保洁领班工作流程与质量标准

保洁领班工作流程及岗位职责说明1精品文档就在这里-------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------保洁领班工作流程及岗位职责说明一、岗位职责、根据甲方需求及项目特点督导员工的工作。

1、保证质量的前提下，做好成本控制。

2 《规章制度》的再培训。

、对岗位员工进行《员工手册》3、根据大楼的实际特点与员工特点制定培训计划并按计划逐步4实施。

、做好员工工作流程及项目部门要求执行力的检查及督导。

5、根据员工的性格特点与员工沟通，根据员工的特点来安排员6工的岗位，让员工在自己的岗位上有成就感，快乐的工作。

二、基本准则、工作时需做到：1：三轻”“说话轻、走路轻、操作轻。

”不四“：不、活私干不、天聊堆扎不、话电人私打不随意离岗。

：五声”“问候声、回应声、致谢声、道歉声、道别声。

：六用语”请、您、您好、对不起、谢谢、不客气。

“、仪容仪表：2保持良好的精神状态，与人相处态度和谐面带微笑。

）1员工应注意保持个人卫生，上班时应保持工服整洁，男员工）2不得留胡须，头发不得超过耳朵和衣领不得剃光头，女员工应修饰得体，淡妆上岗，长发应束起来，系好黑色或深蓝色头花，不得佩戴除婚戒外的饰物。

不得将头发染成非常态颜色，夏天不得赤脚或穿拖鞋，上岗前不得饮酒或吃带有异味的食品，）3工服与便服不得混穿。

三、礼节礼貌对待客人态度要自然、大方、礼貌，做到笑脸相迎。

）1接待客人应端正站立、面带微笑、用心聆听。

讲话声音适度，）2语气温和文雅、有分寸。

档文品精------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------接待客人询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待人。

保洁管理制度及规定通过制度的制定和实施，人们能够更好地管理和利用自然资源，同时保护环境，维护生态平衡。

优秀的保洁管理制度及规定是什么样的？下面给大家带来保洁管理制度及规定，供大家参考。

保洁管理制度及规定篇1保洁领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。

保洁主管职责一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。

八、对一些专用设备进行使用指导。

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。

十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

十二、完成领导交办的其他任务。

保洁部考勤规定一、日常考勤：1、严格执行部门作息时间表，现行为：上午8：30—12、00，下午14、00—17：304、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退。

