江门无线城市门户FAQ

无线城市业务使用手册中国移动通信集团公司江西有限公司2011-01-25目录1业务简介 (1)1.1 业务概述 (1)1.2 业务功能 (1)1.3 使用环境 (2)1.4 资费说明 (9)1.5 业务开通 (9)1.6 服务范围 (9)2业务介绍 (10)2.1 无线城市wap版 (10)2.1.1 无线政务 (10)2.1.2便民服务 (13)2.1.3 商家优惠 (21)2.1.4 旅游资讯 (22)2.1.5 时事新闻 (23)2.1.6 掌上娱乐 (25)2.1.7 移动专区 (30)2.1.8 我的空间 (32)2.1.9 直播江西 (33)2.2 无线城市客户端 (34)2.2.1 政务服务 (34)2.2.2 直播江西 (38)2.2.3 便民服务 (42)2.2.4 商家优惠 (57)2.2.5 旅游资讯 (58)2.2.6 时事新闻 (61)2.2.7 掌上娱乐 (63)2.2.8 移动专区 (67)2.2.9 我的空间 (69)3客户端下载说明 (72)3.1 下载客户端 (72)3.1.1按照手机品牌下载 (72)3.1.2按照手机操作系统下载 (73)3.1.3直接输入手机型号下载 (73)1业务简介1.1业务概述无线城市是以城市信息化为基础，基于移动无线网络，整合城市政务、产业、生活、娱乐等相关信息资源，以WAP网站、手机客户端等方式，通过视频、图文等形式，随时随地随需地为您提供生活、办公及娱乐等全方位信息服务。

