目标管理实务(两天课)

目标管理与绩效考评(两天课)引子案例1：破解中国企业10大管理难题？引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？第一章.什么是现代企业人力资源管理的核心？（目标、绩效及薪酬管理是现代企业人力资源管理的核心）一.人力资源及其特点二.人力资源管理及其目标三.现代企业战略人力资源管理是企业管理成败的关键所在战略性人力资源管理定义企业命运与HRM日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣现代企业面临的社会人文环境现代战略性高绩效人力资源管理模式四.企业人力资源管理的完整体系五.目标、绩效及薪酬管理在企业人力资源管理中的地位六.现代企业人力资源管理的核心方案推荐—3P模式第二章如何进行公司目标管理？引子：企业高度业绩模型公式一.目标管理概述1.建立目标的意义目标建立目标的意义2.从目标到目标管理目标管理的基本思想目标管理的含义换句话说：目标管理是……3.目标管理的意义4.目标管理是绩效管理的前奏案例：“斜头”王工为什么说：我服了周经理了5.目标管理的过程/流程“目标管理”的具体流程目标管理流程二.目标管理的开端--企业战略规划及年度工作计划的制定引子--企业的目的：要为股东创造价值（一）公司战略规划的制定1.什么是企业愿景2.企业战略规划的意义3.企业规划的方法第一步，明确目的第二步，制订五年目标第三步，确定客户第四步，确定竞争优势第五步，找出理想的解决办法第六步，发展和执行计划第七步，财务分析第八步，潜在的和外在的问题分析第九步，相互依赖性分析第十步，制订第一年计划（二）与战略规划相配套的实施操作系统支持战略的管理系统平台管理平台运行机制企业战略与实施操作系统总览图（三）公司年度经营管理计划的制定1.计划与计划管理计划要素计划管理—PDCA管理循环2.年度营销计划案例：APC有限公司2002年度营销计划目录3.年度经营管理计划三.年度计划下的目标分解管理（一）目标体系的制定（二）目标设定的程序/流程目标三角形目标设定流程（三）如何制定合适的目标目标的SMART原则目标分解的核心上级措施就是下级目标目标制定的5W1H目标举例说明特殊项目目标举例（四）各层目标的制定企业目标部门目标岗位/个人目标（五）目标分解方法第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：确定工作目标协议第五步：明确目标考核标准例子：降低费用6%的目标体系图四.制定工作行动计划/主要措施细化1.过程设计，你做了没有？2.我们常犯的错误3.目标的行动计划4.行动计划的作用5.有效行动计划的关键要素范例：员工季度工作计划表6.制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：部门目标计划汇总一览表范例：培训专员年度工作业绩目标计划表五.行动计划的有效执行1.你的计划是否符合要求2.执行：用正确的方法做正确的事3.应避免的问题4.影响目标达成的因素5.管理者的作用六.执行行动计划时的时间管理引子案例：中国B企业总经理的一天（一）.时间管理的原因1.时间计算练习2.时间利用问题15项浪费时间的主要因素3.时间的独特性4.时间管理概念（二）.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者（三）时间管理理论的演化（四）时间管理理论适用范围（五）领导者个人的时间管理1.有效时间管理的四个步骤（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定练习（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习2.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

目标管理与计划执行课程背景：目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

我们很多企业都在推行目标管理，要求根据目标制定计划并执行到位，但目标总是难以落实、达成，只有基于公司战略和运营层面，探讨目标管理的内容，掌握目标管理的实质，制定可操作的计划并监督执行，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

课程收益：目标管理是企业管理的难点，企业的目标管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、运营与目标管理的结合讲解，可以让学员获得目标管理的各项核心技能，能在本企业正确、有效实施目标管理。

课程特色：课前深入调查学员单位目标管理及执行的难点、疑点，结合学员单位的情况全程进行的实操演练，学习建立企业级、部门级、岗位级目标。

结合主讲老师十五年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；让学员消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、现场演练，让学习变成一个快乐的过程。

