第二讲 消费者的权利

中华人民共和国消费者权益保护法「详解版」第一章总则第一条为保障消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，制定本法。

第二条在中华人民共和国境内发生的消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，适用本法。

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条消费者享有安全、知情、选择、公平交易、获得赔偿等合法权益。

经营者提供商品或者服务，应当尊重消费者的合法权益，不得损害消费者的合法权益。

第四条国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介有权对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

第二章消费者的权利第五条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、质量、性能、用途、有效期限等信息。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验报告、使用方法说明书、售后服务等有关资料。

第六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第七条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者尊重其人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

第八条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权依法要求经营者承担赔偿责任。

第三章经营者的义务第九条经营者提供商品或者服务，应当符合保障人身、财产安全的要求。

对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

第十条经营者提供商品或者服务，应当保证商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等符合消费者的要求。

经营者提供商品或者服务，应当保证商品或者服务不存在缺陷。

第十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

简述我国消费者的基本权利
我国消费者的基本权利主要包括以下几个方面：
1. 知情权：消费者有权获得商品或服务的真实、全面、准确的信息，包括价格、质量、标准、使用方法等相关信息。

2. 选择权：消费者有权根据自己的需求和偏好，在市场上自由选择商品和服务，并可以比较不同供应商的产品。

3. 安全权：消费者有权购买符合安全标准的商品和服务，并享有对自身生命、健康和财产安全的保护。

4. 保障权：消费者有权获得商品和服务的售后保障，包括维修、退换货、质量保证等。

5. 意见和投诉权：消费者有权提出自己的意见和建议，对不满意的商品和服务进行投诉，并得到相应的处理和回应。

6. 参与权：消费者有权参与制定和修改与消费者利益直接相关的法律、法规、标准和规范。

7. 合同权：消费者有权与供应商签订公平合理的合同，合同应明确规定双方的权利和义务。

此外，我国消费者还享有保护个人信息的权利、维护合法权益的权利等。

这些权利的保障是通过相关法律法规和政策来实现的，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等。

民法典消费者权益保护法内容消费者权益保护是一项社会管理政策，旨在保护消费者的正当权益。

近年来，随着民众对价格、质量、保修权利和其他问题的日益关注，消费者权益保护的问题日益突出。

为此，2015年6月中华人民共和国第十三届全国人民代表大会通过了《中华人民共和国民法典（消费者权益保护法）》，为消费者在购买和使用商品和服务时提供了有力的法律保障。

一、消费者的法律定义《中华人民共和国民法典》第九条规定，消费者是指在商品和服务交易中以自身不属于商业行为目的为对象的购买商品或者接受服务的自然人。

根据本条规定，消费者可以被定义为以非商业目的购买商品和服务的自然人。

二、消费者的权利1、信息公开权消费者有权利要求销售者提供商品的销售情况、原产地、生产厂家、品牌、质量、参数、使用方法、价格、保修、服务等商品信息，以便消费者在购买前做出明智的抉择。

2、质量保证权消费者在购买商品和服务时有权利要求商家提供质量保证，因商品质量问题而受到的损失，商家应当承担一定的责任，并做出相应的赔偿或补偿。

3、安全保证权消费者有权利要求商家的商品和服务无安全隐患，商家应当确保消费者在购买商品和服务后不会受到人身或财产的损害。

4、修理和更换权消费者有权利要求商家维修或更换质量不合格的商品，并在保修期内免费维修或更换不合质量要求的商品。

三、消费者的义务1、遵守有关法律法规消费者应当遵守国家有关法律法规，不得在购买商品或者接受服务过程中违反国家法律法规，低于有关法律法规规定的标准消费。

2、有利于社会进步消费者应当尊重社会伦理道德，不得购买和使用侵害社会公共利益的商品，不得违反有关法律法规的要求消费。

3、充分使用消费者应当尽量利用购买的商品，充分利用商品的有效期，不得有意地损害商品，以逃避责任。

《中华人民共和国民法典（消费者权益保护法）》为消费者提供了一整套有力的法律保障，保护消费者的正当权益，从而为社会的持续发展做出了贡献。

如果消费者和商家都能充分遵守本法，就可以使市场经济秩序更加规范，使消费者享有更多更好的权利，从而为持续健康的社会发展建立稳固的基础。

消费与法第二章消费者权利第5讲消费者的依法求偿权消费者的依法求偿权2.2.5法理基础：“无救济则无权利”背景：1969年，美国尼克松总统在肯尼迪总统提出的消费者四项基本权利基础之上提出消费者的第五项权利——消费者损害救济权。

1973年欧洲理事会通过《消费者保护宪章》，明确赋予消费者“损害赔偿请求权”。

依法求偿权法律体系（1）一般规定：《消费者权益保护法》第11条明确规定：“消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

“（2）具体规定：当消费者的具体权利受损时，可以依据《消法》第50条、第51条、第52条等条款向经营者主张损失赔偿，经营者有欺诈行为的，消费者还有权依据《消法》第55条、《食品安全法》第148条等法条主张惩罚性赔偿。