1.2业务功能无线城市可以为用户提供以下的业务功能：（1）无线政务：包括城市介绍、政府领导、政府办公、人事任免、领导动态等子栏目。

（2）便民服务：包括生活服务、交通出行、市政公告、手机酷网、就业信息、楼市行情等子栏目。

（3）商家优惠：包括商家、热门商家、最新商家、代金券、折扣券、活动券等子栏目。

（4）旅游资讯：包括旅游资讯、驴友必备、服务专区、产品专区、旅游易搜等子栏目。

无线城市业务规范 版本号：1.0.0 中国移动广东有限公司 发布中国移动广东公司企业标准目录第一章整体定位1.概念定义 (7)1.1.无线城市 (7)1.2.无线城市群 (7)2.建设背景 (7)2.1.政府大力支持 (7)2.2.良好的产业发展环境 (8)2.3.践行公司发展战略 (8)3.建设意义 (8)3.1.对政府的意义 (8)3.1.1.无线城市的建设意义 (8)3.1.2.无线城市建设对城市发展的促进作用 (8)3.1.3.无线城市对区域发展的作用 (8)3.2.对产业的意义 (8)3.2.1.促进具有自主知识产权TD产业的发展： (8)3.2.2.促进现代服务业的发展 (9)3.2.3.促进产业结构优化和升级 (9)3.2.4.促进移动互联网产业的发展： (9)3.2.5.打造物联网规模应用： (9)3.3.对市民的意义 (9)3.3.1.享受无线生活 (9)3.3.2.创造无线生活 (9)4.发展趋势 (9)5.品牌设计 (10)6.概念辨析 (10)6.1.无线城市与物联网 (11)6.2.无线城市与移动互联网 (11)6.3.无线城市与三网/三屏融合 (11)6.4.无线城市与移动电子商务 (11)6.5.无线城市与云计算 (11)7.建设规划 (11)7.1.规划目标 (11)7.2.网络规划 (12)7.3.平台规划 (12)7.4.门户内容规划 (12)7.4.1.设计原则 (12)7.4.2.内容建设 (12)7.4.3.角色匹配 (13)7.5.推广模式 (13)7.5.1.以政府为主导 (13)7.5.2.产业联盟共同推进 (13)8.门户设计原则 (13)8.1.针对性 (13)8.2.灵活性 (14)8.3.价值型 (14)8.4.实用性 (14)8.5.统一性 (14)8.6.开放性 (14)8.7.可扩展性 (14)第二章门户内容规划1.无线城市（客户端）业务实现方式 (15)2.无线城市内容构成 (15)2.1.按业务属性分类，无线城市内容可分为以下6类： (15)2.2.按信息来源的性质分类，无线城市内容可分为以下2类： (16)3.无线城市栏目设计及业务分类 (16)3.1.无线政务 (16)3.2.便民服务 (18)3.3.商家优惠 (24)3.4.旅游城市 (24)3.5.时事新闻 (25)3.6.掌上娱乐 (27)3.7.移动办公 (28)第三章商业模式1.无线城市商业模式概述 (31)1.1.价值链 (31)1.1.1.价值链构成 (31)1.1.2.总体思想 (31)1.1.3.具体说明 (31)1.2.收益构成 (31)1.2.1.通信费 (31)1.2.2.数据业务收入 (31)1.2.3.无线城市功能费 (32)1.2.4.后向商户功能费 (32)1.2.5.第三方业务代办 (32)1.2.6.行业应用收入 (32)1.2.7.其他 (32)1.3.收益分配 (32)2.具体栏目商务模式 (33)2.1.商家优惠商务模式 (33)2.1.1.价值链 (33)2.1.2.收益构成 (34)2.1.3.收益分配 (35)2.2.集团产品商务模式 (35)2.3.移动梦网商务模式 (35)第四章业务功能1.业务呈现要求 (36)1.1.1.按键版客户端呈现要求 (36)1.1.2.触摸屏版客户端呈现要求 (41)1.1.3.客户端UI参数 (43)1.2.WEB门户呈现要求 (44)1.2.1.板块结构 (44)1.2.2.重点功能板块说明 (46)1.2.3.无线政务频道 (46)1.2.4.便民服务频道 (47)1.2.5.商家优惠频道 (47)1.2.6.旅游资讯频道 (48)1.2.7.新闻资讯频道 (48)1.2.8.移动办公频道 (49)1.2.9.掌上娱乐频道 (49)1.2.10.我的常用频道 (50)1.2.11.Web门户运营参数 (50)1.3.WAP门户呈现要求 (50)1.3.1.功能需求 (51)1.3.2.城市选择页面 (51)1.3.3.无线政务版块 (52)1.3.4.便民服务版块 (53)1.3.5.商家优惠版块 (56)1.3.6.旅游城市版块 (57)1.3.7.时事新闻版块 (57)1.3.8.掌上娱乐版块 (58)1.3.9.企业办公版块 (59)1.3.10.热点应用版块 (60)1.3.11.无线指南版块 (61)2.前端业务功能 (62)2.1.基本功能 (62)2.1.1.用户识别 (62)2.1.2.图文展示 (62)2.1.3.WAP浏览 (63)2.1.4.视频播放 (63)2.1.5.软件调用 (63)2.1.6.个人管理 (63)2.1.7.内容搜索 (63)2.1.8.版本升级 (64)2.2.特色功能 (64)2.2.1.滚动信息 (64)2.2.2.短彩收发 (64)2.2.3.城市识别 (64)2.2.4.待机提示 (64)2.2.5.支付功能 (64)2.2.7.身份切换 (65)2.2.8.个性化设置 (65)2.2.9.组织关系定制 (65)2.2.10.业务说明与提示 (65)3.后台支撑功能 (65)3.1.门户管理 (65)3.2.业务管理 (66)3.3.应用管理 (66)3.4.采编管理 (66)3.5.用户管理 (66)3.6.组织与成员管理 (67)3.7.运营管理 (67)3.8.系统管理 (67)3.8.1.权限管理 (67)3.8.2.操作日志管理 (67)4.终端适配 (68)4.1.终端适配总体要求 (68)4.2.操作系统及机型适配要求 (68)5.计费要求 (70)5.1.总体要求 (70)5.2.计费种类 (70)5.3.免费模式 (70)5.4.前向收费 (70)5.5.后向收费 (70)第五章业务管理1.业务管理 (71)1.1.无线城市应用管理 (71)1)应用开发管理 (71)2)应用接入管理 (71)3)应用运营管理 (71)2.无线城市内容管理 (72)第六章行业拓展总则1.无线城市行业拓展定位 (73)1.1.无线城市拓展目标 (73)1.2.无线城市行业拓展指引 (73)1.3.行业拓展流程图 (73)2.政企客户通用需求拓展指引 (74)3.重点行业个性化拓展指引 (75)3.1.政府行业应用 (76)3.2.教育行业 (77)3.3.医疗卫生行业 (77)3.4.公共事业行业 (78)3.5.传播媒体行业 (78)3.7.金融证券行业 (80)3.8.交通物流行业 (80)3.9.其他行业拓展 (81)第一章整体定位1.概念定义1.1.无线城市无线城市是指利用多种无线接入技术，为整个城市提供随时随地随需的无线网络接入，并建设与政府工作、企业运行、群众生活密切相关的丰富的无线信息化应用，为市民、企业、外来访客和旅游者、政府机构提供安全、方便、快捷、高效的无线应用服务。

