河北省养老机构星级评定细则(试行)

附件：二星级养老服务机构评定细则（满分分，星级达标线分）所属地区：机构名称：机构地址：机构性质：项目序号指标内容评分标准分值自评分考评分评定方法.环境建筑与设施建设分.建筑布局分张床位以上。

床均建筑面积㎡以上，机构外观整洁无破损。

.达到张床位得分，每增加满张床位加分，满分分。

.有破损、明显污迹扣分。

.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；.现场核查。

起居室单人间不低于㎡，双人间不低于㎡，三人间不低于㎡，多人间每张床位不低于㎡,床间距离不少于米。

.各抽查一间，每间不符要求扣分。

.床间隔距离不够扣分。

.查看建筑平面图；.现场核查。

.住宿环境分卫浴间配备坐便椅、淋浴器，设安全扶手，地板使用防滑材料或铺设防滑垫。

未达要求的，缺一项扣分。

现场抽查间房。

房间窗户与地面面积比例不小于：。

比例低于要求的，每间房扣分。

现场抽查间房，各种房型至少抽查间。

居住空间应自然通风。

室内空气闷浊的，每间房扣分。

现场抽查间房，各种房型至少抽查间。

室内配有电扇、空调、取暖器等基本冷暖调节设备。

未配备的，每间房扣分。

现场抽查间房，各种房型至少抽查间。

起居室装有紧急呼叫设备。

未按要求配备此项不得分。

现场查看。

配备电视机。

（大厅或娱乐室）未按要求配备此项不得分。

现场查看。

项目序号指标内容评分标准分值自评分考评分评定方法.膳食环境分食堂分别设置厨房、餐厅、库房；安装灭蚊蝇灯、挡鼠板、纱窗、防盗网；总使用面积不小于㎡；无苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫现象。

.未按要求设置食堂扣分；.未安装灭蚊蝇灯等设施扣分；.面积未达到㎡扣分；.出现苍蝇、老鼠、蟑螂或其他害虫现象扣分。

.查看建筑平面图；.现场核查面积、查看设置、设施及卫生状况。

厨房有充足通畅的排烟和排风设备。

无设备此项不得分。

现场查看。

有冷冻冷藏和储藏设备，生熟食品分开存放。

.无设备扣分；.食品未分类存放扣分。

现场查看。

厨房配备排污设施；有垃圾分类设施并保持其密闭。

.无排污设施扣分；.无垃圾分类设施扣分，设施未保持密闭扣分。

养老机构等级划分与评定版
养老机构等级划分与评定版是一个根据养老机构的服务质量和管理水平进行等级评定的标准和方法。

该评定版通过对养老机构的基本设施、服务内容和人员配备等方面进行综合评估，将养老机构划分为不同的等级。

具体的等级划分可以根据评定版的具体要求进行制定，以下是一个可能的养老机构等级划分与评定版的示例：
1. 五星级养老机构：设施完善，环境舒适，服务质量高，专业护理团队配备齐全，提供个性化的康复护理、健康管理和心理疏导等服务项目。

有完善的安全管理系统和紧急救援措施。

2. 四星级养老机构：设施良好，环境宜居，服务质量较高，有专业的护理团队提供基本的康复护理和健康管理服务。

有较为完善的安全管理制度和紧急救援预案。

3. 三星级养老机构：设施一般，环境尚可，服务质量一般，有护理团队提供基本的日常生活照料和康复护理服务。

有基本的安全管理措施和紧急救援预案。

4. 二星级养老机构：设施简陋，环境普通，服务质量低，护理人员缺乏专业知识和技能，提供基本的生活照料服务，但康复护理等方面不足。

通过基本的安全管理，但缺乏紧急救援预案。

5. 一星级养老机构：设施差，环境脏乱差，服务质量极低，护理人员素质低下，提供的服务不达标，无明确的安全管理和紧
急救援预案。

该评定版的具体评定方法可以通过评估养老机构的设施现状、卫生状况、服务内容和人员资质等方面来进行评价判定。

评估机构可以根据评定版的要求，进行现场检查和数据分析，最终给予养老机构相应的等级评定。

养老护理中心星级评定细则五星级1. 引言养老护理中心的星级评定旨在评估和提升养老护理服务的质量，在老年人的日常生活中提供更好的护理和关怀。

本细则为五星级评定提供了明确的标准和要求，以确保养老护理中心达到高品质的服务水平。

2. 五星级评定标准2.1 设施和环境条件- 中心设施符合建筑和安全规范；- 室内和室外空间布局合理，独立卫生间设施完备；- 良好的采光和通风条件；- 具备必要的紧急疏散措施和设备。

