商业模式创新相关的理论
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基于扎根理论的文化企业商业模式创新机理研究
张振鹏
【期刊名称】《理论学刊》
【年(卷),期】2022()4
【摘要】商业模式创新是提升文化企业绩效与竞争力的重要途径,迪士尼、东映动画、奥飞娱乐、腾讯动漫这4家国内外文化企业商业模式创新实践具有典型意义。
扎根理论是直接从实际观察入手,对原始数据资料进行归纳总结,然后产生系统理论
的定性研究方法。
扎根理论强调从经验事实到实质理论的跃升,能够为广泛的现象
领域提供理论解释。
运用扎根理论对以上4家国内外典型文化企业商业模式创新
实践活动进行研究可以发现,文化企业商业模式创新机理是在内外部多种因素交互
影响下形成驱动力,由企业决策者洞察产业政策、市场机会、技术创新的变化趋势,
利用并释放企业积累的IP资源价值,规避市场风险,克服商业模式原型的惯性依赖,
按照“资源整合—IP运营—价值网络建构”路径而形成并实现的。
【总页数】8页(P109-116)
【作者】张振鹏
【作者单位】深圳大学文化产业研究院
【正文语种】中文
【中图分类】F270.7;G124
【相关文献】
1.互联网平台企业商业模式创新影响因素研究——基于扎根理论的滴滴出行案例分析
2.基于扎根理论的商业模式创新生成机理研究
3.基于扎根理论的军民融合型企业商业模式创新机理研究
4.基于扎根理论的装配式建筑企业商业模式创新研究
5.基于扎根理论的新零售企业商业模式创新演化机制研究——以盒马为例
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国外关于商业模式创新研究1.商业模式创新的价值与意义研究Ami(2012)认为商业模式创新是一种不依赖改进产品或流程的企业创新策略,商业模式创新日益成为许多企业领导者的优先事项,如苹果公司推出音乐下载服务iTunes和mp3播放器iPod后,极大地改变了自己的商业模式,苹果公司不仅在消费者购买 iPod时获得收入,而且在其整个生命周期中都能获得收入。
苹果将消费者纳入了一个他们不太可能离开的系统中,即使另一家公司开发了更先进的同类硬件。
Amit 强调创新的商业模式是竞争优势的关键来源,而且比产品或服务创新更难复制。
卓越的商业模式允许组织以“不同的方式”竞争,并降低陷入一场价格战的风险,在价格战中,企业往往通过降低价格和利润率来保持竞争力。
Chesbrough(2010)认为公司通常通过商业模式把新想法和新技术商业化以从中盈利。
虽然公司可能对探索新想法和技术的过程进行了大量投资,但却极有可能没有能力创新商业模式。
同样的想法或技术通过两种不同的商业模式推向市场,将产生两种不同的经济结果。
因此,培养创新商业模式的能力对企业来说很有商业意义。
商业模式创新需要组织发展识别新商业机会的能力,管理者需要具有高度的企业家精神,这种动态能力是创新商业模式、不断重新配置其能力以应对不断变化的环境的核心。
2.商业模式创新的维度和体系构成研究在商业模式的构成维度上,目前比较权威的研究成果是Al-Debei与Avison 的四维度划分方法,包括价值主张(value proposition)、价值网络(value network)、价值架构(value architecture)、财务价值(value finance),四个维度共同构成了一个完整的商业模式。
要理解或创建商业模式,就要从业务活动本身退一步,看看它的基础和使产品或服务的商业成为可能的基本特征。
一个商业模式通常包括商业运作方式、基础、交易、资金流等。
国外学者关于商业模式体系的构成要素观点各不相同,鉴于研究者的研究方法和视角不同,商业模式构成因素的数量从3个到十几个不等,在所有要素中,价值主张、价值网络、价值创造、收入、能力、客户等为高频因素。
