冬梅护理
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“冬梅护理”健康教育处方急性阑尾炎健康教育病员同志:您好!为了让您舒适安全的渡过围手术期,请您配合我们一起完成以下工作。
祝您早日康复!入院后:由于您是急症入院,请您不必紧张和焦急,请与您的医生和护士积极配合,您的责任护士会帮您妥当安排。
同时测量体重和体温,脉搏,呼吸和血压。
护士将通知您禁食水。
医生护士询问病史后,您可能面临以下检查:抽血、心电图、胸片、腹部平片、B超等。
因您是急诊腹痛,诊断未明前,不宜使用止疼药,以免掩盖病情。
请勿携带大量现款或贵重物品,并注意保管物品。
手术前:1、阑尾化脓穿孔导致周围脓肿的病人如果病程进展缓慢,则暂不手术,医生将使用抗生素给您治疗。
2、急诊手术病人如果心情过于紧张,可向护士或家属倾述,以缓解紧张心情。
3、如果您有明显呕吐和腹胀时,医生会给予您胃肠减压,静脉输液,纠正您的水电解质紊乱。
4、若您为妊娠期急性阑尾炎,请及早告知医生,注意阴道流血,腹痛,胎动,胎心音等情况。
5、医生会详细向您讲解手术的必要性,风险和并发症,并请您在手术同意书上签字。
6、护士将为您做药敏试验及肌注术前针。
7、进手术室前请将所有贵重物品都交给您的家人保管(包括耳环、项链等)。
手术日:1、手术后回病房,护士会密切观察您的病情变化。
2、由于麻醉的作用,可能有呕吐现象,伤口也可能会疼痛,请通知护士,她们会报告医生,给您做对症处理或用药。
3、术后您将静脉输液抗生素等药物,以控制或预防感染。
4、护士将观察伤口渗血情况,如您发现伤口敷料有渗湿,请及时告知医护人员。
硬膜外麻醉术后平卧6-8小时后可采取半卧位或侧卧位,以减轻腹部张力,减少疼痛。
5、术后当天您需要禁饮食。
6、阑尾化脓或穿孔的病人术后通常留腹腔引流管,目的是为了引流腹腔内可能的渗液或脓液。
请翻身时注意保护引流管,防止脱落,受压或扭曲。
手术后:1、阑尾化脓或穿孔的病人可能会发高烧,这是感染的正常现象,您的病程会比单纯性阑尾炎更长,病情更复杂。
医生会给您使用抗生素以控制感染,并酌情帮您降温,补充液体。
鄂州模式今天给大家介绍一种模式——鄂州模式,我觉得其他医院应该都跟着学学定义湖北省鄂州市公立医院着眼医院服务的惠民性,做实医疗惠民便民服务,形成一整套模式,称为鄂州模式。
鄂州公立医院的改革全部围绕着惠民和便民为核心,让老百姓看得起病,看得上病,看的好病。
形成背景2009年4月《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》出台,确立了“建立中国特色的医药卫生体制,逐步实现人人享有基本医疗卫生服务,提高全民健康水平”的总体目标,明确提出“以推进公共卫生、医疗、医保、药品、财务监管信息化建设为着力点,加快信息标准化和公共服务信息平台建设,逐步建立统一高效、资源整合、互联互通、信息共享、透明公开、使用便捷、实时监管的医药卫生信息系统”,把信息化建设作为医改的“四梁八柱”的“八柱”之一。
卫生信息化“十二五”规划将卫生信息化三级平台中市级卫生信息平台作为建设的重要任务。
从国际上看,美国提出在2014年建立国家卫生信息网络,欧盟各国、加拿大、澳大利亚、日本等国家和我国的香港地区都在大力推进区域卫生信息化建设。
从国内来看,我国部分发达地区和城市已着手建设区域卫生信息化系统,福建厦门市、上海市长宁区、闵行区卫生信息系统已建设并成功运行,为我国区域卫生信息化建设取得了宝贵的经验。
国内外实践充分证明,卫生信息化是提高人的健康水平、提高医疗卫生服务质量和效率的有力推手。
2010年2月,国务院确定鄂州市为国家首批公立医院改革试点城市,而卫生信息化正是医改工作的重要支撑、保障,是规范医疗卫生服务,方便群众就医,控制医疗费用不合理增长,缓解群众“看病难、看病贵”问题的主要手段,不仅对推动鄂州市医改、公立医院改革工作有重要意义,也是当前卫生工作迫切的需求。
