停车场管理系统培训说明书

停车场管理系统培训教程一、引言在现代社会，停车场管理系统在各类场所，如商场、写字楼、住宅小区等得到了广泛应用。

为了让相关工作人员能够熟练掌握和操作停车场管理系统，提高停车场的管理效率和服务质量，特编写本培训教程。

二、停车场管理系统概述停车场管理系统是一种智能化的管理工具，它通过计算机技术、传感器技术、图像识别技术等多种手段，实现对停车场车辆的进出、停放、收费等进行有效的管理和监控。

停车场管理系统通常由以下几个部分组成：1、出入口控制设备：包括道闸、车牌识别摄像机、车辆检测器等，用于控制车辆的进出。

2、收费管理设备：如收费终端、读卡器、打印机等，用于收取停车费用。

3、车位引导系统：通过显示屏和指示灯，引导车辆快速找到空闲车位。

4、中央管理系统：对整个停车场的运行数据进行收集、处理和分析，实现远程监控和管理。

三、系统操作流程（一）车辆入场1、当车辆驶近停车场入口时，车牌识别摄像机自动识别车牌号码，并将信息上传至中央管理系统。

2、系统判断车辆是否为有效车辆（如已登记的包月车辆、临时允许进入的车辆等）。

3、若为有效车辆，道闸自动升起，车辆驶入停车场。

同时，系统记录车辆入场时间。

（二）车辆停放1、车位引导系统通过显示屏和指示灯，引导车辆前往空闲车位。

2、车辆停入车位后，车位探测器检测到车辆停放状态，并将信息反馈至中央管理系统。

（三）车辆出场1、车辆驶近停车场出口时，车牌识别摄像机再次识别车牌号码。

2、系统根据车辆的入场时间和收费标准，计算停车费用。

3、车主在收费终端缴纳停车费用后，道闸升起，车辆驶出停车场。

四、收费管理（一）收费模式1、按时收费：根据车辆停放的时间长短进行收费，通常以小时为单位。

2、按次收费：每次车辆进出停车场收取固定的费用。

3、包月收费：车主预先缴纳一个月的停车费用，在本月内可不限次数进出停车场。

（二）收费操作1、收费员在收费终端输入车牌号码，系统自动显示车辆的停放时间和应缴费用。

2、车主可选择现金、银行卡、微信、支付宝等支付方式进行缴费。

停车场管理系统发卡说明书系统概述管理中心是整个一卡通系统的管理和控制中心，负责系统中所有卡的发行、管理、挂失以及报表的打印管理等，其操作流程为：人事资料录入→卡片发行、延期→挂失/解挂→报表查询/打印报表统计人事管理（人事资料录入）人事资料录入，主要用来登记和管理企事业单位员工基本档案资料，包括员工的基本情况（姓名、出生年月、性别、婚姻状况、入职时间、所在部门,还可选择照片等)卡片使用、延期卡片发行后，就可投入系统中供用户使用。

当用户的月卡和免费卡到期后,就需要延期才可使用,只需在该对话框的月卡/免费卡延期框当中进行相应的调整，选择新的有效起始日期和新的终止日期后，在相应的编辑框输入延期的金额，按“确认”键后读卡即可。

卡片挂失/解挂、退卡“挂失"是将遗失的卡片进行挂失到数据库中，当进入子系统后才真正挂失到下位机上。

“解挂”是将挂失后又能使用的卡片进行恢复到数据库中，当进入子系统后才真正的从下位机上恢复。

报表查询、统计“查询分析"根据用户需求，可按条件查询各种报表或打印“报表统计”分日报表（按操作员分类统计）、月报表（按日期统计分类.时段可任意选择，故也可称为任意时段的报表)和年报表（以月份统计分类）一、软件登陆双击桌面图标“”出现登陆界面输入卡号“000002”后点击“密码”右边空白框输入密码“000002"点击“确定”即可进入软件主界面（密码可自己在“系统管理”→“修改密码”中修改)二、添加卡的人事资料在菜单栏找到人事管理“人事管理”进入里面点击“增加”，填写相关资料后保存退出三、卡片发行发卡流程为：刷卡（录入卡号→选择人事编号)→选择“停车场"→选择“主入口"和“主出口”→选择卡类型和终止日期→填写其它相关资料→点击“发行”或“改写”→刷卡→系统提示写卡成功.在菜单栏找到“刷卡片发行”选择刚才刚才填写人事资料时自动生成的员工编号后会自动弹出姓名，选中“停车场”、“主入口”、“主出口"，“卡类"选择“月租卡A”（业主)\“时租卡A"（摩托车收费使用）\“时租卡B”（小车收费使用），再选择有效期和其它相关资料点击“发行”再将卡片放到发卡器发卡即可四、卡片延期（发卡时月租卡有效期为一个月，每个月业主过来交物业管理费之后才帮业主的车场卡延期一个月）延期的流程为：刷卡→选择延期期限→点击“确定”→刷卡→系统提示写卡成功.在菜单栏找到“卡片管理”→“充值\延期”点击“刷卡充值\刷卡延期"在发卡器上刷一下要延期的卡，点击“延期”右边的小框之后修改终止日期修改后点击“确定”出现“写卡成功”窗口表明卡片延期成功五、卡片挂失在菜单栏找到“卡片管理”点击“挂失\解挂”点击“高级查询"查询条件选择“姓名”→“等于”→“**＊”，点击“查询”找到该卡后选中它即会弹出相关资料，点击“挂失”，之后叫岗亭保安在“出入管理"界面按键盘F12按键及可挂失成功六、报表查询、打印、统计查询分析报表查询中心包括卡片发行报表、卡操作报表、挂失恢复报表、挂失恢复一览表、人事资料查询、停车场数据查询、门禁数据查询。

