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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址：www.w 1、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意） 基层管理者应具备的较强的管理技能是（ ）。
A:概念技能
B:技术技能
C:人际技能
D:决策技能
答案:B
解析:基层管理者应具备技术技能和人际技能，应具备较强的技术技能。
2、针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（ ）。
A:预防成本
B:鉴定成本
C:内部故障成本
D:外部故障成本
答案:C
解析:内审不合格纠正措施费属于内部故障成本。
3、对生产现场员工的质量知识培训应该以（ ）为主。
A:质量概念
B:质量的基本原理
C:质量控制和质量保证知识
D:决策方法
答案:C。
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 劣质成本由（）构成。
A. 内部损失和外部损失成本B. 不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C. 不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D. 鉴定成本以及内部损失和外部损失成本正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。
[2008年真题]A. 符合现实目标、易于达到B. 高于现实目标、具有挑战性C. 低于现实目标、使员工有成就感D. 立足当前经济效益正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 产品的形成中存在着（）两种运动过程。
A. 产品实现过程B. 物流C. 信息流D. 支持过程E. 资金流正确答案：B,C,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在对供应商所提供的产品进行全数检验之前，企业须在采购资料中就（）等方面与供应商达成一致。
B. 使用的计量器具C. 检验程序D. 检验人员的要求E. 不合格的判定和处置正确答案：A,B,D,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 过程的组成环节不包括（）。
A. 输入B. 输出C. 转化D. 实施活动正确答案：C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 中国名牌产品标志的标准色不包括（）色。
A. 红B. 黄C. 蓝D. 灰正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织与供方的关系是（）。
A. 组织依存于供方B. 供方依存于组织C. 相互依存D. 相互竞争正确答案：C,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（）。
A. 下达方针目标计划任务书B. 建立跟踪和分析制度C. 抓好技术管理D. 开展管理点上的QC小组活动E. 加强管理信息系统的开发正确答案：A,B,D,9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业对供应商审核结束后，还应对供应商的（）进行综合评估，根据评估结果优选供应商。
质量专业综合知识试题（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于质量管理八原则？A. 客户焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 质量目标2. 在质量管理中，以下哪项不是持续改进的工具和技术？A. 基准分析B. 因果图C. 实验设计D. 统计过程控制3. 以下哪项不是ISO 9001质量管理体系的要求？A. 制定和实施质量方针和质量目标B. 确定和管理相关过程C. 进行内部审核D. 确保100%的产品合格4. 以下哪项不是质量成本的组成部分？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 预防成本D. 机会成本5. 以下哪项不是六西格玛管理的五个阶段？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFMA二、简答题（每题5分，共30分）6. 请简述质量管理八原则。
7. 请简述ISO 9001质量管理体系的五大要素。
8. 请简述质量成本的分类及其作用。
9. 请简述六西格玛管理的含义和目标。
10. 请简述5M1E分析法在质量管理中的应用。
三、案例分析题（共40分）某公司生产A、B两种产品，A产品销售额为500万元，利润为100万元；B产品销售额为300万元，利润为80万元。
近年来，市场竞争加剧，公司决定引入六西格玛管理提升产品质量，提高客户满意度。
11. 根据案例，请分析公司引入六西格玛管理的必要性。
（10分）12. 请列出公司实施六西格玛管理的关键阶段。
（10分）13. 请分析公司如何通过六西格玛管理提升A、B 两种产品的质量。
（20分）四、论述题（共30分）14. 请论述ISO 9001质量管理体系在企业运营中的作用及意义。
（15分）15. 请论述质量成本在企业质量管理中的重要性。
（15分）答案：一、单项选择题1. D2. B3. D4. D5. A二、简答题6. 质量管理八原则：客户焦点、领导作用、过程方法、全员积极参与、系统管理、持续改进、事实依据的决策制定、互利的供应商关系。
2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(不定项选择题)(每题2.00 分) 某制药厂按照GB/T 19001 —2008标准建立了质量管理体系。
该厂在采购用于药品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价合格的供货商采购。
2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货，采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫。