5、员工请假请说明原因（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）。

二、公休：1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。

2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。

3、其他休假手续均按《员工手册》有关规定执行。

4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。

保洁领班工作职责一、保洁领班的基本概念在一个大型的保洁服务公司中，保洁领班是非常重要的职位。

保洁领班是一种领导性的角色，负责指导和管理保洁团队的工作。

他们需要确保团队成员能够按时完成工作，并且保持高水准的清洁服务质量。

除了管理团队，保洁领班还需要与客户沟通，解决问题，并确保客户满意度。

二、保洁领班的工作职责1.团队管理保洁领班需要领导和指导保洁团队成员，确保他们理解并遵守公司的工作规定和流程。

他们要确保团队成员掌握适当的清洁工作技能，并能够根据工作安排和时间表高效地完成工作任务。

保洁领班应该激励和培训团队成员，以确保他们能够持续提供高质量的清洁服务。

2.工作安排与监督保洁领班需要制定和安排清洁工作的时间表和任务分配。

他们需要监督团队成员的工作进展，确保每项清洁任务按时完成，并且符合公司和客户的要求。

保洁领班应该随时关注团队成员的工作表现，并提供必要的指导和支持，以便他们能够不断改进和提高工作效率。

3.质量管理保洁领班需要确保清洁工作的质量达到公司和客户的标准。

他们应该检查清洁工作的结果，并及时纠正任何不符合要求的地方。

保洁领班需要与客户沟通，了解客户的需求和反馈，以便调整团队的工作方式和提升服务质量。

4.安全与卫生管理保洁领班需要确保清洁团队遵守公司的安全和卫生规定。

他们需要检查清洁工作所需的设备和用品是否完好，并确保团队成员了解和遵守安全操作规程。

保洁领班还需要确保团队成员使用适当的防护装备，并且注意工作环境的安全和卫生。

5.客户沟通与问题解决保洁领班需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和反馈。

他们应该及时回应客户的投诉和问题，并积极解决。

保洁领班要确保客户对清洁服务感到满意，同时也要及时向公司管理层汇报客户的意见和建议，以便公司能够不断改善和提升服务水准。

三、保洁领班的技能要求1.良好的领导能力保洁领班需要具备良好的领导能力，能够激励和指导团队成员，使他们团结合作，以达到共同的工作目标。

保洁领班岗位职责保洁领班岗位职责1一、负责售楼大厅日常清扫保洁。

二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。

三、按时完成上级指派的其它任务。

工作标准及要求：一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。

二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。

三、各处暗角无蜘蛛网。

四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。

五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。

保洁领班岗位职责2一、做好周检工作,并填写周检工作表。

二、负责好日常工作安排,监督落实清洁员岗位职责。

三、起好带头作用,以身作则,调动员工积极性,高质量、高效率地完成任务。

四、负责提出服务组工具及用品的购置计划。

五、负责服务组工具的领用和保管。

六、及时向主管汇报工作。

保洁领班岗位职责3岗位职责1、做好带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，保质保量完成各项工作。

2、负责清洁用品的领用及保管工作，并控制其合理的使用。

3、对发生在物业项目的不卫生现象进行劝阻和制止。

4、负责对保洁员进行岗位培训，并作好培训记录。

5、负责物业项目的消杀工作，并严格按消杀标准检查和监督消杀工作。

6、负责物业项目清洁状况的'检查，对不合格保洁采取措施予以纠正。

7、负责物业项目保洁员的安排，并负责督促落实。

8、负责物业项目垃圾清运工作的组织实施，并按相关标准进行检查。

9、协调好与其它班组的工作，协助主管领导搞好物业项目的保洁工作。

10、编出使用清洁用具、物业的计划，控制清洁成本，降低消耗，减少部门成本开支。

11、及时做好清洁器具维修保养报告。

12、及时传达上级指示，定期向上级主管汇报工作。

保洁领班岗位职责4负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况, 作好考核评估记录。

负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况, 和垃圾清运工作。

负责随时检查保洁员的工作状况, 及时指导人力及器材的调配。

楼层保洁工作流程及标准
一、工作流程
1. 接到任务
•保洁员在每天工作开始前，领取当日负责的楼层和区域任务。

•了解楼层结构和特殊要求。

2. 准备工作
•准备工具和清洁用品，确保完备。

•穿着整洁，佩戴工作证明。

3. 巡视检查
•检查楼层通道和公共区域是否整洁。

•全面检查厕所和公共设施的卫生情况。

4. 清洁作业
•使用合适的清洁工具和清洁剂进行地面、墙面、窗户、家具等清洁。

•定期更换清洁用品，保持清洁度。

5. 保养处理
•对损坏或需要维修的设施及时报告。

•清理污垢和杂物，并清除堵塞的地方。

6. 检验验收
•保洁员自行检查清洁程度，确保达到标准要求。

•主管进行最终验收，确认工作合格。

二、工作标准
1. 卫生标准
•地面：无污渍、无杂物、无积尘。

•墙面：无污污渍、无脏迹、无灰尘。

•窗户：无水痕、无污垢。

•家具：有序摆放、光亮整洁。

•垃圾桶：定期清理、无异味。

2. 服务态度
•热情周到：为住户提供亲切、热情的服务。

•注意礼貌：保持礼貌、真诚、礼貌的态度。

3. 安全意识
•注意安全：使用工具时注意安全操作，避免造成伤害。

•防火保障：遵守防火规定，确保安全工作环境。

•保密原则：保护住户隐私信息，不泄露。

4. 效率要求
•按时工作：按照安排的时间完成工作任务。

•提高效率：合理安排工作流程，提高工作效率。

以上即对楼层保洁工作流程及标准的简要介绍，希望对保洁员的日常工作有所指导。

保洁领班工作计划保洁领班工作计划1一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。

努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。

为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。

针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。

手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。

这样新员工也容易接受和掌握。

即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。

严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20_年度，培训完了要进行考核。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。

