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《管理学原理》测试题（二）一、简答题1.管理的二重性对我们有什么启示？2.企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？3.根据权力运用的不同风格，领导风格的基本类型有哪三种？如何评价三者的优势？4.一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？二、单项选择题1．不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（ ）。
A．管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量 B．管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程C．管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程D．管理就是控制，确保事情按计划进行2．福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。
长期以来备受欢迎。
但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。
你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（ ）。
A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位 B．进行组织结构调整C．收购其他企业 D．加强人力资源管理3．某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品。
我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交给了对方。
但是，令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。
针对这种情况，你认为最可能的原因是什么（ ）。
A．酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品B．酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的需求C．酒店在此期间找到了更好的供应商D．酒店从一开始就缺乏诚意4．北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。
为此，他准备在公司中实施这种管理方法。
第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。
在讨论的过程中大家有着不同的见解。
主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的（ ）。
A．各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准B．考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准 C．目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到D．各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准5．管理体现着（ ）的辨证统一关系。
专升本管理学模拟试题一、单项选择题（每小题 2 分，共 30 分）1、管理的核心是（）A 决策B 领导C 激励D 处理好人际关系2、提出“管理就是决策”观点的是（）A 西蒙B 泰罗C 法约尔D 德鲁克3、计划工作的核心是（）A 预测B 决策C 确定目标D 拟定方案4、组织工作的基础是（）A 人员配备B 划分部门C 确定组织目标D 职权划分5、领导工作的核心是（）A 沟通B 激励C 决策D 用人6、控制工作的关键是（）A 制定标准B 衡量成效C 纠正偏差D 预测7、以下哪种组织结构形式具有多头领导的缺点（）A 直线职能制B 事业部制C 矩阵制D 委员会制8、管理方格理论中，“91”型管理方式被称为（）A 乡村俱乐部型管理B 任务型管理C 团队型管理D 贫乏型管理9、沟通的深层次目的是（）A 展示才能和影响力B 将信息传递给别人C 激励或影响人的行为D 将工作布置下去10、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）A 正强化B 负强化C 惩罚D 自然消退11、决策的前提是（）A 识别问题B 拟定备选方案C 确定决策目标D 评估备选方案12、管理的二重性是指（）A 科学性和艺术性B 自然属性和社会属性C 科学性和社会性D 自然性和艺术性13、被称为“科学管理之父”的是（）A 法约尔B 泰罗C 西蒙D 梅奥14、组织文化的核心是（）A 组织价值观B 组织目标C 组织形象D 规章制度15、按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分为（）A 战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革B 主动性变革和被动性变革C 渐进性变革和激进性变革D 以上都不对二、多项选择题（每小题 3 分，共 30 分）1、管理的职能包括（）A 计划B 组织C 领导D 控制E 创新2、组织外部环境包括（）A 一般环境B 具体环境C 内部环境D 宏观环境E 微观环境3、决策的影响因素包括（）A 环境B 组织文化C 过去的决策D 决策者对风险的态度E 决策的时间紧迫性4、直线职能制的优点包括（）A 分工细密，任务明确B 有较高的效率C 稳定性较高D 保证集中统一的指挥E 能发挥职能机构的专业管理作用5、事业部制的优点包括（）A 有利于调动各事业部的积极性B 有利于培养综合型管理人才C 便于组织专业化生产D 便于高层管理者集中精力进行战略决策E 各事业部经营责任和权限明确6、有效沟通的障碍包括（）A 个人因素B 人际因素C 结构因素D 技术因素E 文化因素7、控制的过程包括（）A 确立标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 分析原因E 采取措施8、组织文化的功能包括（）A 整合功能B 适应功能C 导向功能D 发展功能E 持续功能9、领导权力的来源包括（）A 法定性权力B 奖赏性权力C 惩罚性权力D 感召性权力E 专长性权力10、创新的内容包括（）A 目标创新B 技术创新C 制度创新D 组织机构和结构创新E 环境创新三、简答题（每小题 10 分，共 20 分）1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。
专升本管理学模拟试题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、在组织与环境的关系中，“大学”属于（）A、简单动态环境B、复杂动态环境C、简单稳定环境D、复杂稳定环境正确答案：D2、下列属于一体化战略的是（）A、战略联盟B、横向一体化C、产品开发D、市场渗透正确答案：B3、哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于( )A、产品开发B、一体化C、市场渗透D、市场开发正确答案：C4、亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中一种，下列不属于这六种基本活动的是（）A、调研活动B、财务活动C、商业活动D、安全活动正确答案：A5、法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（）A、会计B、管理C、商业D、财务正确答案：B6、王小明在新的学期准备制定这学年要成为年级第一的学习计划，他的计划属于（）A、短期计划B、指导性计划C、长期计划D、战术计划正确答案：A7、某培训学校将培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学生的英语培训。
该学校的做法属于（）战略A、市场渗透B、横向多元化C、混合多元化D、相关多元化正确答案：D8、泰勒的科学管理理论是建立在对人的哪种假设之上（）A、复杂人B、社会人C、自我实现的人D、经济人正确答案：D9、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（）发生了变化A、任务环境B、特殊环境C、一般环境D、内部环境正确答案：C10、管理者通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属、利用个人关系网等方式来获取信息。