这批塑料托垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了。
几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫。
采购部对供应商N未进行评价就订购了塑料托垫的做法，不符合GB/T 19001— 2008标准中（）的要求。
A. 采购信息应准确表述拟采购的产品B. 应对采购产品进行验证C. 在与供应商沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的D. 应根据供应商按组织的要求提供产品的能力评价和选择供应商正确答案：D,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据标准中需要强制的技术内容的覆盖面?强制性标准可以分为（）形式。
A. 全部强制B. 全文强制C. 部分强制D. 条文强制E. 少量强制正确答案：B,D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 世界上第一张控制图是由（）提出来的。
A. 休哈特B. 戴明C. 朱兰D. 石川馨正确答案：A,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在信息传递过程中，（）是信号或消息序列的产生者。
A. 信息源B. 信宿C. 一次信息源D. 二次信息源正确答案：A,5.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。
中级质量专业综合知识考试时间：【90分钟】总 分：【100分】题号一总分得分得分评卷人一、单项选择题 （共50题，每题2分，共计100分）（ ）1、关于产品形成过程的流程图有作业流程图（工艺流程图）和检验流程图，下列说法错误的 是（ ）。
A、检验流程图和其它检验指导书等一起，构成完整的检验技术文件B、-作业流程图不包括每一过程涉及的劳动组织（车间、工段、班组）或场地C、检验流程图是检验人员进行检验活动的依据D、作业流程图在我国机电行业习惯上称为工艺过程（路线）（ ）2、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关 键作用。
A、决定B、决策C、计划D、规定（ ）3、关键质量特性是指如不满足规定特性值要求，会导致产品（ ）或产品整机功能丧失的 质量特性。
[2012年真题]A、功能性B、安全性C、可靠性D、美誉度（ ）4、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是（ ）的活动。
A、确立组织目标，制定实现目标的策略B、确定组织机构，分配人力资源C、激励并管理员工，组建团队D、评估执行情况，配置组织资源（ ）5、( )功能是质量检验各项功能的基础。
A、预防B、“把关”C、检测D、鉴别（ ）6、关于管理者代表，下列说法不正确的是（ ）。
A、管理者代表出自最高管理层B、管理者代表能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调准考证号：姓名：身份证号：专业班级：C、管理者代表要确保质量管理体系所需的过程的已建立、实施和保持D、管理者代表要确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识（）7、法定计量单位中立体角的单位符号为（ ）。
[2006年真题]A、srB、radC、。
D、cd（）8、在供应商审核中，对供应商关键工序进行的审核是( ）。
A、过程审核B、例行审核C、产品审核D、质量管理体系审核（）9、( )是质量管理体系建立与实施的关键。
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的， 确保顾客要求得到确定并予以满足。
中级质量专业综合知识试题1.准确的"检验"定义是(D)。
A.通过测量与试验推断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行推断与评价C.通过检查、测量进行符合性推断与评价D.通过观察与推断，适当时结合测量、试验进行符合性评价2.产品验证中所指的"客观证据"是(B)。
A.产品说明B.产品质量检验记录C.技术标准D.产品供方的发货单3.(A)是机械产品的特点。
A.材料微观构成及性能构成零件重要的内在质量B.具有结构整体的均匀性C.都要使用电能D.无法计算产品个数4.正确的不合格品定义是(C )。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经检验尚未确认质量特性的产品5.下列检验方法中(C)不是化学检验。
A.重量分析法B.仪器分析法C.探伤分析法D.滴定分析法6.(D)不是机械产品的检验方法。
A.功能试验B.人体习惯性试验C.环境条件试验D.电磁兼容性试验7.从安全性角度看电工产品的特点是(A)。
A.要大量使用绝缘材料B.务必利用电能C.结构愈简单、愈小，性能愈好D.产品核心部分不要带电8.电工电子产品试验方法中(A)不属于环境试验方法。
A.用物理与化学方法加速进行试验的方法B.暴露自然条件下试验的方法C.放置于使用现场进行试验的方法D.放置于人工模拟环境试验的方法9.根据GB/T 19000-2000标准，不合格的定义是(C)。
A.未达到要求B.未达到规定要求C.未满足要求D.未满足规定要求10.对纠正措施的正确懂得应是(C)。
A.把不合格品返工成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施D.为消除已发现的不合格品而采取的措施11.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是(D)。
A.不合格品返工后仍不合格，因此不需重新进行检验B.不合格品返工后成了合格品，因此不需要再进行检验C.返修后还是不合格品，因此不需要重新进行检验D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验12.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是(C)。
