下载文档原格式
空调维修操作规程1. 简介空调维修操作规程旨在规范空调维修人员在维修过程中的操作流程，确保维修工作的安全性和高效性。
该操作规程适用于所有维修人员，包括外部维修公司和内部维修团队。
本文档详细描述了维修操作的步骤、注意事项和安全措施。
2. 维修操作流程以下是空调维修操作的一般流程：2.1 检查与诊断- 根据用户反馈和现场情况，仔细检查空调故障现象。
- 使用适当的工具和仪器进行故障诊断。
- 记录故障现象和诊断结果。
2.2 维修准备- 确认所需维修材料和工具。
- 关闭空调电源，并采取必要的安全措施。
2.3 维修操作- 拆卸空调外壳，注意避免损坏其他部件。
- 针对故障部件进行维修或更换。
- 清洁空调内部，并确保所有连接牢固。
- 根据需要对电路进行修复。
2.4 测试和调试- 再次核对所有维修操作，确保没有遗漏。
- 连接电源，进行必要的测试和调试工作。
- 检查空调的运行状态和性能，确保问题已经解决。
2.5 整理与归档- 将维修过程中产生的文件、记录和报告整理归档。
- 检查维修工具和材料，整理并存放到指定位置。
3. 注意事项和安全措施在进行空调维修操作时，请注意以下事项和采取相应的安全措施：- 使用适当的个人防护装备，如手套、护目镜和防护服。
- 在操作前确保空调已经断电，并对电源进行标识。
- 拆卸和安装空调部件时，小心谨慎以避免损坏和受伤。
- 遵守相关安全操作规范，如使用绝缘工具和避免触电。
- 根据需要保持工作区域清洁，避免杂物干扰操作。
- 合理使用维修材料和工具，避免浪费和损失。
- 在测试和调试过程中，保持警惕，及时发现异常并采取措施。
4. 总结空调维修操作规程是维修人员在进行维修工作时应遵守的指导性文件。
通过遵循规程中规定的步骤和注意事项，维修人员能够确保维修工作的安全性和效果。
同时，合理使用维修材料和工具，并保持工作区域整洁，也能提高维修工作的效率。
维修人员上门服务规范及标准、话术一、维修人员上门服务操作指引序号流程基本标准可能遇到的问题解决措施网点维修人员保持与一、接收派工公司客服人员通过微信上的上门服务功能，在客户需要维修时，收信息，并落实安排网点服务人员处理。
微信收取故障问题其他原因，网点无法安排处理客服中心联系，通过电话或传真方式进行派工。
客服人员马上通知客服及该网点维修人员，转派其他网点。
保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等；信息不详（如：地址不祥、电话错、无产品型号、无购买日期、故障现象不祥等）；确定用与公司客服人员核二、实，如核实不到则直户信息接联系用户核实；电话咨询指导用户正1、根据用户反映的故障现象分析可能的故障原因，维修措施及所需备件；1、用户误报或使用不当；2、无此备件；确使用，3 小时后跟踪回访；马上领用或申请备件（用户同意情况下，可考虑从不良品或周转机上拆件代用）；三、分析用户信息2、根据用户地址、要求上门时间及自己的实际情况分析能否按时上门服务；1、时间太短，不能保证按时到达；2、同其他用户上门时间冲突；提前与用户联系，道歉、说明原因并与征求用户改约时间；通知客服人员员改派其他服务人员上门；通知客服人员改派其他服务人员上门；或3、此故障能否维修？此故障从未维修过或同类故障以前未处理好；查阅资料并请教其他人（网点有经验师傅、中心技术主管、总部技术支持）；4、此故障能否在用户家维修？是否需拉回维修？无法在用户家维修，需拉回维修。
