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过程管理信息系统的概念模型

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管理信息系统重点概念

管理信息系统重点概念

管理信息系统重点概念管理信息系统重点概念：信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。

首先，信息是客观世界各种食物的特征的反映。

其次，信息是可通信的。

最后，信息形成知识。

信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。

信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

信息的性质：①事实性②时效性③不完全性④等级性⑤变换性⑥价值性系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统的发展阶段：①电子数据处理系统②管理信息系统③决策支持系统一个组织的管理职能包括：①计划②组织③领导④控制决策的概念：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策科学化的发展方向：①用信息系统支持和辅助决策②定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展③单目标决策向多目标综合决策发展④战略决策向更远的未来决策发展管理信息系统的概念：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统的特点：① 它是一个为管理决策服务的信息系统② 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统③ 它是一个人机结合的系统④ 他是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统⑤ 它是多学科交叉形成的边缘学科信息系统发展阶段：①初装②蔓延③控制④集成⑤数据管理⑥成熟企业流程重组的步骤与方法：① ② ③ ④ ⑤一过程管理代替智能管理，取消不增值的管理环节。

以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。

取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集‘以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。

用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。

cmmi过程管理概念 -回复

cmmi过程管理概念 -回复

cmmi过程管理概念-回复什么是CMMI过程管理概念。

CMMI（Capability Maturity Model Integration）是一种在软件开发和组织管理方面的成熟度模型，旨在帮助组织改进其过程，提高组织绩效和质量。

CMMI过程管理概念是CMMI模型的核心概念，它强调了建立和管理良好的过程是组织取得成功的关键。

CMMI过程管理概念的核心是以过程为中心，将组织的目标和业务需求转化为明确的过程。

CMMI过程管理概念涵盖了过程的实施、度量、分析和改进等方面。

通过定义和实施标准化的过程，组织能够减少差异性，提高一致性，并将经验转化为可重复的最佳实践。

下面将一步一步回答CMMI 过程管理概念的关键问题。

问题一：为什么要实施CMMI过程管理概念？CMMI过程管理概念的实施可以帮助组织实现以下几方面的目标：1. 提高过程的可见性和可控性：通过定义和实施标准化的过程，组织能够清楚地了解项目的状态和进展情况，及时发现和解决问题。

2. 提高工作效率和质量：良好的过程能够保证工作能够按时、按质量完成，减少重复劳动和浪费。

通过度量和分析过程的指标和结果，组织能够评估和改进过程的有效性，并提供持续改进的机会。

3. 减少风险和变动的影响：标准化的过程能够降低项目风险，提高项目成功的概率。

当组织发生人员变动或项目变动时，良好的过程可以保证项目的延续性和稳定性。

问题二：如何实施CMMI过程管理概念？实施CMMI过程管理概念需要以下几个步骤：1. 确定组织目标和业务需求：了解组织的目标和业务需求是实施CMMI 过程管理概念的首要步骤。