连锁经营管理理论连锁经营是一种商业模式,通过共享品牌、资源和经验,将多个相互独立的门店或分支机构组织起来,形成一个统一的经营网络。
连锁经营管理理论旨在帮助企业实现规模化、高效率、标准化的经营。
1. 背景介绍连锁经营管理理论的兴起与现代商业环境的发展密切相关。
随着全球化和信息化的加速推进,市场竞争越来越激烈,单一独立经营难以满足消费者需求。
而连锁经营通过整合资源、降低成本、提升品牌影响力,成为了许多企业的选择。
2. 一致性与标准化连锁经营管理理论的核心思想是实现一致性和标准化。
一致性指的是在整个连锁体系中保持相同的形象、服务和产品质量。
标准化则是指通过制定明确的经营规范和流程,保证每个门店的经营都能达到同样的标准,从而提升整体绩效。
3. 品牌管理品牌是连锁经营成功的关键。
连锁经营管理理论强调品牌的重要性,并提供了一系列的品牌管理方法和工具。
通过统一的品牌形象,消费者能够在各个门店中获得一致的购物体验,增强品牌忠诚度。
4. 供应链管理供应链管理在连锁经营中扮演着至关重要的角色。
连锁经营管理理论倡导建立高效的供应链系统,实现与供应商的紧密合作,保障产品的供应和质量,减少库存和成本,同时提高物流和配送效率。
5. 人力资源管理连锁经营的成功离不开优秀的人才队伍。
连锁经营管理理论强调人力资源的重要性,并提供科学的人力资源管理方法。
例如,通过制定培训计划、晋升机制和激励措施,吸引和留住优秀的员工,提升整体团队素质。
6. 数据分析与决策支持连锁经营管理理论积极倡导运用数据分析和信息技术工具,为决策提供支持。
通过收集和分析销售、库存、顾客反馈等数据,企业可以及时了解市场变化和消费者需求,做出更加准确的经营决策。
7. 创新与适应性连锁经营管理理论鼓励企业保持创新和适应性。
在不断变化的市场环境中,连锁企业需要不断调整经营策略和模式,创造新的商业模式和增值服务,以满足不断变化的消费需求。
8. 成功案例众多连锁企业的成功经验证明了连锁经营管理理论的有效性。
Research on the Process Construction and Mechanism of Business Model Innovation Based on
Grounded Theory
作者: 王炳成[1];闫晓飞[1];张士强[1,2];饶卫振[1];曾丽君[1]
作者机构: [1]山东科技大学经济管理学院,青岛266590;[2]济南大学商学院,济南250022
出版物刊名: 管理评论
页码: 127-137页
年卷期: 2020年 第6期
主题词: 商业模式创新;扎根理论;过程阶段模型;模型构建
摘要:随着互联网经济的发展和大数据时代的到来,商业模式创新对企业的发展越来越重要,
也成为当前研究的热点问题。
通过梳理以往的文献发现,关于商业模式创新过程的研究存在着显著差异,至今未得出一致性的理论模型。
本文根据学者们的研究,运用扎根理论,选取了阿里巴巴、红领、小米和分众传媒4家中国典型的商业模式创新企业,构建了商业模式创新过程阶段模型,并
对相关机理进行了分析。
本文的研究结论包括:(1)商业模式创新过程包括商业模式创意期、商业模式应用期和商业模式精益期;(2)商业模式创意期包括发现商机和创意产生,商业模式应用期包括创意倡导和创意实施,商业模式精益期是新商业模式的精益化过程,表现为新商业模式不断微调、修正和完善等;(3)总的来说,商业模式创新是不断修正、完善和逐步演化上升的过程,其中的各个
阶段相互之间密切关联,相互作用。
本文最后为企业进行商业模式创新提出了相应的建议。
商业模式创新的理论基础探析商业模式创新是指企业通过重新设计和改变自身的商业模式,以适应市场变化和满足消费者需求。
它是企业在不断变革的商业环境中生存和发展的重要途径。
商业模式创新的理论基础主要包括资源视角、动态能力视角和价值网络视角。
资源视角认为企业的资源是影响其商业模式创新能力的关键因素。
资源包括物质资源、知识资源、人力资源等。
