管理心理学
1、选择题、名词解释的复习重点：
1.着重研究动机的形成和行为目标的选择的激励理论是过程型激励理论
2.人的个性不是由遗传决定的，而其决定因素是社会生活实践
3.马斯洛的需要层次论把人的需要由低到高分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要人类最原始的最基本的需要是生理需要
4.心理学——是一门研究人的心理现象及其规律的科学
心理学的创始人是：冯特管理心理学的先驱者是：梅奥提出目标管理法的人是：德鲁克最早把心理学知识应用于工业企业的人是：斯特恩提出X理论和Y理论的人是：麦格雷戈
最早提出劳动分工学说的经济学家是：亚当.斯密
提出各种能力结构理论的分别是：斯皮尔曼的“二因素结构理论”，塞斯登的“群因素理论”，
吉尔福特的“智慧结构理论”
5.人的行为改变层次中，最容易改变的是：知识的改变
6.情报工作的第一功能是：为决策服务
7.学习管理心理学要“以人为本”，即要做到：强调研究人在现代化大生产中的作用，强调研究人的动机和心理活动规律，强调研究企业管理中的如何有效地调动人们劳动积极性的途径，强调研究领导行为的问题
8.管理学上研究人的行为的目的是：调动人的积极性
9.权变理论认为，领导的有效性的函数关系是：工作效率=f(领导者、被领导者、环境)
5.西方现代行为科学对人群关系的看法有了很大的进步，但没有改变的是：其实质都是维护资本家利益的
6.决策行为权衡的原则是：利害原则
7.正式领导的主要功能是：领导职工达成组织目标非正式领导是：能满足职工的个别需要
8.看准了就全力行动，这个原则是：确定型决策行为（的思考方法）
最忌讳孤注一掷的决策思考方法是：风险型决策行为（的思考方法）
14.希波克拉底根据人体四种体液各人多寡的假设，把气质分为：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁
质
14.什么是能力-是指个体从事一定社会实践活动的本领
能力结构理论主要有：“二因素结构”理论、“群因素结构”理论、“智慧结构”理论
16.管理心理学的主要研究方法有：观察法、实验法、调查法、定量法、问卷法、测验法
17.什么是气质——是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理
过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点
气质是个人的典型地表现于哪些方面的特点：心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及
心理活动的指向性特点等动力方面的特点
18.什么是目标管理和目标管理法
目标管理——根据工作目标来控制每个职工行动的新的管理方法
目标管理法——种有名的管理技术，实质上是一种管理上的激励技术
企业目标的基本内容包括：企业经营活动、生产发展、经济效益，以及由此形成的对国家和社
会的贡献，对职工生活保障等方面的目标
19.行为科学者认为有哪些情况，使得现代人的性格容易变成神经质：竞争与合作的冲突、满足欲
望与抑制欲望的冲突、自由与现实的冲突
20.激励——激发人的动机,使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过
程
强化——通过外力来干预某种刺激与行为的联系
意见沟通——人与人之间传达思想、观点或交换情报信息的过程
21.德国心理学家勒温提出“场理论”，与管理心理学有关的基本内容是：群体动力理论
21.决策——为实现某一目的，制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分
析判断过程决策工作是个系统，有三部分组成：参谋系统、决策系统、管理系统
23.领导行为四分图把各种领导行为最后归纳为：“抓组织”和“关心人”
23.正式领导者——拥有组织结构中的正式职位、权力与地位
非正式领导者——没有组织赋予的职位与权力，由于某个人的条件而对职工具有实际的影响
力领导应具备的基本条件是：技术技能、人文技能、观念技能哪个最重要：人文技能
25.心理活动的过程中，最基本的是：认识过程
25.心理现象——人脑的机能，因此，从脑的反映机制来说，人是自然实体，心理现象又是客观现实的主观映像，因此从反映的现实内容说，人又是社会实体
人的心理现象的决定作用是：人的社会属性
27.目标管理是根据工作目标控制每一个职工行动的新的管理方法。核心：强调成果，重视成果评定
28.挫折——当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态
挫折的差异性是指-①面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受，会做出不同的反应②对同一个人，在不同时间，对不同的事，构成的挫折因素不同，挫折容忍力也不一样29.管理现代化包括：管理思想的现代化、管理组织的高效化、管理方法的科学化、
管理技术的计算机化、管理人员的专业化、管理方式的民主化
30.经营管理价值观——对经营管理好坏的总看法和总评价，也是企业经营管理工作的出发点
主要有：最大利润价值观、企业价值最大化价值观、企业价值——社会效益最优价值观31.组织——指对人员及事物进行有效的组合工作
团体——由两个人或两个以上的人组成的，团体内的成员在工作上互相依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范
32.个性心理特征——个体在社会活动中表现的比较稳定的成分，包括人的气质、性格和能力个性心理特征所指的一个人的心理状态包括：性格、能力、兴趣、气质等
32.正式组织的形态有：直线式组织、直线参谋式组织、职能式组织、直线职能式组织
32.管理心理学——是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学管理心理学涉及到的三大基础理论是：管理学、人为学、心理学
管理心理学产生的原因：现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要；生产力的飞跃发展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化；科学的进步与发展
35.行为科学理论形成时期，行为科学主要集中在：马斯洛的“人类需要层次论”、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论
36.领导行为中最重要的是：人群关系行为
37.决策行为的价值准则是：达到决策目标的程度，符合价值准则程度
35.人的本质——并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和
人类行为的特征：自发的行为、有原因的行为、有目的的行为、持久性的行为、可改变的行
为
39.需要——是指人对某种目标的渴求或欲望
动机——是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标的过程
人的需要与一般生命体相比，其特点是：物质需要与精神需要结合、劳动创造与满足需要结合、人的需要与发展生产结合、人的需要与社会生活条件
