02-传播与沟通.

论文编号：中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02传播与沟通论文题目：意见领袖的含义与启示学生姓名专业层次批次学号学习中心年月中国农业大学网络教育学院制【论文摘要】本文论述了意见领袖的含义，理论来源，并进而运用了现实生活中的实例加以具体分析，以阐释意见领袖理论对沟通与信息传播的重要性。

【关键词】意见领袖理论源泉实例分析与启示一、导言意见领袖，顾名思义，就是在引导他人的价值取向方面发挥“领袖”作用的个体。

由于意见领袖们热衷于向公民群体提供可信度较高的信息，并充分利用自身的社会地位，荣誉，资历，使得这部分领袖们成为引领时代潮流的“中流砥柱”。

所以，任何组织，无论是政府机关，企事业单位，还是社会公益群体，想在多样化的公民群体中塑造对自身有利的舆论基调，或者满足自身经济利益，都不能忽视意见领袖的作用。

二、理论基础作为经典的传播学理论，意见领袖理论最早出现于20世纪40年代，是由美国著名传播学先驱拉扎斯菲尔德在他的著作《人民的选择》中最先提出的。

与之相衔接还有“二级传播理论”，拉扎斯菲尔德认为，信息发布者（大众传媒为主）所提供的信息并不是直接流向普通的社会大众，而是先被意见领袖们接受，然后通过意见领袖们的行动导向一般的社会成员。

在这个过程中，意见领袖充当着“媒介”和“桥梁”的作用，把信息发布者的需求与大众的价值趋向联结起来。

作为意见的领袖，他们对一般的社会成员具有得天独厚的影响力，可谓是公众行动的楷模；同时，处于这种特殊地位的领袖们，也日益引起信息发布者的重视，因为一旦这座桥梁崩塌，其他任何手段都可能于事无补。

三、案例与分析在日常的信息传播中，意见领袖的踪迹是随处可见的。

而学习了《传播与沟通》这门课程之后，本人对该理论的理解也就更加深刻了。

举一个本人亲身经历的事件，便可以有力论证，日常生活中意见领袖们的作用是多么重要。

近两年来，中国卡通剧《喜洋洋与灰太狼》热播各大电视台的少儿频道，一时间成为风靡中国的动画片代表。

传播与沟通方案指什么内容传播与沟通方案指的是在特定的传播目标和沟通需求下，制定和实施一系列具体的传播策略和沟通方案，以达到预期的传播效果和沟通目标。

一个有效的传播与沟通方案应该包括以下六个方面的内容：目标定位、传播策略、传播渠道、传播内容、传播工具和传播评估。

一、目标定位目标定位是传播与沟通方案的首要步骤。

在目标定位阶段，策划师需要明确传播与沟通的目的和目标受众。

目标受众可以是一个群体、一个组织或一个个人，而传播与沟通的目的可以是增加品牌知名度、改善公众形象、推广产品或服务等。

通过明确目标定位，可以为后续的传播策略和方案制定提供具体的指导。

二、传播策略传播策略是在目标定位的基础上，制定的传播与沟通的总体方向和方式。

传播策略应该与目标受众的需求和特点相匹配，并结合市场环境、竞争对手等因素进行综合考虑。

传播策略可以分为推广策略、品牌建设策略、危机公关策略等，具体的策略选择应根据具体情况而定。

三、传播渠道传播渠道是指传播与沟通信息传递的途径和方式。

传播渠道的选择应该根据目标受众的特点和习惯来确定，可以包括线上渠道如社交媒体、搜索引擎等，也可以包括线下渠道如广告、宣传活动等。

传播渠道的选择应综合考虑传播效果、成本和可操作性等因素。

四、传播内容传播内容是指传播与沟通信息的具体内容。

传播内容应该与目标受众的需求和关注点相一致，能够引起目标受众的共鸣和兴趣。

传播内容可以是文字、图片、视频等形式，可以包括产品介绍、品牌故事、用户案例等。

传播内容的制作和选择应注重创意、精准和有吸引力。

五、传播工具传播工具是实施传播与沟通方案的具体手段和工具。

传播工具可以包括广告、公关活动、媒体报道、线上推广等。

传播工具的选择应根据传播目标和目标受众的特点来确定，以达到最佳的传播效果。

同时，策划师还需要关注传播工具的效果评估和调整，以确保传播与沟通方案的实施效果。

六、传播评估传播评估是对传播与沟通方案实施效果的评估和监控。

传播评估可以通过定量和定性的方法进行，包括统计数据分析、调查问卷、用户反馈等。

2023-11-01contents •人际传播理论•人际沟通技巧•人际传播障碍与应对策略•人际传播与社交媒体•人际传播与文化差异•人际传播的未来发展目录01人际传播理论传播是指在社会生活中，信息发送者通过符号传递信息给接收者的过程。

