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信息系统管理体系信息系统管理体系是一个综合性的框架，用于规划、设计、实施、运行、监控和维护信息系统。
这个体系旨在确保组织在信息系统方面的战略与业务目标保持一致，同时确保信息系统的可用性、安全性和性能。
以下是一些关键组件和考虑因素：1.战略规划：首先，组织需要明确其信息系统战略，并与整体业务战略保持一致。
这涉及确定信息系统的目标、范围和优先级。
2.需求分析：对组织内部和外部的需求进行深入分析，以确定需要哪些信息系统来支持业务运营。
这包括识别关键业务流程、数据需求和用户群体。
3.系统设计：基于需求分析，设计合适的系统架构、数据库、用户界面和后端逻辑。
确保系统设计满足业务需求,并具备可扩展性和可维护性。
4.系统开发与实施：开发团队负责按照设计规格说明书进行系统开发。
在实施过程中，应遵循项目管理原则，确保按时交付高质量的系统。
5.测试与验证：在系统开发完成后，进行全面的测试以确保系统按照预期工作。
验证过程包括功能测试、性能测试、安全测试和用户验收测试。
6.部署与上线：经过测试验证后，系统可以部署到生产环境。
在此过程中，应确保数据迁移、系统配置和用户培训等工作的顺利进行。
7.运行与维护：系统上线后，需要进行持续的运行和维护，以确保系统的可用性、安全性和性能。
这包括监控系统性能、处理故障、更新系统和确保数据安全。
8.评估与改进：定期对信息系统管理体系进行评估，识别存在的问题和改进机会。
通过持续改进，确保信息系统与业务需求保持同步，并不断提高组织的运营效率。
总之，建立有效的信息系统管理体系需要综合运用战略规划、需求分析、系统设计、开发实施、测试验证、部署运维以及评估改进等多个方面的知识和技能。
通过不断优化和完善这一体系，组织可以确保信息系统的成功运行，从而支持业务的持续发展。
管理信息系统第一篇：基本概念篇一．管理信息系统（1）定义是一个以人为主导的，以管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学为理论基础，充分利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备等，进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。
（2）内涵1. 信息化解决方案2. 交叉学科3. 全服务层次4. 综合信息管理5. 功能不断完善（3）发展二．性质管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它有人组成，而且有经济和政治活动的系统。
三．结构概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构概念结构：（1）从概念看，信息管理系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者信息源：信息产生地信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调（2 ）根据各部件的联系分为1•开环结构：无反馈结构（eg.批处理系统）2. 闭环结构：在过程中不断收集信息，不断送给决策者，不断调整政策（实时处理系统）（ 3 ）根据处理的内容和决策的层级：金字塔式结构纵向综合，横向综合，纵横综合四．理论基础：管理理论，信息理论，系统理论（ 1 ）信息理论1. 信息定义：信息是经过加工的数据，他对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
2. 信息性质：事实性、等级性、可压缩性、扩散性（本性）、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期：要求、获得、服务、退出要求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段（收集，传输，转换成合用的形式）服务：信息的利用和发挥作用的阶段退出：信息老化。
失去价值，把它更新或销毁这些过程包括信息的收集，传输，加工，储存，维护，使用（2）系统理论1. 系统定义：系统一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体2. 系统分类：按复杂程度物理类：框架，钟表，控制机械生物类：细胞、植物、动物高级群体：人类、社会、宇宙五，系统评价与系统集成（1）判断系统好坏的观察点： 1.系统明确 2.结构合理 3.接口清楚4.能观能控（2）系统集成概念：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
信息管理体系信息管理体系是指为确保信息的有效性、保密性和完整性而建立的一套管理规范和流程。
随着信息技术的不断发展和应用，各类组织和企业越来越依赖信息的流动和处理，信息管理体系的重要性也日益凸显。
本文将介绍信息管理体系的基本概念、关键要素和实施步骤，并讨论其对组织和企业的价值与影响。
一、信息管理体系的概念信息管理体系是指为了达成特定的信息管理目标，采用一系列有机组织、程序、方法和资源的集合，对信息进行规划、组织、控制和优化的系统。
