保洁人员应知应会

院感知识应知应会（一）保洁人员应知应会1、上班时怎样做好个人防护？答：（1）上班穿工作服，清扫地面需戴口罩、帽子。

（2）接触具有血液、体液、分泌物的医疗废物时要戴手套。

（3）处理针头、刀片等锐器时，防止锐器刺伤。

（4）手套污染后不得触碰其他清洁环境及物品（如电梯），脱手套后要洗手。

2、日常工作中在什么时候要洗手？答：（1）接触每个患者前后。

（2）接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物之后。

（3）接触患者周围环境及物品后。

（4）处置医疗废物或生活垃圾后，脱手套之后。

（5）接触清洁物品、配餐前。

（6）下班前。

3、工作中发生职业暴露后如何进行处理？答：(1)锐器刺伤：一挤二冲三消毒四报告①在伤口旁轻轻挤压，由近心端向远心端挤，尽可能挤出损伤处的血液。

禁止在伤口局部挤压。

②用肥皂液和流动水进行冲洗伤口。

③用75%酒精或0.5%碘伏进行伤口消毒，需要时进行包扎。

（2）皮肤黏膜污染：①立即用肥皂水和清水冲洗污染的皮肤。

②用生理盐水反复冲刷黏膜。

（3）报告本科室主任或护士长。

4、医院废物的管理要求？答：（1）医院废物分为生活废物和医疗废物。

（2）生活废物用玄色袋盛装；医疗废物用有标示的黄色公用袋盛装。

（3）隔离病房的生活废物属于医疗废物，用黄色专用袋包装。

（4）禁止买卖医疗废物；禁止在非存放地点倾倒医疗废物；禁止将医疗废物混入生活垃圾。

5、病区清洁与消毒的准绳（你平常是怎么搞卫生的？）答：（1）医院各环境的清洁均接纳湿式清洁。

（2）各项清洁工作由洁到污、由轻度污染到重度污染、由上而下进行。

（3）必须做到一桌一巾、一床一巾，擦拭前的抹布与擦拭后的抹布应分开放置；一房间一拖把一清洗，更换病房时应清洗拖把，洗拖把的水应及时更换。

（4）隔离病房：清洁消毒安排在末了进行，抹布、拖把及等物品公用。

（5）不同区域的拖把、抹布严格区分，标记明确，不得混放混用。

（6）完成清洁工作后，要及时脱去手套并进行手卫生。

6、抹布、拖把的终末处理答：（1）第一步：用清洁剂清洗干净；（2）第二步：在500-1000mg/L含氯消毒液中浸泡30分钟；（3）第三步：用清水冲洗；（4）第四步：晾干备用。

环卫车辆车容保洁应知应会学习情况
清扫保洁
1、保洁员按规定穿着环卫工装、佩戴袖标，工作中使用文明礼貌用语。

2、三轮车车容车貌干净。

3、工具箱干净，周围无杂物，工具摆放整齐。

4、果皮箱无损坏、无垃圾外溢现象，擦拭干净、摆放整齐，保持间距80米左右，必须张贴“遵德守礼”标识。

5、路面无浮土、泥饼、渣土、油污、积水。

6、路面、树坑、绿化带内无白色污染、烟头、纸屑、狗便等零散垃圾。

7、道牙净、大理石道牙见底色，墙根净、电杆根净。

8、收水口及周边干净，无油污或倾倒的剩饭菜。

9、地面、墙体、电杆和灯杆上无手写或张贴小广告。

10、无树挂。

环卫作业文明化
1、全体环卫职工说话要文明、行为要文明、工作要文明。

不断增强文明意识，牢记文明十字用语：您好，请，谢谢，对不起，再见。

2、对各类不文明行为及时进行劝导，努力提高市民对创建全国文明城市重要性的认识和工作积极性，大力营造创城宣传氛围，做文明城市的守护者、监督者、践行者。

3、发扬志愿者服务精神，在保护自身安全的前提下，为遇到需要帮助的路人提供力所能及的帮助。

4、严格遵守劳动纪律，树立环卫人新形象，为创建文明城市增添新光彩。

市民应遵守公共场所基本道德是？
1、公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

2、在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟。

3、影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。

可编辑修改精选全文完整版
物管公司保洁部员工应知应会
一、应知
1. 公司的礼仪规范
2. 公司的考核制度和工作流程
3. 员工的岗位职责和工作流程
4. “四害”的防治基本常识
5. 安全消防基本常识
6. .绿化工具的保养常识
二、应会
1. 按工作流程顺利做清洁；
2. 会正确使用和保管工具；
3. 能正确使用不同的清洁剂、相关清洁的不同物品；
4. 能正确使用药剂，采取正确的方法消灭
“四害”；
5. 懂得植物的习性，科学的进行养护管理.
6. 懂得病虫害的防治.
7. 懂得浇水、施肥的原则
8. 一般苗木的繁殖.
9. 室内植物的摆放及养护
10. 会修枝整形.
11. 正确使用绿化工具.。

