2012《管理学原理》复习题

全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.直线职权9.1P18727.许诺原理 4.3P9728.扁平结构8.2P16729.组织适宜性原理17.4P38930.管理审核18.6P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。

1.3P1132.简要说明部门划分应遵循的具体原则。

8.3P17733.简要说明影响管理宽度的主要因素。

8.2P16834.简要说明沟通及其基本含义。

15.1P321五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。

19.4P44436.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。

在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。

请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。

13.2P302六、案例分析题（本题15分）16.1P350~353 16.3P365 16.3P364全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．目标 5.1P10027．计量决策方法 6.4P14128．职能职权 9.1P18829．职务轮换 12.3P26930．预算 18.1P392四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述企业文化的三个层次。

3.1P7632．简要说明灵活性原理及其限制条件。

4.3P9833．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。

7.3P15934．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。

14.3P312五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．论述科学管理理论的要点。

2.2P3236．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。

管理学原理复习题第一篇总论填空题1．管理的目的是为了实现（预期目标）.世界上既不存在无目的的管理，也不可能实现无管理的目标。

2．管理的本质是（协调）,协调的中心是（人）.3．管理二重性指的是管理既具有（自然）属性，又具有（社会）属性.4．管理的（自然属性)是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件,是合理组织生产力的客观要求,这是一切社会化大生产所共有的，不随生产关系、社会制度的变更而变更,不以人的主观意志、立场观点的转移而转移，具有客观必然性。

5．管理的（社会属性）是指，管理与生产关系、社会制度相联系,是一定生产关系的体现,体现着生产资料的所有者指挥劳动、监督劳动的意志,随着人的主观意志、立场观点的不同而转移，随生产关系、社会制度的改变而改变,具有特殊性。

6．按照所采用的手段，将管理方法分为（经济方法）、（行政方法）、（法律方法）、教育方法和技术方法。

7．按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为（定性方法）和（定量方法）。

8．管理中的法律方法的强制性是指法律、法规一经制定就要执行,各个企业、单位以至每个公民都必须毫无例外地遵守。

否则，要受到国家(强制力量）的惩处。

9．管理中的（行政）方法是指依靠行政组织的权威，使用命令、规定、指示、条例等行政手段，按行政系统和层次,以（权威和服从)为前提，直接指挥和影响下属工作的管理方法。

10．管理中的经济方法就是通过科学的(利益机制）引导人们去追求自己的经济利益，从而引导人们的行为。

11．行政方法的实质是通过组织中的（职务和职位）来进行管理，它是一切正规组织所不可缺少的一种管理方法。

12．组织的上级对下级采用行政手段，一般是命令与强制性的，并不遵守（等价交换）原则，也不一定考虑价值补偿，很难讨价还价。

13．管理中的(经济）方法承认组织和个人有平等获取经济利益的权利，并要采取一系列的法规、手段保护人们在经济利益方面的公平、合理。

14．经济方法、手段往往对应明确而具体的经济利益，必须（量化)才能实施。

《管理学》复习题一、名称解释管理学领导管理者计划:决策：控制决策：组织目标：二、单项选择题1. 泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B。

20世纪30年代C. 20世纪40年代D。

19世纪初期2. 20世纪60年代管理的核心是（）A。

决策B。

领导C。

激励D。

处理好人际关系3. 管理的主体是（)A。

企业家 B.全体员工C.高层管理者D。

管理者4。

利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ）A.因果法B. 头脑风暴法C.德尔菲法D. 外推法5. 一般认为管理过程学派的创始人是（D ）A.泰罗B。

法约尔C.韦伯D。

德鲁克6. .双因素理论中的双因素指的是( ）A.人和物的因素B。

信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素7. 控制活动应该（)A。

与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C。

与计划工作结合进行D。

在计划工作之后进行8古典管理理论阶段的代表性理论是( ）A。

科学管理理论B。

管理科学理论C.行为科学理论D。

权变理论9. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( ）A. 公开竞争B.毛遂自荐C.尽展所能D。

首先搞好群众关系10. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ）A.越小B。

越大C.无法判断D.无影响11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。

（)A 西蒙B 梅奥C 法约尔D 泰勒12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是（）A 人财物权B 目标组织物C 人信息物D 目标组织信息技术13、《工业管理与一般管理》一书是作者是（)?A、泰勒B、法约尔C、西蒙D、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的（)A 组织影响力B 正式权力C 非正式权力D 个人魅力15、目标管理的目的是（)A。

