一级人力资源管理师复习资料第一章

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格---双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。

三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。

主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。

第一章人力资源规划一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有如下特点：（1）代表了公司一种全新旳理念；（2）是进行系统化管理旳过程；（3）是人力资源发展旳更高阶段；（4）对人员有了更高旳规定；2、人力资源战略管理旳概念：公司总体战略旳下属概念，是指公司在对所处旳内外部环境和条件以及多种有关因素进行全面系统分析旳基本上，从公司全局利益和发展目旳出发，就公司人力资源开发与管理所作出旳总体筹划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位旳指挥、监督、协调和控制旳过程。

二、人力资源管理旳发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑实验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格-双因素理论-鼓励-保健麦格雷戈：X-Y理论现代人力资源管理时期旳三个阶段：（1）老式人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代老式人事管理（3）现代由初阶向高阶发展旳阶段。

现代人事管理之父：罗伯特.欧文；科学管理之父：泰勒三、战略性人力资源管理旳基本特性1、将公司经营旳长期性目旳作为人力资源管理旳战略目旳。

2、集现代多学科、多种理论研究旳最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论(西奥多.舒尔茨)d交易成本理论e资源基本理论3、人力资源管理部门旳性质和功能发生了重大变化。

重要有如下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理旳衡量原则：1、基本工作旳健全限度2、组织系统旳完善限度3、领导观念旳更新限度4、综合管理旳创新限度5、管理活动旳精确限度第二单元人力资源战略规划1、公司战略旳特点：a目旳性(第一特点)b全局性c筹划性d长远性e大纲性f应变性竞争性风险性2、人力资源旳概念人力资源是相对于其她物力、财力等资源旳名称称谓，是公司在一定期间、空间条件下，劳动力数量和质量旳总和。

第一章人力资源规划 (2)第一节企业人力资源战略规划 (2)第一单元战略性人力资源管理概述 (2)[知识要求] (2)一、正确地界定战略性人力资源管理的基本概念 (2)二、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果 (2)[能力要求] (3)一、战略性人力资源管理基本特征的分析 (3)二、战略性人力资源管理衡量标准的确立 (5)第二单元人力资源战略规划的设计 (5)[知识要求] (5)一、战略规划的基本概念和特点 (5)二、人力资源战略规划的基本概念 (5)三、人力资源战略规划的重要意义 (5)四、企业发展战略体系的构成 (5)五、企业人力资源战略规划的分类 (6)[能力要求] (6)一、企业经营策略与人力资源策略的选择 (6)二、企业人力资源管理主要影响因素分析 (7)三、企业人力资源发展规划的结构设计 (8)四、企业人力资源发展规划环境的综合分析 (8)五、企业人力资源发展战略模式的选择 (8)六、企业人力资源发展规划的实施与评价 (8)第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理概述[知识要求]一、正确地界定战略性人力资源管理的基本概念战略是指指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针和策略。

策略是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。

战略是策略的上位概念。

人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

战略性人力资源管理是通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统。

战略性人力资源管理是为促进企业实现目标的战略规划性部署与活动方式。

战略性人力资源管理是把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程，包括识别业务战略所需配备人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理及人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发及管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作及实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格---双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。

三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。

主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计及实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。

第一章人力资源规划基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了企业人力资源战略规划、企业集团组织规划与设计以及企业集团人力资本战略管理等相关知识和技能。

具体包括：战略性人力资源管理的概念、基本特征和衡量标准，人力资源战略规划的概念、特点、构成和主要影响因素，企业人力资源战略规划设计的要求；企业人力资源内外部环境分析，企业人力资源战略决策，人力资源战略规划的实施与评价；企业集团的概念、特征、治理结构，企业集团的管理体制、组织结构及其影响因素与变化趋势；人力资本的含义和特征，人力资本管理与人力资源管理的关系，人力资本的范畴、人力资本管理的主体与客体，企业集团人力资本管理和人力资本战略，企业集团人力资本战略制定与实施的模式以及实施过程评价与控制的方法。

二、学习要求1．熟悉现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的衡量标准；掌握战略性人力资源管理的基本概念及特征。

2．掌握人力资源战略规划的概念、特点、构成及其影响因素，人力资源策略与经营策略的关系；熟悉企业人力资源战略规划设计的要求；掌握企业人力资源内外部环境的分析，企业人力资源战略的决策、实施与评价。