它涵盖了信息的获取、存储、传输、处理、分析和利用等各个方面，旨在确保信息的高效性、安全性和可靠性，并为组织和企业提供有效的决策支持和运营保障。
二、信息管理体系的关键要素1. 信息资源：信息管理体系的核心就是对信息资源的管理。
信息资源包括各种形式的数据、文档、知识和经验等，需要通过有效的分类、整理、存储和检索手段进行管理，以提高信息的可用性和利用价值。
2. 组织结构：信息管理体系需要建立和完善相应的组织结构，明确各个职责和权限，确保信息管理工作的有序进行。
这包括设立信息管理部门或岗位，明确信息管理人员的职责和培训需求。
3. 流程规范：信息管理体系需要明确各项信息管理工作的流程和规范，包括信息的采集、整理、存储、传输和利用等环节。
这些规范可以通过制定相应的标准文件、流程图和操作指南来实现。
4. 技术支持：信息管理体系离不开信息技术的支持，需要借助各种信息管理系统、数据存储设备和网络平台来实现信息的高效管理和传递。
同时，要关注信息安全技术的应用，防止信息泄露和损坏。
三、信息管理体系的实施步骤1. 规划阶段：明确信息管理体系的目标和范围，确定需要管理的信息资源和关键要素，制定相应的工作计划和目标。
2. 设计阶段：根据规划阶段的要求，设计信息管理体系的组织结构、流程规范和技术支持方案，并明确各项工作的责任和流程。
3. 实施阶段：按照设计阶段的方案，组织实施信息管理体系，包括建设信息管理系统、培训信息管理人员、确保流程规范的执行等。
第2章信息系统服务管理体系第2章信息系统服务管理体系信息系统服务管理体系是指通过明确的管理制度和方法，对信息系统服务进行规范化、标准化和持续改进的过程。
本章将介绍信息系统服务管理体系的基本概念、目标及其关键要素，并探讨如何建立和实施一个有效的信息系统服务管理体系。
一、信息系统服务管理体系的基本概念和目标信息系统是现代组织中不可或缺的重要资源，其管理和运维对于组织的正常运转至关重要。
为了确保信息系统的稳定运行和高质量的服务，信息系统服务管理体系应运而生。
信息系统服务管理体系是一种基于国际标准和最佳实践的管理框架，旨在确保信息系统服务提供商能够按照既定的服务标准和需求，为用户提供可靠、高质量的信息系统服务。
其主要目标包括：1. 确保信息系统服务的连续可用性：通过建立健全的服务管理流程和事故应急机制，确保信息系统服务能够24小时不间断地提供给用户。
2. 提高信息系统服务的质量：通过完善的服务策略、持续改进和用户反馈机制，提升信息系统服务的质量，满足用户的需求和期望。
3. 降低信息系统服务风险：通过制定明确的服务级别协议并监控执行情况，降低信息系统服务的潜在风险，防止信息系统故障对业务运营的影响。
4. 提升信息系统服务的效率：通过自动化和标准化的服务管理流程，提高服务交付的效率和效果，减少重复劳动和资源浪费。
二、信息系统服务管理体系的关键要素建立和实施一个有效的信息系统服务管理体系需要考虑以下关键要素：1. 服务管理政策：作为组织的高层管理承诺，明确了对信息系统服务管理体系的重视程度和目标，为组织中的其他管理活动提供指导。
2. 组织架构和资源：明确信息系统服务管理体系的管理职责和组织结构，确保相关资源能够有效配置和使用。
3. 服务策略：针对不同的用户需求和业务目标，制定全面的服务策略，并确保与组织整体战略的一致性。
4. 服务设计和交付：根据用户需求和服务策略，设计和实施合适的服务流程，并确保服务的高效交付。
管理系统信息系统重点整理信息系统是现代企业管理中至关重要的组成部分，它不仅可以提高管理效率、优化业务流程，还可以为决策提供准确的数据支持。
本文将重点整理管理系统信息系统的相关内容，探讨其功能和特点，并对实施管理系统信息系统的要点进行分析。
一、管理系统信息系统的定义与概念管理系统信息系统是指利用计算机和相关技术，对企业内部各项管理活动进行信息化处理和管理的系统。
它主要通过收集、处理、存储和传输大量的管理相关数据，帮助企业实现管理过程的自动化和信息的实时化，以提高企业的管理效率和决策水平。
二、管理系统信息系统的功能1. 数据采集和处理功能：管理系统信息系统通过各种手段，如人工输入、自动化设备等，采集企业内部各种管理数据，并对其进行处理和整理。
这样可以使得企业的数据能够被系统准确地记录和分析，为后续的管理决策提供可靠的依据。
2. 信息存储和管理功能：管理系统信息系统能够将采集的数据进行分类、整理和存储，形成一个完整的数据库。
在需要的时候，管理人员可以方便地查找和浏览相关的管理信息，以支持决策和分析。
3. 决策支持功能：管理系统信息系统可以根据企业的需求，提供各种报表、图表和数据分析功能，帮助管理人员准确地把握企业的运营情况，提供决策的依据。
同时，它还可以进行模拟和预测，帮助管理人员评估不同决策方案的效果，并进行风险分析。
4. 业务流程优化功能：管理系统信息系统可以对企业的各项业务流程进行标准化和自动化的管理。
通过流程引擎和工作流系统，它可以实现对业务流程的监控、协同和优化，减少人为错误和失误，提高工作效率。
5. 系统集成和拓展能力：管理系统信息系统具有较强的集成能力，可以与其他系统集成，如人力资源管理系统、财务管理系统等。
通过这种集成，可以实现数据的共享和交互，提高企业信息化水平。
三、管理系统信息系统的特点1. 实时性：管理系统信息系统能够及时地采集、处理和更新数据，使得企业的管理信息能够紧跟实时的业务变化，及时作出相应的调整和决策。