传播的定义传播需要具备信息发送者、信息接收者、传播渠道和信息内容四个要素。

传播的要素人际传播、组织传播、大众传播等。

传播的类型人际传播是指两个人或多个人之间进行的信息交流活动。

人际传播的定义人际传播的特点人际传播的作用双向性、互动性、情感性等。

建立关系、传递信息、增进感情等。

030201媒体是现代社会中信息传播的主要渠道，包括电视、广播、报纸、互联网等。

媒体传播组织内部的信息传递和外部的信息发布都需要组织传播，如公司内部的通知、新闻发布等。

组织传播人际传播是最直接的信息交流方式，对于建立关系、传递信息和增进感情具有重要的作用。

人际传播传播理论的应用02人际沟通技巧定义沟通技巧是一种能力，可以帮助个人在人际交往中有效地传递信息、表达观点、建立信任和解决冲突。

重要性良好的沟通技巧可以提高个人和团队的工作效率，促进人际关系的和谐发展，提升个人在社会和职场中的竞争力。

沟通技巧概述表达技巧清晰表达、控制情绪、保持礼貌和尊重。

倾听技巧积极倾听、回馈信息、确认理解和避免打断对方。

非语言沟通身体语言、面部表情、语气语调和情境理解。

人际沟通技巧与同事、上司、下属进行有效的沟通，以完成工作任务和建立良好的团队关系。

职场沟通与家人、朋友、恋人进行深入的交流，以增进彼此理解和信任。

人际关系沟通运用沟通技巧化解冲突和矛盾，促进人际关系的和谐发展。

冲突解决沟通技巧的应用03人际传播障碍与应对策略人际传播障碍概述传播障碍的种类包括语言障碍、文化差异、认知偏误、情感冲突等多种形式。

传播障碍的影响人际传播障碍会影响人们的相互理解、信任和合作关系，可能导致误会、冲突和沟通失败。

人际传播障碍的定义人际传播障碍是指人与人之间在交流、沟通、互动过程中出现的障碍和阻力，导致信息无法准确传递、情感无法顺畅交流。

论提高沟通效果的途径【摘要】我是一名客户经理，通过我对《传播与沟通》的学习，与我的工作相结合，我认为传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。

只有相互尊重，才能使传播与沟通的效果达到最佳状态。

【关键词】传播沟通相互尊重“传播”与“沟通”这两个词在我们的日常生活当中并不少见，对于我们来说并不是很陌生。

可通过学习，我才认识到了这两个词的理念理论化、系统化和社会化。

那么首先我们要来了解一下传播与沟通的定义：传播与沟通是一个信息传递的过程。

在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。

传播与沟通在人们的日常生活和工作当中的作用显得越来越重要，可以说一天二十四小时当中，除了睡觉以外，我们的绝大多数时间都是在进行传播与沟通的活动，这种活动也是我们生活当中必不可少的重要内容。

传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。

以我的工作来举例：做过培训的人都应该知道，每个公司的培训中心都会有专门人负责后勤接待工作，我的工作就是负责到公司培训的客户的所有后勤工作。

因为技术培训是在设备进场时同时进行的，所以很多的客户都是初次到杭州，并不了解杭州的情况，所以每次我都会带客户去游览西湖等风景点并为客户讲解景点信息和杭州的风土人情。

在大多数的时候，我是作为传播者在向作为受传者的客户提供讲解服务；也有的时候，我会作为受传者接受作为传播者的客户提出的建议和意见。

无论是在什么情况下，我和客户都应该互相尊重。

我认为，客户不应该因为自己是甲方，就把自己摆在很高位置上不尊重我们；而我们则更不应该认为自己是东道主，比客户知道的多，或者因为我们生长在沿海发达城市接受的信息和生活的条件比较优势就瞧不起客户。