2.2 护理服务- 提供全天候的护理服务，包括个人卫生、饮食、生活照料等；- 有专业护理人员提供护理服务，并按照护理计划进行个性化的护理；- 提供医疗护理服务，包括监测健康状况、提供药物管理等；- 定期组织健康咨询和康复活动，提升老年人的身心健康。

2.3 人员素质和管理- 所有员工持有相关资质证书，并接受定期培训和评估；- 具备良好的职业道德和服务意识；- 有充足的员工配备，确保护理服务的连续性和质量；- 管理团队具备较高的管理水平，能有效组织和协调各项工作。

2.4 活动和社交参与- 提供多样化的康复和娱乐活动，满足老年人的生活需求和兴趣爱好；- 鼓励老年人参与社交活动，促进彼此之间的交流和互动；- 组织定期的室内外活动和社区互动，增强老年人的社会参与感。

2.5 客户评价和反馈- 定期进行客户满意度调查和评价，听取老年人及其家属的意见和建议；- 根据客户反馈及时改进服务，并持续提升服务质量；- 客户评价和反馈成为改进的重要依据，确保服务水平的持续改善。

3. 评定程序3.1 申请评定养老护理中心可向相关评定机构申请五星级评定，提交必要的资料和证明文件。

3.2 复核和评估评定机构将对养老护理中心进行现场复核和评估，确保符合五星级评定标准。

3.3 评定结果公示评定结果将在养老护理中心显著位置公示，供老年人及其家属参考。

3.4 定期复评养老护理中心应定期接受评定机构的复评，以确保持续达到五星级评定标准。

4. 总结五星级评定细则为养老护理中心提供了明确的服务质量要求和评估指标，促进了养老护理服务的提升。

河北省养老服务机构星级评定标准（试行）2011-08-20第一章总则第一条为加强对全省养老服务机构的管理，促进养老服务机构的规范化、专业化建设，更好地满足社会发展和人民生活的需要，根据民政部《MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范》的有关要求，结合我省实际，制定本标准。

第二条本标准适用于河北省境内各种类型、不同管理体制的养老服务机构，包括国家、集体或社会力量投资兴办的民政事业服务中心、老年社会福利院、光荣院、敬老院、老年公寓、托老所、养老院、老年护理院等。

第三条星级养老服务机构的总体要求：(一)坚持以人为本，服务至上的原则。

与服务对象建立平等、尊重、团结、友爱、互助的新型人际关系。

(二)坚持规范管理、优质服务的原则。

有效维护和保障服务对象的合法权益。

(三)坚持突出重点，适度普惠的原则。

在重点向“三无”老人、低收入老人及重度残疾老人等特殊困难老人提供养老和护理服务的同时，不断扩大服务范围，采取科学合理的养老方式，推动养老服务由补缺型向适度普惠型转变。

