管理学-习题-第8章学生用

第八章组织文化与组织变革一、单项选择题1、下列选项（）不是组织文化的特征。

A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。

这句话描述了组织文化的（）。

A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能3、组织文化具有（）。

A.强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响5、跨文化管理的目的是（）。

A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。

A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌D.是组织文化的核心7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

A．战略性变革 B．结构性变革C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。

第八章组织文化与组织变革一、单项选择题1、下列选项（）不是组织文化的特征。

A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。

这句话描述了组织文化的（）。

A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能3、组织文化具有（）。

A.强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响5、跨文化管理的目的是（）。

A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。

A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌D.是组织文化的核心7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

A．战略性变革 B．结构性变革C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。

第八章参考答案一、名词解释1.沟通：沟通是人与人之间转移信息的过程。

沟通不仅是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，而且是一种重要的、有效的影响他人的工具和改变他人的手段。

沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。

2.团队：团队是由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

3.团队建设：团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结和提高的过程。

4.团队精神：团队精神是指一个团队基于其成员的共同利益，在组织战略目标的引导下，通过科学运营机制和企业文化的规范和熏陶，所形成的一种积极向上、拼搏进取、互相帮助、真诚协作、顾全大局等文明健康和相对稳定的心理品质。

二、单选题1.A；2.C；3.D；4.B；三、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.ABC；4.ABCD；四、简单题1.重构组织结构，营造新型的组织文化氛围，健全完备高效的组织网络，提升管理沟通能力。

2.感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言因素、价值观、思维方式等都会对跨文化沟通产生影响。

3. 团队是由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

群体是指两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。

团队与群体的区别有以下几点：①领导。

群体应该有明确的领导人；团队可能不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

②目标。

群体的目标必须与组织保持一致，但团队除了这点之外，还可以产生自己的目标。

③协作。

协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有消极和对立，但团队的协作性更强。

④责任。

群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责以外，每一个成员也要负责，甚至要共同负责。

⑤技能。

群体成员的技能可能不同，也可能相同，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。

A。

计划 B。

组织 C。

领导 D。

控制8、下列( ）性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

这些是组织中的( )职能。

A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析，该企业最有可能是( )工作存在问题。

城市管理学第三版第8章课后习题答案1、68. 通常把基尼系数0.4作为收入分配差距的“警戒线”。

* [判断题] *对(正确答案)错2、63. 商品的价值量是由社会必要劳动时间决定的，个别劳动时间对于商品生产者没有实际意义。

* [判断题] *对错(正确答案)3、25. 全国人民代表大会行使的权力有（）:(1)最高立法权。

（2）最高决定权。

（3）最高任免权。

（4）最高监督权。

* [单选题] *A、（1）（2）B、（1）（2）（3）C、（1）（2）（3)(4)(正确答案)D、(2)(3)4、20. 税收具有强制性、固定性和（）。

* [单选题] *A、无偿性(正确答案)B、免费性C、平等性D、公平性5、14. 在经济全球化进程中，要提高风险意识，居安思危、防微杜渐，增强自我保护和抵御风险的能力。

表现在:（）（1）要正确面对全球化。

（2）积极参与全球化。

（3）在全球化中加快发展本国经济，增强我国整体经济实力。

（4）拒绝经济全球化。

* [单选题] *A、（1）（2）B、（1）（2）（3）(正确答案)C、（1）（2）（3)(4)D、(2)(3)6、不列现象表明事物的因果联系的是（）。

[单选题] *A.昼夜交替B.寒暑往来C.摩擦生热(正确答案)D.电闪雷鸣7、中国特色社会主义最本质的特征是（? ）[单选题] *A.中国共产党领导(正确答案)B.广大人民当家做主C.全面推进依法治国D.坚持生产资料公有制8、18. 下列哪种制度不属于政治体制的范畴（）。

* [单选题] *A、领导制度B、政党制度C、财税制度(正确答案)D、选举制度9、人类生存和发展的必要物质前提是（）。

[单选题] *A.地理环境(正确答案)B.人口因素C.社会物质生活条件D.生产方式10、邓小平同志指出，如果现在再不行先改的，我们的现代化事业和社会主义事业就会被葬送。

这是因为当时（? ）[单选题] *A.我国必须要完成民族解放，国家独立的历史重任B.“文化大革命”十年内乱导致我国经济濒临崩溃的边缘(正确答案)C.全国人民要为实现"两个一百年"奋斗目标不懈努力D.我国必须要实现民族独立、国家富强和人民幸福11、关于中国特色社会主义进入了新时代，下列说法正确的是（）[单选题] *A.在新的历史条件下，继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代(正确答案)B.开启我国改革开放和社会主义现代化建设的新时期的伟大转折C.基本形成了我国全方位、多层次、宽领域的对外开放崭新格局。