课程时间：2天,6小时/天课程对象：企业高管及各部门负责人授课方法：课程讲授，案例分析，小组研讨，实操练习课程大纲：第一讲：目标管理认知一、目标管理概述二、目标管理循环1、目标设定2、职责履行3、考核实施4、结果运用第二讲：目标的设计与分解一、目标管理现状1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作2、企业管理的问题导向与目标导向案例讲解：广州恒大的目标管理二、企业的关键KPI1、成长型企业核心的经营管理模式2、什么更重要3、企业的八个业务重点领域4、企业KPI的两种提炼方法课堂演练：某某企业级KPI三、企业KPI的分解1、如何将企业KPI分解到岗位2、KPI价值树分解方式3、企业目标系统图4、KPI目标值的制定5、时间维度分解课堂演练：将企业KPI分解到季度、月度第三讲：目标与绩效管理一、如何设计绩效考核表1、绩效考核指标如何定义2、考核指标定义应避免的错误课堂演练：如何定义考核指标3、如何确定KPI的目标值二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准1、如何确定绩效考核指标的权重课堂演练：如何确定权重案例讲解：采购部经理的绩效考核表案例讲解：行为绩效考核表第四讲：从目标设定到计划执行一、企业年度经营计划的制定1、企业发展规划●外部竞争环境的变化●企业经营最可怕的是什么●战略层次●企业的定位2、企业年度经营计划建立流程●信息收集●头脑风暴●计划探讨●目标设定●计划建立●计划评审●计划发布3、宏观环境分析4、行业环境分析5、竞争对手分析●谁是竞争对手●如何收集竞争对手情报●如何实施竞争对手分析6、SWOT分析●竞争优势分析●竞争劣势分析●潜在发展机会分析●外部威胁分析7、上年度计划的盘点●计划纲要●跟踪绩效●指标达成●工作要项●人才培养8、企业年度经营计划包含的内容9、企业年度经营计划的制定课堂案例：某企业的年度经营计划二、部门计划的制定1、从公司计划分解到部门计划2、部门工作计划制定的步骤3、部门内部环境分析●部门运营现状●部门能力水平●部门变动可能课堂演练：绘制部门内部环境分析的项目表4、确定策略生成方向5、提炼策略●目标定位●收集情报●评估策略6、工作项目整理●工作项目的要素●工作项目的主要内容7、工作立项●分类、打包●确定名称和目标●确定负责人、资源需求和进度计划8、课堂案例：某部门工作计划的制定9、专项计划的制定●确定项目工作范围●分配任务职责●统筹项目间活动的关联10、课堂案例：某部门的专项改进计划三、计划的执行与监控1、工作计划的执行与监控2、主管如何通过月度目标检讨会进行过程控制3、月度“烧烤”会的流程与操作技巧4、组织缺失执行力的原因5、个人缺失执行力的原因●没有上进心，自我要求标准低●意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦●拖延磨唧，缺乏行动●优柔寡断、不敢决策5、提升执行力的原则●执行开始前：决心第一，成败第二●执行过程中：速度第一，完美第二●执行结束后：结果第一，理由第二6、提升组织执行力的方法●创建强执行力文化●强调KPI导向●完善制度、简化流程●选择有执行力的员工●监督检查、跟进追踪●奖惩分明，回报员工7、提升个人执行力的方法●树立目标，并加强危机意识●磨练意志，培养毅力●绝不拖延，立即行动8、执行人自主管理并及时反馈9、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理10、逐级控制、检查及考核11、计划跟踪检查●跟踪检查要遵循的6个原则●以目标追踪卡跟进目标的执行●实行跟踪检查要注意的重点●“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法●跟踪检查成果报告。

一、什么是目标管理？老话说，“明确的目标是成功的开始”，这一句话可以套用在目标管理之上。

目标管理通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具），尤其特别适合于对各级管理人员的管理。

1、目标管理是通过目标来管理所谓的目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制订出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。

简而言之，目标管理就是通过目标来进行管理。

2、目标管理的五大魅力特色才能生存，目标管理有5点不同：1、参与导向：目标管理是参与管理，上级与下级共同确定目标，目标的实现者同时也是目标的制订者2、系统导向：目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链3、控制导向：目标管理强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制4、授权导向：目标管理促使下放过程管理的权力5、结果导向：目标管理注重成果第一的方针3、目标管理八要素一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称2、达到什么程度？达到的质、量、状态3、谁来完成目标？负责人与参与人4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表5、怎么办？应采取的措施、手段、方法6、如何保证？应给予的资源配备和授权7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环4、目标管理不同于传统管理管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况，而不是将主要关注点放在下属的执行过程中。

目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面，又纠正了“人本管理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面，很好地把工作和人的需要统一了起来。

目标管理课程收益：1．了解目标管理的重要性；2．掌握将目标分解及达成目标的方法；3．通过对工作排序的分析，找出个人及团队在工作效率方面有哪些改进的余地；4．通过介绍一些行之有效的目标管理工具和方法，帮助学员个人及提升团队绩效。

课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：管理人员课程内容：第一讲、目标就是最好的管理第二讲、目标管理你准备好了吗？第三讲、真正有效的目标管理始于反思第四讲、改进工具和方法第五讲、提升沟通效度，紧贴目标第六讲、做好时间管理第七讲、提升执行力，达成目标第八讲、做好目标激励课程大纲第一讲：目标就是最好的管理1．细数目标管理好处多2．每个人的职业生涯都需要目标管理3．目标管理重在模式选择4．小测试：你是否具有目标管理力？第二讲：目标管理你准备好了吗？1．一步到位确定目标管理步骤2．明确推行目标管理的责任3．轻松实现目标管理的原则和条件4．获得他人的支持第三讲：真正有效的目标管理始于反思1．目标管理从反省与评价着手2．以结果为导向完成评价3．小心别让宽松自我评价害了你4．目标管理工具：如何正确填写目标管理记录第四讲：改进工具和方法案例：三则故事的启示点评：要少用脚，就要多用脑--定时整理和分类--行事历与甘特表--轻重缓急符号化--如何管理你的E-mail、QQ、飞信、微信？点评：治病于未病之时，是最省时的--“911”中的故事第五讲：提升沟通效度，紧贴目标一、确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会案例：传达失真和沟通不良导致的时间浪费--提升沟通效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍二、简明高效视频分享1．金字塔原则2．电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给同事三、具体而量化视频分享1．减少“诗歌般的语言”小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。

《管理者目标管理四步曲训练》课程背景：目标管理（Management by Objective，简称MBO）是由具有比总统还有影响力的世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。

通过目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。

对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。

目前部分企业还在沿用经验管理，没走上科学管理的轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。

优秀企业普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。

企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。

如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。

企业竞争力的提升，离不开目标管理方法；企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。

目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。

目标管理是推动企业个人成长的最佳方法。

任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标；要达成目标，完成计划，做事方法、做事要领最重要。

目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。

的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。

课程收益：1、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解；2、帮助管理者掌握目标管理TATA四步曲流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在；3、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整、绩效面谈评价等一系列关键技能；4、帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。