复旦大学管理心理学PPT__第十章_决策行为

（一）参谋系统
1 情报信息
决策是通过分析研究已有信息，从而科学地确立 目标以及从诸多可行方案中选优的过程。任何决策 都是信息分解、综合的结果。信息是实施决策的基 础和前提。对决策问题有关信息掌握得越具体、越 充分，就越有利于做出正确的、明确的决策。
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2 预测研究
预测是依据过去和现在的各种信息，分析和判 断未来变化趋势，作出科学的结论一指导未来 的行动。其根本目的就是使人们摆脱盲目行动， 掌握生存命运。
制定方案是在收集信息的基础上，寻找达到 目标的有效途径。一般应制定几种方案，以 供选择。“没有选择就没有各种方案中选出最合适的方案，包括
四个阶段： 方案评估是指对制定出来的一些较好的方案，进行
定性、定量、定时的系统分析，研究其可行性、风 险性以及应变方案的可靠性。 方案选择是由决策者选定最佳方案。 模拟试验是按照选定的方案进行小规模生产或试验， 进一步检验其效果和可行性，并为修改完善方案提 供数据。 决策就是确定最佳的可行方案。
管理= 决策 管理≠决策
请注意：“管理”与“决策”是两个不同的概念
其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿 于管理过程的始终 正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说： 决策是管理的中心，管理就是决策
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“系统观”
系统观与传统思维方式不同，是一种动态的、非线 性的、综合的、整体论的思维模式。
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系统方法论是运用系统理论的观点、方法，研究和 处理各种复杂的系统问题而形成的方法，即按照事 物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察 的方法。
它侧重于系统的整体性分析，从组成系统的各要素 之间的关系和相互作用中发现系统的规律性，从而 指明解决复杂系统问题的一般步骤、程序和方法。
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二、决策行为的过程
对定义的理解：
决策要有明确的目的；
决策要有若干可行的备选方案；
决策要进行方案的分析评价；
决策的结果是选择一个满意方案；
决策是一个分析判断过程。
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人的决策行为模式： 如果怎样，将会怎样？ 期望这样，应该怎样？
模拟 优化
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决策在管理中的地位
美国卡内基–梅隆大学教授、 1978 年度诺贝尔经济学奖 获得者西蒙提出“管理就是决策”。
系统观认为系统即由相互作用和相互依赖的若干组 成部分结合成具有特定功能的有机整体。
世界上一切事物、现象和过程都自成系统，系统和 周围的环境组成一个更大的系统，它的各个组成部 分都可以看作子系统，系统与子系统间具有相对性。 任一系统在与环境发生物质、能量与信息的交换中 变化、发展，是保持动态稳定的开放系统。
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一般系统论是一套相互联系的概念和原则
这些概念和原则可以组成三个互补性的模型：
环境模型：它考察处于环境中的和与其相关的系统， 并组织与这种考察有关的概念与原则；
结构模型：它考察什么是系统，是什么样的系统， 它的构成要素是什么，哪些是结构性要素，哪些是 功能性要素，它是如何组成的；
处理模型：它考察系统自始至终的行为，以及告诉 我们系统是如何运行的。
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三、决策方案的实施
制定规划、计划，具体安排决策方案，还要 实验观察、技术开发、定型投产等多个阶段。
实施阶段也是验证决策质量的过程，这一阶 段得到的反馈信息，可以用来修正原有方案 中某些不正确的部分。
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在一个充气不足、即将坠毁的热气球上面，载着 三位关系人类兴亡的科学家，必须扔出一个减轻 重量。三个人中，一位是环保专家，他的研究可 以拯救无数因环境污染而身陷死亡的生命；另一 位是原子专家，他有绝对的能力防止全球性的原 子战争；还有一位是粮食专家，他能使不毛之地
确定问题和设立目标。
确立问题是通过调查研究、预测和信息反馈 等方法，发现问题所在，并对问题进行分析。 并在此基础上，明确达到的目标。任何决策 总是为了达到一个既定的目标，没有目标就 没有决策。
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（二）问题诊断阶段
主要任务是发现、探索和拟定各种可能的行 动方案，包括搜集和制定方案两步。
收集信息是指收集与决策的各方面情报，情 报信息量的大小、正确与否，直接影响到决 策的质量。
遍生谷物，让数以亿计的人脱离饥饿。
问题:把谁扔出去?
答案:“把最胖的那个科学家扔出去。”
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有时候问题并不复杂，而是我们 所拥有的知识把问题复杂化了， 以为复杂地想问题就会深刻，可 是往往很多问题最简单的答案就 是最好的答案。
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第二节决策行为的心理特征
一、决策的心理过程 （一)问题的识别阶段 主要是确定问题所在，提出决策目标，包括
第十章决策行为
第一节决策行为的过程 第二节决策行为的心理特征 第三节决策行为的思想方法
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人类的生活充满了判断和决策。从衣食 的偏好到学校的选择，从个人的职业规划到 国家政策的制定，人类的判断和决策是其中 最常见的心理活动，也是具有决定作用的影 响因素。
人们究竟如何做出决策的？他们又是如 何畅游在信息的海洋中而不被淹没？什么原 因导致他们做出某种决策？
预测与情报同是决策的前提，预测研究是决策 过程的一个重要环节。
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3 可行性分析
可行性分析是研究人们在追求某种目标的过程 中可能出现的各种变化因素，应用现代科学方 法，寻求达到目标的各种可行方案，为决策提 供基础条件。
首先根据目标要求和情报、预测资料，主要是 列出各种有关因素，建立概括的逻辑模型，提 出定量的分析和实施方案。
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第一节决策行为的过程
一、决策的概念 （1）用于决策分析的各种方法，即所谓
“决策论”； （2）决策领导者处理重大事件所下的决心
和行为； （3）决策的全过程，包括一连串的准备工
作和工作计划的行为。
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决策：为了实现某一目的，制定行动方案并 从若干个可行方案中选择一个满意方案的分 析判断过程。
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（二）决策系统
1、方案论证
由决策机构（科技计划部门、总体设计部门、 参谋咨询部门以及其他专业顾问组织等）聘 请有关专家和专业干部，召开技术论证会议， 对已经提出的多种方案择优选择，并向决策 领导推荐经过择优的可行方案。
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2 、决策形成
决策领导者对经过论证的方案进行最后抉择。 是决策的核心和关键，是领导部门、职能机 构的职责。