以监督控制为中心B。

以自我管理为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题,错误一项是（)A 是什么B 学什么C 为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（）A、执行、实施B、具体操作C、全局策略制定D、决策、执行18、不属于激励的类型（）A、物质激励B、精神激励C、授权激励D、感情激励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（)A中国的 B 国外的C西方部分国家 D 欧洲国家的20、计划工作的核心是（）A 决策B 计划C 预测D 组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类:( ）A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色2、管理方格理论认为,不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）A 任务型的领导方式B 乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式D 中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 系统与权变理论把人看作是（）（3 分）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人2. 控制过程中合理的顺序是（）（3 分）A. 制定标准、纠正偏差、衡量业绩B. 衡量业绩、制定标准、纠正偏差C. 衡量业绩、纠正偏差、制定标准D. 制定标准、衡量业绩、纠正偏差3. 管理的核心是（）（3 分）A. 处理组织内部资源的稀缺问题B. 处理与组织外部的关系C. 处理各种人际关系D. 处理组织内部与组织外部的一致性关系4. 麦格雷戈的×理论是对哪一种人性假设的概括（）（3 分）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人5. （）期望在资源成为工作系统组成部分之前就能对其数量和质量进行有效的控制（3 分）A. 标准控制B. 前馈控制C. 同步控制D. 反馈控制6. 在衡量业绩的过程中，（）对于改变成绩毫无意义。

（3 分）A. 改变标准B. 全力运用反馈控制C. 保持现状D. A和C7. 下列哪一位管理学者提出公平理论（）（3 分）A. 麦格雷戈B. 赫兹伯格C. 弗鲁姆D. 亚当斯8. 复杂人假设认为（）（3 分）A. 大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做B. 工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响C. 大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性D. 人在同一个时间内会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式9. （）控制发生的实际变化过程之中。

（3 分）A. 前馈B. 后馈C. 同步D. 预防10. 民主式领导方式的特点之一是：（）（3 分）A. 领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。

B. 分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。

C. 对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。

管理学原理复习题（2011-2012年第一学期）一、名词解释1、管理：管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科学高效地利用资源以实现组织目标的过程2、战略:指在环境分析的基础上对组织作出的统领性、全局性、长远性发展规划3、决策：对某一事物作出决定4、计划：根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径3、领导：个人对他人施加影响，鼓励、激励并指导他人活动，从而使人们情愿的、热心的位实现组织或群体的目标而努力的过程4、控制：管理者按照计划、目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现二、填空题1、对比 X 理论和 Y 理论，可以看出，它们的差别在于对工人的（需要）看法不同，因此采用的（管理方法）也不相同。

2、扁平化组织结构是指管理幅度（）而管理层次（）的结构，这类组织结构信息的传递速度快，对环境变化的反映速度快。

3、双因素理论认为传统的激励因素可分为（）和（）两类，前者与工作环境有关，后者与工作内容有关。

4、强化理论认为，管理者在管理过程中可以采取（）和（）等强化方式以使人们的行为符合组织的目标。

5、控制是为了保证（）与（）相适应的管理职能。

6、教师给学生布置作业和进行期中考试，这属于（）控制；而“亡羊补牢，犹未晚矣” 的活动可以使错误的态势不再扩大，这种控制类型属于（）控制。

7、管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，而领导更多的是建立在个人（）和（）以及模范作用的基础上。

三、选择题1、对于现代企业来说，最宝贵的资源是（）。

A、机器、厂房B、流动资金C、人力资源D、无形资产2、对于基层管理者而言，最重要的技能是（）。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能3、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。

管理学原理配套复习题及答案（一）管理学原理配套复习题及答案（一）第一章绪论一、名词解释:1、管理2、管理职能二、单项选择题:1、管理的核心是（）A、管理被管理者B、完成组织既定的目标C、获得最大利润D、对现实资源进行有效整和E、计划、组织、指挥、协调和控制2、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性3、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的创造性D、管理学的动态性4、以下哪一项不是管理的手段（）A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制F、策划5、计划、组织、指挥、协调、控制的实质是以下哪一个？A、管理的职能B、管理的内涵C、管理的特征D、管理的属性E、帮助进行资源有效配置，降低不确定性和风险以达成组织目标。

三、多项选择题:1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（）A、动态性B、科学性C、创造性D、经济性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标四、是非判断:1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。

