上海某集团目标管理实务

目标管理操作实务8718目标学习G管E人力理资源管操理管作理系列实课程务σσσσσσ第一篇GE公司的MBO第二篇MBO概要第三篇如何设定理想的目标第四篇目标实施过程持续追踪第五篇目标结果的考核与奖励第六篇MBO的引进和推行有效管理的第一任务是设定目标！！！MBO是德鲁克1954年发明的最重要、最有影响的、已被广泛证明的、当代管理体系的重要组成部分。

MBO是一种划时代的绩效管理方法！！！哈佛商学院理查德巴斯柯克：“MBO这一概念具有哥白尼”日心说“般的突破性效应。

企业成长要靠员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同，工作本身能力无法发挥，有劲无处使，工作的有效性就会大打折扣。

目标管理是唯一结果导向的绩效管理方法，也是经过近50年企业管理实践检验的最有成效的绩效管理方法。

本课程学习目标：熟悉MBO的精髓及管理流程，能够根据本企业特点引进、实施MBO；掌握MBO计划、执行、检查、修正、评估及奖惩的原理与方法；会编制、会使用目标体系图、KSF、KPI、目标卡、目标追踪卡等一系列管理工具。

σσσσσσ第一篇GE公司开创目标管理的先河第一讲GE的MBO系统构成第二讲GE的MBO运营程序第三讲GE的MBO运营案例σσσσσσ第一讲GE的MBO系统构成1954年提出MBO1954年杰出的管理大师彼得德鲁克在《管理的实践》中首先提出了目标管理，1956年作为通用电气公司的第一个管理顾问，与GE公司的克劳顿维尔管理学院一道开发了目标管理模式，因此GE公司成为世界上第一个采用MBO模式的企业。

GE的绩效管理系统讲诚信、关注业绩的两维绩效文化绩效计划目标管理员工个人绩效合约部门绩效合约绩效（目标与价企业绩效平衡记分表值观）发展确保成功股权奖励绩效计划实施持续追踪去学院培训价值观表现的持续追踪晋升有效沟通（正式与非正式）表扬CEC会议区别对待季度总结绩效改进计划职业发展计划绩效评估C会议（目标与价值观表现）组织检查绩效诊断绩效辅导σσσσσσGE的绩效管理循环领导绩效计划实施过程确立任务、方向结果评估及沟通主要绩效范畴绩效计划沟通反馈MBO关键绩效合约计划行动计划奖励绩效发展绩效评估结果的应用2：股权奖金技能绩效结果应用1：心理薪酬员工绩效改进计划评估培训运营系统职业发展计划评估区别对待核心价值观员工绩效=∑（MBO计划+价值观表现）σσσσσσ企业/部门职位说明书上年度当年目标员工考评信息员工当年度企业下年度业务目标绩效KPI即时反馈下年度绩效持续的员工中期绩效KPI再规划绩效跟踪评估员工下年度能力工作指导发展计划员工当年度绩效考评人事决策：薪资福利业绩奖惩、升迁/轮调、职员工价值观实际表现记录员工当年目标达成状内外部客户业发展、培训等况反馈信息员工绩效管理模型GE的MBO系统σσσσσσ讲诚信、关注业绩的两维绩效文化设定目标员工个人绩效合约部门绩效合约企业绩效平衡记分表绩效发展企业目标体系股权奖励确保成功去学院培训目标KPI的实施持续追踪晋升有效沟通（正式与非正式）表扬CEC会议区别对待季度总结绩效改进计划职业发展计划目标KPI完成评估C会议组织检查绩效诊断绩效辅导σσσσσσMBO与PM的关系硬性KPI——MBOPM软性KPI——价值观发展潜力KPI——能力σσσσσσ第二讲GE的MBO运营程序GE真正伟大的东西operating system（—CEC）两大法宝manage valuesσσσσσσGE中国区总经理王健民先生说：GE成功的真正原因：一是管理；二是体制。

经典案例企业管理中国MBO之MBO（Management by Objectives，目标管理）是一种广泛运用于企业管理中的方法论，它的核心理念是通过制定明确的目标引导企业的决策和行动。

