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第一部分 中国农业大学727管理学综合（含公共管理、管理学原理）历年考研真题
2015年中国农业大学727管理学综合（含公共管理学、管理学原理）考研真题（回忆版）
第二部分 兄弟院校考研真题
2015年首都师范大学840管理学考研真题
2015年上海交通大学845管理学考研真题
2015年南京大学921管理学原理考研真题
第一部分 中国农业大学727管理学综合（含公共管理、管理学原理）历年考研真
题
2015年中国农业大学727管理学综合（含公共管理学、管理学原理）考研真题（回忆版）
一、简答题
1．公共物品。
2．外部性：外部经济和外部不经济。
3．典型的社会组织的性质。
4．危机管理的四个基本步骤。
5．领导中的激励的定义。
6．组织文化的定义。
7．职权的定义。
8．民营化。
二、案例分析
案例：阿斯旺大坝一方面给当地人民带来了方便等，但另一方面造成了生态的恶化。
题目：阿斯旺大坝的建立给我们在决策时的启示。
三、论述题
1．科层组织的特性。
2．科层组织的困境及弊端。
四、材料分析
材料：李克强关于“简政放权”，简化行政审批的措施。
1．简化行政审批的意义。
2．简化行政审批的目的。
第二部分 兄弟院校考研真题2015年首都师范大学840管理学考研真题。
目 录第一部分 中国农业大学727管理学综合（含公共管理、管理学原理）历年考研真题2015年中国农业大学727管理学综合（含公共管理学、管理学原理）考研真题（回忆版）第二部分 兄弟院校考研真题2015年首都师范大学840管理学考研真题2015年上海交通大学845管理学考研真题2015年南京大学921管理学原理考研真题第一部分 中国农业大学727管理学综合（含公共管理、管理学原理）历年考研真题2015年中国农业大学727管理学综合（含公共管理学、管理学原理）考研真题（回忆版）一、简答题1．公共物品。
2．外部性：外部经济和外部不经济。
3．典型的社会组织的性质。
4．危机管理的四个基本步骤。
5．领导中的激励的定义。
6．组织文化的定义。
7．职权的定义。
8．民营化。
二、案例分析案例：阿斯旺大坝一方面给当地人民带来了方便等，但另一方面造成了生态的恶化。
题目：阿斯旺大坝的建立给我们在决策时的启示。
三、论述题1．科层组织的特性。
2．科层组织的困境及弊端。
四、材料分析材料：李克强关于“简政放权”，简化行政审批的措施。
1．简化行政审批的意义。
2．简化行政审批的目的。
第二部分 兄弟院校考研真题2015年首都师范大学840管理学考研真题2015年上海交通大学845管理学考研真题一、辨析题（共8题，每题5分，共40分）1．梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。
2．合乎道德的管理主要是为了企业获利。
3．信息采集工作的质量的唯一标准是信息的真实性。
4．战略性计划的特点是具体性和指导性。
5．矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。
6．权变管理思想的关注核心是执行力。
7．人力管理的第一步是人员招聘。
8．买方市场的条件下，企业应该注重自身的条件和生产能力。
二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．简述沟通在管理工作中的重要性。
2．组织变革的阻碍有哪些？3．薪酬管理应注意哪些问题？4．控制的标准有哪些？5．预算控制是什么？三、论述题（共2题，每题15分，共30分）1．谈谈创新对企业发展的重要性。
复习题1．什么是企业道德？管理道德？职业道德？并简述管理与伦理的关系。
2．关于道德的几种观点，哪一种在企业家中最流行？为什么？列举并论述若干伦理准则的好处及局限性，谈谈你对提高管理道德水平的看法。
3．假如你是一家大公司的主要管理人员，你将怎样把伦理准则在本组织中实现“制度化”？4．在决定个人可能有的道德问题强度上，有哪些影响因素？5．如何避免企业经理人的道德风险？6．如何化解目前企业界的经济信用危机？7．假如发觉企业的目标与社会责任有冲突，作为组织内的中层管理人员，应怎样处理？8．许多大企业愈来愈注重公众形象，环保意识也日益增强。
试分析我国企业是否担负起了环境保护的社会责任？9．如何加强企业伦理建设？10．为什么现今企业的社会责任引起人们的注意？你认为企业应当承担社会责任吗？为什么？11．试说明社会责任对企业的影响，并分析我国国有企业走出道德困境的策略。
讨论题1．详细分析各种传播媒体（如报纸、杂志、广播电台、电视、网络）上的几则广告，说明他们是如何说实话或不说实话，如何歪曲宣传产品，如何隐瞒重要情况，以及如何做未经证实或无法证实的广告宣传的。
2．你认为政府对企业进行管理和控制的必要程度如何？分别详细描述政府应当干预和不应当干预的若干情况，说明你的根据。
3．在多大程度上企业比环境重要？在多大程度上环境应当居于首位？详细说出你的理由。
4．对你来说，社会责任意味着什么？作为大学班级的一员，请你总结出几条你认为最重要的伦理准则。