资源视角强调企业需要积累和整合各种资源,从而创造与商业模式匹配的核心竞争力。
企业可以通过内部资源的重组和创新,形成独特的商业模式。
例如,亚马逊公司运用其强大的物流网络和电商平台,实现了由线下书店到线上购物平台的商业模式创新。
动态能力视角认为企业的创新能力和学习能力对商业模式创新至关重要。
动态能力是指企业不断学习和适应环境变化的能力。
商业模式创新需要企业具备识别机会和抓住机会的能力,同时也需要企业具备快速学习和灵活适应的能力。
例如,谷歌不断在引擎业务上进行创新,并通过收购YouTube等公司来拓展其商业模式,不断超越竞争对手。
价值网络视角认为企业的商业模式是在众多利益相关者共同参与和合作下形成的。
价值网络包括供应商、顾客、合作伙伴等多方面的参与者。
企业需要通过与这些参与者的合作,共同创造和分享价值,从而实现商业模式创新。
例如,苹果公司通过与运营商、开发者和零售商的合作,构建了一个完整的生态系统,推动了其商业模式的成功创新。
综上所述,商业模式创新的理论基础主要包括资源视角、动态能力视角和价值网络视角。
企业需要通过整合和创新资源,提升自身的竞争力。
同时,企业也需要具备快速学习和灵活适应的能力,以应对市场变化。
最重要的是,企业需要与各方利益相关者进行合作,共同创造和分享价值,实现商业模式的创新。
商业模式创新相关的理论商业模式研究的主要目的在于应对多变的市场环境、整合多元的企业战略理论。
小编把整理好的商业模式创新相关的理论分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!商业模式创新八大理论作者:程行欢赵松林一、微笑曲线在这一曲线上,两头上面是盈利最大的,下面是盈利最薄的。
你要考虑自己在哪个点上,如果是底下的你会做得很辛苦,一定要做成本控制。
左边是研发创新型,要有专利,右边是销售创新型。
二、价值链是从供应商一直延伸出去的一条价值链,如果你能把它缩短也可以挣钱。
或者你抓住里面的某一条某一点,把它做深做透了。
如果我的产品很好,酒香不怕巷子深;或者我的东西不是很好,但我配送快,送一个打火机上八层楼,服务很好,顺丰就是这样做到了价值链的创新。
三、价值网当我们把价值链放大到整个社会就形成了价值网,可以利用各种资源做我们的事情。
比如生产商和供应商、销售商合作。
在某一点上我们打造一个联盟就可以有新的模式出现。
四、盖伊川崎四象限模型以“对客户的价值”为横轴,以“提供独一无二的产品或服务的能力”为纵轴,出现四个象限。
第一象限:不但你的东西对客户很有用,而且只有你知道怎么做;第二象限:没有人觉得你的东西有用,但只有你在做,这是冤大头企业;第三象限:不但没有人觉得你的东西有用,而且有一大帮企业在做,这是凑趣型企业;第四象限:你的企业没有什么独到的能力,但你的东西有一定的用处,这是一个平庸的企业。
这个象限模型判断我们做的业务放在哪一块,基本上第三第四象限的东西你是不用去做的,第一象限是对客户有价值,也只有你会做,是最好最好的。
如果是在第二象限,别人都不喜欢的东西你去做了,那就是傻了。
五、现金池理论现在所有企业运作中都会用到,国美就是靠着供应商四个月的账期弄出现金池。
支付宝也是这样,不过短一点七天,但是支付宝的量大,打个七折也有八九千亿元。
现在很多学校老师放假前预收学费,多少能弄点利息。
六、sns理论讲的是弱关系、结构洞、社会资本。
企业管理中常见的理论知识有哪些在当今竞争激烈的商业环境中,企业管理的重要性日益凸显。
有效的企业管理能够提高企业的运营效率、增强竞争力,实现可持续发展。
而要进行科学的企业管理,掌握相关的理论知识是必不可少的。
以下是一些在企业管理中常见的理论知识。
一、科学管理理论科学管理理论由弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)提出,其核心观点是通过科学的方法来确定工作中的最佳操作方式和标准,以提高劳动生产率。
