公共关系实用教程第2版相关资料-邀请信

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爸爸，您现在在外面，一个人，这么大的年纪．您是知 道的，我曾在外面呆过一段时间，所以您也不用对我隐 瞒什么了，我当然知道一个人离家在外的诸多困难与不 易，何况是您这么大年纪的人，怎么能跟那些年轻力壮 的小伙子比呢？！我知道如果不是因为我，不是为了我 未完成的学业，您又怎用得着去吃那么重的苦受那么大 的累呢？！我也知道，母亲和妹妹离开后，我便成了你 希望的全部，成了您生命的全部．甚至于，我成了您生 活的唯一动力．既然这样，我又怎能将我自私的想法对 您说呢．假如您听到了，您会是怎样一种失望啊！但是， 让我矛盾的是，我真不忍心看您这么大年纪了还为我吃 苦。
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爸爸，不知道昆山现在还是不是好热，或者更热了？现 在，我再也不是那个让一支雪糕一瓶饮料就能收买的小 孩子了，也不再会为了得到它们或其它东西，为了满足 自己的欲望而诅咒自己的父亲了．相反，我倒是真心希 望，昆山的夏天能凉凉爽爽的，让您不感觉到热，不会 汗流浃背，不会生那么多的“红点点”，也不会被各种 各样的蚊虫叮咬．．．．．． 爸爸，除了好好学习，我现在所能为您做的只有这些祈 祷了．我也只想让您知道我是想您是爱您的，让您知道 在您把我当成生命的全部的时候，我也同样把您当成我 生命的全部！
一般书信
1
一般书信分为信封和信瓤两部分。 ▪ 一 信封的格式和写法 ▪ 二 信瓤的格式和写法
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▪ 一 信封的格式和写法
信封不可以用铅笔和红笔书写。 3
▪ 二 信瓤的结构和写法 称谓＋正文＋祝颂词＋署名＋日期 称谓：要单独成行，顶格写； 正文：另起一行，空两格写，其余内容
最好一事一段； 祝颂词：写表示祝愿或敬意的话；
祝您健康如意！
儿子：星Hale Waihona Puke 09年4月30日7
爸妈： 来信收到，望稍安毋躁，我一切均好。最近手头又紧了，

主要贡献是领导了一场争取宪法获得批准的运 动 创办了美国政府最早的机关报－《环球报》
亚历山大·汉 美国独立战争 密尔顿 阿莫斯·肯德 19世纪20年代 尔 末30年代初 哈里斯·伯格 1842年 罗里 伊顿 1882年
他们分别组织的《宾西法尼亚人报》和《明星 报》印制了一些民意选票寄给读者，以预测总 统竞选的结果，这是最早的公共关系调查
第二章 公共关系的产生与发展
四、近代公共关系的萌芽 近代公共关系的萌芽处在当时政治、经济、文化 事业比较发达的美国。 它从以下几个方面展开的： 1、1641年美国的哈维特大学派出“三人宣传团”去英国 执行“乞讨使命”。他们印制了第一批利用公共关系筹集 基金的宣传手册——《新英果实》。 2、美国的公关起源于北美殖民地人民反对君主专制、 争取独立的斗争。当时的领袖都是很好的公共关系宣 传家，他们利用报纸、小册子、传单、集会制造事件， 辩论并宣传独立的主张，代表人物——塞缪尔· 亚当斯。 这些技术在组织北美洲抗英斗争中发挥了巨大的作用。
第二章 公共关系的产生与发展
二、现代公共关系的发展 （一）公众被愚弄的时期和公共关系的黑暗时期 （也叫单向吹嘘式的公共关系） 单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“ 刊宣传活动”为代表 19世纪上半叶，随着殖民政治的发展，商品经济的繁 荣，科学技术的进步，美国的大众传播事业迅速发展，其 中一个标志是30年代出现的“便士报运动”，即报纸的低廉 的价格和通俗的大众关心的的内容去争取大量的读者，使 报纸迅速地进入千家万户，并成为政府部门和工商企业 均不敢忽视、竞相争取的，具有影响力的社会舆论工具。
第二章 公共关系的产生与发展
1991年4月，中国国际公共关系协会成立，促进 了公关事业的国际化。
综上所述，中国的公共关系20多年来发展迅速，成 绩斐然，无论是理论研究、公关实务，还是公关教育，都 令世界刮目相看。但中国公共关系的普及和树立自我形 象的工作依然任重而远道。