具体内容一、鄂州构建城乡一体社会管理网络,在市、区、乡分别设立网格管理中心,每个社区设立警务室、公共服务站、网格管理站、综治信防维稳站等“一室三站”。
市网格管理中心整合地理信息平台、交通智能系统、公安探头工程、移动和电信等硬件资源,建立城乡一体综合信息平台。
冬梅护理的考试题库与答案目录冬梅护理的考试题库与答案 (1)呼吸衰竭患者的护理(巫冬梅) (1)风湿性心脏病患者的护理(巫冬梅) (6)PCI术后患者的护理(巫冬梅) (11)压疮护理新进展(巫冬梅) (16)心力衰竭病人的护理(巫冬梅) (21)呼吸衰竭患者的护理(巫冬梅)1. 呼吸衰竭是指(). [单选题] *A.PaO2<60mmHg ,伴或不伴PaCO2增高√B.PaO2<50mmHg ,伴或不伴PaCO2增高C.PaO2<60mmHg ,同时PaCO2一定> 50mmHgD.PaO2<70mmHg ,伴或不伴PaCO2增高E.PaO2<50mmHg ,同时PaCO2 > 45mmHg2. 呼吸衰竭是指(). [单选题] *A.PaO2<60mmHg ,伴或不伴PaCO2增高√B.PaO2<50mmHg ,伴或不伴PaCO2增高C.PaO2<60mmHg ,同时PaCO2一定> 50mmHgD.PaO2<70mmHg ,伴或不伴PaCO2增高E.PaO2<50mmHg ,同时PaCO2 > 45mmHg3. 呼吸衰竭是指(). [单选题] *A.PaO2<60mmHg ,伴或不伴PaCO2增高√B.PaO2<50mmHg ,伴或不伴PaCO2增高C.PaO2<60mmHg ,同时PaCO2一定> 50mmHgD.PaO2<70mmHg ,伴或不伴PaCO2增高E.PaO2<50mmHg ,同时PaCO2 > 45mmHg4. 呼吸衰竭是指(). [单选题] *A.PaO2<60mmHg ,伴或不伴PaCO2增高√B.PaO2<50mmHg ,伴或不伴PaCO2增高C.PaO2<60mmHg ,同时PaCO2一定> 50mmHgD.PaO2<70mmHg ,伴或不伴PaCO2增高E.PaO2<50mmHg ,同时PaCO2 > 45mmHg5. Ⅰ型呼吸衰竭是指(). [单选题] *A. PaO2<60mmHg ,伴或不伴PaCO2增高B. PaO2<60mmHg ,PaCO2正常或低于正常√C. PaO2<60mmHg ,PaCO2 ≥50mmHgD.PaO2<50mmHg ,PaCO2增高E. PaO2<50mmHg, PaCO2正常或低于正常6. Ⅰ型呼吸衰竭是指(). [单选题] *A. PaO2<60mmHg ,伴或不伴PaCO2增高B. PaO2<60mmHg ,PaCO2正常或低于正常√C. PaO2<60mmHg ,PaCO2 ≥50mmHgD.PaO2<50mmHg ,PaCO2增高E. PaO2<50mmHg, PaCO2正常或低于正常7. Ⅰ型呼吸衰竭是指(). [单选题] *A. PaO2<60mmHg ,伴或不伴PaCO2增高B. PaO2<60mmHg ,PaCO2正常或低于正常√C. PaO2<60mmHg ,PaCO2 ≥50mmHgD.PaO2<50mmHg ,PaCO2增高E. PaO2<50mmHg, PaCO2正常或低于正常8. 呼吸衰竭患者最早,最突出的表现是(). [单选题] *A.躁狂B.呼吸困难√C.血压下降D.心率失常E.肝肾功能损害9. 呼吸衰竭患者最早,最突出的表现是(). [单选题] *A.躁狂B.呼吸困难√C.血压下降D.心率失常E.肝肾功能损害10. 呼吸衰竭最主要的诊断依据是(). [单选题] *B.病因C.起病缓急D.血气分析结果√E .临床经验11. 