第8章习题及答案一、判断题1.在完整的激励过程中，处于起点的是人的行动，当需求得不到满足时，人们就产生了行动。

( X )2.期望理论的激励程度用公式表示即为：激励力量=效价*期望值。

( √)3.物质激励与精神激励作为激励的两种不同类型，物质激励往往比精神激励更起作用，所以我们更重视物质檄励。

( X )4.激励在不同时间进行，其作用与效果是有很大差别的。

超前的激励可能会使工作人员感到无足轻重；迟来的激励可能会让工作人员觉得多此一举，使激励失去意义，发挥不了应该发挥的作用。

( √)5.每位员工都有自己的理想，如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。

管理者应该了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工的理想结合起来，实现公司和员工的共同发展。

( √)二、单项选择题1.(D)是指人们在欲望驱动下的一种追求，这种追求使欲望达到有限的最大满足，当人们缺乏需求的事物时，就会产生得到这种事物的冲动。

A.决策B.领导C.控制D.需求2.内容型激励理论着重研究激发动机的（A），这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系，既从内因入手。

A.诱因B.过程C.钱的因素D.外在表现3.公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切，人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行（B），并对公平与否做出判断。

A.商讨B.比较C.交换D.讨价还价4.物质激励是一种最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望，它决定着员工的（C）满足情况。

A.精神首要B.紧急需要C.基本需要D.家庭需要5.能否恰当地掌握（D），直接影响激励作用的发挥。

超量激励和不足量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用，造成对工作热情的严重挫伤。

A.激励效果B.思想激励C.经济激励D.激励程度三、多项选择题1.(BCD)三者既相互独立，又相互联系，按照所处各阶段顺次联系，对行为产生激励作用，由此构成一个完整的激励过程。

现代管理学第八章激励一、单选题1.在所有的激励方式中，最常用的是（）A.目标激励B.榜样激励C.奖惩激励D.评比激励答案：C解析：常用的激励方式包括：目标激励、奖惩激励（最常用）、竞赛与评比激励、关系与支持激励、榜样激励。

2.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。

李明的领导釆用了哪种强化方式？（）A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.消退答案：A解析：积极强化，也称下强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。

题中李明得到领导的奖励而干劲也越来越大，这就是积极强化的表现，本题选A。

3.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）A.生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要B.生理需要、归属需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要D.安全需要、生理需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要答案：C解析：马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要五个方面。

4.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序答案：B解析：马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的基本需要的内容和产生顺序。

5.马斯洛认为，人们最先产生的需要是（）A.社会需要B.生理需要D.尊重需要答案：B解析：生理需求是人类维持生存的最基本需求，是人类所有需求中的优势需求，也是需求层次系统的基础。

6.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要答案：B解析：成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。

麦克利兰认为，成就需要的强弱对个人成长、组织和社会的发展具有特别重要的作用。

7.麦克利兰的成就需要理论侧重于（）A.社会起因的研究B.行为过程的研究C.需求层次的研究D.行为改造的研究答案：A解析：麦克利兰的成就需要理论侧重于对社会起因的研究。