停车场管理系统培训教程一、简介停车场是现代城市交通中不可或缺的一部分，而停车场管理系统是实现停车场高效管理、智能化运营、提高客户满意度的必要手段。

然而，很多停车场工作人员对于停车场管理系统并不了解，缺乏操作和维护技能，这样会影响系统的效率和使用体验。

因此，培训教程就显得尤为重要。

二、培训内容1.停车场管理系统介绍培训师应该介绍停车场管理系统的概念、特点、功能和应用。

从整体上让学员对停车场管理系统有一个全面的了解。

2.停车场管理系统操作在培训中，应该详细介绍停车场管理系统的操作步骤和注意事项。

包括停车场管理系统的操作面板、控制按钮及其用途，以及如何进行车辆管理、收费管理和查看系统运行状况等操作。

3.停车场管理系统故障处理在停车场管理系统使用过程中，可能会出现各种故障，如硬件故障、软件故障等。

本课程应该涵盖常见故障的原因、排除故障的方法，如何定期检查和维护系统的工作状态等内容。

4.客户服务停车场作为服务业的一部分，客户服务尤其重要。

在培训中，还应该介绍如何做好客户服务工作，如何给客户提供更好的停车体验。

5.安全知识停车场管理系统应具备安全性，因此，在培训中应该介绍系统的安全措施和安全使用方法等内容。

三、培训方式1.线上培训可以通过视频、网络直播等多种线上课程来进行停车场管理系统培训。

这种方式可以让更多的学员参与，同时可以帮助他们更好地学习和消化课程内容。

2.线下培训由资深工程师亲自授课，为学员提供现场操作和技能实践，可以加深学员对系统的理解和掌握。

同时，可以通过互动问答的形式更深入地了解学员对课程内容的理解和反馈。

四、培训收益1. 提高工作效率学习掌握停车场管理系统，可以大大提高停车场工作人员的工作效率和管理水平。

2.改善客户体验学习培训，可以更好地了解客户需求，提供更好的服务和更好的停车体验。

3.提高安全性学习培训，可以让停车场工作人员更好地掌握系统的安全措施和安全使用方法，从而提高停车场的安全性。

目录系统功能与结构 (2)一、系统功能概述和收费管理 (2)1、系统特点 (2)2、系统基本功能 (2)3、JSZN2001图像识别系统 (3)4、收费体制及标准 (3)5、管理体制 (3)二、系统的构成及工作流程 (4)1、系统拓朴结构 (4)2、系统工作流程 (5)三、系统主要设备简介 (8)1、捷顺自动道闸 (8)2、车辆检测器 (9)3、出入口控制主机 (9)4、IC卡及IC卡读写器 (9)四、一进一出停车场系统图 (12)五、组合岗亭 (12)停车场管理系统软件 (13)一、出入管理 (14)二、联机通讯 (14)三、IC卡管理 (17)四、查询管理 (18)五、报表打印 (21)六、辅助管理 (21)维护管理注意事项 (19)常见故障及排除方法 (20)系统功能与结构本培训资料主要是以捷顺智能停车场管理系统为例进行阐述。

中海物业在管的物业中，其中锦城花园、中海名都花园、东宝大厦等使用捷顺智能停车场管理系统，而东山广场、健力宝大厦等使用的是日电停车场管理系统；另外，中海康城、中海锦苑等均采用了其它不同品牌的停车场管理系统产品。

其中捷顺智能停车场管理系统近期进行了羊城通的改造工程，但系统的工作原理和功能结构等并没改变，另外不同品牌的停车场管理系统产品的工作原理和功能结构也大致相同，因此，通过对捷顺智能停车场管理系统的学习、实践操作以及维护经验的积累，也可起到触类旁通的功效。