呼吸衰竭最主要的诊断依据是(). [单选题] *A.病理生理B.病因C.起病缓急D.血气分析结果√E .临床经验12. II型呼吸衰竭患者,最适宜的氧流量为(). [单选题] *A.1~2L∕min√B.4~5∕minC.5~6∕minD.6~7∕min EF. 〉8∕min13. II型呼吸衰竭患者,最适宜的氧流量为(). [单选题] *A.1~2L∕min√B.4~5∕minC.5~6∕minD.6~7∕min E14. II型呼吸衰竭患者,最适宜的氧流量为(). [单选题] *A.1~2L∕min√B.4~5∕minC.5~6∕minD.6~7∕min EF. 〉8∕min15. 呼吸衰竭患者的病情观察,对发现肺性脑病极为重要的是()[单选题] *A.呼吸变化B.神志与精神变化√C.皮肤面色变化D.心率血压变化E. 瞳孔变化16. 呼吸衰竭患者保持呼吸道通畅,维持呼吸功能的重要环节()[单选题] *A.消除积痰√B.控制呼吸道感染C.吸氧D.纠正酸碱平衡紊乱E.使用呼吸兴奋剂17. I型呼吸衰竭的氧疗要求?()[单选题] *A、给予低流量(1~2L/min)、低浓度(<35%)持续吸氧。
“冬梅护理”健康教育处方
腹部损伤疾病健康宣教
一、心理指导
稳定情绪,详细向医护人员讲述受伤情况。
对神志不清的患者,家属应沉着冷静,积极配合救护工作。
二、术前指导
1、卧位:休克患者取去枕平卧位或休克卧位(抬高头部10-20度,抬高下肢20-30度);怀疑空腔脏器穿空者取半卧位;一般患者应卧床休息,避免再出血;肝肾破裂观察患者应严格卧床2周。
2、饮食:禁饮食,必要时行胃肠减压。
3、检查治疗:做好常规血液检查,备血;及胸腹部X线、B超或CT,配合医师做腹腔穿刺检查。
三、术后指导
1、卧位:全麻术后生命体征平稳后取半卧位,早期下床活动。
2、饮食:禁饮食者每日洗口2次,胃管拔除后进营养丰富流质、半流质、软食。
3、疼痛:采用娱乐的方法转移注意力,咳嗽排痰时将双手置于腹部两侧,稍用力向腹部伤口方向挤压,以减轻伤口疼痛。
4、保持伤口敷料清洁干燥,妥善固定引流管,防止扭曲、折叠、脱落,注意引流液颜色、性质、量,下床活动时引流袋不可高于引流管的皮肤出口处。
合并胸外伤行胸腔闭式引流者引流瓶置于胸平面以下60—100厘米。
四、出院指导
进普食,不暴饮暴食;注意劳逸结合,逐渐增加活动量;注意保护生命安全,不打架斗殴;不适随诊。
2024年护理礼仪培训总结我要表达对苏主任的深深敬意,感谢您在繁忙的日程中为我们提供护士礼仪的培训。
您的努力孕育了全国护士们效仿的典范——“冬梅护理”服务品牌。
您的教诲如春风化雨,我们对您的专业精神深感敬佩和感激。
常言道,无规矩不成方圆。
《护士礼仪》如同一盏明灯,照亮了白衣天使的职业道路。
其基本原则蕴含着做人的准则,五大作用是塑造医务人员职业形象、赢得社会认可的重要指南。
每个行业都有特定的着装规范,而《护士礼仪》对护士的仪容仪表设定了严谨的标准:南丁格尔帽的神圣、护士裙的洁白、淡妆的优雅,共同塑造出整洁、卫生、简约、端庄的白衣天使形象。
微笑的力量无法估量,它能化解紧张,带来愉悦。
在面对疾病困扰的患者时,微笑如同一把万能钥匙,打开护患沟通的大门,以真诚的微笑赢得患者的信任,缩短心理距离,减轻他们的心理压力,消除恐惧感。
语言是心灵的桥梁,礼貌用语应成为我们的日常。
我们需要以理解和关怀回应病人的沮丧,避免尖锐的言辞。
对于不配合的病人,我们应采取劝说和指令性语言。
尊重病人的隐私,谨慎处理可能影响他们情绪的医疗信息,避免不必要的冲突。
非语言沟通同样关键,良好的第一印象能奠定良好的关系基础。
通过眼神交流,我们可以感知病人的喜怒哀乐,给予他们关心、安慰或鼓励。
我们的每一个细微举动,都应展现出对病人的尊重和关怀。
反思《“冬梅护理”服务规范》的每一项,我将自我审视,力求做到更好。