消费者的依法求偿权消费者的求偿权实质上是民法中损害赔偿请求权在消费领域的体现，是受害人的合法民事权利受到侵害时所享有的要求侵权人赔偿的权利。

除具有一般民事索赔权的特征外，还有其自身的经济法特点：（1）消费者求偿权存在于消费领域，是消费者享有的法定权利。

经营者不得通过事先的约定或者单方声明的方式剥夺、限制消费者的求偿权；（2）消费者求偿权只发生于消费者与经营者之间，无论基于违约或侵权，消费者均可向经营者主张这一权利；（3）消费者求偿权所对应的是经营者的金钱赔偿责任，使受损害的权利以金钱价值的形式得到救济，而非停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等其他类型的民事责任。

补偿性赔偿消费者的金钱求偿权精神损害赔偿惩罚性赔偿（1）补偿性赔偿是以恢复消费者被损害的权利为目的，是最基本、运用得最广泛的赔偿形式。

它包括人身损害赔偿和财产损害赔偿两个方面。

例如《消法》第49条、《消法》第53条（2）精神损害赔偿着重于消费者在人身权遭受侵害时，通过经营者的金钱赔偿来获得安慰，舒缓精神痛苦。

例如《消法》第51条“经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

简述消费者所享有的权利1.引言1.1 概述概述消费者权利是指消费者在购买商品或服务时所享有的合法权益和保障。

随着现代经济的发展和消费者意识的觉醒，各国对消费者权利的保护也越来越重视。

消费者权利的确立，可以有效地维护消费者的合法权益，促进公平交易和市场竞争，推动经济的稳定和社会的进步。

消费者权利涵盖了各个方面的保护，从购买商品或服务的开始到结束，以确保消费者能够享受到高质量的产品和优质的服务。

这些权利包括但不限于以下几个方面：1. 信息权利：消费者有权获得真实、充分的产品信息，包括产品的性能、用途、原材料、生产日期、生产企业等。

消费者应该对产品的性能、质量、价格等有充分的了解，以便做出明智的购买决策。

2. 选择权利：消费者有权选择适合自己需求的产品和服务。

消费者应该能够有多样化的选择，以满足个人的消费需求和偏好。

竞争能够提高产品质量和服务水平，消费者有权在众多竞争对手中选择最满意的商品或服务。

3. 安全权利：消费者有权享受安全可靠的产品和服务。

生产企业应该严格遵守安全标准和质量控制要求，确保产品和服务不会对消费者的健康和生命造成危害。

4. 参与权利：消费者有权参与制定和监督消费者权益保护的法律法规。

消费者组织和协会应该受到支持和鼓励，以便消费者能够通过集体行动来维护自身的权益。

5. 补偿权利：消费者在购买产品或服务过程中，如果受到欺诈、误导或物品质量问题等损害，应该有权获得赔偿和补救。

总之，消费者权利的确立是保护消费者利益和增强市场公平竞争的重要手段。

消费者权利的保护不仅是国家的法律责任，也是经营者的社会责任。

只有在消费者权益得到充分保护的前提下，消费者才能更加放心地进行购买，为社会经济的发展做出更大的贡献。

1.2 文章结构文章结构部分的内容可以如下编写：本文将分为引言、正文和结论三个部分来探讨消费者所享有的权利。

引言部分将对本文的主题进行概述，并介绍文章的结构和目的。

首先，我们将简要概述消费者所享有的权利，引起读者对此话题的兴趣。

消费者的权利名词解释
消费者的权利指的是消费者在购买产品或服务过程中所享有的各项权益和保障。

以下是常见的消费者权利的名词解释：
1. 产品质量：消费者享有购买符合合理期望的产品的权利，包括产品的性能、安全性、有效性等。

2. 商品信息：消费者有权获得准确、全面、及时的商品信息，包括商品的价格、标签、说明书、质量认证等。

3. 售后服务：消费者有权享受售后服务，包括退换货、修理、保修等，以保证消费者在购买后的权益不受损害。

4. 公平交易：消费者有权享受公平的交易环境，包括明码标价、诚信销售、禁止虚假宣传等，防止欺诈和不合理的交易行为。

5. 投诉和赔偿：消费者有权向相关部门投诉，并要求合理赔偿，以维护自己的合法权益。

6. 安全保障：消费者有权在使用产品或接受服务时获得必要的安全保障，包括食品安全、用品安全、网络安全等。

7. 公开透明：消费者有权了解相关企业或机构的经营状况、服务质量等信息，以便做出明智的购买决策。

8. 个人信息保护：消费者有权要求个人信息的保密和合法使用，以保护个人隐私权。

9. 法律救济：消费者有权通过法律途径维护自己的合法权益，并得到合理的赔偿。

这些权利的存在和保障，旨在确保消费者在市场经济中处于相对弱势地位时能享有相应的权益和保护。