保洁员应知应会内容医院建筑布局与环境卫生学管理感染性疾病科需要区域隔离。

区域隔离的建筑布局分为“三区”、“两通道”和“一缓冲”。

三区：即将病房的整个区域分为清洁区、半污染区和污染区。

1.清洁区：包括医护人员办公室、值班室、卫生间、男女更衣室、浴室以及储物间、配餐间等。

2.半污染区：主要有治疗室、护士站、消毒室、内走廊等。

3.污染区：包括病室、处置室、污物间及患者出入院处理室。

医院保洁要求：一、规范着装，重点部门根据重点部门要求着装。

二、六步洗手法：内、外、夹、弓、大、立。

二、颜色区域划分：污染区：红色（病房、患者卫生间、洁具间、污物间、处置间）潜在污染区：黄色（走廊、护士站、医护办公室、换药室、治疗室、治疗准备室）清洁区：绿色（医务人员值班室、浴室、更衣室，库房，示教室，配餐间）三、医疗废物的分类：医疗废物分五类：感染性废物、损伤性废物、病理性废物、药物性废物、化学性废物注意： 1、装载量不能过满，应不超过容器3/4 ，医疗废物暂时贮存的时间：不得超过２天。

2、感染性废物（打√）：塑胶类、棉织类、其它类。

3、医废收集应鹅颈结结扎。

四、消毒液的配制：消毒剂用1：99浓度的含氯消毒剂，用测试试纸，颜色指示到500mg/L的那个色块，应该现配现用并加盖。

使用后的试纸保存一个月、备查。

五、有血液在地上如何处理：被病人血液、呕吐物、排泄物或病原微生物污染时，应根据具体情况，选择中水平以上消毒方法。

对于少量（<10m L）的溅污，可先清洁再消毒；对于大量（>10mL）血液或体液的溅污，应先用吸湿材料去除可见的污染（将擦拭过的吸湿材料装入黄色垃圾袋并封口），用消毒液1：10作用30分钟，再清洁六、锐器刺伤后的处理方法：发生锐器刺伤后由近心端到远心端：一挤、二冲、三消毒、四上报。

七、多重耐药菌病人：1、如何识别：病人床上挂有蓝色隔离标识牌、床旁放速干手消剂，放置医疗废物桶，套双层黄色垃圾袋2、多重耐药菌病人：专用抹布、专用拖布、专用消毒桶。

保洁人员应知应会内容一、手术室三区划分1、清洁区：医务人员的值班室、卫生间、男女更衣室、浴室、储物间、配餐间等；2、潜在污染区(半污染区)：医务人员办公室、治疗室、护士站患者用后的物品、医疗器械等的处置室等；3、污染区：病室、卫生处置间、医疗废物处置间等；二、对拖把的要求：1、拖把应分区使用，并有明确标识：清洁区(绿色)、潜在污染区(黄色)、污染区(红色)，有特殊感染病人(如霍乱、气性坏疽及多重耐药菌病人等)需增加专用拖把，颜色标志为蓝色；2、每个科室均应配备至少6个拖把(3个湿拖把+3个干拖把)或配备至少3个湿拖把和1个平拖及配套的适量的拖布头；3、拖把使用后应清洗干净，在500mg/L有效氯消毒剂中浸泡30min，冲净消毒液，干燥备用。

三、对抹布的要求：1、抹布应分区使用，并有明确标识：清洁区(绿色)、潜在污染区(黄色)、污染区(红色)，有特殊感染病人(如霍乱、气性坏疽及多重耐药菌病人等)需增加专用抹布，颜色标志为蓝色；2、擦床抹布(小毛巾)：采取一床一巾湿式清扫，用后在500mgL有效氯消毒剂中中浸泡消毒30min，清洗干净，晾干备用。

有特殊感的染病人(如霍乱、气性坏疽及多重耐药菌病人等)需增加专用擦床抹布，颜色标志为蓝色；3、用于治疗室、换药室、办公室等抹布分别使用，不得混用。

使用后应清洗干净，在500mg/L有效氯消毒剂中浸泡30min，冲净消毒液，干燥备用；四、84消毒剂的配置方法：500mg/L配置方法：84原液:水=10:1000(ml) 1000mg/L(多重耐药菌病人)配置方法：84原液:水=20:1000(m1)五、医疗废物管理：1、黄色袋装医疗废物，并有医疗废物警示标识，套黄色医疗废物桶；蓝色袋装未被病人血液、体液、排泄物污染的各种玻璃(一次性塑料)输液瓶(袋)，并有可回收标识，套有可回收标识的灰色桶；黑色袋装生活垃圾，套生活垃圾桶；2、医疗废物在病区存放不能超过48小时，医疗废物袋、锐器盒、医疗废物桶应在装至3/4时封口、运出前应封口并填写标签，在医疗废物登记本上登记，交接人员要双签字；六、手卫生必须掌握七步洗手法。