3．熟悉企业集团组织结构的影响因素与变化趋势；掌握企业集团的概念、特征、作用和优势，企业集团的产权结构、治理结构、管理体制、组织结构，企业集团组织结构模式的选择，企业集团职能机构设计及组织机构的有效运行。

4．掌握人力资本的含义和特征，企业人力资本的含义；熟悉人力资本管理与人力资源管理的关系；了解人力资本的范畴，人力资本管理的主体与客体。

5．掌握企业集团的人力资本管理、人力资本战略，企业人力资本战略的制定、实施及实施模式；熟悉人力资本战略实施的评价与控制。

课后练习一、选择题(一)单选题1．下列关于战略性人力资源管理的描述错误的是( C )。

A．代表了全新的现代企业管理理念B．是对人力资源战略进行系统化管理的过程C．是现代人力资源管理发展的初级阶段D．对人力资源管理者和直线主管提出了更高更新的要求2．( A )最早创建了工作绩效评价系统，因而被称为“现代人事管理之父”。

第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文一工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒一动作与实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥一人际关系学（霍桑试验）马斯洛一需要层次理论赫茨伯格---双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。

三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a 一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。

主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。

人力资源管理师（一级）重点复习提纲（完整）导论:第一节战略性人力资源管理001战略性人力资源管理：1）将人力资源管理看作是企业战略的有机组成部分；2）通过整合来达到与企业经营战略保持一致的目的；3）通过变革来提高对环境的适应能力.002人力资源管理的5p模式:人力资源哲学(philosophy）、人力资源政策(policies)、人力资源规划(programs）、人力资源职能（practices）、人力资源流程(processes)003人力资源职能：6大职能:第二节高级人力资源管理者的任务004在形成机制方面,人力资源管理的任务分为三部分：1)为了创造价值,建立激励机制;2)为了评价价值,建立绩效管理机制;3)为了分配价值，建立竞争性薪资结构。

005高级人力资源管理者的角色和任务：新时期的要求:1、熟悉本公司的业务;2、具有经营者的良好的心理状态；3、扎实的人力资源管理知识;4、管理咨询和沟通技能；5、了解本企业的核心竞争力及其相关工作要求；6、懂得进行人力资本管理;7、能进行团队设计和培养;8、掌握基本的人力资源管理技术；9、具有个人主动性；10、有较好的工作组织能力.006部门管理者的人力资源管理职责：首先应是人力资源管理专家，对人力资源管理直接负责，又与人力资源管理部门共同承担人力资源管理工作。

007高级人力资源管理者的角色定位：与其他管理人员合作中职责为:1）战略伙伴;2）流程专家；3)精通业务;4）变革管理；5）员工的支持者;6）人力资源管理的支持者;7）可信任者.角色定位:1)计划者；2）立法者；3）催化者;4）咨询员；5）经营战略伙伴;6)监督员；7)服务员.第一章工作分析与胜任特征评估第一节工作分析008工作分析：也叫岗位分析，就是采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析,确定该职位的主要信息（包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等）的过程.009工作分析包括：岗位的性质、特点、责任、权限、环境、条件、任职资格、能力素质要求等010工作分析的过程(6个步骤)：1）确定目的;2）收集信息；3）选择职位(重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性);4)进行分析（由人力资源工作者进行、职位功能360度评价）；5）核对信息；6）撰写说明书。

第一章人力资源规划现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传一、战略性人力资源管理与人力资源战略统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系的阶段。

统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更现代人事管理之父：罗伯特.欧文；科学管理高阶段；（4）对人员有了更高的要求；之父：泰勒2、人力资源战略管理的概念：企业总体战三、战略性人力资源管理的基本特征略的下属概念，是指企业在对所处的内外部1、将企业经营的长期性目标作为人力资源环境和条件以及各种相关因素进行全面系管理的战略目标。

统分析的基础上，从企业全局利益和发展目2、集当代多学科、多种理论研究的最新成标出发，就企业人力资源开发与管理所作出果于一身（五种理论）：a一般系统理论b的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力行为角色理论c人力资本理论(西奥多.舒尔资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、茨)d交易成本理论e资源基础理论协调和控制的过程。