泰勒主张对工作进行细致的分析和研究,将工作分解为简单的、可重复的任务,并为每个任务确定最佳的工作方法和工作时间。
通过这种方式,可以减少浪费和低效,使工人能够更高效地完成工作。
例如,在生产线上,通过对每个工序的时间和动作进行研究,可以优化工作流程,减少不必要的动作和等待时间,从而提高生产效率。
然而,科学管理理论也存在一定的局限性。
它过于强调工作的标准化和效率,可能忽视了员工的个人需求和创造力。
二、行政管理理论行政管理理论的代表人物是亨利·法约尔(Henri Fayol),他提出了管理的五大职能:计划、组织、指挥、协调和控制。
计划职能是指确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和计划;组织职能涉及到确定组织结构、分配职责和权力;指挥职能是领导和指导员工完成工作;协调职能则是确保不同部门和员工之间的工作协调一致;控制职能是监督和评估工作的进展,采取必要的纠正措施。
这一理论为企业的管理提供了一个全面的框架,帮助管理者明确自己的职责和任务。
但在实际应用中,需要根据企业的具体情况灵活运用,不能生搬硬套。
三、行为管理理论行为管理理论关注的是人的行为和动机。
梅奥(Elton Mayo)通过霍桑实验发现,员工的工作效率不仅仅取决于工作条件和待遇,还受到人际关系、社会因素和心理因素的影响。
该理论强调管理者要关注员工的需求和感受,营造良好的工作氛围,提高员工的满意度和忠诚度。
基于利益相关者交易结构的商业模式理论一、本文概述本文旨在探讨基于利益相关者交易结构的商业模式理论,分析该理论的核心要素、特点及其在现代商业实践中的应用。
我们将首先界定利益相关者交易结构的概念,阐述其在商业模式设计中的重要地位,进而深入探讨基于这种交易结构的商业模式如何影响企业的战略定位、运营管理和价值创造。
文章将回顾现有文献,提出本文的研究视角和方法,旨在丰富和发展现有的商业模式理论,为企业的战略规划和运营管理提供新的理论支撑和实践指导。
通过本文的研究,我们期望能够为企业在复杂多变的商业环境中构建有效的商业模式,实现可持续发展提供有益的启示和建议。
二、利益相关者理论概述利益相关者理论是现代企业管理理论中的一个重要分支,它强调了企业在运营过程中不仅仅要关注股东的利益,还需要广泛考虑所有利益相关者的权益和期望。
这些利益相关者包括但不限于供应商、客户、员工、债权人、社区以及政府等。
该理论的核心观点在于,企业的成功不仅仅依赖于股东的投资,更在于与各类利益相关者建立稳固、和谐的关系。
每个利益相关者都为企业的发展提供了必要的资源和支持,因此,企业在做出决策时,应当充分考虑到这些利益相关者的利益,确保他们的权益不受损害。
利益相关者理论还强调,企业的社会责任不仅仅局限于实现经济利润,更在于对社会、环境等多方面产生积极影响。
企业应当通过合理的商业模式,实现与各利益相关者的共赢,从而达到可持续发展的目标。
在商业模式的设计和实施中,利益相关者理论为我们提供了一个全新的视角。
企业需要根据不同利益相关者的需求和期望,灵活调整商业模式,确保所有利益相关者都能从中获益。
这不仅能够增强企业的竞争力,还能够为社会的和谐稳定做出积极贡献。
利益相关者理论为我们理解和管理企业运营提供了新的视角和方法。
在基于利益相关者交易结构的商业模式理论中,这一理论更是发挥着举足轻重的作用。
通过深入研究和应用利益相关者理论,我们可以为企业创造更大的价值,推动社会的持续发展。
《战略联盟与商业模式创新》学习心得《战略联盟与商业模式创新》是一门涉及到战略联盟和商业模式创新的课程,通过学习这门课程,我对于战略联盟和商业模式有了更深入的了解,并且也汲取了一些宝贵的经验和教训。
在这篇文章中,我将分享我对于这门课程的学习心得。
心得之一:战略联盟的重要性这门课程首先强调了战略联盟的重要性。