医院保洁人员应知应会内容1、医院保洁工作的要求？答：（1）各项清洁工作由洁到污、分区、分室进行：先值班室→再办公室、治疗室、换药室→再普通病房→走廊→最后厕所。

（2）医院各环境的清洁均采用湿式清洁。

（3）值班室、治疗室、换药室一室一抹布，病房一床单元一抹布；每房间一拖把；（4）不同区域的拖把、抹布用颜色标记严格区分，不得混放混用，一用一消毒。

（5）地面无明显污染时，每日2次湿式清洁，受到血液、体液污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒。

2、医院环境地面与物体表面消毒方法？答：（1）感染高风险部门和地面、物体表面遇到明显污染时，应进行消毒。

（2）一般情况采用500m g∕L有效氯消毒液擦拭。

（3）被感染性患者血液、体液污染时，用1000m g∕L有效氯消毒液擦拭；或在科室专业人员指导下应用合适消毒剂消毒。

3、、清洁用品的消毒方法？答：（1）擦拭布巾清洗干净，在500m g∕L（）有效氯消毒液中浸泡30min ，洗净干燥备用。

（2）拖把头清洗干净，在500m g∕L有效氯消毒液中浸泡30min ，洗净干燥备用。

4、含氯消毒剂的配置方法？答：（1）我院目前所用的84消毒液为有效氯含量≥5.5%～6.5%。

（2）要配置医院日常需要的浓度可以使用以下方法：5、医院废物的管理要求？答：（1）医院废物分为生活废物和医疗废物。

（2）传染病区生活废物属于医疗废物，使用双层包装袋包装。

（3）生活废物用黑色袋盛装；医疗废物用有标示的黄色专用袋盛装。

（4）不准混合放置医疗废物；不准取出已放入容器中的医疗废物；不准运出未达包装要求的医疗废物。

（5）禁止买卖医疗废物；禁止在非存放地点倾倒医疗废物；禁止将医疗废物混入生活垃圾。

6、我院保洁工作存在的问题？答：（1）保洁员不了解病区清洁区、污染区划分的意义，拖把、擦拭布巾未分区使用。

（2）清洁工作未做到由洁到污的顺序进行，经常先清洁病房区域，最后清洁办公区、值班室。

保洁员应知应会之品质提升质量引言保洁员作为一个专门负责清洁、卫生工作的职业，其工作对于保持环境整洁和卫生至关重要。

然而，要提升保洁员的品质和提高工作质量，并非一件容易的事情。

本文旨在探讨一些提升保洁员品质和工作质量的方法和技巧，希望对保洁员们有所帮助。

重视职业素养作为一名保洁员，良好的职业素养是不可或缺的。

这包括以下几个方面：1. 自律保洁员应当具备自律的精神，遵守工作纪律和时间安排。

不迟到、不早退，并根据工作计划完成任务。

遵守公司的规章制度，不私自调整工作时间或违反公司规定。

2. 敬业精神保洁员需要具备良好的工作态度和敬业精神。

对待工作认真负责，尽职尽责，不偷懒、不敷衍塞责。

积极主动解决工作中的问题，并不断自我学习提升专业能力。

3. 诚实守信保洁员应当保持诚实守信的原则。

不私自拿走或损坏客户的财物，不泄露客户的私密信息。

在与客户的交流中，保持诚实、友好的态度。

学习专业知识提高工作质量的关键之一是不断学习和提升自己的专业知识。

以下是一些建议：1. 掌握使用清洁工具和化学产品的技巧保洁员需要熟悉不同清洁工具的使用方法，了解不同化学产品的特性和用途。

学习如何正确使用各种清洁剂和消毒剂，以确保清洁工作的效果和安全。

2. 学习不同场所的清洁方法不同场所的清洁要求和方法可能有所不同。

保洁员应当针对不同场所学习相应的清洁方法和技巧，如办公室、医疗机构、酒店等。

熟悉各种清洁工作的特殊要求，做到心中有数、游刃有余。

3. 学习人际交往技巧保洁员在工作中常常需要与客户和同事进行沟通和合作。

学习一些人际交往技巧，如有效地倾听、善于表达和处理冲突等，可以帮助保洁员更好地与他人合作，提升工作质量。

养成细心和耐心细心和耐心是提高保洁员工作质量的重要品质。