经客户同意上门拉车；联系1、路途遥远，无法保证按约定时间上门；道歉说明原因并改约间；1、提前与用户确认上门按确认后的地址、型3、产品超保；准备收据（发票），收费标准；1改时间联系，如再晚就不能按约定时间到4、电话无人接；达，直接按地址上门，并及时向中心反馈处理过程；5、用户恼怒拒绝上门；耐心听取用户发泄，征得用户同意后上门；2、属用户误报或使用不当的信息，电话咨询，指导使用；穿着美的工装，带好工1、咨询不接受；1、上门服务；2、凡咨询后的用户 3 2、咨询错误或误咨询；小时后必须跟踪回访；上门前具、配件、保修记录单、收据、收费标准、留言出发前要将自己的工五、的准备条、上岗证、服务监督物品带错或漏带；具包对照标准自检一卡垫布、盖布、鞋套等；遍；工作（可微信支付节省单据）六、出发出发时间要根据约定时间及路程所需时间确定，以确保到达时间比约定时间提前 5 分钟；出发迟导致不能按时到；根据约定时间及路程所需时间准确倒推出发时间；1、路上发生塞车或其他提前电话联系，向用路上不要耽误，以确保意外；户道歉，在用户同意七、路上到达时间比约定时间提的前提下改约上门时前 5 分钟；2、在其他用户家耽误；间或通知网点改派其他人员上门；1、穿美的工作服且正规整洁；1、非美的工作服；平时要注意自己的修养，养成穿工作服的2、衣服脏、不干净；习惯；八、进门前的准备2、仪容仪表清洁，精神饱满；头发长且蓬乱，胡子过长1、每天上班前要对自己的仪容仪表进行自检；3、眼神正直热情，面带微笑；等；2、敲用户家门前，先对自己的仪容仪表进行自检一遍；连续轻敲 2 次，每次连1、连续敲不停，敲的力量过大；平时练习，养成习惯，另敲门前稍微稳定一下自己的情绪；九、敲门续轻敲 3 下，有门铃的要先按门铃；2、用户听不见，或有其他事情无法脱身；每隔30 秒钟重复 1次，5 分钟后不再开门则电话联系；3、用户家无人；电话联系，联系不上，2同用户邻居确认，确认用户不在家后，给用户家门上显要位置贴留言条，等用户回来同我们再约时间或回去后主动电话联系用户，同时通知客服人员；4、用户已到楼下等待；到楼下周围查看，有无用户在此等候；1、如用户有联系电话，必须在同用户约定的时间前1~2 分钟同用户取得联系，道歉取得用户的谅解；2、迟到时间小于15 分钟：先向用户道歉，可以交通受阻为理由向用户解释，争取得1、迟到，未按约定时间到达，用户不高兴甚至不让服务；到用户谅解；若用户赶时间可主动提出改约，再按约定时间提前上门；3、迟到时间超过15 分钟（或更长）：先向十、进门自我介绍，确认用户，出示上岗证和服务监督卡；用户真诚道歉，说明迟到的具体原因希望得到用户的谅解，可赠送小礼品，若道歉不接受，再由中心投诉处理主管或其它相关领导上门道歉；表示道歉，离开并落2、没找对用户；实原因及时找到用户；首先亮出上岗证和服务监督卡，把美的的3、用户对上门服务人员资格表示怀疑甚至不让维修；投诉、监督电话告诉用户，取得用户信任；如用户就是不让进门，则同用户改约时间，由资格深的维修人员上门；亮出自己的上岗证和4、用户本人不在（在家的是保姆等）。
家电维修服务操作规程一、引言家电维修服务是指专业技术人员对家庭电器进行故障排查、维修与保养。
在现代社会，家电已经成为人们生活中不可或缺的一部分，因此，提供高质量的家电维修服务对人们的生活质量和安全至关重要。
本文将介绍家电维修服务的操作规程，以确保顾客能够安全有效地使用家电产品。
二、预约维修服务1. 顾客可以通过电话、在线平台或实体维修点预约家电维修服务。
2. 顾客在预约时需提供准确的家电信息和故障描述，方便技术人员准备所需工具和备件。
3. 维修人员应及时回复顾客的预约请求，并与顾客商议具体维修时间和地点。
三、上门维修服务1. 维修人员应准时到达顾客预约的地点，并提前告知顾客自己的身份信息。
2. 在进入顾客家庭后，维修人员应礼貌、友好地向顾客致意并寒暄，展示良好的职业素养。
3. 维修人员需要佩戴合规的工作服和防护用品，确保自己和顾客的安全。