根据组织的战略和运营目标，确定需要定义和实施的过程领域和优先级。

2. 分析和改进现有过程：通过对现有过程的分析和评估，确定哪些过程需要改进。

可以运用CMMI模型的指南和最佳实践，结合组织的实际情况，提出改进建议。

3. 定义和实施标准化的过程：根据分析的结果，制定标准化的过程。

定义每个过程的输入、输出、角色和职责，以及相关的活动和文档。

信息系统开发与管理信息系统的基本概念

信息系统开发与管理信息系统的基本概念
系统有一定旳构造同一系统旳元素之间互相 联络、互相作用。元素之间一切联络方式旳 总和，称为系统旳构造。
系统具有整体性但凡系统均有整体旳形态、 整体旳构造、整体旳边界、整体旳功能、整 体旳特性，等等
二、突现与等级
• 突现——若干事物按某种方式互相联络而形成一 种系统，就会产生出它旳组分和组分旳总和所没有 旳新性质（系统质或整体质） •这就是系统旳整体突现性原理，又称为非还原性 原理 •“整体不小于部分之和”
财务部门不信赖仓库部门旳数据，不以它来
制造业管理信息系统旳发展
60年代 处理“订货点管理”局限性，发展了控制物料旳物
料需求计划MRP 70年代 闭环式旳MRP能适应主生产计划旳变化，也能适应
现场状况旳变化
80年代 发展了MRPII，这时企业资源不仅是材料，人力、
资金、设备和时间也被当作企业资源，并加以控制。 MRPII旳功能已能满足制造业旳所有经营生产活动。 MRPII是对内管理旳系统，在战略规划、市场和决 策方面功能较弱。
管 理
计算机
职能人员
控制报告， 例外情况报告
信
息
系
统
中央数据库
业务 信息 系统
市场 子系统
生产 子系统
财务 子系统
其它 子系统
三、管理信息系统旳构造
概念构造（总体构造） 基于管理层次旳逻辑构造 基于管理职能旳逻辑构造 基于计算机实现旳物理构造
（1）总体概念构造
信息旳处理模型
信息管理者
信息源
信息处理器
1、主机-终端式构造
处理能力集中于主机 终端用于输入和输出，无CPU
控制台 Console
主机 Host
终端 Teminal
2、文献服务器构造

管理信息系统名词解释

管理信息系统名词解释

管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释章节一：基础概念1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。

2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。

3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。

4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。

5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。

章节二：组成要素1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。

2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。

3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。

4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。

5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。

章节三：功能模块1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。

2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。

3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。

4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。

5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。

章节四：应用领域1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。

2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。

3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。

4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。

5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。

附注：本文档涉及附件1. 附件1：MIS系统架构图2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明法律名词及注释1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。

第1章管理信息系统概述

第1章管理信息系统概述

管理信息系统的定义（一）
管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特·肯
– – –
出自管理，而不是出自计算机的； 强调了用信息支持决策，没有强调一定要用计算机； 没有强调应用模型。
管理信息系统的定义（二）
20世纪80年代，戴维斯（Gordon B.Davis） 等的定义：“管理信息系统是一个利用计
计算机技术
在计算机上用数学模型 对现实系统进行模拟， 以实现系统的最优化
管理信息系统课程简介
管理信息系统课程是管理类专业教学计划中 的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新 兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、 计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步 形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的 功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行 信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的 系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理 中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领 域内一门极其重要的使用性科学。
管理信息系统与其它学科的关系
管理科学 现代技术 手段 要求 理论 观点 哲学
系统论
信息论
MIS
数学、运筹学 算法
思想 方法
控制论
行为科学
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构 成的三要素: 系统的观点 数学的方法
用定量技术即数学方法来研究系统， 通过建立系统的数学模型和运行模型， 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中 把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
－这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念
黄梯云在《管理信息系统》一书中定义
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利 用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实 现其规划目标。

管理信息系统标准答案解析

管理信息系统标准答案解析

一、填空题1．管理信息定义为:经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的信息。

2．管理信息按决策层次分类。

可分为三类:战略信息、战术信息和业务信息。

3．管理信息系统不仅强调了要用计算机，而且强调了要用模型和数据库。

4．管理信息系统对管理行为影响的主要方向是管理科学化。

5. 产品定价策略有两种：一是以成本为基础，二是以需求为基础。

6．管理信息系统MIS是英文：Management Information System的缩写。

7. 管理信息系统是由人组成，而且有经济和政治活动，因而它属于社会系统。

二、单项选择题1。

诺兰模型中存在一个转折点，意味着计算机时代的结束和信息时代的到来，这种转换大约发生在（ A ）年。

A。

1980 B.1970 C。

1990 D。

20002。

管理信息系统对管理行为影响的主要方向是（ A ）A。

管理科学化 B.管理现代化C.去除旧观念D.愿意接受一定的风险.3.基层使用的信息系统主要是业务员信息系统,又叫( A ）A.业务处理系统B.知识工作系统C.经理信息系统D.经理支持系统4。