3、人力资源管理部门的性质和功能发生了二、人力资源管理的发展阶段：重大改变。

主要有以下四点：a组织性质转1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系变b管理角色转变c管理职能转变d管理模统式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究针对性和灵活性3、人际关系运动阶段；四、战略性人力资源管理的衡量标准：1、4、现代人力资源管理时期；基础工作的健全程度2、组织系统的完善程梅奥—人际关系学（霍桑试验）度3、领导观念的更新程度4、综合管理的马斯洛—需要层次理论创新程度5、管理活动的精确程度赫茨伯格-双因素理论-激励-保健第二单元人力资源战略规划麦格雷戈：X-Y 理论1、企业战略的特点： a 目标性(第一特点)b1/ 38全局性 c 计划性d 长远性 e 纲领性 f 应变性力资源长期的竞争优势（5）有利于增强领竞争性风险性导者的战略意识（6）有利于全体员工树立2、人力资源的概念正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员人力资源是相对于其他物力、财力等资源的工的信心，努力进行工作。

第一章人力资源规划一、战略性人力资源管理与人力资源战略 1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求； 2、人力资源战略管理的概念：企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

二、人力资源管理的发展阶段： 1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统 2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究 3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格-双因素理论-激励-保健麦格雷戈：X -Y 理论 现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。

现代人事管理之父：罗伯特.欧文；科学管理之父：泰勒三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a 一般系统理论b 行为角色理论c 人力资本理论(西奥多.舒尔茨)d 交易成本理论e 资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。

主要有以下四点：a 组织性质转变b 管理角色转变c 管理职能转变d 管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准：1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度 第二单元人力资源战略规划 1、企业战略的特点：a 目标性(第一特点)b 全局性c 计划性d 长远性e 纲领性f 应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。

一级人力资源管理师复习资料第一章1、战略性人力资源管理的基本特征(1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

(2)集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身,从而极大地提升和丰富了战略人力资源管理的基本原理和基本方法。

战略人力资源管理基于五种理论:1)一般系统理论。

2)行为角色理论。

3)人力资本理论。

4)交易成本理论。

5)资源基础理论。

(3)人力资源管理部门性质和功能的变化2战略性人力资源管理衡量标准(1)基础工作的健全程度(2)组织系统的完善程度(3)领导观念的更新程度(4)综合管理的创新程度(5)管理活动的精确程度☆☆☆☆3、制定人力资源战略规划的意义(1)有利于明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点(2)有利于界定人力资源的生存环境和活动空间(3)有利于发挥企业人力资源管理的职能和相关政策的合理定位(4)有利于保持企业人力资源长期的竞争优势(5)有利用增强领导者的战略意识(6)有利于员工树立正确的奋斗目标,鼓舞员工士气4、人力资源战略规划的主要影响因素(1)企业外部环境和条件,包括:1)劳动力市场的完善程度;2)政府劳动法律法规的健全程度;3)工会组织的作用。

(2)企业内部环境和条件,包括:1)企业文化;2)生产技术;3)财务实力5、人力资源战略规划设计的要求人力资源战略规划设计的要求人力资源战略规划设计的要求人力资源战略规划设计的要求企业人力资源战略规划的设计,应当充分体现信念信念信念信念、、、、远景远景远景远景、、、、任务任务任务任务、、、、目标目标目标目标、、、、策略策略策略策略等基本要素的统一性和综合性。

☆6、人力资源战略规划的内容(1)人员招募、甄选、晋升和替换的模式(2)员工个体和组织绩效管理的重点(3) 员工福利、薪资和保险制度设计(4)员工教育培训和技能开发的类型(5) 劳动关系调整与员工职业生涯发展计划(6) 企业内部组织整合、变革与创新的思路☆☆☆☆7、组织结构的影响因素与变化趋势((((1))))外在的影响因素外在的影响因素外在的影响因素外在的影响因素::::1)市场竞争;2)产业组织政策;3)反垄断法((((2))))变化的内在因素变化的内在因素变化的内在因素变化的内在因素::::1)共同投资;2)经营范围;3)股权拥有((((3))))变化趋势变化趋势变化趋势变化趋势1)组织结构的层次越来越多,各层次企业之间的关系日趋复杂;2)半紧密型和松散型成员企业迅速增加;3)集团对半紧密型和松散型成员企业的控制和影响日益加强8、制定人力资本战略的基本方法(1)双向规划过程;(2)并列关联过程;(3)单独制定过程。