（）2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。

（）3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。

a1、下列哪位管理学者提出了“管理就是决策”的主张？A 西蒙B 德鲁克C 泰罗D 法约尔c2、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络？A 轮式沟通网络B 环式沟通网络C 链式沟通网络D 全通道式沟通网络b3、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。

可以认为王某把他手下的民工看作是：A 社会人B 经济人C 复杂人D 自我实现人d4、职能型组织结构又称为：A 扁平型组织结构B 多线型组织结构C 锥形组织结构D 单线型组织结构c5、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。

但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。

企业顿时陷于一片阴影之中。

从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节作的不够周到？A估量机会，确立目标B提出备择方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案C明确计划的前提条件D拟定派生计划，并通过预算使之数字化b6、工厂对出厂产品的检验属于：A 前馈控制B 反馈控制C 现场控制D 不属于控制问题c7、在下列计划的诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的？A 目标B 规则C 程序D 预算b8、保证在组织中“事事有人做”属于管理的什么职能？A 计划职能B 组织职能C 领导职能D控制职能b9、某超级市场分为以下几个部门：日用杂货、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。

这是以什么划分部门？A 以职能划分部门B 以产品或服务划分部门C 以区域划分部门D 以顾客需求划分部门c10、年轻人崇尚交友，“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于：A 尊重的需要B 自我实现的需要C 社交需要D 生理需要a11、张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。

三年来，他工作积极，取得了一定成绩。

最近他作为某项目小组的成员，与组内其他成员一道奋斗了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。

全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．管理的主体是（ D ）A．员工 B．管理工作 C．组织 D．管理者2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ D）A．前惯例阶 B．惯例阶段 C．后惯例阶段 D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A ）A．使命B．目标C．政策D．程序4．计划工作的真正起点是（B）A．确定目标 B．估量机会 C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A．外推法 B．内推法 C．因果法 D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ）A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。

这体现了（ C ）A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理 D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（D ）A．人数 B．职能 C．产品 D．地区9．对委员会管理表述错误的是（ A ）A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中 C．下级参与管理 D．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ B ）A．责权利一致原理 B．公开竞争原理 C．不断培养原理 D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。

这种做法是（B）A．有计划的提B．临时性提升 C．在“副职”上培训D．职务轮换12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ A ）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素质 D．管理艺术13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。

全国2012年4月自考《管理学原理》试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B )1-教材中无标准答案A.工长B.总经理C.领班D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A )2-22A.科学管理B.行为科学C.一般管理理论D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C )3-80A.简单动态B.简单稳定C.复杂动态D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A )4-89A.计划B.组织C.领导D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( B )5-101A.控制性目标B.突破性目标C.不可控目标D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。

研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( B )7-155A.有机式的B.机械式的C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A )8-166A.战略规划层B.战术计划层C.班组作业层D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( B )8-167A.正比B.反比C.等比D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( D )10-221A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。

”这体现了人员配备中的( D )11-237A.职务要求明确原理B.责权利一致原理C.公平竞争原理D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( A )12-268A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( B )12-246A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( C )13-289A.指明目标原理B.目标协调原理C.命令一致原理D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( B )13-296A.集体型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( A )14-306A.促进跨职能的沟通理解B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( C )15-322A.沟通渠道B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。

厦门大学网络教育2011-2012学年第一学期《管理学原理》复习题一、单项选择题1 目标管理（）由在《管理实践》（1954年）一书提出，通用电气公司率先实施。

目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。

A. 彼得·圣吉B. 彼得·德鲁克C. 吉格斯D. 本杰明·希波姆·朗特里2 彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（）这一概念？A. 知识型组织B. 公益型组织C. 绿色组织D. 学习型组织3 （）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。

A. 甘特B. 泰罗C. 加尔布雷思夫妇D. 法约尔4 战略管理过程包括（）三个过程。

A. 预算、执行与反馈B. 战略制订、执行与评价反馈C. 战略制订、组织与领导D. 战略执行、调整与评价5 在传统的控制方法中，（）表示对某一个专门问题进行深入的研究分析，以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。

A. 预算B. 亲自观察法C. 统计分析法D. 专题报告法6 知识管理代表人物是（）？A. 德鲁克B. 彼得·圣吉C. 野中郁次郎D. 泰罗7 （）提出用图表来帮助管理？A. 法约尔B. 甘特C. 泰罗D. 加尔布雷思夫妇8 在现代的控制方法中，（）来表示组织的生产进度，用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系，用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。

