心理调适与健康人生

第一讲时代的挑战与公务员心理健康第一章心理健康概述一、用健康的心态创造人生人的工作状态分三种：投入：工作有激情，心情舒畅，干劲足不投入：只想着按时上下班，在工作中只投入了时间，没投入精力和激情。

消极怠工：工作枯燥乏味，毫无兴趣，尽可能逃避工作。

不同的工作状态，感受不一样！工作投入不是与工作辛苦对应，恰好相反，工作投入的休息充分，欢笑更多，自己感到满足。

健康是人的功能得到最大限度发挥的保证。

世界卫生组织：“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康，心理健康、社会适应良好的道德健康。

”恩格尔：身——心——社会模型二、心理健康的病理学理论心理问题的成因——从不同角度研究人类心理的行为，并基于独特视野形成了三大主要流派心理动力论是精神分析学派的核心理论，由弗洛伊德（S.Freud）提出。

该理论认为，人的行为是三种动力因素相互作用的结果。

第一种：是人类无意识的原始冲动，在弗洛伊德理论中就是本我（Id）,根据“快乐原则”盲目地驱动着人的行为。

第二种动力因素，即自我（ego），代表着自然的理性与知识，在理性与知识的基础上引导我们采取行动，满足本能和欲望。

所以，自我是根据“现实原则”行动的。

障碍、困难和挫折，阻碍了这种内在追求自我发展和完善的驱动力的实现，我们因此感到，严重时会影响个体建立在个人价值观和社会价值观基础上的自我体验的一致性，使人感到压抑、心理冲突，人的成长潜力因此被削弱，心理病态和适应困难也就随之而来。

三、心理健康的标准世界卫生组织对心理健康提出了7条标准：1、智能良好2、善于协调与控制自己的情感3、具备良好的意志品质4、人际关系和谐5、能动地适应和改造现实环境6、要保证人格的完整和健康7、心理年龄和生理年龄要适应。

公务员心理健康源于两个方面要求：1、自我的需求管理——作为公务员，工作与生活中面临着多种需求和诱惑，同时也需要遵循社会道德和职业规范。

这是每一位公务员在工作中需要处理好的内心矛盾。

2、认知加工能力——以合理的信念，合乎逻辑性的认知方式来分析问题，解决问题。

第二讲危机管理与心理健康第二章公务员心理健康的重要性一、新时期公务员所面临的心理挑战我国目前正处于经济社会转型的特殊时期，需要解决的利益矛盾与冲突特别突出，公务员队伍也面临着许多新问题、新情况，同时党和人民也对公务员提出了更多更高的新要求，这些都给公务员的工作和生活带来了新的挑战，并不可避免地给公务员带来了环境压力、工作压力以及精神压力，如不能有效应对，可能会导致焦虑、沮丧。

1、政府职能转变：来自法治政府和服务型政府建设的挑战建设“权力”有限政府：转变传统的“全能型”政府、“无限政府”的管理方式。

无限政府是指一个政府自身在规模、职能、权力和行为方式上具有有限扩张，不受法律和社会有效制约的倾向。

这种形式的政府什么都想管，什么都要管，但实际上又什么都管不好。

因为在复杂的社会和经济领域，不存在一个无所不能的“全能政府”。

服务型政府是要“把权力关进制度的笼子里”的“权力”有限政府。

2.“效能政府”建设“效能政府”是在“办事政府”基础上，对行政工作效率提出的更高要求。

“办事政府”只关心“做什么”，不管“怎么做，所以“办事政府”只是把规定要做的事做了。

“效能政府”不仅仅要求会办事，还要办好事，快办事，以效率为指标，以“最优投入、最大产出”为目标。

“效能政府”和“办事政府”的最大差别在于后者。

“效能政府与公务员工作的职业化工作行为的职业化：像一个做事的样子工作技能的职业化：具备“一个专家的资格工作理念的职业化：“用心把事情做好”3、信息化建设与民主化进程的挑战：“全媒体”和“自媒体”时代的压力“全媒体”时代：信息的传播实现了文字、音像等多媒体的表现手段，以及广播电视、电话通讯与互联网等不同媒介平台的整合。