5．选读或讨论近期发生的有关伦理问题的事件。
把班级划分成几个组，每个组由其发言人提出该组的分析，并提出合乎道德规范的决策。
6．讲一个你亲身经历的不道德的企业行为的例子。
作业题一、判断题1．伦理和道德是维系社会关系和秩序最基本、最重要的规范。
-------------------------------（）2．伦理一般是指处理人们之间相互关系应当遵循的道理和规范。
----------------------------（）3．没有道德评价，道德的功能就不能充分发挥，道德对社会就失去了应有的作用。
第10章销售工作管理过程一、概念题1．销售报表答：一般来讲，每个企业的销售系统都有自己的销售报表。
这些报表可以反映企业总体的销售情况，按产品、市场地区的销售情况，发货、售后服务、已收货款以及应收款等情况。
报表的优点是提供信息清晰，都是数字化的，便于对有关工作的实际开展情况与计划要求作出明确的对比。
但是，通过报表检查工作也是有缺陷的。
最典型的问题如下：(1)报表通常不能反映最新动态。
报表生成需要经过汇集数据、统计处理和填制等步骤，这个过程可能是很漫长的。
正因为如此，许多优秀企业都开发自己的计算机管理信息系统来提高各种报表的准确性、编制速度及确保信息的全面性等。
(2)报表只提供数字而不能提供数字背后的原因。
也就是说，如果报表揭示了实际工作中的问题，人们一般并不能从报表中进一步了解和揭示产生问题的原因，这样就制约了主管人员行动的准确度。
2．情况简报、汇报答：情况简报、汇报是一种工作小结，有固定格式与不固定格式两类。
通过这些工作小结，主管人员可了解实际工作开展的情况。
通常在情况简报、汇报中，除了总结前一段的工作以外，也会对出现问题的原因从当事人角度作出评价，这可能有助于主管人员对问题作出较深入的判断。
但情况简报、汇报对实际情况的阐述可能不很精确，容易产生模糊性。
3．目标市场答：企业拟重点争取的顾客群。
这个顾客群可以是位于某特定区域的所有家庭或组织，也可以是遍布各地区但处于某一阶层的人群或具有某种共同性质的机构。
4．企业销售环境答：一般来讲，企业销售工作的环境由内部环境和外部环境构成。
（1）内部环境。
销售工作所面临的企业内部环境主要由企业的决策系统和生产系统组成。
决策系统决定了销售系统的业绩目标，生产系统影响和制约着销售系统的活动规模、范围和基本策略。
此外，还有企业内的其他构成部分，如技术创新系统等。
它们由于会影响和制约销售系统的活动，因而成为营销管理者需要分析的内部环境要素。
比如，当企业将技术创新作为其基本的战略思想时，销售体系显然必须形成与之相应的组织结构、人员构成、工作规范和文化等。
复习题1.管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
2.管理有哪些主要的职能？简述其含义。
3.管理者与管理对象的含义是什么？4.管理者有哪些角色？5.简述管理者的技能。
6.如何理解管理学的实践性？7.如何理解管理学的发展性？8.为什么说管理学既是科学又是艺术？9.为什么说管理学是一门综合学科？10.为什么说管理学是一门不精确性学科？11.为什么说管理学是一门软科学？12.如何理解管理的二重性？13.如何理解管理是现代生产力的要素之一？14.什么是企业？15.什么是法人？16.什么是公司？17.什么是无限公司？18.什么是有限责任公司？19.什么是股份有限公司？20.什么是两合公司？21.简述有限责任公司的主要机构和职权。
22.简述股份有限公司的主要机构和职权。
作业题一、判断题1.管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。
--------------------------( )2.计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。
-----------------------------------------( )3.组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，二是为实现计划目标所进行的必要的组织过程。
---------------------------------------------------------------------------------------( )4.对内协调主要是沟通，以形成良好的内部人际关系；对外协调主要是公关，以形成良好的组织形象。
------------------------------------------------------------------------------------------( )5.仅靠书本就可以掌握管理学。
----------------------------------------------------------------------------( )6.管理学既具有科学性又具有艺术性。
第一章管理的基本概念本章内容要点·管理的含义、管理的职能、管理者与管理对象；·管理学的特性；·管理的应用范围与管理的作用·企业的含义、分类及公司制企业管理学是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学。