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、1998年8月1日国际标准化组织颁布的《质量经济性管理指南》标准是（ ）。
A:ISO 10012－测量管理体系要求
B:ISO/TR 10013－文件指南
C:ISO 10015－培训指南
D:ISO/TR 10014
答案:D
2、提高现行过程能力可以降低组织的（ ）。
A:符合性成本
B:非符合性成本
C:内部故障成本
D:外部故障成本
答案:A
3、质量信息传递由（ ）组成。
A:信源—信道—信宿
B:信源—信道—反馈
C:信源—信道—新信源
D:信源—信道—信源
答案:A
4、质量信息管理的第一步应该是（ ）。
A:识别并获得内部和外部的信息来源
B:识别信息需求。
1、产品的类别有( ABCDE )。
A.服务B.硬件C.软件D.流程性材料E.上述四类的组合2、产品品质量特性包括( DE )。
A.价值特性B.使用特性C.适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性3、一般情况下，产品质量取决于( ABCD )。
A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量4、质量管理学是在不断总结关于利用( AB )力量的实践基础上逐步形成的。
A.人B.物C.环境D.科学技术E.管理5、质量管理发展大致经过的阶段有( ACD )。
A.质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( BCD )。
A.技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E.企业行政人员7、ISO9000系列国家标准包括( BC )。
A.全面质量管B.质量经营管理C.全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理8、全面质量管理的基本要求有( ABCD )。
A.全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理E.经验式的质量管理9、PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。
A.计划B.执行C.修订D.检查E.总结10、全面质量管理的基础工作有( ABCDE )。
A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作1、企业标准化工作应符合的具体要求有( ABCDE )。
A.权威性B.科学性C.明确性D.群众性E.连贯性2、计量工作的特点有( BCDE )。
A.科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性E.法制性3、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取( ABCD )等多种措施，经确认合格后再行使用。
A.重新校准B.修理C.调试D.维护保养E.降低等级4、计量检测设备管理制度有( ABCD )。
A.量值传递制度B.周期检定制度C.计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度5、GB／T 19000?1一ISO 9000—1标准中规定质量体系的内容有( ABCD )。
A.质量管理的指南B.合同情况，第一方和第二方之间C.第二方认定或注册D.第三方认定或注册E.第一方认定或注册6、有关“废品损失正确叙述的是( ABCE )。
A.生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B.制造有缺陷的产品所造成的损失C.由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D.保证产品质量而支出的一切费用E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失7、研究成本质量成本的意义有( ABCDE )。
A.有利于控制和降低成本B.有利于贯彻质量责任制C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D.有利于监测和评价质量体系E.促进企业领导重视产品质量8、直接质量成本由( ABCD )构成。
A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本E.无形成本9、内部故障成本一般包括( ABCDE )。
A.废品损失B.返工费C.复检和筛选费D.停工损失E.不合格晶处理费10、外部质量成本一般包括( ABCDE )。
A.保修费B.索赔费C.诉讼费D.退货费E.降价费1、鉴定成本一般包括( ABCDE )。
A．进货检验费B．工序和成品检验费C．在库物资检验费D．质量评审费E．对测试设备评价费2、预防成本一般包括( ABCDE )。
A．质量计划编制费B．工序控制费C．质量评审费D．质量信息费E．质量管理培训教育及实施费3、间接质量成本一般包括( ABCD )。
A．无形质量成本B．供应商质量成本C．设备质量成本D．使用质量成本E．信誉质量成本4、计算质量成本的方法有( ACE )。
A．质量成本法B．生产成本法C．过程成本法D．财务成本法E．质量损失法5、质量损失费可以是( ABCD )费用。
A．有形损失B．无形损失C．内部损失D．外部损失E．信誉损失6、下述费用中属预防成本的有( BDE )。
A．质量评审费B．产品评审费C．工序检验费D．工序控制费E．质量信息费7、下述费用中不属鉴定成本的有( ABDE )。
A．诉讼费B．降价费C．质量评审费D．返工费E．质量管理实施费8、质量职责所包括的各项活动有( ABCDE )。
A．设计B．采购C．生产制造D．检验E．使用9、任何一个产品的研制、开发必然受到( ABC )因素的制约。
A．技术条件B．社会需求C．环境条件D．国际形势E．国家政策10、社会需求方面的调研有( ABCD )。
A．顾客对产品期望的功能B．顾客的消费心理和动机C．消费习惯D．消费水平E．环境对顾客的影响1、环境条件的调研有( ABDE )。
A．经济环境B．自然环境C．自然文化环境D．社会文化环境E．政治环境2、市场调查的内容有( ABCDE )。