信息系统按流程的前后划分,可以粗略地分为上游、中游和下游。

其中，下游的系统是（ C ）A。

供应链管理系统B。

企业资源计划系统C.顾客关系管理系统D.物料需求计划5。

三明治法中，（ A ）是龙头，也是最上层的.A.企业规划B.IS规划C。

IT规划 D.行业规划6.识别关键成功因素所用的工具是（ A )A。

树枝因果法 B.前向推理法 C.反向推理法 D.经验法7。

对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是（ B ）A。

信息是经过加工后的数据B.二者间关系是绝对的C。

数据经过转换可变为信息D。

对人们活动产生影响的数据可成为信息8。

（ A ）是BSP方法的核心。

A。

定义企业过程 B。

熟悉企业业务流程C.分配各级人员任务D.动员大会9。

管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况,分析和制定该组织长远目标及政策的是 ( A ）A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.职能层管理10。

第2章 信息系统开发过程管理

第2章 信息系统开发过程管理

2.1.2 CMM框架 框架
4、已管理级关键域 、 – （1）定量过程管理（QPM，Quantify Process Management）：利用过程数据库中的数据，进行量化分析， 测定开发过程的性能，定义量化管理指标及指标值，一旦这 些指标值稳定在可接受的范围内，则将其作为量化管理的基 准，用来实施量化管理。定量过程管理的活动包括制定定量 过程管理计划，根据计划实施过程管理活动，采集数据并进 行量化分析，确定量化管理指标及管理基准值，对开发过程 进行量化控制。 – （2）软件质量管理（SQM，Software Quality Management）：在对软件产品定量了解的基础上，确定软件 产品质量目标，制定实现质量目标的实施计划，按目标要求 对开发过程实施监控和调整，最终达到满足用户对信息系统 高质量的需要和期望。
2.1.2 CMM框架 框架
2、可重复级 、 – 为开发过程制定了一套严格的规章制度，约 束开发人员的开发行为，使他们能够按照制 度要求，以相同的开发模式从事一个和另一 个项目开发工作，这时的开发过程便是一个 可重复的过程。
2.1.2 CMM框架 框架
2、可重复级关键域 、
– （1）需求管理（RM，Requirements Management）：项 目组在获得用户需求过程中所进行的一系列活动，包括需求 的获取、审查、管理和控制以及需求变更的审查、评估等等。 – （2）软件项目计划（SPP，Software Project Planning）： 为信息系统开发和软件项目活动的管理提供一个合理的基础 和可行的工作计划，体现了信息系统开发的计划性，包含的 活动有：项目经理负责制定项目计划，对信息系统开发项目 的规模、工作量、成本进行估计，对进度和其他内容进行约 定。 – （3）软件项目跟踪和监控（SPTO，Software Project Tracking and Oversight）：对实际开发进程实施跟踪和监控， 以便当项目的执行与计划有较大偏离时，能够采取有效行动。

管理信息系统的定义,类型,学科性质

管理信息系统的定义,类型,学科性质

管理信息系统的概念、类型与学科性质1,管理信息系统的概念管理信息系统一词最早出现在1970年(我国管理信息系统一词出现于20世纪70年代末80年代初),20世纪80年代才逐渐形成的一门新学科,其概念至今尚无统一的定义。

主要的三个定义就是:1)瓦尔特·肯尼万(Walter T、Kennevan)定义“以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助她们进行决策”。

2) 高登·戴维斯(Gordon B、Davis) 定义“它就是一个利用计算机硬件与软件,手工作业,分析、计划、控制与决策模型,以及数据库的用户-机器系统。

它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理与决策功能”。

3) 《中国企业管理百科全书》定义管理信息系统就是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护与使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从企业全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。

当然还有其她的定义,但就是我们可以综合这些定义,得出管理信息系统的定义为:管理信息系统就是一个由人、计算机与网络通信设备等组成的能够进行管理信息收集、加工、储存、传递与使用,以支持组织管理决策的集成化人机系统。

2,管理信息系统的类型2、1管理信息系统按照功能划分可以分为以下几种:信息管理系统,业务管理信息系统决策支持系统,专家系统,办公自动化,MRP—Ⅱ系统,地理信息系统,多媒体信息系统。