这个过程中管理者扮演的角色是（）A、监督者B、领导者C、联络者D、企业家正确答案：A11、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是（）A、轻效率性、重有效性B、重效果、轻效率C、重效率、轻效果D、效率和效果都不重视正确答案：B12、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）A、具体战略性很强B、具体技术性很强C、模糊技术性很强D、抽象战略性很强正确答案：D13、在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低；人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一；要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。
专升本管理学模考试题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、决策理论的代表人物是（）A、西蒙B、孔茨C、卢桑斯D、巴纳德正确答案：A2、企业将现有产品或服务打入新的区域市场是（）A、收缩B、市场渗透C、剥离D、市场开发正确答案：D3、企业中存在“非正式组织”的观点来源于（）A、管理过程理论B、霍桑试验结论C、现代管理理论D、科学管理理论正确答案：B4、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。
”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（）A、目标无法考核B、目标缺乏鼓动性C、目标设定得太低D、目标设定得太高正确答案：A5、与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）A、正规的程序B、情感C、效率D、高度的责任心正确答案：C6、泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（）A、标准化B、差别计件工资制C、例外原则D、计划职能与执行职能相分正确答案：A7、决策树法属于（）方法。
A、不确定型决策B、集体决策C、风险型决策D、确定型决策正确答案：C8、毛泽东在矛盾论中指出“任何过程中如果有矛盾存在的话，其中必定有一个是主要的、起到领导和决定的作用，其他都是处于次要和服从的地位，因此在研究任何过程，如果存在着两个以上矛盾的复杂过程的话，就要用全力找出他的主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解了”。
这体现了计划的（）A、许诺原理B、灵活性原理C、改变航道原理D、限定因素原理正确答案：D9、下列组织面临的外部环境属于复杂稳定环境的是（）A、时装加工企业B、汽车制造商C、容器制造商D、电子仪器制造商正确答案：B10、泰勒的科学管理理论是建立在对人的哪种假设之上（）A、复杂人B、社会人C、经济人D、自我实现的人正确答案：C11、某公司生产某产品的固定成本为 100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为 900元，那么其保本的产量是（）A、4500B、3000C、6000D、5000正确答案：D12、在管理环境中，政府管理机构属于（）A、政治和法律环境B、行业环境C、社会文化环境D、经济环境正确答案：B13、决策树法的优点在于（）A、直观简洁B、简化决策过程C、便于各阶段问题D、以上三方面都是正确答案：C14、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权；②目标的制定与展开；③实施中的自我控制；④成果评价这些环节的逻辑顺序是（）A、②→③→①→④B、①→②→③→④C、③→②→①→④D、②→①→③→④正确答案：D15、目标管理中，主管人员对员工人性的判断是基于（）A、经济人B、X理论C、Y理论D、复杂人正确答案：C16、作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是 ( )A、对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应B、对一位客户的投诉进行例行处理C、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理D、关于公司各部门办公电脑的分配方案正确答案：A17、下列哪些是目标管理的基本思想（）A、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过目标对下级进行领导以此来保证企业总目标的实现B、企业管理人员对下级进行考核和奖惩不需要依据这些目标C、目标管理的过程中对目标的指导要从局部出发D、管理人员和个人完全靠目标来自我指挥和自我控制正确答案：A18、计划工作的任务不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理的利用资源，这是强调计划的（）A、目的性B、普遍性C、创造性D、效率性正确答案：D19、主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）A、不确定性决策B、非程序化决策C、经验决策D、程序化决策正确答案：A20、下面哪个特征是非理性决策的特征（）A、信息有限B、价值观一致C、知识完备D、择优正确答案：A21、决策按环境因素的可控程度分为( )A、长期决策和短期决策B、确定型、风险型和不确定型决策C、集体决策和个人决策D、初始决策和追踪决策正确答案：B22、将决策分为战略决策、管理决策和业务决策是按照（）标准划分的A、环境因素的可控度B、决策的主体C、决策的重要程度D、决策的手段正确答案：C23、对所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（）A、概念技能B、激励技能C、人际技能D、技术技能正确答案：C24、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对个别事项的决策和监督权。
2012年湖北省专升本（管理学）真题试卷（三）(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题7. 填空题8. 判断题单项选择题1．因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是( )。
A．巴贝奇B．亚当斯C．欧文D．哈尔西正确答案：C解析：罗伯特．欧文是一位成功的职业管理家。
开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为“人事管理之父”。
2．着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是( )。
A．组织管理理论B．行为管理理论C．权变理论D．科学管理理论正确答案：D解析：科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。
3．从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于( )的价值观。
A．工业化初期B．工业化中期C．工业化后期D．后工业化时期正确答案：D解析：企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。
4．( )是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务。
A．直线职权B．参谋职权C．概念职权D．领导职权正确答案：B解析：直线职权是指某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力，是指管理者直接指挥下层工作的职权。
参谋职权指的是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力；通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