让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。

整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。

平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。

领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。

制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。

根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。

保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责引言概述：保洁工作是保持环境清洁、整洁和卫生的重要工作之一。

在一个组织或机构中，保洁领班和保洁员都扮演着重要的角色。

保洁领班负责管理和协调保洁团队的工作，而保洁员则负责执行具体的清洁任务。

本文将详细介绍保洁领班和保洁员的岗位职责。

一、保洁领班岗位职责：1.1 协调保洁工作：保洁领班负责协调保洁团队的工作。

他们需要制定并安排每日、每周和每月的清洁计划，确保所有区域都得到适当的清洁和维护。

此外，保洁领班还需要监督和指导保洁员的工作，确保他们按时完成任务。

1.2 管理保洁团队：保洁领班需要管理保洁团队的日常工作。

他们负责招聘、培训和安排保洁员的工作。

保洁领班还需要分配任务、制定工作流程，并确保团队成员之间的协作和沟通。

1.3 确保卫生标准：保洁领班需要确保工作区域达到卫生标准。

他们需要检查清洁设备和用品的质量，并确保其适当使用和维护。

保洁领班还需要制定并执行卫生和安全政策，确保工作环境的安全和健康。

二、保洁员岗位职责：2.1 执行清洁任务：保洁员负责执行具体的清洁任务。

他们需要清洁办公室、公共区域、卫生间等各个区域，包括地面、墙壁、家具、设备等的清洁和消毒。

保洁员还需要清理垃圾、更换废纸篓袋等。

2.2 维护清洁设备：保洁员需要维护和保养清洁设备。

他们需要确保设备的正常运行，并及时报告和修复设备故障。

保洁员还需要储存和管理清洁用品和化学物品，确保其安全使用和储存。

2.3 遵守卫生标准：保洁员需要遵守卫生标准和规定。

他们需要正确使用清洁剂和消毒剂，确保工作区域的卫生和安全。

保洁员还需要定期清洁和消毒工作区域，确保其符合卫生要求。

三、保洁领班和保洁员之间的协作：3.1 沟通和协调：保洁领班和保洁员之间需要保持良好的沟通和协调。

保洁领班需要向保洁员传达工作要求和指示，确保他们理解和执行任务。

保洁员需要及时向保洁领班报告工作进展和问题。

3.2 培训和发展：保洁领班需要提供培训和发展机会给保洁员。

保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责引言概述：保洁工作是一个重要的职责，无论是在室内还是室外环境中，保洁员和保洁领班都扮演着至关重要的角色。