1）信息管理系统信息管理系统就是根据管理数据需要,能完成数据管理的人机系统。

它的特点为:a,面向数据b,对数据进行简单的加工c,不改变数据的原性质d,管理信息系统的基础或初级阶段。

它具有数据的存储、统计汇总、检索、使用等一般数据处理功能。

2）业务管理信息系统业务管理信息系统就是根据管理需要,能完成数据的再加工,提供相应的管理信息的人机系统。

管理信息系统名词解释

管理信息系统名词解释

管理信息：是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理解策产生影响的信息。

企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、解策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

系统概念的含义：首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；其次，系统的组成部分为了莫些目标而结合成为一个有机的整体，即系统既有目的性。

把研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小的部分，并通过这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理问题的方法就是分解方法。

信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心、为实现莫些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

自底向上：的方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与解策制定，协助企业管理资源并获利的信息出来系统。

办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事物处理的一项综合技术。

解策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学的基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化解策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。

虚拟组织：是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的虚拟企业。

组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。

企业战略：是指企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。

企业流程再造：是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。

管理信息系统的概念与分类

管理信息系统的概念与分类
科学技术的发展——
–管理理论 –管理方法 –管理手段 –综合研究
管理信息系统发展沿革
60年代初提出 6--70年代试验 80年代发展 90年代趋向成熟
管理信息系统发展动向
综合化 智能化 一体化 多媒体 超媒体 网络化 模型化 集成化 实用化 产业化 工程化
管理信息系统争论中的问题
概念共同点
一个系统—一个人机系统 为管理服务 实践收集、存储、传输、处理、提供信
息功能 多种技术组成 基本数据处理
管理信息系统内涵
目的：支持一个管理机构管理活动 组成：人/机，硬软件、规程规范、数据
库、模型
功能：数据收集、存储、传输、处理、 输出信息
基础—数据、关键—模型、优劣—信息 的质、量
管理信息系统的概念与分类
内容提要
第一节 MIS的定义与内涵 第二节 MIS的产生与发展 第三节 MIS的分类的结构与功能
第一节 mis定义与内涵
管理信息系统概念 管理信息系统内涵
管理信息系统概念(一）
是一个由人/机组成的能进行信息收集、传递、 存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系 统包含了三大要素：即系统的观点、数学的方 法、计算机应用。它不同于一般的计算机应用， 它能够利用数据预测未来，能利用信息和模型 辅助企业进行决策，能实测和控制企业的行为， 能够帮助企业实现其目标。管理信息系统是实 现管理现代化的重要手段——清华大学出版社 “管理信息系统”
特点：
–面向数据 –对数据进行简单的加工 –不改变数据的原性质 –管理信息系统的基础或初级阶段
信息管理系统结构和功能
结构：数据库+数据库管理系统+硬件—— 人
功能：数据的存储、统计汇总、检索、使 用等一般数据处理功能

管理信息系统(MIS)介绍

管理信息系统(MIS)介绍

以系统的观点，构成管理信息系统的要素有 硬件、软件、数据文件和数据库、相关人员以及 制度规范、管理思想与理论。
硬件、系统软件和应用软件为系统的实施提 供了物理设施，影响系统的响应速度、传输范围 等特性；数据资源和数据库是实用软件的基础， 其结构好坏决定应用软件的生命周期；管理制度 规范影响系统的结构，制约着系统功能是否充分 发挥。正是这6 个要素互相作用，互相制约，才 使得管理信息系统有条不紊地运行。
开放性是指系统具有不断与外界环境进行物质、能量、 信息交换的性质和功能，系统向环开放是系统得以向上发 展的前提，也是系统得以稳定存在的条件。
系统不能孤立地存在于环境中，必须与环境交换物质、 能量与信息才能生成、存在与发展，这就要求系统的结构 是开放性结构。系统既要内部开放，又要对外开放。系统 内部开放，即各子系统相互作用，才能形成系统的结构。 系统对外开放，即与其他系统相互作用形成更大的系统， 使自己成为更大系统的子系统，这样才不会孤立。建设和 完善信息系统是有环境要求的， 这就需要管理信息系统 具有开放性。
由人和计算机网络集成，能提供企业
管理所需信息以支持企业的生产经营和决 策的人机系统。主要功能包括经营管理、 资产管理、生产管理、行政管理和系统维 护等。
完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息 需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为 管理人员提供信息、可以对信息进行管理。
具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标 志，它象征着MIS是软件工程的产物。 通过MIS 实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现 辅助决策。 MIS是发展变化的，MIS有生命周期。
涌现性是指整体具有而其组成部分以及部分 之总和不具有的特性，一旦把整体还原为它的组 分，这些特性便不复存在 。

