口才基本功训练

莫大的挫败感，这让他怀疑自己的口才和能力 。
想一想： 如果你是小王，你该如何设计自己的开场白，又该如何组织
自己的语言?你认为口才对于销售工作有着怎样的重要性?
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
二、知识准备
一、口才的重要性
（1）增强你的个人魅力; （2）改善你的人际关系; （3）增加你的收入; （4）增加你的成功机遇;
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
三、技能拓展
拓展内容四：进行心理素质训练
（3）自控能力的培养。自控力的获得,既不能靠父母的遗传,也不是短期速成的,而需要长期的磨
炼和涵养。 ①头脑冷静。在遇到不愿听或被责备的情况下,要对恐慌情绪加以抑制,通过冷静地分析,找到真正 的原因。头脑不冷静,就发现不了问题,场面就会失控。所以,口语交际中不论出现什么情况,首 先需要的是沉稳、冷静。只有冷静,才会有适当的自控。 ②意志坚定。在口语活动中常常会由于主客观因素的影响而产生情绪波动,这时就应该立即调整 自己,集中自己的注意力,坚定自己的意志,排除不良情绪的干扰,以保持良好的心境。
后的赢家。因此,对营销人员进行抗压训练、挫折训练是至关重要的。 （2）韧性心理的培养。韧性是指个体面对生活逆境以及其他生活压力的良好适应。
对于一个优秀的营销人员来说,其韧性表现为不怕失败,不怕打击和挫折,敢于和善
于从口语交际失败中一次次崛起,从挫折中一次次挺着腰杆走上讲台,有意识地在顺 境、逆境、胜利、失败等各种环境中经受锻炼和考验,以此来培养自己坚强的韧性。
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
四、任务训练
一、选择题 1.男性营销人员在工作中最好穿合身的( )。 A.正式西装 B.运动服 C.休闲装 D.棉毛衣 2.男士领带最好选用( )面料的,最好是单色。 A.化纤 B.丝质 C.纯棉 D.针织 3.男士在工作中宜选( )长方形公文包。 A.红色 B.黑色 C.白色 D.军绿色 4.女士佩戴的饰物要少而精,全身不超过( )种,每种不超过两件。 A.一 B.二 C.三 D.四 5.女士约见客户,裙装最好配穿( )连裤丝袜,并且带一双备用的。 A.彩色 B.黑色 C.透明 D.白色 6.男士选择衬衫宜以( )系为主,这样较好搭配领带和西装。 A.白色 B.黑色 C.条纹 D.印花 7.女生夏天约见客户,适宜选择( )。 A.只露一头的半正装凉鞋 B.前后都露的休闲凉鞋 C.前后都包的正装凉鞋 D.无所谓 二、判断题 1.男士穿西装时,应穿旅游鞋。 ( ) 2.女士穿西服套裙时,应穿短袜。 ( ) 3.营销人员约见客户时,全身服装的色彩不应超过三种。( )
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
三、技能拓展
拓展内容二：进行语言表达训练 （1）语言表达基础训练。 最好从朗诵开始，朗读要以普通话为标准音。 朗诵是富于表现力的艺术语言，要求字正腔圆、语 句熟练、表情达意。朗读的锻炼是由生活语言过渡 到艺术语言的桥梁。 （2）语言表达情景训练。 营销人员在进行营销活动时，非常重要的一点 就是能够顺利地将营销进行下去，建立良好的洽谈 气氛、和谐的洽谈环境，说话符合情景,理解对方的 意思。
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
三、技能拓展
拓展内容四：进行心理素质训练
4.进行心理素质训练
（1）挫折训练。在电话营销行业有一个说法,叫“剩者为王”,意思就是电话营销的行 业里,淘汰的人很多,并不是所有的从业者都能坚持到底,因为很多的人在面对顾客
无情的拒绝后,挫败感、屈辱感会使他们选择放弃，但是能够坚持下来的,总会是最
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