它以一般组织为研究对象，探讨和研究管理的基本概念、原理、方法和程序，这里的组织可以是企业，也可以是学校、医院、行政部门、军队等任何实体。
当然，管理有许多特殊的领域，如企业管理、行政管理、经济管理、行业与部门管理等等，而管理学研究探讨的则是这些领域共性的内容。
第一节管理的含义本节在分析比较国内外学者对管理含义描述的基础上，引入管理的概念，并对管理的基本职能、管理者与管理对象进行了简要的介绍。
一、什么是管理若从字面上来解释，管理即是管辖、治理的意思。
大到国家，小到企业，几乎任何组织都离不开管理。
可以说管理伴随着人类生存、发展的各种活动。
随着管理学的产生与发展，在不同时期不同学者对管理给出了不同的描述，这些管理的定义都从不同的侧面客观地反映了管理的特性。
1911年，古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒（Frederick W. Taylor）对管理进行了最朴实的描述，认为“管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。
1916年，古典管理学家法约尔（Henri Fayol）在他的著作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，他第一次提出了计划、组织、指挥、协调和控制等管理的五项职能，意义深远。
1955年，管理学家孔茨（Harold Koontz）在与奥唐纳（Cyril O’Donnell）合著的《管理学》中认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员……”。
复习题1、协调职能包含的核心内容有哪些？2、什么是冲突？3、冲突有哪些类型？4、哪些因素可能引起冲突？5、冲突行为意向有哪些？6、处理冲突有哪些办法？7、什么是冲突管理？如何进行冲突管理？8、什么是管理沟通？9、管理沟通具有哪些特点？10、管理沟通有什么作用？11、管理沟通过程涉及哪些要素？12、描述管理沟通的过程。
13、什么是人际沟通？14、什么是组织沟通？15、什么言语沟通？16、什么是非言语沟通？17、什么是电子沟通？18、简述管理沟通的内容。
19、管理沟通主观障碍包括哪些？20、管理沟通客观障碍包括哪些？21、什么人际关系？22、人际关系是怎样建立起来的？23、影响人际关系建立的主要因素有哪些？怎样影响？作业题一、判断题1、冲突总是不好的，应该尽量避免。
---------------------------------------------------------------------（ ）2、针对冲突中的具体问题，通过调整和改变组织结构的方式，也可以对冲突进行限制。
----（ ）3、在吸引听众注意力方面，发布信息的方式比发布信息的内容更重要。
-------------------（ ）4、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。
---------------------------------------------------------------------------------------------------（ ）5、组织的各项活动必须借助沟通得以展开，管理与沟通密不可分。
-------------------------（ ）6、就一个组织来说，人际关系的好坏，关系到组织的凝聚力、成员的积极性以及组织是否具有成效。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（ ）7、人际关系就是参与组织的人的总和。
复习题1. 什么是控制？2. 组织为什么需要控制？3. 简述控制与计划的关系。
4. 简述控制的基础。
5. 简述控制的过程。
6. 什么是控制标准？常见的控制标准有哪些？7. 常用的衡量工作绩效的方法有哪些？8. 将工作结果与控制标准进行比较会出现偏差。
什么是正偏差？什么是负偏差？它们的出现说明了什么？9. 什么是反馈控制？10. 什么是反馈控制的时滞？11. 什么是同期控制？12. 什么是前馈控制？13. 什么是集中控制？14. 什么是分散控制？15. 要使控制有效，需要注意哪些要点？16. 有效控制要遵循哪些原则？17. 按照不同的内容预算一般分为几类？18. 什么是企业的经营预算？19. 什么是企业的投资预算？20. 什么是企业的财务预算？21. 简述预算控制的一般程序。
22. 非预算控制有哪几种？23. 什么是生产控制？24. 生产控制包括哪些程序？25. 什么是成本控制？26. 什么是质量控制？27. 什么是全面质量管理？28. 简述全面质量管理工作程序的PDCA循环。
29. 什么是财务控制？30. 什么是库存控制？讨论题1．谈谈在你的学习生活中如何使用前馈控制？2．请结合一具体控制工作，谈谈如何进行有效控制？3．请举一生活中常见的失控例子，分析其产生的原因。
作业题一、判断题1．计划为控制提供衡量的标准，没有计划控制就成了无本之木。