在今后的工作中,我要以更多的理解替代抱怨,以更多的笑容驱散冷漠,以更多的关怀消除距离。
我将坚守“冬梅护理,人文关爱”的服务理念,全心全意为病人提供优质的护理服务,落实“冬梅护理”的各项规范,让每一位患者感受到健康和快乐。
2024年护理礼仪培训总结(二)近期,我有幸参与了我院组织的护士礼仪培训,从中收获颇丰。
我深信,优质的护理礼仪对于塑造理想的医疗环境至关重要,它能提升护理服务的质量。
良好的护理礼仪不仅强化了护理人员的自信心、自尊心和责任感,而且其优雅的风度、公正的态度、友善的言语和得体的行为,能创造出一个友好、亲切和积极向上的人文环境,有助于患者在心理上保持平衡和稳定,对他们的身心健康产生非药物治疗所能比拟的效果。
“冬梅护理”健康教育处方
急性腹膜炎疾病知识宣教
一、心理指导
消除紧张、恐惧的心理压力,积极配合医护人员的各种治疗和护理,稳定思想情绪,增强对手术治疗的信心。
二、术前指导
1、多为急诊手术,禁饮食。
2、给予半卧位,防止炎症扩散。
3、配合补液抗炎治疗、胃肠减压及备血。
4、配合相关检查:腹腔穿刺根据抽出液来判断病因;B超检查可帮助判断腹内液体量和部位。
三、术后指导
1、去枕平卧,头偏向一侧,生命体征平稳后半卧位,早期下床活动防止肠粘连发生。
2、禁食与胃肠减压术后禁饮食2-3天,并给予补液抗炎营养支持治疗,注意保持口腔清洁卫生。
肛门排气后遵医嘱拔除胃管,逐渐进流质、半流质、软食,少食多餐,注意各种营养物质的均衡摄入。
3、保持引流管的通畅,观察引流液颜色、性质、量。
四、出院指导
1、进高蛋白高热量高维生素易消化的饮食,直到机体完全恢复健康。
2、注意劳逸结合,适当活动,防止肠粘连,保持大便通畅,防止便秘。
3、再次发生腹痛者,应及时到医院就诊。
“冬梅护理”健康教育处方
胃、十二指肠疾病健康知识宣教
1、心理指导
消除紧张情绪,及时就医,定期复查并注意生活的规律性,禁烟酒,增强对手术的了解和信心。
2、术前指导
少食多餐,面食为主或软饭,并需适量蛋白质丰富维生素饮食。
行常规及胃镜检查,遵医嘱禁饮水8-12小时,禁食4-6小时,清洁灌肠、留置胃管、备血交叉。
女同志注意报告月经来潮情况。
3、术后指导
去枕平卧位,生命体征平稳后取半卧位,胃管拔除后遵医嘱进少量流质,逐渐增加每次摄入量,当日饮水量每2小时约60毫升,次日每2小时约100毫升,术后5-6天可进全量流质,每次200毫升,每天4-5次,进流质3天后过渡到半流质3-7天,无不良反应可进普通软食。
每日口腔护理2次,经常更换卧位,保持皮肤清洁干燥,保持大小便通畅,防止腹胀。
保持胃管通畅及负压吸引状态,及时倾倒胃液,发现引流出大量血性液应及时报告医护人员。
4、并发症:
⑴术后胃出血⑵十二指肠残端或胃肠吻合破裂⑶倾倒综合症与低血糖综合症
5、出院指导
心情舒畅,劳逸结合,防止受凉感冒,适量锻炼,增强机体抵抗力。
少食多餐,进食规律:选择高营养并富含铁、钙及维生素的食物,不宜选择生冷、油炸、辛辣、浓茶、酒等刺激性食物,不适随诊。
教育学论文教育学论文(精选27篇)教育学论文篇1【内容摘要】案例教学法是近年来较为受欢迎的教学方法,这主要是其优势明显,它不仅能够促进教师和学生能力的提升,还能够充分调动学生学习的主动性,将学生的主体地位凸显出来。
此外,案例教学的优势就是能够真实和直观的展现事件发生的全过程,这样更加利于学生的参与。
在案例选取时,要遵循真实可信和典型性等原则,这样才能保证案例发挥出好的教学效果。
同时,教师要能够有效的组织学生进行案例讨论,对案例进行详细分析,从中揭示出教育理论。
教育理论贯穿教学所用到的案例,能够有效培养学生发现、分析和解决问题的能力。
本文就案例教学法在教育学原理课程教学中的应用作简单的探讨,提出几点应用意见。
【关键词】教育学课程;案例教学法;应用一、案例教学法的定义及特征案例教学法,顾名思义就是利用精选的案例作为情境,在这个具体的情境中利用理论知识去解决实际生活所遇到的难题的方法。