在如今竞争激烈的商业环境下,一个企业很难独自应对和迎接一切挑战和机遇。
与其他企业建立战略联盟,通过资源和知识的分享,可以使企业获得更大的竞争优势。
通过学习案例和实例,我看到了许多成功的战略联盟案例,这让我对于战略联盟的作用有了更深入的认识,同时也挑战了我对于传统竞争观念的看法。
心得之二:商业模式创新的必要性在课程中,我们还学习了商业模式创新的重要性。
在如今全球经济环境不断变化的情况下,一个企业如果还停留在传统的商业模式上,很可能会被市场淘汰。
商业模式创新可以使企业适应市场变化,找到新的商机和增加增长点。
通过学习各种案例,我们了解到一些企业因为没有及时进行商业模式创新而走向衰败,也有一些企业通过商业模式创新取得了巨大成功。
这让我对于商业模式创新的重要性有了更清晰的认识,并且也意识到自己在未来的职业生涯中需要不断学习和适应新的商业模式。
心得之三:学会合作与竞争通过学习这门课程,我也意识到了合作与竞争的平衡。
在商业领域中,合作和竞争是一对矛盾的概念,但是又密切相关。
一个企业需要与其他企业合作以实现资源和知识的共享,但是也需要与其他企业竞争以获取更多的市场份额。
合作和竞争之间的平衡是一个需要不断探索和调整的过程。
通过学习课程中的案例和理论,我对于合作与竞争之间的关系有了更加深入的理解,同时也学会了如何在实践中找到这个平衡点。
心得之四:运用所学知识将所学到的知识应用到实践中是学习的最终目标。
在课程中,我们不仅学习了理论知识,还进行了一些实践项目。
通过这些实践项目,我更加深入地了解了战略联盟和商业模式创新的实际运作情况,并且也锻炼了自己的思考和解决问题的能力。
智慧树2019创践答案目录第一章 (1)第二章 (2)第三章 (4)第五章 (7)第六章 (8)第七章 (10)第八章 (11)第九章 (12)第十章 (12)第十一章 (13)第十二章 (14)第十三章 (15)第十四章 (16)第十五章 (16)第十六章 (17)第十七章 (18)第十八章 (19)第一章1.创新是指通过改变_____和_____,为客户提供_____和_____。
答案:产品,服务,价值,满意度2.创新包括三个阶段:_____、_____和_____。
答案:更新、改变和创造3.创新从特征上判断包括_____、_____和_____等三个基本特征。
答案:差异性、可行性和价值性4.创新包括原始发明和创造性使用,也可以将创新定义为对_____、_____、_____和_____的产生、接纳和实现。
答案:新思想、产品、服务和过程5.原始创新的核心是要发现_____和_____的问题,立足解决用户痛点,为用户带来价值。
答案:人类和社会6.科学创新,一般指原创性科学研究活动,包括提出_____、_____、_____、_____、_____和_____新概念、新思想、新理论、新方法、新发现和新假设,开辟新的研究领域,以新的视角来重新认识已知事物等。
答案:新方法、新发现、新理论#新概念、新思想、新假设7.商业创新是将想法或发明转化为创造价值或客户愿意为此支付的_____或_____的过程。
答案:商品或服务8.创新、创业与创业者概念与相互关系的理解。
答案:创业≠创办公司#创业者是创新的实现者#创业是实现创新的载体#创新是创造价值的过程9.创业成功最重要的因素是_____。
答案:创业家精神10.大学里的创新创业教育的主要任务是什么?答案:培养创新意识#提升创新能力#训练创业家精神。
11.本课中讲到,创业是一种人生态度。
