情绪管理与有效沟通

会觉得有很深的罪恶感，觉得自己不应该这样； 等等。其实爱恨是可以并存的，所有正向与负 向的感受都可以同时存在，情绪只是反映出我 们内在的感受，并没有好坏之分，每种情绪都 有它独特的价值，如果仅仅为了某种情绪而忽 略其他情绪，我们就无法完整地体验生活。
此外，我们对情绪还存在错觉，认为可以选择 性地去掉一些情绪，可以完全不生气或者完全不难 过，可以永远快乐。实际上当我们压抑情绪时，就 累积了一些紧张，而压制了我们感受快乐与爱的能 力。情绪的能力是整体的，只有自由地体验各种情 绪，才能感受更多流畅的情绪。就如纪伯伦所说： “悲伤在你心中切割得愈深，你便能容纳更多的快 乐。”“当你快乐时，深察你的内心吧。你将发现， 只有那曾使你悲伤的，正给你快乐。当你悲伤时， 再深察你的内心吧。你将明白，事实上你正为曾使 你快乐的事物哭泣。
Fra Baidu bibliotek
身，而在情绪的表达方式，如果能以适当的方式在 适当的情境表达适度的情绪，就是健康的情绪管理 之道。
情绪管理
一.了解情绪 二.情绪管理的技巧 三.沟通能力的提升
什么是情绪?
• 情绪、情俗、奇檬子、Emotion • 情绪列举如下:
惊喜
快乐
爱 喜悦 怨恨 悲伤 愤怒 恐惧 压力 羞耻
• 一般而言，我们会将情绪简单分为正向情绪和负 向情绪，即爱的反面是恨，喜悦、高兴的反面是 难过、沮丧。然而，有些人却过度夸大情绪的负 面影响，产生对情绪的迷失。例如，认为如果你 对别人生气就表示你不喜欢他；或者认为表达生 气就表示不尊重或者没有爱。所以当父母对你生 气而大骂时，你可能就会全盘否定他们对你的关 爱；或者父母的某些做法令你不高兴时，你可能
你怎样对待和处理自己的情绪？
另外，有些人则是对负面情绪感到害怕、 恐惧，担心自己若感受到生气、愤怒、悲伤、 沮丧、紧张、焦虑等情绪，情况会更加糟糕， 甚至会发生无法预测的后果，因而就极力压抑、 控制自己的情绪；但是，没有表现出的情绪， 并不表示没有情绪，所以原本被引发的情绪仍 会间接地影响自己或者人际关系等。也有些人 不满于负向情绪的控制和预防，他们认为情绪 是非理性的，所以一个理性成熟的人不应该表 现出自己的情绪。
你怎样对待和处理自己的情绪？
案例3：小东的学习成绩不好，不喜 欢上课，经常逃课去网吧玩游戏。父母 经常教育他，希望他专心读书，将来能 凭自己的本领自食其力。但是，小东总 是嫌父母啰嗦，与他们争吵。有一次他 跟父母吵架，一气之下把电视机给砸了， 令父母很伤心
你怎样对待和处理自己的情绪？
上面三个故事中呈现出来的是某些同学对 情绪的态度与处理方式，比较有代表性。如果 主角换成是你，你会有什么感受？你会怎么处 理你的情绪呢？有些人在面对情绪时，完全被 情绪所控制，当负面情绪产生时，就任由情绪 牵制他们的一切思想、感受和行为。影响层面 小一点的包括个人心情不愉快、生活功能受到 限制；影响层面广泛一点的包括人际关系出现 问题，更严重的是他们可能因一时冲动，做出 严重的举动，造成生命、财产的损失，后悔莫 及。
你怎样对待和处理自己的情绪？
他们不允许自己处在负面的情绪中，拼命告 诫自己“要理性”，“要控制情绪”，“我不应该 焦虑，焦虑只会让我表现得更糟”，“我不应该沮 丧，沮丧只会侵蚀我的斗志”，“我不能生气，生 气代表我是一个不能把情绪管理好的人”。因此， 他们塑造自己成为有修养的人，预防可能会引出负 面情绪的情境。然而如果我们一味地否认、压抑或 控制负面情绪，我们将失去适当地反映真实情绪的 能力，所以也将无法真实感受到快乐等正面情绪， 而变成一个单调无情绪的人。
有关情绪管理
能力不好不一定会成功, 但是情绪管 理不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无 保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和 谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是 被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是 会有裂缝. 所以我们一定要小心翼翼地处 理自己的情绪.
有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子， 并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的 围篱上。第一天，这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩 可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也 跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容 易一些。终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的 脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告 诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。于是，父亲 牵着他的手来到后院，告诉他说：“孩子，你做得很好。但 看看那此围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前 的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下 很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！”从此，男孩终于 懂得管理情绪的重要性了。
你怎样对待和处理自己的情绪？
案例1： 阿强前两天因为考试没考好， 心理有挫折感。他一直责怪自己平时不 够用功，考前没好好准备，考试的时候 没仔细看，他觉得自己不是一块念书的 料，自己比别人差，因而很灰心！他开 始垂头丧气，故意远离人群，一个人躲 在角落，心情很沮丧。
你怎样对待和处理自己的情绪？
案例2：酷妹把她的朋友小顽子的心爱的 偶像签名照弄丢了。那是小顽子千辛万苦、排 了两三个小时队，才得到的偶像的亲笔签名， 现在却被醋妹弄丢了，小顽子真的很生气。可 是酷妹是她最好的朋友，怎么可以对她生气呢？ 而且生气是不好的，万一失控，不晓得会不会 伤害到其他人呢？而且酷妹也许就不再跟她做 朋友了，所以她告诉自己：“算了！丢了就丢 了，生气也无济于事。”虽然这样，她还是心 有疙瘩，无法再像以前一样对待酷妹
你现在的心情如何！是欢乐、烦恼、生气、担心、害怕、 难过、失望或者是平静无常呢？还是你根本不懂自己的心情！ 一早起来，也许你看到阳光普照而心情愉快，也可能因为细 雨绵绵而心情低落；你也许因为逃课没被点到名而高兴，然 而考试快到又让你担心；谈恋爱的你，心花怒放，失恋的你 却又垂头丧气……我们拥有许多不同的情绪，而它们似乎也 为我们的生活增添了许多色彩。然而，有情绪好不好呢？一 个成功的人应不应该流露情绪？怕不怕被人说你太情绪化？ 所以宁愿不要有情绪……其实真正的问题并不在情绪本