3管理信息系统的基本概念及建设管理信息系统的基本概念及建设管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在组织与管理的框架下，利用计算机技术和信息技术，为组织中的各个层级提供决策支持与信息管理服务的系统。
本文将探讨MIS的基本概念以及其建设的重要性和步骤。
一、管理信息系统的概念管理信息系统是指通过采集、存储、处理和传递信息来支持决策制定和组织管理活动的系统。
它将信息技术与管理学相结合，为管理者提供高效的决策支持，帮助管理者在快速变化的环境中做出准确的判断和决策。
管理信息系统包括硬件、软件、数据库、网络和人员等组成部分。
硬件包括计算机设备、服务器和存储设备；软件包括操作系统、数据库管理系统和各种应用软件；数据库用于存储和管理数据；网络用于数据的传输和通信；人员是系统运行和管理的核心。
二、管理信息系统的建设重要性1. 提升决策效率：管理信息系统能够实时收集和分析组织内外的数据信息，并通过数据可视化和报表呈现，帮助管理者快速了解组织状况，及时作出决策。
2. 加强信息共享：管理信息系统集成了各个部门和层级的数据信息，实现了信息的共享和协同，减少了信息孤岛和重复劳动，提高了工作效率。
3. 优化资源配置：管理信息系统能够准确地统计和分析组织的资源利用情况，帮助管理者合理配置资源，提高资源利用效率，降低成本。
4. 加强监控与控制：管理信息系统可以对组织的运营情况进行实时监控与控制，及时发现问题和预测风险，有效地避免和解决问题，提高组织的运营管理水平。
三、管理信息系统的建设步骤1. 需求分析：了解组织的业务需求，明确管理信息系统的功能和特性，确定系统的基本要求和目标。
2. 系统设计：根据需求分析的结果，设计系统的结构和架构，确定硬件设备和软件工具的选择，制定系统实施计划。
3. 系统开发：根据设计方案进行系统的开发和编码，包括数据库的建立、界面的设计和功能模块的开发。
4. 系统测试：对开发完成的系统进行功能测试、性能测试和安全测试，确保系统的稳定性、可靠性和安全性。
管理信息系统知识点总结MIS系统主要包括信息资源管理、信息技术与系统集成、管理的信息传递、组织的信息资源保护四个基本要点。
它是极其复杂的，涉及众多领域的知识和技术。
本文将从MIS的基本概念、组成要素、功能、分类、发展历程等多个方面介绍MIS的知识要点。
一、MIS的基本概念管理信息系统（MIS）是一种全新的概念，是计算机科学与技术、管理科学、信息科学、系统科学相结合而发展起来的一种系统。
可以将MIS系统定义为：一种可利用计算机系统和管理技术将内外部信息资源收集、存储、处理、传递和运用于管理决策的一种企业整体经营决策支持系统。
MIS系统意在为组织的管理层提供高效的信息支持，以帮助他们进行决策。
二、MIS的组成要素1. 信息资源：指通过各种渠道获取的内外部环境的信息和企业业务信息2. 信息技术与系统集成：指计算机技术、通信技术、网络技术等应用于信息资源管理和传递焦促的硬件、软件集成3. 管理的信息传递：指向管理者提供各种内外部环境的信息，以支持他们进行决策4. 组织的信息资源保护：指管理者对企业的内外部环境信息的安全保护以上四个要素共同构成了MIS系统的基本组成要素。
三、MIS的功能MIS系统的功能主要包括了以下几个方面：1. 信息收集：从内外部环境获取大量的信息资源2. 信息存储：将获取到的信息资源进行储存、归档等处理，以备后续使用3. 信息处理：对存储的信息资源进行分析、处理等操作4. 信息传递：将处理好的信息资源传递给需要使用的管理者5. 信息应用：将传递的信息资源用于组织的决策和经营管理6. 信息保护：对信息资源进行如安全、备份等保护以上是MIS系统的主要功能，这些功能保证了MIS系统对企业管理的支持。
四、MIS的分类MIS可以根据其功能、应用领域、技术手段等不同角度进行分类。
1. 根据应用领域的不同，可以将MIS系统分为：企业管理信息系统、金融与银行管理信息系统、军事管理信息系统、政府管理信息系统等2. 根据技术手段的不同，可以将MIS系统分为：计算机网络管理信息系统、WEB管理信息系统、数据库管理信息系统等3. 根据功能的不同，可以将MIS系统分为：战略信息系统、决策支持系统、运营信息系统等以上是MIS系统的主要分类，不同的分类方式反映了MIS系统的多样性和多功能。
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理体系信息系统基本概念————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第一章管理信息系统的基本概念1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？所谓数据是由原始事实组成的。
要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。
当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。
信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。
这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。