第四条全省星级养老服务机构等级由高到低分为三星级、二星级、一星级三个等次。

第二章规模划分第五条三星级养老服务机构，床位在500张（含）以上，建筑面积在15000m2以上，院内绿化面积60％以上。

食堂面积在400m2以上并有现代化厨具设备，有优雅舒适的就餐环境。

医务所有较完善的医疗康复设备(X光机、B超、基本检验仪器等)和救护车，拥有康复健身器械在30件以上，活动场地在1000m2以上。

有心理咨询室、图书阅览室、学习娱乐室。

服务对象居室设置卫生间，有彩电、沐浴设施、电话、呼叫器等。

消防设施齐备，经相关部门检查验收合格。

第六条二星级养老服务机构，床位在300（含）-500张之间，建筑面积10000m2以上，院内绿化面积50％以上。

食堂面积在300m2以上并有现代化厨具设备，有良好的就餐环境。

医务所有基本的现代医疗康复设施和救护车。

有图书阅览室、娱乐室等固定的学习娱乐活动场所，室内外康复健身器材在20件以上，活动场地在600m2以上。

养老院评星级标准养老院评星级标准主要包括以下几个方面：一、环境：1. 绿化率高，庭院绿化、美化、亮化，无卫生死角、无暴露垃圾。

2. 室内外环境整洁，物品摆放有序，无乱堆乱放、乱搭乱建现象。

3. 门窗、墙面、地面、天棚等无破损、无污染。

4. 院内无异味，居室空气新鲜，无蚊蝇。

二、设施：1. 居室和卫生间设施完善，设备良好，方便老人使用。

2. 餐厅、浴室、洗衣房等设施设备齐全，满足老人日常生活需要。

3. 医疗保健设施设备完善，能够为老人提供必要的医疗保健服务。

4. 公共活动场所设施齐全，方便老人进行各种娱乐活动。

三、服务：1. 服务人员仪表整洁，举止文明，服务热情周到。

2. 能够根据老人身体状况和需要，提供个性化的服务。

3. 定期为老人进行健康检查，建立健康档案。

4. 能够及时处理老人的投诉和建议，并进行改进。

四、管理：1. 管理制度完善，岗位职责明确，工作流程规范。

2. 建立老人入住评估制度，根据老人身体状况确定护理等级。

3. 建立24小时值班制度，及时处理突发事件。

4. 建立财务管理制度，规范收费和支出。

五、安全：1. 消防设施完善，安全通道畅通，定期进行消防演练。

2. 食品卫生安全管理制度完善，确保食品安全。

3. 定期对院内设施进行检查和维护，确保设施安全。

4. 建立老人外出请销假制度，确保老人安全。

六、加分项：1. 开展文化娱乐活动丰富，有特色。

2. 开展康复训练和心理疏导服务。

3. 建立志愿者服务队伍，开展志愿服务活动。

4. 在社会上有一定影响力和知名度。

根据以上标准进行综合评分后确定养老院的星级等级。

养老机构等级划分与评定标准引言随着我国人口老龄化进程的加快，养老服务的需求与日俱增。

养老机构作为提供养老服务的重要载体，在满足老年人基本生活需求的同时，也需要提供良好的服务质量和安全保障。

为了规范养老机构的管理，确保老年人的权益得到保护，我国建立了养老机构等级划分与评定标准体系，本文将介绍这方面的具体内容。

1. 等级划分养老机构按照服务质量、设施设备、管理水平等方面的要求，被划分为不同的等级。

根据养老机构等级划分与评定标准，养老机构主要分为以下几个等级：1.1 五星级五星级养老机构是最高等级的机构，要求最为严格。

这些机构具有卓越的服务质量和高水平的设施设备，能够满足老年人多样化的需求。

此类机构通常提供高品质的餐饮、医疗、康复和娱乐等服务，设施设备先进，管理水平优秀。

1.2 四星级四星级养老机构是较高等级的机构，服务质量和设施设备相对较好。

这些机构通常能够提供较为全面的服务，但与五星级机构相比，可能在某些方面有所差距。

管理水平和服务质量也要达到一定的标准。

1.3 三星级三星级养老机构是一般等级的机构，设施设备和服务质量相对一般。

这些机构要求提供基本的养老服务，但可能在服务内容和设施设备方面有所欠缺。

管理水平和服务质量需要达到一定的要求。

1.4 二星级二星级养老机构是较低等级的机构，设施设备和服务质量较差。

这些机构的服务内容和质量可能有所限制，管理水平和服务质量需有一定提高空间。

1.5 一星级一星级养老机构是最低等级的机构，要求最为宽松。

这些机构可能处于起步阶段，设施设备和服务质量有限，但需要满足基本的管理要求。

2. 评定标准养老机构的评定标准主要包括服务质量、设施设备和管理水平三个方面。