职能职权则是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力，是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖层以外的个人或职能部授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。
5．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为( )。
专升本管理学模拟题+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、由于我国干部人事制度的变革，从而影响到组织管理工作，这种环境属于（）A、经济环境B、社会文化环境C、技术环境D、政治和法律环境正确答案：D2、为满足特定情况需要．对非程序性决策作出反应而制定的计划是（）A、一次性计划B、具体计划C、短期计划D、方向性计划正确答案：D3、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通称为（）A、秩序原则B、跳板原则C、协商原则D、等级原则正确答案：B4、实行参与式管理的计划形成方法是（）A、由各层领导共同制定计划B、从下往上的形成方法C、由专门计划人员制定计划D、从上往下形成的方法正确答案：B5、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用( )的方法A、定性预测B、定量预测C、市场预测D、经济形势预测正确答案：A6、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（）A、企业的总会计师对财务部门进行检查B、部队中的班长与战士谈心C、医院的外科主任主持会诊D、钢琴师制定自己的练习计划正确答案：D7、1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（）A、西蒙B、德鲁克C、巴纳德D、孔茨正确答案：D8、一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，指的是哪种环境（）A、经济环境B、社会文化环境C、全球化环境D、政治和法律环境正确答案：B9、戴明和朱兰对（）的发展作出了贡献。
A、目标管理B、复合型管理C、重组管理D、全面质量管理正确答案：D10、下列不属于企业对顾客的责任体现的是（）A、提供安全的产品B、提供正确的产品信息C、要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象D、赋予顾客自主选择的权利正确答案：C11、孔茨和韦里克将计划分为 8层，①使命；②规则；③政策；④方案，按照从抽象到具体的排列顺序是（）A、②③④①B、②①④③C、①②③④D、①③②④正确答案：D12、俗语说：“要想公道，打个颠倒。
专升本管理学模拟试题一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）1、管理的核心是（）A 决策B 领导C 激励D 处理好人际关系2、提出“理想的行政组织体系”理论的管理学家是（）A 法约尔B 韦伯C 泰罗D 梅奥3、计划工作的前提是（）A 决策B 预测C 管理D 领导4、目标管理的基本精神是（）A 以自我管理为中心B 以监督控制为中心C 以人员编制为中心D 以岗位设置为中心5、组织设计的基本原则不包括（）A 专业化分工原则B 统一指挥原则C 控制幅度原则D 灵活性原则6、影响有效管理幅度的因素不包括（）A 工作能力B 工作环境C 工作条件D 工作报酬A 因事择人B 量才使用C 动态平衡D 因人设岗8、领导的本质是（）A 权力B 影响力C 控制力D 协调力9、领导方式的基本类型不包括（）A 专权型领导B 民主型领导C 放任型领导D 自由型领导10、激励的核心是（）A 满足需要B 激发动机C 引导行为D 实现目标11、沟通的过程不包括（）A 信息发送B 信息传递C 信息接收D 信息存储12、控制的基本环节不包括（）A 确立标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 制定计划13、管理创新的内容不包括（）A 目标创新B 技术创新C 制度创新D 人员创新14、决策的影响因素不包括（）A 环境因素B 组织文化C 过去的决策D 未来的决策A 战略分析B 战略制定C 战略实施D 战略评估16、企业文化的功能不包括（）A 导向功能B 约束功能C 激励功能D 惩罚功能17、管理的二重性是指（）A 科学性和艺术性B 自然属性和社会属性C 一般性和特殊性D 理论性和实践性18、霍桑试验的结论不包括（）A 工人是“社会人”B 企业中存在非正式组织C 新型的领导能力在于提高职工的满足度D 管理的重点在于提高效率19、管理科学学派的特点不包括（）A 以经济效果作为评价标准B 采用数学模型和程序进行决策C 依靠电子计算机进行各项管理D 重视人的心理因素20、权变理论的代表人物是（）A 卢桑斯B 西蒙C 巴纳德D 德鲁克二、多项选择题（每小题 3 分，共 30 分）1、管理的职能包括（）A 计划B 组织C 领导D 控制E 创新2、管理者的角色包括（）A 人际角色B 信息角色C 决策角色D 指挥角色E 协调角色3、目标管理的特点包括（）A 强调自我控制B 促使权力下放C 注重成果第一D 强调上级监督E 制定长期目标4、组织文化的结构包括（）A 物质文化层B 行为文化层C 制度文化层D 精神文化层E 管理文化层5、领导权力的来源包括（）A 法定权力B 奖赏权力C 强制权力D 专家权力E 感召权力6、激励的方法包括（）A 工作激励B 成果激励C 批评激励D 培训教育激励E 目标激励7、沟通的障碍包括（）A 个人因素B 人际因素C 结构因素D 技术因素E 环境因素8、控制的类型包括（）A 前馈控制B 同期控制C 反馈控制D 直接控制E 间接控制9、决策的方法包括（）A 定性决策方法B 定量决策方法C 确定型决策方法D 风险型决策方法E 不确定型决策方法10、战略管理的层次包括（）A 公司层战略B 业务层战略C 职能层战略D 技术层战略E 操作层战略三、简答题（每小题 8 分，共 40 分）1、简述管理的定义及其内涵。
《管理学原理》测试卷（三）一、简答题1．管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？2．简述计划工作的程序？3．简述组织设计的原则？4．决策的制定过程？二、单项选择题1．某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另一个方案是一步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（）。
A．确定性决策，投产后生产新产品的数量 B．本身就是风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D．战略决策，企业预期的市场份额2．王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“傻子瓜子”。
这个配方是王家祖传的。
由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。
在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。
由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多。
在感到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。
他感觉到工作得很力不从心。
每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。
为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。
有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（）。
A．王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训B．可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策C．可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事D．对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加层次3．公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。