简述管理信息系统的定义

简述管理信息系统的定义

简述管理信息系统的定义
管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统是一门新兴的学科，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

管理信息系统是一个不断发展的新型学科，MIS 的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。

管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的应用如何影响人类社会的组织和管理方式。

它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。

管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。

所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

管理信息系统的定义

管理信息系统的定义
管理信息系统的定义
理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业
业务流程重组就是对企业的业务流程
（Process）进行根本性（Fundamental）再 思考和彻底性（Radical）再设计，从而获 得在成本、质量、服务和速度等方面业绩 的巨大的（Dramatic）改善。
管理信息系统的定义
概念的理解
结合的系统 5．多学科交叉的边缘科学
管理信息系统的定义
一、信息系统战略规划的定义
信息系统战略规划的定义： 信息系统战略规划是基于企业发展目标与经营
战略制定的，面向组织信息化发展远景的，关于企 业信息系统的整个建设计划。
管理信息系统的定义
第一节 系统分析概述
系统分析的任务
系统分析的基本步骤
结构化系统分析方法 结构化方法示意
中的C最靠近对角线，U相对集中。 d.将表中U和C密集的地方框在一起，
并命名为子系统管理。信息框系统的外定义 的U说明子系
1、业务流程重组的概念
业务流程重组（Business Process Reengineering, 简称BPR），最早在1990年由美 国前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提 出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执 行官James Champy于1993年发表了《公司重组： 企业革命的宣言》，此后，BPR作为一种新的管
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统概念处于不断发展的过程 中。不同的研究者们从各自的角度进行研究， 从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观 点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的
1. 管理信息系统是一个由人、计算机等 组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加 工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测 企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未

管理信息系统的定义-类型-学科性质

管理信息系统的定义-类型-学科性质

管理信息系统的概念、类型与学科性质1，管理信息系统的概念管理信息系统一词最早出现在1970年(我国管理信息系统一词出现于20世纪70年代末80年代初），20世纪80年代才逐渐形成的一门新学科，其概念至今尚无统一的定义。

主要的三个定义是：1）瓦尔特·肯尼万（Walter T。

Kennevan）定义“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策”。

2) 高登·戴维斯（Gordon B.Davis) 定义“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。

它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能”.3）《中国企业管理百科全书》定义管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

当然还有其他的定义，但是我们可以综合这些定义，得出管理信息系统的定义为：管理信息系统是一个由人、计算机和网络通信设备等组成的能够进行管理信息收集、加工、储存、传递和使用，以支持组织管理决策的集成化人机系统。

2，管理信息系统的类型2.1管理信息系统按照功能划分可以分为以下几种：信息管理系统，业务管理信息系统决策支持系统，专家系统,办公自动化，MRP—Ⅱ系统，地理信息系统，多媒体信息系统。

1）信息管理系统信息管理系统是根据管理数据需要，能完成数据管理的人机系统.它的特点为:a，面向数据b，对数据进行简单的加工c，不改变数据的原性质d,管理信息系统的基础或初级阶段。

它具有数据的存储、统计汇总、检索、使用等一般数据处理功能。

2）业务管理信息系统业务管理信息系统是根据管理需要，能完成数据的再加工，提供相应的管理信息的人机系统。

3管理信息系统的基本概念及建设

3管理信息系统的基本概念及建设

3管理信息系统的基本概念及建设3管理信息系统的基本概念及建设3.1管理信息系统的定义管理信息系统(Management Information Systems, MIS)⼀词最早出现在1970年，由⽡尔特·肯尼万(Walter T．Kennevan)定义：“以书⾯或⼝头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界管理⼈员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进⾏决策。