江门市人民政府办公室关于印发江门市物联网发展行动计划（2014-2017）的通知文章属性•【制定机关】江门市人民政府办公室•【公布日期】2014.08.29•【字号】江府办〔2014〕27号•【施行日期】2014.08.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工业和信息化管理正文江门市人民政府办公室关于印发江门市物联网发展行动计划（2014-2017）的通知江府办〔2014〕27号各市、区人民政府，市有关单位：经市人民政府同意，现将《江门市物联网发展行动计划（2014-2017）》印发给你们，请认真贯彻执行。

执行中遇到的问题，请径向市经济和信息化局反映。

江门市人民政府办公室2014年8月29日江门市物联网发展行动计划（2014-2017）为贯彻落实《广东省人民政府办公厅关于印发广东省物联网发展规划（2013-2020年）的通知》（粤府办〔2013〕51号）精神，加快我市物联网发展，制定本行动计划。

一、工作目标力争四年内，将我市建成省内具有地方特色的物联网产业集聚区、用物联网技术提升传统产业的先行区、物联网区域连接中心，为配合全省打造世界级的珠三角智慧城市群、建设“智慧江门”打下良好基础。

到2017年实现以下目标：——物联网基础设施支撑能力进一步增强。

全市光纤接入用户达到50万户，城市和农村网络接入能力分别达到50兆和20兆以上；建成5000个WIFI接入点。

——加快物联网技术在经济各领域的应用。

争取培育3家以上物联网技术研发、产品设备制造终端企业和5家省物联网示范企业。

——信息技术改造提升传统产业取得新突破。

利用物联网信息技术改造传统产业30家以上。

——智能制造基地形成产业集聚新优势。

培育发展3家以上智能制造骨干企业。

——布局发展“信息化和工业化”融合新业态。

培育3家行业性电商平台，支持100家以上中小微企业电子商务应用。

二、加快物联网基础设施建设（一）完善通信网络基础设施。

江门市人民政府办公室转发市信息产业局关于加强市政府网站建设意见的通知文章属性•【制定机关】江门市人民政府•【公布日期】2005.01.09•【字号】江府办[2005]4号•【施行日期】2005.01.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文江门市人民政府办公室转发市信息产业局关于加强市政府网站建设意见的通知（江府办［2005］4号）各市、区人民政府，市直有关单位：市信息产业局《关于加强我市政府网站建设的意见》业经市人民政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

执行过程中遇到的问题，请迳向市信息产业局反映。

江门市人民政府办公室二○○五年一月九日关于加强我市政府网站建设的意见（市信息产业局二○○四年十二月二十八日）市政府：今年4月，国务院信息化办公室在“2003年中国政府门户网站发展状况调查座谈会”上公布了政府门户网站前十名，其中珠海市名列地级市政府网站第一名。