这样，组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上，就可以进行控制了。

A. 计划评审法B. 企业自我审计C. 甘特图D. 内部会计审计9 以下对目标管理法的表述错误的是（）A. 可以激励组织成员积极工作；B. 有助于提高管理水平；C. 有助于发现组织结构的缺陷；D. 容易使上下级共同工作，具有灵活性。

二、简答题1 简述管理的14项一般原则？2. 组织的日常管理工作包括哪些方面？3. 简述有效授权的原则？三、论述题：1、详细论述马斯洛的需要层次理论内容与假设？2、详细论述现代管理发展的新趋势？3、请以你所熟悉的行业为例，对其主要产品进行SWOT分析。

管理学原理总复习题第一章管理与管理学一、名词解释：1、管理：P62、管理者：P103、道德：P134、管理道德：P135、管理学：P14二、简答题：1、简述学习管理的意义（重要性）P42、简述管理的性质P93、简述管理者在管理工作中所承担的10种角色P114、简述管理者的管理技能P125、简述管理学的研究对象6、简述管理学的特征P15第二章管理环境一、名词解释：1、管理环境P212、经济全球化P32二、简答题：1、组织的外部环境（管理的外部环境）包括哪些内容？P21 - 272、组织的内部环境（管理的内部环境）包括哪些内容？P283、简述经济全球化的具体表现形式P32第三章管理思想与理论的形成和发展一、名词解释：1、行为科学P472、经济人P493、社会人P494、权变管理理论P585、学习型组织P61二、简答题：1、简述泰勒科学管理理论的主要内容P412、简述法约尔一般管理理论的主要内容P433、简述梅奥的人际关系学说的主要内容P49第四章计划一、名词解释：1、静态的计划P722、动态的计划P723、战略性计划P744、战术性计划P745、目标管理P82二、简答题：1、简述计划的内容P722、简述计划的类型P733、简述制定计划时要遵守的原理P744、简述编制计划的程序P785、简述编制计划的方法P79第五章决策一、名词解释1、决策P882、战略决策P893、战术决策P894、业务决策P895、集体决策P906、程序化决策P907、非程序化决策P908、确定型决策P909、风险型决策P9010、不确定型决策P9011、定性分析决策法P9312、定量分析决策方法P97二、简答题1、简述决策的类型P892、简述决策的原则P913、简述决策的程序P91第六章组织一、名词解释：1、组织P1092、组织工作P1103、组织结构P1134、组织部门化（部门划分）P1215、管理幅度P1266、职权P1287、集权制P1308、分权制P130二、简答题：1、简述组织工作的内容P1112、简述组织工作的原则P1123、简述组织结构类型P1144、简述组织结构设计的影响因素P1205、简述部门划分的基本原则P1226、简述部门化的基本形式P1227、简述管理幅度设计时应考虑的因素P1268、简述授权的原则P1299、简述影响集权与分权的因素P130第七章人员配备一、名词解释：1、人员配备P1352、主管人员P1393、主管人员选聘P1394、主管人员的考评P154二、简答题：1、简述人员配备的程序和内容P1372、简述人员配备的原则P1383、简述主管人员选聘的标准P1394、简述主管人员选聘的程序P1415、简述主管人员选聘的方式P1496、简述主管人员选聘应注意的问题P1527、简述主管人员考评的内容P1548、简述主管人员考评的程序P1559、简述主管人员考聘的原则P15610、简述主管人员考评的方式P157第八章领导一、名词解释：1、领导P1662、权力P1673、领导者素质P1684、领导艺术P188二、简答题：1、简述领导的构成要素P1672、简述领导者的素P1693、简述领导者权力的来源P1714、简述Kurt.Lewin（勒温）的领导方式理论P1775、简述领导方式连续统一体理论的主要内容P1786、简述管理方格理论的主要内容P1837、简述领导者权变理论的主要内容P1858、简述领导生命周期理论的主要内容P187第九章激励一、名词解释：1、激励P200二、简答题：1、简述马斯洛需要层次理论的主要内容P2042、简述赫茨伯格双因素理论的主要内容P2063、简述期望理论的主要内容P2074、简述公平理论的主要内容P2085、简述强化理论的主要内容P2106、简述激励的基本方法P216第十章沟通一、名词解释：1、沟通P224二、简答题：1、简述书面沟通和口头沟通的优缺点P2292、简述正式沟通渠道的类型P2333、简述非正式沟通的形式P2354、简述良好人际沟通的技巧P242第十一章控制一、名词解释：1、控制P2512、现场控制P2533、反馈控制P2544、前馈控制P255二、简答题：1、简述控制的类型P2532、简述控制的程序P259五、案例分析题案例一这则广告该不该登某橡胶厂曾在市日报上刊出一条消息：由于材料问题，近来厂里生产的一些不合格PC 老人健身鞋流入市场，工厂除向消费者道歉外，负责退货。