答案:对第二章1.准备头脑风暴的时候,不包括如下哪一项?答案:准备参考答案2.关于头脑风暴的说法,不正确的是____________答案:头脑风暴运行的时间,越短越好#头脑风暴运行的时间,越长越好#主持人不能向参加头脑风暴者透露问题3.头脑风暴的基本规则是什么?答案:自由奔放的思考#会后再做评判#注重数量胜于质量#参与者平等,不区分专家新手4.头脑风暴在什么时候使用?答案:找寻答案的时候#分析原因的时候#找寻问题的时候5.组织一次头脑风暴的最佳人数是多少人?答案:8 人左右6.头脑风暴所产生的知识产权,属于:答案:参与头脑风暴的小组集体7.头脑风暴中,不好的表现包括:答案:私下讨论评价别人的想法#对别人的想法明确表示支持或反对#别人提出有缺陷的想法时皱眉或叹气8.主持头脑风暴,应该做到:答案:维护平等、开放、尊重#不对领导搞特殊对待#主持人不霸占过多时间#9.控制每个人发言时间#积极参与,轮流发言,给每个人机会进行头脑风暴的游戏规则包括:答案:聚焦主题,以维持想法的产生效率#合理利用可视化手段#推迟对各种想法的合理性的判断#追求数量,越多越好#鼓励异想天开,不设很多限制条件#延续他人的创意10.使用便签进行头脑风暴之后,属于结果展示基本步骤的是:答案:对创意便签进行归类整理#按照重要性和紧迫性,对创意便签优先排序11、晶体管是一种固体半导体器件,这个用来代替真空管的电子信号放大元件,是电子工业的强大引擎,被媒体和科学界称为“ 20 世纪最重要的发明”。
商业模式创新相关的理论商业模式创新八大理论作者:程行欢赵松林一、微笑曲线在这一曲线上,两头上面是盈利最大的,下面是盈利最薄的。
你要考虑自己在哪个点上,如果是底下的你会做得很辛苦,一定要做成本控制。
左边是研发创新型,要有专利,右边是销售创新型。
二、价值链是从供应商一直延伸出去的一条价值链,如果你能把它缩短也可以挣钱。
或者你抓住里面的某一条某一点,把它做深做透了。
如果我的产品很好,酒香不怕巷子深;或者我的东西不是很好,但我配送快,送一个打火机上八层楼,服务很好,顺丰就是这样做到了价值链的创新。
三、价值网当我们把价值链放大到整个社会就形成了价值网,可以利用各种资源做我们的事情。
比如生产商和供应商、销售商合作。
在某一点上我们打造一个联盟就可以有新的模式出现。
四、盖伊川崎四象限模型以“对客户的价值”为横轴,以“提供独一无二的产品或服务的能力”为纵轴,出现四个象限。
第一象限:不但你的东西对客户很有用,而且只有你知道怎么做;第二象限:没有人觉得你的东西有用,但只有你在做,这是冤大头企业;第三象限:不但没有人觉得你的东西有用,而且有一大帮企业在做,这是凑趣型企业;第四象限:你的企业没有什么独到的能力,但你的东西有一定的用处,这是一个平庸的企业。
这个象限模型判断我们做的业务放在哪一块,基本上第三第四象限的东西你是不用去做的,第一象限是对客户有价值,也只有你会做,是最好最好的。
如果是在第二象限,别人都不喜欢的东西你去做了,那就是傻了。
五、现金池理论现在所有企业运作中都会用到,国美就是靠着供应商四个月的账期弄出现金池。
支付宝也是这样,不过短一点七天,但是支付宝的量大,打个七折也有八九千亿元。
现在很多学校老师放假前预收学费,多少能弄点利息。
六、SNS理论讲的是弱关系、结构洞、社会资本。
社会本身就是资本。
我们所有人之间的关系有强关系和弱关系,强关系就是我们已经有的关系,不用努力就能得到,关键是弱关系要开发出来,结合起来就是结构洞。
七、六度空间理论根据六度空间理论,一个人要结识地球上任何一个人,只要通过六度空间就可以接触到他。
举个例子,Gmail是个很多人都在用的邮件收发系统,但它本来是google内部的邮箱,它的推广没花一分钱。
它是怎么做的?它给6万个员工每人50个Gmail邮箱的名额,让他们邀请自己的亲朋好友来用,这样就是300万人了。
这300万人收到信,也给50个名额,这就完全达成商业化的目标了。
安利之类的直销也都是用这个方法来做的。
八、长尾理论长尾理论就是尾巴可能很细、不显眼,但是你把它抓起来就能够赚到钱,像淘宝就是专门抓长尾。
比如英国的连锁商店Argos里面只有销售目录和屏幕,当场下单直接送到你家,这个东西是完完整整的一个虚拟商店。
海尔自主经营体:商业模式创新从理论承接经营赵峰没有想到,在海尔工作了10年之后,自己的职业生涯会随着企业商业模式的变革,被根本改写。