只有互相尊重对方，才可以达到传播与沟通的最佳效果——客户了解到了杭州和华为公司的企业文化，作为客户经理的我们也可以让客户初步了解华为公司。

传播与沟通1 传播与沟通的定义传播与沟通是一个信息传递的过程。

在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。

其实传播是一个过程，在这个过程中有5个基本要素（传者、受传者、信息、渠道、相互理解）。

同时也可以分为两种类型：单向传播和双向沟通。

2 传播与沟通过程中的人际关系2.1人际沟通与大众传播的主要区别人际沟通是一种活动。

是指人与人之间的面对面的信息交流。

人际沟通不仅包括语言沟通，而且包括非语言沟通。

与大众传播比较起来，反馈是一个主要区别点之一。

大众传播和人际沟通相比，大众传播的特点表现在:1、大众传播一般通过传播媒介进行传播，人际沟通往往是面对面的交流。

2、大众传播为单向传播，反馈较难，人际沟通为双向沟通，反馈容易。

3、大众传播的听众或观众人数多，影响面大；人际沟通的听众人数少，影响面小。

4、大众传播的信息传播速度快，人际沟通的信息传播速度慢。

5、大众传播能够强化所表达的信息能力强，人际沟通强化所表达的信息能力弱。

6、大众传播对受众的选择性差，人际传播对受众的选择性强。

7、大众传播有利于受传者获得信息和知识，人际沟通有利于受传者改变态度和行为。

2.2 人际沟通价值的认同一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处事能力。

沟通起源于意识到对方的存在。

人与人的沟通之所以发生是因为人与人之间本身存在着一种自认的关系，这种关系表现为同类的吸引力。

只要有人在的地方，就会有传播与沟通发生。

如果不讲内向沟通包括进来的话，只谈人与人之间的交流沟通形式，只要意识到对方的存在，就会发生信息交流，就会出现沟通行为。

在路边的里程碑与在路上通过的人，在路边树立的广告牌或什么饭店的名称，或者邀请行者止步去就餐的标语竖立在那儿，不存在什么沟通关系，但假如某人需要并注意到了这个符号，他们之间便开始了沟通。