《管理学原理》参考答案一、单项选择1—5 BCABA 6—10 CBCDD 11—15 CCDCC二、简答题1、根据霍桑实验的结果，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容如下：（1）工人是社会人，而不是经济人。

（2）企业中存在非正式组织（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

2、所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。

3、目标管理是美国管理学家德鲁克1954年提出的。

基本思想有：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。

（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。

（4）管理人员和工人依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。

（5）企业人员对下级进行考核和奖励也是依据这些分目标。

4、职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。

所谓直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。

所谓参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可能评价直线方面的活动情况，进而提出建议或提供服务。

所谓职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己管辖以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权。

三、论述题1、（1）外部一般环境：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境以及自然环境。

（2）行业环境：现有企业间的竞争研究，入侵者研究，替代品生产商研究，买方的讨价还价能力研究，供应商的讨价还价能力研究。

《管理学原理》复习题目1. 组织行为与管理1.1 组织行为是什么？1.2 管理的概念与特点1.3 组织行为与管理的关系2. 管理者的角色2.1 管理者的层级与职权2.2 管理者的角色分类及特点2.3 管理者的技能要求3. 决策与沟通3.1 决策的概念与特点3.2 决策过程与模型3.3 沟通的重要性与技巧4. 领导与激励4.1 领导的概念与特点4.2 领导与管理的区别4.3 激励理论与方法5. 组织结构与变革5.1 组织结构的概念与类型5.2 组织变革的原因与过程5.3 组织结构与变革的管理方法6. 控制与绩效管理6.1 控制的概念与要素6.2 控制过程与方法6.3 绩效管理的目标与步骤7. 团队与团队管理7.1 团队的概念与特点7.2 团队的发展阶段与特征7.3 团队管理的方法与技巧8. 员工招募与管理8.1 员工招募的目的与方法8.2 员工管理的概念与原则8.3 员工激励与培训9. 绩效评估与奖惩9.1 绩效评估的目的与方法9.2 绩效奖励与惩罚的原则9.3 绩效管理的挑战与应对10. 管理伦理与社会责任10.1 管理伦理的概念与特点10.2 管理伦理问题与解决10.3 社会责任的概念与实践11. 总结1. 组织行为与管理1.1 组织行为是指研究员工在组织中的行为以及影响行为的各种因素的学科。

它主要关注人的行为，包括个体行为、小组行为和组织行为。

组织行为的研究内容包括个体在组织中的态度、动机、决策等方面，以及组织创新、组织文化、组织结构等方面。

1.2 管理是指通过人来组织、协调和控制组织中的各项任务和活动，以达到组织的目标。

管理具有普遍性、中介性、目标性、多样性、协调性和创造性的特点。

1.3 组织行为和管理是紧密相关的。

组织行为研究的内容可以为管理提供理论依据和科学方法，帮助管理者更好地管理组织中的人力资源，提高组织的绩效。

而管理则是对组织行为进行指导和控制的过程，通过管理，可以促使员工更好地适应组织的要求，实现组织的目标。

管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

一、、单项选择题1.下面的陈述正确的有（）。

A.只有企业才需要管理B.任何类型的组织都需要管理C.个体企业不需要管理D.社会团体不需要管理2.法约尔的统一指挥原则认为( )。

A. 一个下属可以接受多个上级的命令B.上级统一意见后再下命令C．整个组织只能由一个高级领导指挥 D.一个下属只应接受一个上级的命令3.下面正确的陈述为( )。

A．作业计划时间跨度大，覆盖范围窄B．作业计划时间跨度大，涉及范围广C. 战略计划时间跨度大，涉及范围广D．战略计划时间跨度小，覆盖范围窄4.组织在企业生命周期中，自主性危机发生在（）。

A. 创业阶段B. 聚合阶段C. 规范化阶段D. 成熟阶段5.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是( )A.关怀和定规B.关系行为和任务行为C.独裁和民主D.对工作的关心和对人的关心6.提出“双因素理论”的是( )。