------------------------------( )2．控制是为了保证计划的实现，所以计划就是控制标准。
----------------------------------------( ) 3．控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。
-------------------------------------------( ) 4．衡量实际工作要在工作完成之后才能进行。
------------------------------------------------------( ) 5．偏差是控制标准与实际工作绩效之间的差距，因此纠正偏差就是修订控制标准。
第二章管理思想发展史本章内容要点• 管理阶段的划分• 泰勒科学管理的主要内容及贡献• 法约尔一般管理的主要内容及贡献• 霍桑试验、梅奥人群关系理论的主要内容及贡献• 现代管理理论的主要流派。
管理是人类的一种活动，自从有了人类就有了管理。
有史料记载的管理实践和观念已经存在了数千年。
但直到19世纪末管理才开始形成一门学科。
纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段：第一阶段为古代的管理思想，产生于19世纪末以前。
第二阶段为近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间。
这一阶段的管理思想主要以泰勒（Frederick W. Taylor）的科学管理、法约尔(Henri Fayol)的职能管理、梅奥（Elton Mayo）的人群关系理论及巴纳德（Chester I. Barnard）的组织理论等思想为代表。
第三阶段为现代管理思想，产生于1945年以后。
这一时期从第二次世界大战结束到现在，管理蓬勃发展，百家争鸣，出现了众多的管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表人物。
应该注意，对管理思想发展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是因为这样划分既简单又便于研究讨论。
这些理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。
事实上，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍然在不断发展。
因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深发展的关系。
例如，近代管理思想阶段，泰勒的科学管理理论虽然产生至今已近百年，但其影响依然很大。
不但作为其直接继承者的管理科学学派发展的非常繁荣，其它许多管理学派的产生和发展也深受其影响。
当前一些发展中国家，由于经济发展阶段与西方科学管理产生时的情况相似，科学管理的许多理论和方法在这些国家与当地具体情况相结合被作为主要的管理理论在应用，而且在发达国家中也有人提出不要忘记科学管理思想的精髓，表明其依然有生命力。
模拟题一概念题（每题2分，共10分）权变管理原理系统组织目标管理滚动计划法二、单项选择题（每题1分，共20分）1、凡是存在（）的地方，就存在管理。
A、人B、人群C、组织D、工作2、员工积极性的最高阶段是（）。
A、参与B、负责C、创新D、承诺3、（）是领导的基础。
A、权力B、情景C、关系D、职位4、技术技能是（）管理者需要的技能。
A、高层B、基层C、中层D、各层5、（）是指：“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。
”A、统一领导B、统一指挥C、分工协作D、权力制衡6、（）是组织的最终要求。
A、功能B、稳定性C、激励性D、协调性7、在复杂多变的环境中，企业倾向于采用（）。
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制8、工序控制属于（）。
A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、外部控制9、科学管理的实质就是按（）管理。
A、科学技术B、客观规律C、计算机D、数学理论10、问卷调查属于（）法。
A、统计调查B、个案调查C、经验总结D、现场调查11、（）认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、德鲁克12、决策过程的第一步是（）。
A、确定目标B、提出问题C、澄清情景D、拟定方案13、对企业而言，组织变革是（）。
A、应该避免的B、可以避免的C、无法避免的D、有害的14、相对于外部招聘，内部晋升的优点是（）。
A、选择余地大B、消除不满情绪C、更快胜任工作D、以上各项15、以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于（）权力。
A、法定B、专家C、感召D、奖惩16、根据公平理论，公平发生在自己与他人（）相同的那种情形。