2、什么叫系统？五个基本要素？特性？有哪几类系统？系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
五个基本要素：输入，处理，输出，反馈，控制。
特性：目的性，整体性，层次性，相关性，开放性，稳定性，相似性。
按抽象程度分类：概念系统，逻辑系统，实在系统按系统功能分类：社会，经济，军事，企业管理按与外界关系分类：封闭式与开放式按系统内部结构分类：开环系统和闭环系统。
3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。
所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。
系统方法解决问题的主演步骤：①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源③给出方案：一个或一组数学模型④评估被选方案⑤选择最佳方案并实施⑥总结解决方案的有效性4、什么是信息系统？信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。
5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。
管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。
管理信息系统的特征：①它是一个人——机系统，在管理信息系统中，需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理，使人和计算机系统和谐工作。
②管理信息系统是一个综合系统，它是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件和软件的综合体。
③它是一个动态系统，管理信息系统是一种软件产品，因此它具有其他产品所具有的生命周期的特点。
6、管理信息系统的主要功能是什么？①信息处理功能。
②预测功能。
③计划功能。
④控制功能。
⑤辅助决策功能。
7、事务处理系统的特点是什么？支持每日的运作有很高的效率，能完成对大量数据的处理逻辑关系简单重复性强能支持许多用户8、你认为哪些主要学科有助于理解管理信息系统？首先管理信息系统是管理科学的发展，它是产生本学科的直接原因管理信息系统同时又是依赖于现代技术而形成的，面向现代化管理活动中大量的、复杂的数据，没有现代技术的支持是难以完成数据的加工处理的。
管理信息系统中的预测和决策功能，必须运用数学和运筹学的方法和模型来解决。
此外，管理信息系统还从哲学、系统理论、信息论、控制论和行为科学等学科吸取了有用的观点、概念和方法。
第二章信息系统与管理决策1、当今世界经济发展由哪些特点？①经济全球化②现代技术更新加快③市场需求的多样性和多变性④“虚拟组织”的形成和发展2、试述信息系统对企业管理的影响？①管路体制和理化②管理方法科学化③加强企业管理的基础工作④提高管理人员的素质和管理水平⑤提高企业的经济效益和社会效益。
3、信息系统对企业管理的支持（一）信息系统对计划职能的支持1.支持计划编制工作2.支持对计划数据的快速、准确存取3.支持计划的基础——预测4.支持计划的优化（二）信息系统对组织职能的支持（三）信息系统对领导职能的支持（四）信息系统对控制职能的支持4、决策过程的四个阶段是什么？①情报阶段：包括找出、识别和确切地表述需要做出决策的问题或情况，即确定决策目标，也就是决定要对什么做决策。
②设计阶段：我们要寻找实现目标的各种途径，也就是要开发实现目标的替代方案。
③选择阶段：我们要对在设计阶段开发的各种替代方案进行评估，从中选择一项。
④执行阶段：就是将以选择的方案付诸实施的过程。
5、决策的类型按指定决策的组织层次分：战略，管理，业务决策。
按问题的结构程度分：结构化决策，半结构化决策，非结构化决策。
6、企业信息化如何定义？简述企业信息化的内涵。
企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用，使企业资源合理配置，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。
企业信息化的内涵①以信息技术为基础企业信息化从某种角度说，就是信息技术的广泛应用过程。
②以信息资源开发为核心信息资源是企业最重要的资源之一，开发信息资源既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿，在企业信息化体系中处于核心地位。
③信息化涵盖企业经营活动的所有方面信息化作为一种时代进步的推动力，突破了信息科学和技术的范畴，涵盖了企业生产经营活动的各个方面和全部过程。
④信息化的目的是增强企业核心竞争力企业信息化的根本动力是生产力的巨大进步，企业实施信息化的目的就在于增强企业核心竞争力，提高企业经济效益。
⑤企业信息化是一个过程企业信息化不是一朝一夕所能完成的，是循序渐进的过程。
7、企业信息化的内容（一）生产过程信息化（二）流通过程信息化（三）管理决策信息化（四）组织结构信息化8、什么是企业流程再造？简述企业流程再造的内容和原则。
企业流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。
内容：技术的再造，组织结构的再造，企业文化的再造，人的再造。