根据市领导的批示，我局对“中国江门-政务之窗”与珠海市政府网站的建设情况进行了对比研究，分析了我市政务网站排名落后珠海市政府网站的主要原因，提出了今后加强我市政务网站建设的意见。

一、我市政务网站建设的情况（一）基本情况。

“中国江门-政务之窗”于1999年4月开通，2004年6月进行了第三次改版，目前有58个政府部门在“中国江门-政务之窗”上建立分网站（页），网站公布了各种信息有4万多条，市民、企业、投资者、旅游者登陆网站可以了解到江门概况、政务动态、招商投资等信息，查阅政策法规等资料，还可以通过网上行政服务系统、12345政府服务热线、侨乡论坛等便民服务系统实现网上参政议政、网上办事、网上投诉、网上咨询。

我市政府网站由于一直得到市有关领导的高度重视和各部门的大力支持，所以网站建设取得了较好的成绩，2003年在国信办组织的257个地级市政府网站测评活动中获得测评第6名。

今年11月，在《2004年中国政府公众网站评估研究报告》中与苏州、珠海得分相同，排全国地级市政府网站第2名，此外，在今年“优秀政府门户网站调查”活动中也获得第29名的成绩。

江门市人民政府办公室关于江门市推进宽带网络基础设施建设的实施意见文章属性•【制定机关】江门市人民政府办公室•【公布日期】2014.08.11•【字号】江府办〔2014〕24号•【施行日期】2014.08.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工业和信息化管理正文江门市人民政府办公室关于江门市推进宽带网络基础设施建设的实施意见江府办〔2014〕24号各市、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：为贯彻落实《广东省人民政府办公厅关于全面推进我省宽带网络基础设施建设的意见》（粤府办〔2014〕8号）精神，加快发展我市宽带网络，全面提升我市信息化发展水平，推动产业转型升级和社会进步，提高城市综合竞争力，经市人民政府同意，现提出如下实施意见。

一、加强宽带网络的统筹规划（一）落实与城乡建设等规划的对接。

要将光纤宽带网络、通信基站、通信管道等信息通信基础设施建设纳入经济社会建设总体规划，并与土地利用、环境保护、路灯等规划相衔接；编制信息通信基础设施建设专项规划，统筹安排空间布局和建设时序。

要将信息通信基础设施作为交通、水利、市政等大型公共设施和新建住宅小区的重要配套设施，与主体工程同步规划设计。

加强统筹规划电信和广播电视通信管道年度建设计划，并根据国家标准按共建共享原则统一安排建设。

（责任单位：市经济和信息化局、市发展改革局、市城乡规划局、市国土资源局、市环保局、市城管局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市水务局、市财政局、市通信建设管理办公室，各市、区政府，市电信和广播电视运营企业）（二）贯彻执行国家规划设计标准。

城市新建住宅区、住宅建筑及商住楼的建设规划、设计、施工和验收等活动，要严格执行《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》、《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》等国家标准（以下统称光纤到户国家标准）。

对规划有通信基站的住宅小区、住宅建筑、商业建筑和公用设施，设计、建设等单位要按照公众通信基站建设设计标准和规范，预留基站和室内分布系统所需的机房、电源、管道及天面空间，并与主体工程同时设计、同时施工、同时验收。