他们的职责涵盖了许多方面，包括维护清洁环境、协调工作流程以及保持高效率等。

本文将详细阐述保洁领班和保洁员的岗位职责。

正文内容：一、保洁领班岗位职责1.1 组织工作流程保洁领班负责组织和协调保洁员的工作流程。

他们需要根据工作量和时间安排，合理分配任务，确保每个区域都得到适当的清洁和维护。

1.2 监督工作进展保洁领班需要监督保洁员的工作进展，确保任务按时完成。

他们应该检查每个区域的清洁情况，解决问题和提供指导，以确保工作质量和效率。

1.3 培训和指导保洁领班还负责培训和指导新员工。

他们应该提供必要的培训，确保新员工了解工作要求和标准。

此外，他们还应该定期提供反馈和建议，帮助员工提高工作技能。

1.4 管理清洁用品和设备保洁领班需要管理清洁用品和设备的库存。

他们应该确保清洁用品充足，并及时采购和替换需要更换的设备。

此外，他们还需要确保设备的正常运行，以提高工作效率。

1.5 协调与其他部门的合作保洁领班需要与其他部门合作，确保工作的顺利进行。

他们需要与设施管理部门、安全部门等沟通，协调资源和解决问题，以保持良好的工作环境。

二、保洁员岗位职责2.1 清洁和维护工作区域保洁员的主要职责是清洁和维护工作区域。

他们需要清扫、拖地、擦拭表面、清洗卫生间等，确保工作区域的整洁和卫生。

2.2 收集和处理垃圾保洁员需要收集和处理垃圾。

他们应该定期清空垃圾桶，并确保垃圾分类和处理符合相关规定和标准。

2.3 检查和维修设备保洁员需要检查和维修清洁设备。

他们应该确保设备正常运行，如吸尘器、洗地机等。

如果设备出现故障，他们需要及时报告并协助修理。

2.4 遵守安全规定保洁员需要遵守安全规定，确保工作过程中的安全。

他们应该正确使用清洁剂和工具，并注意防止可能导致事故的情况。

2.5 提供协助和支持保洁员应该随时提供协助和支持。

目录一、质量标准 (1)1、环境卫生检查制度 (1)2、病房入室保洁清洁清扫质量标准 (2)二、保洁注意事项及应急措施 (3)1一、质量标准1、环境卫生检查制度一、卫生保洁检查制度（一）员工自查1、每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。

2、加强对员工的培训：理论与实际相结合，让每位员工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则；二勤，脑勤、手勤；三快，在保证清洁质量的前提下，正确判断问题快，应变能力快，处理问题快，工作效率高。

3、激励员工多提合理化建议，以不断改进工作。

（二）领班巡查领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好记录。

1、领班应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。

2、领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。

3、领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告并督促及时解决。

4、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，领班每天应全面检查两次，填写检查登记表。

将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。

5、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

（三）主管抽查为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，主管对各项工作有必要进行检查和监1。

保洁领班工作职责一、岗位概述保洁领班是指在特定场所领导管理保洁人员，协调和安排工作，并且负责保洁工作的执行情况，负责汇报和反馈的工作人员。

保洁领班在保洁工作中扮演着重要的角色，需要具备良好的组织协调能力、沟通能力以及领导能力。

二、职责详述1. 协调和安排工作保洁领班需要根据具体工作安排和要求，合理安排和调配保洁人员的工作任务。

保洁领班需要根据工作量和工作内容，进行任务分配，确保所有工作都得到合理分配和安排。

保洁领班还需要督促保洁人员按照任务要求开展工作，监督和检查工作的完成情况。

2. 巡视和检查保洁领班需要定期进行巡视和检查，确保保洁工作按照标准和要求进行。

保洁领班需要关注工作细节，发现问题及时处理，并及时向主管汇报情况。

巡视和检查的内容包括保洁人员的工作态度、工作内容的完成情况、保洁设备的使用情况等。

3. 培训和指导保洁领班需要对新进保洁人员进行培训和指导，包括工作技能的培训、工作流程的指导、安全操作规范等。

保洁领班还需要对保洁人员进行定期的技能培训和学习，提高其工作水平和服务质量。

4. 管理和协调除了直接管理保洁人员的工作外，保洁领班还需要与其他岗位的员工和相关部门进行有效沟通和协调。

需要与设施管理部门协调设备维护和保洁计划，与前台服务部门沟通客户需求和反馈，与主管进行工作报告和汇报等。

5. 安全管理保洁领班需要负责保洁工作的安全管理工作，包括对工作场所和设备的安全评估和管理、安全操作规范的制定和执行、紧急情况的处理和应急预案的制定等。

保洁领班需要确保保洁工作在安全和稳定的条件下进行。

6. 绩效考核保洁领班需要对保洁人员的绩效进行评估和考核，包括工作态度、工作质量、工作效率等方面。

通过绩效考核，可以及时发现问题，并对保洁人员进行激励或纠正，以提高整体保洁团队的工作水平和服务质量。

7. 管理报告保洁领班需要定期向主管提交工作报告，包括工作进展情况、工作计划执行情况、问题及处理情况、人员动态、改进建议等。