2.1 服务质量服务质量是评定养老机构等级的重要指标，主要包括饮食、医疗、康复和娱乐等方面的评估。

评定者将根据机构提供的食品安全和卫生情况、医疗护理能力、康复设施和活动安排等方面进行综合评估。

2.2 设施设备设施设备是评定养老机构等级的另一个关键指标，涵盖了建筑物结构、房间布局、设备设施的完善程度等方面。

养老机构星级考核评定办法养老机构星级考核评定办法第一章总则第一条根据国家养老产业发展规划，为了提高养老服务质量，保障老年人的合法权益，制定本办法。

第二条本办法适用于全国范围内的养老机构星级考核评定工作。

第三条养老机构星级考核评定是以老年人的生活质量、服务满意度、管理水平等为评定指标的考核评定工作。

第四条养老机构星级考核评定包括初评、核定、公示和评定结果认定等环节。

第五条养老机构星级考核评定由养老机构管理部门负责组织和实施。

第二章考核指标第六条养老机构星级考核评定综合考虑以下指标：（一）基础设施：包括建筑物、设施设备、消防安全等是否符合标准；（二）服务质量：包括饮食、保健、康复、医疗等服务质量；（三）服务满意度：通过老年人和其家属的满意度调查来评定；（四）员工素质：包括员工教育培训、专业技能等方面的素质；（五）管理水平：包括机构的规范管理、财务管理等方面；（六）社会影响力：包括养老机构在社会中的声誉和形象等。

第三章考核程序第七条初评：养老机构管理部门将初评表发放给养老机构，要求其填写相关材料，并按照规定时间提交。

第八条核定：根据初评材料，由专业评审组进行核定，对养老机构进行实地考察，并评定出星级等级。

第九条公示：将考核结果进行公示，并接受社会监督。

公示时间不少于15个工作日。

第十条评定结果认定：养老机构可以提出对考核结果的异议，由养老机构管理部门组织审核，并进行重新评定。

第四章星级认定和奖惩措施第十一条养老机构按照考核结果的星级等级分为五个等级，依次为：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。

第十二条星级认定将被记入养老机构的评价档案，作为养老机构入场合作的重要参考。

第十三条对于表现优秀、星级评定为五星级的养老机构，将给予奖励措施，如财政资助、名额优先等。

第十四条对于表现不合格的养老机构，将给予相应的处罚措施，如降低其评级、停业整顿等。

第五章附则第十五条鼓励各地在养老机构星级考核评定的基础上，制定更加严格的考核标准，提升养老服务质量。

石家庄市民政局关于做好2021年度养老机构等级评定和抽检工作的通知文章属性•【制定机关】石家庄市民政局•【公布日期】2021.04.27•【字号】•【施行日期】2021.04.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基本养老保险正文石家庄市民政局关于做好2021年度养老机构等级评定和抽检工作的通知各县（市、区）民政局，高新区、循环化工园区、正定新区社会发展（事务）局，市养老服务指导中心、社会福利院：为扎实开展养老机构等级评定工作，全面提升全市养老机构服务质量和管理水平，根据《河北省民政厅关于做好2021年度养老机构等级评定和抽检工作的通知》（冀民〔2021〕40号）要求，现就2021年度养老机构等级评定和抽检工作相关事项通知如下。

一、对象范围（一）养老机构等级评定1.首次申请参评的养老机构；2.2018年度取得评定等级（以2019年4月12日印发的通报为准）申请复评的养老机构；3.2019年度取得评定等级申请晋级的养老机构。

（二）等级养老机构抽检1.2019年度取得评定等级但2021年未申请晋级的养老机构；2.2020年度取得评定等级的养老机构。

养老机构等级评定和抽检依据《河北省养老机构等级评定管理办法》（冀民规〔2021〕2号，以下简称《评定管理办法》）《养老机构等级划分与评定》（GB/T37276-2018）国家标准，按照《〈养老机构等级划分与评定〉国家标准实施指南（试行）》（以下简称《实施指南》）进行。

上述文件和标准材料请登录河北省民政厅官网（/）下载。

二、工作步骤（一）养老机构等级评定工作（4月份启动）1.培训对标整改阶段（4月下旬至5月中旬）鼓励引导辖区内符合标准和条件的养老机构积极参与等级评定，采取集中培训、理论讲解和现场观摩等方式，重点解读评定流程、申报条件、评定标准和注意事项，指导参评养老机构对照国家标准，逐条逐项查漏补缺、对标整改。

市民政局不指定、不委托任何机构以任何形式开展与养老机构等级评定有关的有偿服务。