信息的获得、传播、分享比以往更加方便、快捷、廉价_打破了长久以来政府对公共信息的垄断。

“自媒体”时代：每个公民都可以通过博客、微博、微信、论坛等方式发布自己亲眼所见、亲耳所闻的事件__政府部门的日常公共事务时刻受到公众的监督的评判。

4、严格执法、公正执法与文明执法兼顾的挑战：“文明”与野蛮粗暴相对立。

5、应对突发事件的挑战。

二、公务员心理健康的重要性1、心理健康影响生理健康：七成以上公务员受到睡眠问题的困扰。

2、心理健康影响政府效能：心理健康影响影响行政能力。

心理不健康与情绪、认知相关。

心理健康影响影响工作效率。

以愉快的心理投入工作，使人干劲十足，充满活力，从而有较高的工作效率。

心理不健康与工作倦怠。

3心理健康影响政府公信力：粗暴与野蛮行为第三章工作压力与心理健康一、工作压力及其产生的心理机制工作压力是工作及相关活动的要求超过个体心智资源的一种生理、行为、情绪、心理上的反应，也就是个体拥有的资源无法满足外在要求的情况下产生的。

工作压力产生取决于三个因素：外在环境和工作要求，又称为压力源。

个体的资源认知评价练习3、挫折的行为反应理论：挫折—攻击理论A. 对B. 错3、工作压力与认知论价的关系拉扎勒斯（Richard Lazarus）的“认知__现象学模型”提出了人们面对压力情景时的三种认知评价：初级评价：对情景的初始评价，也就是遇到压力事件的时候第一时间想到的内容。

二级评价：关于如何应对压力源的认知评价。

再评价：在初级评价和二级评价之后对情景的重新认识。

这三种评价的不同决定了压力的大小二、工作压力的后果生理上__代谢、免疫、失眠、身心疾病行为上__工作业绩、事故、缺勤离职、人际冲突、工作倦怠心理上__认知能力下降、负性情绪、满意感低、压抑三、公务员工作的压力源分析工作负荷与工作责任：体力负荷与心理负荷领导因素：领导行为要与员工特征相匹配。

人际关系：俄罗斯作家契科夫的小说：小公务员之死职业发展：单一的发展通道，不合理的职业发展管理___孔夫子。

社会舆论：舆论监督与过度维权。

四、工作压力应对：CALM法则自我管理：做一个平静的祈祷者第四章挫折与心理调适一、挫折与行为“人生逆境十之八九，顺境十之一二”。

在生活的道路上，我们每个人都会遇到困难，在这些困难面前，有些人沉沦，有些人执着，还有一些人爆发。

如何应对困境和挫折将直接影响我们的精神面貌、工作态度和心理健康。

挫折的行为反应理论：1、挫折_攻击理论：挫折是攻击行为的罪魁祸首。

2、挫折_倒退理论：人在受到挫折后不仅表现出攻击性行为，还会在行为和心理上表现出更加幼稚的现象_倒退。

正确认识工作挫折：挫折不仅会导致消极的行为后果，也可能具有积极的意义。

在挫折中磨练，能够提升我们解决实际问题的能力，激发工作热情，增强毅力，磨砺意志。

二、公务员的挫折源分析1、职业发展：据统计，公务员队伍：大约92%为科级以下，只有8%位处副延缓以上，70%的基层公务员在30-40年的职业生涯中只有办事员和科员两个发展台阶。