4. 在开始维修之前，维修人员应与顾客确认维修范围、问题描述，并告知维修费用和所需时间。
5. 维修人员应清晰说明维修流程和操作步骤，以便顾客了解维修工作内容。
四、维修操作规程1. 维修人员应使用合适的工具和设备进行维修操作，并确保设备安全可靠。
2. 维修人员在操作时需随时关注自身和顾客的安全，注意维修现场的卫生环境。
3. 维修人员应根据故障现象进行仔细排查，确保准确判断故障原因。
4. 维修人员应及时更换故障部件，并保证所使用的备件质量合格。
5. 在维修完成后，维修人员应进行维修结果的检验测试，并帮助顾客了解如何正确操作维修后的家电设备。
五、维修质量保证1. 维修人员应提供合理的维修保修时限，并告知相关保修条款。
2. 若维修后出现同样的故障，维修人员应免费提供第二次维修服务。
3. 维修人员应对自己的维修服务质量负责，并对客户投诉进行及时处理。
六、付款和收据1. 维修人员应确认维修费用，并说明付款方式。
2. 维修人员应提供详细的维修费用明细，并开具正式的维修收据。
3. 顾客应按时支付维修费用，并保留收据作为维权凭证。
一、维修人员上门服务操作指引序号流程基本标准可能遇到的问题解决措施网点维修人员保持与客服中心联系，通过微信收取故障问题公司客服人员通过微信接收电话或传真方式进行上的上门服务功能，在一、派工。
客户需要维修时，收信派工客服人员马上通知客其他原因，网点无法安排息，并落实安排网点服服及该网点维修人务人员处理。
处理员，转派其他网点。
保证用户信息准确，用户信息不详（如：地址不祥、确定用与公司客服人员核信息包括：用户姓名、地电话错、无产品型号、无二、实，如核实不到则直址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象不祥户信息购买日期、故障现象、用接联系用户核实；等）；户要求等等；电话咨询指导用户正1、用户误报或使用不当；确使用， 3 小时后跟、根据用户反映的故1踪回访；障现象分析可能的故障马上领用或申请备件原因，维修措施及所需（用户同意情况下，备件；2、无此备件；可考虑从不良品或周转机上拆件代用）；提前与用户联系，道1、时间太短，不能保证、根据用户地址、要2歉、说明原因并与征按时到达；求上门时间及自己的实分析用求用户改约时间；际情况分析能否按时上三、2、同其他用户上门时间通知客服人员员改派门服务；户信息其他服务人员上门；冲突；通知客服人员改派其他服务人员上门；或查阅资料并请教其他此故障从未维修过或同、此故障能否维修？3人（网点有经验师傅、类故障以前未处理好；中心技术主管、总部技术支持）；4、此故障能否在用户家无法在用户家维修，需拉经客户同意上门拉维修？是否需拉回维回维修。
车；修？1、路途遥远，无法保证道歉说明原因并改约联系间；按约定时间上门；用户1、提前与用户确认上门按确认后的地址、型2、地址、型号或故障现四、时间、地址、产品型号、号或故障现象上门服象不符；购买日期、故障现象等；务；准备收据（发票），收3、产品超保；费标准；1改时间联系，如再晚就不能按约定时间到、电话无人接；4达，直接按地址上门，并及时向中心反馈处理过程；耐心听取用户发泄，、用户恼怒拒绝上门；5征得用户同意后上门；1、上门服务；1、咨询不接受；2、凡咨询后的用户3 、属用户误报或使用不2小时后必须跟踪回访；当的信息，电话咨询，2、咨询错误或误咨询；指导使用；穿着美的工装，带好工出发前要将自己的工具、配件、保修记录单、具包对照标准自检一上门前五、收据、收费标准、留言遍；物品带错或漏带；条、上岗证、服务监督卡垫布、盖布、鞋套等；的准备工作（可微信支付节省单根据约定时间及路程据）所需时间准确倒推出出发时间要根据约定时发时间；间及路程所需时间确发出六、出发迟导致不能按时到；定，以确保到达时间比提前电话联系，向用分钟； 