保洁岗前应知应会手册

（员工管理）精编保洁部员工应知应会z项目的基本情况；1、项目基本数据：z项目占地204714平方米（约307亩），总建筑面积63万平方米。

分三期开发，其中：一期用地面积41825平方米，总建筑面积143321平方米，包括地上建筑面积110685.8平方米（含1239套住宅107179.7平方米，商业中心3464平方米，其他配套设施42.1平方米）；地下建筑面积32635.3平方米（含商业中心3700平方米；车库21808.7平方米，人防工程7126.6平方米）。

该项目一期工程计划于2008年12月20日竣工，水电抄表到户，管道煤气配备，电话、电视、宽带等均与相关单位签订业务合同。

保洁区域面积：（1）、公共区域，大概10000平方米；（2）、销售中心、办公室、样板房，大概3000平方米；楼层大概6000平方米；车场大概18000平方米。

z项目周边情况；银行：z工商银行、西南侧z下农业银行；西南侧桥头的商业银行；餐饮：西南侧有z酒家，z茶馆交通：公交车：园区南侧z路有25路公交车，可以通往好又多、z大厦、和肯德基；10路公交车途经z大厦，开往z总站；东侧的z车站：有可以通往全省的各路班车。

保洁员工部门制度：1、不迟到，不早退，每日准时上下班。

2、服从管理人员岗位调整、日常保洁和定期工作安排。

3、上班期间，不许吃零食及其它食物。

4、上班期间，不许接听电话和打电话、玩游戏。

5、上班期间，不许擅自离岗、串岗、外接家政或干私活。

6、上班期间，不许看报刊、杂志、小说、连环画。

7、在园区内，不允许在公共区域或在岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒。

8、每日上班要求工衣、工裤整洁，男员工不能留胡须，发脚长不过耳；女员工长发要扎起来，或戴头花。

正确的佩戴方法正确的方法9、不准私自带公司任何废品出去（纸皮、矿泉水罐、易拉罐、胶管、钢、铁、铜等物品）。

10、在工作过程中，不能损坏工具及公司财产，如损坏需照价赔偿。

11、遵守国家法律、公司规章制度和部门制度。

保洁培训手册
第一部分：保洁基础知识
在进行保洁工作之前，保洁人员需要掌握一些基础知识，包括清洁工具的使用、清洁剂的种类以及清洁流程等。

以下是一些基础知识的介绍：
清洁工具的使用
•手套：在清洁过程中，保洁人员应佩戴手套，以保护双手免受污染。

•拖把：用于拖地清洁，选择合适的拖把材质，以达到更好的清洁效果。

•抹布：用于擦拭表面，选择吸水性好的抹布，可以提高清洁效率。

清洁剂的种类
•洗涤剂：适用于清洁各种表面，选择适合的洗涤剂可以达到更好的清洁效果。

•消毒液：用于消毒清洁卫生间等需要消毒的区域。

•玻璃清洁剂：用于清洁玻璃表面，避免留下水渍和污渍。

清洁流程
1.先从清洁物品稀释洗涤剂开始，可以将洗涤剂倒入水中拌匀。

2.使用湿抹布擦拭表面，注意力度，保证彻底清洁。

3.使用清水擦拭干净表面，消除洗涤剂残留。

第二部分：保洁技巧
在进行保洁工作时，掌握一些保洁技巧可以提高保洁效率，以下是一些常用的
保洁技巧：
•避免混用清洁剂，以免产生有害气体。

•先清洁干净角落和边缘，再清洁整体表面。

•定期更换清洁用具，避免细菌交叉感染。

第三部分：保洁注意事项
在进行保洁工作时，保洁人员需注意以下事项：
•佩戴适当的防护用具，保护自身安全。

•避免过度使用清洁剂，防止对环境造成污染。

•定期做好保洁用具的清洁与消毒，避免细菌滋生。

结语
以上是关于保洁培训手册的基础内容介绍，希望保洁人员能在工作中注重细节，提高保洁质量，为创造一个清洁、舒适的工作环。

院感知识应知应会（一）保洁人员应知应会1、上班时怎样做好个人防护？答：（1）上班穿工作服，清扫地面需戴口罩、帽子。

（2）接触具有血液、体液、分泌物的医疗废物时要戴手套。

（3）处理针头、刀片等锐器时，防止锐器刺伤。

