保洁员日工作流程和商务礼仪标准和要求
中工作内容
（三）整体检杳
商务套间清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、湿拖把4、垃圾袋
5、香水
6、清洁剂
7、干抹布
8、洁厕灵
9、鸡毛掸10、湿抹布
1、将沙发除尘，枕垫正面朝上叠放整齐。如有弄脏的，需及时更换。
2、整理好报刊书架。
3、清理茶几桌面，确保无污渍、水渍、水印，并把物品摆放整齐，抽纸配好。
4、绿色植物保持无枯枝、黄叶及干净，花盆底盆保持无泥土、脏积水。
5、保持地面干净，无污渍。
班中工作内容
（四）
泰式房卫生
大流程：电器开关一茶几一床位一地面一整体检查
电器开关流程：开电灯—关空调—关电视
茶几清洁流程：收杯具—烟缸—纸巾盒—棉签/牙签盒—抹茶几—检查抽屉—倒垃圾桶
床位清洁流程：收脚凳—叠被子—换枕套—铺床单—放枕头—放被子—整理检查地面清洁流程：扫茶几周围—扫床位周围—扫床位前—拖茶几周围—拖床位周围—拖床位前—整理检查
整体检查的流程：检查设施设备的是否齐全—检查整体的摆放是否整齐—开窗通风或开排气扇通风—喷香—关灯退房
泰式房具和清洁用品：1、垃圾铲2、扫把3、海绵拖把4、香水5、垃圾袋6、清洁剂7、干抹布8湿抹布
1、茶几清洁：
（1）撤（杯具、果盘）（2）抹（茶几、烟灰缸）
（3）配（牙签、棉签、纸巾）（4）摆（桌面物品摆正）
（5）挪（茶几位置挪正）
2、清理茶几上的杯具及垃圾，用干净抹布将茶几抹干净，保证无灰尘、
无污渍。
3、检查茶几摆放物品（价目表、棉签筒、抽纸盒、杯垫、烟灰缸、电视遥控器）是否齐全，如缺损，需及时补充好，并摆放整齐。
4、按摩床清洁：
叠（被子）--铺（床单）--摆（摆脚凳）
5、把被子叠好放在脚凳上。
6、撤掉脏的床单，铺上干净的床单，按要求整理平整。
7、把折叠好被子，枕头规整摆放在床上。
9、房态灯花格干净无尘，房态灯无损坏。
10、走道灯具完好无损坏，正常使用，灯具上无明显灰尘、污渍。
11、空调口有红绸标志，空调口、排风口干净无尘。
12、走道窗户玻璃干净，光亮，无尘，走道窗帘整洁，干净无污渍。
13、检杳，喷香。
SPA房卫生
大流程：电器开关一茶几一床位一地面一整体检查
SPA房清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2扫把3、海绵拖把4、香水5、垃圾
袋6、清洁剂7、干抹布8湿抹布9、刷子10、洁厕灵11、84消毒液
卫生地面
1、地面墙角无污渍、垃圾（包括床位和茶几下）
2、垃圾桶客走即换，并放于墙角。
班床位
中1、床单铺放整齐，花纹和接线处应横平竖直。
工2、床单干净整洁，无污渍、油渍、破损。
作3、床单铺放平整无皱褶。
内4、枕头重叠摆放在床头统一位置。
容5、枕套干净整洁不能有异味、污渍、油渍。
（七）6、床位、床垫、床架、床尾凳应横平竖直摆放整齐。
7、床尾凳的凳套和凳巾不能有异味、污渍、油渍。
&凳巾的摆放应统一字面和正反。
9、床上摆件用托盘统一摆放，不得杂乱无章。
床头柜
1、烫金纸或隔热垫应对齐茶几桌面。
2、烫金纸或隔热垫不能有污渍和灰尘。
3、茶几上棉签、牙签的量不少于20根；抽纸量在1指节至2指
节之间。
4、纸巾盒放在茶几的左上角，干净无尘。
5、纸巾盒第一张纸巾应叠成三角形。
6、棉签、牙签盒放在茶几的右上角，靠近纸巾盒，干净无尘。
7、烟灰缸放在茶几的中线靠近纸巾盒，干净无烟渍。
&电视摇控器应竖直放在纸巾盒上靠右边
9、柜体边缘和四周无污渍、水渍、污影。
（八）6、不锈钢专业养护油
1、电梯门外的不锈钢门柜及门框无污渍、无尘土、无手印、无擦痕并保持干净。
2、电梯厢内的四周及门框应保持无污渍、无尘土、无手印、无擦痕并保持干净。
3、每月应使用电梯厢专用的不锈钢清洁剂进行清洁和抛光。
4、电梯地板无垃圾、无尘土、无烟蒂、无槟榔渣并随时保持干净。
5、电梯地毯应每天做一次清洗和清理。
6、电梯里的装饰画、广告框应保持干净无破损。
7、每隔一小时对电梯卫生和电梯门外的垃圾桶进行维护和检查。
&对电梯灯光损坏情况要进行及时的跟换。
9、注意事项：打扫时注意安全，以防夹人和夹电线，打扫电梯卫生时可关门操作，当有人使用电梯时可适当躲避。
班中工作内容（九）
员工休息室卫生标准
操作流程：卫生间f化妆区f沙发f地面—墙面—工具箱柜f员工鞋柜整f员工衣柜—整体检杳
员工休息室清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2扫把3、布拖、海绵拖把4、香水
5、垃圾袋
6、清洁剂
7、干抹布
8、湿抹布
9、刷子10、洁厕灵11、84消毒液
12、百洁布
卫生间：
1、地面必须每天刷洗，不能留卫生死角。
2、蹲便器每天必须使用消毒液涮洗，不能有污渍。
3、卫生间墙面保持清洁、无污渍，卫生间门保持干净、无污渍、油渍，洗手盆保持干净、无污渍、油渍，水龙头保持干净、无污渍。
4、卫生工具不得乱扌去乱放，不得有多余的杂物；拖把和扫把清洗干净并挂好。
5、垃圾桶中途需养护，垃圾不能超过二分之一。
6、卫生间的排风扇保持干净整洁无灰尘；卫生间无异味和臭味；卫生间应保持清新有香味。
化妆区：
1、化妆包统一摆放在化妆台黄线以内。
2、化妆台面保持干净整洁，禁止物品乱丢乱放和乱丢垃圾。
3、化妆台严禁存放一切和化妆无关的物品。
4、化妆台镜面保持干净，光亮无污渍。
休息区：
1、地面保持干净、整洁、无污渍、无水渍。
2、休息区不得摆放清洁用具和清洁用品。
