金卡临界客户电话营销话术

1、营销助手名单标识：“额度/批核时间”
2、外呼话术
您好，这里是浦发银行信用卡中心的，请问是XX老师吗？今天给您致电是有个优惠活动，您之前办理了一张咱们银行的信用卡，但是有一段时间没有使用了，您在4月30日之前使用我行信用卡任意消费一笔，就可以在次月底前获得“爱奇艺视频会员月卡”权益一份。

3、活动内容
名单为济南辖区线下临界活跃客户，即当前为活跃户但近5个月无新增消费的客户。

邀约客户进行任意消费，客户在4月30日之前达成任意一笔消费即可获得奖励，前5000名消费的客户可于次月获赠“爱奇艺视频会员月卡”权益一份。

活动参与方式
在4月30日之前，使用我行信用卡达成任意一笔消费即可
4、常见问题
（1）爱奇艺视频会员权益什么时候发放
答：权益于次月底前统一以短信券码的形式发放
（2）多次支付的话权益可以重复领取吗
答：不可以的，每人限领1次
（3）我卡已经找不到卡了咋办
答：您可以再申请补办一张，只要能在4.30号前完成消费，一样可以获得权益
注意事项：
切忌和客户发生资金往来，比如“您消费一块钱，我微信红包转给您”；
切忌引导客户动卡后弃卡，比如“您现在消费一笔就行，就算以后都不用卡，视频权益也会照常返给你”。

光大银行临界提升话术
步骤一：发短信
“尊敬的薛阿姨您好！（称呼，因为是陌生客户，所以既要显得尊重，又要带有亲切感）我是xx银行xx支行的小吴，如果您来我们网点会在大堂xx号柜台可以看到我。

（让客户确信，不是骗子）积分提醒：阿姨，感谢您一直以来对我们银行的支持。

2020年即将过去，您在我们银行的总积分是xx分，可以兑换价值xx”的礼品；想邀请您来网点兑换选择一下。

避免年后积分清零。

我的联系方式是XXXXXXXX，跟您预约一会2分钟左右的电话沟通，如果不方便，请回复合适的时间。

步骤二：打电话
您好薛阿姨，您现在方便吗？我是农商银行的xx，之前您来网点在应该见过我。

（我是谁）刚才给您发信息您看到了吗？（转移客户对你身份判断的注意力）定期：阿姨，您今年在我行的积分有xx 分，可以兑换一个价值大概xx元的礼品，目前可供选择的礼品有xxx；想邀请您尽快来兑换一下，一是因为兑换的人多，担心后期可选择礼品不多，还有就是担心年低积分清零。

您看您最近什么时候方便过来一下？
如果客户不给具体时间：阿姨，为了避免您来网点的时候，我不在网点没办法帮您安排，您看咱们约定个时间吧。

这样我提前准备好，也不耽误您时间。

那xx（定好的日期）下午几点合适呢？（尽量敲定时间）阿姨，为了避免电话沟通打扰您，咱们加个微信吧；请问这
个手机号码是微信吗？。

七大类客户电话邀约话术电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下，与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。

在许多银行伙伴看来，一个电话打出去，久不见回应，可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。

然而，当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求，即刻满足你对成功致电的渴望。

下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术，欢迎借鉴参考。

一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点：确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板：尊敬的XXX，我是您的专属客户经理XXX，工号XXXX，很高兴能为您服务!以后您有任何需要，都可以随时与我联系，我的电话是XXXXX，请您惠存!XX银行XX支行地址：……营销话术：您好，请问是XX先生/女士吗(停顿一下，确认是客户本人)?您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。

8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解(致电目的)。

稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。

咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。

祝您生活愉快，谢谢，再见!(表达祝愿，结束通话)二、到期提醒类此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电拟推荐产品/活动：储蓄、理财、信托国债、话术要点：配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，根据我行的系统提示，显示您X月X日有一笔存款/理财到期，正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动，针对您这样的准贵宾客户，每新增5000元的定期存款，就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?话术：好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。

农行临界客户提升话术
一、7000-1万的临界客户
李先生您好：农行某分行为回馈新、老客户，现在存款只要达到一万元就可享受一元优惠购，机会多多，活动多多，农行某分行欢迎您！凭此条短信到农行某分行即可领取精美礼品一份！
二、3-5万的临界客户
您好！我是农行某分行的理财经理小黄，请问是诸葛先生吗？今天给您打电话有个好消息要告诉您。