语言艺术
任务2 语言交际方式
（6）准确 性
（5）双刃性
（1）有声性
（一）有声语言 的主要特点
（4）暂留性
（2）直接性 （3）灵活性
（二）有声语言的基本要求
1. 语言准确 3. 语言流利
2. 要有词汇量 4.语言圆润
二、副语言
（1）语调
商
务
（2）语速
洽
谈
的
（3）重音
准
备 礼
（4）停顿
仪
（5）笑声
３、社会习俗
• “女士优先”现在已经成为了一种社 会习俗。并且这种社会习俗也已经延 伸到了口头语言上，如集会场合的开 场白总是“女士们，先生们----”。
（二）思维
１、“点”型思维：典型的封闭式，狭隘的 思维，只见树木，不见森林。
２、“线”型思维：遇事考虑它的起因、经 过、结果，说话较“点”型深入。
项目3 商务语言交际礼仪
1
任务1 语言交际艺术
本
2 任务2 语言交际方式
章
3 任务3 语言交际技巧
内
容
4 任务4 语言交际禁忌
5 任务5 语言交际中的文化差异
美国前哈佛大学校长伊立特曾经 说过：“在造就一个有修养的人的 教育中，有一种训练必不可少， 那就是优美、高雅的谈吐。”
任务1 语言交际艺术
三、体态语言
含义：体态语言，也叫动作语言， 是指人的一些细微的动作、举止、表 情等都反映着内心的思想与感情。
作用：
☆与口头语言和书面语言共同构成完整的人 类语言表达系统
☆ 准确、形象、全面的表达主体的思想感情 ☆ 更完整地体现主体的内在气质、风度和人格
运用原则：
☆ 应符合所在国的文化传统要求 ☆ 体态语应与有声语言同步进行，不能脱节 ☆ 恰到好处，适可而止 ☆ 切合语境，符合身份

第三章公关类文书
三、撰写开幕词和闭幕词的注意要点
2.撰写闭幕词的注意要点
第一，要对会议内容、会议精神和进程进行简要的总结会并作 出恰当评价，肯定会议的重要成果，强调会议的主要意义和深 远影响。评价要中肯恰当，并与开幕词前后呼应。
第二，要有概括性，应对会议进展情况、完成的议题、取得的 成果、提出的会议精神及会议意义等进行高度的语言概括。
务、
和介绍与会议有关事项的 。
、交代会议任
2.闭幕词具有
、
、
的特点。
二、判断题
1.开幕词有对上级的关怀、来宾的支持表示尊敬和感谢的意思。 （ ）
2.在会议或活动现场宣读开幕词，一般不念标题、署名和日期。 （ ）
3.开幕词的宣告性表现在它可以载入历史史册。
（）
4.致辞人在致开幕词时，语气上有明显的鼓动性和号召性。 ( )
2. 欢迎词和欢送词的种类 按性质划分，可分为公务活动的欢迎词和欢送词，私人活动的欢迎词和欢送 词。 按对象划分，可分为对来访的宾客的欢迎词和欢送词，对本单位派出执行某 项工作的的团体或个人的欢迎词和欢送词。 按范围划分，可分为国际场合的欢迎词和欢送词，国内场合的欢迎词和欢送 词以及区域性场合的欢迎词和欢送词。
第三，要具有号召性。闭幕词的行文充满热情，语言坚定有力 ，富有感染力和号召力，真正起到促人奋进的作用，切忌空洞 单调的说教，篇幅宜短不宜长。
第四，对会议中没有展开但已认识到的重要问题，可在闭幕词
中适当予以强调，作出必要的补充。
第三章公关类文书
实训练习
一、填空题
1.开幕词是党政机关、企事业单位和群众团体的领导宣告
第三，表示热烈的祝贺，由衷地表达自己真诚的祝福，或提出希望和期 盼。
结语一般写上祝愿的话。