”。

这个定义是初始性的，是出⾃管理的，⽽不是出⾃计算机。

这个定义强调⽤信息⽀持决策，没有强调⼀定要运⽤计算机，没有强调应⽤模型。

1985年管理信息系统的创始⼈，明尼苏达⼤学卡尔森管理学院⾼登·戴维斯(Gordon B．Davis)给出了⼀个较完整的定义：“它是⼀个利⽤计算机硬件和软件，⼿⼯作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的⽤户—机器系统。

它能提供信息、⽀持企业或组织的运⾏、管理和决策功能。

”劳登【44】认为“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。

”它说明⼀切利⽤信息技术去解决企业问题的组织和管理⽅法的集合都是信息系统。

管理信息系统⼀词在中国出现于70年代末80年代初。

《中国企业管理百科全书》的定义：“管理信息系统是⼀个由⼈、计算机等组成的能进⾏信息的收集、传递、储存、加⼯、维护和使⽤的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运⾏情况；利⽤过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进⾏决策；利⽤信息控制企业的⾏为；帮助企业实现其规划⽬标。

”90年代后,管理信息系统的⽀持环境和技术有了很⼤的发展，对管理信息系统的定义描述也有了⼀些变化。

薛华成【2】定义：“管理信息系统是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提⾼效益和效率为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层管理、基层运作的集成化的⼈机系统。