（4）手套污染后不得触碰其他清洁环境及物品（如电梯），脱手套后要洗手。

2、日常工作中在什么时候要洗手？答：（1）接触每个患者前后。

（2）接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物之后。

（3）接触患者周围环境及物品后。

（4）处置医疗废物或生活垃圾后，脱手套之后。

（5）接触清洁物品、配餐前。

（6）下班前。

3、工作中发生职业暴露后如何进行处理？答：(1)锐器刺伤：一挤二冲三消毒四报告①在伤口旁轻轻挤压，由近心端向远心端挤，尽可能挤出损伤处的血液。

禁止在伤口局部挤压。

②用肥皂液和流动水进行冲洗伤口。

③用75%酒精或0.5%碘伏进行伤口消毒，需要时进行包扎。

（2）皮肤黏膜污染：①立即用肥皂水和清水冲洗污染的皮肤。

②用生理盐水反复冲刷黏膜。

（3）报告本科室主任或护士长。

4、医院废物的管理要求？答：（1）医院废物分为生活废物和医疗废物。

（2）生活废物用玄色袋盛装；医疗废物用有标示的黄色公用袋盛装。

（3）隔离病房的生活废物属于医疗废物，用黄色专用袋包装。

（4）禁止买卖医疗废物；禁止在非存放地点倾倒医疗废物；禁止将医疗废物混入生活垃圾。

5、病区清洁与消毒的准绳（你平常是怎么搞卫生的？）答：（1）医院各环境的清洁均接纳湿式清洁。

（2）各项清洁工作由洁到污、由轻度污染到重度污染、由上而下进行。

（3）必须做到一桌一巾、一床一巾，擦拭前的抹布与擦拭后的抹布应分开放置；一房间一拖把一清洗，更换病房时应清洗拖把，洗拖把的水应及时更换。

（4）隔离病房：清洁消毒安排在末了进行，抹布、拖把及等物品公用。

（5）不同区域的拖把、抹布严格区分，标记明确，不得混放混用。

（6）完成清洁工作后，要及时脱去手套并进行手卫生。

6、抹布、拖把的终末处理答：（1）第一步：用清洁剂清洗干净；（2）第二步：在500-1000mg/L含氯消毒液中浸泡30分钟；（3）第三步：用清水冲洗；（4）第四步：晾干备用。

保洁员培训应知应会
一、六步洗手法：内、外、夹、弓、大、立、完（必要时）
二、手卫生五个重要时刻：2前3后（接触患者前、无菌操作前、体液暴露后、接触患者后、接触患者周围环境后）
三、职业暴露（针刺伤或其他锐器损伤）后的紧急处理措施
1.针刺伤或其他锐器损伤：
挤血→冲洗（清水或肥皂水）→消毒→上报
2.粘膜暴露：
冲洗(生理盐水）→上报
四、拖布、抹布使用后必须及时清洁消毒，干燥保存。

五、在生活垃圾桶内或其他场所发现医疗废物及时送到护士站交给护士。

六、清洁时有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染，有多名患者共同居住的病房，应遵循清洁单元化操作。

环境清洁人员个人防护用品的选择
医院一般污染物品和环境可采用500mg/L的含氯消毒剂消毒；血液、体液等明显污染的物品及环境，先用吸湿材料去处可见的污染物并清洁，可采用1000-2000mg/L的含氯消毒剂消毒。

注：应现用现配，使用前用测氯试纸测定有效氯浓度。

3、高温热消毒方法
水温75℃时间≥30分钟水温80℃时间≥10分钟水温90℃时间≥1分钟。

可编辑修改精选全文完整版
物管公司保洁部员工应知应会
一、应知
1. 公司的礼仪规范
2. 公司的考核制度和工作流程
3. 员工的岗位职责和工作流程
4. “四害”的防治基本常识
5. 安全消防基本常识
6. .绿化工具的保养常识
二、应会
1. 按工作流程顺利做清洁；
2. 会正确使用和保管工具；
3. 能正确使用不同的清洁剂、相关清洁的不同物品；
4. 能正确使用药剂，采取正确的方法消灭
“四害”；
5. 懂得植物的习性，科学的进行养护管理.
6. 懂得病虫害的防治.
7. 懂得浇水、施肥的原则
8. 一般苗木的繁殖.
9. 室内植物的摆放及养护
10. 会修枝整形.
11. 正确使用绿化工具.。