Chapter Eight: Motivating and Rewarding EmployeesMultiple Choice Questions1. The _____ theory of motivation specifically addresses the issues on which jobenrichment focuses.a. motivation-hygieneb. expectancyc. McClelland’s needd. equity2. According to Maslow, a person who is looking for affection, belongingness,acceptance, and friendship is at which need level?a. physiologicalb. safetyc. sociald. esteem3. Which of the following was not identified in the job characteristics model as acore job dimension?a. skill abilityb. task identityc. autonomyd. feedback4. According to ______ theory, motivation is a function of how much we wantsomething and how likely we think we are to get it.a. equityb. expectancyc. reinforcementd. motivation-hygiene5. Of the factors listed below, which one would most likely cause an employee toproduce a low effort-to-performance linkage?a. The company keeps its pay policies confidential.b. The employee does not have confidence in his or her level of ability.c. Management increases standards for receiving a bonus when workersstart increasing productivity.d. The employee feels that the organization’s does not provide adequatepay levels.6. In applying equity theory in the workplace, effective managers realize thata. overrewarded employees perform best.b. underrewarded employees perform best.c. for rewards to motivate employees, employees must perceive them asbeing fair.d. employees must consider their outcomes equal to the outcomes of theirco-workers.7. Which of the following is not a key component in the definition of motivation?a. effortb. organizational goalsc. hierarchyd. needs8. Maslow's hierarchy of needs proposes that an individual begins by satisfying_____ needs.a. self-actualizationb. esteemc. physiologicald. safety9. According to Maslow, when does a need stop motivating?a. When the situation changes.b. When it is substantially satisfied.c. When the person returns to a lower-level need.d. Never.10. Which of the following statements would a Theory Y manager consider to betrue?a. Employees dislike work.b. Employees must be coerced, controlled, or threatened.c. Employees view work as being as natural as rest or play.d. Employees will shirk responsibilities whenever possible.11. Factors that eliminate dissatisfaction area. eliminatorsb. referentsc. hygiene factorsd. motivators12. According to Herzberg, which of the following is a motivator factor?a. supervisionb. salaryc. statusd. recognition13. According to Herzberg, which of the following is a hygiene factor?a. salaryb. responsibilityc. achievementd. growth14. The theory that intrinsic factors are related to job satisfaction, and extrinsicfactors are related to job dissatisfaction isa. Maslow's hierarchy of needs.b. McGregor's Theory X and Theory Y.c. Vroom's expectancy theory.d. Herzberg's motivation-hygiene theory.15. When an individual is characterized by a need to constantly do better, toaccomplish rather difficult goals, and to succeed, he or she hasa. an external locus of controlb. a high nAchc. an unfulfilled need for hygiene factorsd. a high nAff16. Jessica strives to develop friendships, prefers to work in cooperativesituations, and works toward a high degree of mutual understanding in her relationships. She is demonstrating which need?a. achievementb. powerc. recognitiond. affiliation17. Which of the following is a correct match between theory and the individualwho developed it?a. motivaton-hygiene theory: David McClellandb. equity theory: J. Stacey Adamsc. hierarchy of needs theory: Frederick Herzbergd. three-needs theory: Douglas McGregor18. Equity theory recognizes that individuals are concerned witha. only absolute rewards.b. their compensation package.c. their rewards relative to others.d. whether others perceive equity.19. On the basis of equity theory, when employees perceive an inequity, theymight do all of the following excepta. distort either their own or others’ inputs or outcomes.b. behave so as to induce others to change their inputs or outcomes.c. behave so as to change their personal inputs or outcomes.d. work harder on their job.20. In equity theory propositions, if paid according to quantity of production,overrewarded employees will produce _____ than equitably paid employees.a. fewer but higher quality unitsb. more and higher quality unitsc. more but lower quality unitsd. the same as but higher quality units21. All of the following are needed in order for a person to view his/her job asmeaningful work excepta. skill variety.b. task identity.c. task significance.d. autonomy.22. In the job characteristics model (JCM), the links between job dimensions andoutcomes are moderated or adjusted by the strength of the _____ need.a. securityb. powerc. growthd. affiliation23. Which of the following is not true about the job characteristics model (JCM)?a. The JCM provides a reasonably valid framework for defining the corecharacteristics in a cross section of jobs.b. People who work on jobs with high core job dimensions are generallymore motivated.c. People who work on jobs with high core job dimensions are generallymore productive.d. Job dimensions directly affect personal and work outcomes.24. Which of the following is not one of the three variables that are central toVroom's expectancy theory?a. effort-performanceb. performance-rewardc. effort-rewardd. attractiveness25. The degree to which an individual believes that working at a particular levelwill generate a desired outcome is defined by the expectancy theory asa. value or valenceb. attractivenessc. performance-reward linkaged. effort-performance linkage26. John is a salesperson for XYZ Corporation's Houston office. If thesalespeople meet their sales goals for the month, they are given an all-expense-paid trip to a Denver Broncos football game. Football is not one of Houston's favorite sports, and the Denver Broncos are definitely not John's favorite team. John's performance might be influenced by the _____ part of Vroom's expectancy theory.a. effort-performance linkageb. performance-reward linkagec. effort-reward linkaged. attractiveness27. A demotivating force in the _____ relationship is represented by the following.After taking an examination, you believed that you could not have passed regardless of the amount of preparation you had done.a. behavior-rewardb. expectancy-failurec. effort-performanced. individual-performance28. At the top of Maslow's hierarchy of needs is:a. esteem needs.b. social needs.c. self-actualization needs.d. safety needs.29. Joan believes her employees are responsible, creative, and able to work withminimal direction, she is aa. theory X managerb. theory Y managerc. theory Z managerd. contingency theory manager30. The two factors in Herzberg's theory are motivators and ______.a. growthb. hygienec. powerd. achievement31. The _____ theory of motivation is based on the premise that employeescompare their inputs and outcomes to other people in a similar situation to determine if they are being fairly treated.a. expectancyb. equityc. McClelland needsd. motivation-hygiene32. The best-known theory of motivation is which of the following?a. Maslow's hierarchy of needsb. McGregor's Theory X and Theory Yc. Herzberg's motivation-hygiene theoryd. McClelland's three-need theory33. John has a job that pays well, he desires to make a contribution to theorganization, and he has an active social life. His overpowering drive now is to become all that he is capable of becoming. At which level is John?a. self-actualizationb. safetyc. sociald. esteem34. According to McClelland, which of the following needs focuses on the need tomake others behave in a way that they would not have behaved otherwise?a. achievementb. powerc. recognitiond. affiliation35. In equity theory propositions, if paid according to quantity of production,underrewarded employees will produce a _____ units in comparison with equitably paid employees.a. small number of high qualityb. small number of low qualityc. large number of low qualityd. large number of high quality36. Technical and professional employees are typically motivated by:a. moneyb. promotionsc. autonomyd. commitment to their employer37. Which of the following statements about motivating minimum-wage employeeis faulse?a. One of the toughest motivation challenges a manager faces is how tomotivate minimum-wage workers.b. Minimum-wage employees are motivated only by money.c. Employee recognition programs can encourage high performance.d. Job redesign can enhance the motivating potential of minimum-wageemployees.38. _____ is/are a program that pays and rewards employees on the basis ofskills, knowledge, or behavior that they possess.a. Competency-based compensationb. Employee stock ownership programsc. Wagesd. Pay-for-performance programs39. _____ is a special type of part-time work in which two or more individuals splita traditional job.a. Job-sharingb. Telecommutingc. Compressed workweekd. Flextime40. _____ employees do their work at home on a computer that is linked to theiroffice.a. Flextimeb. Telecommutingc. Job-sharingd. Part-time。