5 约定时间提前户道歉，在用户同意、路上发生塞车或其他1的前提下改约上门时意外；路上不要耽误，以确保间或通知网点改派其上路七、到达时间比约定时间提他人员上门；、在其他用户家耽误；5分钟；2前平时要注意自己的修养，养成穿工作服的1、非美的工作服；习惯；、穿美的工作服且正规1整洁；1、每天上班前要对、衣服脏、不干净；2自己的仪容仪表进行进门前自检；、仪容仪表清洁，精神2八、2、敲用户家门前，饱满；的准备头发长且蓬乱，胡子过长先对自己的仪容仪表等；进行自检一遍；、眼神正直热情，面带3平时练习，养成习惯，微笑；另敲门前稍微稳定一下自己的情绪；、连续敲不停，敲的力1每隔30 秒钟重复 1 次，量过大；次，每次连2 连续轻敲5 分钟后不再开门则电门敲九、3续轻敲下，有门铃的话联系；、用户听不见，或有其2要先按门铃；电话联系，联系不上，他事情无法脱身；、用户家无人；32同用户邻居确认，确认用户不在家后，给用户家门上显要位置贴留言条，等用户回来同我们再约时间或回去后主动电话联系用户，同时通知客服人员；到楼下周围查看，有4、用户已到楼下等待；无用户在此等候；1、如用户有联系电话，必须在同用户约定的时间前1~2 分钟同用户取得联系，道歉取得用户的谅解；2、迟到时间小于15 分钟：先向用户道歉，可以交通受阻为理由向用户解释，争取得到用户谅解；若用户1、迟到，未按约定时间赶时间可主动提出改到达，用户不高兴甚至约，再按约定时间提不让服务；前上门；15 3、迟到时间超过分钟（或更长）：先向用户真诚道歉，说进门十、自我介绍，确认用户，出明迟到的具体原因希示上岗证和服务监督卡；望得到用户的谅解，可赠送小礼品，若道歉不接受，再由中心投诉处理主管或其它相关领导上门道歉；表示道歉，离开并落、没找对用户；2实原因及时找到用户；首先亮出上岗证和服务监督卡，把美的的投诉、监督电话告诉用户，取得用户信任；、用户对上门服务人3如用户就是不让进门，员资格表示怀疑甚至不则同用户改约时间，让维修；由资格深的维修人员上门；3亮出自己的上岗证和服务监督卡，向对方4、用户本人不在（在家说的是保姆等）。
广东珠海格力电器股份有限公司空调上门安装维修服务规范珠海格力电器股份有限公司共有三千多家格力空调专业售后服务网点遍布全国各地，并且在全国各省会城市、直辖市均设有“格力电器售后服务管理中心”，各售后服务管理中心由珠海格力电器股份有限公司人员专职负责售后服务管理，并设有零配件中转库及专业制冷技术工程师多名。
1、售后服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事！2、售后服务宗旨：用户满意！3、售后服务政策：珠海格力电器股份有限公司对2005年元月1日以后销售有家用空调实行整机6年包修。
包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控部件及遥控器等家用空调所有零部件。
即除因人为损坏和不可抗拒的自然灾害外均格力电器公司指派专业人员实行全免费维修。
包修期内不定期开展免费上门保养活动。
上门维修服务规范：1)按约定时间上门，上门前先了解空调故障现象，并加以分析准备好充足的配件达到一次性解决。
2)上门后详细询问用户空调使用过程、故障现象和前维修情况。
3)结合用户反映的情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。
4)对于电气问题事先检测电源电压，工作电压及运行电流等参数。
对于系统问题事先检测温差值，工作电流和低压压力等参数。
5)如系统有内漏保证找出漏点补漏后加制冷剂，以求根本性解决问题避免造成故障不能一次性排除。