那时候,这个2000年进入海尔就一直在干售后的年轻人,已经从最初的产品经理,升任全国区域经理。
他曾经为自己设定的下一个目标是成为工贸公司的副总。
“这得靠自己的努力,也得等待机会。
”赵峰说。
确实,从机会意义上看,赵峰要实现自己的目标,可能有更长的路要走。
可这一切,在2010年被彻底颠覆了。
赵峰的人生由此有了巨大的转折。
在击败了三个竞争对手之后,赵峰拥有了一个全新的头衔——海尔青岛社区店经营体体长,成为青岛地区产品销售和客户服务的运营者。
“体长”是什么?体长,是海尔的“发明”。
它很难与传统企业中的部门职位相对应。
因为,这个“体长”经营着一个“独立运营”的组织——自主经营体。
赵峰之所以会有这样的机会。
首先来自于海尔组织的颠覆,这种颠覆源于这样一种理论和现实判断:互联网时代,完全以用户为中心,是企业长存生长的必然前提。
海尔全新商业模式的核心,就是以用户为中心的组织结构变革,即“倒三角”。
原先的组织层级消失了。
工作也不再是单向完成上级的指令。
“在新的经营体系中,发现用户需求,满足用户需求,已经成为我们主动追求的目标,也是自主经营对我的惟一要求。
”赵峰说。
其实,无数个自主经营体的组建,就是海尔一直以来的用户哲学在时代意义上的升华:以适应时代需求的、现代企业组织的创新,确保永远不偏移“用户为中心”的目标。
而作为体长,实现这个组织目标的方式就是“自主经营”。
他拥有一般企业经营意义上的“人权、财权、决策权”。
经营的目标自己确定,实现目标的路径和方案也是自己规划。
就像是一位CEO。
但自主经营,不是一般意义上的“说了算”。
在赵峰和他的经营体背后,是一个能够无限延伸的庞大的协同组织,所以说,“自主经营”在更大范围的意义上是能够“自主协同”。
也就是说,赵峰拥有的是一个没有传统企业形态的“企业”。
这个企业有一个共同的目标:发现用户、创造用户。
这个企业还有一种共同的追求:创造价值、实现自我。
因而,“自主协同”也就成了共同价值观下的“主动协同”——人人都创造价值,人人都自我实现。
前提是:赵峰必须以最大能力去发现用户,有了用户才会有自主经营的资源,有了这样的资源,才能具备协同的资源“黏度”,才可以协同整合无穷无尽的资源。
“发现用户的新需求后,海尔的资源都会迅速响应,为我所用。
”赵峰说,“那些昔日的‘大干部’成为了资源的提供者。
我定制一款新的产品,从设计、制造,快的话半个月,最多一个月就可以面市。
”在这个全新的组织中,他和所有成员都是有机的细胞体,这些充满活力的细胞,不断裂变组合成一个又一个具有顽强适应能力的生命体,这些不断放大的生命体,构成了海尔“人单合一”模式下强大的商业阵营。
赵峰的经营体完全自主经营,而围绕他这个经营体的,也是一个个“自主经营体”。
这是一个可以无际细分的组织结构。
到最后,每一名员工,其实就是一个“自主经营体”。
实际上,这些问题,也是海尔抛给他和所有经营体长的。
“体长”的能量赵峰成了自己的CEO。
如此一来,他和他的经营体,必须确保这个经营组织有足够的用户资源,而且必须自己去发现。
但他拥有的恰好是最有意义的自主经营体的“组织资源”:目标一致、相互信赖、具备能力、充满热情的经营体成员。
这是一种协作创新、自主创新、不断创新,而这就是自主经营体的本质。
而在这一串串的数字背后,是对用户需求空前的敏感。
“我这个体长的工作,就是通过团队的经营,让这些用户资源‘变现’,”赵峰说,“说白了,就是用户要什么,我们就有什么。
”在紧盯市场的过程中,赵峰发现,保障性住房受制于层高,市场上现有的热水器都太厚,装在卫生间里极不美观,用户很不满意。
为此,他迅速响应,专门定制了一款薄型的热水器。
用户的需求满足了,一个新的市场被开创出来了。
“这款产品我们包销定制,目标是70万台。
”赵峰不无得意。
赵峰他们前所未有的“用户”冲动,完全自信的用户需求满足能力,归根结底,还是来自于海尔“倒三角”组织的强大能量。