《管理学》八大章节选择练习题第一章管理思想与管理理论【练习1】泰罗认为科学管理的中心问题是（）A. 实现标准化B.制定科学的报酬制度C.提高工人素质 D。

提高生产效率【答案】D【练习2】在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是()A.科学管理理论 B。

一般行政管理理论 C。

行为科学理论 D.定量分析方法【答案】A【练习1】霍桑实验表明（）A.非正式组织对实现组织目标的达成是有害的B。

正式组织对达成组织目标是有益的C.企业应该采取一切措施取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在【答案】D【练习2】梅奥通过(）否定了传统的管理理论对于人的假设,提出了自己的观点。

A。

金属切削实验B.搬运铁块实验C.霍桑实验D。

车间照明实验【答案】C【练习3】()是梅奥在总结霍桑实验的基础上得到的结论。

(多选题）A.职工是社会人B。

人的行为时有动机导向的,而动机则是由需要引起的C。

人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意度【答案】AD【练习】在现代管理理论学派中,哪一学派认为在企业管理中,没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法？（）A.管理过程学派B.行为科学学派C.系统管理学派D.权变理论学派【答案】D【练习】全面质量管理的目标是（）A.挑选出质量有瑕疵的产品B.在企业中杜绝生产不合格产品的行为C。

建立组织对持续改进的承诺D.用统计学的方法来控制产品生产的全过程【答案】C 全面质量管理是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效第利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。

其目标是建立组织对持续改进的承诺。

第二章管理与组织概述【练习】判断一个人在组织中是否管理者的标准是：他或她是否有（)A 魅力B 权利C 资源D 下属【答案】D【练习】关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下几种不同的说法，你认为其中哪种说法最为贴切？(）A.总经理比中层管理人员更需要具备对环境的洞察力B。

《管理学》第八章习题与详解管理学习题与详解第八章组织设计1．组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

影响组织设计的主要因素有：环境、战略、技术、规模和生命周期。

（1）环境。

环境包括一般环境和特定环境两部分。

一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。

特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。

（2）战略。

战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。

钱德勒的研究认为，新的组织结构如不因战略而异，就将毫无效果。

具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。

（3）技术。

任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。

那么，组织的设计就需要因技术的变化而变化。

特别是技术范式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。

（4）组织规模。

布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并提高专业化和规范化的程度。

（5）生命周期。

组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。

2．何谓部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？答：组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。