XX市无线城市查询应用解决方案2011年5 月目录一项目概述 (3)1.1概要说明 (3)1.2 预期目标 (3)二需求说明和解决方案 (3)2.1 XX居民公积金查询 (3)2.2 XX车辆违章查询 (4)2.3 网络拓扑图 (4)2.4 非功能性优势 (4)2.4.1网络优势 (4)2.4.2 性能优势 (4)2.4.3 安全优势 (5)三服务和支持 (5)3.1项目质量保证 (5)3.2项目实施服务和项目计划 (5)3.3项目计划 (5)一项目概述1.1概要说明“无线城市”就是在政府统一领导、规划和推动下，采用特定移动通信技术，在城区范围内，为各类客户提供统一的无线宽带数据接入服务，用户可随时随地高效地通过无线宽带接入，使用无线政务、无线商务、无线生活等各个领域的移动信息服务，进而提高城市管理水平和运行效率，提高人民群众的信息生活体验，最终提高城市的综合竞争力，促进工业化与信息化的全面融合。

“无线城市”是一种城市经营理念，借助城市无线宽带网路，改变政府办公、企业运行和个人生活的方式，进而提升整个城市的竞争力。

中国移动无线城市利用手机、PDA、PC等设备，通过手机WAP/WIFI/WLAN/互联网等方式访问互联网/WAP版无线城市门户，让市民通过手机随时查询便民生活、企业黄页等信息，培养市民使用手机的习惯，加快城市信息化进程。

目前XX移动XX分公司正在不断扩大无线城市应用范围。

为响应省公司无线城市发展目标，迅速推动XX“无线城市”建设工作，XX移动将在XX无线城市平台实现“城镇居民公积金查询应用”、“交通局车辆违章查询应用”功能。

1.2 预期目标响应省公司无线城市发展目标，让XX市民通过手机随时查询居民公积金、车辆违章，培养市民使用手机查询习惯。

扩大其社会影响力，为民众与自身带来更多的便利，使其能更好的服务于社会；以移动商务信息传输高速、快捷的优势，实现社会服务自动化，信息快速传递化的需求。

网络投诉常见问题解答中国移动通信集团安徽有限公司2014年6月目录常见问题解答 (3)1 覆盖类 (3)1.1边界漫游 (3)1.2辐射及逼迁 (4)1.3城中村及放大器干扰 (5)1.4工业区网络处理 (6)1.5高层干扰 (7)1.6室内信号差 (8)1.7移动信号劣于他网信号 (9)1.8通话断断续续 (10)1.9WLAN类 (11)2 短信类 (13)2.1无法收发短信 (13)2.2短信延时 (14)2.3长短信扣费 (15)2.4重复短信扣费 (16)2.5大量短信扣费 (17)2.6不良短信 (17)2.7用户关机，但是短信没有保留24小时 (20)2.8外省短信拦截 (20)2.9短信回执 (21)3 彩信类 (22)3.1彩信串号 (22)3.2无法收发彩信 (22)3.3彩信没有转到梦网相册 (22)3.4彩信流量限制 (23)3.5提示“提取的彩信已经过期” (23)3.6发送接收彩信产生GPRS流量 (24)4 GPRS类 (24)4.1充值后超过24小时GPRS仍无法使用 (24)4.2GPRS上网速度慢 (25)4.3否认用GPRS产生流量费 (26)4.4未及时收到提醒导致产生超流量扣费 (26)4.5GPRS免费流量与实际不符 (28)4.6GPRS功能无故取消 (29)4.7GPRS流量使用在哪里 (29)5 4G类 (30)5.1网络无覆盖、弱覆盖 (30)5.2 4G手机无法注册上4G网络 (31)5.3 4G上网出现断线 (31)5.4 单待手机一通话信号就变为2G (32)5.5用户使用不支持WCDMA制式的手机，国际漫游时无法注册当地网络 (32)常见问题解答1覆盖类1.1边界漫游原因：由于外地网络信号过境覆盖，影响了边界地区的本地客户。

整个移动通信网络作为一个整体，在边界交界地区必然有双方网络重叠覆盖区域。

措施：为保证客户利益、减少投诉，我公司对处于相邻地市边界基站覆盖范围内的通话（包括客户身处归属地市以及客户身处相邻地市两种情况）统一采取有利于客户的原则进行计费，其基本原则是将漫游通话作为本地通话处理，由此避免向客户收取漫游费和长途费。