A、报酬B、贡献C、报酬贡献比D、职位17、对各层管理者具有同等重要的技能是（）。
A、概念技能B、人际关系技能C、技术技能D、计划技能18、控制的基本目的在于（）。
A、寻找错误B、衡量绩效C、确保计划实施D、约束行为19、强化理论认为（）。
A、行为是结果的函数B、结果是行为的函数C、行为与结果无关D、行为与结果关系不确定20、在一个组织中，一个人距离权力中心越近，其影响力（）。
A、越大B、越小C、不变D、消失三、多项选择题（每题2分，共20分）1、管理的基本职能包括（）。
A、计划B、组织C、信息D、控制2、企业总体评估，是运用系统方法对企业的（）进行分析。
A、经济效益B、活力C、行业D、素质3、企业文化包括（）。
A、企业精神B、企业作风C、企业制度D、企业形象4、（）属于内在激励。
A、成长机会B、成就感C、股权D、责任5、工作激励包括（）。
A、职务设计B、目标C、任务D、制度6、领导者的特殊素质要求包括（）方面。
A、思想品德B、学识见识C、管理能力D、气质精力7、企业经营体制包括（）。
A、企业制度B、运营体制C、基本业务体制D、控制过程8、企业组织可以采取的组织结构形式有（）。
A、直线制B、事业部制C、网络组织D、矩阵9、在公平理论中，所付包括（）。
A、资历B、能力C、业绩D、努力10、根据拉伯夫的观点，（）应该受到组织的奖励。
A、一味苦干B、眼前见效C、忠诚D、团结合作四、判断题（每题1分，共10分，在括号内打∨或×）1、企业不应该承担社会责任。
（）2、拥有优秀文化的企业其成员观念和行为完全一致。
（）3、人在低层次需要尚末得到满足时，没有高层次需要。
（）4、一个人领导效能的高低与所要处理的具体任务无关。
（）导者。
（）5、矩阵制违背了统一指挥的组织原则。
（）6、科学管理原理仅适用于工业企业。
（）7、组织的领导班子换届就造成组织文化的变更。
（）8、决策就是要选择一个最优的方案实现组织的目标。
（）9、一个组织不能同时应用多种不同基础的部门化。
（）10、企业的高级人才越多，经济效益越高。
（）五、简答题（每题4分，共20分）1、举例说明控制的类型。
2、简述盈亏平衡分析的内容。
3、举例说明什么是常规决策和非常规决策。
4、简述事业部制的优缺点。
5、如何理解管理的科学性与艺术性？六、案例分析题（每题10分，共20分）案例一黄工程师为什么要走助理工程师黄亮，一个名牌大学的高才生，毕业后工作已经8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，水平仅次于技术部主管陈工之后。
然而，工资却同仓库管理人员不相上下，一家三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”是其口头禅，而且确实这样做了。
4年前，黄亮调来报到时，门口用红字写着“热烈欢迎黄亮工程师到我厂工作”，几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐厂办主任落实的，而且交代把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄亮当时风光不少，来厂后工作特别卖力。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄亮属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作业绩平平的老同志。
他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。
去年，他想反映一下工资问题，但几次想开口都没有勇气讲出来，因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且经常在外来取经的客人面前赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的人才……”。
哪怕王厂长工作再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干的不错”，“黄工，你很有前途”。
这的确让黄亮兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的任务交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄亮决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找到他，还是和以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
”他又不好开口了，结果家又没有搬成。
深夜，黄亮对着一张报纸招聘栏出神。
第二天一早，王厂长办公桌上压着一个小纸条，上面写道：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄亮于深夜问题：试用有关的激励理论分析黄亮为什么走？案例二美尔雅纺织品公司程世远是美尔雅纺织品公司总经理。