和传统的教学法比较,案例教学法具有特殊性。
首先,实践性是第一特性,在案例教学实践中,要从教育教学实践中选取有用的案例,这些案例属于教育涉及的真问题,这些案例材料的使用具有一定的实践性,学生可以自觉运用学习到的教育学原理知识进行案例分析,并解决真实教学情境中所涉及的教学难题,这样理论与实践相结合的教学,能够给学生更多学以致用的机会,具有一定的实践意义。
其次,情境性是案例教学法的第二特殊性。
案例教学就是教师利用案例为学生建造一个有多种教育问题的复杂情境,整个教学过程都是在案例所创设的教育情境下开展,在案例情境中,运用案例内容,解决教育面临的困难情境。
因此,案例教学法是有一定的情境性的。
再次,整合性是案例教学法的第三特性。
案例教学法中运用到的案例,不仅只涉及当前所学习到的新的知识,学生运用案例教学法进行分析问题时,新旧知识并行,这样才能真正解决问题。
所以说案例教学法还具有整合学科教育新旧知识的过程。
最后,案例教学法还具有开放性。
“冬梅护理”健康教育处方腹股沟斜疝健康教育病员同志:您好!为了让您舒适安全的渡过围手术期,请您配合我们一起完成以下工作。
祝您手术顺利,早日康复!疝病人一般为平诊入院,您的责任护士会帮您妥当安排,同时测量体重、体温,脉搏,呼吸和血压。
医生护士询问病史后,您还将完善以下术前检查:抽血,心电图、胸片、肺功能、B超等。
手术前:1、饮食:请您进食易消化,富含维生素的饮食,多饮水,保持大便通畅,术前一周禁烟酒。
手术前晚22:00后禁食,24:00禁饮。
2、生活:请您保持良好的卫生习惯,每日定时排大便,注意保暖,防止受凉,以防因咳嗽时腹压增加导致疝内容物脱出,甚至嵌顿。
3、个人准备:术前一天您需洗头洗澡,若医生已为您做好手术标记,请勿洗掉。
修剪指甲、刮净胡须;手术当天不着内衣,着干净病号服;摘取假牙、戒指、耳环、项链等首饰和贵重物品交由家属保管。
准备两袋盐和一块干毛巾,以备术后压伤口用。
4、练习床上排便、排尿。
5、手术当日晨请配合护士完成术前相关准备如:备皮、备血、肌注术前针、测量生命体征、上尿管等。
6、术前您若有发热、上呼吸道感染、月经来潮、备皮部位感染症状时,请及时告知医生或护士,必要时可根据情况暂停手术。
手术后:1、术后第1天即可下床轻微活动。
2、保持伤口清洁干燥,切口敷料外加压盐袋,预防切口出血;观察阴囊有无水肿;如有不适,应及时通知医护人员。
3、饮食:一般术后第一日可进流食,次日可进半流食或软食,逐渐过渡到普食。
进高蛋白质高维生素适量纤维素食物,如肉类、汤类、各种水果蔬菜等。
4、防止感冒咳嗽,保持大小便通畅,避免增加腹压的情况发生。
出院后:1、出院后可逐渐增加活动量,3个月内避免重体力劳动或提举重物。
2、注意避免腹内压升高的因素,如剧烈咳嗽、用力排便等。
3、肥胖者注意减肥。
4、若疝复发,应及早诊治。
患者朋友,在您住院期间,我们会一直守护在您身边,祝您早日康复!。
《护士礼仪》宛如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准。
下面是带来的护士礼仪学习心得,仅供大家参考。
篇一:护士礼仪学习心得首先感谢××主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使们都争相学习的模范——“冬梅护理”服务品牌,您对我们孳孳不倦的教诲,我们从心底里佩服您!感激您!常言道:没有规矩就不成方圆。
《护士礼仪》宛如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。