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➢ 接口（界面）(interface)：与环境联系的要素 是系统的接口（界面）(interface)。
•
系统的性质：按此定义，可归结出系统有以下 性质：
➢ 系统的集合性：系统由要素组成，各要素有各 自的功能；
➢ 系统的相关性：系统内各要素间要有联系，系 统是有结构的；
➢ 系统的整体性：系统是一个整体，系统的功能 是系统的整体的表现，一般不等于（好的系统 应大于）系统内全部要素的功能的代数和；
❖ 工具（tool）：扩展人类自然能力的产品。
❖ 技术（technology）：泛指根据生产实践经验和自 然科学原理而发展成的各种工艺操作方法和技能 ……广义地讲，还包括相应的生产工具和其它物质 设备，以及生产的工艺过程或作业程序、方法。（ 见《辞海》）
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❖ 广义的技术，能加强或延伸人的某种或某些 器官的功能，辅助人类赢得更多更好的生存 发展机会。
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认识论层次信息衍生出一组有用的概念
❖ 实在信息——某事物的实在信息是指这个事物运动而 实际所具有的信息。是事物运动本身固有的特征量， 它只取决于事物本身而与主体因素无关。
❖ 先验信息——某主体关于某事物的先验信息是指该主 体在再一次感知该事物之前已经具有的关于该事物的 信息（对该事物的认识）。它既与事物本身有关，也 与主体的主观因素有关。
❖ 可变换性：信息是可变换的，它可由不同的载体和 不同的方法来载荷。
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➢ 可共享性：信息可被加工，可无限复制、传播、被不 同的主体共享。
➢ 可转移性：信息可以在时间上和空间上从一点转移到 另一点。信息在时间上的转移就是信息存储，信息在 空间上的转移就是信息传递（或通信）。由于信息在 空间上的转移速度是一有限值，故信息在空间上的转 移必然伴随时间上的转移。我们把这称为信息传递的 滞后性。
➢信息与能量既有联系又有区别。能量是物体做功的 本领，信息只是运动的表征。二者有质的不同。但传 递信息需要能量，驾驭能量则需要信息。
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认识论层次的信息定义
某主体所感知或表达的某客体（事物）运动的表征，包 括其形式、含义和效用。“感知”是指主体接受外界的信 息，“表达”是指主体向外界输出信息。
主体必须有自己的目的和一定的智能水平，能表达
信息是事物运动的表征。 这里的“事物”，泛指一切可能的研究对象，既 包括客观世界的物质客体，也包括以物质运动为基础 的主观世界的精神现象。这里的“运动” 泛指一切意 义上的变化，包括物理变化、化学变化、生物变化、 思维变化、社会变化等。“表征” 泛指运动的状态、 方式等所有特征的表现。
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❖用辩证唯物主义观点来分析信息，揭示信息，物质、 能之间的辩证关系。
❖ 实得信息——某主体关于某事物的实得信息是指该主 体在本次感知该事物的过程中实际获得的关于该事物 的信息。它不仅与事物本身有关，也与主体的感知能 力、理解能力、判断能力有关，而且与实际的感知环 境条件有关。在理想的感知条件下，某主体关于某事 物的实得信息量，是该事物的实在信息量与该主体关 于该事物的先验信息量之差。
自己的意图。对一个正常的主体，客体信息的形式、含 义和效用三者相互依存，不可分割。因此认识论的信息 必须包括这三方面的因素。借用语言学领域的术语，把 仅涉及形式因素的信息部分称为“语法信息”，把仅涉及 含义因素的信息部分称为“语义信息”，把仅涉及效用因 素的信息部分称为“语用信息”，三者同时涉及的称为“全 信息”。这就是认识论层次的信息。
•原 料
•输 入
•过程 一
•大过 程
•过程一的输 出
•中间产 品
•过程
•输
二
出
•过程二的输入
•产品
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❖ 原料（raw material）：过程的输入。它是某种资 源，处理时，它的一部分留在过程中，另一部分转 化为输出。
❖ 产品(product)：活动或过程的结果。它体现了过程 的目的。它的一部分成为过程中的资源，另一部分 是过程的输出。它可以是有形的或是无形的；它可 以是预期的或是非预期的。
➢ 相对性：对在相同感知环境下的同一事物，不同的主 体的实得信息量可能不同。
➢ 有用性：信息能增加主体的有序度，能帮助主体获得 更多的资源，能提高主体利用资源的效率，信息对主 体达到自身的目的是有价值的。
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❖信息的分类
按信息的性质分为语法信息，语义信息，语用信息 。 按观察过程分为实在信息，先验信息，实得信息。 从信息地位分为客观信息和主观信息。 从信息的作用可分为有用信息，辅助信息，无用信 息，有害信息。 从信息的逻辑意义分为真实信息，虚假信息，不定 信息。 从信息传递方向分为前馈信息，反馈信息。
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1.2.2 信息的性质和分类
❖ 信息的性质
❖ 普遍性：信息是普遍存在的。 ❖ 无限性：在整个宇宙时空中，信息是无限的；即使
在有限的时空中，信息也是无限的。
❖ 动态性：信息具有动态的性质。我们称信息是有时 效的，有“寿命”的。一旦脱离了母体的信息已不能 反应母体的实际运动状态和方式，这个信息的寿命 就几乎到了尽头，只能成为母体运动状态和方式的 历史记录，只能在研究母体在大时间尺度的运动规 律时提供参考。
➢ 系统的层次性：系统与环境中的其它系统可以 作为要素构成更大更复杂的系统。