6)不得擅自对机器原有的技术工艺设计进行改动。
7)对拆修过的电气线路连接线确保牢固可靠并作安全性检查。
8)高空作业采取安全防范措施。
4、免费安装制度：格力电器所生产的家用空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。
家用空调除天井机外均有标准配置连接管，天井机如需加管按100元／米收费。
冷量为3500Ｗ以下的分体空调配有10Ａ、16Ａ电源插头。
（注4000Ｗ以上的空调需由用户配置16Ａ、25Ａ、32Ａ等不同规格的空气开关其插座结构应与待装空调器电源插头相匹配并符合GB2099.1和GB1002要求）免费安装操作流程：1)按预约时间上门。
第1篇一、概述为确保空调设备安全、稳定、高效地运行，特制定本操作规程。
本规程适用于所有空调设备的维修工作。
二、维修前的准备工作1. 检查工具和材料：根据维修项目，准备相应的工具和材料，如扳手、螺丝刀、万用表、冷媒充注仪等。
2. 熟悉设备：了解空调设备的结构、工作原理和维修方法，确保维修人员具备相应的技术能力。
3. 佩戴防护用品：维修过程中，必须佩戴防护眼镜、手套、口罩等防护用品，确保人身安全。
三、维修操作步骤1. 关闭电源：在维修前，先关闭空调设备的电源，切断电源供应，防止触电事故。
2. 排空冷媒：如有必要，排空空调设备内的冷媒，避免冷媒泄漏和环境污染。
3. 拆卸设备：根据维修需求，拆卸空调设备的相关部件，如蒸发器、冷凝器、压缩机等。
4. 检查故障：对拆卸下的部件进行仔细检查，找出故障原因，如电气故障、机械故障、制冷剂泄漏等。
5. 维修处理：根据故障原因，采取相应的维修措施，如更换损坏的部件、修复电气线路、补充制冷剂等。
6. 安装部件：将维修好的部件重新安装到空调设备中，确保安装牢固、密封良好。
7. 恢复冷媒：如有必要，重新充注制冷剂，确保空调设备正常运行。
8. 测试运行：启动空调设备，检查各部件运行是否正常，确认故障已排除。
四、维修后的注意事项1. 检查密封性：确保空调设备各部件安装牢固，密封良好，防止制冷剂泄漏。
2. 检查电气线路：检查电气线路是否完好，防止短路、漏电等安全事故。
3. 清理现场：维修完成后，清理现场，确保工作环境整洁。
4. 填写维修记录：记录维修时间、维修内容、维修人员等信息，便于后续跟踪和查询。
五、安全注意事项1. 遵守操作规程，确保人身安全。
2. 维修过程中，注意观察设备运行情况，防止意外事故发生。
3. 避免操作高压、高温设备，防止烫伤、触电等安全事故。
4. 使用防护用品，如防护眼镜、手套、口罩等，防止伤害。
5. 严禁酒后操作，确保维修质量。
本规程自发布之日起实施，如有未尽事宜，由相关部门负责解释和修订。
格力空调维修服务流程嘿，朋友！你家的格力空调要是出了问题，可别像热锅上的蚂蚁团团转啊。
今天我就给你唠唠格力空调维修服务流程，那可是相当有条理的呢。
当你发现家里的格力空调不太对劲的时候，比如说不制冷了或者有奇怪的响声，第一步就是打电话啦。
你就拨打格力空调的官方售后电话，这电话一打出去，就像是给救兵发了信号一样。
接电话的客服人员那态度，就像春天的微风，特别温暖。
“您好，这里是格力空调售后，请问有什么能帮助您的？”你就把空调的问题一五一十地告诉客服，像什么空调吹出来的风不冷啦，或者运行的时候“嗡嗡”响得像个小怪兽在里面捣乱。
客服会仔细地记录你的问题，这时候你可别嫌烦，回答得越详细，后面的维修就越顺利。
打完电话后，你就安安心心地等着吧。
格力的维修师傅就像超级英雄一样，在接到任务后就会马不停蹄地赶过来。
不过在这之前，你也得做些小准备。
把空调周围清理一下，可别让那些杂物挡住师傅的路，这就好比你请客吃饭得把桌子收拾干净一样。