为了回馈老客户，现在存款达到五万元即可享双倍积分。

更可参加一元优惠购，您看您明天还是后天过来了解一下。

若邀约不成功“没关系，以后您有金融方面的问题都可以来网点找我，祝您生活愉快，再见！”
若邀约成功“您看您是明天上午过来还是明天下午过来。

”
三、7-10万的临界客户
您好！请问是陈先生吗？我是农行某分行的理财经理小黄。

现在农行某分行为回馈老客户，推出了存款送积分，欢乐一元购活动。

现在存款达到十万元就是我行的金卡客户了，享受更多的增值服务。

更可享积分翻两翻，您有时间过来我详细为您介绍一下，您看您是明天早上过来还是下午过来？
此外，各网点也可依靠自身的区域优势，整合周边商户，开展小型“异业联盟”，展开“优惠购“活动，为客户提供优惠。

还可以根据VIP客户的兴趣点，开展有针对性的讲座、娱乐和各类文体活动。

增强银行的品牌度，提升客户粘度与忠诚度，最终达成临界客户的提升。

电话营销话术①A类:本次意向客户。

您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。

这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？②B类下次意向客户：您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。

这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？③C 类 无效客户：您好！我是红星美凯龙客服中心的***，315即将到来，我们的金牌客户大自然地板将于3月9日举办一场护航315的大型促销活动，作为我们的贵宾，我想给您送张入场券。

这次活动是大自然总部组织的大型活动，只要预定就送旅游，预交100元还可抵价值1888元的货款，其中包含地板、木门、墙纸、衣橱柜等多种产品，订单还可获赠价值398元的红木凳，活动现场还有42吋液晶电视等大奖抽取，机会非常不错！**先生/小姐，您是否有空到我们这边大自然地板门店去了解下详情呢？④拒绝话术：【最新资料 Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。

电话销售话术电话销售是一种通过电话与潜在客户进行沟通，以推销产品或服务的销售方式。

在这个过程中，话术的运用至关重要，它直接影响着销售的成败。

以下是一些实用的电话销售话术技巧和示例，希望能对您有所帮助。

一、开场白开场白是电话销售中非常关键的一步，要在短时间内吸引客户的注意力并建立起良好的沟通氛围。

1、问候语“您好，请问是_____先生/女士吗？” 语气要亲切、自然，让客户感受到您的友好。

2、自我介绍“我是_____公司的_____，今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您有帮助的信息。

”简洁明了地介绍自己和公司，突出您的来电目的是为客户提供价值。

3、引起兴趣“最近我们发现很多像您这样的_____（客户类型）都在关注_____（与产品或服务相关的热点问题），所以想跟您聊聊看，看我们是否能为您解决相关的困扰。

” 抓住客户的痛点或需求，引发他们的兴趣和好奇心。

示例：“您好，请问是_____先生/女士吗？我是_____公司的销售顾问小李。

今天给您打电话是因为我们了解到您可能对提升工作效率的方法感兴趣，而我们公司最新推出的一款办公软件正好能够满足您的需求。

不知道您现在方便听我介绍一下吗？”二、了解需求在引起客户兴趣后，要通过有效的提问来了解客户的需求，以便为后续的销售推荐做好准备。

1、开放性问题“您目前在_____方面遇到了哪些问题呢？” “对于_____（产品或服务相关领域），您有什么样的期望和目标？” 这类问题能够让客户充分表达自己的想法和情况。

2、选择性问题“您是更倾向于_____方案，还是_____方案呢？” “您觉得_____功能对您来说重要吗？” 帮助客户缩小选择范围，明确他们的偏好。

3、确认性问题“我理解您的意思是_____，对吗？” “您刚刚说的是_____，我没理解错吧？” 确保您准确理解了客户的需求，避免误解。

示例：“＿____先生/女士，您刚刚提到工作效率对您来说很重要，那您觉得目前影响您工作效率的主要因素是工作流程繁琐、团队协作不顺畅，还是其他方面的问题呢？”三、产品介绍根据了解到的客户需求，有针对性地介绍产品或服务的特点和优势。