人与人之间沟通价值观的认同也很重要，人们一旦从意识到对方的存在而开始沟通以后个人间就会通过沟通而相互影响着。

公共关系传播与沟通简介公共关系传播与沟通是一种重要的管理和沟通工具，旨在建立、维护和改善组织与各种利益相关者之间的关系。

公共关系传播与沟通的目标是通过有效的沟通与利益相关者建立互信关系，提高组织形象与声誉，实现组织的发展目标。

传播与沟通的意义传播与沟通在公共关系中起着至关重要的作用。

通过传播与沟通，组织能够与各种利益相关者进行有效地互动，并传递出有利于组织的信息。

同时，传播与沟通也能够帮助组织了解利益相关者的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。

公共关系传播与沟通的要素目标受众在进行公共关系传播与沟通时，需要明确目标受众。

目标受众可以是组织的员工、客户、股东、媒体等各类利益相关者。

不同的目标受众有不同的需求和关注点，因此需要针对不同的受众进行针对性的传播和沟通。

传播媒体传播媒体包括传统媒体和新媒体。

传统媒体包括电视、广播、报纸等，而新媒体包括互联网、社交媒体等。

选择适合的传播媒体可以更好地传递信息，提高信息的传播效果。

内容与信息传播与沟通的内容与信息对于建立互信关系和影响受众意见具有重要作用。

传播与沟通内容应该真实、准确、具有说服力，并能够满足受众的需求。

同时，信息的传递方式也需要灵活多样，以适应不同受众的接受方式。

反馈与评估在进行公共关系传播与沟通的过程中，需要不断进行反馈与评估。

通过反馈与评估，可以了解受众对于信息的理解程度和反应，从而及时调整传播与沟通策略，提高传播效果。

公共关系传播与沟通的实践案例苹果公司的公共关系传播与沟通苹果公司是一家全球知名的科技公司，其公共关系传播与沟通策略备受关注。

苹果公司通过定期发布新产品、参与社交媒体互动等方式与消费者进行互动。

此外，苹果公司还通过举办产品发布会、接受媒体采访等方式与媒体进行沟通。

这些传播与沟通策略有助于提升苹果公司的品牌形象，并增加消费者对其产品的接受度。

麦当劳的公共关系传播与沟通麦当劳是全球最大的快餐连锁公司之一，其公共关系传播与沟通策略也备受瞩目。

：中国农业大学现代远程教育课程论文（设计）课程名称：02 传播与沟通论文题目：论广告对人们实际生活的影响和作用学生姓名专业食品质量与安全层次高起专批次 121批次学号 310201121084学习中心上海农林本部2012 年 5 月中国农业大学网络教育学院制摘要随着人们生活水平的不断提高，人们对广告的认知程度也是越来越深，广告正影响着我们的精神和物质生活，它俨然成为人们生活中的“调味品”，可以这么说，生活中如果没有广告，就好像这个世界失去了色彩。

本文主要从广告的正负两方面来论证其对人们实际生活的影响与作用。

关键词：广告影响作用现实社会，广告无处不在，它不断向人们传送信息，创造需求，树立形象，指导购买，扩大销售，美化生活等。

广告已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

1什么是广告广告是通过传播的途径，向公众介绍商品、公益信息、服务内容或文娱体育节目。

其传播途径包括报纸、杂志、电视、电影、网络、包装、广播、交通等。

广告是市场经济的产物。

在市场经济条件下，广告不仅具有引导生产和消费、促进市场经济发展的作用，而且还具有文化传播、教育引导等社会化功能，对人们的思想道德观念、社会经济行为有着潜移默化的影响。

2广告对人们实际生活的正面影响广告具有传播性、刺激性、指导性。

2.1广告具有传播性。

以公益性广告为例，顾名思义即传播公益性的常识、为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告。

近年来一些公益广告深入人心，发人深省，如“没有买卖就没有伤害”，“水是生命源泉,节约用水,人人有责”，“酒不会犯错但人会”等等，这些广告约束我们自己不良行为及监督他人行为，形成良好社会风气，不仅起到传播知识的作用，也宣传着积极的理念，提升人们的文化素养。

2.2广告具有刺激性。

广告的连续出现，就是对人们的消费兴趣、物质欲求和实施的社会活动不断地进行刺激，加深人们对产品、事物的合理思考及正确行为。

2.3广告具有指导性。

广告能够帮助人们对个人消费品进行选购。

1传播学学者克劳佩弗根据对人类社会得全面观察,提出了一种G形网络理论,认为它就是信息高效传播得方式。

错2人际传播得情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人得表情与目光。

对3谈判得情况与打仗有相似之处,谈判人员除了进行实力得比较,还要进行一场心理素质得较量。

公关人员应当经常注意加强自己得心理素质训练,对谈判中得困难有充分得精神准备,要做到有“三心”,即有信心、有恒心、有静心。

错4界点就是谈判者制定价格政策得出发点,也就是全部谈判得价值基础。

错5狭义得人际传播可以包括人类得一切信息交流活动,具有多方面、多层次得特点。

错6人际传播得一个重大得特点就就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断得反馈。

错7人际传播得形式并不仅限于面对面得交流,且所发送得信息不一定都就是有意得。

对8人际传播中得语言交流除了可以用于两人得面谈外,还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。

对9谈判就是一项复杂得工作,谈判人员要想在谈判中取得预想得结果,事先就必须做好充分得准备工作。

准备工作得具体内容有资料准备、技术准备与人员准备。

错10手势得运用不仅可以表达某种信息,同时也可以使整个演讲更加生动,加强某些内容得力度。

对11组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛得接触,但就是没有中心人物得传播网络就是( c )。

选择一项:A. 辐射式网络B. 链式网络C. 环形网络D. G形网络12组织成员之间联系少,群体气氛不一定与谐,很难产生信息得激励效应得人际传播模型就是(b )。

选择一项:A. 链式B. 辐射式C. 交结式D. G形网络式13在人际交往中,谈话双方得距离也就是传达态度得一种信号。

个人距离就是指( b )。

选择一项:A. 0、45米以内B. 0、45—1.22米C. 1.22—3、65米D、3.65—9米14在人际交往中,谈话双方得距离也就是传达态度得一种信号。

社交距离就是指( c )。

选择一项:A. 0、45米以内B. 0、45—1.22C. 1.22—3、65米D、3.65—9米15谈判就是公关人员必须熟练掌握得一项技巧。