A. 弗洛姆B.马斯洛C.亚当斯D.赫茨伯格7.以下属于现代冲突观的内容的是（）Ａ.冲突可能导致绩效之降低，亦可能导致绩效之提升Ｂ. 冲突是导因于管理者的无能Ｃ. 冲突是可以避免的Ｄ.冲突足以妨碍组织之正常运作，致使最佳绩效无从获得8.某企业为提高服务质量，要求领班严密监视服务人员的行为。

并协助处理棘手问题或提出建议。

这种控制方式不属于（）A.直接控制B. 间接控制C.现场控制D.正式组织控制9.管理学研究（）。

A.企业管理工作中普遍适用的原理和方法B.某一特殊领域的管理活动C.管理工作中普遍适用的原理和方法D. 金融领域的管理活动10.法约尔一般管理理论的主要贡献为( )。

A. 提出了科学管理理论B．研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架C．提出了行为科学理论D．提出了权变理论二、名词解释1.计划2.领导3.激励4、管理5、组织三、简单题1、管理四大职能的关系2、管理的二重性对我们有什么启示？3、企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的职责有何不同？4、一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成的？5、管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？四、论述题简述五力模型。

厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《管理学原理》复习题一、单项选择题1. 在现代的控制方法中，（C）来表示组织的生产进度，用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系，用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。

这样，组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上，就可以进行控制了。

A. 计划评审法B. 企业自我审计C. 甘特图D. 内部会计审计2. 战略管理过程包括（B）三个过程。

A. 预算、执行与反馈B. 战略制订、执行与评价反馈C. 战略制订、组织与领导D. 战略执行、调整与评价3.（D）把心理学应用于科学管理领域，创立了工业心理学；A. 玛丽·P·福莱特B. 本杰明·希波姆·朗特里C. 詹姆斯·哈特内斯D. 闵斯特伯格4. 六西格玛管理概念是由（A）在1980年代首创？A. 摩托罗拉公司B. 诺基亚公司C. 丰田汽车公司D. 通用电气公司5. （B）认为，人们努力工作获取报酬和利润，为社会做出共献，就是对上帝的信仰。

所以，新教伦理为追求利润奠定了伦理基础。

A. 功利主义经济学B. 新教伦理C. 唯理主义哲学D. 马克思主义哲学6. 下列哪点不属于泰罗的科学管理理论内容？（C）A. 工时研究--制定科学的工作标准B. 工作环境、工具标准化C. 实行无差别的固定工资制D. 实行管理的例外原则7. 彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（D）这一概念？A. 知识型组织B. 公益型组织C. 绿色组织D. 学习型组织8. （B）提出用图表来帮助管理？A. 法约尔B. 甘特C. 泰罗D. 加尔布雷思夫妇9. （C）是一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨问题怎么解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任。

A. 学习型团队B. 问题解决型团队C. 自我管理型团队D. 跨功能型团队10. 知识管理代表人物是（A）？A. 德鲁克B. 彼得·圣吉C. 野中郁次郎D. 泰罗11. 精益生产是一种起源于（C）汽车制造的流水线制造方法论，是美国麻省理工学院国际汽车项目组的研究者John krafoik给日本汽车工业的生产方式起的名称。

《管理学原理》复习题一、单项选择题：1.设立和变革组织结构的工作叫做（ A ）。

A组织设计B组织变革C结构设计D结构调整2.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（ A ）A复杂化B正规化C集权化D分化度3.集权和分权是一对（ D ）的概念。

A绝对B无关C基本等同D相对4.在组织结构与战略关系研究方面，（ C ）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。

A孔茨B法约尔C钱德勒D韦伯5.（ D ）不属于有机式组织设计选择。

A简单结构B矩阵型结构C企业集团D事业部型结构6.（ C ）不属于机械式组织设计选择。

A直线型结构B直线职能型结构C委员会结构D职能型结构7.当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（ B ）结构效果较好。

A直线职能型B直线型C任务小组D矩阵8.以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（ C ）。

A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。

B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。

C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。

D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。

9.以下关于结构与战略的说法中，错误的是（ D ）。

A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计10.（ D ）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。

A直线型B事业部型C任务小组D职能型11.直线型结构最大的优点是（ A ）。

A结构简单、命令统一 B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用C强调结果，会提高效率 D对于环境的适应性高12.状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（ B）。

A职权B专家权C个人影响权（模范权）D强制权13.权力的分散主要是通过（A ）和授权两个途径来实现。

A制度分权B部门再细分C一人多职D权力简化14.以下机构中，更多行使参谋职能的是（A ）。