在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（）。
A．轮式链式B．轮式全通道式C．Y式圆周式D．环式轮式4．控制就是事情按计划进行。
河南省专升本考试管理学模拟3(总分150,考试时间90分钟)一、选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。
)1. 世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲______A. 管理是一门学B. 管理是一项任务C. 管理是一个过程D. 管理是一门艺术2. 某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。
该公司选聘人员所依据的理论是______A. 领导权变理论B. 领导行为理论C. 领导特质理论D. 人性假设理论3. “经济人”假设下的激励理论认为______A. 员工受到尊敬后会被激励B. 员工得到足够报酬则会努力工作C. 被激励的员工会感到满意D. 精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果4. 在下列各项中，不属于财务预算的是______A. 预计收益表B. 现金预算C. 预计资产负债表D. 销售预算5. 滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法______A. 提高了计划的科学性B. 加强了计划的弹性C. 加大了计划的难度D. 考虑了计划的复杂性6. 一般认为，企业文化由三个层次构成。
下列各要素中，属于企业文化核心层的是______A. 一般制度、企业风俗B. 产品特色、企业外貌C. 基本信念、价值标准D. 设备特性、技术工艺7. 任向组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。
在组织生命周期的各个阶段，计划工作的重点也不一样，组织处于成熟期时，重点是______A. 方向性、指导性B. 长期性、具体的可操作性C. 操作性D. 短期的指导性8. 现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线负责人。
在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的职能无关______A. 与某大学商讨有关未来技术合作事项B. 与各分公司经理协商生产计划的落实情况C. 与下属讨论对生产工作目标的认识D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作9. 王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。
《管理学原理》测试题（三）一、简答题1．管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？2．简述计划工作的程序？3．简述组织设计的原则？4．决策的制定过程？二、单项选择题1．某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另一个方案是一步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（）。
A．确定性决策，投产后生产新产品的数量B．本身就是风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D．战略决策，企业预期的市场份额2．王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“傻子瓜子”。
这个配方是王家祖传的。
由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。
在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。
由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多。
在感到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。
他感觉到工作得很力不从心。
每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。
为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。
有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（）。
A．王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训B．可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策C．可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事D．对于企业的组织结构进行改组，在王明和操作工人之间增加层次3．公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。
在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（）。
A．轮式链式 B．轮式全通道式 C．Y式圆周式 D．环式轮式4．控制就是事情按计划进行。
为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。
在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待（）。
A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了C．这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径D．以上提法都不正确5.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（）。
A.科学性B.复杂性C.实践性D.精确性6．19世纪末20世纪初（）的出现，是管理学形成的标志？A.法约尔的一般管理理论B.泰罗的科学管理理论C.韦伯的组织理论D.梅奥的人际关系学说7．狭义的计划工作指的是（）A.计划准备B.制定计划C.执行计划D.检查计划8.一般来说，长期目标是指时限为（）以上的目标A.3个月B.半年C.1年D.5年9.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行（）研究。
A.经济性B.效益性C.社会性D.可行性10.口头沟通比书面沟通具有的优点是（）。
A.迅速和充分交换意见的潜力B.当面说清问题的条件C.双方可以开展辩论D.不把双方的主张传走样11．如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。
根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。
在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）A．明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门B．请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系C．让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门D．让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。
然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话12．亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。
该理论通过实践研究证明了分工的效益。
因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。