电话销售的话术引言电话销售是现代商业中非常重要的一个环节。

在进行电话销售时，我们需要使用恰当的话术来与客户进行沟通，以便确保顺利完成销售目标。

本文将介绍一些电话销售中常用的话术，并提供一些技巧，帮助您提高销售技能。

1. 建立良好的沟通基础在进行电话销售之前，首先要确保与客户建立良好的沟通基础。

以下是一些常用的话术：•问候客户：您好！我是XXX公司的销售代表。

•自我介绍：我专门负责XXX产品的销售，这是一个非常优质的产品，我相信它能满足您的需求。

通过这些话术，可以让客户感受到我们的专业性和友好性，为后续的销售展开打下基础。

2. 引起客户兴趣为了引起客户的兴趣，我们可以使用以下话术：•产品介绍：我们的产品具有高质量、性能稳定的特点。

它可以解决您目前面临的问题，并带来更好的用户体验。

•提供价值：选择我们的产品可以帮助您节省成本、提高效率，同时获得更多的利润。

通过这些话术，我们可以强调产品的独特性和价值，激发客户的购买欲望。

3. 回应客户疑虑在电话销售中，客户通常会有一些疑虑和顾虑。

为了解决这些问题，我们可以使用以下话术：•建立信任：我们的产品经过多年的市场验证，已经赢得了很多客户的信赖和好评。

•解决疑虑：我们提供XXX服务，可确保产品质量，并提供专业的售后支持。

您可以放心购买。

通过这些话术，我们可以让客户对产品的质量和售后服务有更多的信心，从而消除他们的顾虑。

4. 引导客户完成购买最后一步是引导客户完成购买。

以下是一些有用的话术：•促销优惠：如果您现在购买，我们将提供特别的折扣。

•创建紧迫感：由于库存有限，我们建议您尽快下单，以免错过机会。

通过这些话术，我们可以增加购买的动力，并促使客户尽快做出决策。

结论电话销售的话术对于成功完成销售目标非常重要。

通过运用恰当的话术，我们可以建立良好的沟通基础、引起客户的兴趣、解决客户的疑虑，最终引导客户完成购买。

希望本文提供的电话销售话术和技巧能对您的销售工作有所帮助。

一、电话营销：
XX先生/小姐，您好！我是江门市XX邮政储蓄银行的XXX，是您的专属客户经理，现在谈话方便吗？
1、不方便的话：打挠您真不好意思，您看明天下午3点左右再与您联系方便吗？好的，明天我再打电话跟您联系一下。

谢谢！再见！
2、方便的情况：是这样的，您从即日起，已经达到了标准，升级成为邮储银行的贵宾客户，为了更好地为您服务，我们将为您更换统一的贵宾金卡，请问XX先生/小姐可以抽空到我们网点前台办理换卡手续吗？您看是下周一还是周二比较方便？好的，周一的时候我会再打电话跟您联系一下。

谢谢！那我们下周见！
二、前台换卡话术：
XX先生/小姐，您好！非常感谢您抽空到我们网点办理贵宾金卡换卡手续。

我是您的专属客户经理XXX，这是我的名片，您有任何金融方面的问题我都很乐意向您服务。

这次更换的新的VIP金卡，制作非常精美，除了凭卡可在全市享受我们贵宾服务外，它也可以当作一张借记卡使用，一卡两用，非常方便。

您看开了这张贵宾卡后，还需要将原来帐户上的服务，转到新卡上吗？例如基金定投、网银等？
（如果客户表示转到新卡不方便，就只为他再开多一个账户，不用取消原来的帐户；如果客户表示可以转到新卡的，新开户后，为他将原来绑定的业务取消，在新卡上再重新办理）
好的，我们马上为您办理！请稍等。

XX先生/小姐，新的VIP卡已经办理好了！您凭这张卡，均能在全市邮储银行享受优先办理及专业理财等贵宾服务。

您现在的等级为XX级，可以享受邮储的服务有XXX，再次感谢您对邮储银行的大力支持！。

营销话术集参考一、电话营销话术参考：场景1：到期转存对象：理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户产品：理财、国债、储蓄、信托要点：收益话术：“您好，针对像您这样的老客户，我行现在专门推出了‘转存有礼”的回馈活动，只要您在现有基础上新增X万元的定期储蓄/理财，即可领取我们的转存大礼包，您这周哪天有空，来网点办理一下吧”场景2：活动宣传邀约对象：休眠客户、潜力客户、临界客户。

产品：卡、储蓄、保险、信用卡、理财等。

要点：结合活动、吸引客户到店话术：（1）张三先生，您好！XXX支行为回馈新、老客户，现在存款只要达到X万元，就可享受1元购（或积分兑换）优惠活动，机会多多、活动多多，XXX支行欢迎您！（2）您好，我是XXXX对面的XXX支行工作人员张三，请问是王涛先生吗？今天给您打电话，有个好消息要告诉您，为了回馈老客户，现在存款达到X万元即可享受超额积分兑换，您看您明天或后天过来了解一下？祝您生活愉快！再见！（3）您好，黄先生。