保洁人员应知应会内容一、手术室三区划分1、清洁区：医务人员的值班室、卫生间、男女更衣室、浴室、储物间、配餐间等；2、潜在污染区(半污染区)：医务人员办公室、治疗室、护士站患者用后的物品、医疗器械等的处置室等；3、污染区：病室、卫生处置间、医疗废物处置间等；二、对拖把的要求：1、拖把应分区使用，并有明确标识：清洁区(绿色)、潜在污染区(黄色)、污染区(红色)，有特殊感染病人(如霍乱、气性坏疽及多重耐药菌病人等)需增加专用拖把，颜色标志为蓝色；2、每个科室均应配备至少6个拖把(3个湿拖把+3个干拖把)或配备至少3个湿拖把和1个平拖及配套的适量的拖布头；3、拖把使用后应清洗干净，在500mg/L有效氯消毒剂中浸泡30min，冲净消毒液，干燥备用。

三、对抹布的要求：1、抹布应分区使用，并有明确标识：清洁区(绿色)、潜在污染区(黄色)、污染区(红色)，有特殊感染病人(如霍乱、气性坏疽及多重耐药菌病人等)需增加专用抹布，颜色标志为蓝色；2、擦床抹布(小毛巾)：采取一床一巾湿式清扫，用后在500mgL有效氯消毒剂中中浸泡消毒30min，清洗干净，晾干备用。

有特殊感的染病人(如霍乱、气性坏疽及多重耐药菌病人等)需增加专用擦床抹布，颜色标志为蓝色；3、用于治疗室、换药室、办公室等抹布分别使用，不得混用。

使用后应清洗干净，在500mg/L有效氯消毒剂中浸泡30min，冲净消毒液，干燥备用；四、84消毒剂的配置方法：500mg/L配置方法：84原液:水=10:1000(ml) 1000mg/L(多重耐药菌病人)配置方法：84原液:水=20:1000(m1)五、医疗废物管理：1、黄色袋装医疗废物，并有医疗废物警示标识，套黄色医疗废物桶；蓝色袋装未被病人血液、体液、排泄物污染的各种玻璃(一次性塑料)输液瓶(袋)，并有可回收标识，套有可回收标识的灰色桶；黑色袋装生活垃圾，套生活垃圾桶；2、医疗废物在病区存放不能超过48小时，医疗废物袋、锐器盒、医疗废物桶应在装至3/4时封口、运出前应封口并填写标签，在医疗废物登记本上登记，交接人员要双签字；六、手卫生必须掌握七步洗手法。

爱玛客日常保洁员应知应会1.上班前检查自已的仪容仪表，是否按公司规定穿戴好工服、工鞋、头花、胸牌。

准备好保洁工具，并在工作中使保洁车随时保持干净整洁；2.注意礼节礼貌和服务意识，使自已以主人翁的精神认真对待每一天的工作。

3.熟知自已的工作区域，并对科室的特殊要求了如指掌。

4. 毛巾、墩布的使用要求:白毛巾、白墩布诊疗室、病房、治疗室（单独配制的专用白墩布）蓝毛巾、蓝墩布值班室、办公室、通道、楼梯粉毛巾、绿墩布卫生间、污物间、杂物间5.84消毒液的适用范围和配制方法：日常拖地1:200 50毫升84消毒液加入10升水（桶内红印）日常擦拭物体表面及终末消毒1:1005毫升84消毒液加入495毫升水血渍、呕吐、尿液、医疗垃圾遗撒1:5010毫升84消毒液加入490毫升水6.七步工作法：①高处除尘②重点清洁和消毒③卫生间的清洁④清倒垃圾桶/烟灰缸⑤硬地面干推⑥硬地面湿拖⑦质量检查7.五步沟通法：①问候②介绍③过程④解释⑤致谢8.在日常擦拭病房时医院要求：每擦拭一个房间换一桶水；毛巾要求做到一桌一巾；在具体操作时必须按照毛巾、墩布使用规定严格执行。

9.工作中发现地面上血液时，首先将现场用小心地滑牌圈定并作警示，然后用毛巾或纸巾进行表面覆盖吸拭，防止扩散，再用1:50的消毒液进行擦拭消毒。

10.日常在收集医疗垃圾时要做好自我防护保护：一次性手套、口罩、帽子；医疗垃圾的存放最长不能超过48小时，并在收集过程中垃圾袋不能触碰地面及其他物体，以免造成二次污染。

11.医疗废物的五种分类：感染性废物损伤性废物病理性废物化学性废物药物性废物12.医疗废物意外扎伤的紧急处理：如工作中意外被针头扎伤，首先将伤口处用清水冲洗10-15分钟并不断顺着伤口上方向下挤压可能被感染的血。

然后再请医护人员对伤口进行消毒处理，同时及时通知上级主管。

13.灭火器的使用：打开保险栓，对准火源根部，顺风方向按压灭火。

14.手部清洁步骤：七步洗手法15.每日工作重点：周一：电梯厅墙面、地面边角、闭门器周二：排风口、消火栓、高尘周三：诊室边角、柜顶、病房地面边角周四：疏散楼梯地面、墙面周五：暖气、垃圾桶周六、日：候诊区的休息椅、刷洗卫生间、浴室、高尘。