所以说,自主经营体,是赵峰们的“能量释放器”。
所以说,赵峰们的命运转折,来自于组织的变革。
“原来工作任务都是领导确定,遇到困难,会有借口,反正是领导安排的,可现在不行了,市场决策权就在我这里,目标是我自己定的,可以投入什么样的产品,投入什么样的用户服务方案这是我自己的事,它时刻都在考验我对市场的敏感度。
真是不敢有丝毫的懈怠。
”赵峰说。
与此同时,适应互联网时代的企业需求,海尔建立了一个日益庞大的实体店网络,还有一个强大的互联支撑网络——“实网”要实现用户的“最大覆盖”,“虚网”要实现用户的“无限覆盖”。
“这样做其实也是为了满足用户的需求。
”赵峰说,“以前用户的需求集中在整套家电,现在,越来越多的用户提出了整体家居需求。
”正是对用户需求的创造性满足,青岛社区店以令人吃惊的速度发展。
刚实施自主经营体的2010年销售额2.7亿元,2011年就达到3.4亿元,而今年超过5个亿,赵峰说一点问题也没有。
这一切,都源于“自主”。
“体长”的压力赵峰是一个需要业绩来证明的CEO。
“为用户创造的价值越多,获得的回报也就越多。
业绩和薪酬是预先约定好的,干三个亿和干五个亿薪酬分享不一样,做得越大,分享越大。
”赵峰说。
而这也正是赵峰的压力。
其实,赵峰心里清楚:海尔给予了他实现自我的公平机会,也给予了所有海尔员工这种机会。
登上这个平台的门槛是一样的,惟一的不同是:有无能力跨过去。
于是,赵峰又把青岛市场划分为四个片区,同样启动了“官兵互选”,实现了机会的“复制”。
而在赵峰的经营体中,这种“复制”表现得十分生动。
东城国际店的“老板”付海宁介绍,有一段时间,经营体提供的资源、支撑不到位,导致店里未能达到预期目标,他就启动了“官兵互选”。
当月经营体中负责这个门店的员工被“黄牌警告”,问题很快解决。
“如果下个月还没解决,这个员工就会被大家罢免。
”付海宁说。
所以说,“官兵互选”的“机会均等”机制,来自于自主经营体本身的自我变革调整能力:不从一而终,而以大家共同认定的业绩和目标为标准。
而机会均等、运行公平、结果也必然公正——在现实意义上,这是一种社会组织创新和社会管理创新的典范。
所以,“官兵互选”的特征,一是“全覆盖”,体长赵峰同样没有“豁免权”;二是“全过程”,整个程序完全公正透明;三是“看结果”,以业绩论英雄。
他可以“选”兵,兵同样可以“选”他。
如果自主经营体实现不了目标,赵峰的“兵”有权利选择不跟着赵峰干,或者集体决定让赵峰“下课”。
为了防止出现“真空”,海尔规定每个经营体都必须有后备的“鲶鱼”,“体长”下课后,“鲶鱼”自动接任。
迄今,赵峰不仅没“下课”,他的经营体还培养出了不止一个优秀人才。
赵峰也知道,他不是一个“官”,他的作用是整合和发现资源,提供资源。
“我得认真了解他的需求,要不他得‘官兵互选’了!”赵峰笑着说。
可贵的创举海尔创造了一种新的企业组织,也创造了一种新的社会组织。
这种创造,是一种可贵的创举。
如果说,“人单合一双赢”具备商业模式创新的理论意义,那么,自主经营体就是有关组织创新的独特实践。
张瑞敏和海尔用从未停止的颠覆创新,为海尔的发展找到了一种新的组织结构,也为员工发展找到了一种新的组织平台。
赵峰人生命运的转折,就源于这样一个平台。
而这个平台,不仅具备企业运营意义,更具备社会创新意义。
这就是一种企业形态上的社会组织创新,是科学发展追求下的模式创新。
在很多时候,要实现自身的价值,人们仅仅需要一个机会。
而旧的企业组织,是企业赐予机会、员工等待机会,在海尔,则是机会平台开放,机会可以创造。
自主经营体这样一个运营组织,源自于海尔组织变革,形成于“官兵互选”机制,成功于企业运营实践,其核心意义是机会均等、竞争公平,其现实意义是不以资历权衡进退,只以能力彰显英雄,而这正是人们最大的期望。
或者说,人们一直呼吁机会均等,人们也在极力寻找一种更合适的途径。
而海尔用一种组织创新的方式,为这种均等赋予了组织的保障。