在中国企业管理领域，MBO的应用几乎可以追溯到上世纪80年代的改革开放初期。

下面将以一家经典案例为例，介绍MBO在中国企业管理中的应用。

这家企业是上海某制造业公司，成立于1990年，在国内市场颇有影响力。

然而，面对日益激烈的市场竞争，公司的管理团队意识到亟需改进管理模式，以提高企业的竞争力。

在经过一番调研和研讨后，他们决定引入MBO来重塑企业的管理体系。

首先，公司的管理团队确定了整体的企业目标，即成为业内领先的制造商。

为了实现这一目标，他们将企业目标细分为不同的层级，并制定了关键绩效指标（KPIs）来衡量每个层级的成果。

例如，在生产层级上，他们将目标设定为提高产能和降低生产成本；在营销层级上，目标则是提高市场份额和增加销售额。

通过这种方式，公司的管理团队将企业目标转化为具体、可衡量的绩效指标，为员工提供了明确的目标和方向。

其次，公司将MBO与员工的绩效管理系统相结合。

他们设计了一个完整的绩效管理体系，包括目标设定、绩效评估和绩效反馈等环节。

每年初，员工与上级共同制定个人目标，并与企业目标建立联系。

平时，员工和上级会定期进行绩效评估，根据KPIs的完成情况对员工进行评分，并给予相应的奖惩。

此外，公司还建立了一个绩效反馈机制，通过定期沟通和反馈，帮助员工不断改进工作，实现目标。

此外，公司还注重MBO与员工培训和发展的结合。

他们邀请外部专家进行培训，帮助员工了解MBO的基本概念和操作方法。

同时，公司还鼓励员工参加行业内的专业培训和学习，不断提升自己的专业水平和能力。

通过培训和发展，员工可以更好地理解和运用MBO，提高自身绩效，实现个人和企业的共同成长。

在引入MBO后的一段时间里，该企业取得了显著的成效。

首先，在生产层级上，公司成功地提高了产能，并降低了生产成本，使得产品的竞争力得到明显提升。

现代企业目标管理实务(两天课)张锡民教授引子案例1：破解中国企业10大管理难题？引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？引论：目标-绩效管理是现代企业人力资源管理的核心第一章企业目标管理概述引子：企业高度业绩模型公式一.建立目标的意义1.目标2.建立目标的意义二.从目标到目标管理1.目标管理的基本思想2.目标管理的含义3.换句话说：目标管理是……三.目标管理的意义对于下属对于上司四.目标管理是绩效考评的前奏案例：“斜头”王工为什么说：我服了周经理了五.目标管理的过程/流程目标管理过程图(PDCA循环)“目标管理”的具体流程部门目标-绩效管理流程六.推进和实施目标管理应注意的问题第二章目标管理的开端--战略规划及年度工作计划的制定一.公司战略规划的制定1.什么是企业愿景2.企业战略规划的意义3.企业规划的方法二.公司年度经营管理计划的制定1.年度营销计划案例：ABC有限公司2002年度营销计划目录2.年度经营管理计划第三章年度计划下的目标分解管理一.什么是企业的目标体系1.目标矩阵体系2.目标三角形3.目标分解体系二.各层目标如何制定1.企业目标2.部门目标3.岗位/个人目标三．如何制定合适的目标1.目标的SMART原则2.目标分解的核心3.上级措施就是下级目标4.目标举例说明5.特殊项目目标举例课堂练习：装修房屋制定目标练习四.设定目标的步骤1.正确理解公司目标案例：某医药企业制订的2004年公司的发展目标常见的问题2.制定出符合SMART原则的目标3.检验目标是否与上司的目标一致4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法5.列出实现目标所需要的技能和知识6.列出必要的合作对象和外部资源7.确定目标完成的日期五.目标设定中的常见问题1.目的和目标相混淆2.定量目标与定性目标的问题对于定性目标，有两种错误观点3.多重目标的问题4.目标的冲突问题六.目标分解方法及目标协议第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准第五步：确定工作目标协议实例：降低费用6%的目标分解体系图范例表：年度工作目标协议书实例：某公司总经理目标业绩合同书第四章对目标行动计划的有效管理一.制定工作目标的行动计划1.过程设计，你做了没有？2.我们常犯的错误3.目标的行动计划4.行动计划的作用5.有效行动计划的关键要素范例：员工季度工作计划表6.制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：部门目标计划汇总一览表范例：培训专员年度工作业绩目标计划表二.行动计划的有效执行1.你的计划是否符合要求2.执行：用正确的方法做正确的事3.应避免的问题4.影响目标达成的因素5.管理者的作用三.计划执行情况的监控（一）常用过程监控方法（二）目标的检查和反馈范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单范例：目标计划评估表现场练习：请结合你自己的工作实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单（三）目标执行的三种结果四.执行行动计划时的时间管理引子案例：国内B企业总经理的一天小组讨论：此案例反映的问题很多，请您们仅从时间管理的角度谈一谈感想（一）.时间管理对企业领导者的价值1.现代职业经理人的沉重压力2.管理者成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？小组讨论：为什么我们时间管理能力差？今后如何改进？（二）.时间管理的原因1.时间计算练习胡适先生的一篇演讲2.时间利用问题15项浪费时间的主要因素3.时间的独特性4.时间管理概念（三）.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗3.团队与个人并重的时间管理（四）.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者（五）领导者的时效观案例：银行向你拨款（六）领导者个人的时间管理1.有效时间管理的四个步骤（1）行事月历价值（2）运用待办单的原因2.时间管理的具体实用方法和技巧（七）.有效会议管理开会的艺术有效开会的方法会议八戒（八）时间管理案例----------王经理的每日工作时间计划表结尾案例：国外A企业高层管理者的一天第五章目标管理与关键绩效指标体系一.关键绩效指标（KPI）的内涵二.关键绩效指标（KPI）的用途三.关键业绩指标分类效益类，营运类，组织类四.关键业绩指标在目标考核中的应用五．根据关键业绩指标设计工作目标六.平衡计分卡原理应用1.平衡计分卡实施背景2.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架3.平衡计分法与KPI的结合图示七．基于平衡计分法的KPI考核体系KPI目标绩效管理的系统框架第六章.实战案例分析研讨一.引子案例答案引子案例2答案二.实战案例分析研讨案例1:咨询案例分享-某知名高科技公司目标管理成果分享案例2:联想集团电脑公司的目标管理体系总结：目标管理的总结结束语：桑塔纳和奔驰。