似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而漂亮的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄慷慨的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑往往会胜过千言万语,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟悉又目生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的目生感与恐怖感。
我们每天早上尾随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。
问候时应礼貌,中国有句俗话叫“礼多人不怪”,“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。
病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人;对不配合的病人,我们应采取劝说、指令性的语言,如“病人随便调快输液速度” ;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果,我们应选择适当的时机,委婉的告知患者的家属,切忌不可在病人暗地里议论病人的病情,以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
“冬梅护理”品牌注册 生成2007-08-08 09:05:46 来源:现代护理报 关键词:护理
为进一步提升医院的市场竞争能力和整体形象,真正树立“以人为本、服务是金、服务永恒”的理念,湖北省鄂州市中心医院在服务上不断挖掘创新,为患者提供温馨、舒适、安全的人文护理服务,全面提高医院的护理质量,并在全院倡导了以护理部主任个人名字命名的护理服务品牌,即“冬梅护理”,并于2004年10月经国家工商总局进行了护理服务品牌注册。
“冬梅护理”的实质,是要求全体护理人员对所有病人,从入院到出院全过程提供优质、高效、便捷、人文的护理服务;“冬梅护理”服务理念:冬梅护理,人文关爱;“冬梅护理”服务承诺:关爱体贴每一位病友;“冬梅护理”服务格言:全心全意全方位,温馨服务到永远! 开展品牌护理准备阶段
领导重视是开展“冬梅护理”的前提,强调各辅助科室协作,让护士从非专业性事务中解脱出来,确保“冬梅护理”工作落到实处。
组织全体护理人员学习“冬梅护理”有关理论,把工作忙、护理工作量大的科室作为模式病房,以点带面,并带领模式病房优秀护理骨干外出参观学习,使模式病房护士观念更新;提高护士整体素质是开展“冬梅护理”的基础,根据护士素质,进行一系列有目的、有计划、有重点的培训及强化培训,为“冬梅护理”的顺利开展奠定良好基础。
实施及深化阶段
实施阶段的宗旨是“以人为本,一切以病人为中心”,改变护理模式,先让病人受益,使“冬梅护理”各项工作落到实处。
1.人文关爱———“冬梅护理”服务理念
认真落实“双八”、“双五”、“六个一”等人文护理服务;倡导“亲情服务、感动服务、温馨病区、温馨护士”等活动,做到“零投诉”,使病人对护理工作满意率为100%;制定护患沟通实施细则,建立护患沟通记录卡,充分尊重病人的权力和义务,同时要求全院护士与病人沟通时,采用“一技巧(多听病人或家属说几句,多对病人或家属讲几句)、二掌握(掌握病情、治疗、饮食、休息、药物以及疾病相关知识;掌握住院费用情况)、三留意(留意对方的心理状态、情绪变化及对沟通的感受;留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制)等措施。
2.质量第一———“冬梅护理”的生命
建立全程护理质量控制网络:即护理部质控—科护士长质控—科室质控,依据三级质量控制网络建立相应的组织体系。