▪ 一、通知 ▪ 通知就是用于批转下级机关得公文、
转发上级机关与不相隶属机关得公文、 发布规章、传达要求下级机关办理以 及有关单位需要周知或共同执行得事 项、任免与聘用干部得一种公文。
通知得类型 通知
会议通知
任免通知
知照性通知
批示性通知
指示性通知
通知得写作
通知得结构
标
正
落
题
文
款
标题
通常有三种形式: 由发文机关名称、
模块2 公共关系文书
1 案例导入 2 项目任务 3 任务分析 4 相关理论 53 实训项目
实用公共关系 课件
案例导入
实用公共关系 课件
威廉·C·亚当斯就是美国佛罗里达国际大学新闻与大众学院 得教授,从事公关工作达30年,曾在美国石油公司、飞 利普石油公司与英国化学工业公司担任过管理职位,就是 著名得《公关战略》杂志中《教授》栏目得撰稿人。她
邀请信
邀请信得结构
标题 称谓 正文 落款 成文 日期
▪ 写邀请信应注意得事项
▪ (1)语气诚恳、热情,使对方感受到邀请
者得诚意而愉快地接受邀请。
▪ (2)文字简洁明了,要写清楚活动得时间、
地点、内容。如有其它要求也可以提 出,以使邀请对方有备而来。
四、报告得写作
▪ 报告适用于向上级机关汇报工作、反
１、书写要清晰、工整,不允许涂改。 ２、要填写持介绍信人得真实姓名、身份。 ３、对方单位及署名要写全称,不要简写。 ４、商洽事项要写得简练、明确,使对方清楚。 ５、一份介绍信只能填写一个单位。
(二)邀请信
▪ 邀请信就是邀请亲朋好友或知名人士、
专家等参加某项活动时所发得请约性 书信。它就是现实生活中常用得一种 日常应用写作文种。在国际交往以及 日常得各种社交活动中,这类书信使用 广泛。但要注意,简洁明了,瞧懂就行, 不要太多文字。

新编21世纪新闻传播学系列教材·传播学系列
公共关系学（第二版）
胡百精
上篇 第一章～第五章
上篇理论地图
第四章
公共关系的说服范式
第一节 修辞与说服 第二节 说服、态度与行为 第三节 说服传统的合流
第一节
修辞与说服
一 古典修辞修学 二 修辞的力量
一 古典修辞学
第一节
在古希腊，修辞与说服几乎是同义的，修辞术即说服的技巧。古希腊修辞学者关心的是人们如何在公共情境 下进行有效的言说——知识、哲学的宣讲，公共事务的讨论，或者陪审团面前的激辩。无论何种情境，修辞 皆以说服对方为主旨。 后世公推亚里士多德为修辞学鼻祖，其实有失公正。他准确的头衔应是古希腊修辞思想的代表者和集成者。 第一篇有关修辞研究的文章出现在早于亚里士多德时代的公元前４７６年，作者是科拉克斯（Ｃｏｒａｘ）。 他和弟子提西亚斯（Ｔｉｓｉａｓ）开创了修辞技巧流派（ｔｅｃｈｎｉｃａｌｓｔｒａｎｄ），志在探求 言说技巧，教人改进言说的能力。
与者列举具体的、代表性的假设以回和观点。柏拉图的辩证法勾勒了后世修辞和说服研究的蓝图，也为对话理论
尤其是对话程式和伦理的建构提供了指导框架。
一 古典修辞学
第一节
亚里士多德对修辞的道德性和实用性给予同等重视。他的修辞思想，落实到说服与公关领域，可以概括为如 下诸方面： （一）修辞的功能 在亚里士多德看来，有效的修辞具有四种功能：维护正义和真理并压制其反面；教化普通民众；全面分析和 评判问题；自我防卫。 （二）修辞的要素 亚里士多德提出了著名的修辞或曰说服“三要素”：逻辑、信誉和情感。逻辑即透过“事实之所以如是”进行理 性论证，它依靠话语对真理和理性的演绎，而非表达者自身的资质——比如品格和魅力实现说服。信誉指向 了表达者的一项基本资质——可信度。情感是指表达者与聆听者之间的情感激发状态，它也是修辞成功与否 的前提条件之一。

三、对诸多Leabharlann 共关系定义的分析与概括上面列举的这些公共关系定义，都是较为有代 表性的，基本上反映了公共关系学界已有的认识 成果。对它们进行分析和概括，我们不难发现， 这些定义主要是从“公共关系是什么”、“公共 关系有何特征”、“建立和维系公共关系的目的 是什么”、“如何建立和维系公共关系”等几个 方面描绘和表述“公共关系”的。
公共关系学
内容简介
本书是面向高等院校推出的新一代的公共关 系学教材。
内容包括：公共关系的基本理论，公共关系 的产生与发展，公共关系主体、机构及人员，公 共关系客体，公共关系的三大目标，社会组织的 形象塑造，公共关系媒介与沟通管理，社会组织 与公众的协调，公共关系调查、策划、实施、评 估等。
第一章 公共关系的基本理论
在上面介绍关系时，我们用了“联系”；
在介绍社会关系时，用了“交往”；在后 面的对公共关系有关问题进行阐述时，我 们将使用“互动”。在本书中，它们作为 同义语使用。
（三）公共关系
对社会关系还有一种分类，就是个人关系与公共关系。公共关系 是对社会关系的一种细分。
个人关系是狭义的人际关系，特指个人之间私人性质的关系。比 如，血缘关系（父母与子女）、族缘关系（亲戚）、学缘关系（同 学）、地缘关系（老乡、邻居）、情缘关系（朋友）等。
教学目的
学习一门新的学科知识，首先必须了解其最 基本的理论，这样才能做到既高屋建瓴地从整体 上把握这门学科的基本框架，同时又深刻地领会 该学科的本质及特点。
通过对本章的学习，我们要充分认识什么是 公共关系，公共关系对我们的工作和生活及社会 发展有何等重要意义和作用，系统掌握公共关系 学的基础理论和概念以及公共关系工作的重要规 律和原则。
五、对如何给“公共关系”下定义的几点意见