原则：①以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。
②以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。
③取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。
④以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。
⑤用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。
9、为什么某些组织理论家认为有的企业不再需要中层管理者？竞争日趋激烈和产品市场寿命周期缩短，迫使企业不得不简化管理层次，裁减管理人员。
管理层次过多，虽然管理严密、分工明确，但是信息沟通容易受阻，被管理者缺乏创造性和积极性。
也正因此，扁平化企业组织结构才应运而生，它能够实现信息迅速传递、决策准确及时，充分调动人员的积极性，提高管理效率。
第三章管理信息系统的技术基础1、简述数据库设计的过程。
①用户需求分析进行数据库设计首先必须准确了解与分析用户需求，它是整个数据库设计过程的基础。
②概念结构的设计概念模型的设计是不依赖于任何数据库管理系统的，它是对用户需求的归纳，能够方便、准确地表示出信息世界的常用概念，与具体的硬件环境和软件环境无关。
③逻辑机构设计逻辑结构设计是将概念模型从E-R图转换成某种数据库管理系统支持的数据模型，一般是转换为关系数据模型。
④物理结构设计物理结构设计是为数据模型在可用的硬件设备上确定合适的存储结构和方法，并建立索引等。
3、什么是数据仓库？它与传统的数据库有什么区别与联系？数据仓库是支持管路决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的，但信息本身是相对稳定的数据集合。
数据仓库将来自不同数据库的信息结合在一起。
市局仓库将企业中各个业务数据库中的信息结合起来，数据仓库只包含与用户进行决策有关的信息。
在关系数据库模型中，信息使用一系列二维表来表示的，而在数据仓库中，不是这样，大多数数据仓库都是多维度的，即它们包含若干层的行和列，称为多维数据库。
在企业中，大多数数据库是面向事务对象是我，而数据仓库不是面向事务对象的，它们是用来支持企业中各类决策任务的。
4、什么是数据挖掘？数据挖掘的过程是什么？数据挖掘是从大量的、不完全的、模糊的、随机的数据中抽取出有效的、新颖的和潜在有用的知识的过程。
数据挖掘的过程一般由三个主要的阶段组成：数据准备、挖掘操作、结果表达和解释。
图第四章管理信息系统开发概述1、ERP的发展阶段1.20世纪60年代中期——MRP（物料需求计划）2.20世纪70年代中期——反馈功能的闭环MRP3.20世纪80年代初期——MRPII（制造资源计划）4.20世纪90年代初期——ERP（企业资源计划）2、ERP的主要作用1.提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享2.理顺和规范业务流程3.分析手段更加规范和多样，减轻了工作强度4.加强内部控制5.通过系统的应用自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一规划和运用6.帮助决策第七章管理信息系统的总体规划1、总体规划的任务（1）制定管理信息系统的发展战略（2）制定管理信息系统的总体方案，安排项目开发计划（3）分析管理信息系统开放的可行性（4）制定系统建设的资源分配计划2、总体规划的特点（1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。
（2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。
（3）系统规划不宜过细。
系统规划的目的是为整个系统确定发展战略、总体结构和资源计划，而不是解决系统开发中的具体问题。
（4）系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化3、总体规划的原则1.支持企业的总战略目标2.整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求3.摆脱管理信息系统对组织结构的依从性4.使系统结构有良好的整体性5.便于实施4、总体规划的步骤（1）确定总体规划的性质。
（2）收集相关信息。
（3）进行总体战略分析。
（4）定义约束条件。
（5）明确规划目标。
（6）提出未来的略图。
（7）选择开发方案、提出实施进度。
（8）通过总体规划。
5、总体规划的方法（一）关键成功元素法（GSF）1.识别目标。
2.识别GSF。
3.识别性能指标。
4.数据字典定义（二）战略目标集转化方法（SST）战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程（三）企业系统规划法(BSP)从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构。
它摆脱了管理信息系统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。