维修师傅上门的时候，那可真是带着一身的专业范儿。
他会先跟你打个招呼，简单地介绍一下自己。
然后就直奔主题，去查看空调了。
他查看空调的时候就像医生给病人做检查一样，先从外观开始，看看空调的外壳有没有破损，就像医生先看看病人的皮肤有没有伤口一样。
然后再打开空调的面板，检查里面的滤网、蒸发器这些重要的部件。
这时候你要是好奇，也可以在旁边看着，还可以问师傅一些问题呢。
比如说，“师傅，这滤网多久换一次比较好啊？”师傅肯定会耐心地回答你，“这滤网啊，就像人的口罩一样，脏了就得换，一般两三个月就得看看，要是脏得厉害就得换了。
”如果师傅发现了问题，他会当场告诉你是怎么回事。
要是小问题，像滤网太脏这种，师傅可能会当场就给你解决。
他会把滤网拆下来，清洗得干干净净，那熟练的手法就像变魔术一样。
要是问题比较严重，比如说空调的压缩机坏了，师傅就会给你详细地解释这个问题的严重性。
“哎呀，这压缩机就像是空调的心脏啊，心脏出问题了可不得好好修嘛。
空调维修流程和方法一、服务前：约定上门时间，着装整洁，检查工具二、上门服务：1.上门后，主动出示证件。
用户同意后方可进门。
2.向用户询问空调机的安装位置或使用情况。
A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全；B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。
征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；C、认真听取用户的故障现象说明（维修）；3.铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
4.向用户详细介绍安装卡。
5.安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。
需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。
6. 安全维修操作作业：A、严格按照空调维修操作流程进行操作；B、检查室内外机是否安装牢固；C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；7. 高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；B、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；D、作业结束后，应对作业现场进行清理。
三、常用检修方法：A、经验法：不断总结经验B、询问法：故障发生的情况，周围环境C、观察法：结霜，油污，灰尘，螺钉D、鉴听法：压缩机、风机、部件碰撞，松动E、触摸法：压缩机、风机、热交换器、回气管、排气管温度，接头、阀门、管路有无油污F、闻气味法：有无焦糊味G、测量法：电压、电流、电路板控制电压，接触器、压缩机、风机、风机好坏，高低压力H、根据电流的变化量检修法四、故障原因分析处理：所有的空调在检修时，首先必须检查：A、电源电压B、压缩机电流C、系统压力D、进出风温度E、过滤网及两器F、再检查传感器的电压值和阻值是否正常，(在正常情况下阻值是在环境温度25℃时测量，电阻标准电阻值为标称值，电压值为 2.5V);电压值主要是测量室内管温传感器，在制热时3.2-3.3V，制冷时1.8-1.9V空调能正常运行.