我是XXX对面的XXXX支行的理财经理张三，现在XXX支行为回馈老客户，推出了存款送积分活动，现在存款只要达到10万元就是VIP客户，更可享积分翻三翻。

您有时间过来我详细给您介绍一下。

您看您是明天上午还是下午过来呢？场景3：临界客户提升对象：资产为3-5万、7-10万、15-20万、40-50万的客户产品：储蓄、理财、国债、VIP卡要点：升级换礼、权益展示、参加活动话术：针对3-5万、7-10万、15-20万、40-50万的客户“X先生，您好！目前您只需要再存3万元就可以升级成为我行的金卡客户了，我行针对在本月底之前升级成为我行的金卡客户，专门备下了一份升级大礼包，同时成为我行金卡客户还可以再享受优惠体检活动。

您看您现在要不从他行再转3万过来，我现在就给您办理?（今天没空，改天再来吧——那您要不明天过来办理吧，我先给您留一份礼品）”“X先生，您好！目前您只需要再存2万元就可以成为我行的金卡客户了，成为我行的金卡客户后，您不仅以后来我行办理业务不用排队，还可以享受在我行特约商户消费打折等优惠（具化），您看您要不从他行再转2万过来，我今天就给您办理一张我行的金卡? ”“X女士，您好！目前您只需要再存5万元就可以成为我行的钻石卡客户了，成为我行的钻石卡客户后，您不仅以后来我行办理业务不用排队，还可以每月参加一次我们银行举办的xx活动（亲子出游等），您看您要不从他行再转5万过来，我今天就给您办理一张我行的钻石卡?”场景4：产品推荐对象：卡内有较大额度（5万元以上）活期存款的客户、存入大额活期的客户产品：理财、国债、储蓄、信托、通知存款等要点：收益计算、收益对比（与活期对比）话术：“您好，X先生，现在活期利息比较低，建议您开通通知存款业务，它既有定期的收益，又有活期的便利，并且利息是活期的1.8倍（七天通知存款是活期的3.7倍），另外您也可以将资金合理分配，一部分存成定期，一部分做成通知，现在定期3个月利率是1.35%,而且只要1万以上就可以存协议存款，利率是1.54%，定存一旦急用也可以提前支取或部分支取，不会影响您的资金使用。

强力的电话销售话术电话销售作为一种传统而又重要的销售方式，一直以来都扮演着企业开发市场、推广产品的重要角色。

而对于电话销售人员来说，掌握一套强力的话术技巧是十分关键的。

本文将介绍一些有效的电话销售话术，帮助销售人员在电话中取得更好的销售效果。

首先，电话销售人员要注重开场白的设计。

开场白是电话销售的关键环节，一个出色的开场白可以吸引对方的注意，让对方愿意和你继续沟通下去。

开场白应该简洁明了，内容要能够引发对方的兴趣，并突出产品或服务的核心卖点。

例如：“您好，我是某某公司的销售代表，我们有一款最新的智能手机，具备XXX功能。

请问您对这方面的需求是什么呢？”通过这样的开场白，引导对方参与对话，为后续销售铺垫。

其次，电话销售人员要学会倾听和理解对方的需求。

在电话中，与对方建立良好的沟通关系非常重要。

当对方表达意见和需求时，销售人员要认真聆听，并展示出自己的理解和关切。

这种倾听和理解的态度能够有效地增强信任感，使对方更愿意与销售人员进一步沟通和交流。

在沟通过程中，销售人员要善于提出相关问题，了解对方的具体需求和痛点。

通过提问，销售人员可以更全面地获取对方的信息，并且针对性地进行销售推荐。

例如：“请问您对智能手机的屏幕大小有什么要求吗？”、“您对手机拍照的效果有什么具体的期望呢？”通过这样的问题，销售人员不仅可以了解对方的需求，还可以在销售过程中提供相应的解决方案，增加对方的购买欲望。

除了提问之外，销售人员还应该学会使用积极的语言，激发对方的购买兴趣。

在电话销售过程中，积极乐观的态度能够传递给对方，增加对方购买产品或服务的信心。

例如：“我们的产品质量非常好，而且价格也非常合理。

您买了我们的产品肯定会非常满意！”、“目前我们有一项优惠活动，只要您在本周内购买我们的产品，还可以享受免费送货服务。

”这样的语言能够唤起对方的购买欲望，促成销售的实现。

最后，电话销售人员要学会处理拒绝和异议。

在销售过程中，难免会遇到一些拒绝和异议，这时销售人员要冷静应对，并善于解释和回应。