北京******医院医院感染管理办公室
保洁人员应知应会
一、手卫生：
七步洗手法
洗手时机
戴手套不能代替洗手！脱手套后要洗手！
二、个人防护：
外科口罩的正确佩戴
防护用品
三：职业暴露处置：发生针刺伤后的处理措施：挤、冲、消毒、包扎、上报科室护士长及保洁主管
四：消毒剂的配置方法
病人床头柜、床、设备带等：2片健之素泡腾片+水1000ml（配置为有效氯500mg/L的溶液）
遇血液、体液、分泌物、呕吐物、排泄物污染：4片健之素泡腾片+水1000ml（配置为有效氯1000mg/L）
五：环境清洁
原则：先清洁、再消毒（湿式卫生），清洁顺序由轻污染到重污染
六：污染物处理流程
七：传染病患者的识别
✓护士站一览表、床头卡标记（或护士告知）
✓传染病患者病房单独使用清洁用品，包括毛巾、地巾，生活垃圾纳入医疗废物管理。

八：多重耐药菌患者的识别：综合内科（重点）
✓护士会在护士站一览表、床头卡上做多重耐药菌接触隔离标记。

✓护士会在病房床头放置手消、黄色垃圾桶、红色消毒液桶
九、传染病及多重耐药菌——保洁人员防控措施：
接触患者前后或患者周围环境后，一人一床一手消毒；
毛巾一床一巾，一桌一布，固定使用，用后浸泡消毒（500mg/L 含氯消毒剂浸泡）；
床头消毒液每天更换（24小时）；
地巾一房间一巾，使用后浸泡消毒晾干备用；
每天物体表面(桌、椅、柜、门把手等)及地面擦拭2次，污染随时消毒；
病人产生的垃圾全部按医疗废物处理，双层黄色垃圾袋包装； 患者解除隔离、转床或出院后对环境、设备仪器等物体表面做终末消毒。

精编保洁部员工应知应会一、前言精编保洁部员工是企业保障公共卫生环境、维护办公环境的重要职能部门，其工作内容绝不是简单的打扫清洁，需要他们具备一定的技能和常识。

本文档将为精编保洁部员工提供一份必备的知识点，以帮助他们更好地了解和运用本职工作技能，同时也更好地保护自己的安全。

二、工作守则1、做好个人形象。

为了保持公司好形象，保洁员应该穿着工作服，保持良好的形象，衣着整洁干净，并配合做好卫生保洁工作。

2、执行操作规程。

精编保洁部工作流程十分重要，员工必须严格按规定，规程操作，严禁半途而废或走了捷径，更不能随意更改操作规程。

3、工作要勤奋认真。

要认真对待卫生保洁工作，客观、认真、负责任地完成洗、扫、拖、擦、换、消毒的工作任务，确保各项卫生标准达到公司要求。

4、言行举止文明、礼貌。

员工在服务过程中应该保持高质量、高效率、高标准的服务精神。

员工的言行举止应该礼貌、文明，以良好的个人形象和公司形象取信用户。

三、工作技能1、扫地技巧。

扫地时，应采取隔空扫、小心扫、膜拖扫等技巧，有效地突出各种卫生死角，令地面干净整洁。

2、擦窗技巧。

擦窗时应做到先擦窗框，再擦窗扇，最后擦门板，以确保清洁效果，同时使用适当的擦窗布擦拭，不刮花窗玻璃表面。

3、清洗技巧。

除油污清洗时应用中性清洗剂擦拭清洗，避免使用酸、碱等不同清洗剂，更不能使用钢丝球、纤维毛巾等硬性物品清洗，以免破坏清洁区域或污染环境。

4、积极发现问题。

员工在运用工作技能时，要时刻观察卫生保洁工作区域是否存在卫生死角或损坏等问题，及时进行发现汇报或解决，以免形成漏洞。

四、工作安全1、着装要求。

员工在工作时应穿着符合要求的工作服装，带上必要的工具使用防护设备，防止因工作过程中吸入异物，或获得度化学灼伤、机械创伤、细菌、病毒受感染等等。

2、操作规程。

员工必须熟悉工作操作规程，匹配正确的清洁剂和清洁工具，及时关闭相关设备开关污水渠道口，防止相关运转所带来的可能伤害。

3、保持工作场所整洁，做好隐患排查。