得注重情感的传递呢！别老是冷冰冰地传达信息，要带着点热情和温度。

就像冬天里的一把火，温暖人心呀！如果总是一副公事公办的样子，那多无趣呀，谁愿意跟这样的人打交道呢？还有呀，时机也很重要哦！该出手时就出手，可别错过了好时机。

比如说发布一个重要消息，你得选个大家都关注的时候，不然谁会注意到呀。

这就像你想在舞台上表演，总得选个灯光最亮的时候上去吧。

另外呢，一致性也不能忘。

不能今天说东，明天说西，让人摸不着头脑。

得有个一贯的风格和态度，就像一个人的性格一样，得稳定呀。

不然别人会觉得你不靠谱，一会儿一个样。

你想想看，要是一个公司一会儿说自己的产品天下第一，一会儿又说其实也有不足之处，那消费者会怎么想？肯定会觉得这公司不靠谱呀！所以呀，公共关系的传播真的很重要，得好好把握这些原则。

总之呢，公共关系的传播就像是一场精彩的演出，我们都是演员。

我们要用真诚、真实、热情和智慧，把这场演出演好，让观众们都喜欢我们，都愿意和我们打交道。

只有这样，我们才能在这个复杂的社会中立足，才能让我们的事业蒸蒸日上呀！这可不是开玩笑的，大家都得重视起来呀！。

公共关系的三大构成要素及其原则
公共关系的三大构成要素包括组织、公众和媒体。

1. 组织：组织是公共关系的发起者和推动者。

组织需要建立并维护良好的外部关系，与公众建立信任，提供有效的沟通和信息交流渠道。

组织还需要关注公众的需求和利益，进行有效的公共参与和社会责任实践。

2. 公众：公众是公共关系的目标和对象。

公众包括组织的消费者、利益相关者、政府、员工等各种群体。

公众具有多样化的需求和利益，公共关系需要通过了解和满足公众的需求，建立良好的公众形象和关系。

3. 媒体：媒体是公共关系的重要媒介和传播渠道。

媒体包括新闻媒体、社交媒体、广告媒体等各种渠道。

公共关系通过媒体传播信息、塑造形象、影响舆论。

在与媒体的互动中，公共关系需要维护好媒体关系，提供准确、及时、积极的信息，进行有效的舆情管理。

公共关系的原则包括以下几点：
1. 双向对话：公共关系需要建立双向的沟通和交流机制，倾听公众声音，主动回应公众关切，及时传达组织的信息和立场。

2. 诚信和透明：公共关系需要建立诚信和透明的形象，真实、准确地向公众传递信息，避免误导和隐瞒。

3. 社会责任：公共关系需要承担起社会责任，关注公众利益，积极回应社会问题，推动可持续发展。

4. 个性化定制：公共关系需要根据不同公众的需求和特点进行个性化的定制，针对性地开展沟通和传播。

5. 危机管理：公共关系需要建立有效的危机管理机制，预见和应对可能出现的危机情况，及时做出反应和处理。

公共关系传播的名词解释|规律是怎么样的公共关系传播的名词解释：公共关系传播，是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。

公共关系本质上是一种传播活动。

公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。

公共关系传播的要素：1948年，美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔补充提出了传播过程五因素的公式：“谁?说什么?通过什么渠道?对谁说?产生了什么效果?”这个公式描述的虽然是单向传播现象，却为我们提供了一个分析传播过程的简易的模式。

因为其中包含了构成传播的基本要素：传播者、传播内容、传播渠道、受传者和传播效果。

公共关系传播是组织运用传播手段向公众传递信息的过程，它经历了由传播者到受传者的全过程，因此，也应当包含传播过程的五个要素。

对哈罗德·拉斯韦尔的传播五要素稍加改变，就形成了公共关系传播的基本要素：公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关系传播渠道、目标公众以及公共关系传播效果。

(一)公共关系传播者公共关系传播者是组织信息的采集、发布者，是代表组织行使传播职能的人。

在我国政治组织中，该角色一般由党和国家的新闻发布机构、新闻发布人以及各级党和政府的新闻、宣传部门担任(在其他一些国家还包括政府中的公共关系人员);在各种福利组织和赢利性组织中，该角色由组织内部的宣传部门、公共关系部门或宣传人员、公共关系人员担任。

公共关系传播者是公共关系的主体，因为它是构成传播过程的主导因素。

在协调公众关系、改善周围环境的过程中，在树立自身形象、提高信誉的过程中，在沟通内外联系、谋求支持与合作的过程中，公共关系传播者居于主动地位，起着控制者与组织者的作用。

它的任务，是将外部的信息传达给组织内部公众，将有关组织的信息发布出去，传递到目标公众那里。

(二)公共关系传播内容公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。

它大体上可以分为如下两类：一类是告知性内容，即向公众介绍有关组织的情况：它的目标、宗旨、方针、经营思想、产品和服务质量等等。