一、任 务 描 述
王铁程是某中专市场营销专业的学生,在校学习两年后,成为尚 德科技有限公司的一名电话销售实习生。初出茅庐的他雄心壮 志,一心想要通过自己的努力来证明自己,实现自我价值。 “喂，您好，我是尚德科技的销售员小王 ……”几天下来， 他打了无数次电话，但几乎没有一位顾客愿意听他把话讲完， 就无情地把他的电话挂掉。几天下来，无数次的碰壁，给了他
③把握规律。培养和训练自控力的关键是要掌握口才与演讲的规律,丰富演讲实践,深谙演讲技巧,
提高演讲水平。卡耐基说过:“演讲绝不是上帝给予少数人的特殊功能。”只要坚持不懈地 实践,掌握口才与演讲的规律,就一定能提高自己的自控力,从而在各种错综复杂的口语交际场 合应对自如,达到“游刃有余”的境界。
任务描述
项目四 营销口才训练
任务一 口才基本功训练
项目一 学习目标
一、知识目标: 1.了解口才对营销人员的重要性。 2.掌握社交口才、谈判口才、推销口才、演讲口才的基本技巧。 二、能力目标: 1.能够通过训练做到在公众面前发言不紧张。 2.能够通过训练做到在公众面前演讲,把自己想要的表达的内容表达清楚。 3.能够进行基本的推销介绍和简单的谈判行为。
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
三、技能拓展
拓展内容三：进行记忆力能力训练
营销人员需要通过平常的学习和记忆,积累一定的素材,方能在营销活动中
做到“有话可说”,所以记忆能力成为营销人员日常训练的一个主要内容。 口才的运用往往是即兴的,其准备时间短的只有几秒钟,最多也不过一两分 钟。“想得快”就是对思维敏捷性、条理性的严峻考验。日常生活中多数 人都是“边想边讲”、“边讲边想”,是一种动态思维。究竟该怎样“想” 才能“想得快”呢?这就需要充分发挥联想力。联想力是人类思维的精华,但 参与到某个话题中或当演讲者拿到题目后,可就地取材,恰当地利用当时当地 的某些情景及其他有关联的人和事,充分发挥联想力。
课外作业：
1.搜集世界500强企业的相关资料,对世界500强的企业相关信息进行记 忆训练,并在课前进行演讲。 2.搜集“利益、合作、双赢”等营销话题,进行演讲。 3.观看“赢在职场”节目,在班里说出自己的心得体会。 4.试着在操场上进行演讲,题目自拟,以增强自己的自信心。 5.以小组为单位,到闹市搞活动,做宣传,进行公益主题的演讲。
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
二、知识准备
二、口才的基本原则 （1）消除自卑，树立自信;
（2）通俗易懂，朴素自然;
（3）准确通顺，言wenku.baidu.com意赅; （4）朗朗上口，声情并茂;
任务描述
知识准备
技能拓展
任务训练
三、技能拓展
拓展内容一：知识积累训练 1.知识的积累从积累素材开始。
(1)多读书看报。
(2)积累警句、谚语。 (3)积累谈话素材。 2.掌握学习的诀窍。
知识准备
技能拓展
任务训练
四、任务训练
一、选择题 1.好的口才可以给我们带来诸多方便,不包括以下的( )。 A.增加你的个人魅力 B.强化你的人际关系 C.增加你的人脉 D.增加你的学识 2.增加知识的积累能够从多方面训练,不包括以下的( )。 A.多读书多看报 B.多做题,多练习 C.积累警句、谚语 D.积累谈话素材 3.加强心理素质训练有很多方法,不包括以下的( )。 A.挫折训练 B.韧性心理的培养 C.不断的练习 D.自控能力的培养 二、判断题 1.口才是一门语言的艺术,是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式( ) 2.说话的第一原则是使听众听懂,如果听众无法明白你在说什么,那么说得再 动也没有用。 ( ) 3.说话为了让人能听懂,一定要多说几遍,不断地说,重复地说。 ( ) 4.语言表达基础训练最好从朗诵开始,朗读要以普通话为标准音。( ) 5.在电话营销行业有一个说法，叫“剩者为王”,这句话的意思就是赢了的 人就是优秀的。 ( )