目标管理与实务在我们的生活和工作中，目标管理是一项至关重要的技能。

它能够帮助我们明确方向，合理规划资源，提高效率，最终实现我们期望的成果。

那么，什么是目标管理？它又如何在实际中应用呢？让我们一起来探讨一下。

目标管理，简单来说，就是通过设定明确、可衡量、可实现、相关联、有时限的目标，并采取一系列的措施和方法来确保这些目标的达成。

它不仅仅是设定一个目标然后等待实现，而是一个动态的过程，包括目标的设定、规划、执行、监控和评估。

目标的设定是目标管理的第一步，也是最为关键的一步。

一个好的目标应该是清晰明确的，让我们能够清楚地知道自己要达到什么样的结果。

比如，“我要减肥”就不是一个好目标，而“我要在三个月内通过合理饮食和适量运动减掉 5 公斤”就是一个清晰明确的目标。

同时，目标还应该是可衡量的，这样我们才能知道自己是否已经达到了目标。

例如，“我要提高英语水平”就不可衡量，而“我要在半年内通过雅思考试，达到 65 分以上”就是可衡量的目标。

目标也要是可实现的。

这意味着我们设定的目标不能过于理想化，要考虑到自身的能力和资源。

如果目标过高，无法实现，会让我们感到挫败；而目标过低，则无法充分发挥我们的潜力。

比如，一个从未跑过步的人设定“我要在一个月内跑完马拉松”的目标就不太现实，而“我要在一个月内每天坚持跑步 2 公里”则更有可能实现。

目标还应该与我们的整体发展和需求相关联。

它应该与我们的长期目标相一致，能够为我们的未来发展打下基础。

比如，如果我们的长期目标是成为一名优秀的软件工程师，那么短期目标可以是“在三个月内掌握某种编程语言”。

最后，目标要有明确的时间限制。

这可以给我们一种紧迫感，促使我们按时完成任务。

比如，“我要学会弹钢琴”没有时间限制，而“我要在一年内学会弹钢琴，并能够熟练弹奏 5 首曲子”就有了明确的时间节点。

设定好目标后，接下来就是规划如何实现这些目标。

这需要我们对目标进行分解，将大目标分解成一个个小目标，并制定出详细的行动计划。