第一节
公共关系产生的条件
一、中国古代的准公共关系
政治
早在黄帝、 舜、禹时代 及夏、商之 际，君王都 设有专门的 地点听取臣 民的谏议或 议论，被称 为“喉舌之 官”。
经济
在人们的经 济交往中同 样也显现了 公关的理念。 如“如假包 换”、“童 叟无欺” 、 “和气生 财”、“宾 至如归”
军事
“知己知彼， 百战不殆” 的战略思想 。
单向灌输观念
让公众了 解组织
实事求 是
求得公众的认同 与支持
公众导向观念
重视公众 与企业双 方的利益
一切为 了公众
公众与企业双方 的利益得以实现
三、公共关系的发展
（一）公共关系在美国的发展
1924年，美国的《芝加哥论坛报》 发表社论指出，公共关系已成为一 种专门职业、一种管理艺术和一门 科学 自美国电报电话公司于1908年设立 第一个公共关系部以后，其他企业 纷纷效法，企业的公关部门迅速发 展。 第二次世界大战期间，美国的公共 关系事业获得了进一步发展的机会， 各类公共关系协会纷纷成立。 （二）公共关系在全世界发展 1920年，公共关系由美国传入英国， 并受到英国政府的重视。 1946年，公共关系在法国崭露头角， 先进的公共关系思想与技术手段得 到了法国经济学家们的广泛赞赏。 20世纪40年代到50年代期间，公共 关系在意大利、瑞典、奥地利、联 邦德国等国家得到发展，于是在 1959年成立了欧洲公共关系联盟。 1955年，国际公共关系协会（IPRA） 在英国伦敦正式成立，现总部在瑞 士日内瓦
卡 特 李 普
著作：《有效公共关系》 （“公关圣经”） 思想：“双项平衡”“四步工作观念、 “公众导向”
贡献：现代公共关系教育之父

➢ 3.落款
正文下面靠右写明发贴的单位全称或个人的姓名，头 衔，换行写发贴的年、月、日。一般为表示诚意和恭 敬，落款的个人姓名由本人书写。
一、请柬
❖ 请柬的语言要求
➢ 1.简洁明了 ➢ 2.礼貌典雅
二、信函
❖信函
➢信函是社会组织之间联系工作的公用信件， 它是企事业单位公关事物活动中不可缺少 的重要传播工具。
公共关系学
第十二章：公共关系文书
引例
威廉·C·亚当斯是美国佛罗里达国际大学新闻和 大众学院的教授，从事公关工作达30年，曾在美国石 油公司、飞利普石油公司和英国化学工业公司担任过 管理职位，是著名的《公关战略》杂志中《教授》栏 目的撰稿人。他认为优秀的写作是公关的基础，写作 是公关事业的发源地，也是公关人员与他人相区别的 重要标志。一次，他对一位具有公关潜力的学生说： “选择公关职业，一定要写好所有的公关材料。”
三、公共关系文书的语言要求
➢用词准确 ➢文字简洁 ➢语言质朴 ➢表现得体
第二节 沟通性协调性公 关文书
一、请柬 二、信函 三、专用书信
一、请柬
➢请柬又叫柬贴或请贴,是人们在社会活 动和相互交往中,如开业,奠基,庆祝等 礼仪性活动前,以书面形式通知,邀请参 加者的文体。
➢公关请柬就是社会组织与公众交往中, 为了达到某种公关目的,用来告知特定 公众的书面语体。其主要作用是密切和 协调主客体之间的友谊关系,促进双方 的理解与合作,帮助本组织扩大声誉和 进一步发展。
➢ 2.正文
首先是开头语；其次，另起一行开头空两个字，使开始写正文 的内容。正文如果内容多，可以分段落一个意思一个段落，层 次要分明。再次，是结束语。结束语一般表示敬意致谢的话。
➢ 3.署名
署名、年月日。这些文字写于右下方，先署名然后署年月日。