但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。
对此应该采取何种管理措施？（）A．严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪B．以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计C．进行思想教育并进行积极的沟通D．强调集体主义和奉献精神的企业理念13. 明光集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。
经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。
在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。
如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）？A．选拔一个能干的副手来协助总裁的工作 B．改变组织结构，变直线职能制为事业部制C．淘汰一种产品，只做自己擅长的产品 D．公司高层实行集体管理的方式14.按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是（）。
A.直接控制B.反馈控制C.前馈控制D.现场控制15.以下各项表述正确的是（）。
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关三、判断题（判断对错，错的请说明理由）1．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
3．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
4．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
6．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
7．在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理的自然属性.8．在面试中，求职者可自由选择回答或不回答面试者的问题.9．梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
10．权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
11．目标并不决定未来，但他们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
12．“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
13．授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。
14．矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。
15．渐进性变革和根本性变革的差别是渐进性变革需要较长的时间。
16．工资结构决策以工作估值为依据，从劳动的质量来确定一项职务的大小，以确保组织内部各工作间的报酬公平。
17．零基预算通过不断评价组织现有预算来提高组织生存能力。
18．管理信息系统的“检查、分析信息使用情况”职能主要是控制信息传输的及时性和准确性19．创新的方法很多，但它们的基本原理不外乎运用逻辑思维、形象思维和灵感思维。
20．职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。
四、制图题画出影响行业竞争性的五种力量，并分析各竞争力量的相互影响情况。
五、计算题某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问：单位可变成本降至什么水平才不至于亏损。
六、案例分析题1．裁员问题的冲突刘明是某机械设备有限公司的总经理。
该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行款，在实行了两个月的节约计划失败后，刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。
备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减10%的员工，裁员名单在一周内交总经理，并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。
该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：“这份备忘录不适用于我们吧”总经理回答，“你们也包括在内。
如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正象上两个月发生的一样，公司的计划如何实现我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。
王超辩解道：“可是我们厂完成的销售额超过预期的5%，利润也达到指标。
我们厂的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增力入。
为了公司的利益，我们厂应免于裁员。
哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。
”刘明则说：“我知道你们厂过去的成绩不错。
但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。
现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦!况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切的协作分不开的。
”“无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。
所以，我不想解雇任何人。
你要裁人就从我开始吧!”王超说完，气冲冲地走了。
刘明心想：“这正是我要做的。
”但是，当他开始考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。
假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂长因此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。
试问：在这样的情况下，你如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突？2.韩老板的经营策略韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。
他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。
那时他虽然还很小，但也在店里跑前跑后地跟着干。
他们祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。
20世纪50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。
韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。
改革开放以后，他办起了一家“韩老四卤鸭店”。
起初，虽然小本经营，但却门庭若市。
钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。
于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。
韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。
韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。
因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。
所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购人员等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。