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•环境
•系 统
•要素
•要素
系统概念模型
•边界
••系要统 素
•…
•
…
•要素
•要素 •要素
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1.3.2 系统的分类
根据不同的目的，从不同的角度出发，系统可按不同的 分类标准分类。
❖ 按系统的自然发展层次划分
❖ 无机系统：由自然界的无机物质构成的系统称为无机 系统；
❖ 生物系统：主要由有生命物质构成的系统称为生物系 统；
❖ 社会系统：以人为基本单元的系统称为社会系统。 生物系统是在无机系统的基础上发展起来的，社会系 统又是在生物系统的基础上发展起来的。因此，社会 系统相对于生物系统为高层次系统，生物系统相对于 无机系统又是高层次系统。
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❖ 按系统形成的方式分 ❖ 自然系统：由矿物、植物、动物等自然物自然形成
❖ 模型：对实体进行概括抽象而得出的实体的 替代物。它能反映实体的主要的性质、主要 的组成部分和它们的相互关系，它与实体在 某一方面相似，又比实体易于处理。
❖ 分类：为方便研究或处理，把事物按一定的 规定和办法划分类别。
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•1.2 信息的基础知识
1.2.1信息的定义
❖ （最广义的）本体论层次信息定义
的系统。如生态系统、气象系统、星空系统等都是 自然系统。 ❖ 人造系统：人类为某种目的创造和构建出来的系统 。如生产、交通、运输、管理等系统。
一般人造系统包括三种类型，一是由人们从加 工自然物中获得的零、部件装配而成的工程技术系 统；二是由一定的制度、组织、程序、手续等所构 成的管理系统；三是是根据人们对自然现象和社会 现象的科学认识所创立的学科体系和技术体系。
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❖ 按与环境联系的密切程度分
❖ 封闭系统（孤立系统）：它不与环境发生物质、能 量、信息的交换。
❖ 开放系统：是指系统与环境经常有较多的物质、能 量、信息的交换，而且这种交换影响着系统的结构 、功能和发展，一旦与外界的联系切断便会影响系 统的稳定，甚至使系统破坏。
❖ 相对封闭系统：是开放系统的一种，其特征为：(1) 它受其它事物的影响，但这种影响只能以特定的方 式，通过特定的途径发生作用，这被称为输入；(2) 它对其它事物亦施加影响，但这种影响也只能以特 定的方式，通过特定的途径发生作用，这被称为输 出。
相关的资源和活动。过程中的活动称为处理。
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过程的概念模型
➢ 将一个过程的输出作为另一个过程的输入， 就可以将两个过程联接成一个较大的过程。 一般来说，大的复杂的过程可以分解为许多 小的和简单的过程。
➢ 过程的概念模型如下：
•原料
•输 入
•过程
•输 出
•产品
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过程联接的概念模型
➢ 过程联接的概念模型如下：
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信息运动的概念模型
•信息的获取 •一次信息
•感知环境
•主体
•先验信 息
•信息的再生 •二次信息
•施效环境
•信息的产生 •实在信息
•事物
•信息的施效 •施效信 息
这一过程实际上是一种动态的自组织、自学习、自 适应的过程，永无止境。在每一次循环中，主体利用每 次的某事物的实得信息，强化或修正原有对某事物的先 验信息。经过多次循环，使自己对某事物的先验信息逐 渐逼近事物的实得信息（消除不确定性）。如果主体是 人类，这个不断循环的过程就是人类认识事物、认识客 观世界的过程。
“世界是物质的，物质的存在全在于运动。”功是物质运 动的度量，能是物质由于运动而具备的做功的能力，所 以能就是物质运动的度量。“信息就是信息，它既不是 物质，也不是能。”信息是事物运动的表征。
➢信息具有普遍性和客观性。它与物质、能量一起是 构成客观世界（自在世界）的三要素。
➢信息与物质既有联系又有区别。物质是信息的载体 ，物质的运动是信息的源泉，信息只是物质运动的表 征而不是物质本身。
❖联系(relationship) ：是指要素间在某一时刻的 空间相对位置和它们间的物质、能量和信息（可 统称为基元）的交换（即相互作用）。
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➢ 结构：系统内各要素间的全部联系称为系统的 结构。
➢ 环境(environment)：与系统联系的外部世界称 为系统的环境(environment)。
➢ 边界(boundary)：系统与环境以系统边界 (boundary)划分。
还有许多不同的分类原则和方法。我们不再一一列举。
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1.2.3 知识、情报和数据
❖知识(knowledge)：人对事物运动规律性的认识，人 类长期社会实践经验的总结的成果，人类智慧的结晶。
❖情报(Super-Information)：每个人都生存在特定历 史时期特定地域的人类社会中，就必须具备在当时当地 生存所必须的知识即社会常识；又要从事某一领域的社 会实践，就必须具有在该领域工作所必须的专门知识即 领域常识。但要解决问题往往还要有以新知识为主体的 非常识的社会信息来画龙点睛。随着社会的发展，各领 域的非常识社会信息像潮水般涌来。于是就产生了专门 从事信息的整序加工的人，把某领域的非常识的社会信 息加以收集、整理、筛选、汇编、提炼、浓缩，使之有 序化，供该领域的专业人员使用。对以新知识为主体的 非常识社会信息整序加工的升华结晶就称为情报。