A．市场环境调查B．产品调查C．价格调查D．市场需求量调查E．促销方式调查3、市场调查的方法有( ABCD )。
A．访问法B．观察法C．实验调查法D．试用和试销法E．问卷调查法4、用户包括( ABCD )。
A．后序加工者B．销售网点C．产品使用单位及个人D．现场维修人员E．推销员5、质量信息的分析和评价包括( ABCDE )。
A．质量分析B．用途分析C．竞争分析D．消费者或顾客分析E．产品市场寿命周期分析6、产品市场寿命周期一般划分为（ABCD）A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期E．淘汰期7、产品设计的要求应从( ABD )等方面考虑。
A．技术B．经济C．社会D．管理E．质量8、产品的设计阶段有( ABCDE )。
A．产品构思阶段B．初步设计阶段C．详细设计阶段D．小批试制阶段E．小批生产阶段9、产品构思可由( ABCDE )人员提出。
A．技术人员B．管理人员C．销售人员D．生产工人E．顾客10、新产品的质量指标包括( ABCDE )。
A．性能B．规格C．寿命D．可靠性E．安全性1、初步设计阶段主要是技术设计工作，包括( ABCDE )。
A．设计计算B．模拟试验C．原理图设计D．参数设计E．设计评审2、产品规范所包括的内容有( ABCDE )。
A．性能指标B．感官特性C．安装&&布局D．适用标准和法规E．质量验证和保证3、产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有( ABDE )。
A．可信性和耐用性要求B．产品接收准则C．安全性和环境相容性D．失效模式及影响分析E．诊断和分析问题的能力4、产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有( AB )。
A．非预期的使用和误用B．安全性和环境相容性C．产品的接收准则D．安装性、易配性E．设计的检验和试验能力5、产品设计评审中与过程有关的项目有( DE )。
A．允差和过程能力的比较B．产品的接收准则C．美学规范D．设计的检验和试验能力E．材料、零部件和组件的规范6、设计评审阶段有( ABCDE )。
A．初期评审B．中期评审C．终期评审D．事后评审E．设计更改控制7、中期评审工作包括( ACE )。
A．理论验证B．设计确认C．模型验证D．工艺验证E．样机验证8、终期评审的主要形式有( BD )。
A．样品鉴定B．设计定型鉴定C．工艺鉴定D．生产定型鉴定E．生产设备定型鉴定9、设计评审工作应由( ABCDE )参加。
A．设计工程师B．质量工程师C．用户代表D．生产工程师E．营销专家10、国家政府部门的评审会议有( ABD )。
A．任务审定会B．总体方案论证会C．技术经济可行性审定会D．技术经济可行性论证会E．技术设计评审会1、属于设计单位评审会的有( ABCDE )。
A．技术任务书审定会B．上级方案&&审定会C．技术经济可行性审定会D．技术设计评审会E．生产定型鉴定会2、单元件可以分为( BDE )。
A．主要件B．关键件C．次要件D．重要件E．一般件3、描述可靠性的指标有( ABCDE )。
A．可靠度B．失效率C．维修度D．有效度E．平均故障间隔时间4、提高产品可靠性的方法有( ABCDE )。
A．选择标准化的元器件B．减额使用元器件C．耐环境设计法D．可维修性设计和人一机工程E．冗余技术的使用5、可靠性管理是贯穿于（ABCDE）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。
A．规划B．设计C．试制D．生产E．使用6、样品或样机的试验对象可以是( ABCDE )。
A．单元件B．组合件C．部件D．系统E．产品7、样品或样机的试验方法有( ACE )。
A．结构受力试验B．系统实物模拟试验C．环境试验D．外观试验E．寿命试验8、样品或样机的试验类型有( ABCE )。
A．原理样机试验B．模拟板试验C．样机试验D．环境试验E．试用试验9、田口方法，又称三次设计，即( ACE )。
A．系统设计B．产品设计C．参数设计D．理论设计E．容差设计10、田口方法的适用领域有( ABCDE )。
A．产品设计B．科学试验C．技术革新D．质量评价E．材料研究1、对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑( ABD )因素，以达到综合的平衡。
A．质量B．价格C．服务D．交货期E．信誉2、采购的质量活动有( ACDE )。
A．选择合格的供应商B．选择合适的经销商C．对供方进行质量监督和质量评级D．制定保证和验证供方的产品质量的正式程序E．进货控制和进货质量记录3、对合格供应商的具体要求有( ABCDE )。
A．按时交货B．提供合格的材料和产品C．满足数量要求D．价格合理E．服务周到4、对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有( ABCDE )。
A．设计和制造B．采购C．资料体系D．质量协作E．检验和试验5、对供应商的设计资格审查，一般由( ABE )参加。
A．工程技术部门B．采购部门C．销售部门D．财务部门E．质量管理部门6、对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是( ABC )A．管理能力B．技术&&能力C．质量控制能力D．营销能力E．生产能力7、供应合同中应包括( ABCD )。
A．质量保证协议B．验证方法协议C．解决争端的规定D．交付期限E．进货检验计划8、联合质量计划中一般要包括( ABC )几个方面。
A．经济B．管理C．技术D．质量E．产品开发9、联合质量计划中的技术方面主要包括( ABCD )。
A．产品设计B．工艺设计C．生产D．检验和测试E．使用10、我国处理供需双方关系时应遵循的原则有( ABCDE )。
A．效益原则B．法规原则C．计划原则D．择优原则E．平等原则1、采购活动主要涉及( ABCDE )部门。
A．设计B．采购C．检验D．质量管理E．管理部门2、生产制造过程包括( ACDE )。
A．生产技术准备过程B．基本生产过程C．辅助生产过程D．生产服务过程E．附属生产过程3、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的( ABCDE )等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