一、系统功能结构和收费管理1、系统特点全新概念停车场智能管理系统应具有以下的详细特点：使用方便快捷。

系统灵敏可靠。

设备安全耐用。

能准确地区分自有车辆、外来车辆和特殊车辆。

即时收取停车费及其他相关费用，增加收入。

提前收取长期客户的停车费。

防止拒缴停车费事件发生。

防止收费人员徇私舞弊，和乱收费。

自动化设计，车辆出入快速，提高档次和效率提供优质、安全、自动的泊车服务。

节约管理人员的费用支出，提高工作效率和经济效益。

2、系统基本功能※智能卡具有防水、防磁、防静电、无磨损、信息贮存量大、高保密度、一卡多用等特点。

引言概述:停车场管理系统是现代城市交通管理中必不可少的一环。

它通过自动化技术和信息化手段，对停车场的车辆流量、车位分配、费用管理等进行全面监控和管理。

本文将介绍停车场管理系统的培训教程，主要包括系统操作、故障排除、数据分析等方面。

正文内容:1.系统操作:1.1登录与注册:在培训教程中，首先需要详细介绍停车场管理系统的登录与注册流程。

包括用户身份验证、个人信息填写等步骤，并指导用户如何正确选择用户名和密码，以确保系统的安全性。

1.2车辆识别:停车场管理系统通常通过车牌识别或RFID卡等技术来识别车辆。

在培训教程中，应重点介绍系统如何准确地识别车辆，并阐述识别异常时的处理方法。

1.3车位分配:培训教程应详细阐述停车场管理系统如何进行车位分配。

包括自动分配和手动调整两种方式，并介绍系统在高峰期如何合理分配车位，以最大程度地利用停车资源。

1.4收费管理:停车场管理系统的一个重要功能是收费管理。

培训教程应包括如何设置停车费用标准、收费方式以及快速计费等方面的内容，并指导用户如何正确操作系统进行收费。

1.5数据查询与统计:在培训教程中，还需要详细介绍停车场管理系统的数据查询与统计功能。

包括车辆流量统计、费用统计、停车时长查询等方面的内容，并指导用户如何根据需求进行数据分析。

2.故障排除:2.1系统故障:在培训教程中，应重点阐述停车场管理系统可能遇到的故障情况，并指导用户如何进行故障排除。

包括系统无法启动、界面卡顿、数据丢失等问题的解决方法。

2.2设备故障:停车场管理系统包括硬件设备和软件系统，在培训教程中，应详细介绍停车场硬件设备的使用方法，以及设备故障时的维修与更换流程。

2.3数据备份与恢复:数据的安全性很重要，培训教程应该着重介绍停车场管理系统的数据备份与恢复功能。

教导用户如何定期进行数据备份，以及系统出现故障时如何快速恢复数据。

2.4用户支持:在培训教程中，应该介绍停车场管理系统的用户支持渠道。

包括在线客服、服务方式等方式，并提供针对用户常见问题的解决方案和技术支持。

一、培训目的为了规范停车场的管理，提高停车服务的质量，保障车辆停放安全，特举办本次停车管理制度培训。

通过本次培训，使全体员工了解和掌握停车管理制度的相关知识，提高工作效率，为车主提供优质、便捷的停车服务。

二、培训对象本次培训对象为停车场全体员工，包括管理人员、安保人员、收费员等。

三、培训内容1. 停车场管理制度概述（1）停车场的定义和作用（2）停车场的分类和管理模式（3）停车管理制度的重要性2. 停车场管理岗位职责（1）管理人员职责（2）安保人员职责（3）收费员职责3. 停车场管理流程（1）车辆进入停车场流程（2）车辆停放管理流程（3）车辆离开停车场流程4. 停车场安全管理（1）消防安全管理（2）交通安全管理（3）防盗安全管理5. 停车场服务规范（1）文明用语和服务态度（2）收费标准和流程（3）投诉处理流程6. 停车场设备设施维护（1）停车场设施设备分类（2）设备设施维护保养（3）设备设施故障处理四、培训要求1. 全体员工应认真学习本次培训内容，提高自身业务水平。

2. 培训期间，应做好笔记，对不理解的问题及时提问。

3. 培训结束后，组织考试，检验培训效果。

4. 培训内容应结合实际工作，学以致用。

五、培训时间及地点1. 时间：XX年XX月XX日（星期X）上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。

2. 地点：停车场会议室。

六、培训总结通过本次停车管理制度培训，全体员工对停车场管理有了更深入的了解，提高了自身的业务素质。

希望大家在今后的工作中，严格按照停车管理制度执行，为车主提供优质、便捷的停车服务，共同维护停车场的良好秩序。

七、后续工作1. 培训结束后，组织相关人员进行考核，对考核不合格的员工进行补训。

2. 定期开展停车场管理制度培训，确保全体员工熟练掌握相关知识和技能。

3. 加强停车场管理，提高服务质量，为车主创造一个安全、舒适的停车环境。

让我们共同努力，为打造一个优秀的停车场服务团队而奋斗！。