一天，印染厂的经理王刚抱怨道：那位直接受总经理指挥的采购部经理买了不合规格的纺织品，并已运货到厂。
王刚说：“我特别关照采购部经理，从那家进的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。
”程世远问：“那你为什么不来告诉我呢？”王刚说：“我认为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。
再说，印染车间主任打过电话给那家供应商，叫他们以后别在再运这种货来了。
”程世远说：“是吗？我们和那家厂已订了采购合同，他们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。
以后，让采购部经理决定我们买哪家的，别再给供应厂商直接打电话，那是采购部经理的责任。
”王刚说：“哪个电话不是我打的，是印染车间主任打的。
”问题：这家公司存在什么问题？应该如何解决？模拟题二一、概念题（每题2分，共10分）领导情景激励人本管理原理企业文化企业重构二、单项选择题（每题1分，共20分）1、现代人本管理的核心是（）。
A、顾客B、股东C、人才D、员工2、根据马斯洛的需要层次论，（）需要是最高层次。
A、生理B、安全C、自我实现D、尊重3、决定报酬是否公平的是（）。
A、物质报酬B、绝对报酬C、相对报酬D、精神报酬4、高层管理者最需要具备的技能是（）。
A、概念技能B、人际关系技能C、技术技能D、经营技能5、将经营与管理进行明确界定的管理学家是（）。
A、泰勒B、法约尔C、梅奥D、马斯洛6、在企业规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次（）。
A、越多B、越少C、不变D、变化无规律7、（）是指企业各项资源的消耗、占用以及利用程度所应实现的数量界限。
A、定额B、标准C、制度D、信息8、领班属于（）管理人员。
A、基层B、中层C、高层D、非9、激励下属的管理技能属于（）技能。
A、技术B、人际关系C、观念D、诊断10、关于企业文化的描述中，正确的是（）。
A、形成慢、改变慢B、形成慢、改变快C、形成快、改变慢D、形成快、改变快11、不属于管理职能范畴的是（）。
A、组织B、激励C、控制D、经营12、（）是从悲观否定的观点来看待工人的。
A、Y理论B、X理论C、超Y理论D、Z理论13、非确定型决策与风险型决策的主要区别是（）。
A、风险大小B、可控程度C、环境稳定性D、能否确定自然状态的概率14、实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（）。
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制15、在现场调查法中，不需要被调查方配合的方法是（）。
A、观察法B、访谈法C、座谈法D、问卷调查法16、任务导向型领导行为最关心的是（）。
A、下属的意见B、职工的满意C、群体的团结D、下属的执行17、提供工作保障可以满足（）需要。
A、生理B、安全C、社交D、自尊18、通过不理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）强化。
A、正B、负C、消极D、积极19、法约尔认为，管理就是计划、组织、（）。
A、指挥、协调、控制B、指挥、激励、控制C、领导、协调、控制D、领导、创新、控制20、管理控制技术中最基本、最为广泛运用的一种方法是（）控制。
A、会计B、预算C、质量D、人事三、多项选择题（每题2分，共20分）1、企业管理的特点是（）A、盈利性B、自主性C、社会性D、风险性2、企业素质包括（）。
A、技术素质B、人员素质C、管理素质D、资源禀赋3、企业文化的决定因素包括（）。
A、企业需要B、倡导者C、员工素质D、管理4、领导效能取决于（）A、领导者B、领导情景C、被领导者D、组织规模5、计划的任务就是（）。
A、预测B、决策C、部署D、调控6、根据期望理论，人的工作动力取决于（）。
A、效价B、期望值C、工作职位D、领导方式7、企业重构包括（）重构。
A、业务B、资产C、组织D、文化8、创新的原动力有（）。
A、社会需求B、科技发明C、金钱报酬D、竞争压力9、在公平理论中，所得包括（）。
A、工资B、奖金C、晋升D、表扬10、人才的特点包括（）。
A、社会性B、相对性C、多样性D、绝对性四、判断题（每题1分，共10分，在括号内打∨或×）1、利润最大化是企业追求的唯一目的。
（）2、只有办的好的企业才有企业文化。
（）3、股票期权激励优于奖金激励。
（）4、以人为中心的领导优于以生产为中心的领导。
（）5、组织不能有因人设事的情况。
（）6、扁平型组织比高耸型组织的管理跨度小。
（）7、为了提高技术人员的工作积极性，在适当的时候应将优秀的技术人员晋升为管理人员。
（）8、员工的工资越高，其绩效就会越高。
（）9、领导者与管理者实际上是同一个概念。
（）10、经理人员主要是通过专家权力来获得下级对命令和指示的服从。
（）五、简答题（每题4分，共20分）1、如何做到报酬公平？2、举例说明决策的过程。
3、如何实现组织的精简、高效？4、试用鱼刺图法分析产品质量问题产生的原因。