各级质控组织根据护理部的要求进行定期、不定期的护理质量检查、分析、反馈、评价,提出改进措施,形成质控─评价─反馈全程护理质量控制网络。
根据各科不同的工作特点及性质,在原有标准基础上,全面修订护理质量标准和操作常规;建立严格的护理质量考评制度、狠抓病房管理;建立了“护理文书展示牌”:每季度将护理病历分为甲、乙、丙三个级别进行展示;实行目标管理:根据三级护理质量控制网络,建立相应的护理管理目标及达标措施,并将质量管理的目标层层分解,人人都有明确的目标,人人都有相应职责,增强全体护理人员的责任感和使命感。
3.不断创新———“冬梅护理”的灵魂
成立了护理决策委员会、护理质量控制委员会、应急护理管理委员会、护理安全管理委员会、护理教育委员会、护理健康教育委员会;护士英语之家、护理专家会诊库、动感地带天使才艺队等。
制度创新:建立和完善了护理查房制度、护理健康宣教制度、护理会诊及护理病例讨论制度、首问负责制;建立了陪检、陪送制度,不断完善护理支持系统工作;完善了护理安全管理制度,建立“护理安全管理路径”模式,成立三级护理安全管理路径组织体系,在科室护士长
的领导下,以患者为中心,由护士长(个案管理者)—责任组长—责任护士等共同进行护理安全管理路径的实施和评估,并每月召开一次研讨会。
管理创新:进行环境管理,护理部制订了“标准化病房管理规范”,坚持每季度推行一个新举措、实现一个新目标。
服务创新:实施全科、全程、全责护理服务,设立接待护士,每日按临床路径接待新病人及所有的来访者;设立健教护士,每日向病人作健康知识宣教;设立全责护士,对病人从入院到出院进行8小时上班,24小时负责;积极开展创建冬梅护理—“五星级护士站、五星级护士长、五星级护士”的评选活动;提倡各护理单元开展护理特色,让病人得到实惠,如神经内科开展“康复训练操”,呼吸内科开展“哮喘之家———一“呼”百顺等。
4.打造“学者型”护士———“冬梅护理”的保障
坚持每季度主办一期护理新知识培训班;每月进行一次“全院性护理学术讲座”;每两个月进行一次全院性护理教学大查房。
严格进行护理人员的“三基训练”及“三基考试”;强化护理人员的英语学习,不断地提高护理人员的英语水平,成立“护士英语之家”,每周开展全院护士基础英语会话。
狠抓护理人员微机网络知识的学习。
积极鼓励护士撰写护理论文和开展护理科研活动:近几年来10余篇护理论文荣获国家级优秀学术论文奖;18项护理科研成果通过省级鉴定和获国家专利技术。
其中,有13通过省级鉴定达“国内领先水平”;有5项获国家发明专利技术;3项获省科技进步三等奖。
品牌护理的实施体会
密切了护患关系:通过“冬梅护理”服务规范、服务流程及临床路径等的实施,每个病人从入院到出院均有专门护士进行沟通,且对病人实行心理、生理、社会等全方位的服务,给患者心理上安慰、生活上关照、健康教育和功能锻炼指导,增进了相互的信任,关系更加融洽。
密切了医护关系:护士经常与本组医师沟通,经常跟医查房,对所负责病人情况和治疗反
映及时,其工作主动性和护理到位率普遍提高,医护之间的配合愈加默契融洽。
医师也帮助护士提高专科知识和业务,采用联合沟通的方式,互相探讨用药后的效果,护士药疗观察也更加细致,给医疗起了保障作用,还对病人进行饮食、营养指导,更好地服务于病人,以共同提高医院的两个效益。
护理人员业务水平明显提高:“冬梅护理”的实质是“以人为本,一切以病人为中心”,运用护理程序的工作方法,护士独立为病人解决问题,护士业务学习的热情也普遍高涨,能满足病人需求,对病人提出各种问题给予解答,主动向病人和家属详细介绍与疾病有关的医学和护理知识并做好病人出院指导,护士的业务技术水平普遍提高。
护理质量明显提高:“冬梅护理”职责明确,责任到人,各组把关,保证了护理质量,尤其危重病人救治护理中难度较大的技术都有专业护士亲自护理,对危重病人护理水平相应提高。
护理会诊与护理病历讨论开展,更确保了病人安全和质量。