曾荫权谈公务员生涯挫折：十年没升职一度想转行。

2、组织公正：分配公平；程序公正_组织决策程序是否公正，是否“公平正直，没有偏私”。

3、工作中的失误与逆境：敢于做事，敢于担当，一定程度的容忍错误。

对事不对人。

公务员“问责制”不仅要问“乱作为”的责，也要问“不作为”和“懒作为”的责。

4、社会的误解：5、物质方面的心理落差：政府与经济活动关系密切，看到自己的工作与别人（服务对象）的收入之间的联系，难免引起心理上的波动落差？一身正气、两袖清风。

三、挫折的心理调适与应对1、锻炼意志，提升逆商心理韧性：有意义的工作、执着、自信自强、觉着冷静、独立应对。

逆商：包含控制、归咎、延伸和忍耐四个因素。

2、全面系统的认识自己：SWOT分析_我们不少人是栽在自己认为的优势上。

3、正确的认识和分析挫折：总结经验，不犯重复的错误，在失败的地方站起来。

4、采取积极的心理防御机制：心理防御机制是指人们面临挫折或冲突时表现出来的那种自觉或不自觉的解脱烦恼，减轻内心不安，恢复心理平衡与稳定的适应性倾向。

_升华。

第五章冲突与行为管理一、冲突与公务员心理健康冲突是个体在认知、动机、欲望和目标之间的相互矛盾状态。

这种强调内心状态的冲突又称为“心理冲突”冲突公式：、MC：心理冲突的大小；D个休的欲望；C对满足欲望的行为约束力。

心理冲突取决于个体欲望与可行的行为之间的关系。

当个体欲望越大，同时满足欲望的可选行为越有限，体验到的心理冲突就越大。

二、公务员觉冲突分析1、角色冲突：公务员身份的多重属是角色冲突的主要严。

公务员作为“公共人”具有公共性：公正地行使公共权力，为公众谋取公共利益，要求公务员在执行公务时“大公无私”，价值中立，不掺杂任何个人的感情色彩，这是社会对公务员的角色期待。

公务员作为“经济人”具有自利性。

公务员作为“社会人”具有社会性，社会关系的总和。

角色冲突的管理：加强自律与他律2、工作_家庭冲突：工作_家庭冲突可分为工作影响家庭与家庭影响工作冲突的两个维度。

3.公务员的人际冲突人际冲突预防策略：秉持低调做人、高调做事的人生哲学，学会沟通与协调。

第三讲积极心理与正能量第六章积极心理的开发一、公务员队伍需要积极心理与正能量积极心理学提倡用开放和欣赏的眼光看待每个个体，强调发挥个人的优势与美德。

积极心理学帮助个体改变关注视角，将更多的焦点放在生活中积极的方面。

负能量_政府机关个人幸福感排名倒数第一1、从消极负面的角度看问题；2、不能正确认识自己，喜好攀比；3、不敢面对生活中的挑战；4、工作懒散冷漠，工作倦怠。

二、公务员积极心理打造1.建构积极的自我概念全面认识自我，客观评价自我，积极悦纳自我。

要成为自信、自明、自在的人。

积极悦纳自我：小镇有处水泉，可医治各种疾病，很灵验。

一天，一名断腿的退伍士兵向那边走。

有路人看见了说：“可怜的人，难道他要向上帝祈求让那条腿再长出来吗？”士兵听到了，转身说道：“我不祈求有一条新腿，而是祈求上帝帮助我，让我失去一条腿后也晓得怎么生活。

”正确处理“得与失”观：摆脱对拥有的愉快环境的习惯化适应，避免消极地比较自己的所得，改变对收益和损失的不对等反应，排解适应性的消极情绪。

调整思维，增进幸福：学会以积极的方式思考问题__正向思维看上级不顺眼，是自己的能力不够；看老板不顺眼，是自己的梦想不够；看同事不顺眼，是自己的胸襟不够；看朋友不顺眼，是自己的眼光不够；看自己不顺眼，是自己的修炼不够；看别人不顺眼，是自己的修养不够。

2.营造积极心理资本积极心理资本包括如下四个方面的心理品质：自我效能：是指我们对取得预期工作成果的自信程度，也就是对自己能够取得成功的偏偏。

乐观：从积极的角度作出因果关系解释的倾向。

希望：是建立在目标导向的主观能动性和实现目标的计划基础上的成功感。

韧性：指一个人经历逆境、冲突、失败和责任压力并能从中迅速恢复的能力。

3.工作投入工作投入是个体充满持久的、积极的情绪和动机的圆满圆满状态，主要体现如下三个维度上：活力：是指具有出众的精力与韧性，愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面对困难时具有坚忍力等；奉献：是对工作的强烈卷入，伴随着对工作意义的肯定及高度的热情，以及自豪和受鼓舞的感觉；专注：是一种全身心投入工作的愉悦状态。