五、各系统的故障分析（一）制冷系统1、制冷系统的压力和温度的测定A、压力：吸气压力和排气压力B、蒸发温度，吸气温度，冷凝温度，排气温度，输液温度2、吸气压力变化对系统的影响A、吸气压力低的因素：制冷剂少，冷负荷量少，冷凝压力低，过滤网不畅通B、吸气压力高的因素：制冷剂多，冷负荷大，冷凝温度高，压缩机效率低3、排气压力变化对系统的影响A、压力高：冷却介质流量低或温度高，制冷剂多，冷负荷大B、压力低：压缩机效率低，制冷剂少，冷负荷小，过滤网不畅，冷却介质温度低4、压缩冷凝机组各部件温度变化的影响A、压缩机壳温：夏季排气温度不超过130℃，制冷剂不够时会高B冷凝汽温度的影响：正常时前热后低热，前低热后不热的原因为压缩机吸入液态制冷剂或制冷剂少，前后都热为制冷剂太多、通风少、环境温度高C、输液管正常为温热D、过滤器温度：温热正常，发凉为过滤器堵塞E、吸气管温度正常为手感很凉，并结有露水，不正常为太凉露水太多，使压缩机壳大面积结露，因制冷剂多，严重时会产生液击，威胁阀片；不良不结露压缩机壳很热是制冷剂不足5、蒸发组件的影响A、毛细管：正常为很凉并有露水，有液体流动声，不正常时很凉也结露但声音较响气体流动声，制冷剂少，不良不结露无声音，毛细管堵B、蒸发器：正常很冷，露水不断滴下，进出风温差大，通常在△℃=12～14℃，不正常为不太凉露水少或无，可听到流动声很响，进出风温差小，制冷剂不足；蒸发器内集油；倒片6、环境温度：外机环温规定35℃，超过43℃时保护；室内温度最高不超过30℃7、热泵：主要检查换向阀的换向气流声，电磁阀的吸撞声（二）、压缩机故障分析1、效率低A、磨损严重B、气阀严重泄漏2、不运转3-5秒保护3、内电机坏，烧保险，跳闸4、运行时有异常噪音（三）、电气系统故障1、强电控制系统故障及症状A、压缩机，风机不运转：无电，插座断线，保险断，插头插座接触不良，电压低，选择开关内部段路，电器控制线路板断线B、风机运转但压缩机不运转：过载保护器触点断开是系统超载，运转电容损坏，压缩机电机坏C、压缩机启停频繁：感温包距离蒸发器太近，电压不稳定，过载保护器接触不良D、压缩及长期运转不停：室内发热体多、热负荷大，触点表面毛糙发生粘连E、热泵型不制热：电磁阀线圈烧坏或断路，内阀芯卡住或损坏，换向阀不能换向，冷热切换开关失效F、漏电2、电子线路控制系统其控制电压有5V,9V,12V,24VA、开机后无动作当按强制运行键不动作：无电，缺相，内机控制板保险断、压敏电阻坏，接插件接触不良，按键开关损坏，室内电子控制板坏B、内机运转压缩机不运行、且故障灯闪烁：电压低或缺相，压缩机过流（等5分钟后再查），风机过热或保护气坏（外机），接头接触不良，交流接触器线圈短路，电子控制板损坏C、启动不久停机不能继续运行，且故障灯闪烁：排气压力过高，吸气压力过低，风机坏，压缩机过流过热保护D、内机运转但压缩机不运转：开关按错，温度未到设定值，热敏电阻损坏（四）、通风系统A、风量下降：风轮螺丝松动，叶轮反转，滤网脏，冷凝器脏，B、电机转不动：轴承严重磨损，电机绕组烧坏，绕组匝间短路，轴承（滑动轴承）烧熔，电容击穿C、运行噪音大：叶轮与风圈摩擦，轴承严重磨损，电机底座螺丝松六、故障的综合分析与排除主要故障有下列几种：不运转风机运转、压缩机不运转压缩机不启动或拖不动运行中突然停机制冷量下降、冷气不足不制冷、不制热运行中产生噪音和震动异常气味（一）不运转：1、无电：检查线路、电压、插座2、电压低：198V以下3、保险断：查原因后更换4、开关内接触不良：更换或修复5、电子控制板损坏：更换6、变压器损坏：更换（二）内风机运转压缩机不运转1、电压低198V以下2、接线头接触不良：更换或修复3、交流接触器线圈断路：更换4、外机电子控制板损坏：更换5、温度调节不当：重新调节6、温控器损坏：更换7、压缩机电容损坏：更换8、风机电容损坏：更换9、吸气压力过低：查制冷系统10、外风机过热或烧坏：更换（三）压缩机不启动或拖不动1、轴承烧熔：更换压缩机2、气阀损坏：更换3、压缩机匝间短路或绝缘层老化：更换。