1. 细心保洁员应当细心观察和发现问题。

仔细检查工作是否有遗漏的地方，确保每一个角落都得到清洁。

在清洁过程中，不随便乱丢垃圾，不遗漏打扫，保持整洁。

2. 耐心保洁员的工作可能会面临一些困难和挑战。

北京******医院医院感染管理办公室
保洁人员应知应会
一、手卫生：
七步洗手法
洗手时机
戴手套不能代替洗手！脱手套后要洗手！
二、个人防护：
外科口罩的正确佩戴
防护用品
三：职业暴露处置：发生针刺伤后的处理措施：挤、冲、消毒、包扎、上报科室护士长及保洁主管
四：消毒剂的配置方法
病人床头柜、床、设备带等：2片健之素泡腾片+水1000ml（配置为有效氯500mg/L的溶液）
遇血液、体液、分泌物、呕吐物、排泄物污染：4片健之素泡腾片+水1000ml（配置为有效氯1000mg/L）
五：环境清洁
原则：先清洁、再消毒（湿式卫生），清洁顺序由轻污染到重污染
六：污染物处理流程
七：传染病患者的识别
✓护士站一览表、床头卡标记（或护士告知）
✓传染病患者病房单独使用清洁用品，包括毛巾、地巾，生活垃圾纳入医疗废物管理。

八：多重耐药菌患者的识别：综合内科（重点）
✓护士会在护士站一览表、床头卡上做多重耐药菌接触隔离标记。

✓护士会在病房床头放置手消、黄色垃圾桶、红色消毒液桶
九、传染病及多重耐药菌——保洁人员防控措施：
接触患者前后或患者周围环境后，一人一床一手消毒；
毛巾一床一巾，一桌一布，固定使用，用后浸泡消毒（500mg/L 含氯消毒剂浸泡）；
床头消毒液每天更换（24小时）；
地巾一房间一巾，使用后浸泡消毒晾干备用；
每天物体表面(桌、椅、柜、门把手等)及地面擦拭2次，污染随时消毒；
病人产生的垃圾全部按医疗废物处理，双层黄色垃圾袋包装； 患者解除隔离、转床或出院后对环境、设备仪器等物体表面做终末消毒。

精编保洁部员工应知应会一、前言精编保洁部员工是企业保障公共卫生环境、维护办公环境的重要职能部门，其工作内容绝不是简单的打扫清洁，需要他们具备一定的技能和常识。

本文档将为精编保洁部员工提供一份必备的知识点，以帮助他们更好地了解和运用本职工作技能，同时也更好地保护自己的安全。

二、工作守则1、做好个人形象。

为了保持公司好形象，保洁员应该穿着工作服，保持良好的形象，衣着整洁干净，并配合做好卫生保洁工作。

2、执行操作规程。

精编保洁部工作流程十分重要，员工必须严格按规定，规程操作，严禁半途而废或走了捷径，更不能随意更改操作规程。

3、工作要勤奋认真。

要认真对待卫生保洁工作，客观、认真、负责任地完成洗、扫、拖、擦、换、消毒的工作任务，确保各项卫生标准达到公司要求。

4、言行举止文明、礼貌。

员工在服务过程中应该保持高质量、高效率、高标准的服务精神。

员工的言行举止应该礼貌、文明，以良好的个人形象和公司形象取信用户。

三、工作技能1、扫地技巧。

扫地时，应采取隔空扫、小心扫、膜拖扫等技巧，有效地突出各种卫生死角，令地面干净整洁。

2、擦窗技巧。

擦窗时应做到先擦窗框，再擦窗扇，最后擦门板，以确保清洁效果，同时使用适当的擦窗布擦拭，不刮花窗玻璃表面。

3、清洗技巧。

除油污清洗时应用中性清洗剂擦拭清洗，避免使用酸、碱等不同清洗剂，更不能使用钢丝球、纤维毛巾等硬性物品清洗，以免破坏清洁区域或污染环境。

4、积极发现问题。

员工在运用工作技能时，要时刻观察卫生保洁工作区域是否存在卫生死角或损坏等问题，及时进行发现汇报或解决，以免形成漏洞。

四、工作安全1、着装要求。

员工在工作时应穿着符合要求的工作服装，带上必要的工具使用防护设备，防止因工作过程中吸入异物，或获得度化学灼伤、机械创伤、细菌、病毒受感染等等。

2、操作规程。

员工必须熟悉工作操作规程，匹配正确的清洁剂和清洁工具，及时关闭相关设备开关污水渠道口，防止相关运转所带来的可能伤害。

3、保持工作场所整洁，做好隐患排查。